los recursos humanos en latinoamérica

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Presentación de Edgar Fierro, Director General de IDC en el Primer Foro Internacional de Usuarios de Meta4 México

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Page 1: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

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Page 2: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

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Los Recursos Humanos en LATAM

1er Foro Internacional de Usuarios23 de Octubre del 2008

Edgar Fierro

Director General

IDC México

Page 3: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 3© 2008 IDC

¿Quién es IDC?¿Quién es IDC?

IDC es la consultora y analista de mercado por excelencia en las industrias de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) a nivel mundial desde hace más de 43 años.

Más de 1000 analistas y consultores en 52 países avalan nuestra experiencia y nuestro valor en la industria.

Con un conocimiento profundo del mercado mexicano, IDC ofrece sus servicios de consultoría, análisis y predicción de tendencias tecnológicas, así como de conferencias para la difusión de estos conocimientos en el país, desde hace 15 años.

Page 4: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 4© 2008 IDC

La gente, pilar de crecimiento en las empresasLa gente, pilar de crecimiento en las empresas

Estrategia

• Automatización de procesos

• Integración de la medición de la satisfacción en los sistemas

• Alineación con la estrategia de la empresa

• Estructura correcta y eficiente

• Roles, funciones y responsabilidades bien definidas

• Gente motivada y capacitada

• Procesos eficientes y controlados

• Enfoque al cliente

• Documentación

• Basado en estándares

• Cultura de calidad

Page 5: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23© 2008 IDC

Ecosistema de las empresasEcosistema de las empresas

Misión

Visión

Objetivos

Estrategias

Definición y optimización de procesos

Políticas

Métricas

Sistemas integrales

Arquitectura tecnológica

sólida

Comunicación

Capacitación

Recompensa

Alineación organizaciona

l

Recursos humanos

Recursos materiales

Recursos financieros

Procesos IT Gente Recursos

Visión- estrategi

aIT Gente Recursos

Visión- estrategi

aProcesos Gente Recursos

Visión- estrategi

aProcesos IT Recursos

Visión- estrategi

aProcesos IT Gente

Procesos IT Gente Recursos Estado ideal

Visión- estrategi

a

Confusión

Desorden y

ansiedad

Ineficiencia

Resistencia y

desgaste

Frustración

Page 6: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 6© 2008 IDC

La Agenda del CEO en 2008La Agenda del CEO en 2008

Las 5 principales prioridades de negocio:

1.1. Servicio y atención a clientesServicio y atención a clientes

2.2. Innovación y desarrollo de productosInnovación y desarrollo de productos

3.3. ProductividadProductividad en ventas / Mejora de en ventas / Mejora de desempeñodesempeño

4.4. Eficiencia en la cadena de suministroEficiencia en la cadena de suministro

5.5. Respuesta y eficiencia de TIRespuesta y eficiencia de TI

Fuente: Latin America CEO priorities, 2008, n=200

Page 7: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 7© 2008 IDC

El Mercado Global de Human Capital Human Capital Management (HCM)Management (HCM)El Mercado Global de Human Capital Human Capital Management (HCM)Management (HCM)

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

2006

2007

2008

2009

2010

2011

5.2%

4.3%

8.5%

13.8% 15%6.3%

CAGR HCM (06-11): 7.3%

Page 8: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 8© 2008 IDC

Mercado de HCM en LATAMMéxico, el país que sostiene una tasa estable Mercado de HCM en LATAMMéxico, el país que sostiene una tasa estable

0

20

40

60

80

100

120

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Mill

ion

s

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%Argentina

Brasil

Chile

Colombia

México

Perú

RLA

Venezuela

% Argentina

% Brasil

% Chile

% Colombia

% México

% Perú

% RLA

% VenezuelaFuente: IDC’s Latin America ERM’s Applications tracker 2007

Page 9: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 9© 2008 IDC

La gestión de Talento es hoy el principal reto en las organizacionesLa gestión de Talento es hoy el principal reto en las organizaciones

77.1%

46.7%

31.4%

21.0%

18.0%

9.5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Retención de talento

Escasez de manode obra

Falta de liderazgo enplanes de sucesión

Gestión de trabajoglobal

Gestión decontingent labor

Offshoring /Outsourcing

Fuente: IDC’s Talent Pulse Survey

Pregunta: ¿Cuáles son los 3 principales retos en cuanto a talento en tu organización?

Page 10: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 10© 2008 IDC

¿Cómo hacer gestión de talento?¿Cómo hacer gestión de talento?

ReclutamientoReclutamientoContingent

Staffing

Contingent

Staffing

Gestión de

Competencias

Gestión de

Competencias

Entrenamiento

y desarrollo

Entrenamiento

y desarrolloEvaluaciónEvaluación

Gestión de

Desempeño

Gestión de

DesempeñoCompensaciónCompensación

Planes

de sucesión

Planes

de sucesión

Atraer

Desarrollar

Recompensar

y

Retener

Comunicar estratégias corporativas y

visiblidad 360°de capacidades y

necesidades

Lograr una mejor alineación con las

metas de la organización

Mejor entendimiento por parte del

personal de cómo sus esfuerzos

contribuyen directamente a los éxitos

de la compañía

Ciclo de vida de gestión de talento

Page 11: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 11© 2008 IDC

WPM

Elementos de una solución de WPMElementos de una solución de WPM

Revisión del Desempeño

Manejo de Metas y Objetivos

Herramienta 360°

Herramientas de Análisis y Reporteo

Administración de Competencia

Page 12: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 12© 2008 IDC

Principales iniciativas para los próximos 12 mesesPrincipales iniciativas para los próximos 12 meses

48%

40%

38%

30%

29%

23%

9%

0% 20% 40% 60%

Desarrollo del staff existente

Planeación de recursos

Reducción de rotación

Alineación de metas individuales y degrupo con las de la organización

Gestión de desempeño / identificar topperformers

Analíticos de talento

Planes de compensación y pago pordesempeño

Fuente: IDC’s Talent Pulse Survey

Pregunta: ¿Cuáles son los 3 principales iniciativas en cuanto a talento en tu organización para el siguiente año?

Page 13: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 13© 2008 IDC

Modelo de MadurezAdministración del desempeño del recurso humanoModelo de MadurezAdministración del desempeño del recurso humano

Anual Puntos en el tiempo

Frecuente Frecuente Continuo

Gerente y RH Empleado, Gerente y RH

Empleado, gerente, RH y organización

Empleado, gerente, RH y organización

Empleado, gerente, RH, organización – cross-functional

De palabra o papel

Automatizado, Flujo de aprobación

Automatizado, Flujo de autorización, múltiples inputs

Automatizado, Flujo de autorización, múltiples inputs

Automatizado, Flujo de autorización, múltiples inputs

Compensación

CompensaciónFijación de objetivos

CompensaciónFijación de Objetivos, Aprendizaje y Desarrollo

Compensación, Fijación de objetivos, aprendizaje, desarrollo, competencias, y sucesión

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5

Frecuencia

Alineación

Automatización

Integración

Estática Unilateral

Automatizada Bilateral

Centrada en Objetivos

Multilateral

Centrada en Desarrollo

Multilateral

Dinámica Universal

Page 14: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 14© 2008 IDC

Barreras para adoptar una solución integrada de gestión de talentoBarreras para adoptar una solución integrada de gestión de talento

36%

28%

25%

11%

0%

0% 10% 20% 30% 40%

Falta de consensode las áreas

Falta de compra porparte del

management

Complejidad de laempresa

Incapacidad porjustificar el proyecto

No se ve laimportancia

Fuente: IDC’s Talent Pulse Survey

Pregunta: Si tu organización aún no adopta una solución integrada de gestión de talento, seleccione la principal razón por lo que no lo ha hecho.

Page 15: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 15© 2008 IDC

Guía esencialGuía esencial

Vea al recurso humano como el

activo de mayor valor en su

empresa

Examine donde quiere

posicionarse a lo largo del modelo

de madurez

Analice las mejores prácticas e

implemente donde aplique

No lo haga solo

Page 16: Los Recursos Humanos en Latinoamérica

04/08/23 16© 2008 IDC

¡Gracias!¡Gracias!

Edgar Fierro

Director General

IDC México

[email protected]

5010.1400