libro blanco telefonica

Es para m un placer presentar este Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes deTelecomunicaciones (ICT), con el que Telefnica pretende contribuir al desarrollo e implantacin, en loshogares espaoles, de las tecnologas que conforman lo que habitualmente denominamos Sociedad dela Informacin.

Esta iniciativa del Libro Blanco se enmarca dentro del esfuerzo que Telefnica de Espaa estrealizando, desde hace tiempo, en tres mbitos fundamentales: creacin de infraestructuras, desarrollo denuevos servicios y dinamizacin del mercado, todo ello en su condicin de lder en el entorno de lascomunicaciones de Banda Ancha. Adems, el libro incluye un apartado en el que se describen las ICT y seofrecen una serie de recomendaciones para la correcta aplicacin de las mismas por parte de lospromotores de viviendas y otros agentes involucrados en el mercado de la construccin.

El Hogar Digital debe entenderse como parte integrante de lo que hemos concebido como ClienteDigital, cuya definicin, adems, abarca Empresas, Administracin y Centros de Educacin, quedesarrollan sus actividades a travs de la red de manera progresiva. En el caso que nos ocupa, el de loshogares, podemos comprobar que, a da de hoy y de una manera cada vez ms evidente, somos capacesde controlar la seguridad del hogar a distancia, disponer de avisos de alarmas, teletrabajar, alquilar unapelcula de video desde la red para verla en familia o establecer videoconferencias con parientes lejanos;podemos atender a un anciano o cuidar a una persona enferma de forma remota. En otras palabras,disponemos de una propuesta creciente de servicios, aplicaciones y contenidos, accesibles desde toda unagama de dispositivos ms all del ordenador, como el televisor, las consolas, los electrodomsticos y todauna nueva generacin de equipos de electrnica de consumo que progresivamente podrn conectarse alas redes de Banda Ancha.

I

Presentacin

Esta nueva realidad, cada vez ms presente en nuestras vidas cotidianas, slo es posible con laparticipacin de todo tipo de industrias y agentes que deciden integrar sus ofertas en el entornotecnolgico de la conectividad permanente que proporciona la Banda Ancha. En este sentido, Telefnicaha desarrollado en los ltimos aos mltiples iniciativas relacionadas con el avance y la implantacin delos nuevos servicios, desde programas de innovacin tecnolgica en colaboracin con fabricantes deequipos, hasta acciones comerciales con promotoras inmobiliarias, que incluyen todos los serviciosexistentes y, sobre todo, las infraestructuras precisas para hacer frente a las futuras demandas querequerir la sociedad actual.

En definitiva, es una satisfaccin para Telefnica presentar este Libro Blanco que trata de darrespuesta a la demanda de servicios, actuales y futuros, en el hogar espaol. ste es el resultado de mesesde trabajo propio y de otros socios, tratando de ordenar, recopilar, difundir y aclarar conceptos, especificartecnologas, describir la legislacin actual y resear los nuevos negocios y protagonistas que estnapareciendo como consecuencia de la demanda del mercado y el impulso tecnolgico.

El acceso a la Sociedad de la Informacin por parte de los hogares espaoles es clave para sudesarrollo. Las infraestructuras de telecomunicacin, pblicas y privadas, as como los servicios que ellassoportarn, son los cimientos del nuevo edificio social que debemos construir para el futuro. Gracias alesfuerzo de todos, la tecnologa se traduce en realidades tiles, atractivas y accesibles para el usuario.

Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones

II

Manuel Echnove PasqunDirector General de Estratega y Desarrollo

de Negocio de Telefnica de Espaa

Telefonica de Espaa

Juan Francisco Arquero ArqueroMaria vila FazMontserrat Cano GuitarteMatilde Fernndez OchoaValentn Fernndez VidalLaureano Garca-Morato SotoMontserrat Iglesias PenJuan Antonio Latasa VasalloJavier Lpez ManzanoPilar Ro MaeztuCarmen Romn GallegoMiguel Roser BallesterBernab Ruiz BaenaPedro Snchez MartnPaula Surez lvarez-Hevia

Telefnica Investigacin y Desarrollo

Ana Altadill ArreguiJos Jimnez DelgadoJess Felipe Lobo PoyoEnrique Menduia MartnMarta Palacios Gonzlez

Telefonica Publicidad e Infomacin

Magnus Kjellberg

Telefnica S.A.

Alfonso Vicente Castillo

Telefnica de Espaa

Isidro Aguado RuesgaAntonio Barrn igoMiguel ngel Blanco BermejoEnrique Blanco NdalesRaimundo Daz de la IglesiaManuel Echanove PasqunLuis Carlos Fernndez GonzlezJos Ramn Fernndez. RebolledaJess Mara Galego ChorenPedro Garca CuencaEsteban Gorgojo FernndezJavier Juanco Marti-RubioRafael Martnez AlonsoMariano Medina LpezCarlos Morales PaulinIldefonso Prez LpezFlix Puerto AlmaznFrancisco Quintana ManriqueAnselmo Reguera PinillaEduardo Ros PitaBeln Rodrguez ArranzJos Mara RosadoM Cruz Triguero SalasAndrs Vidal Acquaroni

Agradecimientos a empresas delGrupo Telefnica

Equipo de trabajo

III

Equipo de trabajo yagradecimientos

Libro Blanco realizado por:Telefnica de EspaaDireccin General de Estrategia y Desarrollo de NegocioDireccin de Desarrollo de Negocio e Inteligencia Competitiva

Telefnica Investigacin y Desarrollo

Isidoro Padilla GonzlezJorge Ruano Romero

Telefnica Mviles

Luis Ezcurra AlburquerqueJos de la Pea Aznar

Telefnica Publicidad e Informacin

Pedro Daz YusteFrancisco Rubira CruzadoJuan Pablo Urruticoechea

Autel

Csar Rico

Azedomo

Enrique Ruz BentuJulio Sotos Arellano

Casadomo Soluciones S.L.

Stephan JunestrandDaniel Vzquez lvarez

Universidad Politcnica de Madrid Centro de Domtica Integral (CEDINT)

Guillermo Cisneros PrezJulin Chaparro PelaezFrancisco Jimnez Leube

Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunica-ciones

Ral Cabanes MartnezAdrin Nogales Escudero

Confederacin Espaola de Domtica

Joan Palaui Casanovas

Domoval Electronic S.A.

Juan Jos Vidal

Estudios Luis de Garrido

Luis de Garrido

Fagor

Juan M. ErasoLuis Grate

Futura Networks

Alejandro Sacristn GmezAna Snchez de Diego

Home Systems

Eduardo Suller

Honeywell

Anselmo Galobart Garijo

Ikerlan

Javier Mendigutxa

Institut Cerd

Xavier Passaret

LG Electronics Espaa

Marina Ruiz

Lago Intelligent System

Guillermo Corbella CalvetSergio Herrero Segovia

Philips Ibrica

Alberto Doval

Samsung

Simon ParkFernando Valdivielso

Universidad de Jan

Bernardo Almonacid

Agradecimientos a instituciones yempresas colaboradoras


IV

La publicacin del Libro Blanco del Hogar Digital y las Infraestructuras Comunes deTelecomunicaciones surge de la necesidad de ordenar y recopilar toda una serie de iniciativas e ideasrelacionadas con los conceptos que dan ttulo al libro, as como de dar a conocer los nuevos agentes ylas actuaciones legislativas que se han desarrollado en nuestro pas como consecuencia de la evolu-cin de las tecnologas avanzadas para el hogar y del impulso experimentado en la denominadaSociedad de la Informacin.

La informacin contenida en este primer Libro Blanco se estructura desde la perspectiva de los cam-bios y actualizaciones que, probablemente, van a tener lugar en los hogares espaoles en un futuro nomuy lejano, cambios que afectarn no slo a la forma de vida en sus aspectos materiales sino tambina la forma de concebir el hogar como espacio de relacin y comunicacin. En esta primera edicin, lapublicacin de este libro persigue los siguientes objetivos concretos, que se irn actualizando a medi-da que se desarrolle el mercado o cambien las circunstancias de su entorno:

Difundir la Sociedad de la Informacin, para lo cual se busca potenciar el acceso a Internet y laBanda Ancha en los hogares.

Dar a conocer los beneficios aportados por los Servicios del Hogar Digital (SHD) al cliente. Estosimplican mejoras en la forma de vida en aspectos tan fundamentales como la asistencia sanitariadomiciliaria, la seguridad, el teletrabajo y la teleformacin, la educacin, el acceso al ocio en elmomento requerido, etc. Adems la implantacin de nuevas tecnologas en el hogar supondrnuna elevacin del confort a niveles hasta ahora insospechados, lo que redundar tambin en unahorro importante de recursos derivado de una utilizacin ms inteligente de los dispositivos deque ahora se dispone.

Fomentar el conocimiento y la adopcin de dispositivos ms sencillos que el ordenador que per-mitan el acceso a Internet y la utilizacin masiva de las nuevas tecnologas. Este hecho permiteromper la barrera psicolgica que supone actualmente el ordenador e incrementar espectacular-mente el nmero de personas que pueden disfrutar de los nuevos servicios.

Potenciar la difusin de las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones (2003 y aos sucesi-vos) y las recomendaciones de Telefnica (ICT-T), tanto para vivienda nueva como reformada, faci-litando recomendaciones para su diseo e implantacin.

Objetivos y pblico

1

Introduccin

Dinamizar el mercado que tiene relacin con el mundo de la vivienda, facilitando la renovacin tec-nolgica y dando lugar, al mismo tiempo, a la creacin de empleo especializado.

Este libro est dirigido a un gran nmero de agentes del mercado involucrados en el desarrollo de laSociedad de la Informacin. Entre los colectivos que encontrarn en l una valiosa ayuda se sitan losagentes sociales que demandan servicios:

El Usuario, propietario de una vivienda, encontrar en este libro una descripcin detallada de losServicios del Hogar Digital (SHD) y una propuesta de valor atractiva.

La Administracin ver en l un instrumento para desarrollar la Sociedad de la Informacin. LosSHD y las ICT sern un motor de modernizacin de los hogares y sectores implicados, lo que poten-ciar la economa, fomentar las inversiones y crear empleo.

Las Comunidades de Vecinos y los Administradores de Fincas encontrarn un fcil acceso a la legis-lacin de inters, as como una pormenorizada descripcin de los SHD.

Para los dinamizadores del mercado y creadores de negocio, el libro trata de ser una gua que les orien-te acerca de los pasos a seguir y de los socios que les pueden prestar ayuda y apoyo:

Los Promotores de viviendas se beneficiarn de recomendaciones sobre la ICT y el Hogar Digitalque les permitirn entender que su coste es asumible y hace crecer el valor de las viviendas. La ins-talacin de ICT-T propuesta por Telefnica diferencia la oferta en un mercado cada vez ms com-petitivo y facilita el cumplimiento de una ley obligatoria. Adems, es sencilla su incorporacin enlas viviendas y en los anexos del Libro Blanco encontrarn empresas especializadas que ofrecensoluciones basadas en la experiencia.

Los Fabricantes y Proveedores de Servicios conocern un negocio con un gran potencial en el queTelefnica ofrecer todo su apoyo como socio, ofreciendo una plataforma abierta a todos paradesarrollar y promover los servicios de una manera conjunta sobre estndares abiertos. Este nego-cio requiere inversiones y compromisos flexibles en la comparticin de riesgos e ingresos.

Adems, en este sentido, este Libro Blanco inicia el proceso de creacin de un sello domtico que cer-tificar los equipos y servicios (ver Recomendaciones y Anexo B)

Los Instaladores y Reformadores de Viviendas descubrirn una nueva lnea para su negocio, con ungran potencial de crecimiento. El presente Libro Blanco les ayudar en el conocimiento de la ICT yen concreto de la ICT-T de Telefnica.

Los Consultores de Proyectos, Ingenieros y Arquitectos encontrarn una nueva actividad con enor-mes perspectivas de desarrollo. Este libro les ayudar en el anlisis de proyectos e inversiones y atrabajar sobre estndares abiertos, a travs de sus orientaciones sobre los SHD y la ICT.

Los Operadores de Telecomunicaciones vern una oportunidad de crecimiento de la Banda Ancha.Los nuevos servicios son una realidad que enriquecer la propuesta de valor de la Banda Ancha,para lo que se necesitarn nuevos compromisos e inversiones.


2

En la actualidad, las familias necesitan vivir en entornos ms flexibles para compaginar de la mejorforma posible sus tareas domsticas con otras reas de su vida como el campo profesional o el del ocio.Esta transicin hacia entornos que nos faciliten la vida y nos hagan ms cmodas las tareas diarias, hamotivado cambios en la sociedad hasta ahora inimaginables. Cambios propiciados por el avance de latecnologa cuyo fin es, entre otros, el de hacer ms eficiente nuestro tiempo, independientemente desi estamos en el trabajo, de viaje o en nuestra propia casa.

Internet, ha sido un claro impulsor de esta evolucin en las viviendas, ya que ha revolucionado elmundo de las comunicaciones y por tanto ha propiciado el auge de productos y servicios que permi-ten la convergencia entre stas, la informtica y la electrnica de consumo, aportando un valor aadi-do incomparable para el usuario. Esto traer consigo cambios en las costumbres y, en definitiva, en lasociedad. As, se habla de Sociedad de la Informacin como un nuevo estadio social, que seguira a lasociedad agrcola e industrial, en la que la informacin pasara a jugar un papel central y sera el cen-tro de la mayor parte de las transacciones.

La conectividad permanente proporcionada por las nuevas infraestructuras de acceso como el ADSLsupone una nueva revolucin en la forma de vivir y trabajar. En un futuro prximo, la relacin del usua-rio con la red no se limitar solo a la conectividad y navegacin, sino que una parte significativa de suactividad se realizar a travs de la red en base a nuevos servicios como teleeducacin, teleasistencia,etc. Surge as una nueva visin del cliente permanentemente conectado:El Cliente Digital que inclui-ra Empresas, Administracin, Universidades, y Hogares.

Los Hogares (e-Homes) estarn caracterizados por una elevada utilizacin de servicios en soporte dig-ital, un alto nivel de equipamiento electrnico y la necesidad de conectar esos equipos entre s (HomeNetworking) y con el exterior (Internet).

En la actualidad, el nivel de consumo de bienes digitales y el grado de equipamiento digital en el hogarespaol es muy significativo, pero Espaa se encuentra, en general, por debajo de la media europea enlo que se refiere al consumo de productos y servicios digitales, aunque las previsiones de evolucin dedicho consumo son claramente favorables y abren una oportunidad de negocio con altos crecimientospotenciales.

Para que Espaa contine en el camino iniciado en la era digital es necesario que se produzca un des-pliegue amplio de infraestructuras multiservicio de Banda Ancha con acceso disponible para todos.

El desarrollo del mercado digitalrequiere continuar con un tripleesfuerzo inversor: en el desarrollode las infraestructuras, en la inno-vacin de las aplicaciones y en ladinamizacin del mercado.

Para las infraestructuras,Telefnica apuesta por la fibraptica y el ADSL. La cobertura defibra ptica alcanzada es el frutode un esfuerzo que ha llevado a

Alcance y motivacin

Introduccin

3

1.000

376

48

2000 2001 Enero 2003

x 2,7

x 7,8

Fuente: Datos Telefnica de Espaa, elaboracin propia.

Figura 1:

Evolucin lneas ADSL enTelefnica (miles).

Fuente: Datos Telefnica de Espaa, elaboracin propia

contar con 1,4 millones de Km. desplegados, dando lugar a que para el 90% de los usuarios se dispon-ga de fibra ptica hasta la central, y que sta alcance hasta la manzana de su edificio para un 66% delos clientes.

La red de acceso DSL (ver Digital Subscriber Line en Anexo C) es la apuesta de Telefnica para hacerrealidad la conexin permanente de Banda Ancha que requiere el Cliente Digital. En particular, el ADSLest impulsando de forma clara en Espaa los hbitos de consumo digital.

El esfuerzo realizado hasta ahora nos sita en buena posicin relativa frente a pases de nuestro entor-no. A finales de 2002, la penetracin de DSL en Espaa, medida en trminos de Lneas DSL/100 habi-tantes, era del 2,35%, por detrs de Alemania (3,91%) pero por delante de pases como Francia (2,30%),Reino Unido (0,92%) o Italia (1,56%), superando el milln de lneas ADSL a principios de 2003 (Fuente:Jupiter).

Los internautas espaoles han reaccionado muy positivamente a la adopcin de la tecnologa DSL deBanda Ancha para su acceso a Internet, de forma que aquellos con un perfil de consumo ms elevadoya han contratado el servicio, lo que posiciona tambin a Espaa con una de las naciones con mayorndice de penetracin de accesos DSL sobre el total de internautas de Europa.

La cobertura de ADSL que actualmente ofrece Telefnica se sita por delante de las peticiones decobertura en Estados Unidos para el ao 2003, alcanzando al 89% de los clientes de Telefnica deEspaa.

La ventaja lograda por otros pases como EE.UU., Japn, Alemania o Corea del Sur nos muestra loamplio que puede ser el recorrido, lo que es corroborado por las previsiones de los analistas paraEspaa y Europa: en nuestro continente, los 4.469.000 hogares europeos que tenan Banda Ancha en


4

Fuente: Jpiter. Febrero 2003.

24,6%

0% 5% 15%

Blgica

DinamarcaSuecia

HolandaAustria

Luxemburgo

SuizaNoruega

Espaa

Alemania

Finlandia

Francia

Reino Unido

Portugal

Italia

Grecia

Irlanda

10% 20% 25% 30%

22,3%17,1%

16,8%15,3%

14,5%13,8%

12,4%11,9%

9,1%8,6%

8,1%6,8%

5,0%1,5%1,4%

0,7%

Figura 2:

Porcentaje de Hogares contecnologa xDSL sobre total deHogares con acceso a Internet.

Ao 2002.

Fuente: Jupiter. Febrero 2003

el 2001 se multiplicarn por 7, sobrepasando los 30 millones para finales del 2005, en tanto que ennuestro pas se convertirn en casi 2,4 millones dentro de 2 aos (Fuente: Jupiter Research). En ambasprevisiones la tecnologa dominante ser el ADSL.

La innovacin y el crecimiento en aplicaciones para la Banda Ancha vendrn impulsadas por diferen-tes industrias que desarrollan su actividad en el mbito del Cliente Digital (Entretenimiento,Comunicaciones avanzadas, Gestin Digital del Hogar y Home Networking). Estas industrias requierenuna nueva orientacin de las redes, capaz de atraer y estimular la innovacin de terceras empresas yposibilitando la masificacin del uso de la Banda Ancha, yendo ms all del PC y favoreciendo la incor-poracin de nuevos dispositivos de consumo, como las consolas de videojuego, los descodificadores deTV digital, el equipamiento para la seguridad y la domtica, as como la conectividad sin hilos (WiFi) enel hogar.

Para impulsar en nuestro pas la innovacin y el crecimiento en aplicaciones para la Banda Ancha,Telefnica apuesta por desarrollar un nuevo modelo de negocio que contribuya a la dinamizacin delmercado, basado en una estrategia de relacin con terceros y comparticin de ingresos y riesgos, capazde crear una propuesta de valor atractiva para el cliente digital. Para implantar este nuevo modelo denegocio, Telefnica est desarrollando una plataforma que se basa en facilitar a terceros nuevos servi-cios de red (por ejemplo videostreaming, almacenamiento de contenidos, audiostreaming, control delatencia) y servicios de soporte al negocio (facturacin, distribucin...) con el fin de que puedan inte-grarlos de forma sencilla con sus aplicaciones, productos, servicios y contenidos.

En definitiva, podemos constatar que la oferta de servicios y contenidos ha sido un elemento crticopara el avance de la Sociedad de la Informacin en otros pases, contribuyendo a aumentar la difusinde la misma. La creacin de un modelo de negocio abierto permitir potenciar en Espaa la incipienteoferta de servicios, contenidos y aplicaciones.

Formalmente el Libro se compone, adems de esta Introduccin, de nueve captulos, cuatro apndicesy cuatro anexos.

Los cuatro primeros captulos tratan sobre el Hogar Digital, entorno y previsiones. El primero se centraen definir este concepto emergente que se ha hecho posible gracias a la convergencia de las comuni-caciones por redes de Banda Ancha y la informtica. Estos factores, junto con el desarrollo de Internetcomo fuente de informacin y contenidos, posibilitan la materializacin de una idea de convergenciade servicios en el hogar basados en las comunicaciones, el entretenimiento, la gestin digital y el equi-pamiento. En el segundo captulo se revisan los servicios que actualmente se ofrecen al usuario y losque se ofrecern en un futuro inmediato, a lo largo del ao 2003. En el tercero y cuarto se estudian lasituacin actual y las tendencias que se observan en la evolucin de la demanda del consumo digitalen Espaa.

En el quinto capitulo,Las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones (ICT), se recoge, en primerlugar, todo lo referente a la legislacin vigente en este tema. A continuacin se desarrolla la propues-ta de recomendaciones ICT de Telefnica sobre la propia legislacin, con objeto de que los mnimos quecontempla la ley se conviertan en infraestructuras ms ambiciosas que, sin encarecer excesivamenteel coste de la vivienda, permitan ofrecer una solucin ptima para los servicios actuales y la multitudde los nuevos que se aproximan.

Descripcin del Libro Blanco

Introduccin

5

Adems se incluyen estadsticas sobre el cumplimiento de la ley en Espaa.

El capitulo sexto se refiere a las tecnologas habilitadoras y examina los diferentes aspectos de las tec-nologas que permiten la conectividad permanente hasta el hogar y en el interior de ste, definiendoel punto frontera, la pasarela residencial y los estndares de las tecnologas de acceso. Una vez dentrodel hogar, se estudian las tres subredes domsticas y los dispositivos finales.

En la parte referente a los modelos de provisin de servicios, captulo siete, se plantea la necesidad dedesarrollar un nuevo modelo de negocio que contribuya a la dinamizacin del mercado, basado en unaestrategia de relacin con terceros y comparticin de ingresos y riesgos, capaz de crear una propuestade valor atractiva para el Cliente Digital. Este nuevo modelo de negocio desarrolla un nuevo concepto:el de Gestor de Servicios del Hogar Digital, el nexo entre los diferentes proveedores de servicios y elcliente.

Algunos aspectos del futuro que podemos entrever hoy da, y que seguramente ser muy superado porla realidad, se recoge en el captulo octavo.

En el capitulo noveno, se muestran las recomendaciones que se consideran imprescindibles para hacerviables, cuando llegue el momento, la implantacin de todos estos servicios.

Los Apndices nos proporcionan consejos prcticos sobre las ICT, dndonos una informacin completade la ICT-T de Telefnica. Tambin nos amplan la visin de las tecnologas y ejemplos ya existentes delos canales on line para el Hogar Digital.

El propsito fundamental de este Libro Blanco es servir de utilidad a todos los agentes involucrados enla evolucin de la Sociedad de la Informacin, por lo que como Anexos encontraremos un til Catlogode Proveedores de productos y servicios del Hogar Digital, una referencia al sello domtico, que pron-to ser una realidad, y tambin el glosario de trminos, bibliografa, etc.


6

En este captulo se describe el concepto del Hogar Digital hacia el que evolucionamos, que se ha hechoposible gracias a la convergencia de las comunicaciones por redes de banda ancha, la informtica, elentretenimiento y las infraestructuras y el equipamiento de los modernos hogares actuales.

La convergencia de las comunicaciones, la informtica y el entretenimiento gracias a las redes debanda ancha es una tendencia consolidada a nivel mundial. Tradicionalmente ha habido una distin-cin clara y precisa entre los servicios de voz, los servicios de datos y la TV o servicios relacionados conla imagen. Hasta tal punto esto era cierto que incluso existan operadores diferentes para cada tipo,que integraban toda la cadena de valor de prestacin del mismo y que lo hacan con unas redes con-cebidas y diseadas "ad hoc" para la especificidad de cada servicio.

Sin embargo, en los ltimos aos, esta frontera se ha difuminado en gran medida; el mercado se estconfigurando de manera que los operadores tradicionales ya no abarcan toda la cadena de valor, apa-reciendo nuevos actores en alguno de los eslabones. Paralelamente, se disean e implantan redes mul-tipropsito en las que tienen cabida servicios convergentes que incluyen voz, datos, audio, vdeo, con-trol, etc.

Otro aspecto importante y que tiene connotaciones tanto tecnolgicas como sociales, ha sido el desa-rrollo de Internet, que se est convirtiendo progresivamente en una fuente de informacin de con-tenidos fundamental y que justi-fica, en gran parte por s misma, eldesarrollo de nuevas redes y mer-cados. Cuando comenz a popula-rizarse en Espaa, a principios de ladcada de los 90, se empleabaprcticamente slo en el mbitode la investigacin y de la educa-cin; hoy en da su uso es crecienteen entornos empresariales yempieza a serlo en entornos resi-denciales tal y como se refleja en laFigura 1.1.

1.1 Concepto del Hogar Digital

7

El Hogar Digital 1

59%

86% 92%97%

22%

100% (estimado)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Empresas de 1a 9 empleados

Empresas de10 a 49

empleados

Empresas de50 a 99

empleados

Empresas de100 a 250

empleados

Empresas dems de 250empleados

Hogares

Fuente: DMR Consulting, Forrester y elaboracin propia

Figura 1.1:

Penetracin de Internet en loshogares y empresas espaolas.

Fuente: DMR Consulting, Forrester y elaboracin propia

Este cambio en la capacidad de acceder a la informacin es el principal factor desencadenante de unaserie de transformaciones sociales de gran alcance. La disponibilidad de nuevos medios tecnolgicosprovoca cambios en las formas de actuar, en los procesos.. En definitiva, los cambios tecnolgicos lle-gan a transformar los valores y las actitudes y, con ellos, la cultura y la propia sociedad. As, nos encon-tramos en un nuevo estadio de desarrollo social, la Sociedad de la Informacin, en la que cada personay organizacin no slo dispone de sus propios almacenes de conocimiento, sino que tambin tiene unacapacidad casi ilimitada para acceder a la informacin generada por los dems y el potencial para con-vertirse l mismo en generador de informacin para otros.

Por otro lado, es una tendencia tambin imparable el aumento del equipamiento electrnico de loshogares: informtico, audiovisual, de comunicaciones, domtico, etc. Hasta el momento dichos dispo-sitivos han permanecido aislados y realizando las labores especficas que tenan asignadas. Ahora seimpone la necesidad de conectar estos dispositivos electrnicos entre s (Home Networking) y con elexterior (Internet) para poder disfrutar de servicios cada vez ms avanzados. De hecho, la domtica, sibien es una disciplina que ha crecido de forma lenta desde los aos 90, ha adquirido un nuevo impul-so al unir las posibilidades de la comunicacin entre los distintos dispositivos de la vivienda con lascomunicaciones de sta con el exterior en lo que ya se llama "Teledomtica".

El Hogar Digital es la materializacin de esta idea de convergencia de servicios: de entretenimiento, decomunicaciones, de gestin digital del hogar, y de infraestructuras y equipamiento (HomeNetworking), tal y como se muestra en la Figura 1.2, que representa las cuatro reas relevantes quecomponen un Hogar Digital.


8

1

EntretenimientoDifusin de audio y video,

video bajo demanda,videojuegos, etc.

ComunicacionesAcceso a Internet permanente

y de banda ancha, videoconferencia,video telefona, teleeducacin,

comercio electrnico, etc.

Gestin Digitaldel Hogar

Televigilancia, telemedicina,telemedida, control

domtico, etc.

Home NetworkingRed de acceso,

infraestructura del hogar, Pasarela Residencial,

dispositivos( PC,consolas, etc. )

Figura1.2:

mbitos del Hogar Digital.

El concepto de Home Networking engloba las distintas redes fsicas, elementos y equipamiento nece-sario que permiten el acceso desde el hogar a los diferentes servicios contemplados en el resto de lasreas.

Hay muchos servicios que podran ofrecerse con unas infraestructuras adecuadas en las viviendas.Como se comenta en el captulo 5, la normativa existente en Espaa sobre ICT (InfraestructurasComunes de Telecomunicaciones) contempla unos mnimos. Telefnica sin embargo, recomienda eneste Libro unas infraestructuras un poco ms ambiciosas, que no suponen un aumento excesivo delcoste durante la fase de construccin, pero que proporcionan la solucin ptima para la prestacin demultitud de servicios ya existentes y de otros que llegarn en un futuro prximo. De alguna forma, setrata de equipar a las viviendas con infraestructuras de Home Networking durante la fase de cons-truccin.

La mayora de los hogares tradicionales disponen de dos redes interiores o redes domsticas cablea-das: la de telefona, a la que estn conectados los telfonos convencionales, y la de distribucin de TV.La normativa de ICT regula la forma de despliegue de estas redes en las nuevas viviendas, garantizan-do la provisin de los servicios actuales de telefona, de televisin y de telecomunicaciones por cableen las mismas. Un Hogar Digital se diferencia de uno tradicional porque dispone adems de lossiguientes elementos:

Una lnea de Banda Ancha (ADSL, Cable Modem, ...) que permite disfrutar de gran ancho de bandaen el hogar, imprescindible para servicios como Vdeo bajo Demanda o msica a la carta, y que lavivienda est siempre conectada con el exterior (always on), caracterstica relevante para serviciosde teleasistencia o televigilancia, por ejemplo.

Red de datos para interconexin de PC, impresoras, escneres, etc. Permite compartir recursos infor-mticos (ficheros, programas, impresoras...) as como acceder a Internet desde todas las dependen-cias de la vivienda simultneamente, al mismo tiempo que se puede hablar por telfono.

Red multimedia para interconexin de TV, VCR, reproductores de DVD, etc, que permite la gestin ydistribucin de audio y video por todo el hogar.

Red domtica, que permite la automatizacin del hogar mediante el uso de sensores y actuadoresque realizan el control de dispositivos diversos.

Pasarela residencial, es el elemento que integra las distintas redes domsticas y las interconectacon las redes pblicas de banda ancha, mediante la lnea ADSL. Este dispositivo debe garantizar laseguridad de las comunicaciones hacia/desde el hogar y debe ser gestionable de forma remota.

Es importante aclarar que cuando se hace mencin a las distintas redes que componen el HogarDigital (datos, multimedia y domtica), stas pueden estar construidas sobre el mismo o diferentesoporte fsico. De hecho, es habitual disponer de dos redes fsicas: una para la red de datos y la red mul-timedia (Ethernet) y una red domtica.

1.2 Las infraestructuras: Concepto de Home Networking

El Hogar Digital

9

1

La existencia de una infraestructura de Home networking adecuada en los hogares es la base para eldesarrollo del resto de las reas de un Hogar Digital. stas hacen referencia a las prestaciones que unavivienda de este tipo tiene en el mbito de las comunicaciones, del entretenimiento y de la gestin dig-ital del hogar.

Estas posibilidades deben materializarse en una oferta de servicios atractiva que logre satisfacer lasnecesidades inherentes a un entorno domstico: mejorar la seguridad de las personas y de las instala-ciones, mejorar las comunicaciones -con el consiguiente ahorro de tiempo-, racionalizar el consumoenergtico -lo que supone ahorro de dinero y contribucin al crecimiento sostenible-, ofertas de entre-tenimiento para el tiempo de ocio, etc.

Entre los servicios que pueden disfrutarse en un Hogar Digital se podran citar sin nimo de exhausti-vidad:

En el mbito de las comunicaciones:

Acceso compartido a Internet desde los distintos terminales conectados a la LAN domstica.

Teletrabajo: Un Hogar Digital permite al usuario disponer de todos los medios necesarios para rea-lizar su trabajo en casa.

Teleducacin: la educacin a distancia implica la creacin de un "aula virtual" que no se vea afec-tada por el lugar donde viven los estudiantes y los profesores.

Telecompra/Comercio electrnico: permite al usuario efectuar sus compras desde el hogar, median-te Internet o servicios telefnicos.

Videotelefona, videoconferencia: permite tener vdeo y datos, adems de audio, en telefona, concmaras y telfonos conectados a travs de la red.

En el mbito del Entretenimiento:

Difusin de audio y vdeo: el Hogar Digital tambin permite la distribucin de vdeo y audio portodo el hogar; ver canales de TV digital en cualquier habitacin, escuchar emisiones de radio porInternet en una mini-cadena o PDA, poder distribuir msica en el formato MP3 a travs de un PC oInternet a distintas habitaciones.

Vdeo bajo demanda: el usuario puede ver una pelcula en su casa a travs de ADSL como si la tuvie-ra en un reproductor personal de DVD.

Videojuegos en red multiusuario: este servicio permite a sus usuarios participar interactivamenteen juegos de tiempo real y respuesta rpida. Los usuarios pueden jugar de modo individual o com-pitiendo entre ellos.

Y en el mbito de la Gestin Digital del Hogar:

1.3 Los servicios avanzados: comunicaciones, entretenimiento y gestin digital del hogar


10

1

Televigilancia: mantenimiento y gestin de un sistema de seguridad de la residencia con notifica-cin automtica, a quien corresponda y a travs de distintos medios, en caso de alarma.

Telemedicina: permite a los profesionales mdicos examinar a sus pacientes sin necesidad de estarfsicamente presentes. El Hogar Digital est preparado para permitir conectar los dispositivosmdicos y enviar/recibir los datos necesarios.

Telemedida: como, por ejemplo, lectura remota de contadores y posibles servicios que permiten, apartir de esta lectura, el control del gasto energtico.

Control domtico: el Hogar Digital est diseado para aportar comodidad a sus habitantes. Porejemplo es posible programar "modos de funcionamiento" (vacaciones, fin de semana, despertar,dormir, etc.) que con una simple pulsacin de un botn o un comando de voz varan la iluminacinde toda la casa, enciendn o apagan la TV, bajan o suben las persianas y toldos, etc.

Debe remarcarse que esta distribucin de servicios en los distintos mbitos del Hogar Digital debeconsiderarse nicamente como una propuesta de clasificacin. Como ya se ha mencionado, un HogarDigital posibilita la convergencia de servicios y, por tanto, la oportunidad de ofrecer servicios que tie-nen que ver con los tres mbitos, por ejemplo: videconferencia sobre la TV, telecompra, teleeducacin,etc.

En los siguientes captulos se expondrn con detalle todos estos servicios, as como las tecnologas ymodelos de negocio que los hacen posibles.

Los escenarios descritos a continuacin son ya una realidad puesto que existe la tecnologa necesariapara implantar los instrumentos que se resean. Lo que se producir en los prximos aos es el usomasivo y habitual de los elementos que constituyen el Hogar Digital.

La principal caracterstica de estos escenarios es que la gente (como "gente" y no como "usuarios","consumidores" o "empleados") est en la vanguardia de la Sociedad de la Informacin. Es la visin delas personas beneficindose de servicios y aplicaciones basadas en nuevas tecnologas cuya principalcaracterstica es la facilidad de uso y su integracin en el quehacer cotidiano.

La vida en un Hogar Digital

Pedro es un empresario de 38 aos y Mara, su mujer, es ejecutiva en una empresa de servicios. Ambosviven en una gran ciudad y tienen una nia de 5 aos llamada Ana.

Adems, viven con la abuela, que hace poco ha sido operada de una cadera por una pequea cada ensu casa.

Escenario 1: En el trabajo

Mara est en el trabajo y recibe un mensaje en su mvil que le indica que hay alguien en su casa lla-mando al timbre. Mara abre su navegador y se conecta a la pgina personal de su casa, donde tieneque introducir su nombre de usuario y la contrasea, que solamente ella y su marido conocen. Una

1.4 Escenarios del Hogar Digital

El Hogar Digital

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cmara le indica que en la puerta de su casa est su hermana, que va a visitar a su madre. Mara entraen la aplicacin que le permite controlar los dispositivos de la casa y le abre la puerta.

Escenario 2: Asistencia continua a mayores

La casa de Pedro y Mara tiene cmaras en todas las habitaciones, as como dispositivos mdicos parael continuo control de la salud de la abuela. Cada da el mdico establece una videoconferencia con laabuela para hablar con ella y para comprobar su tensin y su nivel de azcar (mediante un glucme-tro y un tensimetro).

Adems de estos controles diarios, el mdico la visita en casa dos veces a la semana. Cuando est all,ste puede consultar cualquier tipo de informacin que necesite del hospital, como su historial mdi-co o el Vademecum, conectndose a la red del hospital de una forma segura, como si estuviera en supropia consulta.

Adems, Mara y Pedro contrataron a una empresa el servicio de teleasistencia para que la abuela estfuera de peligro en todo momento. Si se encuentra mal o tiene cualquier problema, bastar con quepulse un botn del medalln que lleva siempre colgado para que la empresa reciba la alarma y, depen-diendo de la gravedad, acudan a ayudarla o consulten a Mara o Pedro qu deben hacer.

Escenario 3: En casa

Mara est en casa, con su porttil, conectada a la red de datos inalmbrica. Est utilizando la aplica-cin para el control de su hogar, programando las tarjetas de entrada a la casa y estableciendo lasacciones personalizadas para cada miembro de la familia.

Mara le entrega a la mujer de la limpieza una de estas tarjetas, especialmente programada para ella.De esta forma podr entrar en casa cuando todos estn ausentes sin molestar a la abuela. Adems,Mara ha programado la aplicacin de tal forma que, cuando la mujer de la limpieza llegue o se vaya,recibe un mensaje corto en su mvil. De este modo podr saber cundo llega la asistenta y cundo estsu madre acompaada.

Escenario 4: En cualquier lugar - Uso de electrodomsticos

Pedro tiene una reunin fuera de la oficina y va a salir ms tarde del trabajo. Mara est en el mdicocon la nia y tambin se retrasar. Hoy hay que poner la lavadora, as que por la maana, antes de salir,la dejaron prepara con la ropa dentro.

Pedro, aunque no est en la oficina y no cuente con un ordenador con conexin a Internet, lleva consi-go su agenda electrnica. De camino a la reunin, en el taxi, se conecta a la aplicacin que le permiteel control de su hogar y activa la lavadora para que cuando lleguen la ropa est lista para tender.

Escenario 5: En la cocina

Pedro y Mara tienen invitados para cenar. Mientras Mara desayuna, hace la lista de la compra.Adems, le gustara preparar un pastel, as que busca la receta en la pantalla de la nevera. ste desta-ca los ingredientes que le faltan y Mara completa la lista de la compra, tambin en la pantalla de lanevera, y encarga que se la entreguen en el supermercado ms cercano.

Mara se va a trabajar y, cuando acaba su jornada laboral acude al supermercado a recoger su compra.


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ste est cerrado pero su compra la est esperando en el punto de entrega de compras de los clientes.Lo recoge y efecta su pago. Un monitor le muestra que todo lo que haba encargado est en sus bol-sas de la compra. La compra est completa. Cuando llega a casa la pantalla de la nevera tambin indi-ca que la lista de la compra est completa.

Escenario 6: De vacaciones

Pedro, Mara, Ana y la abuela se van de vacaciones durante 15 das. Pedro ha olvidado cerrar la vlvuladel agua.

En su lugar de vacaciones no tiene ordenador con conexin a Internet pero tiene su telfono mvil. Seconecta con su casa gracias al telfono, comprueba el estado de las vlvulas y efectivamente advierteque la del agua est abierta. Para evitar cualquier desastre si hay una fuga, cierra la vlvula medianteun mensaje desde su mvil.

Adems, aprovecha para asegurarse de que todo est bien mediante un vistazo con las cmaras repar-tidas por la casa. Comprueba que el programa de "simulacin de presencia" est funcionando y activael programa de riego de sus plantas que unos das antes de irse de vacaciones haba confeccionado.

Muchas de las funciones contempladas en estos escenarios pueden verse en la nueva rea deDomtica del Canal de Nuevas Tecnologas de PaginasAmarillas (Apndice III). Es en un Hogar Digital"virtual". Una vez registrado como usuario del servicio, un emulador grfico permite ver desde Internetun ejemplo de cmo gestionar algunas de las acciones tpicas de un Hogar Digital: regar el jardn, acti-var la alarma de seguridad, controlar la temperatura, subir y bajar persianas, etc. Todas estas accionespueden llevarse a cabo desde la propia Web o a travs de un mvil va WAP o mensajes cortos.

El Hogar Digital

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Las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin estn cambiando nuestra sociedad enmuchos aspectos, sobre todo en lo que se refiere a las comunicaciones, pero tambin en otros relaciona-dos con el ocio, el trabajo y la forma de estar en el hogar.

El Hogar Digital es la plasmacin del uso de dichas facilidades telemticas y de comunicacin en lasviviendas. El hogar se convierte en un centro de comunicaciones que permite estar conectado con el exte-rior en todo momento, a la vez que los mltiples dispositivos presentes en la casa interactan entre s ycon otros dispositivos que pueden encontrarse en la oficina, en el coche, en la calle o en cualquier lugardel mundo. Aparecen as nuevas aplicaciones, nuevos servicios y nuevas oportunidades de negocio.

Un aspecto interesante de los servicios de Hogar Digital ser su integracin. Ya no slo se trata de servi-cios individuales no relacionados entre s, sino que la propia conectividad mltiple de mquinas, servido-res, dispositivos, terminales etc. permitir la creacin, mediante combinacin de funciones, de nuevos ser-vicios complejos partiendo de otros ms bsicos, creando un conjunto que es ms inteligente que lasuma de las partes.

Tambin es importante resaltar la seguridad inherente a la prestacin de servicios de Hogar Digital, deforma que la privacidad quede garantizada en todo momento. Existen tcnicas suficientemente proba-das y contrastadas en la actualidad que se utilizan para evitar accesos indeseados a la vivienda y quegarantizan la confidencialidad de las comunicaciones o de los datos almacenados.

Los aspectos conceptuales de los servicios del hogar digital ya han sido mencionados en el Captulo 1. Aquse describen los productos y servicios, disponibles tcnicamente (aunque no todos se comercialicen en laactualidad), agrupados en tres reas relevantes compuestas por: Comunicaciones, Entretenimiento yGestin Digital del Hogar.

Dentro de este grupo de servicios se encuadran todos los que tienen una componente de comunica-cin importante, y que suelen ser evolucin de los ya clsicos servicios disponibles en el hogar. Pero,adems, surgen otros nuevos que incorporan utilidades adicionales gracias al uso de los equipos infor-mticos.

2.1 Comunicaciones

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Los productos y servicios 2

2.1.1 Videoconferencia

El servicio de videoconferencia permite mantener una conversacin con una o varias personas, a la vezque se reciben imgenes de las mismas. En su versin ms simple incluye la comunicacin bidireccio-nal tanto de voz como de imgenes entre dos interlocutores. Una prestacin ms sofisticada permiti-ra involucrar a ms de dos personas, con transferencia de voz e imagen de todos a todos.Normalmente utilizan el ordenador personal (PC) aunque, ltimamente, se estn empezando a popu-larizar soluciones que incluyen el televisor como terminal, adems de elementos auxiliares comocmaras, altavoces y micrfonos (Figura 2.1).

2.1.2 Red de rea local domstica (LAN)

Otros de los servicios o facilidades que estn empezando a proliferar en las viviendas son los que uti-lizan una red de rea local desplegada dentro de la misma. Dicha red permite conectar entre s distin-tos dispositivos: ordenadores o cualquier perifrico. Ejemplos: conexin PC-impresora, varios PC entreellos, PC-Cmara Web, etc. Se trata de un servicio similar al que existe en las empresas para la interco-nexin de terminales, servidores y grandes equipos de gestin pero aplicado al hogar, con las peculia-ridades que ello comporta (Figura 2.2). Dependiendo del tipo de vivienda, se pueden utilizar distintastecnologas de redes de rea local:

WLAN: Wireless LAN o LAN inalmbrica. Recomendable para viviendas ya construida, por su facili-dad de instalacin.

LAN Cableada Ethernet: La ms usual, estndar y de mejores prestaciones. Se necesita cablear lavivienda. Ser, por tanto, ms adecuada para vivienda de nueva construccin.


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Figura 2.1:

Servicio de Videoconferencia.Hablar y visualizar simultneamentea varias personas.

HomePNA: Red de datos que utiliza como medio de transporte la infraestructura telefnica de lavivienda. No muy extendida a nivel comercial. Recomendable para viviendas ya construidas.

Este tipo de servicio tiene su aplicacin especialmente para profesionales que teletrabajan o tiene sudespacho en la propia casa, en lo que se denomina entorno SOHO (Small Office, Home Office).

2.1.3 Mensajera unificada

La mensajera no es un servicio propiamente de hogar sino que procede de otros mbitos como laempresa, pero puede ser utilizado de la misma manera en un entorno domstico. Permite a los usua-rios de mviles, PDA, PC etc. consolidar y simplificar sus comunicaciones.

Las plataformas actuales de mensajera facilitan el envo de todo tipo de mensajes independiente-mente de su naturaleza (voz, texto etc.), as como su tratamiento (reproduccin, borrado, almacena-miento etc.). Normalmente, se ofrece una interfaz universal, con frecuencia tipo Web para el acceso,recuperacin y gestin de los mensajes.

En una versin ms avanzada se realizar la transferencia inteligente de mensajes al terminal o inter-faz ms adecuado para que lo reciba el usuario dependiendo de sus actividades. As, en la viviendapuede pensarse en la indicacin de llegada de mensajes en la televisin cuando la persona se encuen-tra vindola; o en el aviso de la llegada de un mensaje urgente mediante el uso de algn tipo de zum-bador, luz, etc.

2.1.4 Teletrabajo

Es la combinacin de servicios bsicos ms simples que permite al usuario trabajar desde su casa.

Los productos y servicios

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2

Figura 2.2:

Servicio de Red de rea LocalDomstica.

Compartir ficheros, impresorasy acceso a Internet desdedistintos equipos.La red puede ser cableada oinalmbrica.

Entre los servicios que propician el teletrabajo se encuentran: el acceso a Internet, el acceso a datos deforma segura y a alta velocidad, los servicios telefnicos, las pizarras/recursos compartidos etc. UnHogar Digital permite al usuario disponer de todos los medios necesarios para realizar su trabajo encasa (Figura 2.3).

2.1.5 Teleducacin

La educacin a distancia implica la creacin de un aula virtual que no se vea afectada por el lugardnde viven los estudiantes y los profesores. El Hogar Digital permite al estudiante a distancia dispo-ner de todos los recursos necesarios. Aunque no es un servicio privativo del hogar, la existencia deinfraestructuras de acceso ms desarrolladas en las viviendas puede constituir un impulso importan-te en su uso desde dicho entorno.

2.1.6 Telecompra/Comercio Electrnico /Telebanca

Igualmente, hay otros servicios varios que aunque no son exclusivos del mbito domstico, tambinpueden verse favorecidos por la combinacin con otros y por su uso con redes internas ms desarro-lladas. Se tienen as los servicios relacionados con la compra de todo tipo de bienes, comercio electr-nico y banca on line.

En este apartado se describen servicios cuyo centro est establecido en el televisor, otros ms relacio-

2.2 Entretenimiento


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2

Figura 2.3:

Servicio de Teletrabajo.

Combinacin de servicios bsicos quepermiten al usuario trabajar desde casa.Acceso a Internet, acceso de datos deforma segura y a alta velocidad a laoficina, servicios telefnicos, etc.

nados con el PC, las video-consolas, e incluso nuevos equipos como cadenas musicales conectadas aInternet.

2.2.1 TV y Video bajo Demanda

Este servicio consiste en la recepcin de canales generalistas o temticos a travs de la lnea ADSL o decualquier otro acceso de banda ancha. Adicionalmente incluye acceso al videoclub, en cuyo caso esposible la seleccin de pelculas de una videoteca virtual que pueden ser vistas tantas veces como sedesee.

Permite la ejecucin sobre la pelcula de todos los comandos tpicos de un VCR o DVD (parada, reinicio,rebobinar, avanzar, etc.). Incluye facilidades adicionales como la posibilidad de ver un trailer previo,control parental para inhabilitacin de contenidos especficos para adultos, navegacin guiada paraseleccin de pelcula, etc. (Figura 2.4).

2.2.2 Minicadena

La minicadena, aparte de las caractersticas habituales de los equipos de msica, ofrece la posibilidadde escuchar los canales de radio en Internet (con tecnologa "streaming") como si se trataran de emi-soras de radio tradicionales. Por otra parte, reproduce archivos MP3, ya estn almacenados en un CD,en el ordenador del usuario o en un servidor de Internet (siempre que est conectado a la misma redque la minicadena). Y adems, permite acceder a los servidores de msica y all realizar una seleccinpersonalizada de las canciones que se desean escuchar.


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Figura 2.4:

Servicio de TV y Vdeo bajodemanda.

Videoclub, seleccin de pelculas de unavideoteca virtual que puede ser vista tantasveces como se desee.Ejecucin sobre el visionado de la pelcula detodos los comandos tpicos de un VCR o DVD(parada, reinicio, rebobinar, avanzar, etc.)

2.2.3 TV Digital Interactiva (Satlite o Televisin Digital Terrestre)

Multiplataforma que combina las emisiones televisivas en cualquier estancia de la casa con los servi-cios interactivos: ver los programas favoritos, enviar correos electrnicos, consultar el estado del tiem-po, de las carreteras, de los aeropuertos, de las cuentas bancarias, evolucin de eventos deportivos,compras, juegos, etc. (Figura 2.5).

2.2.4 TV a la carta

Es un servicio con un alto potencial de penetracin y que est siendo popularizado mediante el uso dedispositivos tipo PVR (personal video recording, PVR). Estos equipos disponen de memoria, de formaque se puede programar la grabacin de cualquier emisin televisiva que luego puede ser vista por elusuario en el momento que mejor le convenga. Ofrecen facilidades de programacin y bsqueda avan-zadas as como de reproduccin.

2.2.5 Alquiler de juegos

Los usuarios acceden desde un PC a la plataforma de juegos donde alquilan los mismos por un tiem-po limitado, disponiendo de un amplio catlogo. Tiene la posibilidad de restringir el acceso a los juegoscon contenidos para adultos.

2.2.6 Juegos en red

Servicio que permite a los usuarios de videoconsolas y de PC conectar con otros usuarios a travs de lared de banda ancha para jugar partidas comunes (Figura 2.6). Se pueden diferenciar dos modalidades:


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Figura 2.5:

Servicio de TV digitalinteractiva.

Seales de televisin entodas las estancias de lacasa.

Servidores de juegos: Los jugadores deben disponer de una copia del juego en su PC o videoconso-la y utilizan la conexin de banda ancha para establecer partidas en las que compiten contra otrosjugadores que se encuentran conectados al servidor y que estn jugando al mismo juego.

Universos persistentes: En este caso no existe una copia fsica del juego como tal, sino que losjugadores se conectan a una pgina web que pone a su disposicin las herramientas necesariaspara jugar. La caracterstica principal de este tipo de juegos consiste en que, aunque el jugador sedesconecte, el juego sigue existiendo en Internet, puesto que siempre habr alguien utilizndolo.Este tipo de juegos recrean mundos virtuales con componentes fantsticos que se actualizan cons-tantemente. Los usuarios pagan una cuota mensual para poder jugar.

La Gestin Digital del Hogar comprende aquellos servicios dedicados a gestionar el funcionamiento detodos los dispositivos y controlar el estado de la vivienda o la Comunidad, tanto de forma local comode manera remota, a travs de Internet o desde cualquier telfono fijo o mvil. Se incluyen dentro deeste apartado servicios auxiliares como pueden ser los relativos a asistencia a personas mayores o dis-capacitados. Esto es posible gracias a la conexin permanente de la vivienda con el exterior a travs deuna lnea ADSL, cable modem o cualquier otro acceso de banda ancha.

Aunque la clasificacin de estos servicios es difcil por la variedad de modalidades diferentes, se pue-den establecer las siguientes categoras: los enfocados a la asistencia y cuidados de personas, los quetienen que ver con el confort y aquellos relacionados con la seguridad de bienes y personas.

2.3 Gestin Digital del Hogar


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2

Figura 2.6:

Servicio de Juegos en Red.

Juegos en red, alquiler dejuegos, partidas comunes,etc.

2.3.1 Teleasistencia bsica

Otro servicio relacionado directamente con la Gestin Digital es el de teleasistencia. Se trata de servi-cios de prestacin de ayuda a personas con necesidades especiales, bien sean discapacitados o perso-nas mayores, basados en mecanismos de comunicacin.

En el caso ms sencillo, estos servicios suelen contar con equipamiento complementario dentro de lavivienda, como pueden ser alarmas, de las denominadas "botones de pnico" (en forma de pulsera ocollar) que el usuario acciona cuando se siente en peligro, o telfono manos libres que permite hablarpor l an cuando se est fsicamente lejos del mismo.

Existen ya empresas que prestan este tipo de servicios y que disponen de Centros de Control ySupervisin desde los que se controla la recepcin de alarmas de mltiples viviendas. Estos Centrosposeen, normalmente, informacin actualizada de las personas a las que atienden, de forma que,cuando se produce la recepcin de una alarma, los supervisores pueden conocer datos mdicos de lapersona, informacin sobre su ubicacin o telfonos de contacto.

En las versiones actuales, para la prestacin del servicio en trminos de comunicaciones se suele utili-zar una simple lnea de telefona bsica.

2.3.2 Teleasistencia avanzada

Un estadio ms avanzado en la prestacin del servicio de teleasistencia incluira, adems de lo dichopara el caso de teleasistencia bsica, alguna otra caracterstica ms sofisticada. As se puede pensar enla presencia de cmaras dentro de la vivienda, que permitira informar visualmente del estado de lapersona en caso de alarma. Tambin es posible la actuacin remota sobre dispositivos, por ejemplo,


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2

Figura 2.7:

Servicio de Teleasistencia.

Asistencia mdica desde casa,contacto permanente con el mdico,realizacin de pruebas mdicas (tomasde tensin, medicin niveles de glucosa, etc.)y posterior envo al mdico a travs del PC.

realizar la apertura desde el Centro de Supervisin de la puerta de entrada para facilitar el acceso aequipos de emergencia (ambulancias, bomberos, polica etc.), o incluso la definicin de situaciones dealarma; que permiten realizar un conjunto de actuaciones cuando suceden un conjunto de eventosque normalmente no produciran una alarma considerados aisladamente. Por ejemplo, se puedeenviar un aviso si la una determinada luz de la casa permanece ms de un tiempo prudencial encen-dida durante la noche. Tambin sera factible la adicin de otras utilidades como la medicin de par-metros mdicos y su monitorizacin por personal especializado.

Es evidente que la prestacin de este tipo de teleasistencia requiere de la presencia de dispositivos, sis-temas y lneas de comunicaciones ms complejos que los descritos en el apartado anterior (Figura 2.7).

2.3.3 Domtica y Confort

Los servicios de domtica y confort permiten una mayor calidad de vida ofreciendo una reduccin deltrabajo domstico, un aumento del bienestar y la seguridad de sus habitantes, y una racionalizacin delos distintos consumos.

Para que esto sea posible, en la vivienda se integran los distintos aparatos domsticos que tienen lacapacidad de intercomunicarse entre ellos a travs de redes.

Los servicios domticos que ofrece el Hogar Digital son muy variados, y se pueden citar los siguientes(Figura 2.8):

Automatizacin - Control de accesos

Control local y remoto de la iluminacin en la vivienda


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2

Figura 2.8:

Servicio de Domtica yConfort.

Control de la iluminacin de la casa, lectura remota decontadores, control de alarmas, etc., desde cualquier lugarcon acceso a Internet.

Iluminacin por deteccin de presencia

Automatizacin de persianas y toldos

Programacin de estilos de vida

Control y gestin de la energa

Acceso electrnico al hogar - Domoporteros

Control del horario de las visitas - Perfiles de acceso

Control de alarmas tcnicas

Deteccin de fugas de gas, agua, fuego y humo

Avisos y llamadas automticas (telfono, e-mail, SMS)

Realizacin de acciones preventivas automticas: cierre de la llave de agua principal, aperturade persianas, etc.

Climatizacin

Control de la caldera o el aire acondicionado de la vivienda desde cualquier PC, telfono mvil oPDA

Control de riego

Control y diagnstico de electrodomsticos - ahorro de energa

Encendido y apagado remoto de electrodomsticos.

Los electrodomsticos conectados a la red del hogar digital permiten aprovechar las ventajas dela tarifa nocturna, retrasando la puesta en marcha de los electrodomsticos al momento msoportuno.

Telediagnstico mediante chequeo remoto del estado de los electrodomsticos (bien en caso deavera o como mantenimiento preventivo).

Lectura remota de contadores

Lectura de forma remota y automtica de contadores de agua, gas, electricidad, etc., en el hogar y/oen la comunidad.

2.3.4 Seguridad

Los servicios de seguridad pueden tener distintas modalidades, por ejemplo se pueden citar lossiguientes (Figura 2.9):


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2

Videovigilancia no profesional

Permite observar cualquier zona de la vivienda desde cualquier lugar a travs de Internet. En estecaso es el propio usuario quien realiza la "vigilancia", no contratndose los servicios de una empre-sa de seguridad.

La instalacin de los equipos en la vivienda la puede realizar el propio usuario. Normalmente elusuario instala un conjunto de cmaras y detectores y conectados a la lnea ADSL.

Tambin podran incluirse aqu servicios de cuidado de nios a distancia o atencin a la puerta deentrada a travs del TV o del PC.

Teleseguridad

Servicio de una empresa de seguridad integrado con alarmas, detectores de movimiento, etc., aun-que sin imgenes. Cualquier incidencia relativa a la seguridad del hogar, como vigilancia de lavivienda, fugas de agua o gas o incendios, se comunica automticamente mediante avisos de alar-ma a un centro proveedor de servicios.

Este servicio lo prestan empresas especializadas en Seguridad.

Videovigilancia Profesional

Cualquier incidencia relativa a la seguridad del hogar, como vigilancia de la vivienda, fugas de aguao gas o incendios, se comunica automticamente mediante avisos de alarma y llamadas de telfo-no a los nmeros preseleccionados (normalmente una central de gestin de alarmas). Tambin se


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2

Figura 2.9:

Servicios de Seguridad.

Vigilar qu hacen los nios en suhabitacin, ver quien llama a la puerta...,desde casa, desde la oficina, etc.

Se instalan cmaras por toda lacasa para visualizar imgenes desdecualquier lugar con accesoa Internet.

puede observar cualquier zona de la vivienda desde cualquier lugar con conexin a Internet.

La prestacin de este servicio requiere la colaboracin con una empresa de seguridad. La instala-cin de los equipos en la vivienda del usuario y su configuracin deben ser llevados a cabo por laempresa prestataria del servicio.

De igual manera, se pueden concebir estos servicios no slo para las viviendas individuales sino paratoda una urbanizacin o comunidad de vecinos. En este caso tambin se pueden aadir servicios rela-cionados, como el Portal de la Comunidad, en el que se pueden reservar instalaciones deportivas ozonas comunes, se pueden tener tablones de anuncios electrnicos, recibir publicidad de comerciantesde la zona etc.


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2

Cada poca se caracteriza por unos hbitos, costumbres y tendencias sociales; en definitiva, una formade vivir y por tanto de habitar en los hogares. Internet ha sido un claro impulsor de una nueva forma devida. En Espaa ya no se puede hablar de Internet como un fenmeno emergente, sino como un servicioplenamente consolidado y en expansin. Aunque su uso no est an del todo generalizado1 por parte dela totalidad de la sociedad. Internet permite la convergencia entre los contenidos audiovisuales y las tele-comunicaciones, el comercio electrnico y las inversiones financieras. Como consecuencia, aporta unmundo de comunicaciones con un incomparable valor aadido para el usuario.

Esto, sumado a la promocin de la Sociedad de la Informacin y al abaratamiento del hardware, permi-te pronosticar un crecimiento muy elevado de la penetracin de los servicios del Hogar Digital.

Adems existen una serie de tendencias sociales que propician la generalizacin del uso de tecnologasde la informacin y las comunicaciones en todos los mbitos y especialmente dentro del hogar.

Los cambios en la forma de vida de la sociedad actual son evidentes y marcarn claras diferencias enlos hbitos de consumo de los ciudadanos.

Entre las tendencias sociales que tienen impacto sobre el entorno del Hogar Digital pueden citarse lassiguientes:

Tendencia al aumento de equipamiento de ocio e informtica en el hogar.

Aumento del nivel tecnolgico de la poblacin en general y de los ms jvenes en particular, quecada vez demandan ms contenidos y equipamientos digitales.

Necesidad de estar "siempre conectado" y localizable. Vase la alta penetracin alcanzada por losservicios de telefnica mvil en Europa y Espaa en pocos aos.

3.1 Tendencias sociales y tecnolgicas

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Anlisis del entorno 3

1 La tasa de penetracin de Internet en Espaa es inferior a la mayora de los pases de su entorno.

Existe un nmero creciente de personas mayores que viven solas y necesitan asistencia a distancia.

Las familias pasan una parte importante del da fuera de casa, por lo que se requiere automatizarlas tareas y vigilar y controlar el hogar.

Incorporacin de la mujer al mundo laboral, lo que implica la necesidad de facilitar ciertas tareasen casa, que antes se realizaban de modo presencial, de forma remota.

Incremento, aunque lento, del nmero de personas que teletrabajan.

Creciente preocupacin por la seguridad de bienes y personas.

Esto est empezando a tener un impacto grande en la forma de usar las tecnologas de la informaciny las comunicaciones:

Difusin y abaratamiento de las telecomunicaciones. Aumento paulatino de la penetracin de laBanda Ancha.

La televisin digital de pago ha experimentado un notable crecimiento, incorporando serviciosdotados de cierta interactividad (telecompra, descarga de juegos, votacin en programas por mediode las lneas telefnicas, etc.) y conexin a Internet.

Incorporacin de una mayor inteligencia en los electrodomsticos y dispositivos domticos, queproporciona al usuario una mayor seguridad, comodidad y ahorro energtico.

Aumento del nmero de ordenadores personales y perifricos informticos en el hogar. Esto haceque haya una creciente necesidad de compartir tanto los perifricos como la conexin a Internet.

Sin embargo, hasta el momento, estos servicios no han experimentado el crecimiento espectacularque se pronosticaba.

Entre las barreras posibles que estn incidiendo en una penetracin ms lenta de lo que caba esperarse pueden citar:

Sistemas propietarios. En principio, como sucede en toda tecnologa incipiente, los distintos fabri-cantes han desarrollado protocolos propios para la utilizacin de sus equipos. Algunos ejemplosson los descodificadores de televisin y los sistemas domticos. Aunque existen estndares quepermiten la interaccin de dispositivos y controladores de distintos fabricantes, stos realizan ni-camente funciones bsicas. Funciones ms complejas, como la programacin de una caldera o deun horno, se basan en protocolos propietarios de los distintos fabricantes.

Penetracin an insuficiente de la Banda Ancha. Por ello, la mayora de las conexiones a Internet serealizan en banda estrecha y la gestin digital del hogar de forma remota se limita a interfacesbasadas en comandos sencillos por reconocimiento de voz o utilizando la lnea de telfono. An nose est explotando la potencialidad de las conexiones de Banda Ancha en su aplicacin a serviciosde este estilo.

3.2 Barreras a la implantacin de servicios de hogar digital


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3

Desconocimiento y falta de confianza por parte de los usuarios. En general, los usuarios tienen ungran desconocimiento sobre la existencia y utilidad de las soluciones avanzadas de domtica, ascomo de la interconexin de dispositivos en el hogar. Los usuarios an no perciben la utilidad queles reportaran, en trminos de mejora de su calidad de vida, estos servicios en comparacin con loscostes que intuyen tendran que pagar.

Necesidad de realizar instalaciones complejas. Normalmente se requiere la presencia de personalespecializado o unos conocimientos avanzados por parte del usuario, tanto para la instalacin dela infraestructura interna requerida por las redes internas de hogar, como para la instalacin y con-figuracin de muchos de los dispositivos conectados a estas redes (pasarelas de comunicaciones,mdems ADSL, mdems de cable). Esto acta como una barrera para el usuario, por el coste quesupone y el tiempo de espera para ser atendido.

Carencia de infraestructuras adecuadas dentro de los hogares. Es un hecho cierto que las viviendasactuales no estn preparadas para el despliegue masivo de servicios de Hogar Digital. Carecen decableado, tomas de red e incluso de espacio fsico para la ubicacin de equipos de comunicaciones.Adems, los propietarios no estn dispuestos en ningn caso a realizar obras en la vivienda para suadecuacin; lo que constituye una de las ms importantes barreras de entrada.

Sector de la construccin todava poco proclive a introducir cambios en su producto. Para paliar lasituacin apuntada anteriormente de falta de infraestructuras en las viviendas sera necesario quetodos los actores del sector de la construccin (arquitectos, instaladores, promotores inmobiliarios,empresas de reformas etc.) tuvieran plena conciencia de su papel. Aunque se aprecian movimien-tos interesantes - empresas que ya se han dado cuenta del valor aadido aportado a sus promo-ciones por el hecho de dotarlas de dichas infraestructuras- stos todava son insuficientes. Quizcontribuya a ello la propia estructura del sector, muy atomizado, compuesto por multitud depequeas empresas sin la capacidad tecnolgica y/o financiera necesaria para acometer los cam-bios que se precisan.

Ausencia de una figura que ofrezca una solucin integrada. En estos momentos no existe una enti-dad (empresa, grupo de empre-sas) que ofrezca al usuario unasolucin integrada de serviciosempaquetados en trminos deinstalacin, mantenimiento,servicios postventa, facturacinnica etc. Parece evidente quela existencia de esta figura ayu-dara mucho a vencer las reti-cencias actuales de los clientes,cuando se les ofrecieran garan-tas en todos los aspectos deprestacin del servicio as comoflexibilidad en su eleccin y uso.

En definitiva, se aprecia una caren-cia de integracin en servicios,infraestructuras, tecnologas, y unacomplejidad (como se resumen enla Figura 3.1) que constituye una

Anlisis del entorno

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3

Red TelefnicaMdem

Decodificador

Controlador

Visa

DATOS

MULTIMEDIA

DOMTICA

PRESTIGE600 SERIES

ZyXEL

PWR SYS PPPoE WLAN1 ACTDSL2 3 4LAN

Figura 3.1:

Situacin actual deinfraestructuras en el hogar.

barrera a la aceptacin masiva de los servicios de Hogar Digital por parte del usuario medio.

Esta situacin actual, que como se ha descrito anteriormente no es muy halagea, se ver mejoradagracias a la accin simultnea de los distintos agentes presentes en este sector.

A continuacin se detallan las principales iniciativas y medidas que proponen cada uno de ellos:

3.3.1 Administraciones Pblicas

3.3.1.1 Unin Europea

Las tecnologas de la informacin y de las comunicaciones juegan un papel fundamental para conse-guir un mercado nico plenamente integrado y competitivo, as como para avanzar en la Sociedad delConocimiento. El objetivo es conseguir una sociedad mejor formada, ms cohesionada y en la quetodos los ciudadanos, sin exclusin, estn en condiciones de aprovechar las oportunidades de laSociedad de la Informacin.

La Unin Europea ha creado el Plan de Accin e-Europe 2005 con el fin de promover la Sociedad de laInformacin, dando prioridad a la disponibilidad y la utilizacin generalizadas de redes de BandaAncha en toda la Unin Europea, al desarrollo del protocolo Internet IPv6, la seguridad de las redes, laAdministracin electrnica, el aprendizaje y la formacin por medios electrnicos, los servicios sanita-rios a travs de la red y el comercio electrnico.

Ms concretamente, en lo que respecta a la Banda Ancha, los Estados miembros respaldarn la implan-tacin de redes de Banda Ancha en las zonas menos favorecidas con la posible utilizacin de fondosestructurales. Asimismo, la Comisin cooperar con los Estados miembros para que los nuevos servi-cios inalmbricos de Banda Ancha puedan disponer de espectro y lo usen con eficiencia. En general losEstados debern combatir los obstculos que dificulten el desarrollo de redes de Banda Ancha, facili-tando la obtencin de los derechos de paso y el acceso a conducciones y eliminando los obstculosregulatorios.

Adems, los Estados y las empresas promovern el ofrecimiento de sus contenidos en diferentes pla-taformas tecnolgicas, tanto en Internet como por medio de la televisin digital y las comunicacionesmviles de tercera generacin.

3.3.1.2 Gobierno

En cuanto al desarrollo de la Banda Ancha en nuestro pas y de las infraestructuras necesarias, elGobierno impulsa la Sociedad de la Informacin mediante el establecimiento de un marco regulatorioestable y de incentivos fiscales y ayudas para las empresas con objeto de que stas se incorporen a lasnuevas tecnologas.

Cabe mencionar la creacin de Programas de Ayuda de la Sociedad de la Informacin por parte del

3.3 Iniciativas de los distintos agentes involucrados


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3

Ministerio de Ciencia y Tecnologa, como el Plan de Accin INFO XXI, compuesto por un conjunto de ini-ciativas (ms de 300 acciones y proyectos) entre las que destaca el Programa PROFIT (Programa deFomento de la Investigacin Cientfica). INFO XXI tiene como objetivo contribuir al desarrollo de laSociedad de la Informacin en Espaa y su acercamiento a los ciudadanos.

Estas iniciativas van dirigidas tanto a los Ministerios (para que asuman compromisos con sus propiospresupuestos) como a las Comunidades Autnomas (para aunar los esfuerzos tcnicos y econmicos)y a las empresas. Las ayudas para estas ltimas se prestan en forma de subvenciones, anticipos reem-bolsables, prstamos a inters cero, etc.

Otros trabajos que se estn llevando a cabo encaminados a potenciar el desarrollo de la Sociedad dela Informacin son los siguientes:

1. Recomendaciones de la Comisin Especial de Estudio para el Desarrollo de La Sociedad de laInformacin (Informe Soto). Los cuatro factores clave que se identifican para el impulso de laSociedad de la Informacin son:

Plan realista

Liderazgo claro

Recursos para la "gestin empresarial"

Comunicacin masiva.

2. Real Decreto Ley de Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones (ICT), ley pionera en Europa,que tiene como objetivo dotar a las nuevas viviendas (y a aquellas que se rehabiliten) de la infra-estructura comn propia para el acceso integral a los servicios de telecomunicacin.

An tratndose de una legislacin de tipo tcnico, tiene sentido social, ya que afecta a todo tipo deviviendas con independencia del poder adquisitivo del comprador. Y contribuye de manera decisiva aque disminuyan a corto y medio plazo las desigualdades sociales en lo relativo al acceso a servicios detelecomunicaciones tales como Internet, telecomunicaciones por cable, radiodifusin sonora y televi-sin analgica, digital, terrenal o por satlite.

Esta Normativa constituye una herramienta de aceleracin del desarrollo de la Sociedad de laInformacin, ya que se ve potenciada por el "boom" inmobiliario que se vive en la actualidad, lo quecontribuir a extender las innovaciones tecnolgicas entre los nuevos propietarios. Gracias a esta Leyde ICT es de esperar que las tecnologas de las telecomunicaciones se incorporen al sector de la cons-truccin y se acerquen al cliente.

3.3.2 Operadores de Telecomunicaciones

3.3.2.1 Operadores de Telecomunicaciones Fijas de Banda Ancha

La estrategia de la mayora de los operadores de telecomunicaciones fijas en Espaa en relacin con laBanda Ancha ha estado fundamentalmente relacionada con la tecnologa ADSL, aunque con distintosgrados de compromiso. Existen dos alternativas claras: por un lado la simple reventa a usuario final de

Anlisis del entorno

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capacidad ADSL utilizando el par de abonado de Telefnica (a quien se lo alquilan) y, por otro, la inver-sin en infraestructura propia de los distintos operadores para ofrecer dicho servicio. Hay varias empre-sas operadoras de telecomunicacin que han elegido la primera opcin aunque con un xito comer-cial muy limitado. En cuanto a la segunda posibilidad, son prcticamente testimoniales las iniciativasde algunos operadores al respecto: no se puede decir casi que existan inversiones propias de empre-sas que no sean del Grupo Telefnica, en el despliegue de bucles de abonado que admitan ADSL niequipamiento en las centrales telefnicas que permita su prestacin.

Telefnica es, en Espaa, el ms claro impulsor de la Banda Ancha, de la tecnologa ADSL y, por tanto,de la Sociedad de la Informacin. Algunos factores clave en los que se demuestra esta actividad impul-sora son:

Contribucin al desarrollo de la Sociedad de la Informacin: Telefnica participa muy activamenteen el desarrollo de la Sociedad de la Informacin con la publicacin, desde el ao 2000, del informe"La Sociedad de la Informacin en Europa. Presente y perspectivas", con el que se pretende mostrarun posible camino para alcanzar los objetivos marcados por el plan de accin e-Europe, y con ellolograr la plena consolidacin de la Sociedad de la Informacin en Europa.

La promocin del ADSL es una de las principales lneas estratgicas de la compaa para los prxi-mos cuatro aos. El desarrollo del ADSL, como tecnologa ms adecuada para la Banda Ancha, se haestablecido como pilar fundamental para el crecimiento futuro del Grupo Telefnica. Para 2005 laCompaa espera alcanzar cerca de 3 millones de clientes de Banda Ancha usando la tecnologaADSL.

Realizacin de fuertes inversiones en infraestructuras, que garantizan a sus usuarios serviciosde alta calidad tecnolgica soportados sobre redes de Banda Ancha. Telefnica ha contribuido aesta rpida expansin con unas fuertes inversiones, que durante el ao 2002 supusieron2 el45,7% de su presupuesto total.

Crecimiento de las lneas disponibles con tecnologa ADSL. En enero de 2003 Telefnica installa lnea ADSL nmero 1 milln. Desde principios del ao anterior el crecimiento en nmero dealtas ha sido del 260%, lo que manifiesta el xito y el esfuerzo que supone para Telefnica lapopularizacin de esta tecnologa que facilita los servicios de Internet en Banda Ancha tantoen hogares como en empresas.

3.3.2.2 Operadores de Cable

Los operadores de cable han centrado sus esfuerzos sobre todo en el despliegue de su red, y la mayorparte de sus inversiones est dedicada a su ampliacin para llegar a un mayor nmero de clientes. Losservicios que ofrecen son de telefona, TV e Internet a alta velocidad.

Los principales operadores de cable no operan en competencia entre ellos, debido a que ocupandemarcaciones diferentes. Esto puede ayudar a la alianza entre los mismos aunque solo sea por inte-reses comunes.

El nmero de clientes pas3 de 130.000 en diciembre de 2001 a 230.000 al cierre de 2002, lo que supo-


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3

2 Fuente: Telefnica de Espaa3 Fuentes: Forrester y ECTA (European Competitive Telecommunications Association)

http://www.ectaportal.com/html/index.php

ne un incremento del 76,9 por ciento.

3.3.2.3 Operadores de Acceso Inalmbrico Fijo (LMDS, MMDS, etc.)

La introduccin en el mercado de los operadores de acceso local inalmbrico se est viendo rodeadapor una serie de dificultades, entre las que caben resaltar aquellas inherentes al despliegue de redesque emplean tecnologas de radiofrecuencia.

Los servicios que ofrecen son acceso a Internet de alta velocidad, transmisin de datos, telefona, ser-vicios de valor aadido y red de alta capacidad a proveedores de servicios de aplicaciones, proveedoresde servicios de Internet (ISP) y otros operadores.

3.3.2.4 Operadores de Comunicaciones sobre Red Elctrica (PLC, PowerLine Communications)

Los sistemas de transmisin de datos por la lnea elctrica constituyen una oportunidad de negociopara las compaas elctricas propietarias de stas. Algunas empresas elctricas han llevado a cabopruebas piloto con esta tecnologa, que permite la conexin a alta velocidad a Internet a travs de lared elctrica. Sin embargo, para un despliegue comercial se requiere an, por parte de los organismosde normalizacin, el establecimiento de los lmites de las radiaciones emitidas fruto de la transmisinde seales a altas frecuencias sobre infraestructuras que no han sido diseadas para ello.

3.3.3 Empresas Inmobiliarias

Las promociones de viviendas han sufrido una gran transformacin en los ltimos aos en Espaa, demodo que ahora no slo incorporan tecnologa para cubrir las necesidades ms bsicas, sino que laimplantacin de la domtica se est generalizando.

Las empresas inmobiliarias estn comenzando a incorporar aplicaciones digitales en sus promocionescomo distintivo de calidad y para ofrecer unos servicios atractivos al usuario a la hora de comprar unavivienda.

Es evidente que los estilos de vida han cambiado de forma considerable en una sociedad en la que lasfamilias son cada vez menos numerosas, o en las que desde el hogar se puede acceder a travs de lasredes de comunicacin al resto del mundo y viceversa. Ante esta situacin, el sector de la construccinest reaccionando para poder satisfacer las necesidades de los nuevos hogares del siglo XXI, lanzandonuevos productos y servicios de telecomunicaciones. As, hay que adecuar las viviendas que se cons-truyen a la nueva demanda del mercado.

En este sentido, son mltiples las apuestas realizadas por los diferentes grupos inmobiliarios, quemuestran las tendencias que se estn desarrollando en este campo, como son alianzas con empresasde telecomunicaciones, con fabricantes de equipos o entre varios grupos inmobiliarios.

3.3.4 Empresas de Suministros Bsicos (Utilities)

Desde la liberalizacin del sector de las Telecomunicaciones y la expansin de Internet, muchas empre-

Anlisis del entorno

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3

sas buscan en este mercado una oportunidad de negocio para conseguir dos de sus objetivos: incre-mentar sus ingresos y fidelizar a sus clientes.

En el caso de las compaas de agua, gas y electricidad, esta tendencia se ve acentuada por la prximaliberalizacin de su propio sector As, en la actualidad encaminan su estrategia a la oferta de produc-tos y servicios de valor aadido para el hogar, como domtica, servicios de teleasistencia, servicios deseguridad, etc.

Estas empresas, al ofrecer servicios bsicos, cuentan con una gran base de clientes, que constituyen suprincipal fortaleza y a los que quieren fidelizar.

3.3.5 Empresas de Seguridad

En el mercado de los servicios de seguridad existen numerosas empresas de mbito local y regional, ymedia docena de empresas con presencia nacional. Estas empresas de mayor tamao ya han comen-zado a moverse hacia la prestacin de otros servicios de mayor valor aadido, como la domtica, en losque existen importantes sinergias con su negocio actual (Ver Anexo A).

Disponen de una base de clientes a los que los servicios de domtica pueden resultar muy atractivos.

Sinergias operativas: cuentan con centros de recogida de alarmas de seguridad y de alarmas tcnicas,instaladores, y con el aprovechamiento de la central de alarmas instalada en el domicilio del clientepara introducir la gestin de los nuevos servicios.

Como va de crecimiento, estas empresas tratan de distribuir sus productos por canales alternativosadems de ofrecer nuevos servicios como domtica o televigilancia. La estrategia se centra en ofrecervigilancia con cmaras a segmentos que actualmente no tienen ofertado este servicio.

A pesar de las barreras mencionadas al principio del captulo, y que describen la situacin actual delmercado, probablemente muchas viviendas ya tengan funcionando algunos de los servicios propiosde un "Hogar Digital".

El escenario ideal que se plantea en el futuro, cuando se analizan las tendencias emergentes para elnuevo modelo de negocio de las redes en el hogar, se caracteriza por:

Convergencia de redes: se difuminan las diferencias existentes actualmente entre las distintasredes: televisin por Internet, servidores locales que almacenan audio y vdeo que pueden repro-ducirse en equipos de msica, ordenadores o televisores, electrodomsticos con capacidad de cone-xin a Internet para actualizaciones software o tareas de mantenimiento, aparicin de nuevos dis-positivos con caractersticas mixtas, etc.

Punto de acceso nico al hogar: la pasarela residencial unificar la multiplicidad de dispositivos deacceso (descodificadores, mdems, controladores domticos) e incorporar nuevas funciones(seguridad, almacenamiento), lo que simplificar la gestin y disminuir el gasto en mltiples dis-positivos de acceso.

3.4 Ejes bsicos de evolucin


34

3

Utilizacin de estndares abiertos que aseguren la interoperabilidad entre los equipos y las aplica-ciones.

Facilidad de configuracin de los dispositivos ("plug&play") que idealmente no deberan requerir lapresencia de un tcnico especializado.

Disponibilidad masiva de Banda Ancha, lo que permitir servicios ms sofisticados que los actua-les de banda estrecha.

El nuevo escenario, ms simple e integrado puede apreciarse en la Figura 3.2.

Evidentemente, la evolucin del escenario actual hacia este escenario ideal descrito ser gradual. Es deesperar una progresiva implantacin en distintos segmentos de mercado, comenzando por aquelloscon un mayor atractivo: hogares de alto poder adquisitivo, casas unifamiliares y nuevas viviendas, conun progresivo aumento de la oferta de servicios.

Anlisis del entorno

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3

PasarelaResidencial

(InstalacinPlug&Play)

ADSL

Visa

DATOS

MULTIMEDIA

DOMTICA

Operador

Figura 3.2:

Infraestructuras integradas en elhogar.


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3

En este captulo se har una aproximacin al perfil de los posibles Hogares Digitales en Espaa.

Como se expone en el Captulo 1, el Hogar del futuro ser un Hogar Inteligente (Hogar Digital) que secaracterizar por una elevada utilizacin de servicios en soporte digital, un alto nivel de equipamiento yla necesidad de conectar los distintos productos y dispositivos electrnicos entre s (Home Networking) ycon el exterior (Internet). Pero la relacin de este usuario con la red no se limitar slo a la mera navega-cin sino que utilizar Servicios de Comunicaciones Avanzadas, de Entretenimiento y de Control ySeguridad del Hogar (Gestin Digital del Hogar), por lo que necesitar disponer de una conexin perma-nente de Banda Ancha (ADSL, Cable Mdem, etc.)

Siguiendo este esquema, se dibujar el panorama actual del desarrollo del Hogar Digital en Espaa, uti-lizando para ello diversas fuentes de informacin. An corriendo el riesgo de que en algunos casos lainformacin no sea cuantitativamente exacta, sta ser siempre cualitativamente coherente.

En la parte final se tratar de apuntar una tendencia de evolucin de las variables ms importantes y deanalizar porqu en Espaa el crecimiento de las Tecnologas de la Informacin en las que se va a apoyarel desarrollo del Hogar Digital tendr que ser acelerado si se pretende alcanzar el nivel de los pases denuestro entorno.

Las principales fuentes de informacin utilizadas en la elaboracin de este captulo son los resultados dela encuesta llevada a cabo por la Consultora Forrester en noviembre 2002 a 3.054 hogares espaoles, lasprevisiones de evolucin de la Consultora Jupiter para determinados parmetros y los resultados de laComisin Especial de Estudio de la Sociedad de la Informacin en Espaa, del Ministerio de Ciencia yTecnologa.

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El Consumo Digitaly Previsiones de Evolucin 4

La principal palanca del Hogar Digital es lo que se puede denominar el centro de comunicaciones,articulado alrededor del PC y la conexin a Internet.

4.1.1 La Conexin a Internet

El 22% de los espaoles tiene acceso a Internet desde su casa y el 14% acceden desde su trabajo. Estosporcentajes se sitan por debajo de los registrados en el conjunto de la poblacin europea, para la quela media de hogares conectados es del 38% en noviembre de 2002, segn la misma fuente (Figura 4.1).

Conviene subrayar que el 19,2% de los hogares con acceso a Internet disponen de un acceso de BandaAncha, siendo el ADSL la tecnologa mayoritaria para este tipo de conexin. (Figura 4.2).

4.1 Comunicaciones


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4

Fuente: Encuesta de Forrester noviembre 2002.

14,2%

22,7%

7,1%

64,2%

0% 20% 40% 60% 80%

S, en eltrabajo

S, en casa

S, en otrossitios

No

libro blanco telefonica

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