lições aprendidas na criação de um negócio de escala
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Lições Aprendidas na Criação de um Negócio de EscalaTRANSCRIPT
Lições aprendidasna criação de um negócio de escala
João Augusto [email protected]
contaazul.comJulho/2012
Sumário
• Introdução
• Design
• Distribuição
• Métricas
O que é o ContaAzul?
• Maneira mais simples de gerenciar sua pequena empresa
• 4 meses no Vale do Silício (500 Startups)
• ContaAzul lançado em Nov/2011
• 2 rounds de investimento
Build Pós-LaunchLaunch
Vida de uma startup
Lean Startup
Customer Development
?
Por que?
• Early adopters são fáceis de conseguir
• Early adopters tem nível de tolerância alto
• Produto p/ early adopters != Produto p/ massa
Design, Distribuição e Métricas
O que é design?
• Design != Design Visual
• Concepção de algo direcionado para o uso
• Design não está no designer
• Ninguém tem bola de cristal
Passo-a-passo Para começar a pensar design
Passo 1• Coloque seu programa na frente de um usuário que
nunca usou o aplicativo e peça para ele usar livremente
• Peça ao usuário para falar em voz alta tudo o que está pensando
• Filme a tela e a reação do usuário
• Fique quieto, não tire dúvidas e não induza o usuário
• Atenção! Deixe claro que quem está sendo testado é o software, não ele
• Ferramentas: iPhone, Screenflow, Silverback
Passo 2• Sessão de cinema
• Reuna os envolvidos com o design do produto
• Eleja um responsável por anotar
• Rode os vídeos gravados no passo 1
• Objetivo da equipe é identificar os pontos de interrupção que o usuário tem no decorrer do vídeo
• O responsável anota cada ponto de interrupção num post-it e cola na parede on-the-fly
• Atenção! Esse não é o momento de discutir como será a solução (até por que ninguém sabe qual é a solução)
• Ferramentas: Post-its e canetas.
Passo 3
• Com todos os post-its na parede é hora classificar cada ponto de interrupção por quantidade de valor gerado se for resolvido
• Escolha o número 1 e crie uma hipótese para solucionar o problema
• Ferramentas: Panel e caneta, Balsamiq, Axure
Passo 4
• Validar a hipótese com 3 usuários
• Itere e melhore o acabamento
• Ferramentas: Panel e caneta, Balsamiq, Axure, Fireworks, Photoshop
Fim do ciclo
• Design não tem fim
• Não existe design que não possa ser melhorado
• Achar equilíbrio entre custo e valor entregue
Distribuição Online
• Tráfego
• Conversão
Tráfego
Problema
Existem Soluções
Soluções Específicas
Validação
Convencido
“dor de cabeça”, “cefaléia”, “enxaqueca”
“remédio para dor de cabeça”, “como curar dor de cabeça”
“Tylenol”, “Advil”
“Tylenol Review”
“Onde comprar Tylenol?”
Tráfego
• Levante muitas palavras-chaves do seu negócio cada degrau da escada da consciência
• Avalie a concorrência das palavras-chaves
• Crie landing pages
• Ferramentas: Market Samurai, SEOMoz, AdWords Keyword Tool
Conversão
Visitou o site
Tour
Planos e Preços
Formulário de Cadastro
Conversão (trial)
60%
80%
30%
50%
1000 visitantes
600 visitantes
480 visitantes
144 visitantes
72 visitantes
50%
240 visitantes
120 visitantes
Como começo a otimizar meu site?
• Identificar seus funis
• Medir funil
• Crie alternativas
• Ferramentas: GWO, Optimizely, KISSMetrics
“Botão verde aumenta a conversão em 30%”
“Imagem de cartão de crédito faz vender mais”
“Cadeado do lado do botão ‘Cadastrar’ aumenta em 50% os cadastros”
“Botão verde aumenta a conversão em 30%”
“Imagem de cartão de crédito faz vender mais”
“Cadeado do lado do botão ‘Cadastrar’ aumenta em 50% os cadastros”
There is no silver bullet.(but there are convetions and best practices)
“test, improve and do it again faster”
Obrigado!
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• ContaAzul.com
Referências Design
• http://corais.org/knowledge
• http://patterntap.com
• http://ui-patterns.com
• http://www.ideo.com/work/ideo-method-card-app/
• http://anderson8d.tumblr.com
• http://faberludens.com.br
• http://www.developer.nokia.com/Design/Documentation/
Ferramentas Testes de Design
• http://silverbackapp.com/
• http://www.telestream.net/screen-flow/
• http://www.crazyegg.com/
• http://verifyapp.com/
Referências Métricas e Conversões
• http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.html
• http://www.quora.com/What-are-some-top-strategies-for-conversion-optimization
Ferramentas Métricas
• http://www.kissmetrics.com/
• http://www.google.com/analytics/
• https://mixpanel.com/
• http://www.geckoboard.com/
Livros
• Convert! - http://amzn.to/iUscgW
• Crossing the Chasm - http://amzn.to/O2PHSQ
• 4 Steps to the Epiphany - http://amzn.to/wzaBsk