louise de cleyn gip individueel
DESCRIPTION
6 BEC individuele opdrachten GIP Sint-UrsulaTRANSCRIPT
Inleiding
Louise De Cleyn
6 Business Economics
Individuele Opdrachten
Sint-Ursula-Instituut
Bosstraat 9
2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver
Solarpartners
2012 - 2013
Geïntegreerde proef
Geïntegreerde proef
Louise De Cleyn
6 Business Economics
Individuele Opdrachten
Solarpartners
Sint-Ursula-Instituut
Bosstraat 9
2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver
2012 - 2013
Woord vooraf
Dit rapport is geschreven binnen het kader van mijn eindwerk, met name mijn geïntegreerde proef.
De geïntegreerde proef van 6 Business Economics is opgebouwd rond een minionderneming. De
minionderneming is een project dat ondersteund wordt door Ecoman. De bedoeling is dat wij als leerlingen
gedurende een volledig schooljaar een (mini) onderneming overnemen, draaiende houden en tot een goed
einde brengen op het einde van het schooljaar.
Gedurende het schooljaar krijgen we een tal van uitdagingen waar ook echte ondernemers voor staan,
zoals een huisstijl uitwerken en financiële rapporten maken. Ook krijgen we te maken met aandeelhouders,
en net als een echte onderneming voeren we een boekhouding.
We gaan de uitdaging aan om zonnepanelen te verkopen en om dit een succes te maken heeft elke leerling
binnen de onderneming zijn functie. We krijgen voor verschillende vakken taken die te maken hebben met
onze onderneming.
Na een jaar hard werken hebben we heel wat bijgeleerd: leren ondernemen, taken plannen en zelfstandig
verwerken, maar ook samenwerken en je verantwoordelijkheden nemen.
(Bron: http://sui.campussintursula.be/index.php?option=com_content&view=article&id=22:de-gip-van-
het-6e-jaar-handel&catid=10&Itemid=159)
Graag zou ik mijn GIP-begeleider en klastitularis, dhr. Fierens, willen bedanken voor de nodige steun in mijn
laatste jaar secundair onderwijs en de begeleiding voor een hopelijk geslaagde GIP. Uiteraard krijgen mijn
andere GIP-leerkrachten een bijzonder bedankje; mevr. Verwulgen, mevr. Van de Fonteyne, dhr. Delcourte,
mevr. Verheyen en Dhr. Clerick. Zij stonden één voor één klaar met de nodige uitleg omtrent de GIP.
En natuurlijk mijn groepsleden van Solarpartners: Jari Jacobs, Jolien Van den Bergh, Larissa Vleminckx, Jorn
Van den Broeck en Jan-Pieter Bosmans. Zonder onze goede samenwerking zou mijn GIP niet geweest zijn
zoals het nu is.
Tot slot zou ik mijn ouders en vriend, Yannick Boden, willen bedanken voor hun motivatie; mijn broers,
Yannick en Laurent, voor hun nuttige inbreng; mijn beste vriend, Brent De Laet, voor zijn computerkennis
en mijn klasgenoten van vorig jaar voor hun kennis over de GIP.
Inhoudsopgave
Inleiding ........................................................................................................................................... 5
1 Toegepaste bedrijfseconomie .............................................................................................. 6
1.1 Inleiding functiesollicitatie ............................................................................................................ 6
1.1.1 Functiesollicitatie .......................................................................................................................... 7
1.2 Inleiding Missie en doelstelling ..................................................................................................... 8
1.2.1 Mission statement: Solarpartners ................................................................................................ 8
1.2.2 Missie en doelstellingen: logistiek directeur ................................................................................ 8
1.3 Inleiding interview met de ondernemer ....................................................................................... 9
1.3.1 Interview met de ondernemer...................................................................................................... 9
1.4 Inleiding organogram .................................................................................................................. 10
1.4.1 Organogram van Solarpartners ................................................................................................... 10
1.4.2 Motivatie ..................................................................................................................................... 10
1.4.3 SWOT-analyse ............................................................................................................................. 10
1.5 Inleiding operationele en financiële doelstellignen .................................................................... 11
1.5.1 Operationele en financiële doelstellingen .................................................................................. 11
1.6 Inleiding ken je functie ................................................................................................................ 12
1.6.1 Ken je functie - logistiek directeur .............................................................................................. 12
1.7 Inleiding websites vergelijken ..................................................................................................... 15
1.7.1 Websites vergelijken ................................................................................................................... 16
1.8 Inleiding facturatie in BOB en opmaak huisstijl .......................................................................... 21
1.8.1 Facturatie BOB en opmaak huisstijl ............................................................................................ 21
1.9 Inleiding eigen website ............................................................................................................... 26
1.9.1 Eigen website .............................................................................................................................. 26
2. Français ............................................................................................................................ 27
2.1 L'entretien d'embauche .............................................................................................................. 27
2.1.1 La lettre de motivation ............................................................................................................... 27
2.2 Affiche Journée découverte entreprises ..................................................................................... 28
2.2.1 Mon affiche ................................................................................................................................. 28
2.3 La commande .............................................................................................................................. 29
2.3.1 Ma commande ............................................................................................................................ 29
2.4 Site web ....................................................................................................................................... 30
2.4.1 Mon site web .............................................................................................................................. 30
3. English .............................................................................................................................. 31
3.1 An article about solar energy ...................................................................................................... 31
3.1.1 Summary: To save a quick buck - The trouble with DIY solar ..................................................... 31
3.1.2 Vocabulary .................................................................................................................................. 31
3.2 International career .................................................................................................................... 32
3.2.1 My application letter ................................................................................................................... 32
3.3 Complaining ................................................................................................................................ 33
3.3.1 My e-mail .................................................................................................................................... 33
3.4 Website ....................................................................................................................................... 33
3.4.1 My website .................................................................................................................................. 33
4. Deutsch ............................................................................................................................ 34
4.1 Auf der Messe: meine Vorbereitung ........................................................................................... 34
4.2 Die Anfrage ................................................................................................................................. 35
4.2.1 Mein Brief.................................................................................................................................... 35
4.3 Lebenslauf ................................................................................................................................... 36
Besluit ......................................................................................................................................... 37
5
Inleiding
De geïntegreerde proef (afkorting GIP) is een onmisbaar jaaropdracht in het laatste jaar technisch
secundair onderwijs. Hiermee bewijzen we dat we zowel kunnen werken in groep als zelfstandig, deadlines
kunnen naleven en onze verantwoordelijkheden kunnen nemen.
Mijn GIP is het bewijs dat ik, samen met mijn groepsleden van de onderneming Solarpartners, een jaar lang
hard hebben gewerkt om dit te realiseren. De informatie die ik voor mijn eindwerk heb gebruikt komen
vooral van het internet, o.a. de GIP’s van ex-klasgenoten.
De opdrachten van mijn geïntegreerde proef gaan vooral over het bedrijf Ecoman. Zelf een fictief bedrijf
van de Hogeschool-Universiteit Brussel.
De individuele opdrachten in deze bundel hebben vooral te maken met het bedrijfsleven, met als
specificatie mijn functie van logistiek directeur.
Ecoman is een praktijksimulatiespel voor laatstejaarsleerlingen van het secundair onderwijs.
Aan de hand van adaptieve leerpaden biedt de Specifieke Lerarenopleiding (SLO) van de Hogeschool-
Universiteit Brussel (HUB) laatstejaars uit alle richtingen de kans om te proeven van ondernemerschap.
Ecoman sluit aan bij de economische actualiteit, maakt gebruik van hedendaagse media en garandeert een
stevige begeleiding. Een ideale manier om kennis te maken met begrippen als ‘economie’, ‘geld’ ...
Ecoman: voor economische richtingen
Ecoman confronteert uw leerlingen op een realistische en praktijkgerichte manier met de totaliteit van een
bedrijf. In groepjes komen ze aan het hoofd te staan van een onderneming die ze overnemen. Ze gaan de
concurrentie aan met twee of drie andere bedrijven binnen dezelfde markt. Alle nodige bagage halen ze
van de Ecoman-website. Elke leerling wordt directeur van een welbepaalde afdeling (Algemeen directeur,
Marketingdirecteur, Logistiek directeur, Productiedirecteur, Personeelsdirecteur, Financieel directeur).
Samen bepalen ze een langetermijnstrategie voor hun onderneming. Tijdens een begeleide speldag
proberen ze die te realiseren binnen een aantal fictieve boekjaren. Als een (h)echt managementteam
nemen uw leerlingen alle bedrijfsbeslissingen inzake verkoopprijs, marketing, onderzoek & ontwikkeling,
personeel, opleiding & motivatie, lonen, productievolume, grondstoffen, machines & installaties,
gebouwen, leningen, dividenden... Ze moeten daarbij rekening houden met prognoses over de
economische situatie en met de gevolgen van onverwachte gebeurtenissen. De Ecomanbegeleider voert
alle beslissingen in in een softwareprogramma. Hieruit vloeit een concurrentieanalyse en een financieel
rapport voor elke onderneming. De begeleider licht de nieuwe situatie uitgebreid toe. Daarop baseren de
managers zich om hun strategie bij te sturen in het licht van hun geformuleerde langetermijndoelstellingen.
De theoretische kennis uit de lessen (bedrijfs)economie wordt zo in een concrete bedrijfscontext geplaatst.
Bron: (http://www.ecoman.be/Documenten/ecoman/ECOMAN_brochure_2013-2014.pdf)
6
1 Toegepaste bedrijfseconomie
1.1 Inleiding functiesollicitatie Het bedrijf Ecoman produceert en verkoopt zonnepanelen. Na tien jaar besluit het bedrijf om de leiding over te laten aan een nieuw managementteam en per onderneming zijn er zes functies te verdelen. Met deze opdracht maken we kennis met de site van Ecoman en krijgen we een duidelijk beeld over hoe onze onderneming eruit ziet. Zelf heb ik voor de functie van logistiek directeur gesolliciteerd, later mocht ik de functie in ontvangst nemen.
7
1.1.1 Functiesollicitatie
Louise De Cleyn 14 september 2012 Nekkerspoelstraat 69 2800 MECHELEN 0477 50 78 56 @ [email protected] De heer Hugo Fierens Opdrachtverantwoordelijke Sint-Ursula-Instituut Bosstraat 9 2861 ONZE-LIEVE-VROUW-WAVER Sollicitatie Logistiek verantwoordelijke Geachte heer Fierens Graag zou ik mij kandidaat stellen voor de functie voor logistiek verantwoordelijke. Uw bedrijf heeft een grote naam in de wereld van de zonnepanelen. Voor mij zou het een uitdaging zijn om deel uit te maken van uw nieuw managementteam. Een belangrijk punt voor de functie dat ik zeer belangrijk vind is dat er op een stipte en correcte manier gewerkt word en dat de klant goede producten krijgt tegen een aanvaardbare prijs. Uiteraard zal ik de nodige verantwoordelijkheden voor de functie opnemen en deadlines zullen door mij zeker extra aandacht krijgen. Een gezond bedrijf heeft een gezonde werksfeer nodig, een nauwe samenwerking met collega’s en andere afdelingen zijn dus onmisbaar. Aangezien ik sociaal aangelegd ben en graag met collega’s werk zal dit voor mij zeker geen probleem zijn. Graag zou ik u persoonlijk willen overtuigen van mijn kunnen en wil u alvast bedanken voor uw tijd. Met hoogachting
Louise De Cleyn
8
1.2 Inleiding Missie en doelstellingen
Toen we de onderneming hadden overgenomen, hadden we beslist om onze eigen inbreng te laten ‘opvallen’. Hiervoor hebben we onze mission statement gemaakt. Zo konden onze stakeholders een perfect beeld krijgen over hoe wij Solarpartners willen groot maken. Na onze gezamenlijke mission statement, had iedere directeur de opdracht om zijn gezamenlijke missie en doelstellingen te beschrijven.
1.2.1 Mission statement: Solarpartners
Solarpartners wil zonne-energie voor iedereen beschikbaar maken, zodat we samen kunnen werken aan betere omstandigheden op en voor onze planeet. Wij staan garant voor kwaliteit tegen een schappelijke prijs en dragen klanttevredenheid zeer hoog in het vaandel. We willen als het ware echte ‘partners’ zijn voor onze klanten. Deze gegevens worden ook weerspiegeld in onze slagzin ‘Think solar, be partners’. Onze klanten worden onthaald in een warm en huislijk kader. Ons doel is om samen met de klant op zoek te gaan naar het pakket dat het best bij de klant past. We zijn pas tevreden als de wensen van de klant na oplevering verwezenlijkt zijn. Wij bieden niet alleen voor en tijdens het hele verkoopproces een goede service, maar ook een goede dienst na verkoop vinden we enorm belangrijk. Als er toch eventuele problemen zouden opduiken, doen wij er alles aan om onze klant zo snel mogelijk van dienst te zijn. Wij willen zaken doen met oog op de wensen, de eisen en het budget van onze klant. Dat alles zal leiden tot een vlotte en aangename samenwerking. Op die manier kunnen we samen werken aan een beter leefklimaat voor onze planeet.
1.2.2 Missie en doelstellingen: logistiek directeur
Ik ben de logistiek directeur van het bedrijf ‘Solarpartners’. Ik heb de verantwoordelijkheid over onder andere het transport van de zonnepanelen. De leveringen moeten op een veilige en correcte manier naar onze klanten geraken. Ook de stiptheid speelt hier een belangrijke rol. De klant mag namelijk niet wachten op zijn bestelling. Aangezien ons bedrijf streeft naar een groener milieu, zal ik onze chauffeurs erop wijzen dat ze zo kort mogelijke afstanden moeten afleggen naar de klant en niet zomaar rondrijden zodat de CO2-uitstoot klein gehouden wordt. Samen met de financieel directeur, Jolien Van den Bergh, zal ik ook proberen om een zo efficiënt mogelijke opslagplaats te bemachtigen zodat de goederen veilig kunnen opgeslagen worden. Met de personeelsdirecteur, Larissa Vleminckx, ga ik overleggen om zo weinig mogelijk magazijniers in dienst te nemen, zodat de kosten laag blijven en onze zonnepanelen betaalbaar kunnen blijven.
9
1.3 Inleiding interview met de ondernemer
Voor deze opdracht ben ik op zoek gegaan naar een echte ondernemer. Ik heb getracht iemand te zoeken met dezelfde functie als de functie die ik heb in Ecoman. Vooral vragen over haar ervaring komen hier aan bod.
1.3.1 Interview met de ondernemer
Inleiding Op 3 november 2012 had ik een gesprek met Viviane Christiaens, zij was zaakvoerdster van de schoenenwinkel ‘De Cleyne Maen’ te Mechelen Vóór het interview stelde mevrouw Christiaens voor om enkele verhalen te vertellen over haar ervaring met haar zaak, zodat ik me een beter beeld kon schetsen over haar functie in de onderneming. Hierna gaf ik ze wat informatie over onze geïntegreerde proef, en legde uit waarom ik graag puur informatief een interview met haar wou afnemen. Mevrouw Christiaens gaf me ook de toestemming om het interview vast te leggen op mijn smartphone, zodat ik later hiervan een verslag kon maken. Interview Mevrouw Christiaens, welke taken moest u in uw functie uitvoeren? Aangezien ik zo goed als geen personeel had voor mijn onderneming deed ik eigenlijk alle functies. Met uitzondering de functie van financieel directeur, deze taken liet ik over aan mijn echtgenoot. Mijn functie voor onze onderneming is logistiek, kan u me iets meer bijbrengen over welke verantwoordelijkheden u had voor deze functie? Het belangrijkste was dat ik eigenlijk altijd een assortiment met voorraad had voor mijn klanten, en als ik deze niet had ze zo snel mogelijk bestellen. Aangezien al mijn schoenen geïmporteerd werden uit Italië kon dit wel enkele weken duren. Moest de bestelling langer duren dat ik aan de klant beloofd had, ging ik ze zelf leveren aan de klant, uiteraard met de nodige excuses. Ik had een aparte handelszaak in de Bruul, een redelijk groot pand dus ik kon zonder problemen mijn voorraad stockeren. Kan u mij enkele tips geven over de noodzakelijke attitudes? Vooral orde houden. Dat is al een gouden regel dat ik je kan geven. een onderneming dat niet georganiseerd is loopt sowieso in het honderd. Je moet een goed zicht houden op je werk. De klanten voelen uiteraard dan ook dat alles vlot en juist verloopt. Heeft u altijd al een zaak willen starten? Neen eigenlijk niet omdat dit me werd afgeraden aangezien de economie er slecht voor stond. De opleiding had ik ook niet, maar ik had in een parfumeriezaak gewerkt. Daarna ben ik thuis gebleven voor mijn kinderen. Het bleef toch kriebelen om een eigen zaak te starten. Na lang nadenken en overleg met mijn echtgenoot heb ik dan toch de knoop kunnen doorhakken om de zaak op te starten. Was u in uw privé tijd ook nog bezig met uw zaak? Uiteraard, maar dan enkel als de kinderen bezig waren of gingen slapen. weet je, je kinderen mogen niet het gevoel krijgen dat je zaak belangrijker is dan zij, ook al is dat ergens ook wel je ‘kindje’. als ik hier niet aan moest werken naast de openingsuren, was ik nooit klaar met mijn werk en had ik nooit een vrij moment in mijn zaak om een babbeltje te slaan met de klant. De relatie met je klanten moet je ook kunnen onderhouden. Hartelijk bedankt voor uw tijd mevrouw Christiaens.
10
Bronvermelding ° naam interviewer: Louise De Cleyn ° naam geïnterviewde: Viviane Christiaens ° beroep geïnterviewde: zaakvoerdster ° leeftijd/geslacht geïnterviewde: 41 jarige vrouw ° relatie van de geïnterviewde tot het onderwerp: Ik ben logistiek directeur als functie in Ecoman ° datum interview: 2012-11-03
1.4 Inleiding organogram
Onze onderneming telt zes functies, deze heb ik verzameld in ons organogram. Om mezelf te bewijzen dat ik geschikt ben voor de functie van logistiek directeur, heb ik een motivatie en SWOT-analyse gemaakt.
1.4.1 Organogram van Solarpartners
1.4.2 Motivatie
Samen met mijn groepsleden hebben we Ecoman overgenomen omdat we er zeker van zijn dat we hiervan een gezond en sterk bedrijf kunnen maken. Waarom ben ik de geschikte persoon voor de functie van logistiek directeur?
Dit was een functie die mij van in het begin aansprak. De afwisseling van deze functie leek mij ook interessant. Bv: beslissingen in het magazijn met de magazijnschef (de inrichting etc.), het transport van de goederen,… Met de logistieke kant van een bedrijf ben ik graag bezig dus wil hier ook mijn uiterste best voor doen. Zowel om mijn teamleden niet teleur te stellen, maar ook voor mijn doorgroeimogelijkheden. Ik heb nog geen enkele ervaring maar ben bereid om dit zeer snel te leren. Het is ook een baan waar je een hoge mate van stressbestendigheid voor nodig hebt. In een dergelijke situatie kan er wel een negatief punt van mij boven komen aangezien ik niet stressbestendig ben. Voor de functie is er nood aan goede administratieve vaardigheden en georganiseerd werken wat een pluspunt is van mij.
1.4.3 SWOT-analyse
Sterktes Ik ben nog een jong persoon dus ik kan nog veel opsteken qua ervaring. Ik ben ook zeer ordelijk dus documenten kan ik in een mum van tijd vinden. Ik ben ook een sociaal persoon, de groepssfeer vind ik zeer belangrijk.
11
Zwaktes Één van mijn zwaktes is het feit dat ik nog geen enkele ervaring heb. Maar een ergere zwakte is dat ik niet kan werken met deadlines. Meestal ben ik te laat, een punt waar dus serieus aan moet gewerkt worden.
Kans Een kans die ik zeker en vast kan gebruiken, is dat ik snel dingen bijleer en kan onthouden.
Bedreigingen Een grote bedreiging voor mezelf is dat ik niet kan omgaan met deadlines.
1.5 Inleiding operationele en financiële doelstellingen
Als logistiek directeur moet ik trachten om een bezettingsgraad van 90 % te verwezenlijken, de minimale productiecapaciteit te berekenen, de werkelijke productiecapaciteit enz.
1.5.1 Operationele en financiële doelstellingen
Bezettingsgraad De bezettingsgraad geeft aan in welke mate onze productiegebouwen bezet worden door onze werknemers. Wij streven naar de optimale bezettingsgraad van 90 %. Hierdoor hebben we nog 10 % reserve voor onvoorziene omstandigheden bv. een defecte machine of onverwacht toenemende vraag. Berekening (in woorden) Bezettingsgraad = (productievolume / productiecapaciteit) * 100 % Het productievolume heb ik ontvangen van onze productiedirecteur (Jorn Van den Broeck). De werkelijke productiecapaciteit wordt als volgt berekent: (minimale productiecapaciteit / minimum aantal werknemers) * werkelijk aantal werknemers Het werkelijk aantal werknemers berekenen we door het aantal machines te vermenigvuldigen met het aantal werknemers per machine.
12
Berekening (in cijfers Excel)
Daling energieverbruik Samen met de andere directeurs met de goedkeuring van de algemeen directeur hebben we besloten om 100 000 euro te investeren in de aankoop van energiebesparende installaties. De investering heeft pas een merkbaar verschil na een investering van 50 000 euro. Aangezien we willen gaan voor een zichtbaar verschil investeren we 100 000 euro. Met deze investering hopen we een daling te krijgen van ongeveer 10 % op ons energieverbruik.
1.6 Inleiding ken je functie
Voor deze opdracht heb ik me gebaseerd op de samenvatting van logistiek directeur van Ecoman. Als logistiek directeur is mijn taak zowel berekenen van gegevens, als beheer van o.a. gebouwen en machines.
1.6.1 Ken je functie – logistiek directeur
Ik, Louise De Cleyn, ben directeur logistiek van het bedrijf Solarpartners. Met mijn functie heb ik de volledige verantwoordelijkheid voor het onderhouden, actualiseren en benutten van het machinepark. Het beheer van machines, gebouwen en installaties neem ik ook voor mijn rekening. Primaire taken Één van de belangrijkste taken van mijn functie is het berekenen van het productievolume. Het productievolume heb ik nodig om daarmee de productiecapaciteit te berekenen. Na het berekenen van die twee cijfers tracht ik de ideale bezettingsgraad van 90 % te behalen.
13
Het productievolume = eindvoorraad – beginvoorraad + verkopen De ideale eindvoorraad is 800 eenheden. Voor de beginvoorraad kan ik de eindvoorraad van het voorafgaande jaar nemen. Voor het cijfer van de verkopen ga ik aankloppen bij onze marketingdirecteur (Jan-Pieter Bosmans), want hij berekent de verwachte vraag. Bij deze berekening moeten we zeker rekening houden met het feit dat we met eenheden aan het werken zijn, en niet met valuta. Productiecapaciteit = aantal machines * capaciteit per machine Machines van een verschillend aankoopjaar hebben een andere capaciteit, hiermee moet ik rekening houden bij de berekening voor de totale productiecapaciteit. Ter compensatie van de dalende standaardcapaciteit van de machines kunnen we onze arbeiders voldoende opleiden. Minimaal aantal arbeiders = aantal machines * arbeiders per machine Om het minimaal aantal arbeiders te weten hou ik rekening met het aantal machines die tot onze beschikking zijn en de arbeiders per machine hiervan. Wederom zal ik rekening moeten houden met de ouderdom van de machines, want deze moeten eerst per generatie worden geteld om tot een eindbedrag te komen. Bezettingsgraad = productievolume / werkelijke productiecapaciteit * 100% De optimale bezettingsgraad is de mate waarin bv. het machinepark daadwerkelijk wordt benut. We streven naar een percentage van 90%. Om dit te doen stijgen of te doen dalen kan ik het productievolume wijzigen, het aantal machines of het werkelijke aantal arbeiders. De overige 10% van de bezettingsgraad houden we vrij voor noodgevallen; bv. een defecte machine, ziekte van een arbeider, elektriciteit die enkele minuten uitvalt,… Machines Als ik samen met mijn collega directeurs beslis om oude machines te vervangen door nieuwe, zal dit enkele gevolgen hebben, o.a. het investeringsbedrag zal moeten worden betaald en het veroorzaakt eveneens een wijziging van de productiecapaciteit, het aantal arbeiders, het energieverbruik en uiteraard de onderhoudskost. Gebouwen In samenspraak met de algemene directeur (Jari Jacobs) en de financiële directeur (Jolien Van den Bergh) sta ik ook in voor de gebouwen. Aan de algemeen directeur ga ik de toestemming vragen om een gebouw aan te kopen. De financiële kant bespreek ik met de financiële directeur. We gaan dan na of dit te realiseren valt met het budget. Toch zullen we moeten oppassen met aakopen van productiegebouwen aangezien we de gebouwen wel kunnen aankopen, maar niet terug kunnen verkopen. Installaties De investering van energiebesparende installaties of installaties afvalverwerking neem ik ook voor mijn rekening en dit weer in samenspraak met de financiële directeur. Met haar bespreek ik alweer de financiën en de vraag of de installaties energiebesparend en milieuvriendelijk genoeg zijn. We zullen er rekening mee moeten houden dat we enkel kunnen investeren in veelvouden van 50 000 euro om een effect te bekomen. Het energie- en afvalverbruik neemt uiteraard toe als we hieromtrent geen investeringen meer doen.
14
Productievolume
Productievolume = gewenste eindvoorraad - beginvoorraad + verwachte verkopen
800 - 2 200 + 4 350
TOTAAL 2 950
Minimale productiecapaciteit
Minimale productiecapaciteit = aantal machines * capaciteit per machine
Boekjaar 9 = 31 * 145 = 4 495
Boekjaar 10 = 1 * 163 = 163
TOTAAL 4 658
Minimaal aantal arbeiders
Minimaal aantal arbeiders = aantal machines * arbeiders per machine
Boekjaar 9 = 31 * 5 = 155
Boekjaar 10 = 1 * 4 = 4
TOTAAL 159
Werkelijke productiecapaciteit
Werkelijke productiecapaciteit = (minimale productiecapaciteit / Minimum aantal arbeiders) * werkelijk aantal arbeiders
4658 / 159 * 160
TOTAAL 4 687
Bezettingsgraad
Bezettingsgraad = Productievolume / werkelijke productiecapaciteit * 100%
4 550 / 4 687 * 100 %
TOTAAL 97 %
15
1.7 Inleiding websites vergelijken
In deze opdracht moest ik vijf websites vergelijken van gelijkaardige bedrijven. Ik heb gekozen voor
kledingwinkels aangezien die ook te maken hebben met het aan- en verkopen van producten.
Een website is één van de belangrijkste manieren om (potentiële) klanten te bereiken dus de website moet
een goede indruk maken.
Voor de opdracht heb ik vooral gelet op de aanwezigheid van vacatures en foto’s van collecties, of de
website in verschillende talen beschikbaar is, en of het in het algemeen een duidelijke en overzichtelijke
website is. Ik heb namelijk gezocht wat de plus- en minpunten zijn en ik heb dit ondersteund met enkele
printscreens.
De opdracht is gemaakt met het oog op het maken van mijn eigen website voor mijn bedrijf Solarpartners.
16
1.7.1 Websites vergelijken
CARMI (www.carmi.be)
: Brusselsesteenweg 129 1980 Zemst : +32 15 627 373 @: [email protected] Er vinden zich ook nog andere filialen plaats in Koorbeek-Lo en Aubel. De pluspunten van de website: 4 verschillende talen (Nl – Fr – En – De) Overzichtelijke webshop Duidelijk zichtbare slogan Foto’s van goede kwaliteit Up-to-date website Vacatures beschikbaar Openingsuren weergegeven Mogelijkheid tot inschrijving nieuwbrief
De minpunten van de website: Enkel reclame bij de kleding en geen mogelijkheid tot webshop Beperkt aantal artikelen in vergelijking met het aanbod in winkel
17
BOBO (www.bobotremeo.be)
: Schrieksebaan 63 3120 Tremelo : +32 16 531 379 @: [email protected] De pluspunten van de website: De huisstijl komt bij elke pagina terug Vacatures beschikbaar Links naar sociale netwerksites Video’s + foto’s van nieuwe collecties Google maps geïntegreerd in de website Openingsuren weergegeven Mogelijkheid tot inschrijving nieuwsbrief
De negatieve punten van de website: Website is niet up-to-date Maar één taal beschikbaar Navigatieknoppen zijn amateuristisch Google maps enkel in het Engels i.p.v. het Nederlands
18
KELVIK (www.kelvik.be)
: Alice Nahonstraat 12 2580 Putte : +32 15 761 971 @: [email protected] De pluspunten van de website: Links naar sociale netwerksites werken optimaal Categorie wintersport is duidelijk uitgelegd Openingsuren weergegeven Geschiedenis van de zaak wordt beschreven
De minpunten van de website: Website niet up-to-date (prettige feesten) Foto’s niet scherp genoeg Geen webschop Website is te donker (overmatig gebruik van zwart) Geen vacatures beschikbaar Geen link naar weergegeven merken Website enkel in het Nederlands
19
PAPO (www.papomode.be)
: Mechelbaan 487 2580 Putte : +32 15 753 762 @: [email protected] De pluspunten van de website: Overzicht van collecties met duidelijke foto’s Huisstijl aanwezig Jong en fris, niet saai Merken zijn duidelijk weergegeven Video’s van afgelopen modeshows Laatste nieuwtjes i.v.m. de zaak
De minpunten van de website: Geen data beschikbaar over laatste update Geen vacatures beschikbaar Website enkel in het Nederlands
20
TRENT (www.trent.be)
: Bruul 48 2800 Mechelen : +32 15 203 407 Er vinden zich ook nog filialen plaats in Sint-Niklaas, Aalst en Stokkel. De pluspunten van de website: Vacatures aanwezig Merken duidelijk weergegeven Website in het Nederlands en Frans Visie van bedrijf grondig uitgelegd Website beschikbaar in het Frans en Nederlands Huisstijl aanwezig Link naar sociaal netwerksite
De minpunten van de website: Geen links van de weergegeven merken Geen foto’s van de collectie Gedeelde site met een andere winkel van dezelfde eigenaar (Trent)
21
Samenvattende tabel Na de vergelijking van deze vijf websites heb ik een samanvattende tabel gemaakt over de plus- en minpunten van de websites. Uiteraard zal ik ook nog rekening houden met de plus- en minpunten van mijn medeleerlingen. Deze aandachtspunten zal ik dus gebruiken om mijn website te maken, met de hoop dat ik deze fouten niet zal maken. Positieve punten:
- Taalkeuzes - Webshop - Foto’s van goede kwaliteit - Up-to-date website - Openingsuren weergegeven - Vacatures beschikbaar - Mogelijkheid tot inschrijving nieuwbrief - Terugkeerbare huisstijl - Links naar sociaal netwerksites - Google Maps geïntegreerd
Negatieve punten:
- Grotere keuze in winkel dan in webshop - Bij geen enkele site muziek aanwezig - Geen taalkeuzes (België is meertalig)
1.8 Inleiding Facturatie BOB en opmaak huisstijl
In deze opdracht heeft elke Ecoman onderneming negen facturen moeten opstellen met de volgende
voorwaarden;
- Één verkoopfactuur met financiële en handelskorting
- Één verkoopfactuur met doorgerekende kosten
- Één verkoopfactuur met terugstuurbare verpakking
Deze verkoopfacturen zijn voor ons uiteraard onze aankoopfacturen. Onze aankoop- en verkoopfacturen
gaan we boeken in het boekhoudsysteem van BOB.
1.8.1 Facturatie BOB en opmaak huisstijl
Aankoopfacturen
60400 Aankopen HG: op deze rekening wordt het bedrag van de handelsgoederen die je aankoopt geboekt (exclusief BTW). Dit is een kost voor het bedrijf en een kost die vermeerderd is debet. 44000 Leveranciers: op de rekening Leveranciers boekt men het totaal factuurbedrag. De rekening Leveranciers is een schuld (passiva). Wanneer een schuld vermeerdert, moet je het bedrag crediteren.
41110 Aftrekbare BTW: het is BTW die we betalen maar die we daarna mogen aftrekken van de belastingen. Deze rekening is actief dus wordt vermeerder lang debetzijde. 60402 Handelskorting op aankopen: deze korting vermindert de kost van de handelsgoederen.
22
41800 Terugstuurbare verpakking: dit is geen handelsgoed dat we aankopen maar een verpakking die we nadien terug sturen naar de leverancier. Een actiefrekening die vermeerderd moet je debiteren.
60403 Aankoopkosten. : kosten bij de aankoop van handelsgoederen. Een kost die vermeerderd moet je debiteren.
23
24
Verkoopfacturen
25
70400 Verkopen HG: op deze rekening boeken we het bedrag van de verkochte handelsgoederen (exclusief BTW). Een opbrengstenrekening die vermeerderd moeten we crediteren.
40000 Handelsdebiteuren: op deze rekening worden de schulden van alle klanten geboekt. Het totale factuurbedrag wordt hierin geboekt. Een actiefrekening die vermeerderd moeten we debiteren.
45110 Verschuldigde BTW: BTW die we ontvangen van de klanten moeten we weer afgeven aan de overheid Verschuldigde BTW is een schuld. Wanneer een schuld vermeerdert, moeten we crediteren.
48800 Terug te betalen verpakking: dit is een verpakking waarvoor de klant betaald. Het gaat om een passiefrekening die vermeerderd dus moeten we het bedrag crediteren.
70402 Handelskorting op verkopen: dit is een korting die we geven op de factuur. Hierdoor verminderd de bedrijfsopbrengst en moeten we het bedrag dus debiteren.
74600 Doorgerekende kosten: deze kosten kan men wel een bedrijfsopbrengst noemen. En een opbrengst die vermeerdert, moeten we crediteren.
26
Financieel
40000 Handelsdebiteuren: als onze klanten hun factuur hebben betaald, dan moet deze rekening verminderd worden. Een actiefrekening die verminderd wordt moet gecrediteerd worden.
44000 Leveranciers: wanneer we onze leveranciers hebben betaald verminderd onze schuld. Wanneer een schuld vermindert, moeten we het bedrag debiteren.
55200 BNP Paribas Fortis: Het bedrag dat wij aan onze leveranciers betalen wordt afgetrokken van de Fortis rekening. Wanneer we deze actiefrekening verminderen moeten we het bedrag crediteren. Wanneer onze klanten hun facturen betalen stijgt het saldo op de Fortis rekening. Een actiefrekening die vermeerdert, moeten we debiteren.
1.9 Inleiding eigen website
Nu we ons eigen bedrijf Solarpartners uit de grond hebben gestampt, is het tijd om een eigen website te maken.
1.9.1 Eigen website
http://6bec4.sui.be/
27
2 Français
2.1 L’entretien d’embauche
J’ai écrit une lettre de sollicitation à l’un des offres d’emploi de les autres entreprises.
2.1.1 La lettre de motivation
Louise De Cleyn 15 mars 2013
Nekkerspoelstraat 69
2800 MALINES
0477 50 78 56
SOLution
GhizlanZohair
Bosstraat 9
2861 WAVRE-NOTRE-DAME
Lettre de motivation
Chère madame Zohair
Je viens de lire votre annonce sur internet et je me permets de vous adresser ma candidature
pour réceptionniste. Votre annonce pour l’emploi vacant de réceptionniste sur le site a attiré
toute mon attention.
J’ai suivi une formation de commerce à l’institut Saint-Ursula à Wavre-Notre-Dame. Au mois
de juin, j’ai obtenu un master en Droit et Scienes politiques. Dans le CV ci-joint, vous
apprendrez que j’ai déjà une certaine expérience dans une fonction similaire.
Je maîtrise parfaitement le français, le néerlandais et l’anglais et j’ai des connaissances de
base en allemand.
Je suis très sociale et j’aime travailler avec des gens. J’ai une bonne connaissance de MS Word
et MS Access.
Je crois que je dispose de toutes les qualités requises pour l’emploi que vous offrez.
Si vous souhaitez rencontrer une personne sociale et spontanée, n’hésitez pas à m’inviter pour
un entretien.
Je vous remercie pour l’attention accordée à ma candidature et vous prie d’accepter, Madame
Zohair, l’expression de mes sentiments dévoués.
Louise De Cleyn
Annexe : CV
28
2.2 Affiche Journée découverte entreprises
Les portes de Solarpartners sont ouvert pour le grand public. Chaque directeur a fait une affiche.
2.2.1 Mon affiche
29
2.3 La commande
J’ai fait une lettre à SOLution pour demander des informations. J’ai bien reçu une réponse et maintenant je fais une commande.
2.3.1 Ma commande
Louise De Cleyn
Nekkerspoelstraat 69
2800 MALINES
Axelle Jacobs
SOLution
Bosstraat 9
2861 WAVRE-NOTRE-DAME
Commande de panneaux solaires 25 avril 2013
Madame
J’ai bien reçu votre offre et vos tarifs et je vous en remercie.
Désireux de profiter de vos prix actuels, je vous passe la commande mentionnée ci-dessous :
Description Référence Prix Quantité Total
Entretien ENT589 € 75,00 1 € 75,00
Panneau solaire PAN596 € 4 250,00 12 € 51 000,00
Installation INS152 € 700,00 1 € 700,00
Total € 51 775,00
Le paiement se fera au comptant par virement à votre compte courant postal. Nous voudrions recevoir un
escompte de 5 %.
Je compte sur une exécution soignée de notre commande.
En vous remerciant d’avance et je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
Je vous remercie d’avance, je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées.
Louise De Cleyn
30
2.4 Site web
J’ai fait un site web pour Solarpartners.
2.4.1 Mon site web
http://6bec4.sui.be/
31
3 English
3.1 An article about solar energy
I searched on the internet an article about solar energy, I made a summary about it and a vocabulary list.
3.1.1 Summary: To save a quick buck – The trouble with DIY solar
The last few years, solar energy became more popular. But solar panels cost a lot of money. So some Chinese manufactures made DIY (do it yourself) kits to save money on the panels. The only thing you have to do is obtain the solar panels and read the ‘directions for use’, and you can install your DIY-panel. But it isn’t always a good idea to make panels with such a cheap kit. The article gives you several reasons. First, you have to keep in mind that the panels are made in China. So there is a chance that there will be a prince-quality tradeoff. If you buy those panels, it isn’t a guarantee that they will work excellent. Second, if you buy your solar panels by your local installer, the installer will install your panels. That’s because he is an expert in his work and he knows what he is doing. If you don’t know a lot of solar panels and you would like to install them, you can get a lot of trouble because you don’t know what you are doing. Third, if you think you are brave enough to install them on your roof, think about the safety of yourself and your home. Don’t try to take the risk of messing with your home’s electrical system. Also the risk of you falling from the roof… An accident can happen quickly… And last, if you really want to install your panels yourself, buy a kit from an better-known solar panel manufacturer. If those panels are successfully installed, they can save the homeowner a decent amount of money. So if you want solar panels, it’s better to buy it from a local solar installer. Only then you don’t get any surprises!
3.1.2 Vocabulary
Word Explanation Obtain To get something, especially by asking for it, buying it, working it or producing
it from something else
Additional Extra
Steep Rising of falling at a sharp angle
Box junction A place where two roads cross with a square of yellow lines painted in the centre, which you can drive over only when the road in front is clear
Grounding A knowledge of the basic facts about a particular subject
Utility A service which is used by the public, such as an electricity of gas supply or a train service
Rebate An amount of money which is returned to you, especially by the government, for example when you have paid too much tax
Eligible Having the necessary qualities of satisfying the necessary condition
32
3.2 International career
I wrote a solicitation letter to one of the job ads from the other companies.
3.2.1 My application letter
Louise De Cleyn
Nekkerspoelstraat 69
2800 MECHELEN
@: [email protected] : 0477 50 78 56
SOLution 2013-02-25
Ghizlan Zohair
Bosstraat 9
2861 ONZE-LIEVE-VROUW-WAVER
Application for the international sales manager
Dear Ms Zohair
When I was surfing on the internet, I noticed a job advertisement for an international sales
manager on solution.com. I am very interested in the job because my profile is almost the
same as the profile you are looking for. I wrote this application letter with the hope that you
invite me for a job interview so I can convince you of my qualities.
For the last three years I was working at a similar company that produces solar panels called
‘Solarpartners’. Because I want to try something different in the business world and I would
like a new challenge in my life, I would like a job with responsibility and travelling around the
world.
At Solarpartners I was the logistic manager, so I know exactly how a healthy company should
function. I have also a master degree in marketing so I know how to work with Microsoft
Office.
Keeping (business) relationships healthy is one of my greatest points, so maintaining
relationships with customers is no problem for me. I am aware that a big company would only
get bigger if you keep your relationships with any person healthy, I can guarantee you that I
am the person you are looking for.
I am looking forward to a reply on my application letter and I hope we meet each other soon!
Kind regards,
Louise De Cleyn
33
3.3 Complaining
There is something wrong with the installation what my company had ordered.
3.3.1 My e-mail
TO: Axelle Jacobs
FROM: Louise De Cleyn
SUBJECT: Delivery delay
Dear Mrs Jacobs Two weeks ago, 20th of April 2013, I placed an order for an installation of the solar panels. The reference has number INS152. We have yesterday, 2th of May, received the solar panels, but the installation has not happened yet. Since we have had an agreement that the installation would be ready the same day that the solar panels will be delivered, I expect that the installation will happen as soon as possible. If it cannot be ready this week, please take contact with our CEO, Jari Jacobs ([email protected]). Attached to this mail you can find another copy of our agreement. Sincerely Louise De Cleyn Logistics manager Solarpartners
3.4 Website
I have made a website for my company Solarpartners.
3.4.1 My website
http://6bec4.sui.be/
34
4 Deutsch
4.1 Auf der Messe: meine Vorbereitung
Verkäufer Kunde - Was für ein Dach haben Sie?
Ein Satteldach, ein Faltdach,… - Wie viel würden Sie ausgeven möchten?
Unsere Budget ist € … - Wie groβ ist Ihr Energien Verbrauch?
Unsere Energien Verbrauch ist … Kunde Verkäufer
- Was empfehlen Sie uns? Wir empfehlen …
- Was ist der Lebensdauer? Wir haben eine groβe Qualität also der Lebensdauer ist etwa 10 Jahres.
- Wie viel kostet eine Solarzelle? Unsere Solarzellen kosten 5 500 euro das Stück.
- Wie groβ ist eine Solarzelle? 1 665 cm hoch, 991 cm breit und 43 mm dick also 1,65 m2. Eine Solarzelle besteht aus 60 Zellen.
- Warum müssen wir für Solarpartners wählen? Solarpartners bietet eine sehr groβ Qualität für kleiner Preis und wir bieten einen guten Kundendienst.
- Können Sie das beweisen? Ja natürlich! Hier, dies ist eine Broschüre mit Fotos und auf unserer Website finden Sie ein Rating der Kundenzufriedenheit.
- Wie viel Jahre haben wir Herstellergarantie? Drei Jahren.
- Welche Qualität bieten Sie? Wir bieten die beste Qualität.
- Können wir einen Preisnachlass bekommen? Natürlich! Aber das hängt ab von der Menge an Solarzelle du legst.
- Wie schnell könnten Sie liefern? In etwa fünf Tagen.
- Was würden unser Energie Vorteil? Eine Solarzelle produziert 210 Watt piek.
- Wie lange dauert es um die Solarzelle zu installieren? Es hängt von der Anzahl die Solarzelle ab, aber Maximum zwei Tagen.
- Was ist der Steuervorteil? Entschuldigung, das weiβ ich nicht genau aber auf der Website von die Regierung finden Sie alle Informationen über der Steuervorteil.
(In Zusammenarbeit mit Jolien Van den Bergh)
35
4.2 Die Anfrage Ich schreibe einen Brief über die Anfrage.
4.2.1 Mein Brief
Louise De Cleyn 25. April 2013
Nekkerspoelstraat 69
2800 MECHELEN
Tel. 0477 50 78 56
Axelle Jacobs
SOLution
Bosstraat 9
2861 ONZE-LIEVE-VROUW-WAVER
Die Anfrage
Sehr geehrte Frau Jacobs
Ich bin durch Ihre Webseite auf Ihre Firma aufmerksam geworden. Darum ich habe Ihren Messestand in
Munich besucht. Da konnte ich Ihr Angebot kennen lernen.
Ich würde gern einige Ihrer Artikel in unser aufnehmen.
Ich möchte gern mehr Informationen über Solarzellen bekommen.
Sonden Sie mir bitte Ihren aktuellen Katalog und die Preisliste? Könnten Sie mir auch einige Prospekte
schicken? Und auch bitte teilen Sie uns Ihre Liefer- und Zahlungsbedingungen mit.
Mit freundlichen Grüßen .
Louise De Cleyn
36
4.3 Lebenslauf Persönliche Daten
Name Louise De Cleyn Anschrift Nekkerspoelstraβe 69 2800 Mechelen Telefon 0477 – 50 78 56 E-Mail [email protected] Geburtsdatum 11. Juli 1993 Geburtsort Mechelen Familienstand verheiratet Staatsangehörigkeit belgierin Schulbildung
1999 – 2002 Grundschule Ham Mechelen 2002 – 2005 Grundschule Sint-Rombouts college Mechelen 2005 – 2013 Realschule Sint-Ursula-Instituut Onze-Lieve-Vrouw-Waver Business Economics Ferientätigketen
2008 – 2013 Verkäuferin Carmi Zemst 2012 – 2013 Kellnerin Delice Putte Besondere Interessen ausgehen shoppen Besondere Kenntnisse Fremdsprachen Niederländisch (Muttersprache) Englisch (sehr gut) Französisch (gut) Deutsch (sehr gut) + Microsoft Office-Paket
- Word - Excel - PowerPoint - Access
Mechelen, 06. Mai 2013
Louise De Cleyn
37
Besluit Ik heb zeer veel bijgeleerd met de geïntegreerde proef. Nu heb ik een betere kijk op het bedrijfsleven en de leerstof van de afgelopen jaren van het vak TBE werden een praktijk gezet. Werken in groep was iets moeilijker dan individueel aangezien sommige groepsleden liever op voorhand werkte. Ik ben een persoon die redelijk last-minute werkt, met alle gevolgen erna, maar in groep was dit absoluut niet mogelijk. De geïntegreerde proef heeft me vooral bijgebracht hoe het is om verantwoordelijkheden op te nemen, want als je dit niet deed, kwam dat ten koste van uw klasgenoten. De functie als logistiek directeur zal me bijblijven, zeker omtrent mijn verdere studiekeuze.