Lingkungan mikro adalah kekuatan yang paling dekat denganperusahaan yang langsung mempengaruhi pelayanan perusahaan terhadap konsumen. Contoh dari lingkungan mikro adalah perusahaan itu sendiri, pemasok barang, jaringan atau agen penjualan, pelanggan, pesaing, dan masyarakat. Berbeda dengan mikro, lingkungan makro adalah lingkungan yang juga besar pengaruhnya terhadap pemasaran perusahaan namun tidak langsung mempengaruhi. Lingkungan makro adalah lingkungan sosial yang lebih luas bahkan sampai tingkat nasional atau internasional. Contoh lingkungan makro adalah jumlah penduduk, keadaan ekonomi, kondisi alam, kebijakan politik dan kebudayaan. Contoh kasus dari lingkungan makro adalah buruh di sebuah perusahaan sepatu melakukan demo karena digaji tidak sesuai dengan upah minimum regionalnya. Lalu, demo tersebut diketahui oleh masyarakat di luar negeri. Maka ketika produk sepatu dari pabrik tersebut dikirim ke luar negeri, maka sepatu tersebut tidak akan laku.

Manajemen pemasaran harus dilakukan dengan aktif dengan cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, caranya adalah menciptakan nilai lebih dan kepuasan pelanggan. Hal ini tentu saja dengan tetap memperhat8ikan lingkungan mikro dan lingkungan makro yang mendukung proses pemasaran.