liderança gestão e negócios
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Liderança,gestão e negóciosem tempos de crise
Nesta aula você irá aprender
Técnicas para crescer na carreira, nos negócios e desenvolver a sua liderança
12
Isso vale para você empreendedor, colaborador de empresa ou mesmo profissional liberal
Gerir o equilíbrio emocional, desenvolver competências de carreira e liderança são fundamentais para você cresça em qualquer área, em qualquer negócio.
Esse foi um dos temas mais solicitados pelos meus alunos ao longo do último ano.
Por que? Porque a forma de liderar e também a forma de trabalhar mudaram.
7 em cada 10 estão infelizes com a sua vida profissional
Fonte: Instagram (Camila Farani)
n= 8095 pessoas
Fonte: McKinsey
A crise está afetando severamente a vida dos brasileiros
Mudanças profundas em valores e mentalidades estão definindo novos comportamentos
Fonte: McKinsey
Mudanças no comportamento de consumo são esperadas para o “novo normal”
Fonte: McKinsey
O que te trouxe até aqui não vai levar você para frente
desafios principais:
Rever suas habilidades e comportamentos
Entender o consumidor pós pandemia
Revisitarseu estilode liderança
Nesta aula vamos ver:
Comportamentos aplicados a resultados
1
O que as empresas buscam?
2
Como desenvolver uma liderança humana e empática
3
Comportamentos aplicados a resultados
O que a força física tevede importância para a sociedades industriais,as habilidades mentaistêm de importânciano mundo 4.0
Apenas 20%das pessoas alcançam seu verdadeiro potencial
Apenas 20% das pessoas alcançam seuverdadeiro potencial
calma!
primeiro passo para você caminhar ao potencial pleno:
domar seus sabotadores
80% é formado por diferentes fatores da
Inteligência Emocional que, juntos, formam o QE
(QUOCIENTE EMOCIONAL) QI (QUOCIENTE INTELECTUAL) representa apenas 20% das aptidões necessárias para se tornar bem sucedido
Daniel GolemanDoutor em Psicologia pela Universidade de Harvard e por 12 anos editor de Ciência do The New York Times
O que é mais importante?
QE QIxPONTUAÇÃO (0-100) PONTUAÇÃO (0-200)
PONTUAÇÃO MÉDIA 75 PONTUAÇÃO MÉDIA 100A PONTUAÇÃO DE QUOCIENTE
EMOCIONAL ENTRE OS ADULTOSCAIU
A PONTUAÇÃO DEQUOCIENTE INTELECTUAL
AUMENTOU 25 PONTOS NOSÚLTIMOS ANOS
Inteligência emocional:
É a capacidade de administrar as emoções para alcançar objetivos.
Conheceras próprias emoções
Controlaras emoções
Automotivação Empatia Sociabilidade
1 32 4 5
Escute seu “feeling”.
A inteligência espiritual é um caminho para obter as informações que não estão ao alcance do nosso consciente.
É a aptidão do ser humano em dar sentido e valor aos pensamentos e comportamentos, fazendo com que eles guiem ações e solucionem problemas.
InteligênciaEspiritual
É a mais conhecida, o QI. Durante muito tempos foi a base do funcionamento da sociedade e da educação contemporânea tal como a conhecemos.
Está relacionada com o raciocínio lógico e estruturado, o poder de análise, a resolução de problemas e toda a parte cognitiva do nosso eu.
Ela é sim importante, mas isoladamente não tem valor no mundo 4.0, só é importante quando utilizada em conjunto com as demais inteligências.
InteligênciaRacional
Está diretamente relacionada ao nosso corpo, aos sinais que ele emite não só para nos prevenir, como também para cuidar dele a nível da alimentação, do descanso, da nutrição e da respiração.
Todos nós sabemos reconhecer quando estamos cansados, com sono e com fome ou sede.
Mas será que todos sabemos identificar todos os sinais de stress que o nosso corpo nos envia? Ou reconhecer quando o nosso corpo nos pede mais movimento, alongamentos ou mais oxigênio?
InteligênciaFísica
Inteligência positiva é a capacidade de usar o cérebro como melhor amigo do indivíduo, de uma maneira que ele favoreça a e ajude na conquista de objetivos e gerenciamento das emoções.
Benefícios:
• Gerenciamento do estresse
• Fortalecimento de crenças e pensamentos positivos
• Eliminação de crenças limitantes
• Capacidade de enfrentar desafios
• Controle sobre o estado emocional.
InteligênciaPositiva
uma inteligência positiva alta significaque sua mente age mais
como sua inimigacomo sua amiga do que
positivainteligência
Se QP 75 = 75%A mente está agindo a favor
275 MILum estudo com
PESSOAS
baseado em:NEUROCIÊNCIA
CIÊNCIA ORGANIZACIONALPSICOLOGIA POSITIVA
por que isso é importante?
MaisVendas
Mais desempenhoEm projetos
Mais rapidez nosDiagnósticos médicos
37%31%19%
Quando você tem um QP maior você pode chegar a:
SABOTADOR O QUE FAZ
Crítico Encontra defeitos em si e nos outros
Insistente Necessidade extrema de ordem
Prestativo Busca aceitação por meio de ajuda
Hiper-realizador Workaholic mais focado na imagem que introspecção
Vítima Dramático, sentimentos negativos
Hiper-racional Processamento racional de tudo
Hipervigilante Alerta máximo ao que pode dar errado
Inquieto Foco no futuro, na próxima atividade que vai fazer
Controlador Força os outros à sua vontade
Esquivo Foge de tarefas e decisões difíceis e mira confortoOS
10 S
AB
OTA
DO
RES
Sua mente é suamelhor amiga.mas também é suapior inimiga.
Saiba como vencer seussabotadores internos paraalcançar seu verdadeiropotencial.
mapear: durante 3 dias observe os principais pensamentos sabotadores que você teve em relação a dinheirocrítico diz: não vai dar certo, o esquivo diz que você não precisa analisar sua fatura do cartão, o inquieto quer te jogar para uma nova compra.
analisar: quais sabotadores esteve mais presente?Anote como eles afetaram você.
reagir: como você atuou ou reagiu a eles?com isso você fica mais consciente sobre suas vozes interiores.
Técnica MAR
Estudo de casoEcossistema Farani
ECOSSISTEMA FARANI
MAIS DE 40 EMPRESAS ENTRE STARTUPS E ECONOMIA REAL
MAIS DE 10.000 FAMÍLIAS IMPACTADAS
Estudo de casoEcossistema Farani
Estudo de caso
Não é apenas sobre números e desempenho,É SOBRE PESSOAS!
Estudo de caso
No Grupo Farani nós:• Mapeamos as habilidades técnicas de cada pessoa
• Cada colaborador roda o diagnóstico de IP
• O gerente trabalha com o colaborador nas suas 1:1s semanais as melhores formas de reduzir os sabotadores
Como ser um profissional 4.0?
As 10 habilidades dos profissionais mais importantes no “novo normal”
1. Resolução
de problemas
2. Trabalho
em equipe3. Proatividade 4. Criatividade
5. Pensamento
analítico
6. Resiliência 7. Organização 8. Autoconfiança 9. Liderança 10. Accountability
Fonte: pesquisa Gama Academy
Quais as principais Soft Skills, as habilidades comportamentais necessárias para o time da sua startup/empresa?Dados não cumulativos.
1. Resolução de problemas
Independentemente da área de formação ou atuação, o profissional do novo normal precisa ter o foco na solução de problemas. Não sabemos quando uma nova crise vai surgir e as pessoas mais preparadas são aquelas que estão preparadas para agir o mais rápido possível.
Ação sugerida: acostume-se a levar o problema já com sua sugestão para resolução ou alternativas para a situação. Isso inclui também propor soluções para mediação de conflitos, observe a pirâmide a seguir.
Eles
Eu Os outros
Isso
O assunto que está sendo debatido
Conceito geral: em toda negociação, embate ou discussão existe um jogo de forças entre ao menos 2 pontas: a do "Eu" e do "Outro". Eventualmente também pode envolver mais partes, ou a ponta dos “Eles”.
Em "Eles" estão os argumentos, pontos de vista externos que podem influenciar na sua percepção ou do outro
No "Outro"estão todos os argumentos, pontos de vista sobre determinado assunto que o seu interlocutor tem
No Eu estão todos os seus argumentos, pontos de vista sobre determinado assunto
Pirâmide das forças: resolva problemas e medie conflitos
Eles
EuOs outros
Isso
O assunto que está sendo debatido
Em "Eles" estão os argumentos, pontos de vista externos que podem influenciar na sua percepção ou do outro
No "Outro"estão todos os argumentos, pontos de vista sobre determinado assunto que o seu interlocutor tem
No Eu estão todos os seus argumentos, pontos de vista sobre determinado assunto
Pirâmide das forças: resolva problemas e medie conflitosNa base existe uma agulha medidora de forças. Em toda negociação, embate ou discussão existe um jogo de forças que tenta puxar a agulha para perto de si. De um lado está o seu "Eu", defendendo os seus argumentos e tentando puxar para si. Na outra ponta está "o outro", seu interlocutor fazendo as mesmas tentativas. Da mesma forma, uma agulha secundária existe entre o "Eu" e "Eles" também causa tensão, uma vez que o seu comportamento também pode estar sendo direcionado para atender seus próprios interesses perante aos demais.
O movimento é improdutivo, o jogo de forças acaba não colocando o que é realmente relevante em jogo. É o "ISSO", assunto sobre o qual se está debatendo e que deveria ser priorizado.
Eles
EuOs outros
Isso
O assunto que está sendo debatido
Em "Eles" estão os argumentos, pontos de vista externos que podem influenciar na sua percepção ou do outro
No "Outro"estão todos os argumentos, pontos de vista sobre determinado assunto que o seu interlocutor tem
No Eu estão todos os seus argumentos, pontos de vista sobre determinado assunto
Pirâmide das forças: resolva problemas e medie conflitosPonto ótimo da agulha da base está no centro, em que prioriza o assunto, em detrimento de 100% de "vitória" do "Eu"ou do "Outro". A agulha secundária também deve estar no centro, colocando em primeiro lugar o assunto em questão.
Exercite a conciliação: quais os atributos que eu não abro mão, quais atributos meu interlocutor não abre mão, quais os elementos mais necessários para colocar em primeiro lugar o assunto que está sendo debatido e resolver o problema? Com essa mentalidade de conciliação, fica mais fácil tirar o foco dos seus interesses próprios e trabalhar em favor da causa principal (o Isso, que está no centro da pirâmide).
2. Trabalho em equipe
Com o trabalho remoto, o trabalho em equipe ganhou uma importância ainda maior.
Você consegue colaborar com seu time mesmo a distância? Como a sua interação com as pessoas favorece um ambiente colaborativo e de solução de problemas?
Ação sugerida: realize 1:1s regulares (semanais/quinzenais) com profissionais de sua equipe e também de outras áreas para entender como podem colaborar melhor (sugestão da técnica de mais adiante)
A pandemia trouxe desafios expressivos para a conexão entre equipes, mas algumas técnicas costumam funcionar para “team building” e agora ganham versões remotas
Quem faz: Google, Facebook, Amazon, etc. Atividades de integração servem para empresas de qualquer porte ou segmento
3. Proatividade
Não adianta ter proatividade para fazer a coisa errada. A proatividade está relacionada com a capacidade de ter autonomia e iniciativa para fazer o que precisa ser feito, mas de forma assertiva!
Não confunda ser proativo com ser prestativo, estar disponível pra ajudar não é a mesma coisa do que ter iniciativa pra fazer a coisa certa sem que alguém esteja cobrando.
Ação sugerida: analise as situações e acontecimentos e reflita: como suas habilidades e capacidades podem ajudar a resolver o problema em questão? Converse com o líder do projeto e oferece sua solução
Para conseguir ter cada vez mais soluções para os mais diversos problemas, é importante ter a habilidade de pensar e criar novas possibilidades, novos processos, um novo futuro.
A criatividade foi uma habilidade considerada restrita ao audiovisual durante muito tempo. Mas é uma habilidade que pode ser desenvolvida por qualquer tubarão.
Ação sugerida: técnica do 70 x 20 x 10Dedique 70% do seu tempo nas suas atividades principais, 20% no desenvolvimento de novas possibilidades e10% dedique a pensar ou trabalhar algo totalmente novo que possa "abrir a cabeça", nova leitura, etc.
4. Criatividade
#EuMeBaseioEmDados
Ser um profissional crítico será uma habilidade muito valiosa nos próximos anos. Os pensadores críticos serão muito bem-vindos a qualquer equipe de trabalho.
Isso porque o pensamento crítico envolve raciocínio e lógica. O profissional do futuro deverá ser capaz de usar tanto a lógica quanto o raciocínio para questionar determinados problemas, identificar os “prós” e “contras”, ponderá-los e considerar as diferentes soluções para os obstáculos.
Ação sugerida: GSS + conversar com personas, rodar pesquisas, basear no NPS.
5. Pensamento crítico
Uma coisa é certa: as formas como as empresas operam e trabalham vão mudar.
O mundo já estava se transformando rapidamente, mas a pandemia o acelerou. Haverão poucos “empregos para a vida toda”.
Alguém que tenha sucesso no mundo pós-coronavírus precisará ser capaz de se adaptar aos locais de trabalho em constante evolução e ter aptidão para se atualizar continuamente.
Ação sugerida: além de listar seu escopo principal, descubra e comunique quais os atributos ou papeis complementares que você pode ter na organização.
6. Flexibilidade e resiliência
No ambiente remoto não terá um líder vendo o tempo todo o que você está fazendo.
Na maior parte do tempo você precisará ser uma pessoa organizada o suficiente para dedicar tempo às suas entregas, ao seu descanso e ao seu lazer.
Organizar o próprio tempo com autonomia é um dos principais desafios do profissional 4.0
Ação sugerida: adote a metodologia 3qes para gerir tarefas e organizar prioridades. EXPLICAÇÃO A SEGUIR.
7. Organização e autonomia
Já falamos sobre a importância das múltiplas inteligências e de buscar aumentar o seu QP e minimizar os seus sabotadores.
Tudo isso vai fortalecer a sua capacidade de tomar decisões assertivas e ter autoconfiança para lidar com todos os desafios que surgirem na sua jornada profissional
Ação sugerida: reviste seus sabotadores.
8. Autoconfiança
Você só se torna líder quando forma novos líderes!
Significa que independentemente do seu cargo, se você é por exemplo uma médica concursada ou se é uma médica que atua em seu próprio consultório, você vai precisar treinar pessoas nos seus métodos para que você possa evoluir e assumir desafios novos, sem que a sua demanda, seus clientes sejam prejudicados.
Ação sugerida: conheça seu estilo de liderança (tríade ainda nesta aula) e lembre-se que a liderança é situacional
9. Liderança
Independentemente de onde você estiver, ter espírito de dono é fundamental (frase pro slide),agir e se responsabilizar como se fosse o dono do negócio. Caso você já tenha seu negócio é uma habilidade que você precisa identificar, desenvolver e valorizar no seu time
Ação sugerida: observe o dia a dia de sua empresa e liste os 3 processos/atividades que podem ser melhorados. Qual o impacto esperado? (Redução de tempo, de custo, melhor relacionamento com o cliente? O exercício ajudará a calibrar a mente para o senso de dono)
10. Accountability/ Senso de dono
E pra você que já é empreendedor, além de desenvolver essas habilidades, você precisa identificar, desenvolver e valorizar essas habilidades no seu time.
Valorizar
Identificar Desenvolver
Exercício
Dê uma pontuação de 0 a 10 para cada habilidade
__ Resolução de problemas__ Trabalho em equipe__ Proatividade__ Criatividade__ Pensamento analítico__ Resiliência__ Organização__ Autoconfiança__ Liderança__ Accountability
___ Total de pontos
Como desenvolver uma liderança humana, empática e que entregue resultados
Construir um time extraordinário é seu trabalho em tempo integral.Acostume-se a isso!
Jorge Paulo LemannEmpresário
Gente é tão importante quanto vender, crescer e produzir barato. Se delegar para alguém, provavelmente não vai dar certo.”
A cartilha de J.P Lemann
A gestão de talentos deve acompanhar
expansão da empresa. Na época quando atuava no Banco
Garantia, chegava a fazer mil entrevistas por
ano. Hoje, os líderes têm essa missão de
participar de processos seletivos
Durante muitos anos reunia a liderança para
analisar os 500 principais funcionários na Ambev. Analisavam o que eles
tinham de bom e o que ainda precisavam evoluir
Carlos Brito, CEO da AB Inbev, quando liderava a
Ambev no Brasil sabia de cor a lista dos
colaboradores com maior potencial, dos
trainees de destaque e como estavam seguindo
na carreira
Desenvolvimento de equipe não deve ser
responsabilidade so do RH. Para garantir alinhamento dos
valores, o CEO, a alta liderança e mesmo o
fundador devem estar envolvidos,
acompanhar a seleção dos talentos seguindo a necessidade e a filosofia
da empresa
Com melhor desempenho devem ser premiados
Com desempenho mediano devem ser
mantidos
Com pior desempenhodevem ser demitidos
Gestão da equipe – JP Lemann
10% 70% 20%
“Desde cedo em sua carreira, Jorge Paulo Lemann buscou ativamente pessoas com quem pudesse aprender. E fazia peregrinações para visitá-las”.
(...)
“O interessante foi que, ao adentrar sua quinta, sexta e sétima década de vida, ele continuou essa busca por aprendizado, muitas vezes procurando conselheiros e professores mais jovens que ele”.
Jim Collins, prefácio
Delegar não é opçãona contrataçãoO líder precisa estar envolvido em 3 momentos:
1. Observando os candidatos
2. Analisando habilidades (além do cv)
3. Entrevistando, garantindo o dna cultural perpetuado
Os números da equipe são fundamentais, mas criar condições para que os colaboradores se desenvolvam e entreguem é responsabilidade do líder
Por onde começar?Olhando para si mesmo.
Líder Passivo
Líder Agressivo
Líder Assertivo
Tríade da liderança
VOCÊ NÃOescolhe ser líder
PROPÓSITO.você escolhe um
Se o seu propósitofor capaz de inspirare influenciar outras pessoas, então você será líder
“I HAVE A DREAM...”
...EM VEZ DE “SOU SEU LÍDER”
6 perfis deliderança quevocê precisaconhecer:
MODUS OPERANDI
Exige obediência imediata. Não dá contexto.
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Negativo
1. COERCITIVO
2. VISIONÁRIOMODUS OPERANDI
Mobiliza em torno de uma visão
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Positivo
3. AFETIVOMODUS OPERANDICria harmonia e constrói vínculos emocionais.
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Positivo
4. DEMOCRÁTICOMODUS OPERANDI
Busca consenso mediante participação.
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Positivo
5. MODELADORMODUS OPERANDI
Estabelece padrões de desempenho.
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Negativo
6. TREINADORMODUS OPERANDI
Desenvolve pessoas até que se tornem outros líderes.
IMPACTO GERAL NA EQUIPE
Positivo
Perfil do chefe raso
É intimidador
Bate portas, grita
Não elogia
Deprecia os colaboradores
É arrogante
Esconde informações
Não escuta
1
2
3
4
5
6
7
Exige perfeição
Machista, racista, etc.
Se julga acima de regras
Humilha e expõe
Culpa os outros
Trai a confiança
Motiva pelo medo
8
9
10
11
12
13
14
Perfil do chefe raso
Para confrontar as pessoas, você não precisa ser agressivo
Mas você precisa confrontá-las para que se desenvolvam e gerem resultados
Roda do fazeracontecer
O que é?Esquema que permitirá às pessoas
colaborarem melhor e realizar mais coisas juntas do que de
maneira isolada.
OUVIR
ESCLARECER
DEBATERDECIDIR
EXECUTAR
APRENDER
CONVENCER
Roda do fazeracontecerOUVIR
ESCLARECER
DEBATER
EXECUTAR
APRENDER
OUVIRGarantir que todos da sua
equipe sejam ouvidos e possam contribuir
DICA: TÉCNICA DO FALAR PARA OUVIR. Emita um
comentário polêmico ou forte e incentive equipe a falar
DECIDIR
CONVENCER
Roda do fazeracontecerOUVIR
ESCLARECER
DEBATER
EXECUTAR
APRENDER
ESCLARECERCrie um ambiente seguropara cultivar novas ideias
DICA: SEJA CLARO. Exponha seu raciocínio de uma maneira que até uma
criança entenderiaDECIDIR
CONVENCER
RODA DO FAZERACONTECEROUVIR
ESCLARECER
DEBATER
EXECUTAR
APRENDER
DEBATEREstimule o debate, mas
mantenha a conversa focada nas ideias e não nos egos
DICAS: incentive as pessoas a discordarem, use o humor nas
discussões, deixe claro quando será o fim do debate DECIDIR
CONVENCER
RODA DO FAZERACONTECEROUVIR
ESCLARECER
DEBATER
DECIDIR
EXECUTAR
APRENDER
DECIDIRMantenha a decisão
próxima da ação e dos fatos, não das
recomendações
DICA: vá direto à fonte. Circule na empresa para
apurar as informações se necessário, sem filtro
CONVENCER
RODA DO FAZERACONTECEROUVIR
ESCLARECER
DEBATER
DECIDIR
EXECUTAR
APRENDER
CONVENCEREsperar que as pessoas executem algo que não
acreditam pode ser desastroso. Use seu poder de persuasão
DICA: entenda a emoção dos seus ouvintes, demonstre
conhecimento e humildade e mostre seu raciocínio
CONVENCER
RODA DO FAZERACONTECEROUVIR
ESCLARECER
DEBATER
DECIDIR
EXECUTAR
APRENDER
EXECUTARNão desperdice o tempo de sua
equipe, ajude a remover obstáculos e a torna seus
funcionários mais produtivos
DICA: coloque também as mãos na massa se necessário. Se o
debate se arrastar, nomeie um tomador de decisão. Gerencie o
tempo para que EXECUTEM o plano ou estratégia
CONVENCER
RODA DO FAZERACONTECEROUVIR
ESCLARECER
DEBATER
DECIDIR
EXECUTAR
APRENDER
APRENDERSe mesmo depois de todo o
esforço em torno de uma ideia for necessário corrigir a rota,
aproveite para aprender as lições que o processo trouxe
DICA: invista tempo mostrando pacientemente a todos os
envolvidos porque a mudança de rumo foi necessária
CONVENCER
IMPO
RTE-
SE
PES
SOAL
MEN
TE
AGRESSIVIDADEOFENSIVA
EMPATIANOCIVA
EMPATIA ASSERTIVA
INSINCERIDADE MANIPULADORA
Matriz das empatias
Kim ScottCONFRONTE DIRETAMENTE
Exemplificando...
Você está no coffee break de
um evento...
...e vê uma pessoa com o zíper aberto
VOCÊ NÃO FALA NADA COM A PESSOA, PREOCUPADO COM OS SENTIMENTOS DELA
VOCÊ NÃO FALA NADA COM A PESSOA, PREOCUPADO COM SEUS PRÓPRIOS SENTIMENTOS
VOCÊ GRITA: - HEI, VOCÊ, SEU ZÍPER ESTÁ ABERTO!!!!!!
VOCÊ VAI ATÉ A PESSOA E AVISA EM TOM DE VOZ BEM BAIXO SOBRE A SITUAÇÃO
EMPATIA NOCIVA
INSINCERIDADEMANIPULADORA
AGRESSIVIDADE OFENSIVA
EMPATIA ASSERTIVA
Premissas para a
liderança assertiva
Encoraje ideias inovadoras
Comunique-se claramente
Crie um ambiente colaborativo
Reconheça e motive o time
Dê feedbacks
Disponibilize os recursos necessários para o trabalho
1
2
3
4
5
6
Os 4 tipos de feedbackPositivo = repetição de comportamento
Corretivo = mudança de comportamento
Insignificante = resposta mínima
Ofensivo = desprezo
1
2
3
4
EMPATIA ASSERTIVA
EMPATIA ASSERTIVA
INSINCERIDADE MANIPULADORA
AGRESSIVIDADE OFENSIVA
Só é líderQUEM FORMAnovos líderes.
DELEGAR É...
7 níveisda confiança do
líder no seu time:
Mandar
Vender (a ideia)
Consultar (pede opinião, mas decide)
Consenso (decidem juntos)
Aconselhar (recomenda o que fazer)
Validar (equipe decide, depois presta contas)
Delegar (gestor só sabe do resultado)
1
2
3
4
5
6
7
Deixe que eles fracassem
Liderepelo exemplo.
Os 5 segredos de RH do Google● 135 mil funcionários (fim 2020, Alphabet, empresa mãe)
● Dores e desafios para manter cultura, criar novas lideranças e crescer
As 5 premissas para contratação que funcionam para empresas de qualquer tamanho:
#1 - A melhor forma para treinamento é no próprio cargo.
#2 - Bons funcionários não necessariamente são bons gestores.
#3 - O aprendizado acontece também com os pares.
#4 - Não sobrecarregue os novos líderes.
#5 - Ouça feedback dos seus subordinados - e melhore seu comportamento como líder.
Estudo de caso
Líderes inspiradores• São empáticos e ajudam a desenvolver
• Traduzem a visão da companhia e mantêm as equipes mobilizadas em torno de objetivos comuns
• Comunicam objetivos de negócio e estratégias de crescimento de forma clara
• São focados: fazem acontecer, mostram por meio dos exemplo o que é comprometimento e o que é entrega
• Comunicam expectativas e não deixam seus colaboradores saberem de informações por terceiros
• Dão feedback com base em fatos, dados e análises
• Motivam as equipes a serem melhores, desafiam
• Ouvem! Têm o dom de escutar e debater ideias
• Estão em constante aprendizado
Em resumo,● A pandemia trouxe mudanças profundas nos
negócios, nos hábitos dos consumidores na forma de trabalho
● A combinação comportamento + técnica é a chave para entender e se moldar às novas realidades
● Líderes humanos, empáticos, que incentivem o espírito de grupo tendem a obter melhores resultados também nos negócios
Obrigada!www.camilafarani.com.br
@camilafarani