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LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR POST COVID19
© Juan Carlos Palacios Eljuri, [febrero, 2020]
Primera actualización: julio de 2020 – ISBN
Edición virtual en cuidado al medio ambiente
Todos los derechos reservados. Bajo las sanciones establecidas en
las leyes, queda rigurosamente prohibida, sin autorización escrita de
los titulares del copyright, la reproducción total o parcial de esta obra
por cualquier medio o.
DEDICATORIA
Dedico este libro hecho con amor y sacrificio,
a mi mamá Cecilia Eljuri;
por haber sido motor e inspiracion
en esta vocacion de servicio,
quien ahora está en un mejor lugar,
.
Espero lo vea desde el cielo.
9
ÍNDICE
DEDICATORIA ..................................................................................... 7
PRÓLOGO .......................................................................................... 13
CAPÍTULO 1 ....................................................................................... 16
CRISIS Y RECESIÓN ECONÓMICA ................................................. 16
DURACIÓN DE LA PANDEMIA ................................................................... 17
CRISIS ECONÓMICA: .............................................................................. 19
RECESIÓN ECONÓMICA .......................................................................... 22
CAPÍTULO 2 ....................................................................................... 33
LIDERAZGO ....................................................................................... 33
1. DISTINCIÓN ................................................................................ 34
DISTINCIÓN DE RESPONSABIIDAD: ............................................... 34
2. COMPROMISO ........................................................................... 35
MIEDO DE FATALIDAD...................................................................... 36
MIEDO PARALIZANTE ....................................................................... 36
MIEDO TRANSFORMADOR .............................................................. 36
3. ELECCIÓN: ................................................................................. 38
SER MI PALABRA: ............................................................................. 40
10
CÍRCULO DE LA VIDA ........................................................................ 42
SALUD ................................................................................................ 42
DESARROLLO PERSONAL ............................................................... 43
FAMILIA .............................................................................................. 43
PAREJA .............................................................................................. 43
TRABAJO ............................................................................................ 44
AMIGOS .............................................................................................. 44
FINANZAS ........................................................................................... 44
CONCIENCIA SOCIAL ........................................................................ 45
GRÁFICO DE LA RUEDA DE LA VIDA ............................................... 45
EJERCICIO DE APLICACIÓN ............................................................. 45
IKIGAI .................................................................................................. 47
EFECTIVIDAD ..................................................................................... 48
EJERCICIO IKIGAI .............................................................................. 49
TEORÍA DEL VALOR .......................................................................... 53
MÉTODO JPC ..................................................................................... 53
PILAR 1 ............................................................................................... 54
NIVEL DE NECESIDAD ...................................................................... 54
PILAR 2 ............................................................................................... 55
VELOCIDAD DE INTERCAMBIO. ....................................................... 55
CAPÍTULO 3 ........................................................................................ 57
EDUCACIÓN FINANCIERA POST COVID-19 ................................... 57
EL MIEDO DEL CONSUMIDOR ................................................................... 58
ROBERT KIYOSAKI ................................................................................. 59
11
FÓRMULA DE LA LIBERTAD FINANCIERA ...................................... 60
CAMBIOS DEL COMPORTAMIENTO EN EL CONSUMIDOR ........... 61
NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO ........................................... 63
1. VIDA DIGITAL .................................................................................. 64
2. MENOS CALLE MÁS CASA ................................................................ 65
3. ADAPTACIÓN AL NUEVO PRESUPUESTO ........................................... 66
4. SENTIMIENTO NACIONALISTA ........................................................... 67
5. LA SALUD Y LA HIGIENE SERÁN LO PRIMERO ..................................... 67
6. LA MARCA PERSONAL ..................................................................... 68
DEMANDA DE CONSUMO SEGÚN PRIORIDADES ........................................ 69
EL MODELO ROBUST DE MC KINSEY PARA SER UNA EMPRESA
RESILIENTE :: ROBUST .................................................................... 70
R ......................................................................................................... 71
O ......................................................................................................... 72
B .......................................................................................................... 72
U ......................................................................................................... 73
S .......................................................................................................... 74
VARIACIONES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
CASO 1: SERVICIOS DELIVERIS
CASO 2: INDUSTRIA TURÍSTICA
EJEMPLO HOSTERÍA INTIHUATANA
CASO 3: CINES
CASO 4: ERA VIRTUAL
T .......................................................................................................... 80
CASO 5: FERIAS, EVENTOS, FESTIVALES
REDISEÑA TU MODELO DE NEGOCIO ........................................... 83
12
MÉTODO CANVAS
Concepto de Modelo Canvas
Elementos del modelo Canvas
9 consejos para construir tu modelo idóneo
1. TUS CLIENTES
2. TU VALOR AGREGADO
3. MODOS DE DISTRIBUCIÓN
4. PRIORIZA EL CONTACTO CON EL CLIENTE
5. FUENTE ECONÓMICA
6. RESPALDOS DE MARCA
7. FODA
8. CREA ALIANZAS ESTRATÉGICAS
9. ENFOQUE DE ACTIVOS Y PASIVOS
ENTRENAMIENTOS GRATUITOS ..................................................... 92
DATOS SOBRE EL AUTOR ............................................................... 95
AGRADECIMIENTOS ......................................................................... 96
WEBGRAFÍA ....................................................................................... 98
AUSPICIANTES ................................................................................ 103
13
PRÓLOGO
Este libro consta de lenguaje no técnico con el objetivo
de que pueda ser comprendido por todo público y a toda
edad, no es un aporte académico, es una asesoría com-
pleta para familias, emprendedores y empresarios que re-
quieran bases para poder ejecutar una innovación a su
actividad económica o una transformación personal para
educar el área personal de liderazgo
Este entrenamiento consta de tres capítulos:
1. Crisis y recesión económica: desde el enfoque pandé-
mico del Covid-19.
2. Liderazgo: estrategias a utilizar para manejar esta crisis,
desarrollo personal y guía de trabajo en equipo online.
3. Educación financiera: pronósticos de los escenarios de
la economía mundial y el impacto en la sociedad actual,
decisiones estratégicas para empresarios, emprende-
dores y jefes de familia, variables en el comportamiento
del consumidor.
14
Para explicar cada capítulo se utiliza el coaching,
neurocomunicación y management; y fuentes certificadas
como, estudios, investigaciones realizadas con un grupo de
colegas de países como: España, Costa Rica, Salvador,
Colombia, Perú, Argentina.
La información es una recopilación de datos obteni-
dos a través de investigaciones realizadas por entidades
prestigiosas: Universidad de Massachusetts, Neurolab pri-
mer laboratorio de neuromarketing de América Latina, Mc
Kinsey una de las consultoras más importantes del mundo.
Entrevista a expertos, análisis EY, Deloitte Consulting entre
otros.
Se aporta datos sobre el escenario actual, lo primero
que debemos entender es que no es la primera vez que
pasa; más, sin embargo, es la primera vez que pasa en un
contexto globalizado y es la primera vez que pasa en una
sociedad tan volcada al consumo.
En base a cómo se va a mover el escenario del co-
mercio y la economía, este entrenamiento indicará como
cambiará el comportamiento del consumidor a futuro, lo que
15
es fundamental comprender para podernos adaptar como
empresarios, emprendedores o servidores a las nuevas exi-
gencias del cliente.
Las reglas para iniciar este entrenamiento son:
a). No crea nada de lo que le digo.
b). Participe en los ejercicios
c). No se tome nada personal
Estos puntos son fundamentales para crear concien-
cia en los patrones de conducta que manejes para poder
transformarlos, hazlo con la firme convicción de que única-
mente las personas, negocios, comercios o empresas que
se rediseñen, son las que saldrán menos afectadas.
¡ACEPTÉMOSLO!
“El estilo de vida que conocíamos
antes de la pandemia, jamás volverá”.
16
CAPÍTULO 1 Imagen 1. Quiroa, 2009.
CAPÍTULO 1
CRISIS Y
RECESIÓN
ECONÓMICA
17
Duración de la pandemia
Las consecuencias y efectos del COVID 19 en la
economía de América y el Mundo, dependerán de su du-
ración y resistencia. Por ello, aquí el primer punto es en-
tender para actuar, y buscar respuesta a: ¿Cuánto va a
durar esto?
Muchos piensan que luego de esta primera cuaren-
tena, vamos a retomar nuestras vidas normales, nuestra
economía, nuestros negocios, y lastimosamente no es así.
Los estudios más conservadores como por ejemplo
el de Biia Lab indican que esto puede durar entre 6 a 9 me-
ses y los estudios más fatalistas indican que durará entre
24 a 36 meses.
Recientes informes de la Organización Mundial de la
Salud (OMS) por sus siglas en ingles, indican que hay mo-
tivos para pensar que deberíamos aprender a vivir con el
virus:
“Este virus podría convertirse en otro virus
endémico en nuestras comunidades y podría
no desaparecer nunca. El VIH no ha desapa-
recido”, dijo Ryan. “No estoy comparando las
dos enfermedades, pero creo que es
18
importante que seamos realistas. No creo
que nadie pueda predecir cuándo, o si esta
enfermedad desaparecerá”. (Howard, J.;
Rahim, Z. 2020).
Ryan es funcionario de la OMS y expresó lo citado en
la conferencia de prensa en Ginebra, como director ejecu-
tivo del programa de emergencias sanitarias de la OMS.
Es fundamental dar debido seguimiento a las normati-
vas de distanciamiento, confinamiento y tratamiento, el no
hacerlo puede enfrentarnos a shocks sanitarios constantes.
El informe del Fondo Monetario Internacional de abril
señala que: “La prioridad inmediata es contener las secue-
las del brote de COVID-19” ya que, la falta de productividad
causará cada vez más caos a nivel económico.
En dicho informe; también, se señala que: “Las medi-
das necesarias para reducir el contagio y proteger vidas ha-
rán mella a corto plazo, en la actividad económica, pero
también deben ser consideradas como una inversión impor-
tante para la salud humana y económica a largo plazo”.
Según Alicia Bárcena, Secretaria Ejecutiva de la Co-
misión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL:
19
“La crisis del COVID-19 pasará a la historia como una de
las peores que el mundo ha vivido”. Bárcena también ex-
plicó que: “La enfermedad pone en riesgo un bien público
global esencial, como es la salud humana”.
Crisis económica:
Desde este momento estamos ya enfrentando la cri-
sis económica mundial; pero de, empeorar el brote de virus
nos veríamos en la obligación de detenernos por más de
dos trimestres consecutivos, lo que se conoce como rece-
sión económica, esto: disminuye el ritmo económico, afecta
el pago de créditos y restringe el poder adquisitivo de las
familias.
El índice que mide la volatilidad de los mercados, in-
dica que actualmente estamos al mismo nivel de la crisis
del año 2009, con riesgo a caer en una recesión económica
mundial.
Alicia Bárcena, también cita la crisis del 2009 advir-
tiendo que:
La pandemia del Coronavirus (COVID-19) ten-
drá efectos devastadores sobre la economía
20
mundial, seguramente más intensos y distintos
que los sufridos durante la crisis financiera glo-
bal de 2008-2009, los países latinoamericanos
y caribeños no estarán ajenos a ellos; ya que,
serán impactados a través de varios canales.
(Comisión económica para América Latina y el
Caribe, 2020).
El Fondo Monetario Internacional (FMI), en el marco
de la reunión anual organizada por el Foro Económico Mun-
dial (WEF, por sus siglas en inglés), ha indicado que sus
pronósticos sobre la economía mundial para el año 2020
son:
Estados Unidos, moderará sus niveles hasta
el 1,6% para 2021, pasando por un 2% en la
perspectiva para este año. Al igual ocurre
con los países de la Zona Euro, los cuales,
pese a mostrar una recuperación para este
año, con la pretención de ser muy gradual,
así como lenta; lo que, pese a la estabiliza-
ción, muestra un menor crecimiento un 0,1%
en 2020, así como otro 0,1% en 2021,
21
dejando un acumulado en la tasa de varia-
ción que situaría el crecimiento de los países
de la Zona Euro en el +0,2%. (Economipe-
dia, 2020).
Miles de empleos de todo el mundo, van a verse
afectados, desgraciadamente muchas personas perderán
sus empleos, muchas empresas o negocios se verán obli-
gados a realizar otros giros de enfoque y actividad econó-
mica; por ello, sugiero que lo mejor será reinventarse y
aprovechar el tiempo de confinamiento para diseñar el plan
de transformación.
En la juventud, lo ideal será el emprendimiento en
áreas en donde las conductas del consumidor muestren
preferencias, (capítulo 3). Lamentablemente, el desempleo
para el grupo juvenil será aún más desalentador.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) a
través de uno de sus funcionarios, explicó que: “El desem-
pleo, informalidad e inactividad en esta crisis asedian a los
jóvenes de América Latina y el Caribe”.
En AL y el Caribe hay 9,4 millones de jóve-
nes desempleados, 23 millones no estudian
22
ni trabajan, y más de 30 millones sólo consi-
guen empleo en condiciones de informalidad.
El escenario es preocupante, y será más
complicado por los efectos del coronavirus,
afirma el Director Regional de OIT, Vinícius
Pinheiro. (Organización Internacional del Tra-
bajo, 2020).
Las cifras de desempleo juvenil masculino son supe-
radas hasta en un 7% por desempleo juvenil femenino, lo
que indica que el género sigue siendo un factor desfavora-
ble a la hora de intentar conseguir empleo.
Pinheiro, (2020) funcionario de la OIT sugiere que,
para poder reactivar estos sectores es importante que los
gobiernos de América Latina, generen empleo productivo
adecuado para la próxima generación de trabajadores, y
suficientes ofertas de capacitación y formación.
Recesión económica
Hasta mediados de mayo, el número de contagios a
nivel mundial fue de 4`600.000 personas en todo el mundo;
según, datos de la OMS, JHU, CSSE. Para el 10 de julio ya
23
suman 12`300.000 contagios declarados en todo el mundo
y 555.000 víctimas fallecidas. Según datos recopilados por
la Universidad de Johns Hopkings y ya son 213 naciones
heridas por el zarpazo de la enfermedad, según El Diario
Virtual RTVE.
Países como Ecuador están ya en recesión econó-
mica, (confinamiento por más de 2 meses), el avance del
virus y los contagios han puesto al mundo a la espera de si
la recesión económica será mundial o no.
El informe de estabilidad financiera mundial de abril,
2020, indica que es muy probable que este primer confina-
miento, sea parte de varios a los que nos toque enfrentar-
nos. Lo que condiciona la actividad productiva en el mundo
y esto desencadenará consecuencias, tales como las que
vivimos en febrero:
La pandemia del coronavirus (COVID 19)
persenta un desafío histórico. A mediados de
febrero, (…) los precios de las acciones ca-
yeron bruscamente (…) Los precios del pe-
tróleo se desplomaron ante el debilitamiento
de la demanda mundial y la incapacidad de
los países de la OPEP+ de llegar a un
24
acuerdo sobre recortes de la producción.
(Coll, 2020).
El nivel y velocidad de contagio son una señal de la
complejidad de la enfermedad, que no dejará de propa-
garse mientras no se tenga una vacuna. El tiempo estimado
para encontrar una vacuna siendo positivos es de 12 a 18
meses, ya que los estudios de cada vacuna tienen 4 fases
y algunas fasees obligatoriamente conllevan meses y es
imposible reducirles más su tiempo.
En los meses de junio y julio, los estudios de vacunas
y curas del Covid según Diario El Español, no han dado re-
sultados favorables. Sin embargo, los estudios siguen
siendo optimistas en su búsqueda de una cura.
El informe del WEO de abril de 2020 enlista otros fac-
tores de los cuales también dependen esta estabilidad fi-
nanciera:
Las secuelas económicas dependen de actores
cuyas interacciones son difíciles de predecir,
como por ejemplo: la trayectoria de la pande-
mia, intensidad y eficacia de los esfuerzos de
contención, el grado de las perturbaciones en la
25
oferta, las repercusiones del endurecimiento
drástico de las condiciones en los mercados fi-
nancieros mundiales, variaciones de los patro-
nes de gasto, cambios de comportamiento
(como una renuencia de las personas a visitar
centros comerciales y utilizar transporte pú-
blico), efectos en la confianza y volatilidad de
los precios de las materias primas. (Fondo Mo-
netario Internacional, 2020).
El Fondo Monetario Internacional es preciso, al indicar
que, el crecimiento mundial caerá en un -3%. Pero es alen-
tador al manifestar que, de llegarse a contener el avance
del virus, en 2021 se proyecta un crecimiento global de
5.8%.
El FMI presentó un informe llamado 'El gran
bloqueo: la peor recesión económica desde
la gran depresión', en el que analiza los efec-
tos que tendrá la propagación del Covid-
19 en la dinámica económica mundial. El
principal resultado que arroja el documento
es que el crecimiento mundial caerá a -3%.
26
"Esta es una degradación de 6,3 puntos por-
centuales desde enero de 2020, una revisión
importante en un período muy corto". (Diario
La República, 2020).
27
Imagen 2: FMI, 2020.
28
En Ecuador uno de los países más impactados con
la pandemia, el PIB (Indicador económico que refleja el va-
lor monetario de todos sus bienes y servicios finales produ-
cidos que dan como resultado su nivel de riqueza), muestra
según la PWC (Perspectivas Económicas de Ecuador) que
los índices de crecimiento PIB a nivel mundial para el 2020
serán:
Imagen 3: PWC, 2020.
29
Lo establecido en crecimiento PIB para Ecuador en
comparación a otros países regionales es del -6,30%, se-
gún PWC y su pronosticamiento:
Imagen 4: PWC, 2020.
La empresa ecuatoriana tendrá de acuerdo a su nivel co-
mercial días de capacidad en su liquidez, a continuación, el
detalle según la PWC.
30
Imagen 5: PWC, 2020
Sin embargo, estos datos simplemente son estima-
ciones realizadas en base a datos económicos recopilados
y analizados por la PWC.
Mientras no se pueda realizar actividad económica
estable, el riesgo de empeorar la situación financiera mun-
dial es alto. Los estudios de salud de la OMS muestran que
el COVID 19 puede no tener cura, o que podría durar entre
1 año y 1 año y medio entre encontrar cura o tratamiento.
31
Los análisis más pesimistas, entre ellos el de la Uni-
versidad de Massachusetts; nos dice que, podríamos llegar
al extremo de intercalar entre dos meses de confinamiento
y 1 mes de trabajo.
Países con otras posturas frente al Covid-19 son,
Reino Unido y Suiza que apuestan por la inmunización, con
la esperanza de que, el virus encuentre una barrera de per-
sonas inmunes que no le permita seguirse multiplicando
como pandemia, sino solamente como brotes esporádicos.
Esto conlleva riesgos; ya que, este virus es tan agre-
sivo que, si no hay un correcto aislamiento, es muy proba-
ble que el 50% o 60% de la población mundial se contagie
en el lapsus de un año. Una noticia temida debido al alto
índice de mortalidad de esta enfermedad.
Lo mejor es estar preparados, personalmente es-
timo que esto llevará entre 12 a 18 meses; en donde, esta-
remos obligados a llevar un estilo de vida totalmente
diferente al que conocíamos hasta ahora.
Los que estudiamos comportamiento humano, sabe-
mos y enseñamos que un hábito se forma en 21 días, si ese
hábito se ve reforzado durante 3 a 9 meses se vuelve un
patrón conductual, si este confinamiento se mantiene por
más de 9 meses, mientras se encuentre un tratamiento o
32
cura, el comportamiento humano de cada persona habrá
pasado a ser parte del centro cognitivo por lo que habrá
cambiado definitamente.
Por ello manifiesto que, jamás volveríamos a la reali-
dad como la conocimos antes.
33
CAPÍTULO 2
LIDERAZGO
Imagen 6: Evdokiimov, s.a
34
Como coach empresarial y ontológico en este capí-
tulo 2; entrenaré, utilizando estrategias específicas del
coaching, las más relevantes para la situación actual, su-
giero serían el uso de las distinciones, compromisos y la
elección.
1. DISTINCIÓN
En el coaching ontológico se utiliza las distinciones,
éstas nos permitirán poder ver la misma realidad de manera
diferente, así como hay distinciones para las profesiones
hay distinciones para la vida. Por ejemplo:
- Si te haces un análisis de sangre completo y lees los
resultados, pero no conoces de medicina, para ti no ten-
drán sentido esos datos, pero si los revisa el médico,
para él si tendrán sentido y podrá interpretarlos.
DISTINCIÓN DE RESPONSABIIDAD:
Entre las distinciones que más funcionan, está la dis-
tinción de responsabilidad, que consiste en cambiar en tú
cabeza cualquier idea de responsabilidad, por la idea de
35
que tú eres la causa de lo que sucede en tu vida; por lo que,
los resultados son enteramente tuyos.
Lo radical está en declarar y empoderarse en que
todo lo que suceda hasta que podamos salir de esta crisis
será absolutamente fruto de tu nivel de responsabilidad.
Una vez que tienes claro que todo lo que suceda de aquí
en adelante, será sólo tú responsabilidad, esta idea nos
permite pasar al siguiente punto.
2. COMPROMISO
El nivel de compromiso con el que te identifiques se-
rán la clave para saber cómo vas a salir del estado de re-
cesión: librado o bien librado. Los conocedores de
conductas de compra o consumo, tenemos claro que el
miedo y el ahorro de energía son los principales motivantes
de compra.
La mayoría de avances en la actualidad, están enfo-
cados en el ahorro de energía del ser humano. Por ejemplo:
- El café es la bebida más popular del mundo porque te
da energía, todo lo que le haga ahorrar energía al ser
36
humano le gusta. Los Smartphone son tan exitosos por-
que todo lo logras con un toque.
El Covid ahora está obligando a todo el mundo, sin
importar la edad a encontrarnos con el miedo. Los niveles
de miedo a los que podemos vernos sometidos son: miedo
de fatalidad, miedo paralizante y el miedo potenciador.
MIEDO DE FATALIDAD
Es el miedo que te enrola en la idea de víctima, en
donde tu nivel de energía se reduce a compadecerte.
MIEDO PARALIZANTE
Es el miedo que te enfoca en la situación y no te permite
ver más allá de la situación para buscar alternativas de so-
lución.
MIEDO TRANSFORMADOR
Es el miedo que te obliga a buscar medios para trans-
formar tu realidad, ayudarte a salir adelante y hacerte cre-
cer. Si estas leyendo este libro tú estas en este grupo.
37
Ante esta situación mundial como es una pandemia,
identifica tu nivel de compromiso:
NIVEL 1: no te importa si sucede
NIVEL 2: comprometido a menos que
NIVEL 3: quiero que suceda
NIVEL 4: comprometido no importa que, hago lo que
sea necesario.
El nivel de compromiso que funciona ante una pan-
demia es el NIVEL 4: comprometido no importa que, hago
lo que sea necesario. Por ejemplo:
CASO 1: Colombia
Una empresa de coaching, educación y capacitación
se ve obligada a cancelar sus eventos de marzo y abril, el
socio de Bogotá como respuesta se rediseña y ahora está
en distribución de alcohol, gel y desinfectantes. Dos áreas
distintas, un gran nivel de compromiso.
CASO 2: Ecuador
Una compañía de Ambato, empresa dedicada al al-
quiler de vehículos, en una temporada con toque de queda,
38
en donde las placas están totalmente reguladas es un ne-
gocio que se ve totalmente afectado, el dueño y sus traba-
jadores decidieron rediseñarse, optaron por aprovechar sus
instalaciones, hicieron un pedido de varios camiones de ví-
veres y ahora se dedican a la entrega de canastas familia-
res puerta a puerta.
3. ELECCIÓN:
Cuando eliges, tienes la opción de decir entre unas
opciones y no a otras, ante una crisis lo que nos gusta o
nos disgusta queda delegado a segundo plano, en esta ac-
tualidad se debe elegir en base al me funciona o no me fun-
ciona. Es probable que ahora tengas que elegir ser lo que
antes no eran opciones para ti.
Al estar en una época de cambios, el que no le gus-
taba ser arriesgado, optimista, paciente, amoroso se verá
en la necesidad de desarrollarse en áreas y aspectos que
no eran de su agrado.
¡Es fundamental elegir, si deseas resultados!
39
A continuación, tienes una lista para que puedas ele-
gir algunos saber ser, estos serán muy útiles en tu transfor-
mación porque te llevan a ser productivo:
* YO ESCOJO SER *
- Creativo
- Positivo
- Auténtico
- arriesgado
- Libre
- Fiel
- Amoroso
- Poderoso
- Incansable
- Exitoso
- Transparente
- Humilde
- Vulnerable
- Comprensivo
- Abierto
- Mi palabra
40
Estos saber ser están ligados a la responsabilidad y
disciplina. Por ejemplo, explicaremos cómo es el proceso
de elección, utilizando el último ser:
SER MI PALABRA:
Si antes no era parte de tu ser, cumplir con tu pala-
bra, y optas por ahora aplicar ese cambio, las recompensas
que recibirás por este cambio son:
- ganar confianza con otros en tus relaciones
- ganar autoconfianza
- ganar autorrespeto
- ganar autoestima
- ganar autoaprobación
- tener energía enfocada, clara y eficiente.
Si optas por seguir sin cumplir tu palabra, el precio
que pagas al no cumplir con este acuerdo es:
- perdida de confianza con otros en sus relaciones
- perdida de autoconfianza
- perdida de autorrespeto
41
- perdida de autoestima
- perdida de autoaprobación
- energía confusa, dispersa e ineficaz.
Bajo estas premisas queda claro que tienes que re-
diseñarte, tener un muy alto nivel de compromiso y enfo-
carte en entender que todo lo que pase de aquí en adelante
será enteramente tu responsabilidad. Y así trabajaras con
liderazgo y resiliencia.
Muy probablemente, 78 días después de finalizar la
cuarentena no tendrás solvencia, ni las empresas podrán
cumplir con sus obligaciones, esto te llevará a tomar deci-
siones radicales, por lo que saber sobre liderazgo y educa-
ción financiera serán tú mejor opción.
Es necesario que realices un diagnóstico de tu situa-
ción actual, ya que es fundamental para visualizar el lugar
“REAL” en donde te encuentras y si tus pensamientos, ac-
ciones, reacciones y decisiones te llevarán a donde en
“REALIDAD” quieres verte o llegar.
42
Este diagnóstico te permite conocer el nivel de riqueza
o pobreza mental que manejas y es la única manera de ini-
ciar tu cambio y transformación de modo efectivo.
CÍRCULO DE LA VIDA
Es necesario que seas lo suficientemente sincero al realizar
el siguiente CÌRCULO DE VIDA, es importante que lo reali-
ces en un momento neutro de tu vida a que no se vea alte-
rado por emociones del momento.
En el siguiente círculo te evaluarás a ti en los 8 princi-
pales aspectos de tu vida, el número 10 es el porcentaje de
mejor calificación y el 1 el de menor.
SALUD / DESARROLLO PERSONAL / FAMILIA / PA-
REJA / TRABAJO / AMIGOS / FINANZAS / CONCIENCIA
SOCIAL /
SALUD
Te calificarás del 1 al 10 qué tanto cuidas tu salud, ali-
mentación, horas de sueño, horarios de alimentación,
43
ejercitación, cantidades adecuadas a tu estatura y peso, si
no tienes problemas alimenticios, alteraciones, etc.
DESARROLLO PERSONAL
Te calificarás del 1 al 10 qué tanto te dedicas a ti
mismo, a conocerte, mejorarte, verte bien, educarte, ins-
truirte, humanizarte, tu autoestima, tu ego, tus actitudes,
comportamientos, el dominio de tu carácter, emociones.
FAMILIA
Te calificarás del 1 al 10 como es tu relación diaria con
tus familiares, cómo es con frecuencia tu carácter con ellos,
tu trato diario hacia ellos, si les dedicas el tiempo diario ne-
cesario, tu nivel de comunicación cómo es. Cómo eres tú
con ellos.
PAREJA
Te calificarás del 1 al 10 como es tu relación diaria,
cómo es con frecuencia tu carácter, tu trato diario, si le
44
dedicas el tiempo diario necesario, tu nivel de comunicación
cómo es. Cómo eres tú con tu pareja.
TRABAJO
Te calificarás del 1 al 10 como es tu desempeño laboral,
eres puntual, responsable, un ente activo, estas al 100%
comprometido con tu trabajo, aunque no sea tu empresa,
tu compañerismo, tu ética independientemente de cómo
sea el resto de personas.
AMIGOS
Te calificarás del 1 al 10 como es tu relación con ellos,
cómo actúas, como es tu carácter, tu nivel de comunicación
cómo es. Cómo eres tú con ellos.
FINANZAS
Te calificarás del 1 al 10 como es tu administración fi-
nanciera.
45
CONCIENCIA SOCIAL
Te calificarás del 1 al 10 cuál es tu nivel de interés y de
acción frente a temas de actualidad sobre la problemática
social: trabajo infantil, albergues, grupos vulnerables, vio-
lencia, medio ambiente, animales abandonados, ¿Qué has
hecho por ser parte de la solución?
GRÁFICO DE LA RUEDA DE LA VIDA
EJERCICIO DE APLICACIÓN
46
RESULTADOS
Cuando ya hayas calificado cada área une todos los
puntos, si la forma circular ha sido alterada indica que ne-
cesitas estabilidad y equilibrio en tu vida para alcanzar la
integridad e integralidad.
Ahora suma todos los puntos, el resultado será sobre
80. Si obtienes puntuaciones menores a 40 indica que eres
una persona de potencia media, es decir estás entre los
mejor conocidos como “mediocres”.
Si tu promedio es medio con tendencia a subir quiere
decir que estás a las puertas de ascender de ser una per-
sona promedio lista para encontrar la llave; mientras que, si
tu promedio es mediocre con tendencia a bajar, indica que
aún no has recibido el llamado al cambio, pero este libro te
ayudará a hacerlo.
47
IKIGAI
En uno de mis entrenamientos junto a mi colega
Fausto Orellana, aprendí sobre el IKIGAI que es una filoso-
fía japonesa de cómo encontrar tú propósito de vida, lo que
obligadamente a todos nos han puesto frente a esta deci-
sión.
Esta filosofía es sumamente poderosa para estos
días de confinamiento, el IKIGAI (生き甲斐) es nuestra ra-
zón de vivir, aquello que le da significado a nuestra vida,
algo porlo que vale la pena vivir de modo satisfactorio y con
felicidad en la dirección en la que pongamos nuestras me-
tas.
Después del fuerte terremoto y posterior tsu-
nami que azotó Japón, el 11 de marzo de
2011, muchos japoneses se replantearon seria-
mente su ikigai, porque según Ishida, la bús-
queda del ikigai «da al ser humano
la capacidad de integrar eventos psicologica-
mente estresantes en el pasado, presente y fu-
turo con menos confusión o conflicto.»
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Este tipo de eventos (desastres naturales,
pandemias, accidentes…) nos dan la oportuni-
dad de replantearnos cuestiones importantes
en la vida, como puede ser el significado de
nuestra vida hasta el momento, el concepto
de felicidad o hasta cómo queremos vivir a par-
tir de ese momento. (Avellana, 2014).
EFECTIVIDAD
En la Tierra existen 5 “zonas azules” que se caracteri-
zan porque su población vive de 100 años a más, tienen
porcentajes cero en cáncer, alzahimer y vive más feliz.
Michel Poulain y Gianni Pes científicos que investigan
la longevidad y bautizaron a estos lugares con el nombre
“zonas azules” indican: “En Cerdeña, la Barbagia, los pocos
más de 1000 habitantes tienen más de 100 años. Un mila-
gro de la longevidad”.
El periodista Dan Buettner respaldado por la National
Geographic y la Sociedad de Gerontología de Norteamé-
rica, salió en busca de otras y encontró otras cuatro zonas
azules: La isla de Okinawa en Japón, la Península de
49
Nicoya en Costa Rica, la Isla de Icaria en Grecia y Loma
Linda en California.
Varios investigadores, llegaron a la conclusión de que
la genética de las personas que fueron sometidas a exáme-
nes no tenía especificaciones que permitieran la longevi-
dad, así que decidieron estudiar otros elementos, y entre
ellos encontraron al más novedoso:
Ese elemento novedoso fue el ikigai. El tér-
mino se puede traducir como propósitos de
vida. Pero se explica mucho mejor si se es-
cucha la definición que los mismos japone-
ses hacen. El ikigai es el motivo, la razón
que los hace levantar cada mañana de su
cama. (Bauso, 2020).
EJERCICIO IKIGAI
Saber cómo es tu IKIGAI te ayudará a:
- Analizar tu situación actual
- Aclarar tus ideas
- Identificar en qué eres bueno
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- Y saber en qué puedes tener éxito
Responde:
1. Enlista actividades que te apasionan hacer
2. Enlista actividades en las que te consideras bueno
3. Enlista actividades que haces para ganar dinero
4. Enlista necesidades de la gente cercana a ti
Resultados:
PASIÓN: sale de lo común en las listas 1 y 2.
PROFESIÓN: sale de lo común en las listas 3 y 2.
VOCACIÓN: sale de lo común en las listas 3 y 4.
MISIÓN: sale de lo común en las listas 4 y 1.
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Organiza tus ideas utilizando la tabla ikigai:
Imagen 8: De Seta, 2018.
52
53
TEORÍA DEL VALOR
Se han perdido 240.000 trabajos en Ecuador y 25 mi-
llones en el mundo, tú mejor decisión es rediseñarte. Re-
cuerda: “Los mejores negocios, salieron de un rediseño”,
para eso, pido a emprendedores y pymes una pausa para
presentarles el modelo JCP, basado en cómo funciona el
dinero.
MÉTODO JPC
El Dr Oswaldo Toscano, afirma
que hay q crear una propuesta
de valor q sea escasa y útil, el
modelo JCP, cumple ambas
condiciones, es simple y sólo
tiene dos pilares:
PILAR 1
Nivel de necesidad
PILAR 2
Velocidad de intercambio
LO QUE
ABUNDA EN EL MERCADO
CUESTA POCO, LO QUE ESCASEA,
CUESTA MUCHO.
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PILAR 1
NIVEL DE NECESIDAD
Antes de el Marketing, había mas propuesta que de-
manda, es a raíz de la revolución industrial que existen más
productos que demanda. Es entonces que nace el marke-
ting; para que, podamos en competencia hacer una pro-
puesta de valor.
En el modelo JCP la riqueza no se crea por el dinero,
desde Nixon, el dinero representa únicamente un medio de
cambio. Salimos del patrón del oro, ahora un dólar solo
sirve para intercambiar bienes, valores y servicios, por ello
el JPC resalta la realidad de: “Lo que abunda en el mercado
cuesta poco, y lo escasea cuesta mucho”.
Negocios sin liquidez
Si no hay liquidez, revisa dos simples variables:
Variable 1
55
¿Qué tienes para ofrecer? Es decir, ¿Cuál es tu oferta de
valor?
Variable 2
¿Cuál es la velocidad de intercambio?
PILAR 2
VELOCIDAD DE INTERCAMBIO.
Si cumples el pilar primero, ya tienes un producto que
acepta el mercado, pero ahora te enfrentas a una nueva
dificultad: el no poderlo comercializar.
En este pilar es necesario revisar los métodos y las for-
mas de cómo se ofrecerá el producto o servicio al mercado.
El no revisar este proceso y saber aplicar el debido
branding al producto o servicio, puede benerar iliquidez. O
simplemente si se maneja ya un buen plan de marketing;
sin embargo, el mismo permanece estancado, es funda-
mental el considerar mejorar ese producto o servicio.
56
Sugiero en esta etapa el modelo CANVA, para generar
una buena estrategia de branding, este modelo es una muy
buena guía para los emprendedores.
57
CAPÍTULO 3
EDUCACIÓN FINANCIERA post Covid-19
Imagen 7: googleimages.com
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El miedo del consumidor
La educación financiera es una especialización que
centra su atención en la riqueza, el bienestar, las creencias
limitantes sobre la abundancia, sobre la escasez, los hábi-
tos de consumo, gastos e inversión.
En la actualidad debemos centrarnos en los hábitos
de consumo, ahora la población esta con miedo, el miedo
hace que las personas no muevan la economía, si tienes
miedo de que no vas a tener dinero de aquí a tres meses
para subsistir, obviamente va a hacer que no destines in-
gresos a gastos que no sean esenciales. Por ejemplo:
- En esta época de confinamiento se han dado grandes
descubrimientos, entre ellos lo económico de no gastar
en comida fuera de casa o en vanidades que te estas
dando cuenta que no son 100% necesarias. Por un lado,
ha sido una época de cambios drásticos y de entender
que se puede vivir con gastos básicos.
Entonces, lo siguiente que se viene en la crisis, es el
miedo del consumidor, al darse este miedo se contrae la
economía, al contraerse la economía, muchos rubros
59
económicos se verán en la necesidad de entender con cla-
ridad, que su proyección de ganancia podría llegar a ser
hasta 50% menos de lo que ganaban antes del Covid-19.
Si esta proyección se hace a todas las áreas profe-
sionales y empresariales sería lo más acertado, al límite de
que, si llegas a ganar el 50% de lo que ganabas antes de
la crisis, será un rubro positivo.
El índice de utilidad de una empresa en circunstan-
cias normales es del 25%, en época de crisis si llegan a un
8% se considera que la empresa salió totalmente con éxito
de la crisis.
Para alcanzar este éxito debemos analizar cuáles
son las tendencias y nuevos hábitos del consumidor, para
ello tiene que conocer la fórmula de la libertad financiera.
Robert Kiyosaki
Creador de la teoría de libertad financiera, se hizo famoso
porque la creó justamente antes del colapso inmobiliario del
año 2008 y explica los gastos activos y pasivos de esta ma-
nera:
60
FÓRMULA DE LA LIBERTAD FINANCIERA GASTOS ACTIVOS: son inversiones que generan in-
greso de dinero.
GASTOS PASIVOS: son inversiones que generan
gasto.
Ingreso laboral + Ahorros + Inversiones + Ingreso Pasivo
+ Simplificación = LIBERTAD FINANFIERA
En épocas normales esta es la base de una educa-
ción financiera o de la fórmula de tu libertad financiera. Esta
fórmula no hace referencia, ni tiene que ver con que seas
millonario, tiene que ver con que tengas más ingresos que
egresos, pero no necesariamente de una fuente laboral;
sino de, un sistema que te permite recibir dinero, trabajes o
no trabajes. Por ejemplo:
- Personas con esta estructura van a salir bien libradas
de esta crisis: personas que trabajaron toda su vida y
reciben dinero de su pensión jubilar, tienen una póliza y
un local en arriendo. Ya sea mucho o poco, no serán
afectadas.
61
- Personas con esta estructura pero que dependen sola-
mente de su ingreso laboral: si pierden su trabajo, de-
berán reinventarse y rediseñarse con inmediatez; ya
que, el impacto de la crisis será de gran intensidad.
Esta fórmula es simple, consiste en sumar el ingreso
laboral a tus ahorros, los ahorros se convierten en inversio-
nes, al momento en que las inversiones se empiezan a ge-
nerar se convierten en ingresos pasivos (alquiler o arriendo)
y finalmente simplificar los gastos a los mínimos.
En esta era, es fundamental darle importancia al fac-
tor simplificador, comprendiendo que simplificar es reducir
los gastos a los niveles más básicos y mínimos; sabiendo
diferenciar entre gastos activos y gastos pasivos.
CAMBIOS DEL COMPORTAMIENTO EN EL CONSUMIDOR
Para entender la nueva concepción del consumo de-
bido a factores salubres que nos obligarán a manejar pro-
tocolos y adaptarnos a nuevas conductas, es importante
analizar las siguientes gráficas, basadas en análisis de
62
expertos quienes dejan ver sus opiniones y pronósticos
para las nuevas tendencias del consumidor.
63
NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO
Gracias a mi gran amigo Eduardo Reinoso, uno de
los más grandes neurocientíficos que hay en América La-
tina, quien, en base a varios estudios, ha planteado esta
lista de tendencias de consumo, que entraran en auge
luego de la cuarentena:
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1. Vida digital
Estaremos más expuestos al mundo digital, y eso con-
llevará cambios drásticos en los negocios. La ventaja de los
negocios digitales, es que, si antes tu radio de acción de tu
negocio físico era de 50 km a la redonda, en la era digital,
tu radio de acción puede ser local, nacional o hasta conti-
nental e intercontinental, dependiendo de tu producto o
área de negocio.
En esta era digital, la gente va a preferir los modelos en
línea; por lo menos, hasta que finalice la crisis.
La vida digital viene de la mano con la tecnología, y se-
rán herramientas fundamentales para la estabilidad de los
negocios. Después de la crisis la vida tampoco es que
vuelve a la normalidad. Por ejemplo:
- En escenarios normales como discotecas, estadios,
conciertos, o cuando se active el tema de los viajes, en
los aeropuertos probablemente te pedirán pruebas de
que no eres una persona con riesgo de contagio para
otras, habrá máquinas digitales que te midan la
65
temperatura, o aplicaciones tecnológicas que certifi-
quen que te has hecho prueba de Covid y no eres por-
tador, al salir del país vas a estar monitoreado a través
de geo tecnología.
2. Menos calle más casa
Se fortalecerán los vínculos y la vida familiar, eso im-
plica más consumos en casa, el gran ganador de esta ten-
dencia es el deliverie. Concientízate en que estar en tu
hogar, no te limita a que seas productivo.
Haciendo referencia a la historia, Newton y Shakes-
peare dos grandes genios de la humanidad, sus más gran-
des avances, lo hicieron durante la cuarentena de la peste
negra.
Es importante que ocupes bien tu tiempo mientras estas
en casa, utilizándolo para:
- Instruirte en temas de construcción para lo que se
viene.
- Generar nuevas ideas de negocio.
- Si ya tienes un negocio, estás utilizando este tiempo
para capacitarte en cómo rediseñarte.
66
- Si has recibido tu liquidación porque fuiste despedido,
ya estás pensando en qué invertirás en base a las tenden-
cias nuevas de consumo.
3. Adaptación al nuevo presupuesto
Las personas y empresas tendrán que ajustar su nivel
de gastos y para eso tendrás que tomar decisiones fuertes
de ahorro, y optimización de recursos.
Considerando algunos estudios, si la crisis llega a un
nivel grave, es probable que el 45% de los empleos. Ahora
mismo en el mundo, en este momento recién de aisla-
miento, aún sin entrar en recesión, ya se perdieron
25`000.000 de empleos. Por ejemplo:
- Grandes fábricas de automóviles como Volkswagen,
Mercedes Benz, Audi están cerradas no están produ-
ciendo automóviles.
- Si tu fuiste despedido de tu empleo es momento de re-
diseñarte, dejar el miedo o el apego que te puede para-
lizar, para que te pongas a decidir, antes de que termine
la cuarentena, para que puedes enfrentar esta situación
y la etapa de recesión.
67
- Ni siquiera el bitcoin fue inmune a la crisis.
- El petróleo está en su precio más bajo.
Todos estos ejemplos son señales, de la fuerza con la
que viene la onda expansiva de la recesión para todos.
4. Sentimiento nacionalista
Quiero agradecer a la empresa privada por el evidente
apoyo que están dando en esta crisis a las ciudades más
afectadas sobretodo de Ecuador.
El consumo por lo nuestro incrementará porque se en-
tenderá que esa es la forma de reactivar el país.
La única manera de fortalecer la fragilidad económica
que dejará la crisis, es consumiendo productos nacionales.
5. La salud y la higiene serán lo primero
Al enfocarnos en lo esencial los productos alineados a
estas categorías venderán mucho.
En esta tendencia los negocios relacionados a mul-
tinivel de salud e higiene, son los que más crecerán. Los
multiniveles serios de salud e higiene que serán
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exitosos son los que crecen a través de redes de perso-
nas que al consumir los productos y por ello genera un
ingreso.
Otros negocios de tendencia son los productos de
salud, alimentos que fortalezcan el sistema inmunoló-
gico.
La venta de insumos médicos: mascarillas, pruebas
rápidas y guantes, serán tendencia por al menos dos
años.
Estas serán las nuevas tendencias de gran auge, de-
bido a que la vacuna tardará aproximadamente 1 año,
aunque es probable que el tratamiento esté ya disponi-
ble en 3 a 6 meses, el precio mínimo estimado sería de
$500 dólares.
6. La marca personal
Será el enfoque a fortalecer, muchas personas tendrán
que salir a ser embajadores de sus negocios.
Es el ejemplo, del caso PAKARI, es el único caso de
empresa ecuatoriana que se estudia como caso de éxito
sustentable en la Universidad de Harvard.
69
La empresa es fundada por un cuencano, es uno de sus
voceros y como embajador de su marca, siempre está apo-
yando la agricultura comunitaria y la difusión de negocios
sustentables.
Demanda de consumo según prioridades Las preferencias del mercado con mas demanda son
los supermercados y todo tipo de cuidado salubre, mientras
que las preferencias del consumidor con menos demanda
70
son los automóviles, intermedios están la ropa, juguetes,
decoración, cosméticos.
EL MODELO ROBUST DE MC KINSEY PARA SER UNA EMPRESA RESILIENTE :: ROBUST
Mc Kinsey es una de las consultoras más importan-
tes del mundo, maneja el modelo ROBUST que crearon
para empresas resilientes, esta en ingles porque es una
empresa americana, en su método ROBUST aprenderás a
manejar adecuadamente tu liderazgo en tiempo de crisis.
71
Las tres primeras estrategias de este método están
enfocadas en el proceso de la aceleración de decisiones,
las tres finales son parte del proceso de la intervención de
la resiliencia.
R
Se refiere al nivel de resiliencia del sistema nervioso
que maneja el directivo o líder del negocio, emprendi-
miento, empresa o entidad. Consiste en saber manejar el
estrés o el distrés, para llegar al autocontrol y poder decidir
adecuadamente.
ESTRÉS
Es el estrés moderado que te exige cambio de decisio-
nes positivas, para enfrentar una crisis.
DISTRÉS
Es el estrés que te inmoviliza y te impide tomar decisio-
nes acertadas para enfrentar una crisis.
72
O
Consiste en simplificar la organización, en este punto
se requerirá hacer un fuerte rediseño de tu negocio o em-
presa. Lo primero es centrarse en el núcleo de la actividad,
o en el giro principal que tú haces, y delegues áreas como
la publicitaria a terceras personas. Por ejemplo:
- Todo lo relacionado a la era digital tendrán un episodio
de auge, es importante en esta etapa invertir en perso-
nas preparadas para el manejo de tu imagen virtual. Mu-
cha gente sabe crear post, pero no tienen el
conocimiento ni la experiencia, ni saben manejar redes
sociales.
En esta era de crisis el no llevar adecuadamente su
branding, será únicamente un desgaste de tiempo y pér-
dida de clientes.
B
Tiene que ver con el trabajo del capital humano, estos
como aceleradores de decisión, aquí esta el bando de los
líderes. En crisis lo único que te sacará adelante es el
73
capacitarte, sabiendo aprender cosas nuevas, haciendo ob-
soleto lo que ya sabias; porque, ya no es aplicable a las
necesidades que se han generado en la actualidad, mien-
tras más demores en hacerlo, mayor competencia tendrás.
U
Abrir los balances, es fundamental renegociar los ingre-
sos y egresos con el fin de adaptarse a la nueva realidad y
así evitar poner en riesgo la sobrevivencia de tu negocio o
empresa.
Debido a la regresión económica se vienen a dispo-
sición a créditos, para lo cual es necesario entender que si
pides para gastar no tendrás para pagar.
Si vas a acceder a créditos y apoyos de la banca
debe ser para invertir no gastar. Otros beneficios que se
vienen y que se deberán utilizar para optimizar la estabili-
dad de tu negocio o empresa es el beneficio fiscal como
aplazamiento de impuestos, renegociación de deudas, re-
negociación de arriendos.
Recuerda lo que dicen los extranjeros: “En una crisis
el que tiene dinero es el rey”, quien no tiene capital, tiene
que empezar a generarlo.
74
S
Sharp digitalización de programas, en 1999 cuando
empezó a salir el internet, en Londres se realizaron estu-
dios e hicieron modelaciones, que dieron como resultado
que el internet convertiría a la gente en ermitaños, debido a
los confinamientos a los que nos veremos sometidos por el
tema del Covid-19 esto llegará a su pico máximo.
VARIACIONES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
El comportamiento humano va a quedar anclado en la
claustrofilia. Este gusto por el quédate en casa potenciará
sin duda el uso de dispositivos y aplicativos móviles. Lo que
provocará un cambio total del cambio de vida y de diver-
sión.
Este cambio masivo provocará un cambio en distintas
industrias y áreas, tales como:
CASO 1: SERVICIOS DELIVERIS
- El Presidente de Relación de Comercio Electrónico del
Ecuador indica que en este tiempo de cuarentena ha
75
habido un incremento del 150%, en el servicio de deli-
veris.
CASO 2: INDUSTRIA TURÍSTICA
- Una de las industrias más afectadas será la turística,
este sector, sugiero se fusione a las campañas de Ama
lo Nuesto, deberán estar ya en planeaciones e iniciar su
etapa de rediseñamiento.
- Si forman parte de la campaña de Ecuador por preferir
lo nuestro, el ecoturismo tendrá una mejor aceptación
en el público consumidor; lo que, incrementará ingresos
por el turismo local.
EJEMPLO HOSTERÍA INTIHUATANA
Al ser la tendencia mayor, la reactivación del con-
sumo de lo nuestro y de nuestras marcas, si se realiza
la respectiva campaña publicitaria, se impulsará con
éxito el ecoturismo.
Tomaré como ejemplo, el caso de Hostería Intihua-
tana, ubicada en San Fernando, Azuay - Ecuador, zona
76
rural rodeada de vegetación y una vista expectacular de
la Laguna de Busa y el Cerro San Pablo.
Para Intihuatana, la decisión de innovar ha sido un
asunto serio y de respeto a la vida, ellos se encuentran
readaptándose para ofrecer fines de semana en áreas
de espacios cómodos, cercanos a la naturaleza y a pre-
cios accesibles.
El elegir lugares cercanos a la naturaleza y lejanos
a la infraestructura de la ciudad, serán adoptados como
una forma de encontrar estabilidad emocional y salud
mental, ya que el confinamiento tiene repercusiones
emocionales y psicológicas en los seres humanos, a
corto y largo plazo.
Intihuatana, recepción
77
Ante el encierro, sobretodo por la seguridad y salud
de los niños, una tendencia segura de distracción, po-
drían ser las visitas a quintas familiares, fincas, hoste-
rías con reserva privada, siendo posiblemente las visitas
a comunidades, otras de las actividades del ecoturismo,
más opcionadas por la gente.
Intihuatana, restaurant
Intihuatana, cabaña familiar privada
78
Bajo estrictos protocolos de salubridad, el ecoturismo
interno, intentará ofrecer actividades de relajación para sus
visitantes. En las reservas, sugiero que sean limitadas para
un cierto número de personas; de preferencia, para un
mismo grupo familiar y que exista una distancia mínima de
6 metros, entre cada área destinada a cada familia.
En el caso de Intihuatana las cabañas distan entre 8,
10, 20 y hasta 40 metros entre unas y otras.
En Intihuatana la innovación ha ido de la mano de la
inversión, entre sus áreas cubiertas están sus piscinas,
sauna, cajón de vapor, etc. Su idea es ofrecer ambientes
79
de paz, armonía, hogar de la mano de la seguridad y el aho-
rro.
Con estas recomendaciones, el ecoturismo será la
nueva tendencia de productividad para el sector turístico,
permitirá a distintos lugares poder enfrentar esta crisis y
mantenerse como una opción para el público consumidor.
CASO 3: CINES
- Los cines deberán cambiar su estructura, modificarse y
colocar las sillas con la distancia permitida, para poder
funcionar. Sus principales fuentes de difusión y venta
serán virtuales. Una nueva forma de cine sería la opción
del cine car.
CASO 4: ERA VIRTUAL
- El comportamiento humano al verse anclado al “quédate
en casa”, potenciará el uso de los dispositivos y plata-
formas digitales.
- Teletrabajo: serán de mayor potencia para el área edu-
cativa en todas las áreas profesionales, salud, nutrición,
80
emocionalidad, capacitación empresarial. Esto podría
provocar una saturación de la red y por ende las entida-
des de internet deberán mejorar sus servición de conec-
tividad.
- Los gimnasios: la gente adquirirá máquinas de ejercicio
para poder mantener su peso y salud, los entrenamien-
tos se realizarán de modo virtual.
- La consultoría digital: sin duda la gente se acostumbrará
a la capacitación, asesoría, cursos, servicios de aboga-
dos, médicos, y de distintas profesiones intelectuales a
través de la pantalla.
- La atención médica: deberá realizar su reserva de citas
médicas a través de plataformas digitales o llamadas te-
lefónicas, para las citas personales deberán tanto el pa-
ciente como el médico utilizar los implementos de
bioseguridad, incluyendo la pantalla de rostro.
T
Through-cycle interventions: tienen que ver con las bre-
chas de los equipos, que son formas de trabajo en equipo
y trabajo efectivas para el funcionamiento y el mejoramiento
de la empresa.
81
CASO 5: FERIAS, EVENTOS, FESTIVALES
Aplicaciones móviles, programadores 3D, diseñadores
gráficos encontrarán en esta era, su mayor punto de auge.
Planes microeconómicos y de difusión publicitaria serán de
gran afluencia y necesidad en el medio pyme, por lo que el
community manager se convertirá en el profesional de pre-
ferencia.
Ferias, festivales y eventos virtuales se cotizarán en
plataformas económicas como Facebook, Instagram
siendo los medios de comunicación digital la mejor estrate-
gia de branding corporativo. Las actividades atl migraran
con éxito a ferias y convenciones virtuales mediante la des-
carga de aplicaciones personalizadas descargables de
Google play o a través de páginas web.
Es posible, que se transforme a Facebook en una pla-
taforma exclusiva de mercado virtual. La promoción de pro-
ductos y servicios serán de vital necesidad, para los
representantes de emprendimientos, micro empresas y co-
mercios.
82
Muchos negocios se volverán exitosos y tendrán facili-
dades de vender si deciden migrar “a tiempo” sus activida-
des comerciales a esta gran era digital.
Debido a los cambios en el comportamiento del consu-
midor; es muy probable, que este modo de compra-venta
permanezca asi, termine o no la pandemia.
83
REDISEÑA
TU MODELO
DE NEGOCIO
84
REDISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIO
MÉTODO CANVAS
El Modelo Canvas guía a los integrantes de la empresa
al método de negocio idóneo. El modelo esta diseñado a
manera de plantilla, de esa manera puedes llenar, cambiar,
eliminar o rediseñar tu modelo de negocio y plan de activi-
dades para posicionarlo.
Es muy sencillo por lo que resulta ideal para pymes, y
la estrategia de pegar papelitos puede parecer escolar,
pero es muy efectiva, también puedes hacerlo de modo vir-
tual buscando la aplicación en Google Drive, de modo que
tu negocio se empiece posicionando desde el ámbito vir-
tual, ideal en estos tiempos de aislamiento social.
Puedes iniciar con un plan básico que te enseñe a or-
denar tus ideas y a organizar la información de tu negocio,
en la siguiente imagen tienes un ejemplo de modelo Can-
vas y de los datos que necesitas para poderte rediseñar en
tu emprendimiento o negocio.
85
En cada casillero deberás registrar la infomación socili-
tada considerando las debidas innovaciones que deberás
aplicar para este tiempo de Covid-19.
Concepto de Modelo Canvas
Es una estrategia para diseñar o rediseñar tu modelo
de negocio, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en el
año 2011 en su libro “Generación de Modelos de Negocio”
mostraron el Modelo Canvas o método canvas, en el libro
86
se analiza cada tipo de modelo canvas y cuál es el más
idóneo a utilizar dependiedo cada caso de negocio.
En canvas lo fundamental es tener la flexibilidad para
innovarse y de ese modo fluirás más al momento de
crear valor para tus clientes.
El Modelo Canvas es una herramienta para definir y
crear modelos de negocio innovadores que simplifica 4
grandes áreas: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad
económica en un recuadro con 9 divisiones.
Elementos del modelo Canvas
Tienes que llenar los 9 casilleros analizados en el re-
cuadro citado, deberás utilizar la información y característi-
cas de tu emprendimiento, negocio o empresa.
1. ¿Quiénes te ayudan?
2. ¿Qué haces?
3. ¿Quién eres? ¿Qué tienes?
4. ¿Cómo podrías ayudar?
5. ¿Cómo interactúas?
6. ¿Cómo te das a conocer?
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7. ¿A quiénes ayudas?
8. ¿Qué das?
9. ¿Qué obtienes?
Si la información te parece inconclusa o careces de
ésta, eso indica que no conoces bien tu negocio y que ne-
cesitas con urgencia empezar a definir las necesidades que
buscas responder al brindar tu producto o servicio.
9 consejos para construir tu modelo idóneo:
1. TUS CLIENTES
Define el tipo de clientes quienes se sentiran atraídos a tu
producto o servicio, considera información básica en base
a segmentaciones de la información respondiendo estas
preguntas:
- ¿Para qué edad va dirigido mi producto o servicio?
- ¿Para qué sexo va dirigido mi producto o servicio?
- ¿Para qué nivel económico va dirigido mi producto o
servicio?
- ¿Quiénes puedesn ser tus potenciales interesados?
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2. TU VALOR AGREGADO
Puede que existan muchos negocios o servicios iguales
al tuyo, pero si deseas generar gran auge, deberás buscar
la manera de presentar tu producto o servicio con un valor
agregado, algo que lo diferencie de tu competencia.
- Métodos de pago
- Entrega inmediata
- Facilidades de adquisición
- Ideas novedosas de brandign
3. MODOS DE DISTRIBUCIÓN
Una vez que das a conocer tu producto y las perso-
nas saben cómo adquirirlo, deberás definir las maneras
en las que realizarás su entrega y distribución. Mientras
menos molestias y costos propongas tendrás mayor fa-
cilidad de crar afinidad con el cliente.
4. PRIORIZA EL CONTACTO CON EL CLIENTE
Puede que decidas atender de modo virtual, pero esto
no significa que mantendrás distancia en el contacto, tienes
89
que decidir si tus clientes son lo suficientemente importan-
tes como para dejarlos ir luego de su primera, segunda o
tercera compra, o si los quieres afines a tu marca.
Procura mantenerte en contacto incluso para asegu-
rarte si les llegó bien su pedido, crear esta afinidad con el
cliente producirá una familiaridad y esto facilitará futuras
ventas y la imagen positiva para tu servicio.
5. FUENTE ECONÓMICA
En caso de que tu servicio o producto ya tengan un ex-
celente precio de llegada al mercado, es importante consi-
derar si resulta rentable. Es posible que consideres que con
tal de vender no importa el tiempo que demoraste en crear
tu producto o en dar tu servicio, pero a la hora de sacar
cifras si importará, y de este paso dependerá el crecimiento
o fracaso de tu modelo de negocio.
Entonces, un producto buscado, con un precio justo
tanto para tu cliente como para tu negocio, siempre mejo-
rarán tu rentabilidad, e incluso puede que llegue a garanti-
zar el trabajo de las personas que laboran para ti.
90
6. RESPALDOS DE MARCA Recuerda siempre manejarte con precaución, no hay
segundas oportunidades para una primera impresión, así
que asegura tu negocio patentando su nombre o tus dere-
chos como autor, y por otra parte asegura a tu equipo de
trabajo. El exceso de confianza puede hacerte perder mu-
cho dinero e incluso tu empresa.
7. FODA
Crea una lista FODA, es decir aspectos de Fortaleza,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas que pueda pre-
sentar tu negocio, da prioridad a intentar reducir las listas
de debilidades y amenazas; y procura mantener o potenciar
las listas de fortalezas y oportunidades, si las listas varian
en base a tus necesidades y metas, sabrás que tu modelo
funciona y avanza.
8. CREA ALIANZAS ESTRATÉGICAS
No se compra lo que no se conoce, por ello deberás
crear alianzas tanto de comunicación como de venta, de
ese modo aseguas la difusión y venta de tu producto o
91
servicio. Actualmente los medios digitales están posicio-
nándose en el mundo de las redes sociales por lo que po-
drán significar una gran estrategia de venta o de promoción
de tu marca.
9. ENFOQUE DE ACTIVOS Y PASIVOS
Crea un valor significativo en tu público ofreciendo un
gran producto, evita hacer créditos o gastos y procura man-
tener el equilibrio entre activos y pasivos en tu empresa.
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VERSIÓN AUDIOLIBRO EL PODER DE LA TRANSFORMACIÓN
REDISEÑO Y ABUNDANCIA TRABAJO EN EQUIPO
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SALUD Y BIENESTAR CON COACHING
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DATOS SOBRE EL AUTOR
• Director de la Business Coaching School International sede Cuenca - Ecuador.
• Miembro de ESC Organización que agrupa a los mejores Coa-ches de 16 países de habla his-pana
• Conferencista Ecuatoriano In-ternacional
• Pionero del coach empresarial y ontológico en Ecuador
• Graduado en Marketing y Ne-gociación Internacional
• Graduado en COCREAR AR-GENTINA, de Máster en Life & Lidership Coaching
• Coach asesor del programa de educación contínua de la Uni-
versidad Católica de Cuenca.
• Coach asesor en la Facultad de Economía de la Universidad de Cuenca
• Coach asesor en la Universidad Técnica Empresarial de Guayaquil.
• Ha compartido escenario como conferencista con: Cristian Abratle de Rich Dad de Argentina, Iván Vallejo en Ecuador entre otros in-ternacionales.
• Certificado internacionalmente por BiiaLab de Jurgüen Klaric
• Director de marketing de Oimes, Organización Internacional de lí-deres de Latinoamérica en Argentina.
• Miembro del grupo asesor de FOREVER FREEDOM INTERNA-TIONAL
JUAN PALACIOS ELJURI
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AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la TOP WORLD entidad que decidió convertir este
entrenamiento, en un libro accesible a toda persona y profesional. Por
ser el pilar y principal motivador para que este material aporte a la so-
ciedad de Ecuador y de todo país de habla hispana.
Agradezco el apoyo y agape de mis amigos y familiares, de ma-
nera especial a:
-Sandra García Moscoso – Activisista y defensora de grupos vul-
nerables y Representante de OM DENTAL Cínica Dental Bioenergética
en Cuenca.
-Azuay Model – Escuela de Belleza Integral, Modelaje e Impulsa-
ción en Neuroventas en Quito, Guayaquil, Machala y Cuenca.
-Francisco Díaz – Activista Social en Quito y defensor de la fores-
tación de Ecuador, por quien decidimos hacer el libro virtual y no im-
preso para aportar a su bella misión.
Javier Males – Presidente de la Asociación Iberoamericana de
Máster Chefs en Riobamba.
José Lucano – Representante de la Agencia de Viajes BEE TRA-
VEL en Ibarra
Hostería Intihuatana en San Fernando, Azuay.
A Juan Pablo Abril y Mercy Fernandez Escuela de danza y talentos
FAMABELLY DANCE en Cuenca,
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y a todos quienes se unan a la difusión de este material gratuito.
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WEBGRAFÍA
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AUSPICIANTES
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