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Luces y sombras personales
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Factores predisponentes
Internos: personales
Externos dependiente de la naturaleza de
toda función de servicio
Externos institucionales
Externos dependientes de las relaciones
interpersonales en el ámbito laboral
Espirituales
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Factores internos
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Una lectura desde el psicoanálisis
Burn out como sacrificio de quien se siente culpable.
Burn out como venganza.
Burn out paranoico (fanáticos).
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Factores predisponentes internos
Las características de la persona, su historia afectiva, la idea que tiene de sí y de su trabajo y el cómo lo interpreta, cómo valora y afronta la realidad, son factores que influencian sus reacciones emotivas y conductuales y su capacidad de administrar el estrés.
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Factores predisponentes internos
Factores individuales como alto idealismo, narcisismo, fuerte competitividad y perfeccionismo.
Percepción de contraste entre los
propios valores y los de la organización para la que se trabaja.
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Individuos más predispuestos
Quienes tienen dificultad para definir los límites en las relaciones con los demás.
Quienes se comprometen en numerosas tareas sin una lectura de la realidad interna y externa y sin evaluar sus riesgos y recursos.
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Individuos más predispuestos
Quienes son débiles y dependientes en la relación con los otros y tratan de satisfacer en su trabajo solamente la necesidad de realización, de afecto y de aprobación.
Diferencia entre co-dependencia e inter-dependencia
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Creencias irracionales de personas predispuestas al
desgaste
Tengo que tener éxito con todos las personas que ayudo en todas las ocasiones.
Debo ser un profesional sobresaliente, claramente superior a otros que conozco.
Tengo que ser muy respetado y querido por todos los usuarios.
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Creencias irracionales de personas predispuestas al
desgaste
Puesto que estoy haciendo mucho y trabajando duro, las personas a las que ofrezco mi servicio deben trabajar igual de duramente y ser responsables, deben escucharme atentamente y siempre deben estar decididos a mejorar.
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Factores externos
Factores predisponentes externos, propios de la situación de servicio
Son muchos los que piden y éstos piden mucho y ...
pocas veces se pide lo específico para lo cual ese servicio está preparado.
Dificultad para evaluar los resultados. Dificultad para recibir la gratitud de los usuarios.
Los cambios culturales son tantos que se tiene la sensación de estar siempre desinformado y poco actualizado profesionalmente.
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Factores externos institucionales que predisponen
Ambigüedad y confusión en la distribución de las tareas y roles
Sobrecarga de trabajo Exigencias irrealisticas que generan un
abismo entre éstas y las posibilidades de realización
Injusticias remunerativas y relacionales en el ámbito del trabajo
Se recomienza todos los años de cero sin perspectivas de cambio
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Factores propios de las relaciones interpersonales en el ámbito laboral
Falta de apoyo entre colegas. Clima laboral de competitividad, desconfianza,
envidias, acoso, mooving, etc.... Estilos autoritarios de gestión que impiden discutir
e influenciar las políticas organizacionales Bajo reconocimiento de la propia profesionalidad.
Ausencia de reconocimiento Disminución del sentido de pertenencia
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Consejos para la prevención en el área institucional
Grupos de apoyo con reuniones periódicas Objetivos claros, realistas y compartidos por
todos en la medida de lo posible Búsqueda de respuestas originales a los
cambios culturales Programas de formación permanente (o
formación permanente o frustración permanente) buscando optimizar las competencia relacionales: talleres de comunicación (por ej.)
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Consejos para la prevención en el área institucional
Puesta al día de las competencias profesionales
Posibilitar un trabajo creativo. O hacer el mismo trabajo en forma diversa
Periodicos controles de burn out Promover breves vacaciones,
encuentros, excursiones, etc… mejorando las relaciones
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Caminos personales
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Consejos para la prevención en el área personal
Desarrollar una sana espiritualidad. Jerarquizar claramente las
prioridades y los valores. Mantener el límite de la vida privada. “Conócete a ti mismo”. Dialogar con
las propias emociones y sentimientos. Nutrir una visión positiva sí.
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Consejos para la prevención en el área personal
Auto-cura. Apertura a la intimidad y a la
comunión. Aprender algo de cada persona y de
cada situación. En lo posible, concretizar. Aprender del pasado y confiar en el
futuro.
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Inteligencia espiritual
Capacidad de trascendencia Capacidad de expresar niveles altos de
conciencia Capacidad de influir las actividades cotidianas
relacionándolas con lo sagrado Posibilidad de usar recursos espirituales para
resolver problemas concretos Desarrollo de conductas virtuosas (por ej.:
capacidad de perdonar, de expresar gratitud, humildad, compasión, reverencia, etc…)
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Reflexión
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Reflexión: “Mi plus personal”
Enumero las veces que me agradecieron “algo” que no tiene que ver con mi función o profesión.
Recuerdo las veces en que “inventé” algo que no estaba “en los libros” para resolver una situación.
La tragedia que suscitó mi humorismo. Mis mejores equivocaciones! Mis luchas por superar injusticias. Nuestras mejores “sinergias” en equipo.