INTRODUCCIONEs inherente a la vida de toda organizacin e individuo, porque las interacciones humanas se caracteriza por el desacuerdo y el conflicto.

DEFINICION:Unconflictoorganizacional es una diferencia de opiniones entre los miembros internos de una organizacin, como la gerencia, empleados, directores y miembros de la junta directiva..

Fuente o Abierto: Aportan a los grupos, mejora el desempeo.Quimera o Escondido: No aportan a los grupos, perjudican el accionar.

ENTRE LOS TIPOS DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES ENCONTRAMOS LOS SGTES:

1.CONFLICTO INTRA-PERSONAL:LA PERSONA SE SIENTE ANTE DOS O MAS ESTMULOS QUE PROVOCAN RESPUESTAS IMPOSIBLES DE REALIZAR POR SU INCOMPATIBILIDAD EN UNA MISMA SITUACIN (HAGO ESTO...O AQUELLO) B- LA PERSONA SIENTE QUE LO QUE PIENSA NO CONCUERDA CON LO QUE SIENTE O HACE (INCOHERENCIA)

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2. CONFLICTO INTERPERSONAL: CONFRONTACIN ENTRE DOS PERSONAS. HACE PARTE DE LA VIDA SOCIAL PUEDE SER UN MEDIO PARA RESOLVER DIFERENCIAS Y MEJORAR LA RELACIN...O PARA DETERIORAR LA RELACIN ENTONCES, EL CONFLICTO PUEDE SER: DIRECTO O INDIRECTO, ABIERTO O ENCUBIERTO EVOLUTIVO O INVOLUTIVO.

3. CONFLICTO INTERGRUPAL: CUANDO UN INDIVIDUO SE ENFRENTA A UN GRUPO Y NO DESEA O ES INCAPAZ DE CONFORMARSE A LAS DINMICAS, INVARIABLEMENTE DEJA EL EQUIPO DEBIDO A UN CONFLICTO INTRAGRUPAL. CUANDO EL CONFLICTO ES INTERGRUPAL, DOS EQUIPOS ESTN INVOLUCRADOS EN EL PROBLEMA, AMENAZANDO EL CUMPLIMIENTO EXITOSO DE UN PROYECTO DEBIDO A LAS DIFERENCIAS EN LAS DINMICAS GRUPALES.

4. - EL CONFLICTO MANIFIESTO : ES EL PROBLEMA QUE LOS ACTORES INVOLUCRADOS RECONOCEN A NIVEL CONSCIENTE COMO LA BASE DE TENSIN EN LAS RELACIONES DENTRO DEL GRUPO, EN LA FAMILIA, EN LA EMPRESA, EN EL VECINDARIO, ETC. . ES EL CONFLICTO QUE SE DECLARA Y SE COMENTA.

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5. EL CONFLICTO ENDEMICO : ES AQUEL CON EL QUE LOS TRABAJADORES HAN APRENDIDO A CONVIVIR, EN MUCHOS CASOS DE MANERA INDEFINIDA. SE PERCIBEN COMO NORMALES, Y ENTRAN A FORMAR PARTE DEL SISTEMA DE RELACIONES COTIDIANO COMO TALES, USUALMENTE NO SON CUESTIONADOS POR EL GRUPO AFECTADO. EJEMPLO: NIOS DE LA CALLE, MALTRATO A LA ESPOSA, DESEMPLEO, TRABAJAR HORAS EXTRAS SIN REMUNERACIN, RECOMENDADOS DEL POLTICO, CVY, ETC.

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6. EL CONFLICTO INVISIBLE :AQUEL DEL CUAL NO SE LLEGA A SABER POR CUANTO LOS SUJETOS VULNERADOS CARECEN DE LA INFORMACIN O DE LA AUTONOMA PSICOLGICA O JURDICA, PARA ACUDIR A LAS INSTANCIAS FAMILIARES, COMUNITARIAS O LEGALES. EN ESTA CATEGORA ESTN: EL MALTRATO Y ABUSO INFANTIL CALLADO BAJO AMENAZA; EL EMPLEADO SOBREEXPLOTADO QUE DA TODOS LOS DAS GRACIAS A DIOS PORQUE EL SI TIENE TRABAJO Y OTROS NO. LA REMUNERACIN INEQUITATIVA A LA MUJER EN EL TRABAJO, Y SU ACEPTACIN POR PARTE DE ELLA.

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7. EL CONFLICTO INEXISTENTE : SE REFIERE A LA JUSTIFICACIN QUE HACE EL (LA) AGREDIDO(A) DEL CASTIGO, MALTRATO O SANCIN, POR CUANTO SU MAL COMPORTAMIENTO LO HIZO ACREEDOR AL CASTIGO. POR TANTO, EL HECHO NO EXISTE COMO AGRESIN, O ENTRA A SER PARTE DE LAS RUTINAS HABITUALES DEL GRUPO SOCIAL, TAN INCORPORADAS EN LA COTIDIANEIDAD QUE SE CONSIDERAN NORMALES. EJ: LAS REPRESALIAS DEL JEFE AL EMPLEADO QUE NO SE SOMETE A SU CAPRICHO.

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8. EL CONFLICTO ENMASCARADO :ES AQUEL QUE ESCONDE EN SU INTERIOR UNA CADENA DE CONFLICTOS, AGRESIONES, LESIONES, QUE NO SE HAN RESUELTO, Y POR ELLO, SE OPTA POR DECISIONES MS DEFINITIVAS SE VE Y SE TRATA SOLO LA SUPERFICIE (LA PUNTA DEL ICEBERG), SIN VER EL FONDO, EJEMPLOS :CUAL ES LA PROBLEMTICA DE FONDO QUE HAY DEBAJO DEL ABUSO DE DROGAS POR PARTE DE LOS JVENES? LA SOBREEXPLOTACIN DE LOS RECURSOS NATURALES POR PARTE DE LAS COMPAAS?.

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9. EL CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO:AQUEL QUE AL AGOTARSE LA CAPACIDAD DE RESOLUCIN EN LA FAMILIA, VECINDARIO, ORGANIZACIN O GRUPO SOCIAL, PASA A CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA DE INSTANCIAS SOCIALES FORMALES O JURDICAS. EJ: CONFLICTOS LABORALES LLEVADOS ANTE LA OFICINA DE TRABAJO TAREA ACTUAL: AUMENTAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIN SANA DE CONFLICTOS AL INTERIOR DE LA FAMILIA,ORGANIZACIN O COMUNIDAD.

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CONFLICTO POSITIVO

Estimula a las personas a ser ms creativas y generar nuevas ideas.Las situaciones competitivas entre las personas mejoran su esfuerzo y destreza.Despierta laatencinante losproblemas.Facilita la produccin de nuevas ideas, la creatividad yel cambio.Se presenta como una confrontacin entre grupos que resulta favorable para el rendimiento de la organizacin.

En conflictos largos o intensos, puede deteriorarse la cooperacin y el trabajo en equipo.

Polariza a la gente o a los grupos, reduciendo la cooperacin, y aumentando la desconfianza mutua.

Descenso de la motivacin laboral.

Disminucin del rendimiento laboral y prdida de tiempo de trabajo, al prestar ms atencin a la situacin conflictiva que al trabajo y a la consecucin de objetivos.

Toma de decisiones equivocadas.

Los conflictos son una parte de nuestra vida cotidiana, pueden adquirir muchas formas, pero se puede aprender a resolverlos y a evitarlos.

El primer paso consiste en detectar los conflictos a travs de las siguientes claves:

Ser visionario

Visualizar acciones

Proporcionar retroalimentacin

La cantidad, precisin y oportunidad

Obtener retroalimentacin

Tomarse el tiempo necesario

Definir expectativas

En el curso de las reuniones

Revisar el nivel de rendimiento

Comunicarse abiertamente

LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALESEl conflicto forma parte de la vida humana, aunque sea difcil aceptar esta situacin como natural o normal. Somos seres humanos, de relaciones en las cuales existen diferencias, porque somos personas distintas que vivimos en sociedad.Para lograr esas soluciones, las personas que forman la organizacin deben saber ser flexibles, creativos, cumplidores, capaces de trabajar en equipo.