NUOVE TECNOLOGIE PER NUOVE

USER EXPERIENCE NELLA COMUNICAZIONE CORPORATE

DISCLOSURE COMMUNICATION INTEGRATION

DISCLOSURE COMMUNICATION INTEGRATION

USER EXPERIENCE

DATA DRIVEN INNOVATION

Utilizzare correttamente i dati in proprio

possesso per generare innovazione

MOBILE STRATEGIES

Formulare strategie chiare per affrontare

la sfida della multicanalità

INTUIZIONE

Web designer

as a «guru»

INTERPRETAZIONE Web designer as a «metrics expert»

METRICS

DRIVEN

DESIGN (Joshua Porter)

• DA DOVE VENGONO I VOSTRI VISITATORI

• QUALI SEZIONI LE PIU’ VISITATE

• QUALI TEMPI DI PERMANENZA

• CHE FREQUENZA DI RIMBALZO

• CON QUALI SISTEMI OPERATIVI, QUALI RISOLUZIONI, QUALI

DEVICE

• PERCHE’ E DOVE ABBANDONANO

• VOLUME DELLA CONVERSAZIONE

• PORTATA («REACH») DELLA CONVERSAZIONE

• «ENGAGEMENT»

• INDICI DI INFLUENZA (KLOUT, PEERINDEX, ecc.)

• «SHARE OF VOICE»: CONFRONTO CON LE CONVERSAZIONI

SUI PEER

• NUMERO DI DOWNLOADS

• UTILIZZO EFFETTIVO

• VOLUME DI TRAFFICO GENERATO

• AGGIORNAMENTI SCARICATI

• CONTENUTI SCARICATI

METRICS = USERS Interpretare i dati provenienti da

analytics, social media e apps per

migliorare il proprio corporate

storytelling e costruire user experience

più soddisfacenti ed efficaci

47% hanno usato lo smartphone ogni giorno

negli ultimi 7 giorni

GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012

47% hanno usato lo smartphone ogni giorno

negli ultimi 7 giorni

50% accede a Internet dal proprio smartphone

almeno 1 volta al giorno

GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012

47% hanno usato lo smartphone ogni giorno

negli ultimi 7 giorni

50% accede a Internet dal proprio smartphone

almeno 1 volta al giorno

31% prevede di usare lo smartphone in modo

maggiore per accedere a Internet in futuro

GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012

47% hanno usato lo smartphone ogni giorno

negli ultimi 7 giorni

50% accede a Internet dal proprio smartphone

almeno 1 volta al giorno

31% prevede di usare lo smartphone in modo

maggiore per accedere a Internet in futuro

47% effettua ricerche su smartphone ogni

giorno

GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012

47% hanno usato lo smartphone ogni giorno

negli ultimi 7 giorni

50% accede a Internet dal proprio smartphone

almeno 1 volta al giorno

31% prevede di usare lo smartphone in modo

maggiore per accedere a Internet in futuro

47% effettua ricerche su smartphone ogni

giorno

47% comunicazione, 61% informazione

GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012

47% hanno usato lo smartphone ogni giorno

negli ultimi 7 giorni

50% accede a Internet dal proprio smartphone

almeno 1 volta al giorno

31% prevede di usare lo smartphone in modo

maggiore per accedere a Internet in futuro

47% effettua ricerche su smartphone ogni

giorno

47% comunicazione, 61% informazione

21 app installate in media

GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012

RESPONSIVE DESIGN O M-SITE?

...AND THE WINNER IS...

70% degli accessi mobile/tablet da iOS

(spesso in calo)

285 giorni al massimo di longevità di una

versione del sistema operativo iOS (3.1)

20-25K costo medio di un’app per investor

relations (fino a 50K per app personalizzate)

+ costi di maintenance

+ costi di aggiornamento

• IR APPS COME LEVA

REPUTAZIONALE

• FIRST MOVERS = INNOVATORI

• MIGLIAIA DI DOWNLOADS

• BENEFICIO PER L’USO OFFLINE

DEI CONTENUTI

2010

• IR APPS COME «COMMODITY»

• SECOND MOVERS

• BASSO NUMERO DI DOWNLOAD

• FINE DELL’EFFETTO

REPUTAZIONALE

• ALTO COSTO DI ACQUISIZIONE

2012

«Troppe applicazioni, ci sarebbe

bisogno di una «super-app» per

tenere sotto controllo i miei titoli»

«Uso già il mio browser o app che

aggregano le principali informazioni

sui mercati»

«Le notifiche push sono utili ma da

100 app diventano troppe e

confusionarie»

IR MAGAZINE

GE: APP-BASED CORPORATE

STORYTELLING

MOBILE STRATEGY 1. Analizzare i propri dati: contano i

vostri, di numeri!

2. Responsive? Si. Sempre? No.

3. Apps? Si, ma in modo originale: no

al cut and paste, si ad ascoltare i

bisogni degli utenti

FIRST MOVERS, 2012

• Mobile strategy «responsive»

integrata, basata sull’analisi dei

propri dati

• Utilizzo di app in modo

creativo con UX inedite e

storytelling in convenzionale,

diverso dagli altri canali