ludwig ramírez - elastix call center de cero a cien
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Elastix Call Center
De Cero a Cien
10 años de Experiencia
Múltiples instalaciones
Especialistas en Call Centers
Instructor Oficial para Colombia
Parte del grupo de desarrollo del programa ECCS
Apasionados por la VoIP
Elastix Call Center – De cero a Cien
Quienes Somos?
Elastix Call Center – De cero a Cien
Objetivo especifico en Elastixcom
Generar la confianza necesaria
para que instales el módulo
de callcenters en grandes
soluciones
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Historia del módulo
9 Años de
desarrollo
continuo
- ECCP
- Marcador predictivo – progresivo
- Integración a CRMs via URLs Externos
- Gestión de campañas entrantes y salientes
- Formulario de captura de gestión
- Script de ayuda para agentes
- Reporteria avanzada y en tiempo real
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Principales características
2 Procesadores Xeon 3.0 octacore + 64 RAM DDRIII + 2 TB DD SAS 15000 RPM = ???
Elastix Call Center – De cero a Cien
Prestaciones por Hardware
60% de uso de los recursos
150 agentes logueados
200 llamadas simultaneas
20.000 llamadas diarias
100.000 minutos grabados por día
130.000 registros día en mysql
Veamos en vivo
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Otras soluciones de callcenter
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Y si community no alcanza?
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Y si Dinomi no alcanza?
VS
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Muchas gracias!