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Lisboa, 25 de Novembro de 2016
1
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Clínica Cirúrgica:um exemplo de inovação disruptiva na
Saúde
Autores:
Dr. Eurico Castro Alves
Dra. Donzília Silva
Enf.ª Rosário Caetano Pereira
Enf.ª Daniela Matos
Hospital de Santo António
Departamento de Cirurgia
Lisboa, 25 de Novembro de 2016
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Surgical Clinic:
an example of disruptive innovation in Health
Introduction
Methodology
Results
Discussion
Conclusions
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Surgical Clinic: how was it before?
Patient admission process for Surgery: are they satisfied with it?
Can we improve quality of admission?
Can we improve the clinical safety of admission?
What can we do better with the same resources?
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Surgical Clinic: Goals
Improve patient satisfaction
Improve the clinical safety and the quality of the admission process
Reduce the negative impact of patient turnover in wards
Reduce the Length of Stay
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Surgical Clinic: How to reach the goals?
Space and equipment
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Surgical Clinic: How to reach the goals?
Team
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Conselho de Gestão do Departamento de CirurgiaEurico Castro Alves
Rosário Caetano PereiraBruno Magalhães
Responsável Médica: Donzília Sousa Silva
Equipa de Enfermagem: Daniela Matos e Diana Soares
Assistente Técnica: Sara Santos
Assistente Operacional: Helena Leite
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Surgical Clinic: How to reach the goals?
The process
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Admission Nurseevaluation
Medical evaluation
Patientpreparation
Waiting timeTransfer to
ward
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Surgical Clinic: How to reach the goals?
Who?
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Surgical Clinic: How to reach the goals?
The phone call of the previous day
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Surgical Clinic: Results from May to September
Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de 2016 11
166
298
333
59
328
4632
44
6
32
Maio Junho Julho Agosto Setembro
0
50
100
150
200
250
300
350
Mês do ano
Nú
mer
o d
e d
oen
tes
Número de doentes tratados na Clínica Cirúrgica
Check in Check out
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Surgical Clinic: Results from June to October
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Surgical Clinic: Results from June to October
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Surgical Clinic: Results from June to October
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Surgical Clinic
Goal: improve patient satisfaction
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Surgical Clinic
Goal: improve patient satisfaction
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Surgical Clinic: Results from May to September
Enf.ª Daniela Matos Lisboa, 25 de Novembro de 2016 17
00:00
00:28
00:57
01:26
01:55
02:24
02:52
Cirurgia 1 Cirurgia 2 Cirurgia 3 Cirurgia Plástica Cirurgia Maxilo-Facial
Cirurgia Vascular Urologia
Maio 02:27 02:26 02:31 02:25 02:25 02:14 00:00
Junho 02:23 02:25 02:25 02:23 02:22 02:23 02:21
Julho 01:59 01:58 01:58 01:57 01:59 02:00 01:56
Setembro 02:22 02:22 02:20 02:24 02:20 02:18 02:20
Tem
po
méd
ioPermanência média dos Doentes na Clínica Cirúrgica
por Especialidade
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Surgical Clinic
Goal: improve patient satisfaction
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Surgical Clinic - Goal:
Improve clinical safety and quality of the admission process
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Surgical Clinic - Goal:
Improve clinical safety and quality of the admission process
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Surgical Clinic – Goal:
Reduce the negative impact of patient turnover in wards
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Surgical Clinic – Goal:
Reduce the Length of Stay
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Demora média pré-operatória
Serviço responsável Ano de 2015 Ano de 2016 (até
Outubro)
Cirurgia Maxilo-Facial 1,1 1,4
Cirurgia 1 1,6 1,5
Cirurgia 2 1,1 0,8
Cirurgia 3 3,3 3,1
Cirurgia Vascular 2,2 2,4
Cirurgia Plástica 1,0 2,3
Urologia 1,2 1,3
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Surgical Clinic: Discussion
Improvements:
• Patient satisfaction
• More quality and safety in patient admission process
• Slight reduction of the Length of Stay
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Surgical Clinic: Discussion
Opportunities:
• Reduction of Length of Stay;
• Reduction of waiting time;
• To organize the discharge process.
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Surgical Clinic:
an example of disruptive innovation in Health
• Centered in people, both patients and health professionals;
• Change the point of view in admissions and discharges;
• Making the same process in a different and better way;
• To make the patient feel that he is not a number but a person.
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Clínica Cirúrgica:um exemplo de inovação disruptiva na
Saúde
Autores:
Dr. Eurico Castro Alves
Dra. Donzília Silva
Enf.ª Rosário Caetano Pereira
Enf.ª Daniela Matos
[email protected]úde.pt
Hospital de Santo António
Departamento de Cirurgia
Lisboa, 25 de Novembro de 2016