liderança - apostila de formação de educadores - comunicação

Formação de Educadores 11

CTAI - Centro de Tecnologia em Automação e Informática

Formação de Educadores

AUTORA:

Cleunisse Rauen De Luca Canto

Florianópolis –2003


Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina – FIESC

Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI

Centro de Tecnologia em Automação e Informática – CTAI

Grupo de Automação Industrial - GAU

Formação de Educadores

Cleunisse Rauen De Luca Canto (Cléo)

SENAI/CTAI Florianópolis – 2003


ÍNDICE

INTRODUÇÃO 4 1. COMUNICAÇÃO E POSTURAS EDUCACIONAIS 5 2. PLANEJAMENTO DE ENSINO 13 3. RECURSOS DIDÁTICOS 20 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 24 LEITURA COMPLEMENTAR 25

TEXTO 1: A FARSA DO PLANEJAMENTO..............................................................................................25 TEXTO 2: MONJOLOS E MOINHOS ......................................................................................................27 TEXTO 3: COMO PREPARAR UMA PALESTRA..............................................................................................29 TEXTO 4: COMO VENCER A INIBIÇÃO AO FALAR .........................................................................................31 TEXTO 5: EXPOSIÇÃO ORAL ...................................................................................................................33 TEXTO 6 : PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO E VIVER MELHOR...................................................................35 TEXTO 7 : UM PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO.............................................................................................36 TEXTO 8: URGÊNCIA DE VIVER ................................................................................................................38


INTRODUÇÃO Definimos tecnologia educacional como o processo pelo qual os recursos para a aprendizagem são planejados, produzidos e utilizados. Genericamente, todo conhecimento científico que pode ser utilizado no desempenho de atividades educativas podemos chamar de tecnologia educacional. Seu campo de estudo envolve a ciência da informação e comunicação, os novos métodos e conceitos de planejamento e também conceitos de psicologia da aprendizagem e da instrução.

Nas últimas décadas avanços substanciais tem sido feitos no campo da comunicação e da informação, contribuindo significativamente para a melhoria da compreensão da comunicação humana. A psicologia da aprendizagem, por sua vez, ao estudar “como aprendemos”, contribui com suas teorias e práticas de ensino, tornando as atividades docentes mais eficientes. O planejamento educacional, assim como em outras áreas de conhecimento, através de sua visão sistêmica, tem permitido a análise de novas alternativas, de novos pressupostos e da realidade. A tecnologia educacional explora novas formas de comunicação através de meios e técnicas de ensino não tradicionais. Ela faz parte de um processo de inovação no campo educacional, através da viabilização de novas teorias, conceitos, idéias, técnicas ou aplicações. Entretanto, é preciso ter sempre em mente que os meios não são os fins. Por isso, o uso da tecnologia educacional se justifica somente quando seu objetivo é nos proporcionar meios de melhorar a qualidade da aprendizagem humana. Objetivos:

Esclarecer a necessidade do professor adotar perfil próprio; Reconhecer que o planejamento é útil e trás segurança ao professor; Debater processos de ensino e aprendizagem; Identificar posturas educacionais e comunicação; Aplicar recursos didáticos na prática escolar; Definir a importância da informática e utilizá-la como ferramenta de educação.


1. COMUNICAÇÃO E POSTURAS EDUCACIONAIS

“Para nos comunicarmos efetivamente, devemos compreender que somos diferentes na maneira como vemos o mundo, e usar esse entendimento como guia para nossa comunicação com os outros”.

(Anthony Robbins) Aprender a aprender é o verdadeiro cerne de qualquer

processo educativo. Aprender a relacionar-se é o fundamento existencial mais importante para alcançar um ajustamento real e um rendimento efetivo da própria ação”.

(Franco Lo Preti Seminerio) O termo comunicação vem do latim Comunicare que significa por em comum. É, portanto, o intercâmbio compreensivo de significados através de símbolos. A comunicação é o processo de transmitir e receber idéias, impressões e imagens com o objetivo de se alcançar um perfeito entendimento e afetar o comportamento das pessoas. O processo da comunicação supõe reciprocidade, envolvendo comunicador e receptor numa relação dinâmica, participativa e interativa, em que um pode influenciar o outro e vice-versa. Portanto, a comunicação não pode ser um processo linear. É um processo circular ou cíclico. A informação (ou mensagem) passa do emissor para o receptor que invariavelmente reage à essa mensagem. Esta reação do receptor é também uma mensagem a ser devolvida para o emissor. Assim, emissor e receptor alternam-se entre si formando um ciclo. Dentro do processo de aprendizagem, a comunicação é fundamental, e se apresenta sob duas formas básicas: • A Comunicação Verbal, que utiliza a linguagem oral. • A Comunicação Não-Verbal, que utiliza os gestos, as expressões faciais, os tons de voz, as

posturas, o olhar, etc. Num instrutor espera-se que a comunicação verbal e a não-verbal estejam sincronizadas. 1. COMPONENTES DA COMUNICAÇÃO A comunicação só se estabelece se um emissor e um receptor conseguirem transmitir uma mensagem através de um canal.


Emissor: É aquele que tem a iniciativa da comunicação. Ele deve transmitir sua mensagem em termos que sejam inteligíveis para o outro.

Receptor: É aquele a quem a mensagem é dirigida. Ele a captará à medida que estiver sintonizado

com o emissor. Além disso, se ele quiser favorecer a tomada de contado iniciada pelo emissor, deverá também estar psicologicamente em estado de abertura para o outro. De outro modo, ele poderá ouvir a mensagem, mas não captá-la ou aceitá-la. Para que um indivíduo ao longo de uma comunicação transmita ou receba uma mensagem adequadamente, é necessário que haja uma boa motivação, seguida da percepção e também da expressão.

Mensagem: Constitui o conteúdo da comunicação. Se ela consiste unicamente numa informação,

trata-se de uma mensagem ideacional. Se, por outro lado, ela exprime um sentimento, trata-se de uma mensagem afetiva. Conforme se trate de uma mensagem positiva ou negativa, ela estará carregada de ternura ou de agressividade. Ele pode, enfim, comportar elementos tanto intelectuais como afetivos.

Canal: É constituído pelo grupo de símbolos utilizados para formular a mensagem de tal modo que

ela faça sentido ao receptor. A linguagem escrita ou oral é sem dúvida o código mais freqüentemente utilizado. Mas a música, a pintura, a escultura, a dança, a mímica e a televisão são outros canais que nos permitem transmitir mensagens. Os códigos audiovisuais são, sem dúvida alguma, os mais adequados produzidos pela técnica moderna.

2. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO. A comunicação se realiza adequadamente se a mensagem for interpretada da mesma maneira pelo comunicador e pelo receptor. Eles podem discordar, mas, se um apreender precisamente os pensamentos do outro, a comunicação terá sido satisfatória. Ruído é qualquer interferência que distorce a mensagem, dificultando, ou até mesmo, impedindo a comunicação. É uma importante condição que interfere no processo. Além dos ruídos, podemos identificar a presença de outros obstáculos à efetiva comunicação:

a) As opiniões e atitudes do receptor fazem com que ele só ouça ou leia o que lhe interessa ou

ouça a mensagem conforme a sua opinião, mesmo que seu conteúdo seja contrário. b) O egocentrismo que nos impede de enxergar o ponto de vista de quem fala, nos faz rebater tudo o

que o outro nos disse, sem ter ouvido o que ele quis dizer realmente. Exemplo: quando ouvimos uma piada e, antes do seu final, já procuramos uma melhor para contar. Isto até nos impede de rir da piada contada.

c) A percepção que temos do outro sofre influência por preconceitos. Assim, os termos branco, preto, árabe, judeu, viúva, rico, pobre, operário, colono, têm, cada um, uma conotação que nos predispõe a ouvir com atenção ou não, ou a esperar de antemão certas reações de preferência a outras.

d) A competição que leva as pessoas a terem um "monólogo coletivo" ou "diálogo de surdos". Cada um corta a palavra do outro sem sequer estar ouvindo o que está sendo dito e fazendo questão de se fazer ouvir. Ninguém ouve ninguém.

e) A frustração impede a pessoa sujeita a ela, de ouvir e entender o que está sendo dito.


f) A transferência inconsciente de sentimentos que tínhamos em relação a uma pessoa parecida com o interlocutor, pode ditar uma predisposição favorável ou desfavorável.

g) A projeção que nos leva a emprestar a outrem intenções que nunca teve, mas que teríamos no lugar dela.

h) A inibição do receptor em relação ao emissor e vice-versa.

3. A LINGUAGEM DIDÁTICA A linguagem didática é o meio de comunicação do instrutor com o treinando para transmitir-lhe mensagens, de modo mais simples, objetivo e direto. Assim, este tipo de linguagem visa a uma comunicação mais eficiente possível, com um mínimo de distorção da mensagem. Trata-se da simbologia usada pelo instrutor, de maneira oral, escrita ou audiovisual, para efetivar a comunicação com o treinando. 1. Popular: é a linguagem do povo, evitando-se os erros. Pode-se, até mesmo, utilizar termos

regionais, desde que seja um linguagem comum. Deve ser usada sem afetação nem rebuscamento. 2. Correta: o instrutor deve utilizar termos que expressem o sentido exato da mensagem, evitando

dubiedade de interpretação. 3. Viva: é a linguagem que deve tentar transmitir o calor do assunto, dando um colorido afetivo às

expressões, de modo a ressaltar o que está sendo exposto. Se é uma mensagem de alegria, esta deve ser transmitida de modo que toda a expressão corporal (gestos e expressões) do emissor demonstre exatamente o que o conteúdo da mensagem deve comunicar.

4. Adequada: quando está ajustada à capacidade de compreensão dos treinandos, no sentido de ajuda-los a entender o significado do fato que está sendo comunicado.

4. RECOMENDAÇÕES • Não fazer exposições muito longas sem intercalar um exemplo, um exercício, uma pergunta, uma

anotação no quadro, uma projeção, etc. • Nomes, dados importantes, datas, termos técnicos, termos novos devem ser fixados por meio de

recursos audiovisuais. • Não se deve expor e registrar algum dado, ao mesmo tempo, utilizando recursos diferentes. 5. ERROS MAIS COMUNS COMETIDOS PELOS APRESENTADORES

Olhar para o chão ou para o teto Olhar para um ponto vago Olhar só para um elemento do grupo Tom de voz muito alto ou muito baixo Voz sem modulação Falar rápido demais Falar devagar demais Ficar parado todo o tempo Ser o "dono da verdade"


Declarar que não teve tempo para preparar a aula Declarar que está nervoso Não usar adequadamente os recursos audiovisuais — ficar na frente — fora de foco — deixar material no quadro que já foi discutido

Não se preparar adequadamente Não se apresentar Porte inadequado — mascando chiclete — vestuário inadequado

Material visual fora de ordem (transparências) Vícios de linguagem Linguagem inadequada

6. TIPOS MAIS COMUNS DE TREINANDOS A seguir listamos os tipos de treinandos mais comuns e uma sugestão de qual a relação que o instrutor deve estabelecer para que o grupo seja participante e motivado. Note que as sugestões ao instrutor não se constituem em fórmulas a serem usadas indistintamente, são apenas possíveis formas de solução.

PERGUNTADOR Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em má situação

Instrutor

SABE-TUDO Exibicionista, quer impor sua opinião, muitas vezes convencido de que

sabe tudo

Instrutor

TAGARELA Fala demais e fora do assunto, chegando a cansar os interlocutores.

Instrutor


DO CONTRA Nunca aceita as opiniões dos outros e quer sempre discutir;

normalmente este indivíduo tem problemas de ordem pessoal, o que o torna revoltado e descontrolado.

Instrutor

DESINTERESSADO Não se interessa por nada, não coopera por achar o assunto,

algumas vezes, simples demais, e outras vezes, muito elevado.

Instrutor

TÍMIDO Não se julga apto a participar do grupo. Teme o julgamento dos outros,

fica nervoso quando necessita falar no grupo, não tem coragem.

Instrutor

TEIMOSO Tem idéia fixa, nada consegue fazê-lo mudar de idéia; não cede, não

quer aprender nada com os outros.

Instrutor

LÍDER Pronto a ajudar, seguro de si. Recebe bem as críticas; sabe encarar as

situações esportivamente; aceita os colegas como são.

Instrutor

PEDANTE Não se integra no grupo, coloca-se num pedestal e critica duramente o

grupo.

Instrutor

EXTROVERTIDO É sempre bem humorado, dá sempre a sua opinião, diz o que pensa e

é simpático

Instrutor


INTROVERTIDO É prudente e reservado; não gosta de participar

Instrutor

7. FEEDBACK. Feedback é um processo de ajuda para mudança de comportamento; e comunicação a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Feedback eficaz ajuda o indivíduo a melhorar seu desempenho e assim alcançar seus objetivos. Para tornar-se realmente um processo útil, o feedback precisa ser, tanto quanto possível: • Descritivo ao invés de avaliativo - quando não há julgamento, apenas o relato de um evento, reduz-

se a necessidade de reagir defensivamente e assim o indivíduo pode ouvir e sentir-se a vontade para utilizar aquele dado como julgar conveniente.

• Específico ao invés de geral - quando se diz que alguém é "dominador", isto tem menos significado do que indicar seu comportamento numa determinada ocasião.

• Compatível com as necessidades do comunicador e do receptor - pode ser altamente destrutivo quando satisfaz somente a necessidade do comunicador sem levar em conta as necessidades do receptor.

• Dirigido para comportamentos que o receptor possa modificar, pois em caso contrário, a frustração será somente aumentada, se o receptor reconhecer falhas naquilo que não está sob seu controle mudar.

• Solicitado ao invés de imposto - será mais útil quando o receptor tiver formulado perguntas que os que o observam podem responder.

• Oportuno - em geral, feedback é mais útil o mais próximo possível do comportamento em questão, dependendo, naturalmente da prontidão da pessoa para ouvi-lo, apoio dos outros, clima emocional, etc.

O insucessos freqüentes na comunicação interpessoal tem indicado, entretanto, que estes requisitos embora compreendidos e aceitos intelectualmente, não são fáceis de serem seguidos, tanto no processo de dar feedback quanto de receber.

Necessitamos saber o que estamos fazendo inadequadamente como também o que conseguimos fazer com adequação, de modo a podermos corrigir as ineficiências e mantermos os acertos. Por que é difícil receber feedback? É difícil aceitar nossas ineficiências e ainda mais admiti-las para os outros, publicamente. A questão da confiança na outra pessoa é crítica, especialmente em situações de trabalho ou outras que podem afetar nosso status ou imagem. Podemos também recear o que a outra pessoa pensa a nosso respeito. Podemos sentir que nossa independência esteja sendo violada ou que o apoio que esperávamos nos esteja sendo negado. Por que é difícil dar feedback?


Em geral, tememos a reação do outro (mágoa, agressão, etc), ou seja, que o feedback seja mal interpretado, pois muitas pessoas o percebem como crítica e tem implicações emocionais e sociais muito fortes, em termos de amizade, status, competência e reconhecimento social. Muitas vezes a pessoa não está preparada para receber feedback ou não deseja nem sente sua necessidade. É preciso atentar para estes aspectos pois se constituem verdadeiros bloqueios à comunicação interpessoal. Se insistirmos no feedback, a pessoa poderá duvidar dos nossos motivos para tal, negar a validade dos dados, racionalizar procurando justificar-se, etc. Podemos reagir somente a um aspecto do que vemos no comportamento do outro dependendo de nossas próprias motivações e com isso tornamo-nos parciais e avaliativos, servindo o processo de feedback exclusivammente como um desabafo nosso ou agressão. Respostas ao feedback

POSITIVAS NEGATIVAS Ouvir cuidadosamente Negar

Agradecer Ignorar Verificar Justificar Avaliar Excusar-se

Incorporar Resistir Observar mais Defender-se

Distorcer Lutar Culpar-se Esquecer

Como superar as dificuldades

a) estabelecendo uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre o comunicador e

o receptor b) aprendendo a ouvir, a receber feedback sem reações emocionais intensas. c) aprendendo a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais intensas. Algumas dicas de como dar feedback.

Descrever o comportamento, relatando as ações específicas e observáveis dos outros, sem fazer julgamentos ou generalizar seus motivos, ou traços da personalidade. Para desenvolver esta habilidade é necessário aperfeiçoar a capacidade de observação do que realmente ocorre.

Muitas vezes o emissor não está consciente dos sinais não-verbais que emite e que transmitem mensagens emocionais que podem facilitar, perturbar ou contradizer a mensagem verbal principal. Sobre esses sinais devemos dar feedback.

Dizer a sua percepção sobre o que o outro está sentindo, a fim de verificar se você está compreendendo também seus sentimentos, além do conteúdo das palavras.


Usar as próprias expressões da pessoa para dar o feedback, parafraseando-a. O feedback no processo ensino-aprendizagem Todo aluno, enquanto está aprendendo, necessita de reforço à aprendizagem. Quando uma resposta do aluno é seguida de um reforço positivo, aumenta a motivação e conseqüentemente o aproveitamento e a aprendizagem. Reforços negativos, pelo contrário, só perturbam o processo, gerando bloqueios de difícil contorno da parte do professor. Assim, o professor deve procurar sempre fazer reforços positivos, mesmo que sobre situações delicadas e problemáticas. Entretanto, é preciso estar sempre compromissado com a verdade. O aluno deve e precisa saber sobre suas deficiências, estas não devem ser mascaradas gerando impressões ilusórias. Porém, mesmo nestas situações o feedback deve ser dado de maneira positiva e construtiva, geralmente acompanhado de estímulos para superação dos problemas. Por outro lado, o professor também necessita de feedback para que possa aperfeiçoar seus métodos de ensino, seu planejamento, sua percepção do processo ensino-aprendizagem. Por isso, o professor necessita desenvolver habilidade de observação para que possa realizar o feedback e crescer com ele.


2. PLANEJAMENTO DE ENSINO

"Que tudo, porém, se faça decentemente e com ordem".

(Coríntios 14, 40)

"Toda ação é antecedida por um pensamento".

(Ralph Waldo Emerson) Ao assumir um curso, uma disciplina ou palestra, o apresentador enfrenta a necessidade de tomar uma série de decisões. Ele precisa decidir, por exemplo, o que pretende que os ouvintes aprendam até o término; qual o conteúdo que vai abordar; que recursos vai utilizar para facilitar a aprendizagem e torna-la significativa; e assim por diante. O conjunto de valores, habilidades e conhecimentos do apresentador pesam sobre essas decisões que devem ser tomadas. A organização das decisões é concretizada num plano. Portanto, um plano de ensino é a apresentação, sob forma organizada, do conjunto de decisões tomadas em relação ao que se propôs repassar. É feito antes do curso se iniciar efetivamente; não é, porém, uma linha de ação fechada, inflexível; pelo contrário, deve ir se adaptando à medida que a interação com os participantes vai ocorrendo, e o feedback resultante indica formas alternativas mais eficientes. O plano de ensino organiza as ações do professor numa ordem seqüencial e hierárquica. Para alcançar um objetivo, vários passos devem ser dados, numa seqüência ordenada, na qual algumas ações precisam ocorrer antes das outras. Há passos que podem ser trocados com outros, sem nenhum prejuízo para o alcance final dos objetivos. Mas há momentos em que isso não ocorre. A ação do apresentadir fica facilitada e, portanto, a aprendizagem dos alunos torna-se mais eficiente, se as seqüências dos passos está bem clara. Resumindo: um plano de ensino representa uma organização seqüencial de decisões sobre a ação do apresentador, visando influenciar o processo de aprendizagem dos participantes, para que seja mais eficiente. Um plano deve ser claro e completo, mas flexível, em função de feedbacks advindos da sua própria concretização. A existência de um plano não significa que o professor não possa fazer adaptações, pois às vezes é necessário mudar estratégias e recurso para que se possa atingir os objetivos já traçados. Raramente se faz alterações nos objetivos, pois este é a própria essência do planejamento. Lembremo-nos que decisões são tomadas sempre; poderão ser tanto mais eficientes quanto mais o apresentador for consciente de suas razões, das suas conseqüências, das suas limitações. O planejamento tende a prevenir as vacilações, oferecendo maior segurança na consecução dos objetivos previstos, bem como na verificação da qualidade e quantidade do que está sendo orientado.

PLANO DE CURSO


Características do Grupo

TEMA:

OBJETIVOS:

CONTEÚDO:

Distribuição do Tempo

Procedimentos

RECURSOS

AVALIAÇÃO


PLANO DE AULA DO DOCENTE

Treinamento: EMITIDO POR: Cleunisse Rauen De Luca Canto

CARGA HORÁRIA Data: 19/05/2001

OBJETIVO GERAL Desenvolver habilidades didáticas para o exercício da prática escolar, com a finalidade de criar novos caminhos para a execução/realização das atividades inerentes ao processo educativo.

Estratégias

Item Conteúdos Objetivos Específicos Procedimentos Recursos Avaliação

Instrutor(a): _________________________________________________________________________ Assinatura: ___________________________________________


3.7. A CADA ATITUDE DO PROFESSOR UMA ATITUDE DO ALUNO

ATITUDES DO PROFESSOR REAÇÕES DO ALUNO ADULTO 1. Elogiar ou recompensar com palavras e

outras formas de elogio, quando o aluno desempenhar satisfatoriamente uma tarefa.

2. Punir ou ser ríspido com o aluno adulto que apresenta dificuldade numa determinada tarefa.

3. Tratar seus alunos adultos com respeito, vendo-os como pessoas capazes de dirigir suas próprias vidas.

4. Promover e aceitar os direitos do aluno adulto, permitindo que expresse suas necessidades e avaliando seu progresso.

5. Usar palavras e atitudes que revelam ironia, desprezo ou expressões como : "Não, está tudo errado !" "Não é nada disso !"

6. Não aceitar opiniões do aluno adulto; não respeitar seus objetivos; não o observar nem procurar apresentar o que lhe interessa.

7. Dar chance ao aluno de aplicar o que aprendeu.

8. Usar sempre o mesmo material e as mesmas atividades nas aulas.

9. Trabalhar conteúdos desvinculados do contexto global do aluno.


EXERCÍCIO PARA VOCÊ TREINAR... Certa vez, os animais resolveram preparar seus filhos para enfrentarem as dificuldades do mundo e, para isso, organizaram uma escola. Adotaram um currículo prático que constava de CORRIDA, ESCALADA, NATAÇÃO E VÔO. Para facilitar o ensino, todos os alunos deveriam aprender todas as matérias. O PATO, exímio nadador (melhor mesmo que o professor) conseguiu notas regulares em vôo, mas era aluno fraco em corrida. Ficou com os pés terrivelmente esfolados e, por isso, não conseguia mais nadar como antes. Entretanto, como o sistema de promoção era a média aritmética das notas dos vários cursos, ele conseguiu ser aluno sofrível, e ninguém se preocupou com seu caso, exceto, naturalmente, o próprio pato. O COELHO, era o melhor aluno de corrida, mas sofreu tremendamente e acabou com esgotamento nervoso de tanto tentar a natação. O ESQUILO escalava admiravelmente, conseguindo belas notas em escalada. Mas foi frustrado no seu vôo, pois o professor o obrigava a voar de baixo para cima, e ele insistia em utilizar os seus métodos, isto é, em subir na árvore e voar de lá para o chão. Ele teve que se esforçar tanto em natação que acabou por passar com nota mínima em escalada, saindo-se mediocremente em corrida. A ÁGUIA foi severamente castigada desde o princípio do curso, porque usava métodos exclusivos para atravessar rios e subir em árvores. No fim do ano, uma águia que tinha nadadeiras conseguiu a melhor média e foi oradora da turma. OS RATOS e CÃES DE CAÇA não entraram na escola porque a administração recusou-se a incluir duas matérias que eles julgavam importante, COMO ESCAVAR TOCAS e COMO ESCOLHER ESCONDERIJOS. Acabaram por abrir uma escola particular juntamente com as MARMOTAS e, desde o princípio, conseguiram grande sucesso.


RESPONDA AS PERGUNTAS ABAIXO COM BASE NO QUE LHE SUGERE O TEXTO ACIMA. 1. Numa turma de treinandos deve-se encarar a todos como possuindo as mesmas habilidades?

Sim Não

Por quê ? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

2. Ao desenvolver o tema, deve-se esperar que todos alcancem o mesmo desempenho?

Sim Não

Por quê ? _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

3. As frustrações e maus desempenhos em certas atividades deveriam levar você a buscar o quê?

_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

4. Quais os motivos de alguns alcançarem excelentes resultados no desempenho de suas tarefas?

_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________


3. RECURSOS DIDÁTICOS

"Se você puder encontrar, em cada situação, a mais adequada técnica para comunicar sua mensagem e fazê-la chegar ao destinatário sem distorção; e conhecendo os mais modernos, científicos e experimentados processos de ensino, conseguir fazê-los passar pelo crivo da crítica e selecionar apenas o que mais convém ao momento, único e irrepetível, que você enfrenta, você é professor."

(Amélia Domingues de Castro)

O material didático é todo e qualquer recurso físico utilizado pelo professor para auxiliá-lo a transmitir sua mensagem e para que o aluno realize eficientemente a sua aprendizagem. Seja qual for sua modalidade, o bom recurso é aquele que incentiva, facilita ou possibilita o processo ensino-aprendizagem. O material didático, para ser realmente auxiliar eficiente no ensino, deve: • Ser adequado ao assunto da aula; • Ser de fácil apreensão e manejo; • Estar em perfeito estado de funcionamento 1. A NECESSIDADE DE ESTÍMULOS A variação de estímulos é uma habilidade relacionada a comportamentos de ensino que visam manter a atenção dos treinandos. Ela torna o instrutor mais capaz de provocar comportamentos atentos e requer desempenhos vinculados diretamente à estimulação do treinando, sendo a própria presença do instrutor objeto de estímulo. A posição do instrutor ou palestrante perante o auditório - seja ele composto por uma pequena ou grande platéia - refletirá diretamente a sua segurança. Portanto, o impacto inicial deve ser cuidadosamente preparado. Assim, além de cuidar da imagem pessoal, o instrutor deverá: • Olhar sempre que for possível, para a maioria dos ouvintes; • Eventualmente focalizar diretamente os olhos das pessoas, focando o centro do rosto; • Focalizar com mais ênfase os perdidos nos cantos, fora do seu ângulo de visão normal; • Obter controle do grupo com sua visão; • Não sentar no tampo da mesa, pois esta atitude poderá dar ao instrutor fama de displicente; • Não esconder-se atrás da mesa (parecerá que o instrutor usa a mesa como escudo, além de permitir

indisciplina, poderá gerar também monotonia); • O apresentador deve evitar gesticulação excessiva; • Usa uma ponteira, giz ou régua como ponto de apoio, isso ajuda a eliminar a tensão; • Cuidar para não repetir certos maneirismos como tá? e né? • Evitar fumar; • Entrar em cena de forma decidida, causar impacto; • Sorrir de maneira franca e amigável;


• Utilizar uma técnica de quebra-gelo para conhecer seus alunos e saber suas expectativas - esse tipo de aquecimento criará um bom clima e dará ao instrutor subsídios para o tipo de autoridade que precisará exercer durante o curso;

• Ficar de costas para o menor número de ouvintes possível; 2. MATERIAL DIDÁTICO E RECURSOS AUDIOVISUAIS Para que o material didático/meios audiovisuais se tornem auxiliares realmente eficientes, ele devem: • Ser adequados ao assunto da aula. • Ser de fácil apreensão e manejo, não dando margem a dúvidas e nem confusões. • Estar em perfeito estado de funcionamento, principalmente quando utilizar aparelhos. • Apresentar-se obedecendo a princípios psicológicos de percepção e estética, de modo que graduem

as dificuldades encaminhando o raciocínio do treinando e sejam agradáveis à visão. Inclui-se aqui o uso adequado de cores, a disposição gráfica e os tamanhos.

• Ter exatidão, representando fielmente os dados ou a essência do assunto. • Ser atualizado. É necessário que as características dos assuntos sejam sempre revistas, para que

os materiais demonstrem, realmente, a realidade. • Atender a finalidade do ensino, se estão de acordo com os objetivos planejados. A importância do material didático e dos recursos audiovisuais está, principalmente, no fato de o instrutor utilizá-los no momento certo e na dosagem adequada, senão tais recursos perderão totalmente a sua validade. Quanto mais longa for a explanação de um assunto, maior deve ser a variedade de material didático e meios audiovisuais a serem utilizados, desde que não se chegue a um exagero. Didaticamente, recomenda-se a distribuição de roteiros ilustrados, acompanhando os temas que requerem projeções. 3. O USO DO POWERPOINT • Uma apresentação do powerpoint permite desenvolver idéias, gráficos, diagramas, tabelas, textos,

desenhos ou esquemas. • O objetivo do powerpoint é oferecer um bom suporte gráfico e visual do texto (conteúdo da aula). • O texto do slide deve ser sintético, em forma de tópicos com as principais idéias sobre o assunto. • Divida slides com muito texto em vários slides com textos menores. • Explore o uso de transições e composições dos slides de maneira variada. • Transições e composições servem para destacar o conteúdo do slide e não atrair a atenção para si

mesma. • Explore o uso das cores e desenhos, mas não exagere. • Se possível, não permita que transições e composições tornem sua apresentação muito lenta. • Visualize previamente sua apresentação no computador onde fará a apresentação. • Verifique se os slides são legíveis de todos os pontos do local de apresentação. • Use a seta do mouse para assinalar um tópico importante enquanto fala.


• Mantenha-se sempre de frente para os alunos, acompanhando os slides no vídeo do computador e não na projeção (TV, data-show ...)

• Adicione um slide preto no final da apresentação para fazer um encerramento mais suave. • A atenção do grupo deve ser dividida entre o apresentador e a transparência. Assim, quando não

estiver fazendo referência a projeção escureça a imagem. • Cores de fundo escuras são mais indicadas para apresentações em slides. As cores claras são

melhores para elaborar transparências. • Procure não ler literalmente a mensagem do slide. Lembre-se que a platéia sabe ler, e muito mais

rápido do que você poderá falar. • Mantenha as luzes acesas, evite apenas a incidência de luz sobre a imagem. • Se possível, antes de encerrar, faça um resumo suscinto do conteúdo abordado. Servirá para

recapitular e reafirmar algum ponto importante.

4. O USO DO RETROPROJETOR

• O retroprojetor é um aparelho versátil, leve, portátil e de fácil manuseio. • O ambiente para retroprojetor não precisa estar escurecido. • O apresentador fica de frente para a platéia durante a apresentação, lendo, escrevendo ou

apontando diretamente na transparência sobre a mesa de projeção. • Deve evitar-se o uso exaustivo do retroprojetor na apresentação de um trabalho para não saturar a

atenção da audiência. 5. TRANSPARÊNCIA São lâminas de acetato que permitem a passagem da luz e que podem ser utilizadas de forma permanente ou transitória. Instruções para Uso: • Coloque a transparência sobre o retroprojetor voltada para o apresentador. • Enquadre a imagem na tela para aumentar ou reduzir o tamanho da imagem na tela. Afaste ou

aproxime o aparelho para aumentar ou diminuir o tamanho da imagem. • Ao desligar (apagar) o retroprojetor aguarde a lâmpada esfriar. • Ordenar as transparências antes de iniciar a aula, para evitar interromper a seqüência lógica da

exposição. • Ao colocar a transparência no retroprojetor, conferir na tela se ela está bem posicionada e legível. • Procure conhecer antecipadamente o local de apresentação e testar os equipamentos. • Preferencialmente, procure você mesmo trocar as transparências, tomando assim o total controle de

sua apresentação. • Olhe para a transparência no retroprojetor e não para a tela de projeção. Isto manterá você a par da

reação do grupo. Se constatar que a atenção do grupo dispersa, procure trocar de transparência, dando continuidade a apresentação. Caso contrário, explore ao máximo o conteúdo exposto.

• Aponte diretamente na transparência e não na tela. Se estiver trêmulo, deixe o objeto indicador apoiado no retroprojetor.

• Para o "efeito surpresa", coloque uma folha branca entre o aparelho e a transparência, assim evitará que a folha fique caindo.

Produção de Lâminas :


• É muito prático a colocação de moldura na extremidade das lâminas, pois facilita o manuseio bem como sua classificação e identificação. A moldura serve para o professor fazer algumas anotações pessoais e referi-las no momento oportuno da aula.

• Cuidar para não saturar uma única transparência com muitas informações, tornando-a confusa. • Não colocar, em uma mesma lâmina, assuntos diferentes. • É bom o uso de canetas coloridas, mas é conveniente não exagerar no uso. 5.6. O USO DO QUADRO O quadro-de-giz, e sua versão mais moderna, o quadro magnético, ainda é o recurso mais usado como auxiliar no processo de aprendizagem. Para utilizar adequadamente o quadro: • Nunca deixar anotação que não sejam pertinentes ao assunto em pauta; • Dividir o quadro em duas ou mais partes e utilizá-los da esquerda para a direita e de cima para

baixo; • Registrar os dados essenciais de forma ordenada, sistemática e legível; • Evitar embaralhamento de palavras; • Quando apagar, não deixar restos de palavras, manchas ou sinais; • Nunca registras erros, pois esses podem ser fixados; • Para não prejudicar a visibilidade do treinando, manter-se ao lado do quadro; • Evitar escrever e falar ao mesmo tempo - primeiro falar, depois escrever; • Manter contato visual com o grupo, não falar para o quadro; • Utilizar giz ou canetas coloridas para estabelecer contrastes e dar ênfases; • Ilustrar idéias com desenhos simples; • Preparar as ilustrações mais complicadas antes da aula; • Destacar pontos chaves com setas, círculos e grifos. .6. O USO DA APOSTILA

Ao adotarmos uma apostila (ou livro, ou texto qualquer) é preciso que o apresentador use-a ao máximo, de modo a empregá-la como mais um recurso para enriquecer suas aulas. O apresentador deve orientar seus alunos à leitura deste material para que tenham uma visão da abrangência do curso (e da matéria) e saibam consultá-la quando necessário, inclusive após o encerramento do curso. Aos alunos mais interessados, o instrutor deve sugerir algumas obras que aprofundem o assunto, e que sejam de permanente utilidade na vida do aluno. A apostila contém a matéria e/ou subsídios para o desenvolvimento do assunto, e representam segurança para o treinando. Portanto, este material deve procurar: • Ter linguagem acessível; • Apresentar resumos, conclusões, problemas, exercícios e indicações bibliográficas; • Apresentar conteúdos que levem à fixação da aprendizagem; • Ter estética e visualmente servir de estímulo para sua leitura.


REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA ALVES, L. M. M. Guia para formação de instrutores. Rio de Janeiro: Livro Técnicos e Científicos Editora, 1990. FALCÃO, G. M. Psicologia da Aprendizagem. São Paulo: Ática, 1988. FERREIRA, I. Ação Didática : elementos básicos. Rio de Janeiro: Editora Rio. FIGUEIREDO, R. S. Ensino: sua técnica e sua arte. Rio de Janeiro: Lidador, 1967. KARLING, A. Ao. A Didática Necessária. São Paulo: Ibrasa, 1991. KUETHE, J. L. O Processo Ensino-Aprendizagem. Porto Alegre: Ed. Globo, 1968. MOSCOVICI, F. Desenvolvimento Interpessoal. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora, 1975. NÉRICI, I. G. Didática Geral Dinâmica. São Paulo: Ed. Atlas, 1989. OECH, R.V. Um TOC na Cuca. Editora Cultura. RIBEIRO, L. Comunicação Global-A mágica da Influência. Rio de Janeiro: Objetiva, 1993. SANT'ANNA, I. M.; MENEGOLLA, M. Didática: Aprender a Ensinar. São Paulo: Edições Loyola, 1989. TURRA, C. M. G. et al. Planejamento de Ensino e Avaliação. Porto Alegre: Editora Emma, 1975. WEIL, P.; TOMPAKOW, R. O Corpo Fala: a linguagem silenciosa da comunicação não verbal. Petrópolis: Vozes, 1975.

LEITURA COMPLEMENTAR

TEXTO 1: A FARSA DO PLANEJAMENTO

Fazem-se muitos planos mas, pouco se planeja.

Maria Inês Flores Marcondes de Souza (Revista Tec. Educacional RJ - V. 16 Jul/Ago. 1987)

É Realmente Necessário Planejar? Relatando suas observações sobre a prática escolar em sala de aula, desenvolvida em turmas de 5a. a 8a. série, em uma escola pública, um estagiário assim descreveu: "[...] uma das professoras com a qual conversei falou: "elaborar plano de aula é coisa para principiante". Ora, fica patente neste tipo de postura não só um desinteresse por seu trabalho como também mostra que dificilmente uma aula não planejada permitirá aos alunos ficarem cientes dos objetivos que a orientam, pois num esquema de improvisação a aula vai "ao léu", ao invés de ser direcionada para objetivos a serem alcançados. Incorro no risco de generalizar, mas creio poder dizer que quase todas as aulas observadas não deixavam muito claros os seus objetivos e pouquíssimas delas nos faziam sentir que haviam sido planejadas. Fiquei com a impressão que a improvisação era constante e isto interferiu de forma significativa na organização das aulas, muitas das quais ficaram sem uma seqüência no desenvolvimento das atividades e com uma má distribuição do tempo disponível, ora permanecendo em aberto as questões, ora se procedendo a atividades desordenadas (...) Nestas aulas utilizou-se em doses maciças leituras do livro texto, ditado das questões mais importantes e resposta a questionamentos logo a seguir. São procedimentos que não requerem preparo algum, sendo que os questionários utilizados foram os do próprio livro. Não se sentiu aí objetivos educacionais e muito menos vinculação a um plano mais geral." Analisando a descrição do que foi observado em sala de aula, nota-se a total falta de um planejamento mais global no desenvolvimento das atividades refletindo-se na prática pedagógica diária do professor. Quais são as conseqüências imediatas deste estado de coisas? Muito dificilmente nesta situação, onde os objetivos não são claros, a improvisação é constante, e não há uma seqüência no desenvolvimento das atividades, os alunos lograrão algum êxito na aprendizagem dos conteúdos veiculados por este professor. Analisemos, então, alguns pontos da situação acima descrita : • Não se conseguia identificar os objetivos das aulas, e também a razão de se desenvolver uma série

de atividades mecânicas e sem sentido. • A improvisação era constante. As atividades não tinham uma seqüência lógica no seu

desenvolvimento e os procedimentos utilizados consistiam em leituras do livro-texto seguidas do próprio livro.

• As aulas diárias do professor eram desorganizadas e não pareciam ter vinculação a um plano mais geral.

• Existe ensino mais maçante, mais rotineiro, mais desestimulante que a situação descrita acima pelo estagiário?

Ao dizer que elaborar um plano de aula é coisa para principiante, este professor revela que não sabe exatamente a importância de planejar e considera, erroneamente, que apenas o professor iniciante deve prever sua ação em sala de aula. No que se refere à importância do planejamento, ressalta-se que, através de uma organização prévia das atividades em sala de aula facilita-se a obtenção dos resultados desejados pelo professor. O professor comprometido com sua tarefa de ensinar, e ensinar bem, reconhece que o planejamento organiza e dá unidade à sua ação, economizando esforços, sistematizando as influências e assegurando resultados da aprendizagem. Evidentemente os professores recém formados, através do planejamento, adquirem maior segurança, pois esclarecem seus objetivos, sistematizam as atividades e facilitam o seu acompanhamento. Mesmo os professores já formados há algum tempo, e com prática, devem planejar pois, sem uma reflexão prévia, ninguém sabe exatamente o que fazer, uma vez que, cada situação nova se apresenta com novos elementos. Evidentemente, nestes casos, o planejamento não precisa ser descrito com minúcia, como no caso de professores iniciantes mas, de qualquer modo, impõe-se o planejamento. Ao dispensar o planejamento, este professor abriu mão de organizar as atividades prevenindo vacilações. O planejamento também pode se constituir em um elemento pelo qual se pode avaliar a qualidade e a quantidade do ensino ministrado. (...) Não se pode afirmar que os professores mais experientes possuem um plano de ensino escrito, formalmente estruturado. Porém, parece-nos essencial que as atividades desenvolvidas em sala de aula sejam organizadas coerentemente a fim de que os objetivos do trabalho docente sejam atingidos. Isso pode ou não ser traduzido em um plano de ensino escrito. Acreditamos até, que é melhor que seja, pois assim, será mais fácil refletir sobre o que foi planejado. (...)

Neste artigo procuramos mostrar que freqüentemente se chama de planejamento nas escolas constitui-se uma farsa pois planejar é essencialmente uma atitude e não se restringe apenas a elaboração de um documento formal - o plano de ensino. Faz-se necessário, urgentemente, recuperar o conceito de planejamento.

TEXTO 2: MONJOLOS E MOINHOS A julgar pelo corpo que temos, somos uma espécie que deveria ter desaparecido da face da terra milhares de anos atrás. Tudo é desajeitado... Começando pela pele, delicadinha, que não agüenta nem sol quente nem frio, não pode ser comparada nem com os invejáveis cascos dos ursos ou com as sólidas carapaças ambulantes das tartarugas e tatus. Olhe para suas unhas. Para que servem, além de juntar sujeira, crescer e quebrar? Claro que para coçar alguma mordida de carrapato, coisa que tem inegável valor erótico, mas pouco contribui para a sobrevivência. Veja, por contraste, um tatu cavando o seu buraco. Suas unhas são verdadeiras cavadeiras. Ou os gatos parentes dos felinos, com unhas-navalha que rasgam ou couro mais duro. As pernas valem também muito pouco. Os prodígios de um João-do-Pulo não podem ser comparados ao cotidiano das pulgas, dos gafanhotos e dos cangurus. E se a questão é correr, qualquer formiga corre mais a pé do que um carro de Fórmula Um, guardadas as devidas proporções. Isto tudo, além de sermos aleijados, visto não dispormos de coisas utilíssimas como cascos, o que nos aliviaria de despesas com sapatos, além de nos faltarem rabos e chifres... Se sobrevivemos foi porque descobrimos maneiras de melhorar o corpo. Fomos, aos poucos, construindo próteses para compensar as faltas, como fazemos com dentaduras para substituir os dentes. Sapatos, roupas, chapéus, facas, enxadas, óculos, casas, bicicletas e todas as coisas a que damos o nome de técnica não passam de melhorias e transformações de um corpo desajeitado e fraco, que morreria se entregue às suas modestas possibilidades físicas. Foi a fraqueza do corpo que acordou a inteligência. O pé que dói por causa de um espinho está pedindo um sapato, o que não aconteceria se dispusesse de um casco. E se corrêssemos como as formigas, é certo que Henry Ford não teria inventado o automóvel, a não ser que as trombadas entre pedestres se tornassem perigosas por causa da velocidade das pernas, forçando a descoberta de uma geringonça mecânica que nos permitisse andar mais devagar. Nossa força cresceu no lugar da nossa fraqueza. A incompetência biológica convidou a inteligência. E é só por isto que estamos vivos ainda - por causa deste acidente da natureza. Inteligência: palavra que se presta a confusões. Alguns pensam que é uma coisa que uns tem mais outros menos. Coisa parecida com gordura e altura. As pessoas seriam gordas ou magras, altas ou baixas, com muita inteligência ou pouca... Os psicólogos até inventaram coisa semelhante a uma balança ou fita métrica para medi-la: o QI. Ocorre que não é bem assim. Há tipos diferentes de inteligência que não podem ser misturados. Até inventei uma estoriazinha para ilustrar a questão. “Era uma vez um povo que morava numa montanha, onde havia muitas quedas d'água. Moer o grão nos pilões era uma dureza. Um dia, um moço coberto de suor de tanto trabalhar, olhou para a queda d'água onde se banhava diariamente. E uma idéia o iluminou como um raio: acabava de inventar o monjolo. Foi aquela revolução. Tudo mudou. E logo surgiu um grupo novo de profissionais, mecânicos e especialistas em consertar monjolos. Isto eles faziam melhor que o inventor... Acontece que uma tribo guerreira invadiu a montanha e aquele povo teve que fugir para as planícies a beira-mar. Com muito esforço levaram seus monjolos, indo descobrir que não tinham nenhuma utilidade lá embaixo, já que não havia quedas d'água. Os mecânicos e especialistas perderam o trabalho. E não teve outra saída: voltaram os pilões. O tempo passou. Até que um homem cansado de fazer força viu o vento sacudir as

árvores. E, de novo, o milagre aconteceu. Uma iluminação momentânea: nasceu assim o moinho de vento. Nova revolução. Nova classe de mecânicos, especialistas no conserto de moinhos de vento...” Há um tipo de inteligência criadora. Ela inventa o novo e introduz no mundo algo que não existia. Quem inventa não pode ter medo de errar, pois vai se meter em terras desconhecidas, ainda não mapeadas. Há um rompimento com velhas rotinas, o abandono de maneiras de fazer e pensar que a tradição cristaliza. Pense, por exemplo, no milagre do iglu. Como teria acontecido ? Compreender que aquele espaço é protegido, que é possível usar o gelo para preservar o calor... Perceber as vantagens estruturais daquela forma de hemisfério. Fazer uso dos materiais disponíveis. Tudo imensamente simples, inteligente, adaptado, eficaz. Nenhuma importação é necessária... A gente encontra o mesmo tipo de inteligência no artista que faz uma obra de arte, no cientista que visualiza na imaginação uma nova teoria científica, no político-sonhador que pensa mundos utópicos, considerados impossíveis para o mecânico. O criador está convencido de que existe algo de fundamentalmente errado no que existe e que é necessário começar tudo de novo... Já o mecânico pensa diferente. Tudo está bem. Foi apenas um pequeno defeito. Trocar uma peça, fazer um ajustamento... Trilha velhos caminhos e as necessidades práticas cortaram-lhe as asas da imaginação. Fazer como sempre se fez, de acordo com o manual de instruções. Há receitas para tudo. Há respostas certas para tudo. Claro que estes dois tipos de inteligência se aplicam a situações diferentes. Se o meu monjolo quebrou e a queda d'água está lá, quero mais é que um bom mecânico a conserte. Mas se o monjolo está em perfeito estado e a queda d'água secou, o mecânico não vai servir para nada. Acontece que a inteligência se parece com sementes. Não basta que a semente seja boa. Ela precisa de terra para germinar, brotar e fazer crescer. A questão que se coloca é que nosso sistema educacional, regido pela lógica dos vestibulares, tem lugar para a inteligência criativa... Negativo. Tudo é preparado como se houvesse somente mecânicos neste mundo. Não há lugar para o desenvolvimento da capacidade de perguntar - o fator mais importante no desenvolvimento e da ciência. O aluno aprende que existe sempre uma resposta certa entre as alternativas apresentadas, e que precisa apenas dar a solução para determinada questão preparada por outro. Se o dano se restringisse à ciência, até que seria suportável. Mas quando a imaginação é castrada, só resta à inteligência trilhar o caminho dos mecânicos. Assim, quando a crise política pede que apareçam visionários utópicos, com idéias novas e criativas, só aparecem os mecânicos para consertar o que não tem conserto. Não é essa a essência da crise que nos envolve? Eles tentam fazer funcionar monjolos numa planície onde não existem quedas d'água...

Rubem Alves Estórias de Quem Gosta de Ensinar.

SP, Cortez/Autores Associados, 1988, p. 94-98

TEXTO 3: COMO PREPARAR UMA PALESTRA Já lhe aconteceu de ter de proferir uma palestra, sem que você a tenha preparado, porque foi protelando o assunto, ou o convite foi de última hora? Este é um roteiro que pode ajudá-lo a estruturar a palestra, supondo, evidentemente, que o assunto seja do seu inteiro domínio. Conhecer bem o assunto sobre o qual se vai falar é a regra de ouro. Mas nem sempre o convidado a fazer uma palestra domina completamente o tema. A primeira providência é reunir o material ao seu alcance, ler textos atualizados e anotar os pontos considerados mais importantes. Deve, a seguir, fixar-se nas idéias principais que pretende expor, rascunhando um esboço que poderá ser a base de sua palestra. A próxima etapa constituirá a definição do que é fundamental, escoimando o texto do que for considerado desnecessário ou supérfluo. Os argumentos, que vão constituir a parte nuclear da palestra, fluirão facilmente. É de todo imprescindível amarrar a argumentação de forma sólida, convincente, persuasiva. Quando se defende ou contesta uma tese, é recomendável apresentar três argumentos, observada a seguinte ordem: bom, médio e ótimo. O primeiro deve ser capaz de atrair logo a atenção dos ouvintes, levando-os a ouvir os demais com toda a atenção; o médio, menos forte que o primeiro; e o último, o realmente mais forte, suscetível de influenciar decisivamente o auditório. O núcleo da palestra é, portanto, à parte do meio, que comporta o desenvolvimento ou contestação de uma tese, descrição, argumentação, etc. Se a palestra vai ser feita sem leitura do texto, um esquema do seu desenvolvimento é suficiente. Este pode ser feito num cartão, que a pessoa consultará durante a palestra. Muitos questionam, porém, como começar e terminar. Essas duas fases de fato exigem cuidados especiais. A primeira parte, conhecida por introdução, deve ser dedicada a despertar o interesse dos ouvintes. Pode-se iniciar com uma frase de um autor famoso, um episódio que testemunhou, uma alegoria, uma parábola, um pensamento ou um argumento capaz de provocar impacto. Exemplo: "Meus amigos, estamos reunidos, hoje, para discutir uma questão que preocupa todas as empresas. Há mais de 10 anos foi implantado o microcomputador nas pequenas e médias empresas e até hoje ainda se debate qual a forma mais racional de utilização desse recurso colocado à disposição do homem, graças aos grandes avanços da tecnologia e da ciência. Nós vamos mostrar como o computador pode contribuir para a racionalização dos custos e a maior eficácia do controle das vendas, observadas as condições ideais de operacionalização." Outra abertura poderia ser assim: "Dentro de 10 anos, a empresa que ignorar o computador não conseguirá sobreviver" (frase de efeito). O essencial, na introdução, é despertar o interesse dos ouvintes. Em alguns casos, quando existe um ambiente tenso, o palestrante pode fazer uma introdução diferente, contando uma história, que pode ser também uma ilustração. Esta é igualmente muito eficiente quando usada no corpo da palestra, que chamamos de exposição (que inclui a argumentação).

Uma ilustração que comporta muitas adaptações é a dos "Três Obreiros". É uma forma figurada que ajuda as pessoas a entenderem as idéias e o raciocínio de quem fala. (O primeiro operário quebrava pedras por quebrar, sem nenhuma outra preocupação; o segundo quebrava pensando no salário, e o último fazia o mesmo trabalho sonhando com a construção de uma bela catedral). A segunda parte da exposição consiste na aplicação, quando extraímos as lições da ilustração. O palestrante pode adaptar a ilustração a empresários, médicos, enfermeiros ou qualquer profissional. É erro grave não se preocupar com a introdução, ficando na dúvida do que vai dizer até o momento da palestra. E o encerramento? Como encerrar é uma espécie de angústia que perturba muita gente. A conclusão também precisa ser bem preparada (escrita ou mentalizada). É a terceira e a última parte da palestra. É o instante do apelo, da excitação, da conclamação. Depois da exposição, quando defendemos ou contestamos uma tese, é hora de concluir. Muitas pessoas têm dificuldades no encerramento, exatamente porque não sabem como concluir e ficam se repetindo, da forma mais desagradável. Encerrada a parte da exposição, devemos fazer um rápido retrospecto do que afirmamos de mais significativo, o que ajuda as pessoas que se "perderam" em alguns momentos, acompanharem o nosso raciocínio mediante breve recapitulação. Feita a síntese da argumentação expendida, aí fazemos o apelo ou exortação, conforme nos preparamos previamente. A palestra terminará na hora certa e os presentes se sentirão satisfeitos, pois o palestrante soube cativá-los e conduzi-los com firmeza e coerência.

TEXTO 4: COMO VENCER A INIBIÇÃO AO FALAR A pessoa tem vontade de expressar seu pensamento mas não o faz, dominada por freios inibitórios. A pessoa resolve falar mas não consegue coordenar as idéias, dá um branco e não sabe mais o que dizer. Essas são duas situações muito conhecidas. Em ambas prevalece a inibição, fantasma que atormenta muita gente. O que é a inibição Didaticamente, "é a diminuição ou paralização da atividade de uma parte do organismo ou da função, por efeito de uma excitação nervosa". Como ela ocorre? Quando a excitação, que é a base do funcionamento celular, sofre grave distorção, ela passa a constituir uma desagradável reação do organismo. Frio, mal-estar, boca seca, pernas bambas, perda de memória são algumas conseqüências do processo inibitório. Hoje não há mais dúvidas sobre as principais causas da inibição. Elas se situam, em regra, na infância e na adolescência. Pai ou mãe autoritários, ou mesmo outra pessoa de grande influência na vida da pessoa, são os responsáveis pelos distúrbios inibitórios. O medo de esquecer, de errar, de não se sair bem, de decepcionar é a raiz do problema. Desde cedo, a pessoa se acostumou com aquelas advertências: "não fale bobagem", "você não sabe dizer outra coisa?", "isto não é assunto para criança" e expressões assemelhadas. Como resultado, adotou comportamentos defensivos, como falar mais baixo do que o necessário, ser introvertido e tender ao isolamento. Como vencer a inibição A consciência do problema é o primeiro passo. Reconstituídas, mentalmente, as causas que produziram efeitos a partir da auto-sugestão negativa, não será difícil reverter a situação, recorrendo, em parte, à auto-sugestão positiva. É necessário, preliminarmente, uma reflexão sobre o passado, procurando refotografá-lo. E aí iniciar a operação de reversão, a começar pela recuperação da confiança em si mesmo, o cultivo da auto-estima, a certeza de que vai vencer, decorrente esta de uma determinação firme de romper os vínculos com a corrente de medo que a inibia. O inibido padece de uma espécie de complexo de inferioridade. Superestima os demais, subestimando a si próprio. Precisa, então, mudar o seu raciocínio, reconhecendo que, como todos os demais, tem virtudes e dificuldades na comunicação. As primeiras, pode aprimorá-las, as últimas, superá-las. Algumas pessoas realizam esta transformação com mais facilidade que as outras. O que é natural, dependendo muito do entusiasmo com que cada um se entrega à sua libertação, à santa cruzada de destruir os inimigos que cresceram à sua sombra. A medida que os fantasmas vão desaparecendo, a personalidade vai crescendo, novas energias vão sendo liberadas. Com o ego fortalecido, os agentes do medo, da indefinição, da incerteza e da insegurança fatalmente desaparecerão. Alguns passos para diminuir a inibição

1. Realizar respirações profundas (com ajuda do diafragma), pois elas favorecem o equilíbrio

emocional. Inspirando o máximo que podem, a pessoa acumula oxigênio também na parte inferior e intercostal. A boa respiração é fundamental, igualmente, para o controle da missão vocálica.

2. Acostumar-se a elevar um pouco a voz durante a conversação normal. Na maioria dos casos, as pessoas usam só parcialmente o seu potencial de voz.

3. Ler texto em voz alta, com a pronúncia exagerada das palavras. 4. Desenvolver um relacionamento mais aberto com as pessoas, dizendo o que pensa delas sem

nenhum constrangimento, positivo ou negativo. 5. Procurar ter participação ativa em movimentos ou reuniões com grupo a que está mais ligado,

fazendo intervenções sempre que tiver vontade. É evidente que a própria pessoa logo perceberá quão amplos são os novos caminhos a percorrer. E quão rica há de ser a próxima colheita, se se dedicar, com vontade e energia, ao trabalho maravilhoso de engrandecimento de sua personalidade. O principal obstáculo ao êxito está na resistência de algumas pessoas que têm consciência de sua inibição, mas se recusam a enfrenta-la como se fosse algo que pudessem fingir que não vêem e sentem.

TEXTO 5: EXPOSIÇÃO ORAL A vantagem principal da exposição oral é possibilitar a transmissão de grande soma de informações aos treinandos. Nesta técnica, apoiada em grande parte nas habilidades de comunicação do instrutor, deve-se observar, de um modo geral, os seguintes cuidados na sua utilização: • Observar uma relação dos tópicos a abordar, tendo em vista os objetivos a alcançar, determinando

uma sequência lógica, sempre do simples para o complexo; • Desenvolver o assunto, seguindo os tópicos selecionados, que deverão estar à vista ou serem

mostrados, sempre que forem abordados, por meio de um recurso audiovisual; • Frisar pontos importantes, através dos gestos, variações na voz, quadro ou outro recurso audiovisual • Adaptar a explicação ao nível da turma. Não utilizar linguagem desnecessariamente complexa e

sofisticada • Incentivar e associar, sempre que possível (fazer comparações com conhecimentos anteriores, a fim

de melhorar a compreensão) e utilizar exemplos, já que produzem melhores resultados do que muitas explicações;

• Sumariar sempre que completar a exposição de um tópico de ensinamento; • Tornar a explicação clara e objetiva, evitando frases complexas e rodeios desnecessários; • Visualizar o máximo possível, através de recursos audiovisuais, de modo a facilitar a compreensão; • Permitir a retenção do que foi ensinado, associando aos sentidos da visão e audição; • Concatenar as informações transmitidas numa seqüência lógica, de forma a permitir a estruturação

constante em relação ao todo. • Prender a atenção dos treinandos para a exposição. Assim, deve-se evitar tudo o que possa distraí-

los (recursos audiovisuais expostos sem estar sendo utilizados, conversas paralelas, interrupções, etc)

A exposição oral dependerá, ainda, dos seguintes fatores: 1) VOZ

a) intensidade: se é adequada (nem alta demais, nem sussurrante) b) inflexão: se é modulada (realça pontos, palavras ou aspectos importantes)

2) FALA a) ritmo: se é adequado (nem rápido, nem lento) b) articulação: se pronuncia toda a palavra, sem cortar sílabas ou letras, ou emite sons prejudiciais à

compreensão das palavras; c) facilidade de expressão: se a linguagem é correta, precisa e clara

3) CONTROLE DO CORPO

a) movimentação: se caminha pela sala, deslocando-se de posição, com naturalidade; b) contato visual: se olha para toda a turma e para cada um em particular; c) gesticulação: se utiliza as mãos e os braços para realçar, com naturalidade.

4) LIDERANÇA Se exerce uma liderança democrática, sem atitudes ou gestos autocráticos e impositivos. Se não deixa gerar a desordem ou a indisciplina durante as atividades. Se exerce efetivo controle com imparcialidade e autoconfiança na condução da turma.

5) CONHECIMENTO DO ASSUNTO Se demonstra domínio e segurança na explanação do assunto, nas respostas às perguntas e na formação dos exemplos e associações.

6) EXPLICAÇÃO a) clareza: se a explanação é compreensível para o participante. Se não é complicada e confusa

(não confundir com a complexidade do próprio assunto). b) concatenação: se as explicações se ajustam, partindo do simples para o complexo, com

encadeamento lógico do raciocínio, facilitando a compreensão do assunto; c) exemplificando: se usa freqüentemente exemplos, se são esclarecidos e bem elaborados; d) associação: se usa associações com conhecimentos anteriores, facilitando o entendimento e

solução de dúvidas;

7) VERIFICAÇÃO Se abrange e avalia todos os pontos importantes do assunto ministrado. Se os objetivos foram atingidos ou se limitou a aspectos de maior relevância.

8) SUMÁRIO

a) capacidade de síntese: se soube resumir o conteúdo da aula, recordando os pontos importantes e não apenas lendo os nomes de tópicos e títulos apresentados; b) apresentação: se foi apenas verbal ou se utilizou recursos audiovisuais

9) PERGUNTAS

Se utiliza corretamente a técnica, quanto aos tipos de perguntas, frequência e propriedade.

10) RECURSOS AUDIOVISUAIS a) preparação : se os recursos estão preparados e selecionados adequadamente; b) utilização : se utiliza com correção e propriedade.

TEXTO 6 : PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO E VIVER MELHOR 1. Olhe as pessoas nos olhos. 2. Ao cumprimentar aperte a mão com energia. 3. Procure manter seu corpo, sentado ou em pé, de maneira garbosa. 4. Pense positivamente a seu respeito e a respeito do próximo. 5. Atenha-se ao que a pessoa falou. Não imagine coisas, pergunte quando tiver dúvidas. 6. Não espere que as pessoas adivinhem o que você quer. Fale! 7. Nas agressões orais, não ataque nem ofenda, questione. 8. Tom de voz pesa muito na comunicação. Fale calmo, firme, objetivamente, sem suspense ou dramas. 9. Reforce o ego do outro, procure entusiasma-lo. 10. Fique atento à comunicação não verbal do outro. 11. Seja acolhedor. Deixe que o outro fale. Não o bombardeie com os seus problemas. 12. Chame a pessoa pelo nome. 13. Procure saber o sentido que determinadas palavras tem para o outro. 14. Preste atenção ao que estão falando. Não comece outra conversa simultaneamente. Se estiver com

pressa, comunique o fato e retire-se. 15. Siga a conversação com seqüência. Evite detalhes. 16. Troque o "não concordo" por "que tal?" 17. Só cobre o que for negociado. 18. Seja objetivo. Elogie ou critique a atitude, nunca a pessoa. 19. Evite comparações. Fale o que tiver que falar mas não compare. 20. Desenvolva a empatia (sentir o sentimento do outro). 21. Saiba ser esportivo. Aceite uma brincadeira. Ria junto, questione a validade da mesma ou cale-se. 22. Cumpra o que prometeu ou avise assim que estiver impossibilitado de fazê-lo. 23. Use bem seu tempo, respeito o do outro, não se distraia e nem faça esperar desnecessariamente. 24. Organize-se. A organização é fundamental. Planeje sua vida, suas atividades. 25. Aceite as críticas. Pense a respeito, não para entristecer-se ou irritar-se mas para ver o que elas

tem de verdadeiro. Só depois você pode e deve desprezá-la. 26. Tenha uma posição discreta quanto às maravilhas e aberrações; elas existem no mundo. 27. Nunca subestime nem super valorize seus adversários. 28. Mantenha um comportamento diplomático. Não se envolva em bate-boca, não dê importância a

fofocas. Lembre-se de que o tempo modifica a visão dos fatos. 29. Saiba guardar segredos, profissionais ou não. 30. Lembre-se de que o que é óbvio para você poderá não ser para o outro. Seja explícito. Agilize seu

pensamento. Ache soluções. Saiba optar. Pague o preço. Tenha claro seus objetivos. 31. Desenvolva a auto-motivação. 32. Destaque o que você tiver de positivo. 33. Perdoe. Todos somos humanos, com falhas humanas. 34. Procure observar os jogos que as pessoas fazem (não morda a isca). 35. Respeite a hierarquia. mas como ser humano sinta-se de igual para igual. 36. Tenha claro suas qualidades e seus defeitos. Cultive-se. Evolua. 37. Seja solidário. 38. Seja poroso. Tire proveito dos ensinamentos. 39. Não fique só culpando os outros, procure soluções e não os culpados. Reforce o certo.

TEXTO 7 : UM PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO Num determinado país, regido pelo socialismo, havia um movimento favorável à natalidade. Criou-se, como decorrência, uma lei que obrigava os casais a terem um determinado número de filhos. Previa, também, uma tolerância de 5 anos e que consistia no seguinte fato : caso o casal, após cinco anos de matrimônio, não constituísse pelo menos um filho, o Governo destacaria um "agente" para auxiliar na fertilidade do casal. Assim, tivemos um caso que merece a nossa atenção. Eis o diálogo inicial de um certo casal: Mulher : Querido, hoje completamos o quinto aniversário de casamento, lembras-te ? Marido : Sim, lembro-me, mas infelizmente não tivemos o sonhado herdeiro... Mulher :Será que o Governo vai designar o tal "agente" ? Marido : Eu, sinceramente, não sei, mas... Mulher : Amor, estou muito preocupada com esta situação. E se ele vier, o que faço ? Diz ! Marido : Bem... eu nada posso fazer, seja o que Deus quiser. Mulher : E eu menos ainda... Ai meu Deus ! Marido : Querida, eu vou sair, pois já estou atrasado para o trabalho. Até logo. Alguns minutos após a saída do marido, batem à porta. A mulher, demonstrando grande nervosismo, abre e depara-se com um homem bem apessoado, distintamente trajado, cavalheiro nos gestos, mas que, por esses lapsos da vida, estava enganado de endereço. Eis o novo e surpreendente diálogo: Homem: Bom dia minha senhora, eu sou ... Mulher: Eu já sei, pode entrar. Homem: Por gentileza, o seu marido está? Mulher: Não senhor, ele foi trabalhar. Saiu há pouco. Homem: Bem, presumo que ele esteja a par da minha vinda a sua casa. Mulher: Sim, ele está a par, dialogamos a respeito e, pelo que deixou transparecer, também

concorda. Homem: Ótimo, ótimo. Vamos então começar? Mulher: Mas já? Assim tão rápido? Que pressa! Homem: É que eu preciso ser breve, pois ainda tenho mais seis casais para visitar. Mulher: Puxa, e o senhor agüenta? Homem: Sim, agüento, pois gosto muito do meu trabalho. Ele me dá muito prazer. Agora, mãos à

obra. Mulher: Então, como vamos fazer? Homem: Permita-me sugerir: uma no quarto, outra no tapete, depois no sofá; o corredor é uma boa

opção, a cozinha também e, quem sabe, a última no banheiro? Mulher: Nossa... não é muito? Homem: Minha senhora, nem o melhor artista na minha profissão consegue na primeira tentativa.

Numa dessas a gente acerta bem na mosca. Confie em mim, Mulher: O senhor já visitou outras casas neste bairro?

Homem: Não senhora, mas tenho comigo, e trouxe para mostrar-lhe, alguns dos meus últimos trabalhos.

Veja só (mostrando fotos de crianças), não são lindas? Mulher: Como são belos estes bebês, o senhor mesmo que os fez? Homem: Sim. Veja este aqui, foi conseguido na porta de um supermercado. Mulher: Nossa... Não lhe parece um tanto público? Homem: Sim, mas a mãe era artista de televisão e, por isso, queria publicidade. Tive que atendê-la. Mulher: Eu não teria coragem de fazer isso. Homem: Este aqui foi em cima de um ônibus Mulher: Que horror... Homem: E foi um dos serviços mais duros que já fiz. Mulher: Eu imagino... Homem: Veja esta, foi conseguido num parque de diversões, em pleno inverno. Mulher: Credo! ... Como o senhor conseguiu? Homem: Não foi fácil. Se não bastasse a neve caindo, tinha uma verdadeira multidão em cima de

nós. Se não fosse experiente, eu nunca conseguiria acabar. Mulher: Ainda bem que eu sou discreta e não quero que ninguém nos veja. Homem: Ótimo. Eu também prefiro assim. Agora a senhora pode preparar-se que eu já vou armar o

tripé. Mulher: Tripé? Para quê? Homem: Mas madame, é necessário. O meu aparelho, além de pesado, depois de pronto, mede

quase um metro. A MULHER DESMAIOU! O "fotógrafo", sem saber o que fazer, pegou sua pasta, colocou rapidamente a máquina, filmes, flash e saiu apressadamente sem compreender o problema que havia gerado. Coisas da vida !!!

TEXTO 8: URGÊNCIA DE VIVER “Todos os dias eu observo os seus rostos e vejo algo indefinível em suas expressões. Sei lá, um misto de alegria e tristeza... não sei se tristeza é a palavra certa, talvez apreensão. Antigamente, eu não entendia o porquê. Hoje, um pouco mais velho, um pouco mais maduro, um pouco mais vivido, um pouco mais sensível, acho que consigo compreender. A matemática da vida não é simples. Cada soma é também uma subtração. Quando somamos mais um dia aqueles que já vivemos, subtraímos um dia daqueles que nos restam para viver. Então, a felicidade de estarmos aqui, hoje, vem acompanhada da melancólica percepção de que o tempo voa e a vida passa. Certas horas, mais do que em outras, sentimos a urgência de viver. Teddy Kollek, o dinâmico Prefeito de Jerusalém, propõe em sua autobiografia um décimo primeiro mandamento: “não serás paciente”. À primeira vista, tal conselho parece ir contra uma das qualidades mais valorizadas pela humanidade – a paciência é uma virtude. No entanto, ao refletirmos sobre as palavras de Kollek, percebemos que elas contêm uma grande sabedoria. A impaciência é necessária para remediar nossa tendência tão humana de protelar. Pois a verdade é que, em muitas áreas vitais de nossa existência, somos pacientes demais. Esperamos demais para fazer o que precisa ser feito, num mundo que só nos dá um dia de cada vez, sem nenhuma garantia do amanhã. Enquanto lamentamos que a vida é curta, agimos como se tivéssemos a nossa disposição um estoque inesgotável de tempo. Esperamos demais para dizer as palavras de perdão que devem ser ditas, para pôr de lado os rancores que devem ser expulsos, para expressar gratidão, para dar ânimo, para oferecer consolo. Esperamos demais para sermos generosos, deixando que a demora diminua a alegria de dar espontaneamente. Esperamos demais para sermos pais de nossos filhos pequenos, esquecendo quão curto é o tempo em que eles são pequenos, quão depressa a vida os fez crescer e ir embora. Esperamos demais para dar carinho aos nossos pais, irmãos e amigos. Quem sabe quão logo será tarde demais? Esperamos demais para ler os livros, ouvir as músicas, ver os quadros que estão esperando para alargar nossa mente, enriquecer nosso espírito e expandir nossa alma. Esperamos demais para enunciar as preces que estão esperando para atravessar nossos lábios, para executar as tarefas que estão esperando para serem cumpridas, para demonstrar o amor que talvez não seja mais necessário amanhã. Esperamos demais nos bastidores, quando a vida tem um papel para desempenharmos no palco. Meus AMIGOS: É HORA DE VIVER!”

Henry Sobel (Rabino) pronunciou este sermão, de sua autoria, no ‘Yom Kipur’, o dia do perdão que antecede a entrada do Ano Novo Judaico.

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