Liderazgo

José Onofre Montesa AndrésUniversidad Politécnica de

ValenciaEscuela Superior de Informática Aplicada

2003-2004

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¿Puede una persona ser la diferencia en la productividad

de una empresa?

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¿Qué es liderazgo?• La habilidad de influir en un grupo

hacia la consecución de metas.– Administración: trata con la complejidad:

• Pacificación, Organización, Control.– Liderazgo: Trata con el cambio.

• Establecimiento de una visión.• Alinear a las personas con esta visión y

animarlos a superar los obstáculos.• Administrador <> Líder

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¿Como va el trabajo?• Mal, no es la dirección correcta (líder)

• Bien hacemos 50 metros por hora (Administrador)

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Bases del liderazgo• La gente hace lo que se le pide que

haga, de modo que el poder es básico en el liderazgo.

• El liderazgo…– Pertenece al líder (algo propio de el)– Pertenece a los liderados (se lo dan al

líder)

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Poder• Capacidad de

influir.• Fuentes de poder

– Posición• Legitimo• Recompensa• Coercitivo

– Individual• Experto • Referente

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Poder de la fuerza legitima.• Es consecuencia de tres motivos:

– Los valores compartidos,– La aceptación de la estructura social, o– La autorización de un agente legitimado

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Poder de recompensa– Se basa en la percepción de la persona

sobre las capacidades de otro para recompensarle.

– Aumenta directamente proporcional a la cantidad de recompensas visibles que controla la persona que ejerce el poder.

– Pueden ser desde aumentos de dinero hasta simplemente los saludos de un superior.

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Poder de coacción.• Se basa en la percepción de la

persona sobre la capacidad de otro para castigarlo.

• El poder coacción es proporcional no a la capacidad de castigo, sino a la percepción que se tiene de esta.

• A veces al no percibiese esta capacidad se crean conflictos hasta que se materializa.

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Poder de la fuerza del experto,

• Se basa en la percepción que tenemos de los conocimientos, expertez y capacidad de obtener resultados, que otros nos pueden ofrecer para alcanzar unos resultados que serian imposibles de otra forma.

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Poder de la fuerza de la identificación,

– Se basa en la percepción de la similitud de una persona respecto a otra, o su deseo de ser como la otra.

– A mucha gente le gusta ser influido por personas que ellos contemplan como amigos, y son creíbles a nivel personal.

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Teorías del liderazgo• Teorías de los

rasgos.• Teorías conductales.• Teorías de las

contingencias.• Teoría de los rasgos.

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Teorías de los rasgos.• Conjunto de rasgos que

diferencia a los lideres eficaces e ineficaces.– personalidad, social, físicos i

intelectuales– Rasgos más influyentes:

•Empuje y ambición, deseo de dirigir e influir en los otros, honestidad e integridad, confianza personal, inteligencia, conocimiento profundo de su área.

– Los podremos seleccionar.

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– Pero los rasgos no explican factores situacionales:• No tiene en cuenta las necesidades de los

seguidores.• Importancia relativa de cada rasgo.• No muestra causas y efecto.• Ignora factores situacionales.

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Teorías del comportamiento.• Proponen que los comportamientos específicos diferencian a los lideres de los que no lo son.• Podremos entrenar a la gente para que sean lideres.• Teorías:

– Estudios de Ohio.– Estudios de Michigan.– Rejilla gerencial.

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Ohio state university• De unas 100 dimensiones pasaron a dos

categorías:– Estructura inicial

• Grado en que el líder se inclina a definir y estructurar su función y las de sus subordinados en el empeño por conseguir las metas.

– Consideración• Grado en que el líder se inclina a tener relaciones en

el trabajo caracterizadas por la confianza mutua, el respeto a la ideas de los subordinados y respeto por sus sentimientos.

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University of Michigan Studies• Localizar características de lo lideres que

se asocian a la eficacia.– Orientados al empleado

• relaciones personales, necesidades y diferencias.– Orientado a la Producción.

• Aspectos técnicos, cumplir los objetivos.• A los orientados al empleado se los asoció

con productividad y satisfacción en el trabajo.

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La rejilla de la dirección• Desarrollada por Blake y Mouton.• Propone a matriz de 9x9 resultando

en 81 tipos de lideres.– Interés por la gente

• Buen clima de trabajo, comunicación, preocupación por las personas.

– Interés por la producción.• El trabajo tiene que hacerse bien y a tiempo.

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Interés por la producción

Interés por la gente

La rejilla gerencial9 1,9 9,98765 5,54321 1,1 9,1

1 2 3 4 5 6 7 8 9

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La rejilla de la dirección. Ejemplos extremos:

(1,1) No se preocupa ni por los resultados ni por las personas.

(1,9) Preocupación máxima por las personas, y mínima por las tareas.

(9,1) Se preocupa por los resultados, nada por las personas.

(9,9) Preocupación máxima por los resultados y por las personas

(5,5) Preocupación moderada por ambos aspectos.

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Estudios escandinavos• Añaden otra dimensión:

– Orientación al desarrollo• Se valora la experimentación, búsqueda de

nuevas ideas y genera y pone en práctica el cambio.

– Los subordinados se muestran satisfechos con los lideres que puntúan en esta dimensión

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Teorías de la Contingencia• ¿En cualquier

situación es apropiado el mismo tipo de liderazgo?

• Ejercito,… Equipo de artistas gráficos,… programadores,...

• Situación a -> tipo w• Situación b -> tipo T

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Modelo de FIEDLER• Supuestos

La eficacia del grupo = f(Estilo Liderazgo, situación)– Los estilos de liderazgo son difíciles de cambiar.

• Procedimiento:1) Conocer el estilo: (cuestionario LPC)

• Líder orientado a los relaciones• Líder orientado a la tarea.

2) Analizar el grado de control de las situaciones.• Contingencias

– Relación líder colaboradores– Tarea estructurada o no– Poder de posición del líder sobre el puesto

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Modelo de FIEDLER...3) Correspondencia

Grado de control de la situaciónSI TUACI ÓN I I I I I I I V V VI VI I VI I I

RelaciónLíder Miembros

Estructuracióntarea

Poder Posición

Orientación tarea

(bajo LPC)

Orientación a las

relaciones (alto LPC)

Orientación tarea

(bajo LPC)

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Modelo de Hersey y Blanchard

• Liderazgo situacional.• Se centra en:

– Los seguidores• Aceptan o rechazan al líder

– La disponibilidad• Capacidad y voluntad de los seguidores a

realizar la tarea

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• Conducta directiva (Orientado a tareas T)– Orientar, definir y

organizar el trabajo– Dar instrucciones, vigilar

cumplimiento• Conducta de apoyo

(Orientado a relaciones R)– Apreciar el trabajo,

autoestima trabajadores.

– Tratarlos como iguales, que se sientan cómodos, estar accesible,..

Cond

ucta

de

apoy

o

Alta

Baja AltaConducta Directiva

T;R T;R

T;R T;R

Modelo de Hersey y Blanchard

Alta BajaM4 M3 M2 M1

Maduro Inmaduro

Moderado

Delegar Comunicar

Participar Vender

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Teoría de la ruta a la meta• Los lideres eficaces despejan los

peligros y la ruta hacia las metas a los subordinados.

• Comportamiento del líder:– Aceptable: fuente de satisfacción– Motivador:

• Satisfacción depende del desempeño• Ofrece entrenamiento, conducción, respaldo,

recompensas.

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• Tipos de lideres:– Directivo (a la tarea)– Que respalda (a las personas)– Participativo. consulta ante decisiones– Orientado a los logros. Impone metas

• Variables situacionales– Ambiente: fuera control líder– Subordinado

• El líder ineficaz si su conducta es redundante con el ambiente o el subordinado.

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Teoría del camino a la meta

Comportamiento del líderDirectivo, participativo,

Resultados:•Desempeño•Satisfacción

Orientado al logro De apoyo,

Factores de contingencia ambiental:Estructura de la tareaSistema formal de autoridadTrabajo de grupo

Factores de contingencia del subordinado:

Locus de controlExperienciaCapacidad percibida

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• Directivo + tareas ambiguas -> satisfacción• Respaldo + t. Estructuradas -> productividad y

satisfacción• Directivo + emp. Expertos -> Redundante• Relaciones claras y burocráticas -> respaldo• Directivo + conflictos grupo -> satisfacción• Empleado con Locus interno -> participativo• Empleados locus externo -> directivo• Logros + tareas ambiguas -> aumenta

expectativa

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Modelo de la participación del líder

• Las tareas imponen condiciones al liderazgo:– Actividades rutinarias– Actividades no rutinarias

• Modelaron un árbol de decisión y mostraron 5 estilos de dirección

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Toma de decisiones centrada en el:

0

20

40

60

80

100El

Jefe

toma

lasde

cision

es

obtie

neinformación

Proble

ma co

mpart

ido,

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solución podria

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nomás ante el

proble

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Jefe Subordinado

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contingencias• Importancia de la decisión• Compromiso subordinados con decisión• El líder tiene suficiente información• Problema estructurado• Si Autocrática, compromiso subordinado• Subordinados tienen metas organización• Conflictos entre subgrupos por la decisión

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• Subordinados tienen información para decisión

• Hay tiempo para la participación• Se justifica los costes de la reunión• Importancia de tomar la decisión

rápidamente• Importancia de utilizar la decisión

como un proceso de formación

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El líder carismático• ¿Por qué la gente trabaja mucho con

unos lideres y poco con otros?– Confianza personal– Visión– Fuerte convencimiento en la visión– Comportamiento extraordinario– Imagen de agente de cambio

• Líder transformador

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Liderazgo Transaccional• El líder acepta el estado de las cosas,• Identifica los objetivos propios del

empleado y de la empresa.• Marca los objetivos que se deberán

alcanzar y recompensa en función del cumplimiento.– Ejemplo es el ejecutivo al minuto:

• Previsión de objetivos de un minuto,• elogios de un minuto y• reprimendas de un minuto.

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Líder Transformador• No acepta el estado de las cosas y se

esfuerza en cambiar el estado de éstas.• Transforma las aspiraciones, los ideales, las

motivaciones y los valores de sus seguidores.

• Esto lo hace mediante:– elevación del nivel de necesidades (logro,

autoestima).– creando necesidades de orden inferior (revancha,

violencia)

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Método del transformador.• Ayuda a los seguidores a tomar conciencia

de la importancia de ciertos problemas, del valor de las metas. (Nueva visón de la realidad).

• Hacer que los seguidores transciendan sus intereses personales hacia unos superiores.

• Movilizando las necesidades de orden superior.

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Elementos del líder transformador

• Carisma.• Confianza en si mismo, Determinación, Conocimiento

de los hombres, Comunicador, Pigmalion y libre de conflictos internos.

• Consideración individualizada.• Elogia, consulta, feedback, delegación, consejo,

mentor y contacto estrecho.• Estimula al intelecto.

• Brillante y competente, conoce su oficio, enfoca los problemas de forma diferente (innovador), visionario

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Liderazgo visionario.• El líder como diseñador• Sirviente de la visón (Mayordomo)• Maestro.• El líder debe crear las estructuras

necesarias para– se puedan alcanzar las metas de la

empresa, – estar al servicio de estas metas y– mostrar a los demás cuales son las

metas y lo que deberían aportar a ellas.

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Bibliografía• Robbins, Comportamiento

Organizativo, Prentice Hall, 1999. Capitulo 10