liderança de equipes de projetos
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Palestra sobre liderança de equipes de projetos - ago/13.TRANSCRIPT
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• Segundo nível
Liderança de Equipes de Projetos
Belo Horizonte, 22 de agosto de 2013
1Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
1Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 1
Facilitador: Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP® , PMI-SP®
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• Segundo nível
Profissional de gerenciamento de projetos e coaching, com certificações PMP® e PMI-SP® do PMI (Project Management Institute). Formação em liderança pelo LIMC(Leadership Institute Master Class) do PMI e em coaching pelo CTI (The CoachesTraining Institute), ambas nos Estados Unidos. Bacharel e mestre em Ciência daComputação pelo DCC/UFMG, com atuação por mais de 25 anos em projetos de setorescomo energia, defesa, mineração, saúde, logística e telecomunicações, no Brasil e noexterior. Professor e coordenador de cursos de gerenciamento de projetos (curtaduração e Pós-Graduação) no IETEC, sócio-diretor da M2 Coaching & Consulting, ex-Presidente e atual integrante do Conselho Consultivo do PMI-MG, seção mineira doProject Management Institute. Palestrante e autor de vários artigos no Brasil e exterior,foi colaborador dos livros "Projetos Brasileiros - Casos Reais de Gerenciamento"
Facilitador
2Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
2Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 2
foi colaborador dos livros "Projetos Brasileiros - Casos Reais de Gerenciamento"(Brasport, 2007), e "Gestão de Projetos Brasil" (IETEC, 2012).
Casado com a Luiza há 11 anos, pai da Bianca (4 anos) e da Alice (11 meses), mineirode Bom Despacho, vive e trabalha a maior parte do tempo no Vila da Serra/Nova Lima.Torce para o América, foi criado na região de Santa Teresa, é caseiro e adora cinema,música e literatura.
Por gostar de escrever, participa de vários na Internet e mantém um blog no qual fala(dentre outras coisas) sobre “Gente em Projetos ”:
http://ivomichalick.blogspot.com.br/
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Por que projetos falham?
Gestão Moderna (anos 90): por causa de aspectos mais comportamentais do que quantitativos (planejamento, controle, estimativas, técnica).
Aspectos Comportamentais:
3Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
3Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
Aspectos Comportamentais:– Moral baixo– Desinteresse dos funcionários– Desinteresse em nível funcional– Baixa produtividade– Problemas de relacionamento
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• Segundo nível
• A gestão de pessoas em projetos possui muitos pontos em comum com a gestão de pessoas nas organizações, e com isto se beneficia de boa parte dos conceitos das ciências da Administração em geral e da Gestão de Pessoas em particular.
• Porém, existem duas características que introduzem neste tipo de gestão alguns componentes específicos, a saber:
Particularidades da gestão de pessoas em projetos
4Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
4Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 4
de gestão alguns componentes específicos, a saber:
– O caráter temporário dos projetos : projetos são, por definição, entidades transitórias, e muitas vezes não existe segurança sobre quando a equipe do projeto irá se desfazer;
– O nível de autoridade do gerente projetos : nós sabemos que, dependendo da estrutura funcional adotada para um projeto, o nível de autoridade de seu gerente pode variar bastante, e no caso de estruturas matriciais esta autoridade precisa ser compartilhada entre gerentes de projeto e funcionais.
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• Segundo nível
DEFINIÇÕESLiderança:
• “Processo de influenciar as atividades de indivíduos ou grupos para a consecução de um objetivo numa dada situação.” (Hersey & Blanchard, 1977).
• “Liderar é influenciar pessoas para que consigam a realização de objetivo comum.“ (Koontz & O´Donnel,
5Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
5Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
realização de objetivo comum.“ (Koontz & O´Donnel, 1959).
Liderança Situacional:
“É o estilo de liderança que uma pessoa deve adotar com indivíduos ou grupos dependendo do nível de maturidade das pessoas que o líder deseja influenciar.”(Paul Hersey e Kenneth Blanchard, 1967)
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• Segundo nível
O fato de exercer a liderança, de forma satisfatória,em determinada situação, não significa ser sempre lídercom êxito.
A efetividade de uma liderança depende da
Critério de Efetividade
6Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
6Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
A efetividade de uma liderança depende dasituação, dos seguidores e do líder.
Líderes e seguidores precisam uns dos outros paraatingir os objetivos traçados.
6
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• Segundo nível
Objetivos de um líder de equipe� Entender a diversidade da equipe para evitar conflitos entre pessoas com
personalidades diferentes e transformá-la em um grupo harmônico e de alta produtividade.
� Conhecer melhor os seus pontos fortes e de melhoria, buscando aperfeiçoá-los.
� Aprimorar a comunicação da equipe e promover a solução de conflitos internos e externos.
� Melhorar a motivação da equipe para alcançar metas e resultados.
7Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
7Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
� Melhorar a motivação da equipe para alcançar metas e resultados.� Colocar a pessoa certa no lugar certo dentro da equipe.
� Produzir resultados de acordo com a expectativa da organização!
7
"Um bom líder faz com que pessoas comuns façam coisas incomuns." (Peter Drucker)
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Prioridades básicas:
• Inspirar a equipe a ser mais produtiva, a se tornarem pessoasmelhores, de modo a atingir postos mais elevados, inclusive comolíderes.
• Servir e motivar as pessoas a servir e ter um objetivo comum.• Ajudar a equipe a tomar decisões efetivas.• Assumir responsabilidade pelas decisões e avaliar seus efeitos.
Como liderar
8Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
8Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Assumir responsabilidade pelas decisões e avaliar seus efeitos.• Estimular a equipe a realizar trabalhos mais eficazes.• Motivar pelo exemplo.• Reconhecer seus erros, se desculpar e seguir em frente!
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• Segundo nível
Liderança e trabalho em equipe
• Não há fórmula pronta que leve alguém a ser um líder
eficaz; o processo não é uma ciência exata, é algo
inteiramente humano e partilhado de ações intuitivas,
erros e vitórias!
9Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
9Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Outro ponto importante: por ser uma habilidade
interpessoal/comportamental , liderança pode ser
aprendida e aperfeiçoada!
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Teorias tradicionais de liderança As pesquisas e teorias sobre a liderança podem ser agrupadas
em três categorias básicas:
– Teoria de traços de personalidade (inata, não latente)
– Teoria dos estilos de liderança:
• Tirano: abuso de autoridade; excesso de poder.
• Autocrático: centralização do poder de decisão no chefe.
10Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
10Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Autocrático: centralização do poder de decisão no chefe.
• Democrático: divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo.
• Demagogo: busca da popularidade com os liderados.
– Teorias contingenciais ou situacionais: não há melhor forma de
liderar, depende da situação!
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O LÍDER, A SITUAÇÃO E A EQUIPE
A liderança é uma função da situação tanto quanto é função dos atributos pessoais do líder e das características do grupo.
“Quanto melhor o administrador adaptar seu estilo de
11Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
11Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
“Quanto melhor o administrador adaptar seu estilo decomportamento de líder para atender à dada situação e àsnecessidades e características dos seus seguidores, maiseficaz tenderá a ser para atingir seus objetivos pessoais e osda organização.” (Paul Hersey, 1967).
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*COMPORTAMENTO DO LÍDER• Hersey e Blanchard estabeleceram quatro quadrantes básicos de comportamento do líder, em função da ênfase dada aos aspectos da produção (tarefa ) e do subordinado (relacionamento ).
• Surgiram, assim, quatro combinações: tarefa alta (muita ênfase na tarefa) e relacionamento baixo (pouca ênfase no relacionamento); tarefa alta e relacionamento alto; tarefa baixa e relacionamento baixo; tarefa baixa e relacionamento alto.
12Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
12Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 12
• No modelo de Hersey-Blanchard, a maturidade da equipe é a principal característica da situação que o líder enfrenta.
• Esta maturidade depende da tarefa específica a ser executada e nunca é absoluta.
• Quanto mais madura a equipe, menos intenso deve ser o uso de autoridade pelo líder.
*Baseado no modelo de Liderança Situacional de Hersey e Blanchard.
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• Segundo nível
COMPORTAMENTO DO LÍDER
Trocar idéias efacilitar a
tomada dedecisões
(COMPARTILHAR )
Explicar suasdecisões e ofereceroportunidades para
esclarecimentos(PERSUADIR)
(ALT
O)
13Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
13Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
Fornecer instruçõesespecíficas esupervisionarestritamente
o seu cumprimento(DETERMINAR)
(BAIXO) COMPORTAMENTO DE TAREFA (ALTO )
Encarregar da coordenaçãoe da execução(DELEGAR )
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(ALTA) MATURIDADE DA EQUIPE (BAIXA)
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• Segundo nível
• Alta Tarefa e Baixo Relacionamento (AT/BR ).• Visto como tendo métodos bem definidos para atingir
os objetivos que sejam úteis aos subordinados.• Comunicação unidirecional.• O líder diz o que fazer, como fazer,quando e onde deve
ser feito.
COMPORTAMENTO DO LÍDER - DETERMINAR
14Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
14Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
ser feito.• Estilo apropriado para equipes mais imaturas , com
baixa capacidade técnica ou desmotivadas .
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• Segundo nível
• Baixa orientação para a tarefa e para as pessoas (BT/BR).
• Visto como alguém que delega, adequadamente, aossubordinados as decisões sobre como fazer o trabalho eoferece pouco apoio sócio-emocional quando o gruponão precisa muito disso.
COMPORTAMENTO DO LÍDER - DELEGAR
15Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
15Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
não precisa muito disso.• O líder deixa a equipe tomar as decisões e agir dentro
de suas próprias áreas de responsabilidade.• Mais adequado para equipes maduras.• A tarefa do líder é de supervisão .
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• Segundo nível
• Enfatiza o relacionamento mais do que a tarefa (AR/BT).
• O líder e a equipe participam do processo decisório em uma comunicação bilateral.
• Visto como alguém que tem confiança implícita nas
COMPORTAMENTO DO LÍDER -COMPARTILHAR
16Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
16Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Visto como alguém que tem confiança implícita nas pessoas, vistas como maduras, e está interessado, principalmente, em facilitar a consecução dos objetivos destas.
• O líder se esforça para motivar , encorajar e apoiar .
16
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• Segundo nível
• Altamente dedicado à tarefa e às pessoas (AT/AR).
• Visto como alguém que satisfaz às necessidades do grupo estabelecendo objetivos e organizando
COMPORTAMENTO DO LÍDER - PERSUADIR
17Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
17Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
o trabalho, mas também oferecendo um alto nível deapoio sócio-emocional.
• Apropriado para equipes mais imaturas, motivadas porém com baixo nível de experiência.
17
![Page 18: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/18.jpg)
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• Segundo nível
O Papel do Gerente de Projetos
• Analogias possíveis: treinador de futebol (ou outro esporte coletivo) e maestro de orquestra .
18Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
18Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 18
• Em ambos os casos a pessoa que desempenha a função de liderança coordena o trabalho de um grupo de especialistas em busca de um objetivo comum.
![Page 19: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/19.jpg)
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• Segundo nível
Conhecimentos do Gerente de Projetos
Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de
Projetos
Guia PMBOK®
Habilidades interpessoais
Conhecimento, normas e regulamentos da área de
19Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
19Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 19
Esta figura é uma visão conceitual desses relacionamentos.As sobreposições mostradas não são proporcionais.
Habilidades interpessoais regulamentos da área de aplicação
![Page 20: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/20.jpg)
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• Segundo nível
Habilidades Interpessoais do Gerente de Projetos segundo o Guia PMBOK®
• Liderança• Desenvolvimento da equipe• Motivação• Comunicação
• Conhecimento político e cultural• Negociação• Construção da confiança• Gerenciamento de conflitos
20Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
20Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 20
• Comunicação• Influência• Processo decisório
• Gerenciamento de conflitos• Coaching
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• Segundo nível
Como ter equipes de sucesso?
Equipe: grupo de pessoas trabalhando juntas para um objetivo comum.– Pessoas diferentes, com expectativas diferentes.
• Equipe x grupo!• Equipe ~ time!
21Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
21Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Equipe ~ time!
O sucesso de um líder implica em ser capaz de CONDUZIR PESSOAS na busca de um objetivo comum !
21
![Page 22: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/22.jpg)
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• Segundo nível
Como ter equipes de sucesso?
22Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
22Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 22
O somatório dos esforços de toda a equipe é maior do que a soma dos esforços individuais: 1 + 1 > 2
EQUIPE
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• Segundo nível
Construção de Equipes• Objetivo:
– Processo de melhoria de competência, interação e ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto. Contempla:
• Desenvolvimento individual• Atividades de formação de equipe• Premiação e reconhecimento• Agrupamento
23Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
23Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 23
• Agrupamento• Capacitação do Gerente de Projetos em liderança
– Formação da equipe– Motivação– Delegação– Gerenciamento de conflitos
• O desenvolvimento da equipe é fator crítico para o sucessodo projeto.
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• Segundo nível
• O Gerente de Projeto deve estar sempre atento ao desenvolvimento do trabalho da equipe e manter sempre a boa comunicação com os membros da equipe.
• Neste item temos outra fonte de informações importante para o gerente de um projeto.
• Para isto ele precisa trabalhar em seu poder de observação , que exige
Observação e conversas
24Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
24Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 24
• Para isto ele precisa trabalhar em seu poder de observação , que exige que ele fique atento à chamada “comunicação não-verbal ”.
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• Segundo nível
• Diz respeito a mensagens codificadas sem uso de palavras.
• Inclui gestos, tons vocais, expressões faciais e linguagem corporal.
• Em geral, a interpretação de uma mensagem pelo receptor não se baseia somente nas palavras expressas na mensagem, mas também no comportamento não-verbal do emissor.
• Em uma situação de comunicação interpessoal em um projeto, fatores
Comunicação Não -verbal
25Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
25Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 25
• Em uma situação de comunicação interpessoal em um projeto, fatores não-verbais geralmente possuem maior influência no impacto total da mensagem do que fatores verbais.
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• Segundo nível
– Em suas observações e conversas : pratique a escuta ativa :
� Olhe atentamente. � Balance a cabeça. � Não interrompa. � Incentive o outro a continuar.
Escuta ativa
26Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
26Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
� Incentive o outro a continuar. � Confirme que está entendendo.� Faça perguntas pertinentes, dando preferência a
perguntas abertas (que não podem ser respondidas com SIM ou NÃO).
� De tempos em tempos resuma o que ouviu.
26
![Page 27: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/27.jpg)
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• Segundo nível
“Feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento; é comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Feedback eficaz ajuda o indivíduo (ou o grupo) a melhorar seu desempenho e, assim, alcançar seus objetivos.” (Moscovici, 2001)
Feedback
27Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
27Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 27
– Processo de ajuda para mudanças de comportamento, aumento de criatividade, melhorias de desempenho e para o desenvolvimento pessoal.
– Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que é observado com relação a seu comportamento positivo e negativo e os efeitos deste comportamento.
![Page 28: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/28.jpg)
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• Segundo nível
Dicas para dar feedback
01. Realize o feedback em ambiente adequado . Se for dar feedback negativo, procure fazê-lo de forma privada.
02. Explique o propósito do seu feedback: deixe claro para o colaborador o
Feedback
28Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
28Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 28
objetivo do feedback de ajudá-lo no seu desenvolvimento profissional.
03. Estabeleça a confiança : deixe claro o que esperar de um processo de feedback e priorize os interesses do colaborador.
04. Trabalhe de forma a realmente conhecer a pessoa: preste real atenção ao que o colaborador fala e como ele fala.
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• Segundo nível
Dicas para dar feedback
05. Convide o colaborador a dividir o processo de feedback com você.
06. Seja genuíno : deixe que sua própria personalidade, insights e observações adicionem riqueza nas informações fornecidas durante o feedback
07. Trate o feedback como uma informação e não um julgamento de valor,
Feedback
29Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
29Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 29
07. Trate o feedback como uma informação e não um julgamento de valor, procurando ser claro e objetivo.
08. Baseie o feedback em exemplos práticos: deixe bem claro o motivo de sua opinião, exemplificando situações em que foi baseada.
09. Quando se tratar de uma sessão formal, procure registrar a conversa, incluindo comentários feitos pelo analisado.
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• Segundo nível
• Segundo o dicionário Houaiss, poder é:
verbotransitivo direto1 ter a faculdade ou a possibilidade deEx.: <podemos dizer a verdade> <mais pode a fera que a presa>transitivo direto, transitivo indireto e intransitivo2 possuir força física ou moral; ter influência, valimentoEx.: <ele pode levantar muitos quilos> <ninguém pode com essa criança>
Poder
30Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
30Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
Ex.: <ele pode levantar muitos quilos> <ninguém pode com essa criança> <quem é esse homem que tanto pode?>transitivo direto3 ter autorização paraEx.: os menores não podem tirar carteira de motoristatransitivo direto4 ser capaz de, estar em condições deEx.: podiam estudartransitivo direto
• Sem alguma forma de poder você não consegue liderar ninguém!
30
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• Segundo nível
• O poder não é bom ou ruim, ele é como uma faca, pode ser usado como ferramenta ou como arma.
• Características do poder:
– É instável;
Poder
31Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
31Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
– É instável;– Depende da percepção (sua e do outro);– Pode ter origem em nada (poder do “flanelinha”).
31
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• Segundo nível
Poder Pessoal
• Competência• Motivação• Persistência• Vontade• Compromisso
Poder: Pessoal x Externo
Poder Externo
• Legitimidade• Informação • Competência
32Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
32Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Compromisso• Aparência
32
Estas duas modalidades de poder são determinantes para uma boa gestão de equipe!
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• Segundo nível
A credibilidade é uma qualidade importante a ser perseguida por todo líder de equipe. Para alcançá-la, procure:
Dizer a verdade a todos, o tempo todo.
Não prometa algo que sabe não poder cumprir.
Poder Pessoal: Credibilidade do Líder de Equipe
33Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
33Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
Não prometa algo que sabe não poder cumprir.Faça aquilo que declara que vai fazer; se não puder ou não quiser
fazer, não diga que fará!
Lembre-se: você pode levar um longo tempo para ter credibilidade junto às Partes Interessadas, mas bas ta um desvio, uma simples mentira, para colocar tudo a pe rder...
33
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• Segundo nível
• Kouzes e Posner consideram a credibilidade do líder como a base da liderança, que enxergam como relacionamento entre líder e seguidores.
• Eles afirmam em sua importante obra “O Desafio da Liderança ” que, para que as pessoas sigam alguém de forma voluntária, elas devem acreditar que o líder seja:
– Honesto
Poder Pessoal: Credibilidade do Líder de Equipe
34Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
34Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
– Honesto– Voltado para o futuro ( forward looking )– Inspirador– Competente
• Tal afirmativa é baseada em várias pesquisas feitas em diferentes partes do mundo, sempre gerando resultados bastante similares (as quatro características acima sempre são apontadas como as mais importantes para um líder).
34
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• Segundo nível
“A liderança não constitui reserva particular de uns poucos homens e mulheres dotados de carisma, mas sim um
processo que as pessoas comuns utilizam quando recorrem àquilo que há de melhor em si mesmas e nas
outras”. (Kouzes e Posner )
Poder Pessoal: Credibilidade do Líder de Equipe
35Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
35Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 35
![Page 36: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/36.jpg)
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• Segundo nível
• Para que seja possível alcançar minimamente qualidade de vida nas relações pessoais e profissionais, o indivíduo obrigatoriamente precisa da chamada inteligência emocional – IE , a qual é responsável pelo equilíbrio entre razão e emoção.
• Ela se divide em duas, conforme GOLEMAN (1995, p. 52):
– Inteligência intrapessoal é uma aptidão correlata, voltada para dentro.
*Inteligência Emocional
36Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
36Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 36
– Inteligência intrapessoal é uma aptidão correlata, voltada para dentro. É uma capacidade de formar um modelo preciso, verídico, de si mesmo e poder usá-lo para agir eficazmente na vida.
• *Fonte primária: “A Relevância da Inteligência Emocional em Projetos ” (Ricardo Santos), disponível em http://www.pmisp.org.br/enews/edicao1009/artigo_01.asp
![Page 37: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/37.jpg)
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• Segundo nível
• Inteligência interpessoal é a capacidade de compreender outras pessoas: o que as motiva, como se portam com outros, como trabalhar cooperativamente com elas. As pessoas que trabalham em vendas, políticos, professores, clínicos e líderes religiosos bem-sucedidos provavelmente são todos indivíduos com alto grau de inteligência interpessoal. Seus componentes são:
*Inteligência Emocional
37Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
37Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 37
– Organizar grupos : aptidão essencial do líder;– Negociar soluções: talento de mediador, que evita ou resolve conflitos;– Ligação pessoal: talento de empatia e papel de elo entre outras
pessoas ou partes;– Análise social: capacidade de detectar e intuir sentimentos, motivos e
preocupações alheias.
• *Fonte primária: “A Relevância da Inteligência Emocional em Projetos ” (Ricardo Santos), disponível em http://www.pmisp.org.br/enews/edicao1009/artigo_01.asp
![Page 38: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/38.jpg)
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• Segundo nível
• (Mersino, 2009) mostra que Gerentes de Projetos que dominam a inteligência emocional se destacam de outros GPs.
• Eles são capazes de conseguir mais com a mesma equipe, se sobressaem em suas carreiras e se sentem mais satisfeitos consigo mesmos e em seus relacionamentos com outras pessoas.
• Quanto mais complexo o projeto, mais significativas tornam-se as habilidades interpessoais do líder para atingir um resultado de
Inteligência Emocional
38Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
38Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 38
habilidades interpessoais do líder para atingir um resultado de sucesso.
• E a grande notícia é que, como outras habilidades comportamentais, a IE pode ser desenvolvida!
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• Segundo nível
Considerações finais
Era uma vez um
FELIZ técnico
que foi nomeado
gerente…Esta é a história de Leonardo Flick, um
profissional que gosta de seu trabalho e que acaba de ser promovido a
39Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
39Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 39
e que acaba de ser promovido a gerente de projetos. Ele não faz a menor idéia do que vem a ser isso ou mesmo o que é esperado dele. O fato é que ele passa a ter que abandonar o ambiente em que se sentia confortável, para começar na nova função, com novas obrigações, e tendo que lidar com o maior dos mistérios: pessoas... Sua insegurança é tão grande que o leva a fazer humor com si mesmo.
(André Barcaui, “Gerente Também é Gente”, Editora
Brasport, 2006)
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• Segundo nível
”I am the master of my
fate, I am the captain of my
soul .”
Considerações finais
40Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
40Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 40
(do poema “Invictus ”, de William Ernest Henley)
![Page 41: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/41.jpg)
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• Segundo nívelBibliografia
41Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
41Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 41
Bibliografia
![Page 42: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/42.jpg)
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• Segundo nível
Bibliografia• GOLEMAN, Daniel. Inteligência Emocional . Rio de Janeiro: Objetiva, 5ª.
Edição, 1996.• HERSEY, Paul; BLANCHARD, Kenneth H; JOHNSON, Dewey E..
Management of Organizational Behavior . Prentice Hall, 10th Edition, 2012.• HOUAISS, Instituto Antônio. Dicionário Houaiss da língua portuguesa . Rio
de Janeiro: Objetiva, 2001.• KOUZES, James M.; POSNER, Berry Z. O Novo Desafio da Liderança.
Editora Campus, 4°edição - 2008.• MERSINO, Anthony. Inteligência Emocional para Gerenciamento de
Projetos . São Paulo: M.Books, 2009.
42Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
42Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 42
Projetos . São Paulo: M.Books, 2009.• MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento Interpessoal – Treinamento em
Grupo . Rio de Janeiro: José Olympio, 19ª. Edição, 2001.• PMI – PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project
Management Body of Knowledge . Newtown Square, 5th Edition, PMI, 2013.
![Page 43: Liderança de Equipes de Projetos](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020115/5550dd56b4c905f2318b56be/html5/thumbnails/43.jpg)
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• Segundo nível
Contato
43Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
43Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP 43
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