Julio 2013 Lino%Ca(aruzzi%Director%General%

Argen4na%

“El%nuevo%mundo%Mul4pantallas%y%la%

Innovacion”%

El%nuevo%mundo%Mul4pantallas%(USA)%

7%

Resumen%Ejecu4vo%Somos&un&país&Mul.pantalla.&La&mayor&parte&del&.empo&consumido&en&medios&de&los&consumidores&es&frente&a&una&pantalla.&%

La&pantalla&que&elegimos&esta&dada&por&el&Contexto:&Donde&estamos,&que&queremos&hacer&y&el&.empo&que&necesitamos%

Hay&2&formas&principales&de&uso&en&pantallas:&Secuencial,&en&el&que&nos&movemos&entre&pantallas&Simultaneo,&en&el&que&usamos&múl.ples&pantallas&a&la&vez.&

La&TV%ya&no&es&el&centro&único&de&atención&ya&que&se&ha&conver.do&en&la&pantalla&mas&usada&en&simultaneo&con&otras.%

1% 2%

3%4%

2%

Las&pantallas&portá.les&nos&permiten&movernos&fácilmente&entre&disposi.vos&para&realizar&una&tarea.&&Buscar%es&el&mas&común&de&los&puentes&entre&disposi.vos&en&el&uso&secuencial.%

La&mayor&parte&del&.empo&en&que&usamos&disposi.vos&simultáneamente,&nuestra&&Atención%esta%dividida%entre&dis.ntas&ac.vidades&en&cada&disposi.vo.%

Los%Smartphones&son&el&corazón&de&nuestras&interacciones&diarias&con&los&medios.&Tienen&el&numero&mas&alto&de&interacciones&por&usuario&por&día&y&son&el&punto&de&inicio&mas&frecuente&para&ac.vidades&en&múl.ples&pantallas.%

Múl.ples&pantallas&nos&hacen&sen.r&mas&eficientes&porque&podemos&actuar&de&forma&mas&espontanea&y&lograr&una&percepción&de&“realización”&lo&que&genera&un&sen.miento&de&“4empo%adicional”%%

5% 6%

7%8%

3%

Resumen%Ejecu4vo%

La%mayor%parte%de%nuestras%interacciones%diarias%con%los%medios%son%a%travez%de%pantallas%

En&promedio&pasamos&&

4.4%horas%&de&nuestro&.empo&libre&enfrente&de&pantallas&cada&dia%

90%%Smartphone% Laptop/PC% Tablet% Television%

Radio% Newspaper% Magazine%

10%%

De&nuestras&interacciones&con&medios&son&a&travez&de&pantallas%

De&nuestras&interacciones&con&medios&no&son&a&

travez&de&pantallas%

Base:&All&Device&Interac.ons&–&PC/Laptop&(3817);&Smartphone&(6057);&Tablet&(542);&TV&(3592).&Q.&Which&of&the&following&did&you&use?&Q.&What&else&did&you&use&at&the&same&.me?&Note:&Respondents&were&asked&to&consider&printed&hard&copies&of&Newspaper&and&Magazine.%8%

Nuestro%4empo%online%esta%dividido%entre%4%disposi4vos%primarios%

Promedio%X%interaccion%% 43%39%

30%17%

Smartphone%

Tablet%

PC/Laptop%

Television%

Minutos%

Minutos%

Minutos%

Minutos%

Base:&All&Interac.ons&(15738).&&Q.&How&long&did&you&do&this&ac.vity?%9%

Las%computadoras%nos%man4enen%produc4vos%%e%informados%

!!!Contexto:&•""Use"en"oficina"u"hogar"•""Produc2vo,"tareas"•""Requiere"2empo"&"Foco""•""Serio,"ac2tud"intensiva"de"inves2gación!

De&nuestras&interacciones&con&medios&son&via&PCs&&

24%%Mo*vo!de!uso!de!PC!Buscar&&información&

Actualizarse& 29%%40%%

31%%

69%%Fuera&de&casa&

En&casa&

Base:&All&Interac.ons&(15738).&Q.&Which&of&the&following&did&you&use?&Base:&Total&PC&Interac.ons&(3817).&&Q.&Which&ac.vi.es&did&you&do&on&your&PC/laptop?&&Q.&Did&you&do&this&to...?&Q.&Were&you…&Note:&OutjofjHome&represents&net&of&the&following:&onjthe&go,&injstore,&at&work&and&somewhere&else&&%%

12%

Los%Smartphones%nos%conectan%

!!!Contexto:&•""On?the?go"y"en""""""""casa"•""Comunicar"y"""""conectar"•""Picos"cortos"de"""""""uso""•""Necesidad"de""""""información"YA!!

De&nuestras&interacciones&con&medios&son&via&Smartphones&

38%%Mo*vo!de!uso!de!Smartphone!Comunicación&

Entretenimiento& 33%%54%%

40%%

60%%Fuera&de&casa&

En&casa&

Base:&All&Interac.ons&(15738).&Q.&Which&of&the&following&did&you&use?&Base:&Total&Smartphone&Interac.ons&(6057)&Q.&Which&ac.vi.es&did&you&do&on&your&smartphone?&Q.&Did&you&do&this&to...?&Q.&Were&you...&Note:&OutjofjHome&represents&net&of&the&following:&onjthe&go,&injstore,&at&work&and&somewhere&else&&%&%

13%

Las%Tabletas%nos%entre4enen%

!!!Contexto:&•""Uso"primario"en""""""casa"•""Entretenimiento,""""""comunicación"y""""""navegación"•""Tiempo"sin"limite"•""Relajado"y"uso"en""""""2empo"libre!

De&nuestras&interacciones&con&medios&son&via&tablets&&%

9%%

Mo*vo!de!uso!en!tablets:!

Comunicación&

Entretenimiento&

32%%63%% 21%%

79%%

Fuera&de&&casa&

En&casa&

Base:&All&Interac.ons&Among&Tablet&Users&(6305).&Q.&Which&of&the&following&did&you&use?&Base:&Total&Tablet&Interac.ons&(542).&Q.&Which&ac.vi.es&did&you&do&on&your&tablet?&Q.&Did&you&do&this&to...?&Q.&Were&you...&Note:&OutjofjHome&represents&net&of&the&following:&onjthe&go,&injstore,&at&work&and&somewhere&else&&%14%

Dos%formas%de%uso%mul4pantallas%%

16%

Hay%dos%formas%de%uso%mul4pantallas%

Uso%Secuencial%&Moverse&de&un&disposi.vo&al&

otro&en&.empos&dis.ntos&para&realizar&una&tarea%

Uso%Simultaneo&Usar&mas&de&un&disposi.vo&al&mismo&.empo&para&una&ac.vidad&relacionada&o&no%

Mul.jtasking&–&No&relacionado% Uso&complementario&–&Relacionado%

17%

El%uso%secuencial%es%común%y%generalmente%completado%en%un%día%

Usa&múl.ples&pantallas&secuencialmente&para&completar&una&tarea%

90%%

98%%cambia&disposi.vos&en&el&mismo&día%

Base:&Total&Respondents&(1611).&Q.&How&olen&do&you&start&an&ac.vity&(i.e.&emailing,&researching,&or&shopping)&on&one&device,&but&con.nue&it&or&finish&doing&it&at&a&later&.me&on&a&different&device?&Base:&Have&Started&Ac.vity&on&One&Device&&&Con.nued&on&Another&(1455).&Q.&On&average,&how&much&.me&passes&between&the&.me&you&begin&an&ac.vity&on&one&device&and&con.nue&the&ac.vity&on&another&device?%

18%

Los%consumidores%usan%motores%de%búsqueda%para%cambiar%disposi4vos%

63%!

Navegar&en&Internet&

Shopping&Online&

Buscar&&info&

Mirar&un&&Video&

Buscar%nuevamente%en%un%segundo%disposi4vo%

Navegar%directamente%al%des4no%

Via%email%/%enviarme%el%link%a%mi%mismo%

61%! 51%! 43%!

52%" 58%" 48%" 43%"

49%" 45%" 31%" 30%"

Base:&Have&Started&Ac.vity&on&One&Device&&&Con.nued&on&Another:&Searching&(923);&Browsing&(1172);&Shopping&(969),&Watching&a&Video&(623).&Q.&You&men.oned&that&you&have&started&each&ac.vity&below&on&one&device&and&then&con.nued&it&on&another&device.&For&each&ac.vity&(column),&please&indicate&the&way(s)&in&which&you&did&this.%23%

Del&uso&simultaneo&&es&mul.jtasking&%

92%"

92%"90%"

89%"

78%%PC&+&Smartphone&

TV&+&PC&

TV&+&Smartphone&

TV&+&Tablet&

“Me&encuentro&distraído&de&lo&que&estoy&mirando&mucho&mas&ahora&que&tengo&estos&disposi.vos…...”&j&Bradley&

Base:&Ever&Use&Devices&at&Same&Time&(floa.ng&bases)&Q.&Thinking&about&how&you&use&each&of&these&device&combina.ons,&please&indicate&how&you&use&each&combina.on&&most&olen.&Do&you&mostly&use&the&devices&to&mul.jtask&(each&device&is&used&for&a&separate&ac.vity),&to&complement&each&other&(to&do&the&same&or&related&ac.vity),&&or&to&do&both&equally?&Base:&Total&Answering&FollowjUp&Occasion&–&PC/Laptop:&(446);&Smartphone&(575).&Q.&Was&the&ac.vity&you&were&doing&on&your&[SECONDARY&DEVICE]&related&to&your&use&of&a&[PRIMARY&DEVICE]?&&%

27%

Muchos%consumidores%son%mul4btasking%y%manejan%varias%ac4vidades%a%la%vez%

Combinación&de&disposi.vos&mul.jtasking%

Los%consumidores%4ene%también%ac4vidades%complementarias%entre%pantallas%

Del&uso&&simultaneo&es&complementario%

40%"

36%"35%"

32%"

22%%TV&+&Tablet&

PC&+&Smartphone&

TV&+&Smartphone&

TV&+&PC&

“Depende&del&programa,&con&algunos&como&“The&Wire”&estaba&realmente&interesado&en&lo&que&otros&decían.”&j&Andrew&

Base:&Ever&Use&Devices&at&Same&Time&(Floa.ng).&Q.&Thinking&about&how&you&use&each&of&these&device&combina.ons,&please&indicate&how&you&use&each&combina.on&most&olen.&Do&you&mostly&use&the&devices&to&mul.jtask&(each&device&is&used&for&a&separate&ac.vity),&to&complement&each&other&(to&do&the&same&or&related&ac.vity),&or&to&do&both&equally?&Base:&Total&Answering&FollowjUp&Occasion&–&PC/Laptop:&(446);&Smartphone&(575).&Q.&Was&the&ac.vity&you&were&doing&on&your&[SECONDARY&DEVICE]&related&to&your&use&of&a&[PRIMARY&DEVICE]?&%

28%

Combinaciones&complementarias&clave%

Lecciones%mul4pantallas%

La&gran&mayoría&de&las&interacciones&con&los&medios&están&basados&en&pantallas,&por&eso&las&estrategias&de&marke.ng&no&deben&ser&vistas&como&“digital”&y&“Tradicional”&Las&empresas&deben&entender&la&forma&en&que&las&personas&consumen&medios&par.cularmente&digital&y&adaptar&estrategias&para&cada&canal.%

1%

El&uso&secuencial%%prevalece,&es&clave&la&posibilidad&de&con.nuar&desde&el&punto&en&que&deje&mi&tarea&entre&disposi.vos.&Grabar&los&carritos&de&compras,&loguear&a&los&usuarios&o&autojenviarse&emails&a&si&mismo&ayuda&a&los&consumidores.%

3%

Los&consumidores&usan&sus&disposi.vos&en&diferentes%contextos.%La&estrategia&de&marke.ng&y&sus&websites&deben&estar&alineadas&con&las&necesidades&de&los&consumidores&en&cada&una&de&sus&pantallas&y&los&obje.vos&de&conversión&deben&ser&ajustados&en&función&del&disposi.vo&del&que&vienen.%

2%

Los%consumidores%usan%búsquedas%para&conectar&su&experiencia&entre&disposi.vos.&Las&marcas&deben&asegurarse&que&serán&encontradas&entre&disposi.vos&por&ejemplo&a&través&de&paridad&de&keywords.%

4%

44%

Durante&el&uso%simultaneo,&el&contenido&visto&en&un&disposi.vo&puede&desencadenar&un&comportamiento&especifico&en&otro.&Los&obje.vos&de&conversión&no&deben&limitarse&al&disposi.vo&donde&se&inicia&la&acción.%

5%

Los&Consumidores&compran&diferente&en&los&dis.ntos&disposi.vos,&las&empresas&deben&ajustar%las%experiencias%a%cada%uno%de%los%canales.&Es&importante&op.mizar&la&experiencia&de&compras&en&todos&los&disposi.vos.&Ejemplo&simplificar&compra&en&smartphones.%

7%

La&mayor&parte&del&.empo&en&el&que&miramos&TV,&otro%disposi4vo%es%usado.&Esto&presenta&oportunidades&para&enviar&mensajes&e&inspirar&acciones.&La&estrategia&de&TV&se&relaciona&fuertemente&con&acciones&digitales.%

6%

Los%smartphones%son%la%columna%vertebral%en&nuestra&inteaccion&diaria&con&los&medios.&Son&los&disposi.vos&mas&usados&durante&el&dia&y&el&punto&de&par.da&para&ac.vidades&en&mul.ples&pantallas.&Estar&listo&es&impera.vo.%

8%

45%

Lecciones%mul4pantallas%

Source:&comScore&

Internet&móvil&supera&al&escritorio&&

22

LOS SMARTPHONES CAMBIAN LA FORMA EN QUE LOS CONSUMIDORES COMPRAN (Arg.)

Smartphones: Permiten investigar productos cuando quieren, donde quieran

23

En casa 62%

En transito 22%

En un negocio 10%

Base: Private smartphone users who use the Internet in general, Smartphone n= 1.000 Q51a: And where were you when you researched for products or services with your smartphone?

62%

26%

25%

22%

22%

14%

10%

Casa

Trabajo

Transporte Publico

Café o Bar

On-the-go (en transito)

Restaurant

En un negocio

•  Lugar de Búsqueda

Investigaron un producto o servicio en su teléfono&

85%

Base: Private smartphone users who use the Internet in general, Smartphone n= 1.000 Q51a: And where were you when you researched for products or services with your smartphone? 24

Los smartphones son nuestra principal compañía haciendo Shopping

25

25%

25%

Base: Private smartphone users who use the Internet in general, Smartphone n= 1.000 Q52: To what extent do you agree to each of these statements? Please answer on a scale from 1 to 5. A "1" means that you completely disagree with the statement, a "5" means that you completely agree with the statement.

Cambia de opinión acerca de la compra de un producto o

servicio en un negocio como resultado de la información que obtuve de

mi smartphone.

Cambia de opinión acerca de la compra de un producto o servicio

online como resultado de la información que obtuve de mi smartphone.&

Búsquedas que empezaron en Smartphones crea compras en distintos canales

Base: Private smartphone users who use the Internet in general, Smartphone n= 1.000 Q48: Listed below are various products or services. For each of these products or services please indicate which statement applies to you.

26

Research

on smartphone

45%

37%

Luego compraron via computadora

Luego compraron en tienda

48% De esos compradores via smartphone, lo han hecho en el ultimo mes

25% De los usuarios de smartphones lo han utilizado para comprar un producto o servicio

Base: Private smartphone users who use the Internet in general, Smartphone n= 1.000 Q44: Have you ever purchased a product or service over the Internet on your smartphone? By product or service we mean everything that you can buy

excluding apps. Base: Private smartphone users who use the Internet in general and who purchased via Internet on their smartphone n= 247 Q45: Have you made a purchase by using your smartphone in the past month?

27

Los smartphones son un punto emergente de compras

Proyectos&de&Google&

Google Fiber: 200X mas bandwidth Google Now: Respuestas sin preguntas

Google Glass Proyecto Chauffeur: Auto inteligente

Projecto&Loon&&

©&Copyright&2012&Google.&All&rights&reserved.&Google&and&the&Google&logo&are&registered&trademarks&of&Google&Inc.&%

hxp://www.google.com.ar/ads/engage/&&hxp://www.google.com/think/researchjstudies/thejnewjmul.jscreenjworldjstudy.html&