libro auditoria de marketing

5/11/2018 Libro Auditoria de Marketing - slidepdf.com

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Auditoria de marketing

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A la hora de auditar una empresa uno de los momentosmás

importantes va a ser el momento en el que se haga el primer

análisis y se comience a recopilar información para poder

situar cual es su situación real.

La recopilación de información es una tarea complicada y de

vital importancia, de esta manera siempreserá útil tener un

guion que nos garantice no perder puntos relevantes para el

posterior análisis.

Con este fin, podremos ver a continuación algunas preguntas

que debemos realizar en caso de auditar a una empresa.




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Análisis de mercado

Importante para conocer el lugar en el que desarrollaremos nuestra actividad.

1-¿Es correcta nuestra situación en el mercado?

2-¿Sabemos definir a nuestro público objetivo?

3-¿Disponemosdel mejor proveedor?

a.Si

b.No

c.No lo se4-¿Conocemos cuál es el proveedor de la competencia?

5-¿Existen productossustitutivos?

a.Si

b.No

c.( En caso afirmativo nombrarlos )...

6-¿Cómo nos perciben los clientes en el mercado ?Marcar

siendo el 1 como muy mal y el 5 muy bien.a.1

b.2

c.3

d.4

e.5

7-¿Disponemos de un plan de marketing actualizado?

8-¿ Conocemos a nuestra competencia ?Nombrar9-¿Qué hace la competencia mejor que nosotros?

10- ¿Conocemos el mercado ?




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Objetivos

1-¿Cuáles son los objetivos de la empresa?

2-¿Disponemos de objetivos tácticos y estratégicos?

a.Tácticos ...

b.Estratégicos ...

3-¿Podríamos posicionarlos de más a menos importantes?

4-¿Disponemos de un mecanismo para controlarlos?

5-¿Hemos cumplido todos los objetivos marcados en el

pasado?

DAFO

1-¿Disponemos de DAFO? Si/No

2-¿Esta actualizado? Año

3-¿Quién ha participado en su elaboración? 4-¿Se considera una herramienta útil?

5-¿Qué mejoraría de su DAFO?

SIM y tratamiento de la información

1-¿Existe un Sim ?

2-¿Obtenemos información de calidad?Si/No/Regular

3-¿Está involucrado el personal?

4-¿Cómo obtenemos información primaria?

5-¿Cómo obtenemos información secundaria?




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PRODUCTO

Fundamental conseguir información del producto/servicio de la empresa.

1-¿Diferenciamos claramente las dimensiones del producto?

a.Bien

b.Regular

c.Mal

2-¿Conocemos en que fase del ciclo de vida se sitúa ? 3-Según la matriz de la Boston Consulting group,

¿Sabríamosposicionar nuestra cartera de productos?

4-¿Consideramos correcta la cartera de productos?

a.Perfecta

b.Deberíamos expandirla

c.Deberíamos reducirla

5-¿Cuáles son los atributos delproducto?6-¿Es consideradopor los consumidores atractivo nuestro

envase?

a.Si

b.No

c.No disponemos de datos para saberlo




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Precio

1-¿Cual es la estrategia de precios de la empresa?

2-¿Cómo nos situamos frente a la competencia?

a.Por encima

b.Por debajo

c.Similar

3-¿Cómo es la elasticidad dela demanda?4-¿Qué método usamos para la fijación de precios ?

Merchandising

1-¿Cuidamos el merchandising del punto de venta ? 2-¿Conocemos el mercado de la competencia?

3-¿Cuándo fue la última vez que modificamos el punto de

venta?

a.Hace 1 año

b.Hace 6 Meses

c.Hace 3 meses

d.En 1 mes4-¿Diferenciamos correctamente las zonas del punto de

venta?

5-¿Es correcta la ubicación del establecimiento?

6-¿Cuáles son los productos con mayor rotación y

rentabilidad?

7-¿Cuáles son los productos con menor rotación y

rentabilidad?




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Distribución

1-¿Podríamosreducir costes en ladistribución?

2-¿Optimizamos elrendimiento?

a.Si

b.No

c.No lo se

3-¿En la empresa se diversifica?

4-¿Son precisos intermediarios? Nombrar

5-¿Cuál es la estrategia de distribución usada?

6-¿Es la mejor?

7-¿Qué tipo de canal esusado?

a.Directo

b.Selectivo

c.Intensivo

d.Exclusivo




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Recursos humanos

En ocasiones los problemas de la empresa pasan por su personal, es importante

disponer de información directa y medir el nivel de trabajo, comunicación etc.

1-¿Es correcta la distribución dedepartamentos ?nombrar

2-¿Existe una buena comunicación? Valorar del 1 al 10.

Siendo 1 el valor más bajo y 10 el más alto

3-¿Existe una buena coordinación en la empresa?

4-¿Es fácil comunicarse con la alta dirección?

a.Si

b.No

c.A veces

5-¿Cómo definiría el estilo de dirección?

a.Autoritario

b.Normativo

c.Por objetivos

d.Motivador

e.Dinámico

6-¿Se sienten los trabajadores útiles?




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No hay que olvidar que el auditor de marketing ayuda a que se elabore una

estrategia, aporta opciones, pero es siempre la empresa la que decide.

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