liderazgo integral
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FILOSOFIA DEL EMPRENDEDOR Y LIDERAZGO
ING. WASHINGTON SANDOVAL E. Ph.D.
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE EMPRESAS
MENCIÓN PYMES
2000 - 2012
BIENVENIDO
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Las aguas de un río, bien
encauzadas, se transforman en
fuerzas productivas al servicio
de la vida. Lo mismo ocurre con
lo grupos humanos según el tipo
de liderazgo que se ejerza. (Balduino 1984)
Es imposible que alguien
aprenda lo que cree que sabe. (Epicteto 50- 138)
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¿QUE ES EL LIDERAZGO?
ES EL PROCESO DE PERSUACION O DE EJEMPLO POR
EL CUAL UN INDIVIDUO ( O EL EQUIPO DE LIDERAZGO
) INDUCE AL GRUPO A PERSEGUIR LOS OBJETIVOS
ESTABLECIDOS POR EL LIDER O COMPARTIDOS POR
EL LIDER Y SUS SEGUIDORES.
GARDNER
ES UN PROCESO DE DAR PROPÓSITO A UN ESFUERZO
COLECTIVO Y CAUSAR UNA VOLUNTAD DE ESFUERZO
QUE SEA ENTENDIBLE PARA LOGRAR EL PROPOSITO.
JACOBS Y JACQUES
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¿QUE ES EL LIDERAZGO?
ES EL PROCESO DE INFLUENCIAR EN EL
COMPORTAMIENTO HUMANO A EFECTOS DE
CUMPLIR LOS OBJETIVOS PRESCRITOS POR EL LIDER
ORGANIZACIONAL DESIGNADO.
WEST POINT
ES INSTAR DELIBERADAMENTE ACCIONES QUE LAS
PERSONAS REALICEN DE UNA MANERA PLANEADA
CON VISTAS A CUMPLIR EL PROGRAMA DEL LÍDER.
PHILIP CROSBY
TIPOS DE LIDERAZGO
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USO DE LA AUTORIDAD
LIBERTAD DE LOS SUBORDINADOS
ESTILOS DE LIDERAZGO
ESTILO SITUACIÓN OPTIMA SITUACIÓN PEOR
CARISMÁTICO MOMENTOS DE GRANDES SALTOS
ESTRATÉGICOS
CUANDO ES PREFERIBLE UNA
PLANEACIÓN DE ALTA CALIDAD
INTELIGENCIA
SUPERIOR
EMPRESAS TÉCNICAS, FORMADA
POR PERSONAS BRILLANTES Y DE
CALIDAD
MERCADO DE PRODUCTOS DE
BAJO VALOR Y ALTA
DEPENDENCIA DE LA MARCA
AUTOCRÁTICO EN UNA CRISIS PORQUE NO
SIENTEN NECESIDAD DE HACER
PREGUNTAS
FUERZA DE TRABAJO DE ALTO
NIVEL INTELECTUAL Y MUY
CALIFICADA
PASTOR EN UNA EMPRESA DE SITUACIÓN
CONSISTENTE
EN SITUACIONES QUE REQUIERA
DE REACCIONES RÁPIDAS
GENERAL DEL
EJÉRCITO
CUANDO SE PREPARA UNA
BATALLA
ES MEJOR PARA PREPARAR QUE
PARA CONCLUIR
LÍDER DE LA
REALEZA
EMPRESAS LÍDERES Y CON
MUCHOS AÑOS EN EL MERCADO
DIRIGIR EMPRESAS DE DEMANDA
MASIVA, COMO ABARROTES
NATURAL MAYORÍA DE CIRCUNSTANCIAS,
EMPRESAS GLOBALES Y
CONOCIDAS
ORGANIZACIONES DEMASIADO
ORIENTADA A LAS VENTAS
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CYRIL LEVICKI
ENFOQUES DE LIDERAZGO
Según C. Farkas y P. De Backer (1997) “Máximo Liderazgo”, existen 5 estilos de liderazgo:
1. El enfoque “Estratégico”
2. El enfoque del “Capital Humano”
3. El enfoque de “Especialización”
4. El enfoque de la “Caja de Normas”
5. El enfoque de “Agente de Cambio”
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ESTILOS DE LIDERAZGO
• VISIONARIO
• COACHING (Guía)
• AFILIATIVO (Socializador)
• DEMOCRATICO
• TIMONEL (Imitativo)
• AUTORITARIO
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D. Goleman, R. Boyatzis y A. McKee (2002)
NIVELES DEL LIDERAZGO
• LIDERAZGO EN EL MERCADO
• LIDERAZGO GERENCIAL
• LIDERAZGO PERSONAL
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LIDERAZGO EN EL MERCADO
“Los líderes en el mercado mejoran su rentabilidad incrementando su participación en el mercado”
Philip Kotler
• Liderazgo en productos • Liderazgo en servicios • Liderazgo en marca
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LIDERAZGO EN EL MERCADO
¿ Cuál es la condición necesaria para que el ejecutivo logre el liderazgo en el mercado?
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LOGRAR EL LIDERAZGO
GERENCIAL
EL LIDERAZGO GERENCIAL
“La misión fundamental del Managment, es conseguir la actuación conjunta o eficaz de la gente hacia los objetivos y valores comunes”
Peter Drucker
• Liderazgo Estratégico
• Liderazgo de Gestión del talento Humano
• Liderazgo Operativo (Ejecución)
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FUNCIONES DEL LIDERAZGO
GERENCIAL (H. Mintzberg)
• FUNCIONES INTERPERSONALES – De representación – De líder – De enlace
• FUNCIONES INFORMATIVAS – De monitoreo – De difusión – De portavoz
• FUNCIONES DECISIONALES – Emprendedor – Manejo de dificultades – Asignación de recursos – De Negociador
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LIDERAZGO GERENCIAL
¿ Cuál es la condición necesaria para que el ejecutivo logre el liderazgo gerencial?
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LOGRAR EL LIDERAZGO
PERSONAL
¿QUIEN ES LIDER?
• “Ser líder es influir en otros para el logro de un fin valioso” Alfonso Siliceo
• Influencia es la energía y el proceso que moviliza,
es decir, motiva a otros para la realización comprometida de una tarea u objetivo.
• Fin valioso significa que el objetivo a lograr ha de tener un contenido ético que beneficie a los demás.
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INFLUENCIA
• Influir es: Amar Respetar Inspirar Valorar Escuchar
Educar Ser firme Comprometerse Motivar Modificar Empatizar Servir de Ejemplo Sembrar
Tener fe Dirigir Compartir Dar Recibir Encauzar Unir Cambiar y Transformar. . .
• Para influir debes tener carisma, esto es un conjunto
de talentos, dones fuerzas y recursos otorgados por la divinidad a una persona, que deben ser ejercidos para influir en el bien de los demás y no para beneficio personal.
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ESCALA DEL LÍDER
HÉROE – MAGNÁNIMO
AUTOCONFIANZA – FORTALEZA
MAESTRÍA – AUTORIDAD
AVENTURERO – EMPREDEDOR
INFLUYENTES – DOMINANTES
COMBATIVO – CONFRONTADOR
TIRANO – DESPIADADO
MEGALOMANO – OMNIPOTENTE
DESTRUCTOR - NEUROTICO
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LÍDER
ANTILÍDER
PSEUDOLÍDER
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VALORES
VALORES QUE PREDOMINAN:
Científico-técnicos Económicos
Materiales Pragmáticos
Utilitaristas
VALORES QUE DEBEN SER:
Libertad Solidaridad Paz Servicio
Equidad Justicia Seguridad Honestidad
Bien Común Democracia Perdón Amistad
NECESIDAD DE CAMBIO
SALUD FISICA, MENTAL Y
ESPIRITUAL
• El peligro que enfrentamos
todos, individuos, familias y
organizaciones es perder la
propia identidad y el sentido
de la vida; es decir, caer en
la enajenación que nos hace
vivir lo que no queremos o
no somos: objetos de la
propaganda, las modas
sociales y los valores
huecos. 19
MENTAL
FISICO
ESPIRITUAL
MODELO DEL SER
• Nuestro mundo es bondadoso y hay más que suficiente para satisfacer la necesidad de todos, pero no la codicia de todos.
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M. Gandhi
• “Los modelos humanistas que proponen cambios
sociales, nuevas estructuras, y nuevos modelos de
organización humano-laboral, serán posibles en la
medida en que podamos todos crear un “nuevo
hombre”, un hombre capaz de conocerse, de
buscar el mejoramiento de su salud, que no tenga
anestesiada su conciencia, que tenga una gran
capacidad de aprendizaje y de cambio,” alta
solidaridad y que planifique su futuro con deseo
de trascendencia. (A. Siliceo A.)
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CULTURA HUMANIZANTE
EL DESAFIO DEL LIDERAZGO
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Dar sentido trascendente a las acciones de las personas
Mejorar la calidad de vida de la gente.
Generar productos y servicios de calidad y estos tienen que estar sustentados por gente de calidad cultivada por el líder.
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SER TENER HACER ESTAR
SUBSISTENCIA
Salud física y mental,
equilibrio, solidaridad, humor
adaptabilidad.
Alimentación, abrigo, trabajo Alimentar, procrear, descansar,
trabajar
Entorno vital, entorno
social.
PROTECCIÓN
Cuidado, adaptabilidad,
autonomía, equilibrio,
solidaridad
Sistemas de suguros, de salud,
ahorro, seguridad social,
legisla- ciones,
derecho,familia, trabajo.
Cooperar, prevenir, planificar,
cuidar, curar, defender.
Entorno vital, entorno
social, morada
AFECTO
Autoestima, solidaridad,
respeto, tolerancia,
generosidad, receptividad,
pasión, voluntad, sensualidad,
humor.
Amistades, parejas, familia,
animales domésticos, plantas,
jardines.
Hacer el amor, acariciar,
expresar emociones, compartir,
cuidar, cultivar, apreciar.
Privacidad, intimidad,
hogar, espacios de
encuentro.
OCIO
Curiosidad, receptividad,
imaginación,
despreocupación,
humor, tranquilidad,
sensualidad.
Juegos, espectáculos, fiestas,
calma.
Divagar, abstraerse, soñar,
añorar, fantasear,
evocar, relajarse,
divertirse, jugar.
Privacidad, intimidad,
espacios de
encuentro, tiempo
libre, ambientes,
paisajes.
PARTICIPACIÓN
Adaptabilidad, receptividad,
solidaridad, disposición,
convicción, entrega, respeto,
pasión, humor.
Derechos, responsabilidades,
obligaciones, atribuciones,
trabajo.
Afiliarse, cooperar, proponer,
compartir, discrepar, acatar,
dialogar, acordar, opinar.
Ámbitos de interacción
participativa: partidos,
asociaciones, iglesias,
comunidades, vecindarios,
familias.
Necesidades
existenciales
Necesidades
axiológicas
MATRIZ DE NECESIDADES DE MANFRED MAX-NEEF
CUALIDADES DEL LIDERAZGO
PERSONAL
El líder tiene dos cualidades claves que son :
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Las cualidades externas. Las cualidades internas.
CUALIDADES EXTERNAS
Guardan relación con:
El conocimiento, los estudios profesionales,
las relaciones externas, las estructuras
organizacionales, los equipos de trabajo, la
administración de proyectos, la planificación,
la evaluación, la remuneración, los negocios,
las fusiones, las adquisiciones, las finanzas,
los aspectos jurídicos, el mercado, el
desarrollo y penetración de productos, etc.
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CUALIDADES INTERNAS
Pertenecen a:
El carácter, la madurez, la fuerza de
voluntad, espíritu emprendedor, la aptitud
emocional, la ética, los valores morales, la
intuición, la creatividad, el significado de la
vida, la cultura, la responsabilidad, la
lealtad, el compromiso, la abnegación, el
amor, el valor, el genio, etc.
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FUNCIONES DE LOS LADOS DEL
CEREBRO
DISCERNIMIENTO
FORMAS
TRIDIMENSIONALES
IMAGINACION
APTITUD
MUSICAL
MOVIMIENTOS
LADO
IZQUIERDO MOVIMIENTOS
LADO DERECHO
RAZONAMIENTO CIENTIFICO
HABILIDAD
NUMERICA
LENGUAJE
ESCRITO
LENGUAJE
HABLADO
APTITUDES
ARTISTICAS
PENSAMIENTO
SISTEMICO
CALIDAD DEL LIDERAZGO
ESCALA DE
LIDERAZGO
CUALIDADES
EXTERNAS INTERNAS
INFERIOR 80% 20%
MEDIA 50% 50%
SUPERIOR 20% 80%
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RESULTADO vs. CORAZON
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POETA LIDER
VEGETAL TIRANO
CUALIDADES EXTERNAS
R E S U L T A D O S
- DEBIL + FUERTE
- DEBIL
+ FUERTE C
UA
LID
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ES
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CO
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N
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¿DÓNDE NOS FORMAMOS?
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¿CÓMO APRENDEMOS?
APRENDIZAJE EXPLICITO:
Es el que se obtiene de manera conciente e
intencionada como la que nos proporciona
la formación académica.
APRENDIZAJE IMPLICITO:
Es el que tiene lugar sin que la persona sea
conciente de estar aprendiendo.
LIDERAZGO INTEGRAL
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VISIONARIO
ETICO
APTITUD
EMOCIONAL
REALISTA
ESPIRITU
EMPRENDEDOR
LIDER INTEGRAL
• Es el que posee un conjunto de cualidades humanas externas e internas que cohesionan y permiten, en cualquier contexto, influir en los demás para lograr un fin valioso.
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¿POR QUE AGLUTINA EL LIDER? (MIGUEL A. CORNEJO)
• SATISFACE NECESIDADES
Los seres humanos somos seres necesitados y buscamos la mejor forma de satisfacernos.
• RESUELVE PROBLEMAS
Toda insatisfacción es un problema y buscamos quién los resuelva.
• TRANSFORMA Y DA SIGNIFICADO EXISTENCIAL
Todos deseamos ser mejores, si identificamos a la persona que nos pueda dar un significado superior a nuestra existencia lo seguimos.
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COMPETENCIAS DEL LÍDER INTEGRAL
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VISIONARIO
ETICO
APTITUD
EMOCIONAL
REALISTA
ESPIRITU
EMPRENDEDOR
EL LIDER ETICO
• Tiene, practica y vive los valores y principios aceptados por su grupo cultural y por toda la humanidad como positivos.
• Respeta los valores y principios de los demás.
• La práctica y enseñanza permanente de los valores se convierten en virtudes .
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VALORES
VALORES DEL LIDER ETICO
• Amor
Por amor entendemos la energía y voluntad humano - espiritual del hombre para dar, crear y entregarse en beneficio de los que amo, sin esperar recompensa alguna.
El líder ama lo que hace y ama al prójimo, por esto es amado a su vez, lo que le permite lograr los objetivos propuestos.
Las Actitudes comunes a las formas de amar son:
Cuidado, Responsabilidad, Respeto, Cariño y Conocimiento de los demás.
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VALORES DEL LIDER ETICO
• Congruencia y Credibilidad
Ser congruente significa vivir en coherencia entre el pensamiento y la acción, es vivir conforme a las creencias y valores que están en nuestro interior.
En los líderes debe existir congruencia entre lo que dicen y hacen.
Una conducta congruente conlleva a la credibilidad que es confiabilidad.
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VALORES DEL LIDER ETICO
• Integridad
Tener integridad significa estar en congruencia entre el pensamiento, sentimiento , palabra y acción, ser desinteresado materialmente e interesado por el bien común de los demás.
Es ser transparente, reconocido por sus virtudes como persona honorable y ejemplo para los demás.
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VALORES DEL LIDER ETICO
• Honestidad
Ser honesto es ser libre a través de la verdad, es tener integridad, es amarse a si mismo para tener tranquilidad y paz interna.
El Líder honesto siempre habla y actúa con la verdad.
Esa honestidad mental es el magneto natural que el líder emplea sin proponérselo para atraer a sus seguidores.
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VALORES DEL LIDER ETICO
• Humildad y Sacrificio
Ser humilde significa sencillez de espíritu, tener una alta autoestima y un sano y fuerte auto concepto.
Ser humilde demanda una gran capacidad de autocrítica, de madurez, sinceridad y fortaleza.
Sacrificio significa la capacidad de entrega, de auto limitarse, e inclusive inmolarse en función de una causa.
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VALORES DEL LIDER ETICO
• Equidad y Justicia
Es obligación humana darle al hombre lo que es “suyo”, lo que le corresponde.
La justicia es un valor, un criterio ético que nos obliga a dar al prójimo lo se le debe conforme a las exigencias ontológicas de su naturaleza , en orden a su subsistencia y perfeccionamiento individual y social.
Ser equitativo es dar a cada quien con justicia y prudencia.
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VALORES DEL LIDER ETICO
• Educación.
La Educación es el proceso social básico por el cual las personas adquieren la cultura de su sociedad.
Ser líder es ser educador. La educación es diálogo, es relación interpersonal.
Es tener la humildad para reconocer que hay muchas cosas que yo no conozco y en las que no soy tan diestro, por tanto permito que las personas que tienen ese conocimiento y esas capacidades me enseñen y me ayuden para juntos lograr nuestras metas.
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VALORES DEL LIDER ETICO
• Paz y Patriotismo La paz social no sólo es un valor, un anhelo de
todo hombre, grupo, empresa, nación y comunidad de naciones.
La paz es un requisito para la supervivencia del género humano.
La paz en su dimensión interindividual, como intergrupal tiene como requisito la justicia y al respeto de los derechos ajenos.
Patriotismo es amar a la patria.
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LA ETICA EN LA PRACTICA
ETICA = SERVICIO
• Significa valorar la riqueza personal que se adquiere al servir sin esperar recompensa.
• Significa que los principios y valores, en especial la integridad de verdad importantes para él.
• Es estar motivado por lo correcto y no por lo que le hace sentir bien.
• Significa interesarse por los demás y el ver el mundo desde el punto de vista de otras personas.
• Significa cultivar, enseñar, capacitar a los demás.
• Significa actuar con sabiduría y conocer la fuerza del amor de los demás.
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LA ETICA EN LA PRACTICA
• Es responsabilidad con uno mismo y con los demás.
• Es calidad, tanto de los productos como de los servicios.
• Significa anteponer los intereses del grupo a los personales. Lealtad al grupo. Compromiso incondicional.
• Significa cumplir las promesas y tener credibilidad.
• Significa hacer que el trabajo tenga significado para usted y los demás.
• Significa que el poder ya no es un fin, sino un medio para hacer el bien.
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APRENDIZAJE DE VALORES
RESULTADOS vs VALORES
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VALO
RES
RESULTADOS
BAJO
BAJO
ALTO
ALTO
Jack Welch (ex CEO de la GE)
MUCHO
FUTURO
SIN
FUTURO
OTRA
OPORTUNIDAD
NO
INGRESA
LIDERAZGO INTEGRAL
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VISIONARIO
ETICO
APTITUD
EMOCIONAL
REALISTA
ESPIRITU
EMPRENDEDOR
VISIÓN = VISUALIZAR LO IMAGINADO
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IMAGINACIÓN La imaginación
guiada es muy
común entre los
atletas, a los que
se les enseña a
visualizar los
objetivos
específicos y
subsecuentemente
a alcanzarlos.
(Daniel Gil’Adí)
PASOS DE LA VISUALIZACIÓN
•Piensa en positivo y con convicción
“Puedo lograrlo”.
•Ten un deseo real y genuino de
querer hacerlo.
•Visualiza como real tu visión
•Ten paciencia y entiende que toma
tiempo.
DESPLAZAMIENTO REFLEXIVO EN EL TIEMPO
• D.R.T es la capacidad de experimentar a fondo un momento específico y captar intuitivamente las conexiones y los sentimientos evocados ese momento.
• Piense en el futuro como si fuera el momento presente, con claridad, y automáticamente decidirá avanzar hacia él.
• La intuición y el instinto nutridos por la experiencia y la ambición son el timón de la creatividad innovadora y la motivación.
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VISIÓN = PENSAR EN GRANDE
• Visión significa ver la magnitud del futuro, tener claridad de las metas lejanas, ser proactivo, tener una sensación de legado y de destino.
• La visión es cuestión de proceso y de contenido, no se refiere tanto a que se piensa, sino como se piensa.
• Tener visión no significa tener un plan , sino poseer una mente que siempre planea.
• Se trata de pensamiento multidimensional y original.
• Es la capacidad para ver modelos más amplios y novedosos donde otros no ven nada.
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MENTALIDAD VISIONARIA
• Es tener un razonamiento abstracto y de análisis.
• Consiste en tener la aptitud para establecer relaciones lógicas y descomponer un problema en muchos componentes, de modo que sea posible resolverlos uno por uno.
• Es tener el pensamiento sistémico y estratégico.
• Es mostrar un alto grado de creatividad y el uso de la intuición.
• Es la capacidad de ampliar y explorar la experiencia del tiempo y del espacio.
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ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
“ El tiempo es el recurso más escaso que tenemos. Si no sabemos administrarlo, no podremos administrar ninguna otra cosa.”
Alec McKenzie
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ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• Métodos básicos de administrar bien el tiempo:
-Organizar mejor el tiempo
Saber como usar su tiempo, planear el trabajo, decidir cuales son sus prioridades y evitar pérdidas de tiempo.
-Delegar responsabilidades
Capacidad de centrarse en las habilidades, el desarrollo y la motivación de los trabajadores.
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ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• Evaluación del uso de mi tiempo ¿Cuánto tiempo utilizo para producir? ¿Cuánto tiempo desperdició? • Planear mi trabajo La planificación es piedra fundamental del buen
liderazgo. Los que no planifican reaccionan a medida que aparecen los problemas y no les alcanza el tiempo.
La buena planificación no es un modo rígido de realizar las tareas que esclavice a las personas, sino que las libera permitiendo que haya espontaneidad y flexibilidad en las tareas.
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ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Establecer prioridades
Se prepara una lista de las cosas que se tiene que hacer y se establecen sus prioridades.
Revisar cuales son las tareas más urgentes y cuales son las más importantes. Se debe considerar un equilibrio entre:
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Urgencia
Importancia
Relación con otras tareas
Tiempo necesario para realizarlas
Relaciones humanas
¿URGENTE O IMPORTANTE?
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ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• Actividades y prioridades
Realizar una lista escrita de actividades para cada día, colocando por orden de prioridades:
A = Importancia o valor alto
B = Importancia o valor moderado
C = Importancia o valor bajo
Centrarse en las tareas de importancia A dejando B y C para más tarde.
Plan flexible y variable de acuerdo a las circunstancias.
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ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• El principio de Pareto
El 80% del valor de cualquier conjunto de items generalmente se concentra sólo en el 20% de los mismos.
Un 80% de los resultados se producen porque las personas completan sólo el 20% de sus tareas.
El líder necesita concentrarse tan sólo en las tareas más importantes (20%) para obtener un nivel de productividad del 80%.
HACER LO MAS IMPORTANTE AHORA
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CALIDAD Y TIEMPO
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baja alta
baja
alta
ASIGNACIÓN DEL TIEMPO
CA
LID
AD
DE
L T
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P
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enti
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Desconocidos
La Competencia
Parientes
Grupo Social
Familia
Organización
Líder (Equipo)
Compañeros
Grupo de
trabajo
W. Sandoval (2007)
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• Factores de perdida de tiempo
* Dejar las cosas para el día siguiente.
* Exceso de conversación o socialización.
* Intentar hacer varias cosas al mismo tiempo.
* No delegar responsabilidades.
* Reuniones innecesarias.
* Flujo constante de visitas.
* Interrupciones por llamadas telefónicas. ¿ Cuáles de estos factores los provoco yo?
¿Cuáles son provocados por otras personas?
¿Cuáles puedo evitar o controlar mejor?
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HORIZONTES DE TIEMPO Y
JERARQUÍA ORGANIZACIONAL
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De 0 a 3 meses De 3 a 12 meses De 1 a 2 años De 2 a 5 años De 5 a 10 años De 10 a 20 años
NIVEL
OPERA-
TIVO
GERENTE
INTERME-
DIOS
GERENTE
DE ALTO
NIVEL
ALTO
DIRECTOR
DE UNA
EMPRESA
PRESI-
DENTE
GENERAL
JE
RA
RQ
UIA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL
HORIZONTES DE TIEMPO
Por: Cyril Levicki
ENCUENTRE TIEMPO
• Para trabajar, pues éste es el precio del éxito
• Para pensar, pues ésta es la fuente de poder
• Para jugar, pues éste es el secreto de la eterna juventud
• Para leer, pues ésta es la fuente de la sabiduría.
• Para la amistad, pues ésta es el camino que lleva a la felicidad
• Para soñar, pues así atara su carro a una estrella
• Para amar y ser amado, pues esto es privilegio de las personas redimidas
• Para mirar a su alrededor, pues el día es demasiado corto para ser egoísta.
• Para reír, pues ésta es la música del alma
• Para Dios, pues Él es la única inversión que dura toda la vida
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LIDERAZGO INTEGRAL
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VISIONARIO
ETICO
APTITUD
EMOCIONAL
REALISTA
ESPIRITU
EMPRENDEDOR
MODELOS MENTALES
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•Lo que percibimos afecta
a la manera como
actuamos.
•Son críticos para nuestra
efectividad.
•Pueden ser concientes o
inconcientes, y siempre son
incompletos.
•Es más fácil identificar los
modelos mentales de otros
que los nuestros.
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METAPROGRAMAS
1. ORIENTACIÓN POSITIVA (A QUE SE TIENDE) -ORIENTACIÓN
NEGATIVA (A QUE SE REUYE)
2. MARCO DE REFERENCIA EXTERNO – MARCO DE
REFERENCIA INTERNO
3. SELECCIÓN A FAVOR DE SI MISMO – A FAVOR DE LOS DEMÁS
4. BUSCADOR DE ACUERDOS – BUSCADOR DE DIFERENCIAS
5. CAPTACIÓN RAPIDA – NECESIDAD DE REFUERZO
6. IMPULSO POR NECESIDADES - IMPULSO POR
POSIBILIDADES
7. TRABAJAR INDIVIDUALMENTE – TRABAJAR EN EQUIPO
REALISMO
REALISMO = NO VIVIR DE ILUSIONES
• Es conocerse a sí mismo.
• Es estar en contacto con las realidades internas.
• Significa que uno entiende, acepta y hace frente a las realidades del medio.
• Es el pragmatismo de estar en contacto con los demás, con el medio, con el mercado, con los hechos, con la verdad. Significa no auto engañarse, Pensar en lugar de sentir, ser objetivo y no subjetivo.
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SER REALISTA
1. Significa atención meticulosa de los detalles prácticos y a las necesidades propias y de los demás.
2. Es tomar decisiones objetivas sobre la base de datos y hechos. Representa la imparcialidad, la investigación, aplicar técnicas , hacer cálculos, etc.
3. Significa orientarse a la supervivencia y a los resultados.
4. Es tener contacto con uno mismo y con los demás y con la manera en que otros lo perciben
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ATENCIÓN METICULOSA A LOS DETALLES PRÁCTICOS = CALIDAD
• Las personas visionarias tienen problemas con la percepción de la realidad y no siempre ponen atención a los detalles prácticos.
• Plasmar una visión es planificar minuciosamente, ejecutar repartiendo las tareas eficientemente, instalar los controles necesarios y realizar los cambios a su debido tiempo.
• Los sistemas organizacionales son realidades que se tiene que enfrentar, aceptar, entender, conquistar y apreciar.
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INFORMACIÓN Y OBJETIVIDAD
• El conocimiento es poder.
• La formación académica da a los líderes el sustento estructurado para el desarrollo del conocimiento científico.
• Los líderes eficientes se mantienen informados, toman decisiones en base a hechos y datos y actualizan continuamente sus conocimientos.
• Para triunfar en situaciones objetivas es necesaria una mentalidad orientada hacia los resultados.
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LAS COMUNICACIONES
• Los líderes crean, diseñan y mantienen los canales de información.
• El diseño o arquitectura de las comunicaciones debe ser en todas las direcciones, ascendente, descendente, horizontal, etc.
• Los líderes monitorean la información de los entornos interno y externo verificando los procesos, procedimientos y suposiciones de la organización.
• El líder debe ser claro y preciso tanto en la información que da como la que recibe.
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MONITOREO INTERNO DE LAS COMUNICACIONES
• Busque fuentes de información múltiples.
• Descubra indicadores precisos para medir el desempeño en el trabajo.
• Reúnase con frecuencia con grupos seleccionados de miembros.
• Promueva que le den las malas noticias tanto como las buenas.
• Visite el lugar de trabajo con frecuencia y sin anunciarse.
• Sintonice la red informal.
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MONITOREO EXTERNO DE LAS COMUNICACIONES
• Comprenda el negocio de sus clientes.
• Aprenda lo más posible acerca de los negocios de sus competidores.
• Delegue responsabilidades de monitoreo.
• Defina los aspectos más relevantes del entorno externo para el monitoreo.
• Actúe sobre la información obtenida.
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ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS Y EL MERCADO
• Los resultados son el único idioma que entiende la mentalidad de organizacional.
• El realismo en los negocios significa orientación hacia el mercado.
• El mercado es real y todos los empleados tienen que estar cerca de los clientes y deben experimentarlo permanentemente.
• Orientación hacia el mercado significa conocer quién es su cliente interno y externo (inmediato y final).
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LA SUPERVIVENCIA
• El daño más grande que constantemente suelen sufrir las empresas y los dueños no es producto de una mala técnica administrativa sino la incapacidad, a veces voluntaria, de afrontar la realidad. (L. Bossidy y r. Charan, 2009)
• Encara la realidad como es, no como fue o como te gustaría que fuera.
• Si no cuentas con una ventaja competitiva, no compitas.
PERCEPCIÓN DE VALOR = Beneficios Percibidos/ Costo Percibido
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REALISMO ES CONOCERSE A SI MISMO
• Para ejercer el poder del realismo se necesitan una mente abierta e inquisitiva, una dosis enorme de curiosidad, la capacidad intelectual para entender la complejidad, la capacidad para convencer a otros y el valor emanado de la fuerza interior como puntal de todo lo demás. Las personas que carecen de esas cualidades no pueden ser consideradas líderes y deben buscarse otro trabajo. (L. Bossidy y r. Charan, 2009)
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REALISMO ES CONOCERSE A SI MISMO
• Nuestra auto-percepción y nuestra manera de ver a los demás es un factor crucial de la eficiencia de los líderes y esto depende de: ¿Hasta qué punto el líder se ve a sí mismo como lo ven
los demás?
¿Hasta qué punto el líder ve a los demás como se ven ellos a sí mismos?
• Las percepciones realistas es la clave en la capacidad del líder para comunicarse y relacionarse con otras personas.
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VENTANA DE JOHARI
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Joseph Luft y Harry Lingham
MIS PROPIAS
PERCEPCIONES
PERCEPCIÓN
DE LOS DEMÁS
Cosas que sé
sobre mi
Cosas que NO
sé sobre mi
Cosas que los
demás NO saben
sobre mí
Cosas que los
demás saben
sobre mí
Área de actividad libre
“El yo abierto”
Área ciega
“El yo ciego”
Área escondida
Área de actividad
desconocida
“El yo desconocido”
“El yo escondido”
1 3
2 4
SI ERES LÍDER REALISTA
• ¿Te conoces bien?
• ¿Eres objetivo respecto a ti mismo?
• ¿Cuánto comprende lo que otros dicen de usted?
• ¿Que dicen de usted a sus espaldas?
• ¿Cómo se compara su estrés con el de los demás?
• ¿Cuánto se respeta así mismo?
• ¿Cuál es su capacidad para hacer frente a las cuestiones sexuales?
• ¿Es adicto al trabajo?
• ¿Cómo evalúa a los demás? 80
CLIMA ORGANIZACIONAL
81
POSIBILIDADES DE
CRECIMIENTO HUMANO
EFICIENCIA
(RESULTADOS)
+ Alto - Bajo
- Bajo
+ Alto
“Organización
líder”
“Centro de
reclusión”
“Organización
temporal”
“Club social”
(Produce o muere) (Todos ganamos)
(¿Cuanto falta para salir?) (!Que bien que pasamos!)
¿POR QUÉ LAS PERSONAS NO LOGRAN RESULTADOS?
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NO QUIEREN NO PUEDEN NO SABEN
COMPORTAMIENTO HABILIDADES CONOCIMIENTOS
¿cómo modificar la conducta de las personas para que produzcan resultados?
En primer lugar debes decirle a la gente con claridad qué resultados estás buscando.
En seguida debes analizar la manera de obtener dichos resultados, […] A
continuación debes recompensar a la gente por la obtención de los resultados. Si no
logran alcanzarlos, debes proporcionarles dirección adicional, retirar la recompensas,
asignarlas a otros trabajos o despedirlas. Una vez que haces lo anterior, creas una
cultura encaminada a lograr que las cosas se hagan.
L. Bossidy y R. Charan (2002)
EL PROCESO DEL PODER
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USTED
ELECCIÓN
IMPOTENCIA
INMOVILIDAD
IRRACIONAL
APATICA
DUDA
PODER
COERCITIVO UTILITARIO BASADO EN
PRINCIPIOS
TEMOR JUSTICIA HONOR
CONTROL
REACTIVO
TEMPORAL
INFLUENCIA
REACTIVA
FUNCIONAL
INFLUENCIA
POSITIVA
CONTINUA
NO HACER HACER
LIDERAZGO INTEGRAL
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VISIONARIO
ETICO
APTITUD
EMOCIONAL
REALISTA
ESPIRITU
EMPRENDEDOR
DONDE SENTIMOS
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CEREBRO REPTILIANO EXPRESIÓN FACIAL
FRECUENCIA Y RITMO CAR -
DÍACO
FUNCIÓN INTESTINAL
FLUJO SANGUÍNEO
FRECUENCIA RESPIRATORIA
CEREBRO LÍMBICO EMOCIONALIDAD AVANZADA
RELACIÓN EMOCIONAL CON
EL MUNDO EXTERIOR E
INTERIOR
CEREBRO CONCIENTE RAZONAMIENTO, ACCIÓN, AUTOCONTROL
¿CUANDO NOS FORMAMOS? (W. Sandoval E.)
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EL LÍDER CON APTITUD EMOCIONAL
“Liderazgo no es dominación, sino el arte de persuadir a la gente a trabajar hacia un objetivo común.”
“Los grandes líderes son personas que saben manejar las emociones.”
Daniel Goleman.
87
“Requiere que aprendamos a reconocer y valorar las emociones en nosotros mismos y en los demás y que respondamos apropiadamente a ellas, aplicando eficazmente la información y energía de las emociones en nuestra vida diaria y en nuestro trabajo”
Robert k. Cooper.
88
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
“Los individuos con alto nivel de maestría personal no se pueden permitir escoger entre razón e intuición, entre cabeza y corazón, como no elegirán caminar con una sola pierna o ver con un solo ojo”
Peter Senge
89
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL NOS PERMITE
• Reconocer los sentimientos de los demás y adaptarse ante las sutiles señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren.
• Manejar las relaciones que en gran medida es manejar las emociones de los demás.
• Manejar grupos conformados por una marcada diferencia emocional y profesional.
• Mejorar la integración de equipo, liberar tensiones y generar desempeño efectivo.
90
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL NOS PERMITE
• La incapacidad de advertir nuestros sentimientos nos deja a merced de los mismos.
• Librarnos de la irritabilidad, la ansiedad y la melancolía excesivas.
• El dominio emocional que facilita el logro de cualquier objetivo.
• Activar nuestros valores íntimos, metas y aspiraciones.
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Es la habilidad para auto motivarse, controlar el impulso y demorar la gratificación, regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar y abrigar esperanzas.
• Es comprenderse uno mismo y a los demás en relación con los motivos y los hábitos de trabajo.
• Es tener perspicacia para dirigir la propia vida y llevarse bien con los semejantes.
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• Las emociones son una indispensable “energía activadora” de todas nuestras acciones.
• Las emociones provocan creatividad, colaboración, iniciativa, motivación y transformación. Al aumentar su inteligencia emocional, aumenta la forma de esta energía y esto cambia su experiencia en el trabajo, la vida y relaciones.
• Las emociones se componen de energía que continuamente fluye a través del individuo y afecta a todos los aspectos de su vida.
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EMOCIONES Y ENERGÍA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• El liderazgo se logra con la Inteligencia Emocional. Tener IE es tener empatía.
• Empatía es la capacidad de sentir y saber lo que siente el otro y esta se construye sobre nuestras propias emociones, mientras más abiertos estamos a nuestras emociones, más hábiles seremos para interpretar los sentimientos de los demás.
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EL CI y EL CE
• Los lideres privilegiados poseen altos índices de CI como de CE, estas formas de inteligencia se complementan y fortalecen recíprocamente.
• El elemento mas importante de la inteligencia de grupo no es el promedio del CI ni el más alto CI, si no la inteligencia emocional grupal. Un solo individuo que tenga bajo CE puede hacer bajar el CI colectivo.
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COMPETENCIAS DEL LIDERAZGO D. Goleman, R. Boyatzis y A. McKee
La inteligencia Emocional determina nuestro potencial para aprender las competencias emocionales prácticas del líder que son :
• Conciencia de uno mismo.
• Autogestión.
• Conciencia social
• Gestión de las relaciones.
96
97
“Cuando se forma en nuestro
interior sinceridad pura, ella se
percibe en el exterior, en el
corazón de otras personas”.
Lao-Tse
HONESTIDAD EMOCIONAL
• La honestidad emocional hace que uno se responsabilice por sus propios actos y también hace responsables a los demás de los suyos.
• Las emociones complementan la razón pero NO requieren su racionalización.
• Se necesita valor para reconocer lo que uno siente, sobre todo cuando esta reñido con lo que el pensamiento trata de racionalizar.
98
HONESTIDAD EMOCIONAL
HONESTIDAD EMOCIONAL
• “la Insensibilidad hacia los demás” es el motivo más frecuente del fracaso de los líderes.
• Hay veces que el mayor acto de bondad para con otra persona es exigirle responsabilidad, no aceptar disculpas, animarla para que haga frente a las situaciones difíciles.
• Los obstáculos más persistentes para un eficiente trabajo en equipo son la reactividad interpersonal y la indiferencia emocional.
99
ESTRATEGIAS PARA MANEJAR LAS EMOCIONES
Las emociones no son excusa (no debí decir eso, pero ya saben el genio que me cargo).
• Reconocer y sentir las emociones en lugar de negarlas o minimizarlas.
• Escuchar la información o el feedback que la emoción le da.
• Guiar o canalizar las emociones hacia una respuesta constructiva apropiada.
100
LIDERAZGO INTEGRAL
101
VISIONARIO
ETICO
APTITUD
EMOCIONAL
REALISTA
ESPIRITU
EMPRENDEDOR
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
EMPRENDEDOR = CORAJE
• Ser emprendedor es tener iniciativa, es ser autónomo, es pensar por uno mismo, es tener valores claros y firmes, es tener fe en uno mismo y en los demás.
• Es tener el poder de generar información interna capaz de ejercer mayor influencia que la externa.
• Es estar convencido que todo se puede hacer si se le pone ganas.
102
TENER ESPÍRITU EMPRENDEDOR ES
• Tener el valor de correr riesgos, donde la seguridad sólo existe en el carácter y el coraje personal.
• No evitar la angustia y la culpa, sino saberlas sobre llevar de una manera positiva.
• Tener coraje para guiar y emprender su propia vida y las de los demás.
• Es conquistarse así mismo.
• Querer ser siempre alguien. 103
TENER ESPÍRITU EMPRENDEDOR ES
• Hacer los sueños realidad.
• La capacidad de determinar su propio sueño y venderlo a los demás.
• La capacidad de iniciar tu sueño tantas veces como sean necesarias.
• Estar dispuesto a quedarse sólo en la lucha.
• La capacidad de mostrar autonomía personal e independencia de pensamiento.
• Tener el valor de no delegar el liderazgo.
• Tener libertad para todo, menos para no elegir y dejar de hacer.
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ESPÍRITU EMPRENDEDOR • Según el explorador ecuatoriano Iván Vallejo para
cumplir un sueño se necesita de:
EE = C4 + A C - Coraje C - Constancia C - Creatividad C - Creer en uno mismo (Tener Fe) A – Amor
EE = C6 + A C – Compromiso C – Comunicar (Compartir la visión )
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DIMENSIONES DEL ESPIRITU EMPRENDEDOR
• Proactividad
• Innovación
• Riesgo
• Deseo de Competencia
• Autonomía
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(I. Belausteguigoitia)
CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR
• MOTIVACIONALES – Necesidad de logro
– Necesidad de independencia y autonomía
• FÍSICAS
– Nivel energético muy alto
– Capacidad de trabajo muy alta
• INDIVIDUALES
– Creatividad, imaginación, innovación
– Conocimiento del negocio, experiencias
– Capacidad de solución de problemas 107
Gary Flor Garcia
CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR
• DE COMPORTAMIENTO – Liderazgo e iniciativa
– Fuerte capacidad de persuasión
– Honestidad, Integridad y Confiabilidad
– Tolerancia a la incertidumbre
– Buenas relaciones con las personas
– Compromiso total, determinación
– Orientación hacia las metas, perseverancia
– Confianza en sí mismo
– Atraído por retos
– Corre riesgos moderados
108
Gary Flor Garcia
• La vida organizacional y el liderazgo se han concentrado en el análisis pragmático, el poder externo y el racionalismo técnico, opacando otras características humanas, como emoción, intuición, espíritu y experiencia.
• Nuestras acciones corresponden a la conciencia de quienes somos y entran y salen de nuestro sistema como energía. La energía, como es sabido, no se puede crear ni destruir. Ella fluye.
• Esta energía es un fuente primaria de influencia y poder.
109
ESPÍRITU = ENERGÍA
ENERGÍA POSITIVA
• La vida es un movimiento energético en forma sinusoidal, donde lo bueno no es constante.
• Cuando hay un período bueno hay que disfrutar y vivir plenamente, y cuando está un periodo bajo, hay que pensar que es una oportunidad de lo bueno que viene después.
110
ENERGIA=LUZ=AMOR=UNIVERSO=UNIDAD=DIOS
ENERGIA Y LIDERAZGO
• La vinculación entre energía y liderazgo es evidente, la energía se siente en la voz, en el rostro, en los ojos, en los gestos de tal manera que los seguidores se contagian del grado de energía y convencimiento creando colaboración y entrega total.
• Según Robert Thayer hay cuatro estados primarios de energía humana. Estos son:
Energía Tensa Energía Tranquila
Cansancio Tenso Cansancio Tranquilo 111
MOTIVACIÓN
• Cuando uno se siente lleno de energía y al mismo tiempo tranquilo, sus percepciones de si mismo y de mundo son distintas de cuando está cansado o tenso.
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M = E*Tq - C*T
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PENSAMIENTO
SENTIMIENTO
ACTITUD
AUTOIMAGEN
CREENCIAS
VALORES
METAS
CONOCIMIENTO
CAPACIDADES
HABILIDADES
MOTIVACIÓN ACCIÓN HABITO
FORMA
DE
VIDA
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN EN EL
COMPORTAMIENTO HUMANO ( W. Sandoval E.,2005)
LA INTUICIÓN • La intuición requiere que no se diga a si mismo la
verdad sobre lo que esta sintiendo.
• La intuición es la capacidad de interpretar el lenguaje no verbal y el contexto captados por el inconciente.
• La intuición no denota algo contrario a la razón, sino algo que está fuera del campo de la razón.
• La voz interna de la intuición es lo primero que nos llama para interesarnos por los demás a tener empatía.
114
LA ENERGIA HUMANA
De acuerdo a Pedro Palao Pons la energía humana parece manifestarse a través de tres elementos básicos que son:
• La Voz
• El Pensamiento
• La Acción
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LA ENERGÍA DE LA VOZ
• Dicen que los dioses nos otorgaron la capacidad de hablar para expresar los sentimientos que, guardados en el alma la mente y el corazón, pugnaban por aflorar al exterior. Así nació la palabra. Pero como no todos los dioses son buenos, los más negativos al don de la palabra le añadieron la posibilidad del dolor. Así nació el insulto.
Anónimo
116
LA ENERGÍA DE LA VOZ • La energía se transmite en el sentido y
forma en la que aparecen las palabras y nos son comunicadas, y esto es la cadencia.
• Para proyectar energía a través de la voz debemos:
1 Pensar
2 visualizar
3 Sentir
4 Pronunciar
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L A ENERGÍA DEL PENSAMIENTO
• La persona que con cierta periodicidad lleva a su mente el grato momento que ha tenido durante el día, logra mayor estado de felicidad que quien solo se acuerda de lo malo.
• El pensamiento hace que la energía fluya con libertad o con resistencia en función de la fuerza que le ponemos a las imágenes e ideas que tenemos en la mente.
• La energía del pensamiento es tan fina, tan sutil que es la que se trasmite a otros, por lo que es preciso mantener una actitud positiva durante la jornada.
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LA ENERGÍA DE LA ACCIÓN
“La idea que no debe de convertirse en acción es sólo una mala acción” (Anónimo)
• Al ejecutar una acción debemos ponerle pasión, cariño, positividad, constructividad y una porción de lo que somos, de nuestra esencia, dejando aun lado el desprecio, la desgana y la apatía.
• Las personas que actúan sin motivación crean negatividad a su alrededor y es muy difícil que sean felices y tengan la vitalidad, el cariño y el amor que precisan.
119
LA RESONANCIA COMPASIVA
120
Huygens Christian (1629 – 1695) – Teoría del
péndulo.
Las personas que permanecen juntas también se
someten a la ley de la Resonancia Compasiva.
Con el tiempo se alcanza un desarrollo espiritual
semejante, conformados por sus actitudes, valores y
culturas semejantes, conformando un campo
energético parecido.
SI QUIRES TRIUNFAR ÚNETE A GENTE
TRIUNFADORA
AYUDESE A SÍ MISMO
¿Cuál es el objeto de su vida?
Estar Triste
Estar Feliz
Todas las personas tienen la oportunidad y la opción
de ser felices. Y esto implica que uno tiene que ser bueno con uno mismo
y hacer el bien a los demás.
121
¿Puede estar contento consigo mismo y al mismo tiempo hacer el mal a los demás?
Gracias
122