líderes para líderes - ivan abanades gerente general thinking heads
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“Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement”
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
¿Qué es Thinking Heads Digital?
• Nace como “spin-‐off” de Thinking Heads. • Servicio de difusión online de micro-‐conferencias (4-‐6 min) protagonizadas
por destacadas personalidades. • Temáticas de corte empresarial (liderazgo, motivación, innovación, ética
estrategia, marketing, ventas…) • Puede integrarse en una web pública o en una Intranet, respetando su
imagen corporativa y funcionalidad 2.0. • Complemento formativo de los usuarios y como herramienta para
potenciar sus competencias y valores corporativos o determinadas habilidades directivas.
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
¿Cómo lo hacemos? 1.º Caso: Recursos humanos
• Reforzar las competencias corporativas • Trabajar los valores de la empresa • Potenciar una determinada habilidad • Reforzar otras campañas temporales • Complementar cursos de e-‐learning • Proyectar micro-‐conferencias durante sesiones formativas presenciales • Fomentar el sentimiento de pertenencia • Mostrar apuesta por la innovación y la excelencia • Posicionar líderes internos junto a líderes externos
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
¿Cómo lo hacemos? 2.º Caso: Marketing
• Reforzar los atributos de la propia empresa • Reforzar campañas de comunicación • Proyectar videos seleccionados durante eventos • Complementar extranets y newsletters con contenidos transversales para
aportar valor
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
Ejemplos de programas implementados
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
Programa de management de • Antecedentes: El servicio se lanza en Octubre de 2013, después de importantes cambios en la
alta dirección y tras un periodo de conflictividad interna. • Objetivo: El departamento de RRHH solicita un programa para reforzar las nuevas 4
competencias críticas de Iberia en un colectivo de 350 personas, en su mayoría pilotos. • Servicio: Publicación escalonada, durante un periodo de 4 meses, de 18 Micro-‐conferencias
vinculadas a esas 4 competencias en un entorno 2.0. • Dinamización: Se anima activamente a que este colectivo participe. Al final del cuatrimestre se
remite un cuestionario sobre el servicio. • Resultados:
✓ Tasa de acceso al servicio muy alta: +75% de los usuarios potenciales ✓ Número de visualizaciones muy alto: + de 3.500 vídeos vistos ✓ Valoración media notable: 3,9 sobre un máximo de 5 ✓ Gran número, calidad y profundidad de los comentarios publicados por los participantes:
Casi 1200 comentarios realizados por los usuarios proporcionando una información muy valiosa para la alta dirección
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
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Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
• Ejemplo de dinamización:
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
• Iniciativa para Pymes • Objetivo: Ofrecer contenidos de calidad a los usuarios Pyme del portal web que ayuden a
asociar la imagen de Santander con atributos, competencias y habilidades como la innovación, experiencia de cliente, transformación digital…
• Estructura: Itinerarios temáticos formados por 5 micro-‐conferencias de 5 personalidades distintas. De fácil consumo por los directivos y empleados de las pymes
• Duración de cada itinerario: 30 minutos aproximadamente • Temáticas: 6 itinerarios focalizados en las siguientes temáticas:
✓ E-‐commerce y la empresa digital ✓ Gestión del cambio ✓ Innovando con el cliente ✓ La experiencia con el cliente ✓ Internacionalización ✓ Nuevas formas de trabajo en equipo
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
Algunas cosas que hemos aprendido:
• Contenido único, exclusivo y producido adhoc para su difusión online y mobile • Escuchar lo que el cliente necesita y adaptarse en cada caso • Reputadas personalidades. Líderes para líderes. • Enfoque y concisión = tiempo aprovechado • Calidad audiovisual • Total flexibilidad y personalización • Compromiso de grabación de nuevas micro-‐conferencias • Identificación del empleado con la compañía • Complemento formativo de gran nivel • Valoración muy positiva por parte de los usuarios
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
Líderes para líderes: el contenido audiovisual de alta calidad como herramienta de engagement
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