l’identità del settore distributivo dei materiali edili e le relazioni con il mercato
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L’identità del settore distributivo dei materiali edili e le relazioni con il mercato. Ing. P. Beneggi – Presidente Sercomated. VII Conferenza Organizzativa Federcomated – 27 – 28 Novembre 2009. www.sercomated.it. Concetti fondamentali. Migliorare l ’identità della figura del distributore - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
L’identità del settore distributivo dei L’identità del settore distributivo dei materiali edili e le relazioni con il materiali edili e le relazioni con il
mercatomercatoIng. P. Beneggi – Presidente Sercomated
VII Conferenza Organizzativa Federcomated – 27 – 28 Novembre 2009
www.sercomated.it
VII Conferenza Organizzativa Federcomated – Milano Palazzo Castiglioni - 27-28 Novembre 2009
Concetti fondamentaliConcetti fondamentali
• Migliorare l’identità della figura del distributore
• Generare cooperazione tra l’industria e la distribuzione
Livello nazionale (Commercio) (Distribuz. Mater. Costruzione)
Livello territoriale
CONFCOMMERCIO FEDERCOMATEDSERCOMATED
ASCOM ASCOMED
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Il ruolo di FedercomatedIl ruolo di Federcomated• Politico sindacale• Sviluppo culturale
Rappresenta le imprese di distribuzione a livello nazionale
Propone soluzioni legislative a tutela delle imprese ((introduzione sacco da 25 kg; proposta legge tutela del credito)
Lavora per migliorarne la visibilità (accordi con riviste di settore, vedi CE e Imprese Edili)
Promuove conferenze e studi di settore Sviluppa rapporti nella filiera trasversale
Ottica di Ottica di lungo periodolungo periodo
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Il ruolo delle AscomedIl ruolo delle Ascomed
• Attività di rappresentanza di Federcomated a livello territoriale
• Sinergia con le Ascom per servizi di gestione aziendale
• Propone gli strumenti studiati da Sercomated per la crescita professionale
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Il ruolo di SercomatedIl ruolo di Sercomated
• Operativo
• Formazione culturale Sercomated è stata creata da
Federcomated allo scopo di realizzare servizi per le imprese della distribuzione di materiali edili per contribuire a migliorare la professionalità del settore
Fornire strumenti di sviluppo alle imprese di distribuzione affinché possano diventare attori unici nella filiera distributiva
Ottica di breve Ottica di breve e medio e medio periodoperiodo
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La struttura di SercomatedLa struttura di Sercomated• C.d.A. composto in modo paritetico da
rappresentanti del mondo della distribuzione e della produzione
• Il Presidente è un distributore indicato da Federcomated
• Il Vice Presidente è un rappresentante dei produttori indicato dagli stessi
• Gli strumenti/servizi sono progettati da apposite commissioni permanenti composte da rappresentanti del mondo della distribuzione e della produzione
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Il ruolo del produttoreIl ruolo del produttore
• Stimolare le attività di crescita culturale
• Sostenere le iniziative di sviluppo
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I vantaggi per i produttoriI vantaggi per i produttori• Poter dialogare direttamente con gli utenti privilegiati del
mercato• Conoscere in anteprima le evoluzioni del mondo della
distribuzione• Essere presenti ad un tavolo permanente di scambio di
informazioni con altri produttori• Utilizzare in via privilegiata i risultati delle ricerche di
settore commissionate da Sercomated/Federcomated• Avere visibilità in tutte le iniziative proposte da Sercomated• Avere priorità di contatto per il sostegno di manifestazioni di
interesse nazionale ed internazionale organizzate da Sercomated/Federcomated
• Partecipare al progetto “Storemat” con la più alta possibilità di contatto
• Fornire ai propri clienti i servizi specializzati di Sercomated
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La mission di SercomatedLa mission di Sercomated
Progettare e fornire strumenti affinché il Rivenditore sia l’unico attore
della distribuzione dei materiali in un mercato qualificato
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Lo slogan di SercomatedLo slogan di Sercomated
Vendere attraverso il rivenditore
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Lo sviluppo della rivenditaLo sviluppo della rivendita
Da Centro Servizi Promozione Commercio Materiali Edili
aCentro Servizi per le Imprese della
Distribuzione Edile
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La creazione del valoreLa creazione del valore
• E’ il vero ruolo dell’impresa di distribuzione di materiale da costruzione, è il vero motivo per il quale esiste questa figura di impresa
• E’ lo strumento per vincere le sfide della concorrenza
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IERIIERI realizzazione dell’intero
processo di vendita all’interno dell’impresa
realizzazione dei processi di miglioramento sulla scorta della storia aziendale
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IERIIERI l’impresa tende ad
operare da sola
mercato di riferimento: locale
prevale la standardizzazione del prodotto/servizio
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IERIIERI il processo di vendita è
focalizzato sul prodotto
l’orientamento è individuare vantaggi competitivi
l’orientamento è avere molti fornitori
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IERIIERI OGGIOGGI realizzazione dell’intero
processo di vendita all’interno dell’impresa
massima esternalizzazione
realizzazione dei processi di miglioramento sulla scorta della storia aziendale
benchmarking
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IERIIERI OGGIOGGI l’impresa tende ad
operare da sola partnership
mercato di riferimento: locale
mercato di riferimento: globale
prevale la standardizzazione del prodotto/servizio
prevale la personalizzazione del prodotto (sistema)/servizio
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IERIIERI OGGIOGGI il processo di vendita è
focalizzato sul prodotto il processo di vendita è
focalizzato sulla catena del valore
l’orientamento è individuare vantaggi competitivi
l’orientamento è sviluppare nuovi vantaggi competitivi
l’orientamento è avere molti fornitori
l’orientamento è avere pochi fornitori partner
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Caratteristiche di un’azienda Caratteristiche di un’azienda modernamoderna
esternalizzazione benchmarking partnership globalizzazione creazione della catena del valore creatività
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Creare cultura ed Creare cultura ed organizzazioneorganizzazione
diffondere i valori aziendali diffondere la cultura imprenditoriale sviluppare le risorse umane definire le responsabilità adeguare il sistema organizzativo alla mission aziendale creare un’identità ed un’immagine aziendale diffondere la cultura dell’organizzazione
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Sviluppare processi di Sviluppare processi di businessbusiness
sviluppare prodotti e servizi con la collaborazione di clienti e fornitori
essere creativi nell’innovazione di servizi, di processi, del management
preoccuparsi della soddisfazione di tutti gli stakeholders
puntare sull’innovazione continua
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Sviluppare processi di Sviluppare processi di businessbusiness
programmare accuratamente la fornitura del servizio
curare la logistica in uscita assistere il cliente monitorare la customer satisfaction essere creativi nelle attività di marketing
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Studiare sistemi e Studiare sistemi e metodologie di gestionemetodologie di gestione
puntare su flessibilità ed elasticità curare metodologie e strumenti gestionali curare la qualità della comunicazione “ri-energizzare” l’impresa assicurarsi della remunerazione del capitale
investito
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essere formati essere organizzati saper comunicare essere informati creare partnership
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BisogniBisogni Servizi Servizi SercomatedSercomated
essere formati programma di formazione
–base–avanzato–formazione tecnica–addetti al noleggio–addetti sale mostre–Master
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BisogniBisogni Servizi Servizi SercomatedSercomated
essere organizzati progetto certificativo T.R.I.S.
saper comunicare progetto comunicazione portale
www.storemat.com progetto “siti web per la
distribuzione edile”
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BisogniBisogni Servizi Servizi SercomatedSercomated
essere informati analisi del mercato studi di settore sito internet portale storemat newsletter di settore e di
prodotto collana editoriale
creare partnership sviluppo progetto “Vendere attraverso il distributore”
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Serccomated: una realtà attiva e Serccomated: una realtà attiva e attenta all’evoluzione del mercatoattenta all’evoluzione del mercato
formazione 52 corsi 289 aziende partecipanti 528 partecipanti
certificazione 10 aziende certificate
sito istituzionale (dati 2008) 14.000 visitatori 54.000 pagine visitate 10.000 accessi alle attività 12.700 link a sito soci
portale www.storemat.com (dati 2008)
25.000.000 accessi (dati 2008) 300.000 visitatori 1.200.000 pagine visitate
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Sercomated partner ideale delle aziende distributrici
nello sviluppo