Los 10 Los 10 Mandamientos Mandamientos de la Usabilidadde la Usabilidad

Verónica TraynorVerónica Traynor

Yo soy tu Dios que te saqué del proceso en cascada donde eras esclavo, donde las interfaces no estaban diseñadas en función de los modelos mentales de los usuarios.

Sino en función de la lógica de los programadores, diseñadores o personas de la propia industria...

II

Un día prototiparás en tu soledad y seis días harás prototipado iterativo con usuarios reales.

IIII

Honrarás los motivos de llamados al call center y cada pregunta que le hagan a la empresa por cualquier canal.

Y con esos números establecerás tu KPI.

IIIIII

No codiciarásel sitio de tu prójimo, ni sus mecanismos de navegación, ni de filtrado.

Lo que resulta simple para una cultura, puede no serlo para otra.

IVIV

Sin embargo, podrás realizar testing de usabilidad sobre las interfaces de la misma competencia.

No es mirar y robar. Es mirar y testear.

VV

No confundirás un focus group con una prueba de usabilidad personalizada.

En una se escucha el hecho discursivo. En otra se observan los errores. VIVI

No le preguntarás al usuario que haría si sucediera alguna cosa.

Ni lo escucharás cuando te hable en potencial.

VIIVII

No llamarás a diseñadores ni programadores, ni a gente del propio proyecto, para probar usabilidad.

Ese usuario ya no es virgen. Razona y actúa sesgadamente.

VIIIVIII

Marcarás todo call to action para hacer su seguimiento.

No podrás más basarte en hipótesis, deberás medirlo todo.

IXIX

No matarás el acceso a quienes son distintos a ti.

No todos tienen tu excelente vista, ni son tan jóvenes y hábiles como tú.

XX

¡Muchas gracias!¡Muchas gracias!

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UTN • 10 de abril, 2013UTN • 10 de abril, 2013