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E-commerce Classroom: Lo sviluppo dell’e-commerce in

Italia.

Prima di tutto GRAZIE per aver scelto

Ognuno di noi darà il meglio di sé per aiutarvi!

Speaker: Elena Farinelli Madri Internet Marketing

Introduzione: Paolo Franzese (Staff Register.it)

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E-commerce Classroom Lo sviluppo dell’e-commerce in Italia.

Speaker: Elena Farinelli Madri Internet Marketing

Cosa approfondiremo in questo webinar?

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Le paure e le obiezioni

Gli errori da evitare

Il Customer care

Oltre al sito

Preview: Internet Audience

28.3 Mln di utenti accedono ad internet

+ 7,8% rispetto al 2011

14 Mln utenti online x day

1,20h durata connessione media x day

Dati: Audiweb Giugno 2012

Preview: Internet Audience

Mercato E-commerce ITA

Le vendite eCommerce B2C in Italia secondo una

proiezione di Osservatori.net saranno pari a circa:

9.5 Miliardi

+18% (2011)

Cosa si compra online?

Abbigliamento

Hardware & Sofware

Elettronica

Arredamento

SOURCE: US Census Bureau

Acquisti online & Paure

-> Paura che i dati della carta di credito vengano rubati. -> Paura che non si tratti di uno store “reale” (fisico) -> Paura che i dati personali siano venduti a terzi (innescando così spam etc…) -> Non poter tener traccia dello stato dell’ordine -> Non poter cambiare l’oggetto acquistato

Cosa approfondiremo in questo webinar?

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Le paure e le obiezioni

Gli errori da evitare

Il Customer care

Oltre al sito

Demolire le paure e obiezioni

1. I pagamenti

Demolire le paure e obiezioni

1. I pagamenti

Demolire le paure e obiezioni

1. I pagamenti

Demolire le paure e obiezioni

2. Esistenza fisica

Demolire le paure e obiezioni

3. Dati personali

Demolire le paure e obiezioni

4. Tracciamento

Demolire le paure e obiezioni

5. I resi

Demolire le paure e obiezioni

“Il mio prodotto

non si vende su

Internet”

Cosa approfondiremo in questo webinar?

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Le paure e le obiezioni

Gli errori da evitare

Il Customer care

Oltre al sito

I 3 errori più comuni

2) Non pubblicare Feedback e recensioni

I 3 errori più comuni

1) Form di registrazione troppo complicati

- Zip Code - VAT Number - Region - Birth - Sex - Fax number - ...

I 3 errori più comuni

2) Non pubblicare Feedback e recensioni

I 3 errori più comuni

3) Non investire in belle immagini e descrizioni accurate

Cosa approfondiremo in questo webinar?

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Le paure e le obiezioni

Gli errori da evitare

Il Customer care

Oltre al sito

Customer Care

Importanza del Customer Care

Cosa approfondiremo in questo webinar?

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Le paure e le obiezioni

Gli errori da evitare

Il Customer care

Oltre al sito

Oltre al sito... La visibilità L'engagment

Oltre al sito...

Seo & Posizionamento nei motori di ricerca: approfondimenti a 360° + molti esempi e case-history Advertising & Web Tracking: analizzare le statistiche per misurare gli investimenti pubblicitari Email Marketing: come scrivere una newsletter di successo Social Media Marketing: come usare i Social Networks per fare business 20 ore di video formazione + 16 ore di Esercitazioni pratiche in aula Certificazione Nazionale Web Marketing Specialist

Per maggiori informazioni -> http://Rg.Madri.com Prossime date: Milano 22 – 23 Novembre 2012

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Martedì 13 novembre 2012 alle ore 15.00

Come costruire un E-commerce I primi passi per gestire un negozio online con le nostre soluzioni, dal set-up della piattaforma agli strumenti di marketing. Agenda del corso: * Creazione nuovo prodotto * Creazione promozione * Acquisto prodotto * Impostazione modalità di pagamento

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