1. Open Data:quels enjeux etopportunits pourlentreprise ?Une initiative de bluenove, en partenariat avec SNCF, Le Groupe La Poste, SUEZENVIRONNEMENT, Groupe POULT sur la base de ltude bluenove BVANovembre 2011

2. Open Data:quels enjeux etopportunits pourlentreprise ?3 3. De Big Data Open DataDeux tendances semblent simposer aujourdhui: Big Data et OpenData.La notion de Big Data1 est facile expliquer. Durant ces dernires d-cennies nous avons entrepris de numriser la majeure partie de notremonde analogique. Et en consquence, nous avons commenc pro-duire une quantit sans prcdent dinformations qui peut tre dsor-mais facilement recherche et traite.Quelques chiffres peuvent aider mettre ce phnomne en perspec-tive. Sa vitesse est impressionnante : on peut considrer 2002 commele commencement de lre numrique, la premire anne pendant la-quelle la capacit de stockage Digital a dpass la capacit totale ana-logique; et ds 2007, prs de 94% de notre mmoire est devenue nu-mrique2. Les estimations de la masse totale dinformations au niveaumondial varient, mais on la value 295 exabytes (oui, cest bien unnombre qui comprend 20 zros!), avec un taux de croissance de plusde 50% par an3. Notre capacit stocker des donnes a augment demanire similaire avec le cot dun disque dur pour stocker toute lamusique du monde de simplement 600$4.Si la Big Data a fait apparatre des craintes associes Big Brother(il semble que nous soyons les tmoins dun changement fondamentaldans notre rapport au pass, comme le suggre Viktor Mayer-Schn-berger dans Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age5), elleouvre aussi de formidables opportunits. Lune dentre elles pourraittre nomme Big Research, tandis que ce rcent dveloppement denotre capacit collecter et analyser des quantits massives de don-nes transforme sans la moindre ambigit nos pratiques scientifi-ques de la biologie la physique, lconomie, la sociologie, les scien-ces politiques, ltude des villes et les sciences environnementales6.4 4. Une autre pourrait sappeler Big Business, alors que les socits et lesgouvernements puisent dans des gisements sans prcdent dinfor-mations pour optimiser leurs activits oprationnelles et dvelopperde nouveaux modles conomiques7.Contrairement Big Data, lOpen Data est un phnomne plus rcentet en cours dvolution. Comme le montre prcisment ce livre blanc,il a commenc dans le monde Anglo-Saxon, avec des initiatives com-me data.gov aux Etats-Unis et data.gov.uk en Grande Bretagne, aveclenjeu de rendre les grandes quantits de donnes gouvernementa-les aux citoyens. Depuis le phnomne sest tendu vers dautres pays(Singapour, parmi dautres, est un des plus rcents avoir annonc desinvestissements importants dans le dveloppement dapplicationsissues de lOpen Data8) et aussi, au del des gouvernements, vers lemonde de lentreprise.De nombreuses questions restent ouvertes et sont passes en revuedans ce rapport. Nous estimons que deux dentre elles sont crucialespour progresser: la premire est, alors quil ne fait aucun doute de lavaleur de lOpen Data pour nos socits dans labsolu, quil napparattoujours pas clairement quels modles conomiques les entreprisesdevraient suivre. La seconde concerne le fait que la valeur de la don-ne crot exponentiellement avec la cration dun cosystme au seinduquel de nombreux flux de donnes se combinent avec pour cons-quence le besoin daccords de partage de donnes entre diffrents ac-teurs, parfois concurrents.Cependant, alors que ces questions sont en train dtre explores, noussommes convaincus que lOpen Data reste la solution la plus attractivepour grer le data dluge actuel une dmarche qui favorise la trans-parence et une avance vers une socit plus quitable. En bref, un fu-tur o plus de Big Data signifie plus d Open Data.Cambridge, Ma, USA, le 30 Octobre 2011Carlo Ratti 5 5. Architecte et Ingnieur de formation, Carlo Ratti pratique en Italie et en-seigne au Massachusetts Institute of Technology, o il dirige le SenseableCity Lab. Diplm de lcole Politecnico di Torino et de lcole Nationale desPonts et Chausses Paris, et plus tard du MPhil et dun PhD de Universityof Cambridge, UK, Carlo a t co-auteur de plus de 200 publications et d-tient plusieurs brevets. Il contribue rgulirement la rdaction du magazi-ne darchitecture Domus et du quotidien Italien Il Sole 24 Ore, et a crit pourla BBC, La Stampa, Scientific American et le New York Times.Ses ralisations ont t exposes mondialement des vnements commela Biennale de Venise, le Design Museum Barcelona, le Science Museumde Londres, le GAFTA San Francisco et le Museum of Modern Art NewYork. Son Digital Water Pavilion la World Expo 2008 fut mentionn parTime Magazine comme lune des Best Inventions of the Year. Il a t inclusdans la liste Best and Brightest du Magazine Esquire, dans les 25 person-nalits du Blueprint Magazine qui changeront le monde du Design, dans lemagazine Fast Company parmi les 50 Top American designers et dans leMagazine Forbes parmi les personnalits connatre en 2011. Ratti a r-cemment jou le rle d Innovator in Residence pour la rgion de Queens-land en Australie. Il a t lun des prsentateurs de la confrence TED 2011et est membre du World Economic Forum Global Agenda Council for UrbanManagement.Pour plus dinformations sur les projets de Carlo, rendez vous sur:http://www.carloratti.com and http://senseable.mit.edu1McKinsey Institute, 2011, Big Data: The Next Frontier for Innovation, Competition, andProductivity, available online at: http://www.mckinsey.com/mgi/publications/big_data/pdfs/MGI_big_data_full_report.pdf2Hilbert M., Lpez P., 2011, The Worlds Technological Capacity to Store, Communicate, andCompute Information, Science, 332, 60-653Hilbert M., Lpez P., 2011, The Worlds Technological Capacity to Store, Communicate, andCompute Information, Science, 332, 60-654McKinsey Institute, 2011, Big Data: The Next Frontier for Innovation, Competition, andProductivity, available online at: http://www.mckinsey.com/mgi/publications/big_data/pdfs/MGI_big_data_full_report.pdf5Mayer-Schnberger, V., 2009, Delete: the Virtue of Forgetting in the Digital Age, New Jersey:Princeton University Press6Lazer, D. et.al., 2009, Computational Social Sciences, Science, vol. 323, 721-7237The Economist, 2010, A Special report on managing information: Data, data everywhere, 25February 20108http://www.edb.gov.sg6 6. Table des matiresLa rvolution des donnes ouvertes est en marche8Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principes 121) Informer, cest bien. Informer et partager ses donnes sources, cest mieux !132) Entre coups dclats et polmiques, louverture des donnes publiques sorganise 19Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises231) Les donnes dentreprises: une problmatique spcifique 252) Opportunits et freins de louverture des donnes par les entreprises273) Quand lentreprise rutilise-t-elle des donnes publiques ?33Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs 371) Un nouveau service concevoir reposant sur une vritable stratgie dentreprise 392) Jouer le jeu de lopen data: quelle organisation, quel projet pour capter ses opportunits ? 473) Rflexions et bonnes pratiques 50 a) Prparer minutieusement louverture de donnes50 b) Choisir un ou plusieurs modles conomiques 51 c) Ouvrir rapidement des premiers jeux de donnes52 d) Animer sa stratgie douverture de donnes53 e) Se donner les outils pour mesurer le retour sur investissement54Conclusion567 7. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?La rvolution desdonnes ouvertesest en marchechange, collaboration et clart, trois matres mots qui dfinissentnotre monde. Un monde de libre change ouvert par la mondialisationo chacun dentre nous est potentiellement partout la fois et prt changer sur des rseaux ouverts. Cest ainsi un monde de collabo-ration et dinnovation ouverte (open innovation) o les partenariats,les quipes, les projets se crent, se nouent et se dnouent au rythmeacclr dune conomie fluide. Dans cet environnement aussi richeque complexe, la clart devient synonyme de confiance voire exigence(dictature) de transparence.47%des rpondants dclarentconnatre le concept dOpen Data.8 8. La rvolution des donnes ouvertes est en marcheLe mouvement douverture des donnes (Open Data) sinscrit dans cestrois tendances essentielles et dans une dynamique forte, le fameux momentum anglais. Celui-ci emporte progressivement ladhsiondu public la recherche doutils aussi pratiques que quotidiens. Lesadministrations publiques sengagent dans louverture de leurs don-nes: les donnes publiques. Enfin des entreprises et en particulierdes grands groupes tels que les partenaires de ce livre blanc commen-cent discerner de nouvelles opportunits de dveloppement.Lopen data sinscrit aussi dans un lan technologique. Nos vies digita-les produisent toujours plus de donnes exploitables, le Web 2.0 a faitde chacun un auteur et non plus un simple spectateur, le web 3.0, celuides objets sapprte relier les machines et donner de lintelligence leur donnes par lanalyse smantique. La croissance exponentielledes volumes de donnes produites, stockes, traites et changes for-me ce que la plupart des analystes appellent le Big Data . Un conceptqui mle la fois des enjeux techniques (capture, stockage, archiva-ge, organisation et protection des donnes) mais aussi stratgiques(capacit dinterprtation des donnes) ou juridiques (protection dela vie prive)..Llan donn par certaines collectivits locales et diffrents acteursde la vie publique a permis dassister aux premiers dveloppementsde lOpen Data en France. Rennes ou Paris ont commenc mettre disposition en ligne leurs jeux de donnes. Des concours de dvelop-pement dapplications partir de donnes publiques apparaissent r-gulirement.Mais pour linstant, les entreprises se sont le plus souvent position-nes sur le versant dexploitation de ces donnes publiques. Rutili-satrices de ces donnes, certaines entreprises dveloppent de nouvel-les applications pour leurs clients ou exploitent ces donnes pour leurcompte propre. Les expriences douverture de donnes dentreprisessont encore rares alors que les opportunits de lOpen Data sont re-connues. 9 9. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Au cours du premier semestre 2011, bluenove avait tudi lengoue-ment des grandes entreprises franaises pour lopen innovation. Ce li-vre blanc sinscrit dans la continuit de ces rflexions et associe autourde bluenove de trs grands acteurs de lconomie franaise: Le Grou-pe La Poste, SNCF, SUEZ ENVIRONNEMENT et Groupe Poult, afindaider les entreprises explorer ce nouveau champ dopportunits.Ce livre blanc sappuie en particulier sur ltude ralise par blueno-ve et BVA auprs des grandes entreprises franaises ainsi que sur denombreuses interviews de dirigeants dentreprises1.1 Enqute ralise par Internet auprs de dcideurs au sein de grandes entreprises:Directeurs R&D, Responsables innovation, Directeurs Marketing, Directeurs de lacommunication sur tous les secteurs dactivit.101 Interviews ralises du 16 aot au 23 septembre 2011.10 10. La rvolution des donnes ouvertes est en marcheAvec ce livre blanc, nous voulons: Proposer une rflexion sur ce que pourrait tre louverture des donnes adapte la situation spcifique des entreprises, publi- ques comme prives, et issues de secteurs dactivit varis. Explorer les initiatives lies louverture des donnes au sein de grandes entreprises Exposer les enjeux, les opportunits, les freins soulevs par louverture des donnes Analyser grce une tude spcifique la perception, dans les en- treprises, de louverture de donnes et de ses enjeux Proposer des pistes de prconisations pour assurer les conditions du dveloppement de louverture des donnes parmi les entrepri- ses franaises et sa contribution linnovation en FranceLaventure de louverture des donnes ne fait que commencer. Tou-tes les responsables dentreprises que nous avons rencontrs depuisplusieurs mois pour prparer cette tude et rdiger ce livre blanc ontmontr beaucoup denthousiasme et de curiosit au sujet de lOpenData. Conscients des opportunits qui se prsentent ils nous ont aus-si fait part de leurs difficults voire de leurs inquitudes: problmestechniques ou financiers, business models ou confidentialit.Ce livre blanc a pour objectif de faire le point sur les entreprises etlouverture des donnes, un mouvement caractris par sa vitessedvolution. Nous savons que trs rapidement, notre analyse sera ren-due obsolte par limagination et la crativit des entreprises, des d-veloppeurs et des consommateurs.Nous avons hte dcrire et de lire, avec vous nous lesprons, les pro-chains chapitres dune histoire qui ne fait que commencer.Paris, novembre 2011 11 11. Chapitre 1Ouverture desdonnes: lesgrands principes12 12. Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principes1) Informer, cest bien. Informer et partager ses donnes sources, cest mieux !Une dfinition de louverture des donnes: une entit ouvre ses don-nes lorsquelle met disposition de tiers externes certaines donnesquelle conservait auparavant en interne. Ainsi, des tiers peuvent uti-liser ces donnes ouvertes (Open Data) comme ils le souhaitent. Ilssont en mesure de les manipuler, des les agrger avec dautres donneset peuvent aussi dvelopper de nouvelles applications et de nouveauxusages.Louverture des donnes sinscrit donc dans une chane dau moinstrois acteurs runis au sein dun cosystme.1. Les metteurs de donnes: les entits qui ouvrent leurs donnesen les rendant accessibles tous.2. Les rutilisateurs qui dveloppent de nouveaux usages partirde ces donnes ouvertes.3. Les consommateurs qui bnficient de ces nouveaux usages.Quelques exemples dmetteurs de donnes: Ltat avec la mission Etalab place sous lautorit du Premier Ministre et charge de la cration dun portail unique des infor- mations publiques data.gouv.fr. Une collectivit locale: Rennes avec son site www.data.rennes- metropole.fr. Une administration: lInsee dont le portail www.insee.fr regorge de donnes statistiques.13 13. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ? Une entreprise prive: Enel (producteur et distributeur italien dlectricit) dont le site data.enel.com offre en libre service de nombreux jeux de donnes sur ses activits. Une plate-forme de mise disposition (gratuite ou payante) de donnes ouvertes, par exemple, data publica en France ou Factual aux tats Unis.Qui peut rutiliser les donnes ouvertes pour crer de nou-veaux usages ? Telle ou telle administration ou collectivit locale qui interface ses propres donnes avec dautres donnes ouvertes des fins de benchmarks par exemple. Une entreprise qui incorpore ces donnes ouvertes dans son sys- tme dinformation ou dveloppe une application. Des dveloppeurs et fournisseurs de technologies: API*, plates- formes de dveloppementDonnes ouvertes et croisement de donnes ouvertes: lasource du potentiel de lopen dataAfin de dlivrer tout leur potentiel, les donnes ouvertes doivent r-pondre certaines caractristiques dfinies ds 2007 par un groupede travail international indpendant: lOpen Government Data. Ceshuit principes dfinis lorigine pour les donnes ouvertes doriginepublique (tat, administration, collectivits locales) sont gnra-lement repris pour tous les types de donnes ouvertes quelles quensoient les sources, publiques ou prives.Caractristiques essentielles des donnes ouvertesSelon lOpen Government Data Group, les donnes ouvertes doiventtre:1. Compltes: chaque jeu de donnes doit comporter toutes les donnes disponibles lexception des donnes sujettes des li- mitations concernant la vie prive, la scurit ou des privilges daccs.*Application Programming Interface : Interface de programmation fournie par un programmeinformatique. Elle permet linteraction des programmes les uns avec les autres.http://fr.wikipedia.org/wiki/Interface_de_programmation14 14. Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principes2. Primaires: les donnes ouvertes sont des donnes brutes, prises directement la source, aussi dtailles que possible et sans trai- tement ni modification.3. Opportunes: les donnes doivent tre rendues disponibles aussi vite que possible pour tre le plus jour possible.4. Accessibles: les donnes doivent tre disponibles pour le plus grand nombre.5. Exploitables: cest dire prtes tre traites par des outils in- formatiques.6. Non discriminatoires: accessibles sans inscription.7. Non propritaires: disponibles dans des formats ouverts.8. Libres de droitsCes qualits sont en harmonie avec les recommandations publies en2009 par le W3C (World Wide Web Consortium) au sujet de louvertu-re des donnes: transparence, participation, collaboration, inclusion,interoprabilit, innovations, efficience, conomies.Les donnes ouvertes qui respectent ces caractristiques formentainsi un matriau brut librement accessible et prt tre trait pourcrer de nouveaux usages.Croiser des jeux de donnes pour dmultiplier le potentiel desdonnes ouvertesLes donnes ouvertes peuvent tre croises avec dautres jeux de don-nes (ouvertes ou non). Lassociation de ces donnes produit de nou-velles informations et de nouvelles possibilits. Si lensemble desdonnes combines entre elles sont ouvertes, la combinaison peut el-le-mme devenir un jeu de donnes ouvertes et sinsrer dans la cha-ne de valeur ajoute. Ces mash-up dmultiplient le potentiel desdonnes ouvertes et crent eux-mmes de nouveaux usages linstarde Google Maps qui permet dintgrer des donnes gographiques surdes cartes existantes pour les enrichir.Louverture des donnes est donc une source dinnovation dans la me-sure o elle permet et encourage le dveloppement de nouveaux usa-ges partir de donnes mises disposition dun cosystme lui-mmeouvert. 15 15. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ? Quand Open Data rime avant tout avec donnes publiques Le mouvement douverture des donnes publiques a t initi par les pays anglo-saxons (tats Unis et Royaume Uni). Ainsi ds son arriv la Prsidence des tats Unis, Barack Obama a prn une large ouver- ture de ladministration publique et lanc son programme Open Go- vernment Initiative2. Cest dans ce cadre quun plan complet a t mis en place reposant sur trois principes fondamentaux: transparen- ce, participation et collaboration. Plusieurs tapes et actions ont t dfinies qui visent en particulier publier en ligne les informations, amliorer la qualit de linformation publie par le gouvernement et crer une culture dun gouvernement ouvert. Au Royaume Uni, ladministration publique a ouvert le site data.gov. uk sur lequel sont disponibles plus de 7 500 jeux de donnes publiques tant au plan national que rgional et dans des domaines clefs comme le gouvernement, les transports, la sant ou les finances de ltat. Le journalisme de donnes, un chemin prometteur mais compliqu Quant au journalisme de donnes, cest la fois simple et compliqu. Simple, car il sagit simplement de transformer des donnes en information, en connaissance, en savoir. Traiter, analyser, donner du sens, cest le propre du journalisme. Compliqu, parce quil faut dabord collecter, trier, et exploiter les donnes, les statistiques, les chiffres qui inondent le web, puis les scnariser et les visualiser sur cran de manire ducative, ludique, informative. Et surtout, il faut faire travailler ensemble des mtiers diffrents: journalistes, dveloppeurs, designers web, statisticiens, graphistes Cest souvent aussi rendre comprhensible la complexit, en sadressant lintel- ligence visuelle du public. Langle data du journalisme va se dvelopper comme un nouvel angle de narration. OWNI 07-07-20102http://www.whitehouse.gov/open16 16. Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principesCette initiative publique est accompagne de nombreux dveloppe-ments privs linstar du site dvelopp par le journal The Guardian3.Celui-ci met en ligne de nombreux jeux de donnes la fois pour sespropres besoins de data journalisme ou journalisme de donnes cf.encadr, et pour permettre tous les citoyens de consulter des don-nes aussi importantes que la liste complte des restaurants toilspar le guide Michelin ou lhistorique des injections dargent frais parla banque dAngleterre dans lconomie du Royaume Uni.La France dans les starting blocksEn France, la loi du 17 juillet 1978 (Loi 78-753 portant mesures dam-lioration des relations entre ladministration et le public) dfinit uncadre lgal propre lexploitation des donnes publiques et reconnat toute personne un droit daccs et de rutilisation des informationspubliques. Cette loi autorise toute forme de rutilisation quelle enca-dre en dfinissant des principes notamment sur le respect des don-nes caractre personnel. Elle permet de subordonner la rutilisa-tion au paiement dune redevance et limite la possibilit de consentirdes droits exclusifs de rutilisation. La CADA (Commission dAccsaux Documents Administratifs) est charge de veiller au respect de laloi.Le plan France numrique 2012 et le volet numrique du Plan derelance prvoient des mesures pour accompagner louverture desdonnes publiques.Enfin, le projet Etalab4 a t initi sous lautorit du Premier Minis-tre:Etalab coordonne laction des administrations de ltat et apporte sonappui ses tablissements publics administratifs pour faciliter la ru-tilisation la plus large possible de leurs informations publiques. Placsous lautorit du Premier ministre et rattach au Secrtaire gnral duGouvernement, Etalab est dirig par Sverin Naudet.3http://www.guardian.co.uk/data4http://etalab.gouv.fr17 17. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Etalab est charg de la cration dun portail unique interministrieldata.gouv.fr destin rassembler et mettre disposition librementlensemble des informations publiques de ltat, de ses tablissementspublics administratifs et, si elles le souhaitent, des collectivits territo-riales et des personnes de droit public ou de droit priv charges dunemission de service public.Etalab mettra disposition librement des donnes brutes dans des for-mats exploitables. La rutilisation de ces informations offre de largesopportunits la communaut des dveloppeurs et des entrepreneursqui pourra les rutiliser afin de proposer des services applicatifs inno-vants. Par ailleurs, data.gouv.fr proposera aux citoyens des servicesen ligne, conus partir de certaines donnes publiques, qui participe-ront renforcer la transparence de laction de ltat.Plusieurs collectivits locales (Rennes, Paris) participent au mouve-ment et ont dj inaugur leurs propres sites de donnes ouvertes.Lensemble de ces projets publics partage les mmes objectifs de trans-parence dmocratique, de participation et dimplication des citoyenset de dveloppement conomique.18 18. Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principes2) Entre coups dclats et polmiques, louverture des donnes publiques sorganiseLes exemples douverture de donnes cits en exemple dans ce livreblanc sont encore limits en nombre et en importance mais les pre-miers rsultats et enseignements que lon peut en tirer sont, en gn-ral, extrmement positifs.Quelques exemples russis douverture de donnes publiquesAinsi, lorsquen septembre 2008 la ville de Washington a cherch mettre en valeur son catalogue de donnes publiques et en augmen-ter lutilit pour ses citoyens, est n le premier concours dapplicationsApps for democracy. Alors que lorganisation du concours na cotque 50 000$, 47 applications (Web, iPhone et Facebook) ont t dve-loppes en moins de 30 jours pour une valeur totale estime 2,3 mil-lions de $ pour la ville.Cette premire exprience de concours de cration dapplicationsa inspir la ville de New York qui a cr le site New York City BigApps5 sur lequel chacun peut sexprimer et prsenter une ide dap-plication pour amliorer New York. Les vainqueurs ont dveloppdes applications permettant par exemple de trouver une place de par-king libre, ou de vrifier que le restaurant dans lequel vous vous appr-tez entrer nest pas sous le coup dune amende pour problme sani-taire. Toutes ces applications utilisent les donnes ouvertes renduespubliques par la municipalit de New York.19 19. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ? En Europe, ds 2002, la Catalogne dcidait de crer une plate-forme Web pour promouvoir et faciliter la rutilisation de ses donnes go- graphiques. En rendant ses donnes plus accessibles et plus disponi- bles pour les administrations et les entreprises prives, le gouverne- ment Catalan gagne plus de 500 heures de productivit par mois et conomise, 2,6 millions deuros par an pour un investissement de 1,5 million deuros. Plus prs de nous, deux ingnieurs Bretons ont cr Handimap.org pour aider les personnes mobilit rduite se dplacer dans Rennes, application qui rutilise les donnes rendues publiques par la ville. La russite de ces projets emblmatiques et rgulirement cits en exemple ne doit pas cacher les nombreux cueils qui subsistent. En labsence dun cadre lgal et technique, de nombreux problmes se po- sent sur un plan trs pratique. Etalab publie la Licence Ouverte / Open Licence Dans le cadre de la politique du Gouvernement en faveur de louverture des donnes publiques (Open Data), Etalab a conu la Licence Ouverte / Open Licence. Cette licence, labore en concertation avec lensemble des acteurs concerns, facilite et encourage la rutilisation des donnes publiques mises disposition gratuitement. La plateforme des donnes publiques gratuites de lEtat data.gouv.fr sera mise en ligne dbut dcembre 2011. La Licence Ouverte / Open Licence prsente les caractristiques suivantes: Une grande libert de rutilisation des informations. Une exigence forte de transparence de la donne et de qualit des sourcesen rendant obligatoire la mention de la paternit. Une opportunit de mutualisation pour les autres donnes publiques enmettant en place un standard rutilisable par les collectivits territorialesqui souhaiteraient se lancer dans louverture des donnes publiques. 17 octobre 20115http://nycbigapps.com20 20. Chapitre 1 - Ouverture des donnes: les grands principesAinsi, la RATP napprcie pas de voir ses donnes (horaires ou plandes lignes par exemple) rutilises sans autorisation par des appli-cations mobiles linstar de CheckMyMetro6. Les dveloppeurs delapplication ont tent de contourner le problme en organisant leconcours CheckMyMap, un concours pour crer une carte du mtroparisien libre de droit.Si ces exemples, positifs ou ngatifs, restent encore trop peu nom-breux, ils commencent permettre de dfinir des rgles et pratiquesessentielles la russite de projets comparables dans le secteur pu-blic.Ainsi, si lon en croit le rapport remis en juillet dernier au Ministre delIndustrie, de lnergie et de lconomie numrique par un groupedtude de lcole des Ponts ParisTech7 , trois axes stratgiques doi-vent tre envisags:1. Simplifier pour acclrer: rduire les efforts ncessaires dune part la diffusion des donnes par les acteurs publics, et dautre part leur rutilisation, afin dacclrer le dveloppement de ser- vices utiles partir des donnes publiques.2. Faciliter lexprimentation: adapter les conditions de ruti- lisation des donnes publiques pour faciliter lexprimentation parles citoyens, les associations et la communaut des dve- loppeurs et des entrepreneurs.3. Favoriser lmergence dun cosystme: favoriser lmergen- ce dun cosystme de producteurs et de rutilisateurs de don- nes publiques en France, autour de la mission Etalab et du futur portail data.gouv.fr.6http://www.checkmymetro.com7Pour une politique ambitieuse des donnes publiqueshttp://www.scribd.com/fullscreen/5993929321 21. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Les auteurs du rapport dveloppent ces trois axes stratgiques en 16propositions dont certaines dpassent amplement le cadre des don-nes ouvertes dorigine publique. Cest ainsi le cas de la proposition 11,impliquer la communaut des rutilisateurs dans les initiatives demise disposition de donnes publiques: Crer un point daccs unique centralis et mis jour automati-quement. Dvelopper une offre grand public qui mette en valeur des appli-cations utiles. Investir dans laccompagnement de la communaut. Dmultiplier le service aux utilisateurs. Organiser des sminaires ou ateliers de travail ponctuels sur lessujets techniques dintrt pour la communautLa dernire proposition de ce rapport souhaite largir le champ delOpen Data en particulier aux entreprises prives, une analyse quirejoint les objectifs de ce livre blanc.22 22. Chapitre 2Impacts delouverture desdonnes pour lesentreprises 23 23. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?A ce jour, lessentiel du mouvement douverture des donnes concernele secteur public. En France, ce mouvement est mme rendu obliga-toire par les directives europennes et la lgislation nationale qui enfait un droit opposable. Pour autant, le succs de lOpen Data ne reposepas tant sur son caractre obligatoire mais avant tout sur les opportu-nits nouvelles offertes aux collectivits locales, aux administrationset tout un nouvel cosystme dans lequel se trouvent de nombreusesentreprises.Celles-ci sont en effet souvent rutilisatrices de donnes publiquesquelles interfacent, intgrent, manipulent pour leurs usages propresou pour crer de nouveaux usages destination du public. Mais les en-treprises, en particulier les plus grandes, peuvent elles-aussi devenirsources de donnes ouvertes.Ce deuxime chapitre aborde la problmatique des Open Data pourles entreprises. Selon trois angles distincts. Dans un premier temps,nous analyserons la situation spcifique des entreprises face louver-ture des donnes afin de dgager les diffrences avec le secteur public.Nous tenterons ensuite de recenser les opportunits que louverturede leurs donnes offre aux entreprises ainsi que les freins qui peuventles empcher daccompagner le mouvement. Enfin, nous envisageronsla situation des entreprises en tant que rutilisatrices de donnespubliques ou prives.24 24. Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises1) Les donnes dentreprises: une problmatique spcifiqueLentreprise est potentiellement productrice et consommatrice dedonnes. Elle produit en effet des donnes naturellement par ses ac-tivits, donnes quelle stocke, traite et enrichit pour ses besoins pro-pres. Lentreprise est aussi consommatrice de donnes externes quel-le change avec ses partenaires (flux de facturation par exemple) ouquelle achte (bases de donnes de prospection). Quelle soit produc-trice et/ou consommatrice de donnes, lapproche de lentreprise vis--vis des donnes ouvertes diffre profondment de celle du secteurpublic.Entreprise et ouverture des donnes: des enjeux spcifiquesQue ce soit au plan national ou local, le secteur public doit faire face une obligation impose par des directives europennes en cours detranscription et par la loi Franaise de 1978 qui impose laccessibilitaux donnes. Certaines entreprises prives qui agissent en dlgationde service public sont concernes par ces obligations lgales et doi-vent donc ouvrir leurs donnes. Cest par exemple le cas du GroupeSUEZ ENVIRONNEMENT qui gre des services pour le compte decollectivits locales et qui, dans ce cadre, produit un nombre impor-tant de donnes sur la gestion de leau (donnes sanitaires, pluviom-trie) quelle partage.En parallle, si des entreprises publiques comme le Groupe La Pos-te ou la SNCF remplissent certaines missions de service public, ellessintgrent pour une partie importante dans lanalyse des relations desentreprises prives avec louverture des donnes.25 25. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Au-del de cette exception notable, toutes les entreprises doivent sa-tisfaire de plus en plus dobligations rglementaires et rendre publi-ques de nombreuses informations en particulier dans le domaine fi-nancier ou en matire de traabilit sanitaire. Louverture des donnesnest donc pas une nouveaut pour les entreprises. Mais au-del du ca-dre lgal et obligatoire, la dcision douverture des donnes privespar lentreprise appartient une stratgie volontariste trs diffrentede celle des collectivits locales ou des administrations nationales.En effet, alors que la transparence peut tre un enjeu politique de gou-vernance publique, elle ne simpose pas aux entreprises prives quirpondent dautres rgles et objectifs. La volont affiche, ds larri-ve au pouvoir, par Barack Obama aux tats Unis et David Cameron auRoyaume Uni, dimposer une forme de transparence laction publi-que avec pour corollaire louverture des donnes publiques, ne simpo-se pas aux entreprises. La cration de lEtalab en France, si elle insuf-fle au mouvement Open Data une dynamique nouvelle, ne cre aucuneobligation daucune sorte pour les entreprises prives.Si le secteur public a vocation ouvrir ses donnes pour en permettrela rutilisation, il ne semble quindirectement concern par lintgra-tion de donnes ouvertes externes. Les entreprises, pour leur part sonttout autant concernes par la publication de leurs donnes que par larutilisation de donnes rendues publiques.La dcision de lentreprise de sinscrire dans ce mouvement pour ru-tiliser des donnes ouvertes ou ouvrir ses propres donnes est doncessentiellement lie lanalyse dopportunits en termes commer-ciaux, dimage ou dinnovation.26 26. Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises2) Opportunits et freins de louverture des donnes par les entreprisesFace aux Open Data, les responsables des grandes entreprises8 sem-blent convaincus de lintrt ouvrir leurs donnes en particulierdans le domaine environnemental (40%), technique (37%), opra-tionnel (26%) et marketing & communication (26%). Seuls 4% desrpondants dclarent ne pas tre prts partager des donnesinternes avec des tiers.Cette volont douvrir les donnes de lentreprise sinscrit principale-ment dans une stratgie dinnovation. 62% des entreprises interrogespensent que louverture de leurs donnes leur apporterait des bnfi-ces forts ou importants pour dvelopper un cosystme de partenairesinnovants. 60% considrent que louverture de leurs donnes les aide-rait acclrer le dveloppement de produits et services innovants.Mais au-del de linnovation, les bnfices marketing semblent vi-dents pour les entreprises. 63% pensent pouvoir amliorer la satisfac-tion client grce louverture des donnes.En effet, louverture des donnes de lentreprise est un moyen de dve-lopper un cosystme autour de lentreprise pour augmenter et accl-rer sa capacit dinnovation en faisant appel des tiers (dveloppeurs,indpendants, start up, laboratoires, universits) pour, en dfinitive,proposer de nouveaux produits et services.8Etude bluenove - BVA connaissance du concept dOpen Data - Septembre 2011 27 27. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Les principaux bnfices attendusde louverture de leurs propres donnes63%62% 60%Amliorer la satisfaction client Dvelopper un cosystme de Acclrer le dveloppement departenaires innovants produits / services innovants59%59% 55% Dvelopper sa notorit etAmliorer son offre deSe diffrencier de ses son image innovanteproduits et servicesconcurrentsde la rutilisation de donnes publiques65%70% 69%Amliorer la satisfaction clientEnrichir les analysesDvelopper des nouveauxet les tudes produits / services innovants55%70% 51% Dvelopper sa notorit etAmliorer son offre deSe diffrencier de ses son image innovanteproduits et servicesconcurrents28 28. Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprisesCest aussi un moyen rapide et efficace de trouver de nouveaux parte-naires pour collaborer des projets de dveloppement technique oucommercial communs tout en partageant les cots.Lentreprise peut aussi considrer la valeur de ses donnes, une va-leur qui peut permettre de montiser ses jeux de donnes. Si lOpenData est a priori gratuite dans le cadre du secteur public, les donnesde lentreprise peuvent tre vendues. Si la commercialisation de don-nes, dont certaines entreprises sont spcialistes, ne sinscrit pas proprement parler dans le mouvement Open Data, cest une opportu-nit que lentreprise ne peut ngliger.Un des grands enjeux de louverture des donnes est un enjeu dimage.Lentreprise qui donne accs certaines de ses donnes se dote duneimage douverture et de cooprationau risque de dvoiler certainsdfauts ou imperfections. Cest le risque de la transparence li unchoix stratgique.Louverture de donnes mises disposition du plus grand nombre peutaussi tre un excellent moyen daugmenter la qualit des donnes viale crowdsourcing . Les utilisateurs et consommateurs peuvent eneffet participer lamlioration des donnes en corrigeant eux-mmesles informations quils matrisent.Enfin, Open Data ne rime pas obligatoirement avec ouverture univer-selle. Des entreprises peuvent changer des donnes entre elles dansun cadre contractuel. Cest ainsi que les acteurs dun mme marchpeuvent croiser leurs donnes pour construire et consolider des sta-tistiques gnrales. Dautres entreprises non concurrentes mais agis-sant sur des marchs proches peuvent aussi changer des donnespour mieux comprendre les volutions de leurs marchs.Mais, louverture des donnes de lentreprise a ses limites. La majorit(51%) des entreprises ny voient pas une rponse des problmes nonrsolus en interne. 55% ne pensent pas pouvoir gnrer de nouveauxrevenus.29 29. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Louverture des donnes par lentreprise est souvent freine par la m-connaissance du concept dOpen Data. Seulement 47% des responsa-bles dentreprises interrogs disent connatre le concept dOpen Data,et seulement 12% disent le connatre trs bien.Cette mconnaissance saccompagne dune difficult valuer les en-jeux de la dmarche et les partager dans lentreprise. Enfin, les en-treprises se posent de nombreuses questions sur les cadres juridiques(proprit intellectuelle, responsabilit) et techniques (format etqualit de donnes) dans lesquels pourraient sinscrire leurs dmar-ches douverture de donnes.LOpen Data en entreprise rpond de plus des enjeux commerciauxlis des retours sur investissement et donc des arbitrages budgtai-res. Le manque de notorit du concept et la mconnaissance des en-jeux risquent de limiter les investissements en la matire alors queseulement 1/3 des responsables interrogs (34%) dclarent que leurentreprise na pas besoin dune dmarche douverture de donnes.Les entreprises doivent se proccuper de la qualit des donnes quel-les ouvrent vers lextrieur. Les donnes doivent tre prcises, justes,sans doublons, mises jour autant de qualits qui doivent tre ga-ranties avant que les re-utilisateurs ne sengagent dans des dveloppe-ments complexes voire coteux. Verbatim: Les risques des donnes temps rel Les donnes temps rel sont un sujet sensible, car en lien avec lexploitation. Rorienter les usagers vers un mode de transport, donner des informations conjoncturelles ... est en lien fort avec les prises en charge par les exploitants ; les usages et utilisations doivent tre rflchis en amont.. Franoise Tournassoud Responsable Information Voyageurs et Relation Clients la Direction des Services Transilien30 30. Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprisesLes principales donnes qui seraient partages et/ou rutilises par lesentreprisesLes donnes que nous partagerions 40%37% 26% 26%DonnesDonnesDonnesDonnesEnvionnementalesTechniquesOprationnelles Marketing et CommunicationLes donnes que nous rutiliserions 75%53% 47% 35%Donnes EconomiquesDonnesDonnes Donnes / CommercialesGographiquesdes Transportsde la Culture31 31. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Enfin, il est important de considrer les effets systmiques de louver-ture des donnes en particulier lorsquil sagit de donnes chaudesvoire temps rel. Quels impacts lutilisation de ces donnes pourraitavoir sur lactivit de lentreprise ? Quelles rtroactions peut-on an-ticiper ? Avec quels effets ? Autant de questions complexes quil fautavoir rsolues avant de sengager dans une voie risque.32 32. Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprises 3) Quand lentrepriserutilise-t-elle desdonnes publiques ?Si les entreprises peuvent tre sources de donnes publiques ellessont aussi potentiellement (r)utilisatrices de donnes. Plusieurs op-portunits se prsentent elles.Aider les collectivits ou dautres entreprises publier leursdonnesCertaines socits de service ont dvelopp des comptences particu-lires pour aider les collectivits voire les entreprises publier leursdonnes. Ces comptences portent sur la standardisation et le forma-tage des donnes, le dploiement de plates-formes de mise disposi-tion des donnes ou encore la scurisation des donnes. Cest par exemple le cas de Data Publica qui40% se prsente comme le portail de donnes publiques et prives, gratuites et payantes. Cest aussi le cas de Factual aux tats Unis qui a dvelopp une plate-forme ddie aux jeux de donnes publiques et aux APIs per-des entreprises ont entrepris unemettant dy accder.dmarche plus ou moins avanceen matire de rutilisation deUtiliser des donnes publiques pour d-donnes publiques.velopper des applicationsPlusieurs socits de services informati-ques (SSII) se sont aussi spcialises dansle dveloppement dapplications pour smartphones utilisant des don-nes publiques dans diffrents domaines comme le transport et la mo-bilit. NEWLC en est un exemple proche. Cette socit a dvelopplapplication mobile eoCity9 qui informe ses utilisateurs en temps relsur lensemble des moyens de transport urbain de Rennes Mtropole 33 33. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?(Emplacement des parcs relais et nombre de places disponibles ; em-placement des bornes LE vlo STAR ainsi que le nombre de vlos /bornes disponibles et emplacement, plans, correspondances et horai-res des lignes de bus et mtro). Idalement, linstar de eoCity ces ap-plications doivent agrger plusieurs donnes publiques pour dmulti-plier leurs valeurs dusages.Gnrer du trafic Internet et miser sur la publicitLa mise disposition de donnes publiques sur un site Internet peuttre une source de trafic et donc de publicit. Les donnes doivent treformates et prsentes de faon pratique, lisible et utile pour les vi-siteurs. Comme dans le cas des applications mobiles, lagrgation demultiples donnes est une source de valeur ajoute apprcie par lesinternautes.Verbatim: un exemple de service cr grce louverturede donnesService de tlcontrle pour lutter contre les inondations: exemple douverturede donnes pour la ville de BordeauxNous avons cre pour la CUB - Communaut Urbaine de Bordeaux - un servicede tlcontrle qui permet de lutter contre les inondations et aide au pilotage entemps rel du rseau dassainissement. Des capteurs remontent les informationslies au fonctionnement des rseaux ou au niveau de la Garonne par exemple,croises avec des donnes mtorologiques et des cartes pluviomtriques. Letout alimente des systmes de calculs complexes et de visualisation sur un murdimages. Ces prvisions permettent danticiper les risques pour les habitants etde grer la scurit des agents. Plusieurs de ces donnes sources sont candidates tre rutilises dans le programme Opendata de la CUB.Frdric CharlesResponsable Stratgie et Gouvernance SIde Lyonnaise des Eaux9http://eocity.newlc.com/rennes/34 34. Chapitre 2 - Impacts de louverture des donnes pour les entreprisesFaire parler les donnes grce des outils de visualisationIl est parfois compliqu dinterprter les donnes. Comment compren-dre une srie statistique ou tablir une relation de cause effet entredeux variables ? Cest tout lintrt des outils de visualisation dont lesplus simples (courbes, histogrammes ou camemberts) sont dispo-nibles dans tous les tableurs. Certaines entreprises, comme Mapize enFrance, se sont spcialises dans linfographie, lart de faire parler lesdonnes en les rendant visuellement comprhensibles.Face ces opportunits, les entreprises doivent se proccuper de plu-sieurs freins.Dispersion des donnes et qualitLun des facteurs dintrt de la rutilisation de donnes publiques estlagrgation de plusieurs jeux de donnes pour gnrer une informa-tion nouvelle voire indite. Mais cette agrgation pose le problme dela dispersion des donnes: sources et formats multiples, frquencesdes mises jour, volution des jeux de donnes, traitements ncessai-res lintgration autant de difficults rsoudre avant de prtendreoffrir un service stable et de qualit.Cadres juridiquesIl est indispensable de vrifier au pralable le cadre juridique dans le-quel se place le propritaire des donnes et quels sont les droits duti-lisation quil accorde des tiers. A titre dexemple, les informationsde trafic routier en temps rel publies par la Direction Interdpar-tementale des Routes le de France (DIRIF) disponibles sur le site sy-tadin.fr sont couvertes par le droit dauteur Creative Commons etpeuvent tre rutilises condition de citer la rfrence la DIRIF,neffectuer aucune modification, adaptation ou travail driv et nenfaire aucune utilisation commerciale.Donnes prives et sensiblesLenregistrement, la conservation et lutilisation de donnes nomi-natives sont strictement encadrs par la loi Informatique et Libert(Loi n 78-17 du 6 janvier 1978 relative linformatique, aux fichierset aux liberts, modifie en 2004) sous la responsabilit de la CNIL35 35. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?(www.cnil.fr). En particulier, la loi prcise que Les informations nepeuvent pas tre rutilises de manire incompatible avec la finalitpour laquelle elles ont t collectes. Il faut tre particulirement vi-gilant ce propos dans la mesure o lagrgation de donnes, dont desdonnes nominatives, pourraient amener utiliser ces informations des fins trs loignes des objectifs de dpart.36 36. Chapitre 3Ouverture desdonnes etentreprises:facteurs cls desuccs 37 37. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Le mouvement douverture des donnes est engag. Sil est pour lins-tant essentiellement concentr sur les secteurs publics, les entrepri-ses prives suivent de prs ces dveloppements.Ltude bluenove - BVA a dpeint des entreprises activement atten-tives qui rflchissent et observent avant de lancer un ventuel pro-gramme Open Data intgr au cur dune stratgie offensive et denouveaux produits et services concevoir et lancer sur des marchsencore inconnus.38 38. Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs 1) Un nouveauservice concevoirreposant sur unevritable stratgiedentreprise Quil sagisse de rutiliser des donnes ouvertes ou douvrir ses pro- pres donnes, la dmarche Open Data doit sinscrire dans une strat- gie de dveloppement de lentreprise en ce quelle sincarne dans le d- veloppement et le lancement de produits et services nouveaux.A la diffrence des administrations publiques inscrites la fois dansun cadre juridique et dans une volont politique de transparence et deservice public, les entreprises prives considrent leurs dveloppe-ments Open Data comme autant dopportuni-43%ts commerciales directes (vente de nouveauxproduits et services) ou indirectes (servicesgratuits visant attirer ou fidliser les clients).Les dmarches sont donc fondamentalementdiffrentes. Pour autant, les grandes phasesdes entreprises ont entrepris structurantes de tels projets sont souventune dmarche plus ou moinscommunes.avance en matire douverturede leurs donnes Le caractre immatriel des donnes (ouver- tes ou non) conduit gnralement au dvelop- pement de services plus que de produits. Le processus de dveloppement est alors sensiblement diffrent de celui, plus traditionnel et industriel, de la conception de produits matriels. 39 39. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Ainsi, selon les travaux de Sylvain Lenfle (Linnovation dans les servi-ces: les apports de la thorie de la conception - 200510) la cration denouveaux services peut sappuyer sur un modle reposant sur lidenti-fication de 6 paramtres clefs et de leurs interrelations:Nature de lusage et usagers viss:Le client (ou le prospect) est videmment au cur du processus deconception. A qui sadresse-t--on ? A des particuliers, des entreprises,des collectivits ? Quel(s) segment(s) du march veut-on solliciter ?La nature du service (de lusage) est aussi directement lie aux typo-logies de clients. Louverture des donnes a ses limites. 60% des entre-prises interroges souhaitent pouvoir contrler comment leurs don-nes seront rutilises, et 42% veulent cibler ceux qui auront accs leurs donnes ouvertes. Elles sont autant considrer leurs donnescomme confidentielles.Produit support:Tous les services reposent sur un support physique (lensemble dumatriel ncessaire la fourniture du service ou sa consommation).Comment seront utilises les donnes ouvertes ? Quels matriels (or-dinateurs, smartphones ) et quels dispositifs (connexion Internet)sont indispensables lutilisation du service ?Contrat:A la diffrence des biens matriels, les services ne font pas lobjet duntransfert de proprit mais dun droit dusage reposant sur un enga-gement rciproque entre le producteur de service et lusager. Il sagitdonc danalyser finement les cadres juridiques qui simposent maisaussi les engagements que lentreprise est prte prendre vis--visde ses clients (engagement de disponibilit du service, de qualit desdonnes). Cette dimension couvre aussi lensemble des indicateursqui permettront de mesurer le respect des engagements.10 http://crg.polytechnique.fr/fichiers/crg/publications/pdf/2006-11-22-1048.pdf40 40. Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succsProcessus de front-office et dinteraction client:La plupart des entreprises ont aujourdhui adopt des systmes deCRM multicanaux pour organiser et grer leurs interactions clients.Lmergence dun nouveau service de diffusion de donnes doit sins-rer dans le systme de front-office de lentreprise. Il sagit tout autantde grer la commercialisation du service, laccs au service, les servi-ces lis au service (hot line, service aprs vente ) etc.Processus de back office:Le back office est essentiel la production du service et son bon fonc-tionnement. Il couvre un ensemble trs large de prestations et moyens mettre en uvre: systme dinformation, gestion des contrats, sys-tme de facturation et de recouvrement un projet dOpen Data impli-que louverture mme partielle du systme dinformation de lentre-prise vers lextrieur, une ouverture qui ne peut simproviser pour demultiples raisons: technique, scurit du systme, capacit de mon-te en charge, fiabilit des flux Les problmes lis au back-office sontsouvent cits comme les plus importants par les entreprises (manquede moyens 47%). 16% des entreprises mettent en avant un problmede format de donnes.Verbatim: Les nouveaux usages de la mobilitLOpen Data pourrait nous permettre de crer des applications lies au TER, forte valeur ajoute, qui pourraient rendre service nos clients. Comme parexemple une application qui permettrait un client, dans le cadre dun projetimmobilier, de pouvoir voir quels seraient les terrains constructibles proches degares TER. Cela lui permettrait de mieux orienter son choix avant dacheter.Une autre application pourrait galement permettre de pouvoir situer tous lespoints de services (boulangeries, supermarchs, banques) entre ma gare darri-ve et mon domicile. Pour rsum ce serait davoir une application connecte samobilit (en TER) qui selon les tches, courses quon doit raliser nous indique lesmeilleurs options possibles et les meilleurs endroits sur notre trajectoire.Sylvie ChhorEn charge de linformation multimodale (Echange des donnes TER)au sein de la direction gnrale Rgions et Intercits 41 41. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Les principaux obstacles dun projet Open DataPour louverture de leurs donnes60%52%48%Besoin de contrler la Ne pas donner daccs nos Problmes juridiques (licence, rutilisation de nos donnes informations aux concurrents confidentialit) 47% 42% Manque de moyensBesoin de cibler lesdestinataires de nos donnesPour la rutilisation de donnes publiques60%58%57% fracheur des donnesDonnes disperses Mconnaissance de certainesdonnes disponibles 53% 51%Mconnaissance de lendoit o Qualit des donnes rcuprer certaines donnes42 42. Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succsModle conomique de financement du service:Comme tout produit et service, un projet dOpen Data commercial doitreposer sur un modle conomique. Quels tarifs ? Pour quels serviceset quelle rentabilit ? La gratuit est-elle une option voire une obliga-tion ? En la matire, les rsultats de ltude bluenove - BVA dmon-trent que pour les entreprises interroges le retour sur investissementde tels projets nest pas la proccupation premire. Le modle cono-mique repose donc le plus souvent sur la capacit dun projet OpenData ouvrir de nouveaux marchs et services mais aussi gagneren productivit, en comptitivit, en notorit voire en image, autantde retombes indirectes souvent difficilement mesurables. Pourtant,63% des entreprises interroges pensent quune stratgie douverturede leurs donnes permettrait damliorer la satisfaction client. 55% yvoient une opportunit de se diffrencier des concurrents.Enfin, un tel projet de dveloppement ne peut pas considrer chacunede ces six dimensions de faon indpendante. Les choix fait dans undomaine contraignent en effet les dcisions sur les autres variables (lechoix dun type dinteraction avec le client va, par exemple, dtermi-ner les outils mettre en place en backoffice et vice-versa). De plus,la qualit relle ou perue par le client dpend grandement de la coh-rence des choix dcids sur les six dimensions du projet.43 43. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Exemples de stratgies douverture de donnesEn matire douverture de donnes, les entreprises peuvent doncadopter diffrentes stratgies rsultant des multiples combinaisonspossibles des six dimensions que nous venons danalyser. Plusieursstratgies types peuvent cependant tre envisages.Portabilit des donnes:Les interactions de lentreprise avec ses clients crent de nombreusesdonnes: donnes de consommation, de golocalisation, de frquencedutilisation Lune des stratgies douverture des donnes consiste offrir chacun de ses clients laccs libre aux donnes qui le concer-nent. Il peut ainsi suivre et optimiser sa consommation, adopter lemeilleur contrat ou forfait, profiter au maximum dun ventuel syst-me de fidlisation Il ne sagit pas seulement de mettre ces donnes disposition du client, encore faut-il lui permettre de sen servir endveloppant pour lui une application ddie ou en lui fournissant deslments de comparaison. Cest ce que font diffrents oprateurs tl-coms, fournisseurs dlectricit ou deau comme GDF Suez.Cration dun cosystme partir de donnes ouvertes:Lentreprise peut dcider douvrir des donnes des partenaires.Ceux-ci se chargeront de dvelopper de nouveaux usages partirdes donnes de lentreprise, dautres donnes et de leur savoir-faire.Cest le cas des transporteurs tels la SNCF qui permettent des dve-loppeurs de crer de nouvelles applications partir des horaires destrains. Grce cette approche, lentreprise ne se contente pas douvrirses donnes, elle sinsre dans un mouvement plus largement ouvertfavorisant des dveloppements externes quelle ne contrle pas direc-tement.Partage de donnes entre partenaires concurrents:Louverture des donnes de lentreprise ne concerne pas seule-ment ses clients ou ses partenaires. Certaines entreprises, par-fois mme concurrentes, ouvrent mutuellement certaines de leursdonnes pour amliorer leurs comprhensions dun march. Cestpar exemple lexprience mene par le Groupe Poult spcialisdans la production de biscuits en Marque de Distributeur (MDD).44 44. Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succsLe projet consiste changer des donnes de march (saisonnalit,prvalence des gots et usages consommateurs) avec dautres pro-ducteurs de produits alimentaires. Ces systmes semi-ouverts (carrestreints un nombre limit de partenaires choisis) sont trs effica-ces pour obtenir des informations de march prcises. Certains grou-pements font appel un tiers de confiance pour consolider les donnespublies par chacun des partenaires. Les donnes sont alors redistri-bues de faon globale et non dtailles par sources.Ouverture de donnes dormantes ou non stratgiques:De nombreuses entreprises disposent de donnes historiques (sriesstatistiques, documentations, photos ) qui peuvent servir de base de nombreux travaux de recherche. Sous rserve du respect de lano-nymat et de la confidentialit, il est possible douvrir ces donnes pourpermettre des universitaires, chercheurs et analystes de poursui-vre leurs travaux, travaux qui pourront servir lentreprise grce unemeilleure comprhension de son environnement ou de son histoire.Stratgie de test:Le dveloppement dune stratgie douverture de donnes peut aussipasser par une phase initiale de test. Quel que soit le dveloppementenvisag, lentreprise peut commencer par ouvrir des jeux restreintsde donnes, den limiter lutilisation des intervenants identifis et demener ici diffrentes expriences avant de se lancer dans une phaseplus intensive.Open Data et web des donnes:Le Web des donnes ou Web smantique est un concept propos ini-tialement par Tim Berners Lee en 2001 pour dsigner une volutiondu Web qui permettrait aux donnes disponibles (contenus, liens)dtre plus facilement utilisables et interprtables automatiquement,par des agents logiciels. A ce jour les dveloppements du Web s-mantique sont encore trs exprimentaux mais leurs applications sepropagent rapidement. Ainsi des entreprises ou des organismes com-me la BBC on publi des donnes en vue dune utilisation dans le Websmantique. Les initiatives dOpen Data des administrations publi-ques amricaines ou britanniques sinscrivent dans cette dynamique.45 45. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Le Web des donnes sera probablement la principale volution tech-nologique des prochaines annes. Il permettra lexploration et lexploi-tation des quantits astronomiques de donnes dont nous disposonset que les outils classiques de data mining peinent manipuler et in-terprter. Lentreprise a donc tout intrt accompagner cette rvolu-tion technologique pour la comprendre et en tirer tous les bnfices. Verbatim: lOpen Data, cest avant tout un tat desprit LOpen Data cest avant tout un tat desprit, une posture et des valeurs. Pour le Groupe La Poste, incarner ces valeurs, cest faire preuve douverture et dun esprit innovant. LOpen Data peut galement tre une opportunit pour crer de nouveaux services accessibles par internet ou via une application mais cest aussi la possibilit damliorer nos bases via le crowdsourcing, comme par exemple la base des botes aux lettres dont la qualit pourrait tre encore suprieure si le public apportait des corrections aux erreurs quil constate. Isabelle Cambreleng Directrice des publications et des mdias numriques Serge Delille Directeur des tudes et de la veille stratgique Groupe La Poste46 46. Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs2) Jouer le jeu de lopen data: quelle organisation, quel projet pour capter ses opportunits ?On laura compris, lentreprise ne peut pas se lancer dans le mouve-ment Open Data sans relle stratgie et donc sans moyens et engage-ments.Les moyens dune stratgie douverture de donnesAu plan des moyens, il est essentiel de mettre en uvre une chane deproduction informatique sans faille. Celle-ci doit recueillir les don-nes, les formater, les nettoyer et les mettre disposition sur une in-frastructure capable de tenir ces donnes disposition des rutilisa-teurs.Recueillir les donnes:Le recueil des donnes est une phase essentielle qui comprend lerecensement et lidentification des sources, le choix des donnes ouvrir, la vrification de la stabilit des sources dapprovisionnement,laudit de la qualit des donnes, linventaire des tches de transfor-mation des donnes avant leur ouverture (nettoyage, formatage, ex-clusion, vrification).Scuriser les donnes:Les donnes ouvertes doivent tre scurises dans de multiples do-maines. Il sagit en effet de garantir que les donnes ouvertes sont biende bout en bout celles que lentreprise a voulu ouvrir. Il sagit donc descuriser la ou les sources et de garantir lintgrit des donnes tout47 47. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?au long de leur traitement jusqu la mise disposition afin que les uti-lisateurs disposent bien des bonnes informations et non de donnesfalsifies.Dployer linfrastructure de mise disposition des donnes:Toutes les tches voques prcdemment sont le lot quotidien desDirections des Systmes dinformation - DSI des entreprises. En re-vanche, celles-ci sont le plus souvent habitues grer leurs donnes inside the firewall cest dire au sein du systme dinformation delentreprise. En matire douverture de donnes, il est ncessaire demettre les donnes disposition de tiers et donc de dpasser les li-mites de lentreprise. Selon le type de donnes, leurs formats et leursfrquences de mise jour, il est donc ncessaire de dployer une in-frastructure ouverte. Cette infrastructure doit tre en mesure de sup-porter une ventuelle monte en charge importante, capable de tenirles informations jour (en particulier dans le cas de donnes tempsrel) et doffrir un accs stable (constant) aux donnes soit sous la for-me de fichiers consultables / tlchargeables soit sous la forme dAPIpour permettre aux applications externes daccder aux informationsdont elles ont besoin.Quels budgets ?Certains des moyens voqus peuvent tre drivs des moyens infor-matiques existants dans lentreprise. Mais de nouveaux investisse-ments et de nouvelles dpenses sont envisager pour mettre en uvreune stratgie douverture des donnes. Alors que la majorit des entre-prises nattendent pas de retour tangible et de ROI mesurable et alorsque les budgets informatiques des entreprises sont sous pression, ilest important de budgtiser ces dpenses pour en vrifier la faisabilitet la prennit.Quelle organisation et quelles parties prenantes dans lentre-prise ?A lvidence, louverture de donnes est un projet hybride qui concer-ne diffrents mtiers et dpartements de lentreprise. Sont impli-ques la DSI ainsi que la R&D, lventuelle Direction de lInnovationet probablement terme la DRH, lensemble sous la coordination de la48 48. Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succsDirection Gnrale ou dun Open Data Manager poste qui resteencore souvent dfinir et intgrer dans lorganisation existante.Se poser la question du diagnostic pralable ?Lentreprise qui envisage douvrir, mme partiellement, ses donnesdoit donc se poser de nombreuses questions. Face un tel projet, lanouveaut quil incarne et aux inconnues quil faudra aborder, lentre-prise peut lgitimement se poser la question du diagnostic pralableet faire appel des spcialistes de lOpen Data pour explorer avec euxtoutes les pistes envisager et viter davoir redcouvrir ou rinven-ter des solutions et bonnes pratiques.49 49. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?3) Rflexions et bonnes pratiquesLentreprise qui lance sa stratgie douverture des donnes doit nonseulement concevoir son service de donnes en prenant en compte lessix dimensions de linnovation mais aussi se donner les moyens prati-ques et industriels de back office pour assurer son succs.Alors que le sujet est encore nouveau et dcouvrir, diffrentes bon-nes pratiques commencent merger pour avancer prudemment etviter de nombreux cueils. Ces bonnes pratiques couvrent la foisdes aspects stratgiques, conomiques, commerciaux, marketing, ju-ridiques ou techniques. Certaines consistent avant tout se poser lesbonnes questions avant davancer.a) Prparer minutieusement louverture de donnesOuvrir ses donnes cest crer un nouveau produit, dvelopper un nou-veau service qui lun comme lautre doivent tre clairement dfinis. Ilest donc indispensable de rpondre aux questions suivantes: Quelles donnes publier ? Sont-elles disponibles ? Dans quel(s) format(s) ? A quelle frquence ? Comment garantir la prennit de lapprovisionnement et de la fourniture de ces donnes ? Qui sont les rutilisateurs potentiels ? Comment les contacter et valuer avec eux: Leur intrt pour les donnes De quels outils ont-ils besoin pour accder aux donnes Le potentiel de cration de valeur Lutilisation quils pourraient en faire Les applications qui pourraient en dcouler Quelle(s) licence(s) dutilisation faut-il accorder ?50 50. Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succsb) Choisir un ou plusieurs modles conomiquesPlusieurs modles conomiques soffrent aux entreprises qui se lan-cent dans louverture des donnes. Ces modles ne sexcluent pas mu-tuellement et doivent tre considrs avant de lancer le ou les servi-ces.La gratuit:Comme lindiquent les rsultats de ltude bluenove - BVA, la plupartdes entreprises interroges ne voient pas en louverture des donnesune nouvelle source de revenus mais plutt le moyen de dvelopperde nouveaux services pour amliorer, intensifier, tendre leur Rela-tion Clients. Un business model fond sur la gratuit daccs aux don-nes peut donc tre envisag. Il faut cependant se prparer mesurermme imparfaitement les gains indirects (image, notorit, intimitclient, dcouverte, apprentissage ) pour les comparer des dpensesqui, elles, seront plus faciles chiffrer.Louverture payante:Les donnes de lentreprise ont une valeur et peuvent donc tre ven-dues. Il convient donc de fixer des tarifs et des modles de tarification.Les donnes peuvent tre vendues au poids cest dire en fonctiondu volume. Les prix peuvent varier en fonction des types de donnes(granularit, fracheur). On peut aussi envisager un systme hybridevolume/type de donnes et mme des solutions dabonnements.Ainsi la plate-forme amricaine Factual (www.factual.com) offre unaccs gratuit ses donnes pour les start-up et jusqu 10 000 requtespar jour sur ses APIs. En parallle, elle propose un systme premiumoffrant un accs privilgi ses APIs (0,10 1,00$ pour mille accs).Plus traditionnellement, de nombreuses entreprises (Hoovers, Kom-pass, Le Groupe La Poste) sont spcialises dans la vente de bases dedonnes en particulier dans le domaine marketing et commercial oudans les informations financires. Si leur dmarche ne sinscrit pas proprement parler dans un concept douverture de donnes, leurs mo-dles de tarification peuvent servir de base llaboration dune grillede prix et dun systme de facturation. 51 51. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Dveloppement dAPI:Un troisime modle peut tre considr, il consiste offrir un accsaux donnes uniquement via des API. Cest par exemple le cas de ladivision Application Enablement Services dAlcatel Lucent qui vientdacqurir le site web ProgrammableWeb qui rfrence les APIs etMashups au niveau mondial. Ce modle rpond aux besoins de dve-loppeurs dapplications fixes ou mobiles. Celles-ci viennent puiser lesdonnes au fur et mesure de leurs besoins en particulier pour les ap-plications temps rel. Selon ce modle, il est possible de facturer undroit daccs forfaitaire complt par des prix au volume rellementconsomm. Verbatim: Rflchir comment gnrer du revenu autrement Aujourdhui nous avons des donnes mais nous les faisons payer. Si nous voulons rendre gratuites certaines de nos donnes dont laccs est aujourdhui payant via nos outils, nous devons rflchir comment gnrer du revenu autre- ment avec ces donnes afin de compenser le manque gagner de ces outils qui seraient rendus gratuits. Cela implique aussi de pouvoir identifier quels types de partenariats nous pourrions nouer pour enrichir nos donnes. Sylvie Joseph Directrice du Marketing, de lInnovation et de la Relation Client Le Groupe La Postec) Ouvrir rapidement des premiers jeux de donnesFace au mouvement douverture des donnes, les entreprises sont en-core gnralement activement attentistes . Il est donc lgitime deprogresser pas pas en exprimentant progressivement diffrentesapproches.Il est ainsi possible de tester la publication ouverte de donnespeu sensibles ou dj publies. Cest par exemple ce que propose lefournisseur italien dlectricit Enel qui, sur son portail dOpen Data,52 52. Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succs publie dans des formats ouverts (Excel, CSV ) ses donnes financi- res publies par ailleurs. Il sagit essentiellement de reformater des jeux de donnes existants, de les compiler, de les agrger pour constituer des sries statistiques historiques. Ainsi, et peu de frais, lentreprise peut tester une pre- mire approche et commencer changer avec de potentiels utilisa- teurs. Il est aussi possible de commencer dvelopper ou mettre en u- vre des APIs accs restreint. Seuls quelques partenaires clairement identifis et souvent eux-mmes en phase exprimentale y ont accs. Obtenir un feedback rgulier des rutilisateurs Dans les deux cas, il sagit avant tout de livrer des donnes progres- sivement mais rgulirement, et aussi de le faire savoir. []Traiter fond un petit nombre de donnes permet de se confronter toutes les problmatiques juridiques et techniques de la publication avant dap- pliquer lexprience acquise dautres jeux de donnes. Il ne sagit pas pour non plus de passer plusieurs mois vouloir documenter chaque information, produire la meilleure API possible, etc. Mmes si elles ne sont pas parfaites, des livraisons progressives mais rgulires as- surent un feedback rgulier des rutilisateurs et permettent de corri- ger rapidement des problmes qui coteront autrement plus cher sils sont dtects en fin de process.11 d) Animer sa stratgie douverture de donnes Louverture des donnes est une innovation de premier plan pour les entreprises, une innovation collaborative qui doit se raliser, se construire avec la communaut des dveloppeurs, des rutilisateurs, des clients de toute sorte.11 Guide pratique de louverture des donnes publiques territoriales - FING janvier 2011 53 53. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?Les premires phases exprimentales de louverture des donnes sontriches en enseignements sur tous les plans (techniques, commerciaux,juridiques). Cependant, au-del de ces informations, il est essentielde grer et doptimiser la relation avec une communaut en devenir derutilisateurs directs ou indirects.Dans un domaine technique, toutes les solutions de Community Ma-nagement sont utiliser: rseaux sociaux, plates-formes collaborati-ves en ligne, forums, wikis Il est aussi important danimer cette com-munaut en organisant par exemple des concours, des ateliers cratifs,des rencontres ou des changes.Enfin, lentreprise aura tout intrt valoriser les premires ralisa-tions sous la forme de galeries dapplications, vidos dexplicationsdes usages etc.e) Se donner les outils pour mesurer le retour surinvestissementLa mesure du ROI (Return On Investment - Retour sur investisse-ment) ne semble pas tre une priorit ce jour pour les entreprisesqui commencent exprimenter louverture des donnes. Cependant,il est utile ds les premires rflexions de concevoir les outils et dima-giner les domaines dans lesquels la valeur cre par une telle stratgiepourrait tre mesure.De nombreuses questions se posent: Les donnes ouvertes ont-t-elles cr de la valeur ? Ont-elles servi crer de nouveaux services ou amliorer desservices existants ? Quelles conomies dchelles peut-on tirer de louverture desdonnes ? (exploitation dinfrastructure existante, fluidit de lin-formation de lentreprise, rutilisation interne ). Comment mesurer lvolution de la satisfaction ou de la fidlitdes clients ? Quel impact louverture des donnes a sur limage et la notori-t de la marque ? Est-elle considre comme plus innovante ?Plus ouverte ? Comme une marque soucieuse de ses clients ?54 54. Chapitre 3 - Ouverture des donnes et entreprises: facteurs cls de succsPlusieurs indicateurs et outils de mesures (KPI - Key Performance In-dicators - Indicateurs Clefs de Performances) peuvent tre envisagspour mesurer ces diffrents points: Combien de nouveaux services ont t crs ? Combien ont t amliors ? Estimation de la valeur de chaque service cr Valeurs des applications cres lors dun concours, comparer aucot de son organisation Temps gagn par lentreprise, gains de productivit, conomiesralises, scores de satisfaction / fidlit / recommandation Scores de notorit / image 55 55. Conclusion56 56. ConclusionLouverture des donnes est une des tendances qui va le plus impac-ter le fonctionnement des organisations publiques et des entreprisesdans les mois et les annes qui viennent. Le mouvement est mondialet sinscrit dans une dynamique plus vaste douverture des changes.Ainsi, si lon en croit diffrents cabinets dtude et de conseil parmi lesplus prestigieux (Accenture12, McKinsey13, IDC14), les donnes et lesdonnes ouvertes prennent une place prpondrante et seront bienttconsidres comme une ressource essentielle dont la disponibilit de-vra tre assure via des plates-formes (Data as a Service - DaaS).Pour autant, les entreprises avancent prudemment sur un terraincomplexe et encore explorer. Au-del des obligations lgales et r-glementaires sappliquant toutes les entreprises ou aux administra-tions publiques, louverture volontaire des donnes reste une stratgiedinnovation.Des projets douverture de donnes encore en phase amont Dmarche en cours17% Projet dexprimentation en cours7%43%Audit en cours des donnes disponibles 3% Rflexion en cours sur le sujet 16% Aucune dmarche34%Ne sait pas 23%Les rsultats de ltude bluenove-bva le dmontrent, le conceptdouverture des donnes est encore, pour les responsables dentrepri-ses, un peu flou et peu pratiqu. Les professionnels ne semblent pas 57 57. Open Data: quels enjeux et opportunits pour lentreprise ?rfractaires louverture des donnes de leur entreprise mais laxeraitdabord sur des donnes environnementales ou techniques car ils res-tent soucieux de contrler leur diffusion et leur impact par rapport la concurrence. Enfin prs dun tiers des rpondants indiquent quil ya une dmarche dans leur entreprise la fois en matire douverture etde rutilisation de donnes.Mme si un certain nombre dentreprises sont dores et dj inscritesdans une dmarche open-data, il reste aujourdhui diffrents freinsqui en limitent le dveloppement:1. La faible notorit du concept dopen data,2. La difficult valuer les enjeux dune telle dmarche et les faire partager dans lentreprise,3. Des interrogations sur les cadres juridiques et techniques dans lesquels pourrait sinscrire une dmarche open data.Ces trois axes pourraient structurer la communication mettre enuvre pour promouvoir lopen-data dans lunivers de lentreprise.Pourtant ils peroivent quelles pourraient apporter des bnfices lentreprise notamment en matire dinnovation.Entre tendance lourde et freins ladoption, lOpen Data est donc en-core une ventualit dans la plupart des entreprises. Pour sortir delanalyse, de la rflexion et dun certain attentisme, les entreprisespourraient inclure le concept dOpen Data dans leurs process dinno-vation au mme titre que lOpen Innovation. En effet, hors dveloppe-ment commercial spcifique, louverture des donnes nest pas une finen soi mais un moyen dinscrire lentreprise dans un cosystme colla-boratif et ouvert. Le lien avec lOpen Innovation est donc direct.12 http://www.accenture.com/us-en/technology/technology-labs/Pages/insight-accenture-tech- nology-vision-2011.aspx13 https://www.mckinseyquarterly.com/Clouds_big_data_and_smart_assets_Ten_tech-ena- bled_business_trends_to_watch_2647#Trend514 http://www.channelbuzz.ca/2010/12/cloud-outsourcing-and-open-data-among-trends-in- 2011-says-idc-858/58 58. ConclusionLouverture (des donnes, de linnovation, de la collaboration ) est unconcept fort pour enrichir lentreprise tout en lui vitant de fonction-ner en vase clos. Le concept dOpen Data peut servir de clef primairepour ouvrir de nouvelles passerelles, tenter de nouvelles expriencesau service de collaborations fructueuses, innovantes et potentielle-ment cratrices de revenus durables.Nous assistons aux balbutiements de lOpen Data. Peut-on en atten-dre une rvolution ? ou plus simplement, louverture des donnes par-ticipe-t-elle une nouvelle conception de lentreprise ? Seul lavenirnous le dira. Mais ce que nous savons dores et dj, cest que les pr-curseurs, ceux qui iront explorer ces nouveaux horizons et apprendrede leur exprience seront les mieux arms pour rpondre aux enjeuxdinnovation dans le monde des donnes de demain.59 59. Interlocuteurs Patrick Ropert, Directeur Communication du Groupe SNCF Sylvie Chhor, En charge de linformation multimodale (Echange des donnes TER) au sein de la direction gnrale Rgions et Intercits Samuel Schauss, Charg de mission Ouverture des donnes chez SNCF Voyages Franoise Tournassoud, Responsable Information Voyageurs et Relation Clients la Direction des Services Transilien Rgine Combremont, Directrice de la Fabrique Digitale Isabelle Cambreleng, Directrice des publications et des mdias numriques et Serge Delille, Directeur des tudes et de la veille stratgique, Direction de la Communication Sylvie Joseph, Directrice du Marketing, de linnovation et de la Relation Client, Direction du Courrier Xavier Querat-Hment, Directeur de la Qualit du Groupe chez La Poste et Eric Ravet, Direction de la Qualit du Groupe, Ple Satisfaction Clients et Projets Michel Foulon, Directeur des Systmes dinformation DSI, Direction du Courrier Roland Andr, Mediapost Olivier Dressayre, Directeur Ple Innovations Clients & Offres Groupe, Direction de lInnovation et du Dveloppement de Services Carlos Verkaeren, Prsident Jrme Introvigne, Directeur du Management de lInnovation 60 60. Carole Bloquet, Directrice Environnement Qualit et Innovation(SITA) et Christophe Beurois (Mdiation Environnement)Frdric Charles, Responsable Stratgie et Gouvernance desSystmes dinformation, Direction des Systmes dinformation DSI, Lyonnaise des EauxFrdrique Suming, Directrice Marketing, Lyonnaise des EauxFanny Maestracci, Chef de projet, Dpartement innovation, SUEZENVIRONNEMENTRichard BORDENAVE, Directeur Innovation & Service Clients,BVAHerv TRANGER, Directeur Mthodes & Process, BVAVincent ANDRE, Directeur dpartement healthcare, BVAAutres contributeursMission Etalab:Sverin Naudet, Directeur dEtalab, data.gouv.frRomain Lacombe, Charg de lInnovation et du Dveloppement,Etalab, data.gouv.frConseil National du Numrique, groupe de travail surlouverture des donnes:Sbastien Le Bail, rapporteur61 61. Liens et rfrences Loi n 78-753 du 17 juillet 1978 Rennes Mtropole en Accs Libre Fing (Fondation Internet Nouvelle Gnration) http://fing.org/ OWNI http://owni.fr/#aujourd-hui LiberTic http://libertic.wordpress.com/libertic/ Open Government Initiative | The White House http://www.whitehouse.gov/open Data Store, Guardian http://www.guardian.co.uk/data Blog de la mission Etalab http://etalab.gouv.fr/ New York Big Apps 3.0. http://2011.nycbigapps.com/ Linnovation dans les services: les apports de la thorie de la conception, Sylvain LENFLE, Universit de Cergy-Pontoise & Centre de Recherche en Gestion Ecole Polytechnique. crg.polytechnique.fr/fichiers/crg/publications/pdf/2006-11-22- 1048.pdf Dis papa cest quoi lOpen Data http://owni.fr/2011/04/06/dis-papa-cest-quoi-lopen-data/62 62. Accenture Technology Vision 2011 - The Technology Waves ThatAre Reshaping the Business Landscapehttp://www.accenture.com/us-en/technology/technology-labs/Pa-ges/insight-accenture-technology-vision-2011.aspxClouds, big data, and smart assets: Ten tech-enabled businesstrends to watchhttps://www.mckinseyquarterly.com/Clouds_big_data_and_smart_assets_Ten_tech-enabled_business_trends_to_watch_2647#Trend5Cloud, outsourcing and open data among trends in 2011, says IDChttp://www.channelbuzz.ca/2010/12/cloud-outsourcing-and-open-data-among-trends-in-2011-says-idc-858/LOpen Data, enjeux et potentialitshttp://www.redsen-consulting.com/2010/12/open-data-enjeux-potentialites/#toc-quest-ce-que-lopen-dataGuide pratique de louverture des donnes publiques territoriales,FING.http://www.reseaufing.org/pg/blog/openid_82/read/52200/guide-pratique-de-louverture-des-donnes-publiques-territorialesBuilding the (open) data Ecosystem, Open Knowledge fondationhttp://blog.okfn.org/2011/03/31/building-the-open-data-ecosys-tem/Open transit data ecosystem, prezihttp://prezi.com/dash8zhb-tym/open-transit-data-ecosystem-workshop/Rendez-nous nos donnes, FINGhttp://owni.fr/2011/05/30/rendez-nous-nos-donnees/LOpen Data expliqu mon responsable GRChttp://blogs.orange-business.com/live-france/2011/05/lopendata-explique-a-mon-responsable-grc.html 63 63. Lintrt de lOpenApi pour les entreprises, OWNI http://owni.fr/2010/11/08/linteret-de-lopenapi-pour-les- entreprises/ Travel industry gatekeepers should open their APIs to breed innovation http://www.tnooz.com/2011/05/31/news/travel-industry- gatekeepers-should-open-their-apis-to-breed-innovation/ The Business model of APIs http://eliasbizannes.com/blog/2009/07/the-business-model-of- apis/ Cannibalize Business Development by Popularizing your API http://shaivalshah.com/cannabilize-business-development-by-po- pulariz API Business Models and Monetization http://blog.apigee.com/detail/api_business_models_and_ monetization Quatre pistes pour gagner de largent avec lopen data, Les Echos http://www.lesechos.fr/innovation/technologies/0201416964825- quatre-pistes-pour-gagner-de-l-argent-avec-l-open-data-173032. php Plateforme data de In Cit pour Rennes http://opendata.in-cite.net/ Open data quel enjeu pour lentreprise, Linformaticien, interview de Martin Duval (p32) Une recette de dmarche open data (partie 1 & 2) http://netpolitique.net/2011/02/une_recette_de_demarche_open_ data-partie1/ http://netpolitique.net/2011/02/une_recette_de_demarche_open_ data-partie2/64 64. Les phases dune dmarche Open Datahttp://www.slideshare.net/AgentNumerique/schema-dune-demar-che-open-data?from=ss_embedSustaining Open data Business, OKFhttp://blog.okfn.org/2011/05/22/sustaining-open-data-business/Princing Models for the Future of Data, programmableweb.http://blog.programmableweb.com/2010/08/26/data-as-a-service-pricing-models-for-the-future-of-data/Measuring ROI of GOV 2.0 Effortshttp://opensf.wordpress.com/2009/07/13/measuring-roi-of-gov-2-0-efforts/Mesurer les rsultats de la libration des donneshttp://www.internetactu.net/2009/09/16/critiques-du-web2-24-les-effets-de-la-liberation-des-donnees/ 65 65. LOpen Data, un des leviers cls de lentreprise pour acclrer linno-vation par la collaboration avec son cosystme de partenaires inno-vantsLouverture de donns publiques par les administrations est en marche. Eta-Lab prpare louverture du portail Data.gouv.fr pour fin 2011 et des villes com-me Rennes, Paris, Montpellier proposent dj des jeux de donnes dont cer-tains sous forme dAPIs (Application Programming Interfaces). Mais ces concepts arrivent aussi dans le monde de lentreprise comme le montre linitiative et les rsultats du Livre Blanc ralis par bluenove sur LOpen Data ; quels enjeux et opportunits pour lentreprise ? soutenu par des partenaires comme SNCF, le groupe La Poste, SUEZ ENVI- RONNEMENT et le Groupe Poult. Un projet dOpen Data sinscrit en effet naturel- lement et principalement dans une dmarche plus gnrale d Open Innovation avec lattente lgitime dune acclration et dune dmultipli- cation du potentiel dinnovation de lentreprise.Il sagira donc tant pour les administrations, lescollectivits que les grandes entreprises dap-prendre dtecter, intresser, mobiliser et ani-mer des communauts de partenaires nouveaux et divers comme les dve-loppeurs, les entrepreneurs, les chercheurs, les tudiants mais aussi dautressocits dautres secteurs. Et ce pour les inciter sinterfacer leurs donneset APIs pour faire merger des applications innovantes, des services nouveauxet des modles conomiques disruptifs.Ainsi de nouveaux types dacteurs (Data Publica, ProgrammableWeb), de be-soins (diagnostic Open Data), de comptences (visualisation de donnes), deservices (gestion dinfrastructure dAPIs), dorganisation (cellule Open Data)voire de mtiers (Chief Data Officer, Open Data Manager) sont en train dmer-ger pour soutenir ces dynamiques de collaboration et dinnovation entre lesacteurs de ces cosystmes extrmement dynamiques au sein desquels lesDirections de lInnovation, de la Communication et de lInformatique dunepart et les dveloppeurs dapplications dautre part ont un rle fondamental jouer.Martin Duval, fondateur et prsident de bluenovePour toute information complmentaire sur le livre blanc ou pour vous accompagner dans votrerflexion sur lOpen Data, contactez bluenove :bluenove67 rue dAguesseauhttp://www.bluenove.com92274 Boulogne Billancourt CedexTwitter: @bluenovecontact@bluenove.comTel. +33 1 41 86 21 20