l'expérience utilisateur est importante pour nous
TRANSCRIPT
L’expérience utilisateur
est importante
POUR NOUS
Ippon Technologies © 2014
Qui suis-je ?
Florence Herrou ([email protected])● Ingénieur Java / nouvelles
technologies●Consultante chez Ippon Technologies
depuis 2007●Missions diverses, en majorité côté
front●Agiliste convaincue
Michelle Hofstrand
UX
DESIGN
Pourquoi tant de projets informatiques échouent ?
Christophe Moustier
Planbox
Quelques
exemples
Rester simple
Stop aux publicités invasives !
S’adapter à 100% à tous les écrans
Faire de gros boutons espacés
Rester cohérent
Pictogrammes accompagnés d’un texte
Une hiérarchie visuelle facilite l’ordre de lecture
Le contenu est roi : le texte doit être facile à lire
Ne pas transformer son site en labyrinthe
Des points de repère utiles
Simplifier la vie de l’utilisateurNe pas lui demander plus que nécessaire
Bien placer les libellés des formulaires
Faciliter les saisies clavier - Rappeler le contexte
Minimiser le nombre d’actions
Installer une proximité entre les actions et leur contexte
Ne pas ajouter de complexité inutile :● éviter de montrer des actions impossibles
● éviter de faire réfléchir l'utilisateur inutilement
Les erreurs arrivent...
… mais les messages sont incompréhensibles...
… ou inutiles
Alors qu’il suffit de peu pour bien les traiter !
Simplement indiquer à l’utilisateur la marche à suivre.
Lui fournir des options utiles.
Comment faire ?
StockMonkey.com
Répondre aux besoins plutôt qu’aux demandes
Si j’avais demandé à mes clients ce qu’ils attendaient, ils auraient
répondu :
Un cheval plus rapide
Henry Ford
J’ai besoin d’un nouvel outil de mailing-list
Lisamarie Babik
✔ Pouvoir gérer plusieurs listes à la fois✔ Pouvoir lire les échanges sur un site au
lieu de recevoir des mails✔ Suivre une conversation (des mails qui se
répondent)✔ Si on envoie des photos, elles sont
stockées sur le site et pas envoyées en pièce jointe aux destinataires
L’utilisateur a toujours raison
L'utilisateur ne comprend pas comment fonctionne le produit.
● Est-ce que j'ai mal expliqué ?● Est-ce qu'il est idiot ?● Est-ce qu'il est de mauvaise foi ?
● Est-ce que l’application est trop compliquée ?
Qui est l’utilisateur ?
Objectifs
Identité
Nom : Marion BouardAge : 16 ansProfession : LycéenneNiveau en informatique : Utilisation quotidienne d’Internet sur son mobile, mais mal à l’aise avec les outils de bureautique
● Élève sérieuse et motivée, mais stagnant dans la moyenne
● Difficultés à s’organiser● Famille soutenant ses efforts scolaires, mais
manquant de moyens
● Obtenir de meilleures notes en mathématiques pour passer en 1ère S
● À long terme, intégrer une école vétérinaire● Pouvoir partager ses réussites avec ses parents
et ses amis
Scénarios
● Utilisation de “Joue avec les maths !” sur PC suite à la recommandation d’un professeur● Installation de l’application mobile pour une utilisation lors du trajet maison-école (réseau fluctuant)● Partage de ses scores et son niveau sur les réseaux sociaux
Caractéristiques
Tester, tester et encore tester
Andy Bright
Les petits plus
Seelen Sturm
Obtenir le comportement désiré
http://www.behaviormodel.org/
La ludification
Le storytelling
MerciDes questions ?