Ley del Plan de la PatriaSegundo Plan Socialista de

Desarrollo Económico y Social de la Nación 2013-2019

Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos reconquistado después de 200 años: La Independencia Nacional.

Continuar construyendo el Socialismo Bolivariano del siglo XXI en Venezuela, como alternativa al modelo salvaje del capitalismo y con ello asegurar la “mayor suma de seguridad social, mayor suma de estabilidad política y la mayor suma de felicidad”, para nuestro pueblo.

Convertir a Venezuela en un país potencia en lo social, lo económico y lo político dentro de la gran potencia naciente de América Latina y el Caribe, que garanticen la conformación de una zona de paz en nuestra América.

Contribuir al desarrollo de una nueva geopolítica internacional en la cual tome cuerpo mundo multicéntrico y pluripolar que permita lograr el equilibrio del universo y garantizar la paz planetaria.

Contribuir con la preservación de la vida en el planeta y la salvación de la especie humana.

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V

Grandes Objetivos Históricos, objetivos nacionales, estratégicos y generales:

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Por lo antes expuesto, estos objetivos estratégicos se elaborarán y ejecutarán bajo la participación protagónica de los trabajadores y trabajadoras, organizados en los diferentes comités de gestión y en las diferentes organizaciones que hacen vida activa en la Empresa Socialista Lácteos Los Andes, abocándonos así al cumplimiento del mandato de nuestro Comandante Eterno Hugo Rafael Chávez Frías, en su célebre frase… “Me las juego con los trabajadores y trabajadoras”…; promoviendo el control obrero y la participación histórica de los trabajadores y trabajadoras.

En este orden de ideas, para alcanzar el logro de las metas, se realizaran las siguientes acciones:

● Reuniones de participación, planifi-cación y comunicación efectiva a través de mesas de trabajo y asambleas, a fin de debatir, evaluar y acordar puntos, que contribuyan a los objetivos estratégicos y la gestión socialista.

● Creación de los Comités de Trabajo que se aboquen al desarrollo específico que requieran la participación de trabajadores y trabajadoras con conocimiento mul-tidisciplinario, para que presenten las

propuestas, se debatan y aprueben con el concurso de las asambleas mayoritarias y/o consejos de trabajadores.

● Mensualmente, se organizarán reunio-nes de Gestión de cada uno de los centros de trabajo de las regiones, promovidas por las diferentes instancias administrativas de cada Centro de Trabajo de las Regiones y de las Gerencias Nacionales, en conjunto con el Consejo Político Nacional y/o Regional de trabajadores y trabajadoras de La Empresa Socialista Lácteos Los Andes.

● Sometiendo a la Junta Directiva para su aprobación de los temas acordados y a los niveles superiores del gobierno (Asamblea de Accionistas), cuando la naturaleza de las acciones acordadas superen la competencia interna de la empresa Lácteos Los Andes o impacten la Misión Alimentación, de alguna manera.

● Como es lógico, presentar ejecución periódica mensual del rendimiento al MINPPAL, con la evidencia de las acciones emprendidas y los logros alcanzados, a fin de asegurar la Misión Alimentación y afianzar la nueva gerencia en su papel de liderazgo en la reconducción de la empresa Lácteos Los Andes.

Acciones de la

Gestión Obrera

1Construcción de un sistema de Gobierno Popular, que articule

todos los niveles de gobierno con el pueblo.

2Inicio e inauguración de manera acelerada de todos los proyectos y

obras comprometidas en el gobierno de la Eficiencia en la Calle.

3Impulsar el Movimiento por la Paz y la Vida y el Plan Patria Segura.

4Consolidar y acelerar la recuperación de la economía

nacional- Gobierno económico.

5Repotenciar las Misiones y las Grandes Misiones. Instalar las

mesas coordinadoras de misiones.

6Consolidar la operación Eficiencia o Nada y la lucha contra la

corrupción.

7Consolidación de las Comunas. Agosto y Septiembre son los meses

para la construcción de las Comunas.

8Acelerar el fortalecimiento del Sistema Eléctrico y acabar con el

sabotaje.

9Profundizar el Gobierno Militar de Calle. Fortalecer y mejorar las

escuelas militares en todo el país.

10Impulsar la gran Revolución de la cultura y la Comunicación

Fortalecer la democracia y los valores que nos llenan de Patria.

11 Mantener la poderosa política internacional de la Revolución

Bolivariana. Consolidar Alba, Petrocaribe, Unasur, Celac y Mercosur.

12Consolidar la fuerza política y social de la Revolución

Bolivariana con la unión del PSUV, GPP y las fuerzas políticas.

Líneas de Trabajo del Presidente Nicolás Maduro12

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tubérculos en cuanto a la gestión de la calidad e inocuidad, procesos industriales, procesos logísticos, comercialización, distribución, publici-dad, mercadeo, cultura organizacional, sistemas administrativos y demás áreas que contribuyan al fortalecimiento de la Misión Alimentación y a los nuevos patrones de consumo (alimentos sanos y consumir productos hechos en casa, venezolanos).

● Incentivar al talento humano a insertarse a las áreas de investigación, innovación y docencia bajo un programa de formador de formadores, en concordancia con el departamento de gestión y talento humano.

● Crear laboratorios de investigación y análisis de productos, materias primas e insumos de la Misión Alimentación en las unidades de trabajo productivas, (regional y nacional) de acuerdo a la capacidad instalada y los productos que elaboran, así como también establecer auditorías a estos procesos.

● Elaborar programas de Gestión Ambiental.

● Crear programas de reciclaje y de reforestación.

● Construcción de plantas de tratamientos de efluentes.

● Manejo de desechos y sustancias toxicas.

● Manejo integral y sustentable de pozos y acuíferos.

● Contribuir con la Misión energética (ahorro energético) a través de la instalación de plantas eléctricas.

● Aplicar programas de concientización ambiental.

● Elaborar un plan de manejos de mermas y averías de manera que pueda ser utilizados en las plantas, que elaboran concentrados de alimentos para animales de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.

● Vigilar que los nuevos proyectos se desarrollen ajustados a las normativas ambientales, colocando la afectación en situación original mejorada.

● Establecer un programa continuo de limpieza permanente y disposición de materiales en desuso o en abandono, para evitar contaminación permanente.

● Establecer un programa de concien-tización a nivel comunitario (punto y círculo) que contribuya al mejoramiento continuo del ambiente y evitar su deterioro.

Objetivos estratégicos

Gestión Obrera

Reseña Histórica Empresa Socialista Lácteos Los Andes

La empresa Lácteos Los Andes fue adquirida por el Estado venezolano en marzo del 2008, a través de PDVSA, convirtiéndose en una filial no petrolera hasta mayo 2010, donde fue adscrita al Ministerio de Agricultura y Tierras a través de la Corporación Venezolana de Alimentos, CVAL. En febrero 2011 fue nuevamente adscrita al Ministerio de Alimentación a través de Venalcasa.

Lácteos Los Andes está constituida por nueve (9) empresas principales, algunas de las cuales son matrices de otras fi guras jurídicas para conformar un total de cuarenta y cuatro (44) empresas entre Plantas y Distribuidoras comerciales; en el año 2010 por decreto presidencial fueron adscritas dos (2) empresas de transporte y en el año 2011 treinta y dos (32) UPSAS que formaban parte de CVAL hasta ese entonces.

Mientras formó parte de PDVSA mantuvo su forma de trabajar con directrices emanadas de la Casa Matriz, como elaborar y mantener un presupuesto operativo aprobado por PDVSA, rindiendo cuentas periódicas de la gestión administrativa comparativamente con el presupuesto y con los informes de gestión de fin de año.

Al pasar a Agricultura y Tierras, se elaboró el presupuesto como empresa del Estado, más sin embargo no fue aprobado oficialmente por no estar inscrita en la ONAPRE. La gestión se utilizó como presupuesto operativo con la incorporación del manejo a través del mecanismo de la Ley de Contrataciones Públicas.

El hecho de estar constituida por un grupo de empresas, todas ellas con su propia gestión, había dificultado la acción de armonizar la gestión como una empresa homogénea a nivel nacional. Al pasar al Ministerio de Alimentación, en el año 2011, solo pasó la figura jurídica denominada Lácteos Los Andes, siendo el caso que las demás empresas quedaron legalmente en manos de CVAL. No obstante, la operación y administración de este grupo de empresas se consolidó en Lácteos Los Andes, quien opera como su empresa matriz y demás empresas filiales. Por esta razón a esta empresa se le gestionó el RIF G, se inscribió en la ONAPRE y desde entonces se elaboró el presupuesto se cohesionó en una sola persona jurídica, abarcando el conglomerado de empresas bajo su dirección y control, presupuesto aprobado en Gaceta Oficial con las técnicas requeridas y exigidas, manejándose la Ley de Contrataciones Públicas como elemento de gestión pública implícito.

El decreto fue publicado en Gaceta Oficial N°40.297 de fecha 25 de septiembre de 2013, las ocho empresas principales con sus filiales que estaban en el MPPAT a MINPPAL, adscribiéndolas a Lácteos Los Andes, lo que viene a cimentar la práctica que se venía ejecutando en cuanto a la administración y gestión de las mismas, que ha sido así desde su nacionalización.

En el devenir de estos años, varios son los Gerentes Generales con los que ha contado la empresa para su manejo y administración;

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● Fortalecer la atención al talento humano, a los productores y a las comunidades organizadas, en el área primaria de la producción.

● Insertarnos en la operación eficiencia o nada, como parte natural de la fluidez de los procesos.

● Establecer políticas de alineación de las Empresas Regionales, bajo su propia dirección y con integración propia, a través de sus juntas directivas y del Consejo Político Nacional de Trabajadores, respectivos; bajo la rectoría de Eslandes como empresa matriz nacional.

● Implementar programas de planifi-cación presupuestaria y financiera bajo la premisa de origen y aplicación de fondos y punto de equilibrio que permita disponer de los recursos oportunamente y transparentemente, de acuerdo a su propia generación de ingresos y costos de operación, como entes descentralizados con fines empresariales, de acuerdo a las leyes.

4Implementar programas de inspectorías, auditorías, comité anticorrupción, protección de

plantas, adecuación tecnológica a los procesos.

● Establecer convenios interinstitucionales que permitan fortalecer las relaciones en pro de la gestión.

● Establecer procedimientos adminis-trativos y jurídicos así como elaborar manuales de normas y procedimientos que garanticen todas las actividades, ética de la gestión socialista de los trabajadores.

● Llevar un control y registro de los bienes de la Empresa como patrimonio del Estado, estableciendo procedimientos de vigilancia y custodia.

● Implementar una sala situacional de monitoreo permanente de los procesos logísticos de los productos, control de cestas y demás activos relacionados a la operatividad.

● Crear el centro de capacitación, formación e investigación de Lácteos Los Andes que contribuya a la formación de los trabajadores y trabajadoras, productores y productoras, comunidades organizadas, consumidores y servidores públicos de la Empresa Socialista Lácteos Los Andes al servicio de la Misión Alimentación.

● Promover e incentivar la investigación de los procesos tecnológicos y de

Objetivos estratégicos

Gestión Obrera

Todos ellos con el concurso político de cada uno de los ministerios de adscripción a los que ha pertenecido Lácteos Los Andes, C.A. En estos años la empresa se enfrentó a diversas situaciones, las cuales enumeramos a continuación:

1Además de la absorción de las UPSAS y las empresas de transporte, la empresa se vio en la imperiosa

necesidad de absorber la carga financiera de cada una de ellas, además de la inversión requerida para su activación, sin haber recibido el recurso financiero de los ministerios o entes que las tenían a cargo, mermando significativamente el capital de trabajo de la empresa, colocando en una situación de riesgo las operaciones y la continuidad operativa.

2Con la regulación de los precios de venta de los productos por parte de Sundecop, más el sucesivo

incremento de costos y gastos por el cambio de la paridad cambiaria más el impacto de la economía interna, ha conllevado a la no viabilidad financiera de la empresa, disminuyendo su disponibilidad monetaria e incrementando su incapacidad de pago a terceros.

3El manejo de la actividad nacional se ha centralizado en la planta de Cabudare como sede corporativa,

siendo que las contrataciones se centralizan para cubrir las necesidades comunes a nivel nacional. Esto ha traído retrasos en las adquisiciones, no disponibilidad a nivel de regiones y zonas de trabajo, ocasionando carencia de elementos básicos fundamentales, como para el aseo personal, limpieza de áreas

de trabajo y mantenimiento cotidiano.

Se manejan cajas chicas con las áreas de trabajo y algunos fondos operativos, para montos pequeños que resultan insuficientes para la actividad en las áreas de trabajo y, por la centralización, tantos las solicitudes como las reposiciones no se efectúan a tiempo trayendo como consecuencia limitaciones o cese parcial de la actividad. De igual manera existen reclamos de los proveedores porque no se les pagan sus facturas a tiempo, siendo el caso que algunos han cesado el suministro o cancelado operaciones con Lácteos Los Andes.

4Por la naturaleza de los negocios de Lácteos Los Andes sus recursos provienen de ingresos propios de

la operación de ventas, siendo el caso que en algunos momentos del año el flujo de caja se muestra deficitario para cubrir operaciones que se presentan como puntuales pero necesarias e indispensables para la operación, tales como el pago anual de utilidades, el pago anual de Impuesto Sobre La Renta, el pago a los trabajadores por aumento de sueldos y retiro de prestaciones sociales simultaneo, el pago de materia importada atendiendo a la zafra foránea, entre otros. Ha sido uso y costumbre de este tipo de industria de recurrir a la banca como fuente de financiamiento de corto plazo, para cubrir el capital de trabajo requerido, recurso que no ha sido posible en Lácteos Los Andes como empresa del estado, secándose su capital de trabajo, manteniendo insuficiencias que no le permiten mantener un buen grado de solvencia.

Reseña Histórica Empresa Socialista Lácteos Los Andes

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● Establecer nuevas relaciones de trabajo que contribuyan a un mejor clima de paz laboral, fortaleciendo a la ética del servidor público, a fin de obtener una buena administración de los recursos del pueblo y al mismo tiempo combatir los viejos vicios de la corrupción, la ineficiencia y el burocratismo.

● Fomentar e impulsar la formación técnica, política, ideológica del nuevo trabajador participativo, protagónico y ecoambientalista, mediante la escuela de intercambio de experiencias y saberes. Asimismo integrarlo en el modelo de los principios y valores que acompañan al hombre nuevo socialista y revolucionario para llevar con éxito la Misión Alimentación, como puntal fundamental en la construcción de la Patria.

● Establecer el proceso electoral, para la elección de los trabajadores y trabajadoras, líderes por voluntad popular, para ejercer las diferentes posiciones internas y de dirección de acuerdo a sus perfiles, experiencias y compromiso revolucionario, que contribuyan al fortalecimiento de la empresa, dentro el nuevo modelo de gestión socialista.

● Establecer la Contraloría Social con los trabajadores en los procesos, que coadyuven al mejoramiento continuo y la eficiencia de los mismos.

● Diseñar un proyecto de sistema de jubilaciones de acuerdo a la norma y procedimientos establecidos, tomando como referencia modelos existentes a saber: Empresas como PDVSA, CASA, CVG, entre otros.

● Diseñar un programa de atención integral adaptado a los siete mil trabajadores y trabajadoras del LLA.

● Implementar la Gran Misión Vivienda Obrera y el Mercal Obrero.

3 Elaborar el proyecto de reestruc-turación de la Empresa Socialista Lácteos Los Andes, para adecuarla

al crecimiento regional, territorial y al desarrollo del punto y círculo en cada uno de los Centros de Trabajo.

● Adecuar la plataforma operativa, tecnológica, logística, presupuestaria y gestión humana de LLA, que soporte a la Misión Alimentación.

● Adecuar la estructura organizativa con empresas regionales con autonomía operativa y administrativa, con la participación activa de los trabajadores y trabajadoras, que permita responder en forma efectiva a los nuevos retos planteados en la Misión Alimentación.

● Delimitar las funciones y alcance del Consejo Político Nacional de Trabajadores, los cuales deben formar parte del documento constitutivo de cada una de las empresas creadas.

Objetivos estratégicos

Gestión Obrera

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Reseña Histórica Empresa Socialista Lácteos Los Andes

Adicionalmente, la empresa se ha visto en dificultades crecientes por soportar los mayores costos de adquisición para sus operaciones, así como el pago de ajustes salariales, manteniendo los mismos precios de venta, regulados por el Estado Venezolano. Esta situación se ha sumado a la incapacidad de la empresa para realizar el pago a terceros, por insuficiencia del flujo de caja para mantener el equilibrio financiero. Estas razones hacen imprescindible contar con recursos de corto plazo para cubrir las deficiencias del flujo de caja y mantener el capital de trabajo necesario para atender las necesidades más apremiantes que repercuten en el buen nombre de la empresa y en el prestigio financiero, por lo que resulta necesario como parte normal de la actividad, obtener autorización de acuerdo con la ley de endeudamiento público para mantener un crédito rotativo específico de corto plazo con la banca pública con suficiencia para cubrir tales eventualidades.

5La falta de mantenimiento o el no inventario de materias primas, insumos y materiales por productos

importados necesarios para la producción o el cambio de piezas en maquinarias, de origen importado, ha sido y está siendo ocasionado por la carencia o autorización de divisas para efectuar las actividades de importación. Lácteos Los Andes se ha visto afectada por esta causa, siendo el caso que parte de las devoluciones del producto fabricado, es consecuencia de no contar con el insumo que garantice el no deterioro del producto previo al tiempo establecido. De igual manera la paralización de la actividad en algunas

plantas o áreas de trabajo se deriva de no contar con los repuestos de importación o las materias primas necesarias, derivados de estos procesos de importación.

6Uno de los aspectos de relevancia es el tiempo de insumos y materia prima en los puertos y sus procesos

de nacionalización. Como parte de las causas mencionadas anteriormente, bien sea por la falta de divisas, la insuficiencia del flujo de caja, o por los trámites de nacionalización y/o evacuación, el producto importado permanece en los puertos venezolanos y no cumple con los objetivos que se trazaron en el momento inicial de su importación. Se han evidenciado casos, en los cuales los productos recibidos, finalmente con corta duración a su vencimiento, ocasionando pérdidas indeseables por no colocación o por devoluciones de los clientes, dejando en mala posición y reputación el nombre de la empresa.

De acuerdo con las Políticas Económicas del Gobierno Bolivariano dirigido por nuestro primer Presidente Obrero Chavista Nicolás Maduro, a través del MINPPAL, como Ministerio de adscripción, Lácteos Los Andes se plantea la participación activa de los Trabajadores y Trabajadoras en la conducción directa de la empresa, alineados y comprometidos con la Misión Alimentación y subordinados a los intereses del pueblo venezolano a través de la Ley del Plan de la Patria, apegados al cumplimiento de la Ley Orgánica de la Seguridad y Soberanía Agroalimentaria (LOSSA), con base en el conocimiento colectivo de la actividad de la empresa y su convicción de colocarse al frente para subsanar la situación planteada.

● Fortalecer y reimpulsar el plan de atención a los productores, productoras y a los distribuidores independientes, estableciendo programas de seguimiento para asegurar su cumplimiento y el fortalecimiento de la empresa, estableciendo facilidades como adquisición de productos en abastos de la Red Venezuela, mediante un registro carnetizado a los productores, que permita otorgarle facilidades a cambio de garantizarnos sus productos como materia prima para nuestras operaciones.

2Diseñar el modelo de Gestión de Talento Humano para una Empresa Socialista con valores, ética

revolucionaria y compromiso con la Misión Alimentación.

● El modelo de gestión deberá ser profundamente humanista y con sentido social.

● Reimpulso del Sistema Autogestionado del Salud Lácteos Los Andes (SASLLA) para garantizar la atención oportuna de los trabajadores y trabajadoras así como sus familiares, mediante esquemas de trabajo propios, independientes de la gestión de la empresa láctea de producción y comercialización, estableciendo su autonomía financiera.

● Establecer convenios con entes públicos y privados, que faciliten la gestión, la operación y los objetivos trazados en materia laboral y nos integren con la Misión Alimentación.

● Establecer y fortalecer tanto los servicios médicos, como los consultorios

de medicina preventiva, a fin de apoyar a la gestión salud y seguridad laboral.

● Instalar Farmapatria o farmacias industriales, como parte del fortalecimiento de los servicios médicos, con el objetivo de facilitar el acceso oportuno e inmediato a las medicinas, como parte integral de la salud.

● Crear el comité multidisciplinario de gestión para el reimpulso del SASLLA, revisando todos los aspectos de su manejo para el cual fue creado, con la finalidad de establecer la mejor metodología que garantice la atención al trabajador y sus familiares, permitiendo que los aportes equilibren y sostengan el sistema efectivamente.

● Elaborar y fortalecer un programa de salud laboral acorde a los Centros de trabajo, estableciendo comisiones de trabajadores que se aboquen a su conocimiento y aporten soluciones, a satisfacción de todos.

● Diseñar y fortalecer políticas de compensación directa e indirecta para el talento humano, revisando con cada establecimiento sus particularidades, para presentar un plan integral que satisfaga a todos.

● Fortalecer la Milicia Bolivariana y la Brigada de Emergencia, a fin que cumplan con los objetivos de su creación y funcionamiento.

● Elaborar un programa de recreación laboral tales como: Cultura, turismo, educación, recreación, deportes, entre otros; que contribuya a satisfacer estas necesidades básicas del ser humano, previos acuerdos institucionales en la materia.

● Diseñar un plan de carrera y desarrollo para los servidores públicos de la Empresa Lácteos Los Andes, en función de los puestos de trabajo para el logro efectivo de los resultados.

Objetivos estratégicos

Gestión Obrera

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Objetivos estratégicos de

La Gestión Obrera

En esta direccionalidad, a continuación se describen los siguientes Objetivos Estratégicos que permitirán el Reimpulso y la Reactivación de la Empresa Socialista Lácteos Los Andes, a fin de facilitar su continuidad operativa y sostenibilidad financiera en el tiempo.

1Establecer un programa de compras, producción y distribución que permita contribuir en forma efectiva

con la seguridad y soberanía alimentaria, garantizando el abastecimiento oportuno a la población venezolana de los productos lácteos: Leche, Derivados Lácteos, Jugos y Néctares, entre otros, a nivel Nacional, haciendo énfasis en las Redes Públicas, Red Venezuela, y otros programas y misiones sociales, para el abastecimiento de productos populares.

Planificación de la producción sistemática

que asegure la variedad de los productos:

● Leche, frutas criollas, derivados lác-teos, postres, jugos con extensor, en línea seca el papelón con limón en polvo entre otros, de acuerdo a la capacidad instalada de producción.

● Lanzamiento e impulso de frutas criollas, productos y nuevos productos, con sus contenidos nutricionales, conjuntamente con el INN y en bebidas energéticas con Sabilven.

● Establecer y mantener una reserva de seguridad de materia prima, insumos, envases y empaques, de acuerdo a la dinámica de la zafra y tiempos de proceso con un mínimo de stock para cubrir tres (3) meses de producción, realizando alianzas interinstitucionales que permitan agilizar los trámites de importación y contribuyan con el fortalecimiento de empresas nacionales, en el sector alimentos, que son habitualmente nuestros proveedores locales.

● Fortalecer el Plan de Masificación de la Distribución bajo el nuevo mapa de colocación, considerando el desarrollo territorial del país y el suministro consistente a los menos favorecidos, hasta ahora.

● Elaborar y desarrollar el Plan de Expansión que permita aumentar la capacidad de producción, transporte, distribución y colocación en manos del consumidor final nuestros productos,

● Garantizar los materiales y suministros para la producción mediante un plan sostenido de abastecimiento y rotación. En tal dirección fortalecer los convenios y alianzas con Envases Internacionales, Interbag y otras empresas nacionales de plásticos, entre otras, que nos permitan el suministro confiable de insumos para los procesos en nuestras plantas.

● Dotar oportunamente la ropa de trabajo e implementos de seguridad a los trabajadores y trabajadoras, garantizando la calidad, seguridad laboral y operatividad de la Empresa Socialista Lácteos Los Andes.

● Elaborar y mantener un Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos y máquinas de producción, así como también del desarrollo de los proyectos, vigilando los tiempos de adquisición de partes y repuestos, que contribuyan a aumentar los niveles de eficiencia de la capacidad instalada. Este plan conlleva eliminar progresivamente las importaciones, realizando alianzas con empresas nacionales que nos puedan fabricar estas piezas, tales como fábricas madre, VYC Sucre y Protécnica. Ejemplo de ello en Planta Machiques se avanza en esta propuesta.

● Promover e Instalar abastos y otros negocios alimenticios similares, bajo la línea de la Red Venezuela fortaleciendo el punto y círculo, que pueda irradiar y dinamizar la economía local y comunal.

● Establecer un sistema de Aseguramiento de la Calidad para los procesos y los productos que garanticen la inocuidad y los estándares establecidos por la Empresa, así como asegurar a cadena de frío para evitar devoluciones por encima del estándar establecido.

● Promover Unidades de Producción Primaria (UPPS) vía directa o por convenio con las comunidades organizadas, para garantizar al menos el 30% de la materia prima que requieren las plantas. Asimismo, mantener un programa continuo de asistencia técnica y acompañamiento social, de campo para las mejoras continuas en los rendimientos esperados y el suministro de insumos que faciliten las tareas en fincas y en la recolección de cosechas y/o productos.

● Diseñar un programa de atención al consumidor a través de los diferentes canales de comunicación tales como líneas 0800 y/o redes sociales.

● Crear nuevas unidades de producción social conexas, principalmente a través de las Comunas, Consejos Comunales, comunidades organizadas y otras organizaciones sociales, en las áreas de producción de alimentos, transporte, envases, uniformes y utensilios personales, para el mejoramiento y desarrollo de la producción nacional.