lezing over mensgerichte zorg voor het azm_jacqueline fackeldey
DESCRIPTION
Korte presentatie t.b.v. uitreiking klantgerichtheidsprijs in het azM (Academisch Ziekenhuis Maastricht)TRANSCRIPT
![Page 1: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/1.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
every night & day fever@azmjacqueline fackeldey december 2012
![Page 2: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/2.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
klantropoloog | auteur | wakker-schudder | spreker | adviseur | zorgmarkt-columnist
![Page 3: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/3.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dit is het draaiboekvoor het komende uur
![Page 5: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/5.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
of het liefst op donderdagavond werkt
![Page 6: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/6.jpg)
of altijd met de bus naar je werk gaat
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
![Page 7: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/7.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
of graag de baas bent/speelt
![Page 8: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/8.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jullie weten allemaal dat klantgerichte zorg meer is dan een
![Page 9: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/9.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...klantgerichtheid vraagt om
![Page 10: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/10.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
en het besef dat je zelf ook klant bent
![Page 11: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/11.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dat is makkelijker gezegd dan gedaan
![Page 13: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/13.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
hoe je klantgerichtheid elke dag weer opnieuw leven inblaast zie je
in deze 4 filmpjes
![Page 16: Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062513/554d1600b4c905d4568b545f/html5/thumbnails/16.jpg)
[email protected] | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
Klantropologie, Groot denken, klein doenUitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl