lista kontrolna i praktyczne wskazówki dla kontrahentów e ......bezpieczeństwo płatności...

2
LISTA KONTROLNA I PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI DLA KONTRAHENTÓW E-COMMERCE DANE SKLEPU informacje o firmie w stopce, zgodnie z wpisem do rejestru handlowego poprawna i pełna nazwa firmy oraz adres właściciela sklepu internetowego na wszystkich stronach internetowych, dokumentach, potwierdzeniach i dowodach dostawy pełen adres pocztowy (m.in. do przesyłek zwrotnych) dystrybutora lub właściciela sklepu internetowego adres e-mail do kontaktu oraz numer telefonu (obsługa klienta) w formacie międzynarodowym (np. +41 58 399 9111) OFERTA PRODUKTÓW opis produktów lub usług cena wraz z ustawowym podatkiem VAT i walutą przejrzystość kosztów dostawy, wysyłki i innych dostępność (terminy dostawy lub przewidywany termin dostawy) wskazówka dot. ustawowych ograniczeń sprzedaży i przepisy dotyczące ochrony małoletnich BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI kompletność Ogólnych Warunków Handlowych (OWH) z podaniem wersji lub daty wyświetlenie OWH i prawa właściciela karty do odstąpienia od transakcji (najpóźniej krok/klik przed procesem zapłaty – klient musi przeczytać OWH i prawo do odstąpienia oraz zaakceptować je poprzez aktywną czynność, np. „Click-to- accept-Button”) czy możliwe są zmiany przed ostatecznym zamówieniem? kliknięcie myszą (przed definitywnym zamówieniem) jednoznacznie rozpoznawalne jako taka czynność (np. „kup teraz”) prawidłowe używanie logo kart (np. Visa, Mastercard, Diners Club, Discover i Maestro) 1 w przypadku Secure E-Commerce: wyświetlanie logo „Visa Secure” i „Mastercard Identity Check” na stronach zapłaty przygotowanie wiążącego i możliwego do wydruku potwier- dzenia zlecenia (poprzez e-mail lub jako HTML z jedno- znacznym numerem referencyjnym) w momencie zakoń- czenia transakcji RACHUNEK WALUTOWY (w przypadku oferowania automatycznego przeliczania walut DCC) właściciel karty ma wolny wybór między walutą sklepu internetowego a walutą karty 2 jasne przedstawienie kursu przeliczeniowego, podanie kursu bazowego i naliczonego dodatku za przeliczenie (markup) łączna kwota w księgowanej walucie (jak efektywny rachunek) DOWÓD TRANSAKCJI LUB POTWIERDZENIE ZLECENIA opis produktu/usługi z cenami, dodatkami i kwotą łączną (wraz z walutą) data transakcji (=data zakupu) data dostawy, jeśli nie ma możliwości niezwłocznej dostawy jednoznaczny numer transakcji OCHRONA DANYCH informacje dla klientów o traktowaniu ich danych nieprzekazywanie danych z kart kredytowych i płatniczych osobom trzecim działania na rzecz ochrony danych z kart według wytycznych PCI DSS (dodatkowe informacje znajdują się pod adresem six-payment-services.com/pci). WARUNKI TECHNICZNE przesyłanie informacji dotyczących kart (numer karty, kod CVV2, CVC2, CID, itd.) za pośrednictwem zabezpieczonego i szyfrowanego połączenia (min. 128-bitowy SSL) bezpieczna aplikacja płatnicza (transakcje przy użyciu kart kredytowych są realizowane wg standardów „Visa Secure” i „Mastercard Identity Check”) zapewnienie niezawodnej działalności sklepu ochrona systemu serwerowego przed niepowołanym dostępem 1 W przypadku Maestro bank-emitent decyduje, czy umożliwi właścicielowi karty użycie karty do płatności w internecie. 2 W przypadku płatności kartami Diners Club i Discover transakcja DCC nie jest możliwa. Zmniejsz swoje ryzyko. Jako kontrahent SIX Payment Services zalecamy uwzględnienie poniższych punktów:

Upload: others

Post on 27-Jun-2020

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Lista kontrolna i praktyczne wskazówki dla kontrahentów e ......Bezpieczeństwo płatności kompletność Ogólnych Warunków Handlowych (OWH) z podaniem wersji lub daty wyświetlenie

LISTA KONTROLNA I PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI DLA KONTRAHENTÓW E-COMMERCE

DANE SKLEPU informacjeofirmiew stopce,zgodniez wpisemdorejestruhandlowego poprawnai pełnanazwafirmyorazadreswłaścicielasklepuinternetowegonawszystkichstronachinternetowych,dokumentach,potwierdzeniachi dowodachdostawy pełenadrespocztowy(m.in.doprzesyłekzwrotnych)dystrybutoralubwłaścicielasklepuinternetowego adrese-maildokontaktuoraznumertelefonu(obsługaklienta)w formaciemiędzynarodowym(np.+41 58 399 9111)

OFERTA PRODUKTÓW opisproduktówlubusług cenawrazz ustawowympodatkiemVATi walutą przejrzystośćkosztówdostawy,wysyłkii innych dostępność(terminydostawylubprzewidywanytermin dostawy) wskazówkadot.ustawowychograniczeńsprzedażyi przepisydotycząceochronymałoletnich

BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI kompletnośćOgólnychWarunkówHandlowych(OWH)z podaniemwersjilubdaty wyświetlenieOWHi prawawłaścicielakartydoodstąpieniaodtransakcji(najpóźniejkrok/klikprzedprocesemzapłaty –klientmusiprzeczytaćOWHiprawodoodstąpieniaorazzaakceptowaćjepoprzezaktywnączynność,np. „Click-to-accept-Button”) czymożliwesązmianyprzedostatecznymzamówieniem? kliknięciemyszą(przeddefinitywnymzamówieniem)jednoznacznierozpoznawalnejakotakaczynność(np.„kup teraz”) prawidłoweużywanielogokart(np.Visa,Mastercard,DinersClub,Discoveri Maestro) 1 wprzypadkuSecureE-Commerce:wyświetlanielogo„VisaSecure”i „MastercardIdentityCheck”nastronachzapłaty przygotowaniewiążącegoi możliwegodowydrukupotwier-dzeniazlecenia(poprzeze-maillubjakoHTMLz jedno-znacznymnumeremreferencyjnym)w momenciezakoń-czeniatransakcji

RACHUNEK WALUTOWY (wprzypadkuoferowaniaautomatycznegoprzeliczaniawalut DCC) właścicielkartymawolnywybórmiędzywalutąsklepuinternetowegoawalutąkarty 2 jasneprzedstawieniekursuprzeliczeniowego,podaniekursubazowegoi naliczonegododatkuzaprzeliczenie(markup) łącznakwotaw księgowanejwalucie(jakefektywnyrachunek)

DOWÓD TRANSAKCJI LUB POTWIERDZENIE ZLECENIA opisproduktu/usługiz cenami,dodatkamii kwotąłączną(wrazz walutą) datatransakcji(=datazakupu) datadostawy,jeśliniemamożliwościniezwłocznejdostawy jednoznacznynumertransakcji

OCHRONA DANYCH informacjedlaklientówotraktowaniuichdanych nieprzekazywaniedanychz kartkredytowychi płatniczychosobomtrzecim działanianarzeczochronydanychz kartwedługwytycznychPCIDSS(dodatkoweinformacjeznajdująsiępodadresemsix-payment-services.com/pci).

WARUNKI TECHNICZNE przesyłanieinformacjidotyczącychkart(numerkarty,kodCVV2,CVC2,CID,itd.)zapośrednictwemzabezpieczonegoi szyfrowanegopołączenia(min.128-bitowySSL) bezpiecznaaplikacjapłatnicza(transakcjeprzyużyciukartkredytowychsąrealizowanewgstandardów„VisaSecure”i „MastercardIdentityCheck”) zapewnienieniezawodnejdziałalnościsklepu ochronasystemuserwerowegoprzedniepowołanym dostępem

1WprzypadkuMaestrobank-emitentdecyduje,czyumożliwiwłaścicielowikartyużyciekartydopłatnościw internecie.2WprzypadkupłatnościkartamiDinersClubi DiscovertransakcjaDCCniejestmożliwa.

Zmniejsz swoje ryzyko. Jako kontrahent SIX  Payment  Services zalecamy uwzględnienie poniższych punktów:

Page 2: Lista kontrolna i praktyczne wskazówki dla kontrahentów e ......Bezpieczeństwo płatności kompletność Ogólnych Warunków Handlowych (OWH) z podaniem wersji lub daty wyświetlenie

six-payment-services.comworldline.com

110.0162.05INT_PL/06.2020

OSOBĘ DO KONTAKTU W PAŃSTWA KRAJU ZNALEŹĆ MOŻNA POD ADRESEM:six-payment-services.com/contacts

DANE PRODUKTU, CENYCenyzakażdyoferowanyproduktlubkażdąoferowanąusługęmusząbyćdobrzewidocznei wyświetlonejednoznacznieorazjasnoprzedstawiaćkosztydodatkowe.Niedotyczytojedyniepodatkuodtowarówi usług(VAT)oraznależnychkosztówtransportui dostawy.Kosztytepowinnybyćprzedstawionew końcowymzestawieniuprzeddokonaniempłatności.

Typ Liczba Cena

1etui 1 CHF29.90 do koszyka

Etui yoximoNumerproduktu:86056

STOPKAStopkazawierapełnąnazwęfirmy,adresi numertelefonuprzed-siębiorcy.WNiemczech,Austriiorazdlafirmw Szwajcarii,któredostarczajątowarylubusługidoUniiEuropejskiej(UE),umieszczeniestopkijestwymaganeprzezprzepisyprawa.Jednakmiędzynarodoweorganizacjekartpłatniczychi kredy-towychw każdymprzypadkuwymagająpodaniastopki.Stopkanastronieinternetowejmożewyglądaćjakniżej:

StopkaSIX Payment Servicesoferujeinstytucjomfinansowymidystrybutorombezpieczne,innowacyjnerozwiązaniawcałymłańcuchuwartościbezgotówkowegoobrotupłatniczego.JakojednazwiodącychwEuropiefirmzajmującychsięprzetwarzaniemtransakcji,SIX Payment Serviceswspierainstytucjefinansoweprzyrealizacjiichpłatnościprzyużyciukart“End-to-End”.NajnowocześniejszainfrastrukturaITfirmySIX Payment Servicesgwarantujeefektywnyibezpiecznyprzebiegtransakcjimiędzywłaścicielemkarty,wydawcąkartyadystrybutorem.SzwajcariaSIX Payment ServicesLtdHardturmstr.201Skrytkapocztowa8021ZurychT+41(0)848664444F +41(0)848664444

Dyrekcja:MarcSchluep

NiemcySIX Payment Services(Germany)GmbHLangenhornerChaussee92–94,D-22415HamburgT+49403259670,F+4940325967111Dyrektorzyzarządzający:PanagiotisKarasavvoglouRejestrhandlowy:HRB121831(SądRejonowyHamburg)NIP-UE:DE208835438NIP:26/895/05034

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWEOgólneWarunkiHandlowe–w skrócieOWH–określająwarunkiumowy,obowiązująceprzyzakupiew Państwasklepieinterne-

towymorazzapewniająPaństwuochronę.Poniższepunktyznaczącoograniczająmożliwośćpóźniejszegochargeback’u 1:1. Warunki dostawy: Należyjednoznacznieokreślić,dokiedytowarzostaniedostarczony.Należyrównieżzadeklarować,czy towarzostaniedostarczonyw jednejdostawieczydosta-wachczęściowych.Dodatkowonależypoinformowaćkupują-cego,że w przypadkuopóźnieniadostawyotrzymaniezwłocz-nieinformację.2. Prawo zwrotu: Wiodąceorganizacjekartpłatniczychi kredy-towychzalecają,abywłaścicielkartymógłodstąpićodzakupuw terminie10dnibezpodaniaprzyczyny.Jesttowytycznalicen-cyjna,którejmusiprzestrzegaćkażdydystrybutorw związkuz zawarciemumowyoakceptacjękartkredytowych.Wkrajach,w którychpaństwozalecadłuższyokresprawadoodstąpienianiżtenokreślonyprzezorganizacjekartpłatniczychi kredyto-wych(wNiemczechnp. 14dni),automatycznieobowiązujedłuż-szyokres.Ztegowzględuzawszezalecamyumieszczeniew OWHklauzulioprawiedoodstąpienia.Przykład:„Wprzypadkuzwrotuzakupionegotowaruw ciągu10 dniw stanienienaruszonymi w oryginalnymopakowaniuzwracamykupującemupełnąkwotęzakupu.Kosztyprzesyłkizwrotnejponosikupujący”.(zestawienieokresówprawadoodstąpieniaznajdujesięniżej).3. Właściwość terytorialna sądu: Należyokreślićkonkretnąmiejscowośćsądui stosowaneprawo.

PRZYCISK CLICK-TO-ACCEPTPrzyciskClick-to-acceptwymagaodkupującego,abyprzedzakończeniemtransakcjikupnaaktywniepotwierdził,poprzezkliknięciemyszą,żeprzeczytałi zaakceptowałOWHi prawodo odstąpienia.

  Przeczytałem Ogólne Warunki Handlowe i Prawo do odstąpienia oraz akceptuję je. przejdź do kasy

Jeżeliklientichniezaakceptuje,zgodniez poleceniemwiodą-cychorganizacjikartpłatniczychi kredytowychzamówienienie możezostaćprzyjęte.Należypoinformowaćotymklientanp.w formieponiższegokomunikatu:

Komunikat o błędzieMusiszwyrazićzgodęnaOgólneWarunkiHandlowei Prawodoodstąpienia.

1Obciążeniezwrotnejużuiszczonejkwotyzakupu,ponieważkupującyodsyłazakupionytowarlubodmawiazakupu.

PRZYKŁADY

OKRESY ODSTĄPIENIA OD TRANSAKCJI W PAŃSTWACH CZŁONKOWSKICHPaństwo Okresyodstąpienia

odtransakcjiPaństwo Okresyodstąpienia

od transakcjiPaństwo Okresyodstąpienia

od transakcjiPaństwo Okresyodstąpienia

odtransakcji

AT 7dniroboczych(sobotaniejest wyraźnieuwzględniana)

FI 14dni IT 10dniroboczych PL 10dni

BE 7dniroboczych FR 7dniroboczych LV conajmniej14dni SK 7dniroboczychCY 14dni DE 2tygodnie LT 7dniroboczych SI 15dniCZ 14dni GR 10dniroboczych LU 7dniroboczych ES 7dniroboczychwgprawakraju,w

którymdostawcamaswojąsiedzibęDK 14dni HU 8dniroboczych MT 15dni SE 14dniEE 14dni IE 7dniroboczych NL 7dniroboczych GB 7dniroboczych

Dodatkoweinformacje:eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2006:0514:FIN:EN:PDF

UWAGAJakowłaścicielsklepuinternetowegosąPaństwozobowiązanidoprzestrzeganiawszystkichwarunkówustawowychi umownychorazbieżącegodostosowywaniaswoichśrodkówbezpieczeństwadoaktualnegostanuwiedzy.SIX Payment ServicesniemożezwolnićPaństwaz tejodpowiedzialności.ChętnieudzielimyPaństwuporadzwiązanychz wdrożeniemniezbędnychdziałań.