l'humain au cœur de la transformation numérique

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L'humain au cœur de la transformation numérique

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C o u p d e r é t r o

C o n s t a t s

E n j e u x

N o u v e a u x p a r a d i g m e s

Révolution numérique

1

Coup de rétro : Evolution des technologies

Confidentiel Keople ™

Coup de rétro : Quelques chiffres marquants



Constats pédagogiques : des collaborateurs en difficulté

90 %des emplois nécessitent

des compétences informatiques et Internet

(2)

64 %des étudiants à l’université

échouent au certificat informatique et Internet

(1)

80 % des logiciels sont

proposés en mode SaaS

(4)

40 %des accès aux applications

professionnelles se font via un appareil

personnel (2)

1 Md de personnesutilise la suite

bureautique Microsoft Office

dans le monde (5)

47 % des salariés de l’UE se

sentent incompétents dans l’utilisation des outils

numériques (1)

(1)  UE Digital Agenda 2012(2)  IDC(3)  Education nationale(4)  Forester(5)  Microsoft


Constats économiques : une perte de productivité

Le manque de compétences numériques(2) fait chuter la

productivité des entreprises de 8%

En moyenne, 35 minutes de perte de productivité par semaine/salarié pour résoudre un problème avec son

ordinateur

En moyenne, un salarié rencontre un problème avec son ordinateur

1,7 fois par semaine

Cout/an

3023 K€pour 1000

salariés

Soit 5h40 perdus par

mois et par salarié

(*) Etude l’université de Twente(1)  Cout minimum par an et par salarié : 3023 € , soit 3 023 K€ pour 1000 salariés(2)  44% pour des incompétences liées à l’utilisation d’Internet, Tablettes et Smartphones, 35% dues à l’incompétence bureautique et 21% pour aider les collègues


89% des collaborateurs Français se déclarent désengagés dans leur travail (Source : Etude Gallup)


Des dirigeants qui craignent de voir l’économie Française se faire « uberiser »

4 niveaux de maturité numérique observés


Les Débutants

Les Opportunistes

Les Conservateurs

Les champions

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faible fort

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Intensité management de la transformation

+

+ +

+ +

+ +

+

+

+

Télécom

Voyagiste et hôtellerie

Haute technologie

BanqueRetail

Industrie pharmaceutique

Manufacturing

Services

AssurancesGrandeconsommation

Matrice de maturité numérique (*)


Les entreprises doivent se transformer

•  Mutation profonde du monde du travail

•  Tsunami numérique

•  Relation client révolutionnée par les Startups

•  Croissance en berne

Environnement


Pour quels enjeux ?

Santé Education

Energie Transport

En fait... un enjeu de civilisationConfidentiel Keople ™

Nouveaux paradigmes


User Expérience La multitude Les petits poissons

L’open innovation Du plan à l’opportunité Du savoir au savoir-être

Posant ainsi des questions d’éthique, de transparence et de confiance


Prônant ainsi de nouvelles valeurs


CréativitéAudacePrise de risqueResponsabilité Solidarité

Tous entrepreneur ?

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I m p a c t s

e n j e u x

S o l u t i o n

Déverrouiller la culture numérique

2


Préalable à sa transformation

Créer une nouvelle culture d’entreprise plus numérique, responsable et durable

=Vision, leadership clair et impulsion du changement

+Décloisonnement et ouverture

+Gouvernance spécifique au numérique

+Restructuration de l’organisation, des méthodes de travail, des process

+ Réduire la fracture numérique et montée en compétences numériques


Impact : Adapter les outils

Se doter d’un environnement numérique propice à sa transformation


Impact : Adapter les compétences

Doter les collaborateurs des compétences numériques propices à sa transformation


Impact : Adapter les comportements

Agilité

# Créativité# Sens de l’initiative

Partage

# Communication# Esprit d’équipe

Ouverture

# Adaptabilité

Organisation

# Efficacité# Fiabilité

Responsabilité

# Ethique


Enjeux de mieux être

•  Diminuer le mal être au travail, les burnouts

•  Diminuer le stress (taux d’absentéisme, RPS, arrêts maladie)

•  Améliorer le Bonheur au travail : +50% (source : étude Roland Berger )

•  Diminuer le Turnover

•  Gérer l’équité

•  Favoriser le télétravail


Enjeux RH

•  Recruter : attirer et fidéliser les talents, les Digital Natives

•  Favoriser l’employabilité des collaborateurs

•  Accroitre la cohésion

•  Favoriser une organisation plus ouverte et transverse


Enjeux d’image

•  Développer la marque employeur

•  Optimiser l’image de l’entreprise sur tous les supports

•  Communiquer sur les réalisations entreprises

•  Développer la collaboration avec toutes les parties prenantes


Enjeux économique

Gains estimés pour l’organisation :

6000 K €/an pour 1000 salariés

•  Accroitre l’efficacité et la productivité

•  Améliorer la relation client

•  Gagner en ouverture et intelligence collective pour innover

•  Gagner en compétitivité

•  Capitaliser sur les nouveaux usages numériques (business +)

•  Proposer de nouveaux services


Méthode

Prise de conscience &

projet collectif

Diagnostiquer & analyser

Identifier les axes d’

apprentissage

Bâtir les plans

d’actions

Mettre en œuvre les

plans d’actions

Suivre et mesurer

Répondre aux 6 étapes d’apprentissage d’une culture numérique

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Et donc concrètement…

3


Zoom sur l’agroalimentaire


Zoom sur la santé

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Zoom dans les transports

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La voiture autonome PSA Pour le patron du groupe PSA, Carlos Tavares, aucun doute : « notre prototype prouve que nous ne sommes plus dans la science-fiction en matière de véhicule autonome. »

La société française Navya a développé un mini bus autonome.

Voiture autonome : un trajet Paris-Bordeaux sans toucher le volant

Test : Le véhicule autonome de Vedecom a parcouru 7 km, au milieu de la circulation de Bordeaux, sans aucune intervention du conducteur.


Des exemples Bretons

Passés en 2003 du marché du funéraire au marché de l'agencement haut de gamme et de la taille de pierre, ils ont investit dans un robot 8 axes à commande numérique, extrêmement innovant et rare, qui leur permet d'accéder à de nouveaux marchés!

Afin de se différencier, SNA a développé une offre de « sur mesure » permise par la prise de côtes numérique, grâce à un bras de métrologie laser, et le traitement des fichiers 2D, 3D et CAO. L’entreprise s’est également doté d’un site Web marchand. CA x2 en 18 mois et des perspectives énormes de développement notamment à l’international.

Cette coopérative intégre l’application Datapêche, spécialement développé pour elle. Elle permet de traiter les données des Journaux de Pêches Electronique de ses adhérents (prévisions d’apports destinées aux mareyeurs et aux criées, visualisation en temps réel des espèces détenues à bord…). Les mareyeurs peuvent avoir des prévisions d'apports 3 jours avant le retour des bateaux, contre 1 jour avant la mise en place de l’outil : favorise l’achat local de poissons, plus de ventes pour les adhérents…


Exemples de transformation

Entre 2012 et 2013, une croissance de 4%, quand le marché perdait de 4 à 5 % de croissance.Création d’une nouvelle usine, de 200 emplois et… de l’obtention du Label Productivez !

En dotant leur outil de production d’une plateforme robotisée qui capte des données en temps réel, SALM a rationalisé ses coût. Cette stratégie d’automatisation leur a permis d’optimiser leur productivité.



+ 50 % de dépenses supplémentaires en magasin par

rapport à la réservation effectuée en ligne.

a redynamisé son activité de base en lançant son site de e-commerce, qui a recréé du trafic et redonné de la valeur au lieu physique via notamment un système de «web to store».



a favorisé la fluidité en interne en déployant d’abord une stratégie multi-canal en interne, dans la façon de travailler et de gérer les activités. Les silos ont été réduits, les ponts entre les métiers accentués et le web réintégré dans chacune des filiales quand il était autrefois une division à part.

Le nombre de clients dits «mixtes» a augmenté de 15 % en un

an. Ces clients rapportent 2 fois plus que les clients du

magasin uniquement et 3 fois plus que les clients du web

uniquement.


Quelques références

Livres :Petite poucette de Michel SerresLa communication digitale expliquée à mon BossLivres des auteurs suivants : Jérémie Rifkin, Gilles Babinet, Isaac Getz

Sites de veille : `Scoop-it www.scoop.itL’atelier www.atelier.netL’usine digitale www.usine-digitale.frL’usine nouvelle www.usinenouvelle.com

Documentaire :Le bonheur au travail

Merci p o u r vo t r e a t t e n t i o n

Me contacter : [email protected]

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