Lic. Silvana Caballero

Concepto de Estrés} “Es el resultado de la relación entre el individuo y el entorno

evaluado por aquel como amenazante que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar u homeostasis.”Richard Lazarus.

} “Es la respuesta no específica del organismo a toda demanda que se le haga (…) si la tensión se prolonga en el tiempo, inevitablemente el cuerpo enferma . Selye.

} “Es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)". Mc Grath.

} Por consiguiente el estrés produce una alteración subjetiva, desestabiliza, tensiona y produce displacer.

} Podemos inferir que:◦ Dichas reacciones se traducen en comportamientos,

actitudes y signos físicos.◦ Si la situación/es “desaparecen o se modifican”, en el

corto plazo el sujeto puede restablecer nuevamente su estado de homeostasis.◦ Si la situación / es perduran en el tiempo el sujeto puede

enfermar, entendiendo que estos signos a su vez pueden ser registrados más allá de la situación actual del individuo.

Que produce

Entendemos el estrés como una reacción de la persona tanto en el ámbito fisiologico como en el psicologico, ante un estímulo configurado por la interacción de factores ambientales y sociales, que conlleva a un proceso de adaptación y desequilibrio del organismo.

En síntesis

El estrés en el ámbito laboral} Un desequilibrio entre las exigencias del medio y las

necesidades y aptitudes del sujeto pueden generar una

adaptación fallida y el surgimiento de respuestas

disfuncionales tanto en el área física, como emocional, como

en el plano del comportamiento.

Los posibles factores de estrés en el ámbito comprenden, entre

otros:

• Aspectos físicos.

• De organización y contenido de trabajo.

• Inherentes a las relaciones interpersonales en el trabajo.

Indicadores de Estres} Psicológicos: la ansiedad, apatía, depresión, fatiga,

frustración, baja autoestima y nerviosismo.} Fisiológicos: aumento de corticoides en sangre y

orina, elevación de los niveles de glucosa, incrementos en el ritmo cardíaco, dificultades para respirar o entumecimiento.

} Conductuales: propensión a sufrir accidentes, arranques emocionales, excesiva ingestión de alimentos o pérdida de apetito, consumo excesivo de alcohol o tabaco, excitabilidad o inquietud.

} Cognoscitivos: incapacidad para tomar decisiones y concentrarse, olvidos frecuentes, hipersensibilidad a la crítica y bloqueo mental.

Técnicas de Evaluación Psicológica} Psicométricas◦ Cuestionarios

específico:

} Proyectivas◦ Gráficos:– Trazo – Presión – Color– Dimensión– Emplazamiento

◦ Rorschach o Zulliger– Localización– Determinantes – Contenidos

Cuestionarios } Escala de Vulnerabilidad al Estrés – L. H. Miller y

A.D. Smith.◦ Descripción: Tiene como objetivo valorar el grado de

vulnerabilidad al estrés, e identificar los aspectos vinculados con el estilo de vida del individuo.

} Cuestionario de Modos de Afrontamiento◦ Descripción: El cuestionario fue diseñado por Lázaro y

Folkman para identificar el tipo o tipos de afrontamiento que habitualmente utiliza una persona en situaciones de estrés. Constituye una corrección realizada por los propios autores del “Inventario de Modos de Afrontamiento” (Ways of doping Inventary, WOC).

Cuestionarios} Inventario para la evaluación del estrés

laboral (1986 C. Maslach y S.E Jackson)◦ Descripción: pretende medir el estrés labotal, es

decir, trata de ofrecer indicadores acerca de cómo es la relación entre la persona y su ambiente de trabajo, para ello utiliza escalas que ponen de manifiesto daño en la salud, y como consecuencia merma en el trabajo y un pronóstico de “quemado”como resultado de las altas demandas que la persona enfrenta en su puesto laboral.◦ Presenta tres escalas : Cansancio emocional (CE),

despersonalización (D) y Realización personal (RP), además de una escala para medir distorsión

Cuestionarios} Escala de Rotter Inventario sobre algunas situaciones

sociales.◦ Descripción: Tiene como objetivo explorar las expectativas del

sujeto acerca de cómo sus acciones pueden influir o no en el ambiente. El cuestionario consta de 23 ítems que consisten en dos oraciones denominadas a y b ante las cuales el individuo debe escoger la que más refleja según su criterio la situación expuesta. Cada ítem mide las dos dimensiones de control: laexternalidad y la internalidad.

} Inventario de Estrés Cotidiano. ( Brantley, Waggoner, Jonesy Rappaport, 1987).◦ Descripción: Consiste en un cuestionario que reúne

contrariedades interpersonales, familiares y laborales, cuya intensidad ha de evaluar el propio sujeto, de acuerdo a un puntaje convencional. El inventario tiene un coeficiente alfa deCronbach de 0,87 y puede ser útil para el estudio de lasrelaciones entre las contrariedades cotidianas y el inicio, exacerbación o recurrencia de los síntomas psicológicos y físicos.

Indicadores proyectivos del Estrés Laboral} Gráficos:◦ Trazo: debil, boceto, con: Ansiedad, inseguridad. En

algunos casos indica problemas respiratorios, fatiga, estrés. Necesidad de detenerse a analizar y revisar lo ya hecho. Desintegración. Posible derrumbe.◦ Color: debilidad, falta de vitalidad.◦ Dimensión: pequeña: temor, temores. Retraimiento,

sentimiento de inadecuación, sentimiento de inferioridad, falta de vitalidad, inhibición, inadecuada percepción de sí mismo

Indicadores proyectivos del Estrés Laboral◦ Emplazamiento: centrado en el margen izquierdo:

debilidad, depresión, fatiga, desaliento, pereza, agotamiento ◦ Movimiento: rigidez sensación de amenaza por

parte del entorno, falta de adaptación, sin libertad para actuar.◦ Tiempos de ejecución: lentitud, signos de fatiga y

desconcentración.◦ Líneas descendentes en la escritura◦ Suciedad.◦ Tachones

} Rorschach o Zulliger◦ Localización:

– en situaciones de estrés y/o ansiedad pueden disminuir los D, registrandose por consiguiente un aumento deDd. Si estos van asociados a SC refuerzan la idea de desconfianza.

◦ Determinantes– Disminución de las F+ indica el debilitamiento de las

funciones yoicas adaptativas. Lo que puede implicar, sentimiento de inadecuación, dificultades para metabolizar los estímulos del entorno, baja objetividad, insconstancia, baja tenacidad o perseveracia, incapacidad de emprender con éxito tareas lógicas o que requieran planeamiento y organización, poca capacidad de espera y baja tolerancia a la frustración.

Indicadores proyectivos del Estrés Laboral

Indicadores proyectivos del Estrés Laboral◦ Determinantes:– FC´: indica cautela, temor, reserva, prudencia en responder

afectivamente al mundo exterior.– FC: la proporsión dentro del protocolo es esperable que se

observe entre el 30% y 40%, su disminución sabemos puede ser indicador de disociación, el sujeto puede tratar de impedir que lo invadan emociones provocadas por el medio.

– M: Si predominan los Mp sobre los Ma esto nos habla de disminución de fuerza yoica para enfrentar dificultades, vínculos interpersonales desfavorables, sentimientos de baja autoestima

– Fc´: las texturas frias indican desconfianza – FK: sabemos que indica el manejo de la angustia, en el caso

del determinante puro la angustian puede invadir al sujeto sin posibilidades de control.

Indicadores proyectivos del Estrés Laboral◦ Contenidos: – Es importante prestar atención al contenido en sí de cada una

de las respuestas.– Asimismo la disminución del porcentaje en el protocolo de

contenidos amortiguadores puede señalar en el sujeto baja energía para las tareas que se le presentan, dificultades en su rendimiento intelectual y laboral.

– El aumento de lso contenidos perturbadores y la disminución de los Vit. Y Am nos indica un sujeto preocupado, vulnerable, con poca posibilidad de pensar en lo que le pasa y sin mucha energía para efectuar una tarea. Tendría poca tenacidad y perseverancia, por estar invadido por los conflictos. Puede indicar estado de crisis.

El valor de la EntrevistaEl valor de la Entrevista} Para determinar la posibilidad de estar ante

un sujeto que esté atravesando situaciones de estrés laboral, la entrevista nos permite por ejemplo determinar si los indicadores que podemos registrar en el análisis de las técnicas son parte de la estructura subjetiva o bien adaptativos a una situación concreta.◦ Es importante preguntar sobre actividades fuera del

contexto laboral◦ Sufrimiento de accidentes o situaciones de en que

el sujeto pudiese haber puesto su vida en riesgo.◦ Proyecto a futuro.

Ejercicio} Lectura del protocolo.

} Analisis de posibles indicadores de estrés

} Conclusión acerca del material observado.

En síntesis} Es sin duda el ambito laboral y el trabajo en sí

mismo una fuente de demandas para el sujeto ante las que es preciso poner en juego los recursos de afroantamientos de los que dipone. Conocer estos recursos nos permite predecir hasta donde el sujeto puede llegar e implementar acciones preventivas, conocer su situación actual nos da el espacio para funcionar como agentes de salud dentro de la Organización

Lic. Silvana Caballero