Los maestros de la calidad (preguntas de repaso)

Eduardo Santiago Snchez.

Grupo: 801 B.

Universidad del Mar, Campus Huatulco.

1.- Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin moderna?

Despus de la 2a.Guerra Mundial, Deming apoya a Japn a ser una potencia mundial, a

base de sus aportaciones, logra implementar en ellos el aseguramiento de la calidad.

2. Cules fueron sus principales aportaciones?

El control estadstico de procesos

El ciclo shewhart-deming

Los 14 puntos y siete enfermedades de la gerencia

3. A travs de qu herramienta representa la mejora continua?

Ciclo PDCA constituido por cuatro actividades: Plan, Do, Check, Act, o en su

versin espaola, Planificar, Desarrollar, Chequear y Ajustar/Actuar. (Con base en esto

se logra la mejora continua)

4. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en equipo?

Crculos de calidad

5. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y solucin de problemas?

Diagrama causa-efecto (espina de pez)

6. Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de calidad?

Las siete herramientas bsicas para una administracin de calidad: Hojas de control, Histogramas, Anlisis de Pareto, Anlisis de Causa y Efecto, Diagramas de Dispersin, Grficas de Control y Anlisis de Estratificacin.

7. Menciona las principales aportaciones de Jurn a la calidad

Conceptualiz el llamado el Principio de Pareto.

La triloga de Juran, reconocida a nivel mundial como una de las bases de la gestin de la

calidad.

Proceso de control de calidad en tres partes: Planificacin, Control y Mejoramiento

8. Cmo explica Juran, el proceso para realizar un cambio planeado?

Simplemente seguir los siguientes pasos:

Probar que el cambio significativo es necesario, por lo que hay que crear

una actitud que favorezca un programa de cambio.

Identificar los proyectos vitales que justificaran el esfuerzo para alcanzar

una mejora.

Organizarse para asegurar los nuevos conocimientos requeridos

Diagnostico o anlisis del comportamiento actual

9. En qu se basa el principio de Pareto?

Se basa en el principio de que en cualquier distribucin, el 80 % de los efectos estn

producidos por el 20 % de las causas. Con ello se puede establecer un orden de

prioridades en la toma de decisiones dentro de una organizacin.