Louis Vuitton

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Proyecto de aula de la asignatura de Investigacin de mercados

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<ul><li> 1. COLECCIN DE ZAPATOSDIANA MARCELA RUIZLOUIS VUITTON</li></ul><p> 2. 1ESTUDIO DE MERCADO LOUIS VUITTONDIANA MARCELA RUIZ GALINDOFUNDACIN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALESCALI - NOVIEMBRE 11 DE 2014 3. 2ESTUDIO DE MERCADO LOUIS VUITTONDIANA MARCELA RUIZ GALINDOIV SEMESTREINVESTIGACIN DE MERCADOGUSTAVO AGUDELO CASANOVAFUNDACIN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALESCALI - NOVIEMBRE 11 DE 2014 4. 3TABLA DE CONTENIDO1. MISION Y VISION PAG ..042. ANALISIS DE LA DEMANDA.. 053. CARACTERISTICAS DEL MERCADO074. II MEZCLA DE MARKETING155. III MEDIDAS DE DESEMPEO ...186. METODO CIENTIFICO...217. ENTREVISTAS 238. INVESTIGACION CUANTITATIVA 39 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .45 FORMULACIN...40 OBJETIVOS GENERALES.40 OBJETIVOS ESPECFICOS .41 ENCUESTAS ...42 CUANTIFICACIN DEL PROBLEMA .44 PROCESO DE MUESTREO..449. ANALISIS SPSS4510. ESTRATEGIAS .54 5. 4VISIONEs representar las cualidades ms refinadas de la occidental" Art de Vivre "entodo el mundo. LVMH debe seguir siendo sinnimo de elegancia y creatividad.Nuestros productos, y los valores culturales que encarnan la tradicin, mezcla einnovacin, y de sueos Kindle y la fantasa.MISIONSeguir "El savoir-faire, la creatividad, la pasin por el mtier y la audacia estnpresentes en todos nuestros universos de expresin: de la marroquinera a lajoyera, pasando por el prt--porter y los zapatos. La excelencia que ofrecemosa nuestros clientes da tras da es fruto de un trabajo colectivo, guiado por valoresanclados en nuestra historia y transmitidos desde hace ms de 160 aos. 6. 5A. Anlisis de la demanda1 Caractersticas y comportamiento del comprador:LOUIS VUITTON es smbolo de la mujer elegante y objeto del deseo femeninoDesarrolle un anlisis de segmentacin con base en el perfil geogrfico,demogrfico y PSICOGRFICO.A Qu compra?Las personas lo que compran es una marca, Persona seguidora de la moda, dela innovacin, por el gusto, por la creatividad, la autenticidad.B Quin compra?Segn la revista dinero en la mayora de casos la misma persona es el indicadorC Dnde compra?La revista dinero dice que la mayora de veces los compradores van a la tiendapara adquirir su producto y otras veces hacen sus compras por telfono, elservicio sigue siendo excelente en los dos casos.D Por qu compra?Segn la revistan dinero las compras espontneas o compulsivas a travs desus concurridos almacenes. De todo esto se encarga el neuromarketing, unsistema que estudia la mente consumista, Artculos de vestuario y gastosrelacionados con cultura diversin y espectculo son atributos al buen gusto.Economa en desarrollo, lo que hace que las personas quieran adquirir cada vezms productos.Se adquieren productos por varias razones. Gusto Modernidad y deseo Combinacin de tradiciones Necesidad Oportunidad 7. 6 Capacidad de comprarE Cmo compra?Segn la revista dinero La mayora de clientes compran de manera emocional ylos clientes reciben la informacin necesaria antes de llevar el producto.F Cundo compra?Segn la revista dinero estrategias psicolgicas que llegan al cliente por mediode promociones o de gndolas atractivas a la vista del consumidor.G Qu cantidad compra?Segn la revista dinero los consumidores de LOUIS VUITTON por lo generaladquiere un producto en cada compra, en la mayora de los casosH Cmo cambiarn las caractersticas y el comportamiento delComprador en el futuro?Este artculo de, la revista dinero nos demuestra cmo va a cambiar la forma decompra de los clientes, La era de lo digitales de la tecnologa, pero al ver queuno compra los zapatos por gusto por placer ,eso no se da tanto en este caso.I Estn satisfechos los clientes? A qu nivel?Segn la revista LOUIS VUITTO la cartera de productos permite que cada clientepueda adquirir lo que Anhela, con lo cual queda satisfecho con los deseos de surealizacin personal.J Se retienen a los clientes? A qu nivel?Segn la revista LOUIS VUITTON. Los clientes son realmente satisfechos yaque es una marca que realiza vestuarios exclusivos, y los clientes compran estostipos de marca por su calidad y gran estilo. Al nivel ms alto 8. 72 Caractersticas del mercado:A Potencial del tamao del mercadoMERCADO DISPONIBLES: Persona de estratos alto, con necesidadesespecficas (productos de moda con calidad, diseo, durabilidad e innovacin)con ingreso altosMERCADO REAL: Personas que compran marroquinera y accesoriosMERCADO POTENCIAL: Personas que compran zapatos y accesorios perocompran en otras marcas,MERCADO META: Para LOUIS VUITTON las personas que componen lapoblacin de estratos altos clientes los cuales pueden llegar a conocer y adquirirlos productos de la marca y por los cuales existe intersB SegmentosLOUIS VUITTON La estrategia de sta empresa va dirigida a un segmento demercado de clase media-alta a alta. Los precios de sus accesorios son altos yson reconocidos por ser de alta calidad hechos a mano.Tiene un grado alto de estandarizacin ya QUE LOUIS VUITTON lanza una solalnea de accesorios o ropa por temporada para todos los pases en donde tienepresencia.Su grado de adaptacin es bajo, sta marca est establecida en donde haysuficiente gente que tiende a comprar estos accesorios y que por supuesto queest dispuesta a pagar los altos precios. sta marca no se adapta o cambia sulnea o sus tiendas dependiendo del pas al que va. El diseo de las boutiqueses estandarizado as como sus productos. Lo que se podra llamar que hacencomo para adaptarse es que por medio de su pgina de internet o de lasboutiques, la gente puede realizar pedidos personalizados, es decir puede pedirque su bolsa traiga estampada sus iniciales, que el logo de LOUIS VUITTONvenga en un color en especfico, medidas especficas o especifica el color otextura deseada tanto para el interior como para el exterior del accesorio.De los 7 millones 363.782 habitantes 9. 8ESTRATO N.POBLACIONRicos 195.873Sper ricos 130.261TOTAL 326.134C Demanda selectivaEstos productos van dirigidos para mercado de clase media-alta a alta. Losprecios de sus accesorios son altos y son reconocidos por ser de alta calidadhechos a mano. En su estrategia no hay diferencias en cuanto al precio, ellostienen un precio establecido por accesorio y simplemente le agregan los costosextras (tales como impuestos de importacin) y realizan el tipo de cambio. Nohay diferencias en cuanto al diseo del producto ya que es un producto de moda,que capta las tendencias de la temporada.En cuanto a la publicidad, LOUIS VUITTON adapta su publicidad dependiendode las edades del pblico, tiene unas campaas muy originales.D Tendencias futuras del mercadoSegn esta institucin, estas son las futuras tendencias en marketing:1. Valor como estrategiaDe ahora en adelante, la estrategia de una empresa debe centrarse en crearvalor, focalizndose en traspasar dicho componente hacia el mercado. De estemodo, las visiones a corto plazo centradas en una obtencin rpida de beneficiosa costa de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrn cabida.B Competencia1. Quines son los competidores? HERMES GUCCI 10. 92 Caractersticas del competidor:Se identificaron los competidores de LOUIS VUITTON principales que sonHERMS International SA y Gucci. La razn de esta seleccin se debe a que deacuerdo con las 100 mejores marcas globales, tanto en HERMS Y GUCCI juntocon LOUIS VUITTON fue catalogado como las 3 mejores marcas de moda delujo.HERMSSe ha ganado una reputacin para la creacin de productos de moda de diseode alta calidad para atender a los sper ricos y el segmento de lujo premium delmercado. Adems de eso, HERMS tambin es famoso por su creacin deproductos personalizados nicos. Instando a sus clientes para que FAITES rvernous (nos hacen soar), HERMS diseadores y artesanos pondrn en todo loposible para cumplir con las peticiones especiales e inusuales de los clientes.Aunque estas rdenes llevan una etiqueta de precio grande, los clientes queestn dispuestos a pagar recibirn un producto de edicin limitada que es nicay lleva el sello distintivo de HERMSGUCCITambin tiene ms de 370 tiendas operadas directamente (DOS) que le dieronun mejor control sobre sus procesos de distribucin y para asegurar la calidadde sus productos. Esto es parte de la estrategia defensiva de Gucci en la cadenade valor para capturar el valor aadido en lugar de drselo a los intermediarios,como los proveedores y minoristas.A Programas de marketingHermesGrandes firmas como HERMS en la industria de la moda de lujo se dirigen unconjunto muy diferente de los consumidores, en comparacin con los otrosactores de la industria. La mayor parte de su mercado objetivo son los hombresy mujeres, que van desde los adultos jvenes a las personas mayores con uningreso neto de aproximadamente $ 5.500 o anteriores al mes, as como 11. 10"individuos de alto valor neto (HNWI)", o cuantitativamente, los individuos conhasta 1 milln de dlares de activos lquidos. El consumidor objetivo tpico deHERMS, que tiene un buen ojo para la moda y las tendencias, no se inmut alpago de un USD $ 10.000 (S $ 12 200) prima por una maleta HERMSpersonalizar o cualquier bien de lujo para el caso. En resumen, este cliente enparticular es capaz y est dispuesto a pagar una prima por algo que rezumaclase y calidad, y al mismo tiempo es nico, raro y personalizable para su / susnecesidades.GUCCITambin tiene ms de 370 tiendas operadas directamente (DOS) que le dieronun mejor control sobre sus procesos de distribucin y para asegurar la calidadde sus productos. Esto es parte de la estrategia defensiva de Gucci en la cadenade valor para capturar el valor aadido en lugar de drselo a los intermediarios,como los proveedores y minoristas. Tambin hay un aumento significativo en losingresos contabilizados por el DOS desde 1999.B Comportamiento competitivo.HERMS puede mirar en el lanzamiento de aplicaciones para telfonosinteligentes, aadir interactividad a su sitio web, as como la asistencia en lneade ventas en tiempo real. Otras caractersticas HERMS puede considerarincluyen una nueva forma de comercializacin electrnica conocida como "AR(Augmented Reality)", que tambin puede dar HERMS un impulso extra y lasingularidad de sus competidores.C Recursos3 Principales fortalezas y debilidadesHermesFortalezasmarca fuerte y presencia global HERMS es una tienda de moda con sede enFrancia, con una marca fuerte y presencia global. Su patrimonio, siendo elfrancs, aumenta naturalmente su negocio como los franceses sonmundialmente famosos por la calidad de productos de moda. Esta percepcin dela marca no es diferente en Singapur, como HERMS es visto como una marca 12. 11de gran prestigio, entre otras marcas de sper lujo como LOUIS VUITTON YGUCCI.Gran nmero de ms de 300 tiendas exclusivas de las cuales 180 son operadasdirectamenteA nivel mundial, HERMS opera ms de 300 tiendas exclusivas de venta,incluyendo 180 boutiques que son operados directamente por HERMS. Slo enSingapur, HERMS opera cinco tiendas todos los cuales se encuentran enubicaciones Premium en y alrededor de la ciudad.Muchas unidades de produccin en todo el mundoHERMS opera 33 unidades de produccin en todos los pases de Europa, AsiaPacfico y Amrica, algunos de los cuales son de muy buena reputacin para losestndares de calidad y diseo, como Francia, Japn y AmricaDebilidadesPresencia digital est limitada en el comercio electrnicoUno de estrategia de ventas Hermes es el comercio en lnea. Sin embargo, parauna marca de su reputacin y estndares, el sitio es demasiado simple con pocainteractividad entre la empresa y el cliente. El sitio tambin carece de unasistente a tiempo real en lnea, una caracterstica comn en muchos buenossitios web hoy en daLista de espera considerable por artculos personalizadosPara los clientes que aspiran a la exclusividad, HERMS ofrece lapersonalizacin en algunos de sus productos. Sin embargo, la compaa tambinha construido una reputacin de larga lista de espera de los bienes a medida,por lo que las bolsas personalizadas pueden tardar hasta meses o incluso aosen llegar. 13. 12GUCCIFortalezasGucci ha establecido una marca fuerte y tiene tambin una fuerte presenciainternacional desde 1921.Tienda de operacin directa Gucci tambin tiene ms de 370 tiendas operadasdirectamente (DOS) que le dieron un mejor control sobre sus procesos dedistribucin y para asegurar la calidad de sus productos. Esto es parte de laestrategia defensiva de Gucci en la cadena de valor para capturar el valoraadido en lugar de drselo a los intermediarios, como los proveedores yminoristas. Tambin hay un aumento significativo en los ingresos contabilizadosPor el dos desde 1999DebilidadesBajo margen Aunque los ingresos de Gucci han mostrado un aumento constanteen los ltimos tiempos, sus mrgenes de beneficios no han sido capaces demantener el ritmo de los mrgenes de sus competidores como LVMH lo querefleja un mayor margen.4 Futuro entorno competitivoHermesPara ampliar su mercado mediante la inclusin de marcas MASSTIGEEl trmino "MASSTIGE" viene de la combinacin de "masas" y "PRESTIGE".Detrs de ella est la idea de la expansin en el mercado entre mediados de losniveles y la sper Premium. Aunque esto puede parecer contrario a una marcacomo HERMS, el creciente nmero de medio a alto nivel de los titulares deingresos van en aumento, especialmente en los grandes pases en desarrollocomo India y China, por lo que este grupo un segmento de mercado importante.Para utilizar la revolucin digital a su ventaja completaHERMS puede mirar en el lanzamiento de aplicaciones para telfonosinteligentes, aadir interactividad a su sitio web, as como la asistencia en lneade ventas en tiempo real. Otras caractersticas HERMS puede considerarincluyen una nueva forma de comercializacin electrnica conocida como "AR 14. 13(Augmented Reality)", que tambin puede dar HERMS un impulso extra y lasingularidad de sus competidores.Expandir su presencia en pases emergentesEnormes oportunidades abunda en los pases en desarrollo, como Amrica delSur, China y la India, donde el nmero de individuos acaudalados estn enconstante aumento. Aunque ya se tiene fsicamente las tiendas en estos pases,HERMS an no ha establecido una fuerte presencia de marca y presencia all.GUCCIEstrategia agresiva de Gucci logrado a travs de la diversificacin y de lacomunicacin es tambin la fuerza. Cambi su estrategia de llevar una marcanica para ramificar hacia fuera a un grupo multimarca que incluye marcas comoYves Saint Laurent y Stella McCartney. De lo permitido Grupo Gucci para llegara diferentes segmentos y el aumento de sus cuotas de mercado.C Entorno general1 Contaminacin, seguridad, preocupaciones por el consumismoIncremento de la sensibilidad y reduccin de las emisiones de carbono.LOUIS VUITTON se preocupa por los problemas que afectan al medio ambientee innova permanentemente para reducir de manera sostenible el impacto de susactividades en el entorno.El nivel de eficiencia medioambiental, presente en todas nuestras actividades,se basa en tres principios esenciales: "Minimizar el impacto de nuestras actividades en el medio ambiente":limitar nuestra huella de carbono, conservar los recursos naturales y reducir losresiduos "Crear u...</p>