Legértékesebb látogatókLegértékesebb látogatókés leadek megfogásaés leadek megfogásaSári Péter

Miről lesz szó?Miről lesz szó?

I. LinkbaitPotenciális érdeklődők minőségi tartalommaltörténő becsalogatása.

(mellékhatás: keresőkben jobb megjelenés)

II. Marketing Automation

Becsábított látogatók „puhítása”,szegmentálása, vásárlóvá konvertálása,automatizált rendszerek használatával.

A személyes kedvencem: Slots of Vegas Blog

Linkbait vs. viralLinkbait vs. viral

A viral kommunikáció- nehezebben irányítható,- tartalma sokszor nem áll közel a márkához- túlságosan célcsoportspecifikus- hamar kifut- a konverzió bizonytalan (legalábbis nehezen mérhető)

A linkbait tartalom- mindig releváns

(a márkához kötődik, és az összes célcsoportját lefedi)

- értéket ad a látogatónak- tartós

Miből készül a jó csali?Miből készül a jó csali?

Legfontosabb, hogy mindig releváns és értékes információt adjon a látogatóknak. Olyasmi, amit a látogató letölthet és „megtarthat”

- cikkek, kutatások

- oktató „kiskönyv”, video

- infografikák

- képregény

- kvízek, tesztek

- alkalmazások, widgetek

Minőség próbája:elég jó a tartalom ahhoz, hogy akár bónuszként adnánk fizetős termékhez?

Hogyan állítsuk össze a linkcsalit?Hogyan állítsuk össze a linkcsalit?

• Egyszerűség: Egyetlen könnyen beazonosítható témával foglalkozzunk!

• Újdonságtartalom: A legnagyobb mértékű valódi értéket adjuk!

• Konkrétumok: Ne legyünk fukarak, megint csak a valódi értékre törekedjünk!

• Hitelesség: Ne keltsük spam érzetét, ne csomagoljunk be rejtett ajánlatot!

• Történet: Ha van releváns történet, példa, akkor erre fűzzük fel!

Tipp: Kísérletezzük ki az optimális gyakoriságot! Legyünk rendszeresek, hogy a memóriában maradjunk, de ne legyen zaklató spam amit adunk! Mérjük a visszajelzéseket!

Hol publikáljuk?Hol publikáljuk?

• Hagyományos PR csatornák (cikk tartalom > további részletek belinkelve)

• Releváns Blogok (a tartalom egy nagyobb értékes részét náluk kell publikálni)

• Meglévő partnerek, akik így rajtunk keresztül ingyen tartalmat adhatnak• Közösségi csatornák: ügyeljünk a releváns elhelyezésre!

(twitter, facebook, youtube, linkedin, pinterest, G+, stb...)

• Márka fő weboldala

Fontos! Mindig gondoskodjunk a könnyű megoszthatóságról!

Tipp: A linkbait hosszabbtávú használatához érdemes létrehozni egy microsite-ot (akár almárkával) vagy blogot, így nem lesz túl „nyomulós”

Hogyan mérjük?Hogyan mérjük?

Social media: Hány retweet-et, megosztást, like-ot kapott a tartalmunk.Hány alkalommal nézték meg a youtube videónkat? Definiáljuk előre, hogy mit fogunk sikernek tekinteni!

Mennyi ránk mutató linket sikerült összegyűjtenünk? Válasszunk mérőeszközt a célra: Yahoo Site Explorer, SEOmoz Linkscape, Webmaster Tools

Referral: Kik linkelnek minket a legrendszeresebben, honnan jön a legtöbb forgalom? Ismerjük meg a kiemelkedő teljesítményűeket és vegyük fel velük a kapcsolatot. Valószínűleg ők lesznek a legfontosabb véleményvezéreink.

+ Győződjünk meg róla, hogy mindig megkapjuk a nekünk járó visszalinkelést! Használjuk a google és a tineye keresőket a megjelenéseink követésére!

+ Amint elkezdenek visszaesni a mutatók, induljunk a következő anyaggal, így meglovagolhatjuk az előző sikerét!

PéldákPéldákFogyasztói felmérés a Henkeltől (pénzcentrum cikk)

Spórolási tippek a slotsofvegas.com blogjából

Telenor a Telefonközpont blogon

Vajon miértnem vitték továbba saját oldalukraa cikkek olvasóit?

Hogyan tovább?Hogyan tovább?

Legtöbbször nem csak forgalmat szeretnénk generálni, de vásárlóvá is konvertálnánk az érdeklődőt.

Hozzuk ki a maximumot a „becsalizott” látogatókból!

A) Van olyan speciális ajánlatunk, amivel azonnal meg tudjuk fogni:

hagyományos konverziós tölcsér segítségével szerzünk vásárlókat

B) Összetettebb vagy drágább termékünk van, ahol hosszabb puhításra van szükség, a konverziós arány a célcsoporton belüli szegmensekben eltérő arányú.

Az értékesítés megtámogatásának új módjaAz értékesítés megtámogatásának új módja

Inbound marketing:

A hagyományos fizetett hirdetési csatornákkal szemben úgy vonzzuk be az érdeklődőket, hogy számára hasznos információt kínálunk nekik.

Ösztönözzük a kapcsolatfelvételt és engedélyt szerzünk a témába vágó további anyagok eljuttatásához (permission marketing)

Marketing automation:

Kifejezetten a direkt értékesítés támogatását szolgáló megoldás. A lead generálási feladatok mérhető, megismételhető, automatizált folyamatokká alakítását jelenti. Legtöbbször valamilyen CRM rendszerrel összekötve használják (pl. hubspot+salesforce.com)

Mit nyújtanak az MA rendszerekMit nyújtanak az MA rendszerek

• Elsődleges céljuk a lead generálás• Automatizált, tesztelhető, ismételhető direkt kommunikációs

kampányokat lehet velük gyorsan összeállítani• Becsatornázzák és mérhetővé teszik az inbound kampányokat• A marketing osztály a vállalati CRM rendszeren keresztül tudja átadni a

értékesítés számára a generált lead-eket

A működés alapelveA működés alapelve

karbantartottdirekt marketing adatbázis

inbound marketing:érdemi tartalommalbevonzott látogató

a látogató viselkedéseés adatai alapján

automatikus további lépések

újabb tartalmak

sales ajánlat

lemorzsolódáskezelése

Mit lát a látogató?Mit lát a látogató?

HubspotHubspot

• Elsősorban azok számára hasznos, akiknek nincs még a saját honlapjukba integrált lead kezelési megoldásuk

• Beépített blog, landing page és email kampány szerkesztő varázslók• A Hubspot rendszerben készített felületeket használja, de mérőkóddal

meglévő oldalak is integrálhatóak• Segédeszközök és pluginek széles tárházát kínálja• Salesfoce.com-al (natívan) integrálható• Évi 3000 USD ártól• 30 napos ingyenes próba lehetőség, személyes konzultációval

(a próba alatt teljes értékű kapmányok készíthetőek, amik átvihetőek a fizetős időszakra is)

HubspotHubspot

EloquaEloqua

• Komplex, nagyvállalati igények számára kifejlesztett rendszer• Egyszerű kampánytervezés döntési fa segítségével• Outlook levelezést támogatja• Fax, SMS és DM kampányok és kimenő telefonhívások készítésére

alkalmas (perszonalizált levelekkel, telemarketing scripttel)• Események kezelése (regisztráció, szabad helyek, lemondás, stb.)• Szakértő személyzetre van szükség (CRM, IT szakember)• Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM (natív) kapcsolat• Havi 2000 USD induló árral

EloquaEloqua

Hogyan fogjunk hozzá?Hogyan fogjunk hozzá?

1. „Welcome campaign”:A tartalmunkat megtekintő/letöltő embernek küldjünk egy köszönő levelet (2-4 levél kb. 30 nap alatt), és ajánljunk további tartalmat (ne értékesítsünk) A reakciókból megtudhatjuk, hogy mennyire érdeklődik az illető, és tovább pontosíthatjuk a személyre szóló kommunikációt.

2. Használjuk ki az MA rendszerek webinar szervező moduljátWebinart szervezni hatékony dolog. A legtöbb MA megoldás segít a meghívások, emlékeztetők és follow-up levelek kezelésében.

3. Pontozzuk a leadeket!Az MA rendszerek egyik leghasznosabb eszköze, hogy érdeklődés és reakciók alapján egyénileg pontozhatjuk a lead-eket, így a sales munka még hatékonyabb lehet. A megoldás segít a „rejtett” lead-ek feltárásában is.

4. Használjuk a website analitikát!Ne csak a beazonosított látogatók adataival foglalkozzunk! Az analitika segít a tartalmak fejlesztésében, de a látogatókról is sokat elárul. Például a geográfiai információ segíthet a következő rendezvény városának kiválasztásában.

5. Tartsuk tisztán és szegmentáltan az adatbázist!Kérjük meg időnként a látogatókat az adataik ellenőrzésére. Vegyük komolyan a szegmentálást és targetálást, hogy elkerüljük a spam érzését.

(forrás: Kim Roman, G5)

Hasznos linkekHasznos linkek

bit.ly/HUBSPOTTRIAL

www.slideshare.net/Eloquabusinesscenter.eloqua.com/resources/

www.sparkinboundmarketing.com

www.salesforce.com

www.crmsearch.com/marketing-report.php

Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!

twitter: saripeterbencelinkedin.com/in/petersari