http://www.formaz ioneturismo.com/in-evidenz a/linkedin-per-gli-hotels-1-dieci-buoni-motivi-per-utiliz z are- linkedin-nel- turismoMarch 6, 2013

LinkedIn per gli Hotels #1: dieci buoni motivi per utilizzareLinkedIn nel turismo | Formazione Turismo

Nel primo di quest i due appuntament i spiegheremo perché ut ilizzare LinkedIn nel turismo equali benefici possono ricavare gli hotels e le strut ture ricet t ive da questo canale. Nel prossimoappuntamento, invece, capiremo come ut ilizzare nel dettaglio questo social network!

Cos’è LinkedIn?Si t rat ta del più importante social network professionale, che at tualmente supera i 100 milionidi membri distribuit i in 50 nazioni. Gli utent i iscrit t i rappresentano il più grande pubblico al mondodi professionist i, nonché persone inf luent i, con un elevato livello di ist ruzione e un discretosuccesso dal punto di vista retribut ivo, come indica Luciano Cassese, formatore e SelfMarket ing Coach, nel suo report “LinkedIn – Orror-In“.

Quest i sono dat i molto interessant i rispetto alla situazione at tuale nei confront i di questocanale, at tualmente meno conosciuto rispetto ai grandi social network e soprat tut to pocosfrut tato. In Italia ci sono più di 1.700.000 iscrit t i. Qui il boom degli ult imi due anni è dovuto per lopiù agli ef fet t i della crisi, si ha la percezione che sia il solito sito di ricerca di lavoro, ignorando lesue reali e grandi potenzialità.LinkedIn rappresenta lo strumento più potente per creare ret i professionali e sviluppareatt ività di market ing a basso costo.

Perché LinkedIn nel turismo e per un hotel?Uno studio di Are Morch, consulente turist ico esperto in Social Media Marketing, nel suo “TheLinkedIn Hotel Experience“, illustra le strategie per ut ilizzare e sfrut tare al meglio LinkedIn nelset tore turist ico.

In questo momento soffermiamoci sulle sue potenzialità, premessa necessaria per prenderecoscienza di questo social.

Ci sono ben dieci mot ivi per i quali una strut tura ricet t iva debba integrare LinkedIn al piano dimarket ing:

1. Costruire una solida brand equityInteragire con client i, colleghi e alt re strut ture è un modo per creare una solida ident ità al brand.

2. Presenza professionaleIl prof ilo professionale dell’hotel rappresenta una vera e propria vetrina professionale, un canaleunico per iniziare a creare una forte relazione con il brand. E’ consigliabile incent ivare il propriogruppo di contat t i a creare un prof ilo personale e far linkare alla pagina dell’hotel.

3. Search Engine Optimization (SEO)LinkedIn ha il vantaggio di godere di un elevato page rank, elemento favorevoleall’indicizzazione sui motori di ricerca del prof ilo professionale della strut tura.

4. Lead GenerationCreare una Lead Generat ion signif ica at t irare nella propria rete il maggior numero possibile dicontat t i prof ilat i, interagendo nella sezione Answers, dove è possibile fare o rispondere adomande dei membri, e seguendo gruppi di utent i accomunat i da un interesse comune.

5. Creazione delle giuste call-to-act ionCreare una call-to-action signif ica creare le giuste condizioni af f inché un utente compia e siaagevolato a compiere l’azione pianif icata. Su LinkedIn è possibile scaricare i plugin stat ici edinamici per rinviare alla pagina dell’hotel.

6. Social CRMSi t rat ta del Social Customer Relat ionship Management , ovvero l’ideazione e la gest ione ditut te quelle strategie volte a mantenere costantemente il contat to con gli utent i che hannolinkato la pagina. Costruire e conservare la giusta relazione con gli iscrit t i apporta notevolevalore a lungo termine alla strut tura.

7. Coinvolgimento dell’utenteStimolare i membri a linkare e a seguire gli aggiornament i della pagina professionale signif icacreare il giusto valore aggiunto della strut tura. I dipendent i saranno padroni della gest ione edell’ot t imizzazione della pagina e i potenziali client i avranno la possibilità di interagire con lastrut tura in prima persona.

8. Response e Reputation ManagementCreare una strategia di ascolto dell’utente a favore del brand è cruciale. Risposte in tempo realee monitoraggio delle stat ist iche di visita sono essenziali.

9. Scoperta di nuove nicchie di mercatoIl segmento degli iscrit t i a LinkedIn rappresenta un interessante target. Trovare il gruppo giustopuò generare un bacino di utenza molto prof ilato.

10. RevenuePer le strut ture business LinkedIn rappresenta un ot t imo strumento per incrementare la

clientela.

Che risultati si ottengono con LinkedIn?Are Morch delinea nove benef ici che una strut tura turist ica può trarre dall’ut ilizzo di LinkedIn:

1. Interazione con colleghi e client iDialogare con client i, colleghi e alt re strut ture at t raverso l’ut ilizzo di un social networkinteramente professionale.

2. Individuazione di partner, sponsor, fornitoriRicercare e t rovare i migliori collaboratori a supporto della strut tura.

3. Promozione di prodott i e serviziPromuovere la pagina professionale e ot t imizzarla con la presentazione di prodott i e servizi.

4. Creazione di brand equity e ricerca di segmenti di mercatoSeguendo i gruppi legat i al proprio brand e creandone di nuovi all’interno della cerchia di utenzadi partenza at t raverso discussioni innovat ive è possibile ricercare nuove nicchie di mercato.

5. Espandere la reteInvitare alt re strut ture e colleghi a connettersi alla propria rete.

6. Nuovi sostenitoriFornire un portale unico per i nuovi sostenitori.

7. Aumento del traff ico al sito webInserire il link della strut tura sia all’interno della pagina professionale della strut tura che in quelleprivate dei dipendent i.

8. Nuovi professionist iAccesso di candidat i per opportunità di lavoro all’interno della strut tura.

9. Ricerca di nuove opportunitàAttraverso la funzione di ricerca dettagliata è possibile ricercare gruppi di utent i o nuovi targetprof ilat i al brand.

Gli obiet t ivi e le opportunità che of f re LinkedIn sono molto interessant i, inolt re si t rat ta di unmezzo nuovo e a forte valore aggiunto che arricchirebbe il piano di market ing della strut tura.

Se hai considerazioni o domande da rivolgere, commenta il post sul Forum Web Market ingTurist ico Alberghiero.Aspett iamo i tuoi comment i…

di Valent ina Iannaco

“Valentina Iannaco è assistente alla direzione presso il Residence Trivento di Palinuro, laureatain Lingue nella Società dell’Informazione alla Facoltà di Lettere e Filosofia dell’Università degliStudi di Roma Tor Vergata“.