liderança & motivação
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Liderança & Motivação
Gislene IsquierdoJunior Souza
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• Master Coach, Executive and Business Coach, Career Coach, Positive Coach e Personal & Professional Coach certificado pela Sociedade Brasileira de Coaching®.
• Especialista em Coaching – MBA em Coaching (FAPPES), Graduado em Educação Física (UNIFIL, Londrina - Pr).
• Certificado pelo Instituto Anthony Robbins e membro da SBCoaching®.
• Instrutor de treinamentos e cursos corporativos, com foco em liderança e times de alta
performance. Realiza convenções empresariais e palestras corporativas, com foco em motivação
e mudança de comportamento.
• Sólida vivência nas áreas de Coaching para Executivos, Times, Lideranças e Coaching Individual.
• Foi gerente da área comercial por mais de 10 anos e atualmente atua como empresário,
desenvolvendo diversos projetos: Team Coaching, Coaching Esportivo, Palestras, Treinamentos e
Cursos.
Junior Souza
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Gislene Isquierdo
• Docente do MBA em Coaching na Fappes SP e da Faculdade Pitágoras, Londrina Pr, é membro da SBCoaching® e membro da diretoria da ABRH-Pr, atuou como professora de Graduação da Faculdade Pitágoras, nas disciplinas de Orientação Profissional, Psicoterapia Breve nas empresas e Psicologia Organizacional e do Trabalho.
• Sólida vivência nas áreas comportamental e de gestão de pessoas, instrutora de treinamentos empresariais, possuindo mais de 10 anos de experiência na área corporativa em desenvolvimento humano. Foi gerente de recursos humanos, coordenadora de treinamento e desenvolvimento e atualmente atua como empresária, desenvolvendo diversos projetos: Executive Coaching, Team Coaching, Palestras, Treinamentos e Jogos Motivacionais.
• Master Coach graduada em Psicologia (UEL), MBA em Coaching (FAPPES), pós-
graduada Recursos Humanos com foco em Gestão de Pessoas e Competências
(Unifil) e em Análise do Comportamento (UEL). Certificada pelo Instituto Anthony
Robbins e com formação em Executive & Business Coaching, Positive Coaching,
Personal & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching®.
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mmm
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1.Informação
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Ação
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2. Consistência
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3. Decisão
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A
B
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To do
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RESULTADO
Comportamento
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Aspectos Ligados ao EU:
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INTELECTUALX
EMOCIONAL
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Emoção
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• Mais de 7 bilhões de pessoas
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Códigos
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• Envio de informações• Envio de Pensamentos• Como nós pensamos?• Representações internas: da mesma maneira que
captamos o mundo…• Captamos através dos 5 sentidos• Mais utilizados: visão / auditivo / cinestésico• Acrescenta: diálogo interno
COMUNICAÇÃO
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• Sistema preferido• Qual é o custo você viver somente na
sua preferência?• Utilização de mecanismos de
comunicação diferentes• Ex: professores?• Qual é a minha preferência?• Para falar com o outro, ELE precisa
ME entender.• Qual é a preferência dele?
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O que eu posso buscar nas pessoas para identificar qual o sistema dominante delas?
1) Visuais2) Gerais
3) Verbais
3 PISTAS DE ACESSO:
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99%
VISUAIS
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Imagine uma situação onde eu NÃO tenha acesso às pistas visuais…
GERAIS
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COMUNICAÇÃO - VISUAL:• Fala muito rápido;• Impacienta-se quando tem que ouvir
explanações longas;• Uso desajeitado das palavras;• Descreve coisas com detalhes.
GERAIS
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COMUNICAÇÃO - AUDITIVO:• Gosta de ouvir, mas não consegue esperar
para falar;• Descrições são longas E repetitivas.
GERAIS
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COMUNICAÇÃO - CINESTÉSICO:• Gesticula quando fala;• Não é bom ouvinte;• Fica muito perto quando fala ou ouve;• Perde rapidamente interesse por discursos.
GERAIS
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VISUAL: Usualmente é limpo, meticuloso, gosta de ordem e coisas bonitas
AUDITIVO: Prefere explicar as coisas, fala muito
CINESTÉSICO: é limpo, mas logo se desarruma, conforto é essencial
GERAIS
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Casamento – a maioria não passa de 7 anos de relacionamento
No início do namoro – a fase do cortejo (faz qualquer coisa)
• Presente• Fala eu te amo• Toque… Carinho!!
DANGER
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• Entre no sistema predominante da outra pessoa
• Como é a fala de um visual?• Como estabelecer empatia com esta
pessoa?DICA: Fale de acordo com a velocidade da
fala da outra pessoa pelos 3 primeiros minutos!
Para estabelecer EMPATIA
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VERBAIS
São as palavras que utilizamos para nos
comunicar.
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VERBAISVISUAL:Olha sóOlha que gostosoOlha que cheiro maravilhosoEstá claro para vocêEstá nítido?Você consegue ver o que estou dizendo
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VERBAISAUDITIVO:Isso me soa bemPessoal ouça um pouco aquiHarmoniaAlto / BaixoIsso tem um ritmo muito interessante
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VERBAISCINESTÉSICO:Estou sentindo que daqui a pouco você entenderá issoEste tema está te tocandoIsso é profundoSinta issoNossa como você está ásperoConcreto / Pesado / Entrar em contato
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NAVEGAR…
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UMA IMPORTANTE FERRAMENTA
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PARA OUVIR SÃO NECESSÁRIOS 3 ASPECTOS:1 Estar totalmente presente 2 Escutar ativamente3 ‘Timing’ e sensibilidade
• Ampliam os horizontes• Encorajam a ação
As Perguntas
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Uma pergunta poderosa proporciona:
• Parar de andar em círculos e descobrir outros caminhos, opções e soluções;
• Perceber sua responsabilidade – e sua capacidade – de agir e mudar;
• Sentir-se encorajado a entrar em ação.
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MotivAção
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• Mover-se em direção de alguma coisa
• Buscar o prazerOU Afastar-se de algo• Afastar da dor
DIREÇÃO:Aproximação ou Afastamento
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Aproximação ou Afastamento
ARMADILHA…Tentar convencer alguém
usando nosso próprio filtro!
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• Quando a pessoa não se comporta de forma assertiva, ela tende a desenvolver comportamentos
passivos ou agressivos perante determinadas situações e pessoas.
Formas de se comportar
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A fala e a postura…
Agressivo: Você faria melhor se, Você deve estar brincando, Se você não fizer, Você não sabe, Você deveria…
Agressivo: O olhar é fixo, a voz é alta, a fala é fluida e rápida, os gestos são de ameaça, a postura é intimidatória…
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A fala e a postura…
Passivo: Talvez, Suponho, Me pergunto se poderíamos, Você se importaria se eu, Realmente, não é importante, Não se aborreça…
Passivo: Olhar para baixo, Evitação do contato ocular, voz baixa e vacilante, gestos desajeitados, mãos retorcidas, risos falsos…
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A fala e a postura…
Assertivo: Penso, Sinto, Quero, Como podemos resolver isso?, O que você acha?
Assertivo: Contato ocular direto, nível de voz compatível, fala fluida, gestos firmes, postura ereta, mãos soltas…
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As consequências…
Agressiva: conflitos interpessoais, perda de oportunidades, danos aos outros, sensação de estar sem controle, autoimagem negativa, culpa, frustração, tensão, rejeição dos outros e solidão.
Passiva: conflitos intepessoais, dano a si mesmo, perda de oportunidades, autoimagem negativa, desamparo, depressão, rejeição dos outros e solidão.
Assertiva: facilita a resolucão de problemas interpessoais, aumenta o senso de autoeficácia e a autoestima, melhora a qualidade nos relacionamentos e sentimento de tranquilidade.
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Um ambiente que gira em torno da passividade ou da agressividade, é considerado um ambiente, doente.
Um ambiente que não promove qualidade de vida a sua equipe.
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PASSO A PASSO:1) Analise a situação;
2) Estabeleça o seu objetivo (resultado final);
3) Elabore o conteúdo (mensagem intelectual);
4) Pense melhor na maneira de falar sobre o assunto (mensagem emocional: tom da voz, gestos e expressão facial);
5) Faça ensaio mental (visualização e repetição);
6) Seja claro e objetivo;
7) Fale e ao mesmo tempo observe.
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O que se ganha?
• Redução de conflitos;
• Negociações melhor conduzidas:– Equipe mais satisfeita;– Relacionamentos mais duradouros;
• Pessoas mais seguras e menos estressadas:– Excelência no clima profissional e pessoal;
• Feedbacks construtivos:– Liderança eficaz.
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Satisfação!
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Por que foi importante?
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mmm
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