let's project

LET’S - насърчаване на инициативността и предприемaчеството

на възрастните чрез иновативен мултимедиен подход на разказване на истории

www.letsenterprise.eu



Настоящият проект е финансиран с подкрепата на Европейската комисия.

Настоящото издание отразява единствено възгледите на автора и Комисията не носи отговорност за употребата на съдържащата се в него информация.

Помагало за обучители по предприемачески умения

LET’S!ЧАСТ I

Съдържание

�

1. ВъВедение ................................................................................................................................................................................................................ 10 1.1 Ръководство за използване на LET’s! продуктите ......................................................................... 12

2. Споделяне нА иСТории ........................................................................................................................................ 12 2.1 методология на споделянето на истории и резултати ....................................................... 12 2.2 Интервюиране на европейския панел: общ сценарий ........................................................ 13

3. иТАлиАнСКи предприеМАЧи .................................................................................................................. 25 3.1 Бизнес идеята ................................................................................................................................................................................................ 25 3.2 Професионалният път и обучение ........................................................................................................................... 27 3.3 мотивация/причини за създаването на бизнес ............................................................................... 31 3.4 Подкрепа и мрежа от контакти ...................................................................................................................................... 35 (семейство, приятели, колеги) 3.5 Умения и компетенции ................................................................................................................................................................. 37

3.6. Ключово послание ............................................................................................................................................................................. 39

4. АнГлиЙСКи предприеМАЧи ......................................................................................................................... 43 4.1 Бизнес идеята ................................................................................................................................................................................................ 43 4.2 Професионалният път и обучение ........................................................................................................................... 44 4.3 мотивация/причини за създаването на бизнес ............................................................................... 45 4.4 Подкрепа и мрежа от контакти ....................................................................................................................................... 46 (семейство, приятели, колеги) 4.5 Умения и компетенции ................................................................................................................................................................. 47

4.6. Ключово послание ............................................................................................................................................................................. 48

5. БълГАрСКи предприеМАЧи ............................................................................................................................. 50 5.1 Бизнес идеята ................................................................................................................................................................................................ 50 5.2 Професионалният път и обучение ........................................................................................................................... 52 5.3 мотивация/причини за създаването на бизнес ............................................................................... 53 5.4 Подкрепа и мрежа от контакти ...................................................................................................................................... 54 (семейство, приятели, колеги) 5.5 Умения и компетенции ................................................................................................................................................................. 55 5.6. Ключово послание ............................................................................................................................................................................. 55

6. неМСКи предприеМАЧи .............................................................................................................................................. 57 6.1 Бизнес идеята .................................................................................................................................................................................................. 57 6.2 Професионалният път и обучение ............................................................................................................................ 58 6.3 мотивация/причини за създаването на бизнес ................................................................................ 59 6.4 Подкрепа и мрежа от контакти ....................................................................................................................................... 59 (семейство, приятели, колеги) 6.5 Умения и компетенции ................................................................................................................................................................... 60 6.6. Ключово послание ................................................................................................................................................................................ 61

7. ФинлАндСКи предприеМАЧи ................................................................................................................ 64 7.1 Бизнес идеята .................................................................................................................................................................................................. 64 7.2 Професионалният път и обучение ............................................................................................................................ 65 7.3 мотивация/причини за създаването на бизнес ................................................................................ 66 7.4 Подкрепа и мрежа от контакти ....................................................................................................................................... 66 (семейство, приятели, колеги) 7.5 Умения и компетенции ................................................................................................................................................................... 66 7.6. Ключово послание ................................................................................................................................................................................ 66

8. полСКи предприеМАЧи ............................................................................................................................................... 67 8.1 Бизнес идеята .................................................................................................................................................................................................. 67 8.2 Професионалният път и обучение ............................................................................................................................ 67 8.3 мотивация/причини за създаването на бизнес ................................................................................ 68 8.4 Подкрепа и мрежа от контакти ....................................................................................................................................... 69 (семейство, приятели, колеги) 8.5 Умения и компетенции ................................................................................................................................................................... 69 8.6. Ключово послание ............................................................................................................................................................................... 69

9. ШВеЙЦАрСКи предприеМАЧи .................................................................................................................. 70 9.1 Бизнес идеята .................................................................................................................................................................................................. 70 9.2 Професионалният път и обучение ............................................................................................................................ 71 9.3 мотивация/причини за създаването на бизнес ................................................................................ 73 9.4 Подкрепа и мрежа от контакти ....................................................................................................................................... 74 (семейство, приятели, колеги) 9.5 Умения и компетенции .................................................................................................................................................................... 76 9.6. Ключово послание .................................................................................................................................................................................77

�

Анализи

�

„Кажи ми и ще го забравя,покажи ми и ще го запомня, въвлечи ме и ще го разбера”

Китайска поговорка, възприета от проекта Let’s Enterprise

10

ръКоВодСТВо по БиЗнеС оБУЧение ЗА УЧиТели, оБУЧиТели и КонСУлТАнТи

1. ВъВедениеНастоящото ръководство представлява помощно средство в обучението за учители и обучители, за да се предаде на обучаващите се компетенцията, наречена „инициативност и предприемачески дух”, но не само това. То е и инструмент, предназначен за компаниите, които искат да придобият предприемаческа практика и опит, от които да черпят идеи и стимули да се развиват.

Ръководството в същността си прави опит да формулира ясно, да шаблонизира, установи и разпространи специфичните познания във връзка с нагласите при създаване на бизнес. Всичко това има за цел да подкрепи и увеличи стойността на дейността на предприемача, тъй като тези нагласи са движещата сила на развитието, както и повторно да утвърди достойнствата на малкия бизнес като реална „професия”.

Инструментът е резултат от проекта “Let’s Enterprise”1, реализиран с участието на Европейската Комисия в рамките на програма „грюндвиг”. Целта му не е да замести, а да допълни познанията на учители, обучители, консултанти и предприемачи, и да насърчи техните способности за взаимодействие с целия комплекс от предприемачески компетенции. Крайната цел, която Let’s си поставя, е да подпомогне учителите и обучителите в пренасянето на компетенции в бизнеса.

общопризната е необходимостта в обучението по предприемачество да се включат два различни компонента:

- по-широко разбиране за образованието, не пряко ориентирано към създаването на нови компании и целящо усвояването на умения и компетенции за „събуждането” на предприемаческия дух;

- специфично обучение, насочено към създаването на бизнес.

Настоящото ръководство съвпада с първия тип обучение. Следователно, то цели да предостави идеи и стимули, чрез които да се насърчи развитието на лични качества, които подхранват предприемаческия дух.

от това следва, че подобно обучение има превес в подготовката на обучаващите се/студентите да направят професионалния избор да работят сами за себе си, предавайки посланието, че хората могат да се стремят да бъдат не само служители, но и предприемачи.

Що се отнася до развитието на лични качества, които се считат за важни в предприемачеството, приоритетите, определени в Европейския компас, са:

учениците и студентите постепенно да се насърчават да свикват с уменията, свързани с управленските способности, като решаването на проблеми, както и готовността да поемат отговорности, да взимат решения и да общуват.

да развиват уменията си за сътрудничество, да изграждат мрежи от контакти, да се научат да влизат в нови роли, и т.н. Изброените аспекти спадат главно към сферата на социалните компетенции.

да развият самоувереност и мотивация с оглед постигането на резултати, да се научат да мислят критично и самостоятелно, и особено, да изградят воля и възможности за самостоятелно учене.

да проявяват самоинициативност, предприемчивост и находчивост и да са готови да посрещат рискове, свързани с реализацията на идеите, са сред останалите качества на предприемача.

•

•

•

•

1 италия - координатор ERIFO - Ente per la ricerca e formazione http://www.erifo.orgФинландия - партньор LPKKY http://aikkari.lpkky.fiВеликобритания - партньор - SUPERACT http://www.superact.org.uk/България - партньор - Фондация на бизнеса за образованието - http://www.fbo.bg/?ln=2Германия - партньор - TechNet - http://www.technet-berlin.de/португалия - партньор - IEBA - http://www.ieba.org.pt/ieba_pt/Турция - партньор - T.R. GOVERNORSHIP OF KOCAELI http://www.kocaeliab.gov.tr/en/полша - партньор - OPS http://www.ops-zoliborz.waw.pl/Швейцария - асоцииран партньор - SEED http://seedlearn.org/it/

11

Фактори, дължащи се на някои глобални тенденции и довели до важни преобразувания в бизнеса и подходите към него, са залегнали в основата на това ръководство за обучение по предприемачество. Тези фактори съответно налагат цялостно „преразглеждане” на начина, по който се тълкува обучението за стартиране на предприемаческа дейност.

Сред най-важните тенденции можем да посочим следните:

Промените в трудовия пазар, поради които, от една страна, по-традиционните форми на заетост станаха все по-малко разпространени и достъпни, и, от друга страна, благодарение на които се разкриха възможности за гъвкави, новаторски и нетипични форми на заетост, които въпреки всичко се характеризират с изключителна несигурност и липса на подходящи инструменти за защита на правата. В този смисъл, все повече се затвърдява убеждението, че хората не трябва да търсят работни места, а да ги създават, несъмнено, на свой собствен риск.

Последвалото увеличение на нуждата от предприятия, особено в малък и много малък мащаб, независимо от международното положение на несигурност. С оглед на това трябва да вземем предвид приноса на малките и средни предприятия (мСП) за създаването на работни места, които в Европа представляват повече от 99% от производителната тъкан.

освен увеличението на търсещите бизнес, съществуват и значими качествени разлики в масата от бъдещи предприемачи, като например стабилния ръст на лицата, принадлежащи към т. нар. „слаби” сектори (имигранти, безработни младежи, жени и т.н.), които, в много случаи са принудени да стартират компания с мотиви, различни от традиционните за един предприемач. По същество, в днешно време не само „смелите”, често синове на предприемачи, започват бизнес, но и онези, в чиито семейства никога не е имало предприемачи, и които, в някои случаи, никога не са работили (както е при младите завършилите университет безработни).

още повече, големите промени на икономическата система, които

•

•

•

•

са познати като „глобализация”, „нова икономика”, общество на знанието и комуникационните и информационни технологии. Всички изброени елементи водят до промяна в традиционните закони на производството и разпространението на стоки и услуги. Ставаме свидетели на обезсилването на някои традиционни „силни” фактори, като капитала в най-тесен смисъл, докато „меките” фактори придобиват все по-голямо значение, сред които на първо място е знанието. В новия икономически компас, предвид всичко изброено, развитието на бизнес несъмнено е по-достъпно.

На последно място, засилването на човешката субективност, което се изразява в подчертан плурализъм на идентичностите, и на ярките отличителни белези на социалната и културна ориентация. Тези принципи утвърждават ценности, обичайно свързани с т.нар. култура на постмодернизма. По отношение на заетостта, това извежда на преден план преоценката на самоосигуряването, изпробването на новаторски пътища за кариерно развитие и паралелното откриване на нови предприемачески маршрути, целящи изпълнението онези нематериални изисквания, които допринасят за социалната и лична реализация.

Казаното дотук вероятно е достатъчно, за да се разбере, че да правиш бизнес днес е много по-различно от миналото.

В допълнение е важно да се подчертае, че предприемчивостта днес е главна точка от дневния ред в световната политика. В международен мащаб, политиките за подкрепа на предприемчивостта са обичайно познати като политики за развитие и насърчаване на социалното включване. Европейският съюз в частност предлага модел за обединение на политиките за икономическо развитие и социална интеграция, в чийто център разбираемо се намират предприемачеството и малкия бизнес.

Съдбите на нашите общества изглежда ще зависят от малкия бизнес. На фона на този нов сценарий, който е особено актуален през последното десетилетие, все по-вероятно е обучението да поема върху себе си нови отговорности. Всъщност, не само успехът на дадено предприятие, но и,

•

12

поне отчасти, успехът и приложимостта на механизмите за насърчаване на предприемачеството, включващи както социалните политики, така и политиките на развитие, ще зависи или ще бъде обусловен от работата на консултантите и обучителите.

1.1РъководствозаупотребанапродуктитеLET’s

В рамките на проекта Let’s са създадени електронна книга в две части и портала www.letsenterprise.eu, където е възможно да се разгледат и свалят около 100 истории на европейски предприемачи. Тези истории разказват как всеки предприемач е стигнал до създаването на бизнес, трудностите, които са срещнали, „тайните помощници”, които са направили успеха възможен, и предложенията им към онези, които искат да предприемат подобна дейност. Интервютата са проведени на националния език на всеки от предприемачите и имат субтитри на английски език.

Електронната книга представлява помощно средство към видео записите, при тяхната адаптация и употреба в обучението и консултирането.

Настоящата част на електронната книга: „Педагогическо ръководство към инициативността за учители, обучители, консултанти”, съдържа качествен анализ на интервютата, събрани във всяка от страните. Този анализ не представлява научно изследване, а педагогическо помагало за по-съсредоточена употреба и адаптация на посланията и видео записите към специфичния педагогическия опит на даден човек.

Качественият анализ на интервютата е организиран по теми и изготвен за всяка страна-партньор. Избраните теми са:

как се е родила предприемаческата идея;професионалният път и обучение, довели до създаването на бизнес;мотивацията, залегнала в избора за създаване на бизнес;подкрепата, оказана от семейство, приятели, колеги и институции;

1.2.3.4.

уменията и компетенциите, придобити благодарение на предприемаческия опит; съветите към онези, които искат да предприемат подобна дейност.

По всяка от темите са изразени онези мнения на предприемачите, които заслужават внимание, за да може потребителят на това ръководство да открие в интервютата онова, което е полезно за неговия собствен педагогически опит. освен това, по всяка от темите са дадени анализи и/или предложения, които до обогатят обучението с нови съвети и идеи.

Втората част на електронната книга: „Споделянето на истории отблизо”, представлява каталог на събраните истории. За всяко от интервютата е включено онова съдържание и информация, които заслужават внимание, и най-вече справка към видео интервюто.

2. Споделяне нА иСТории: МеТодолоГия и реЗУлТАТи

2.1Методологиянасподелянетонаистории

Интервютата за историите на предприемачеството бяха осъществени чрез техниката на дигиталното споделяне на истории, която позволява една история да се разкаже, стигайки направо до сърцето и съзнанието; гледайки разказвача директно в очите. Една дигитална история, която набляга на миналото и настоящото на интервюирания. освен това, субтитрите на английски език позволяват по-широка употреба на филмите на европейско равнище.

Дигиталното споделяне на истории2 е създадено в Сан Франциско, Калифорния, в първата половина на деветдесетте, от Дана ачли и Джо ламбърт. Те го описват като кратък разказ, реализиран с дигитални

5.

6.

13

средства; разказите се представят посредством видео записи и темите им могат да бъдат разнообразни: житейски истории, работни ситуации и „портрети” на хора. Разказаните събития са лични и автентични и подобно видео съдържание предава чувства и създава емоционална обвързаност у потребителя.

Важно е да се подчертае, че дигиталното споделяне на истории се ражда едновременно с достъпното разпространение на мултимедийните инструменти и развитието на интернет. Хората се обръщат към употребата на методологията на споделяне на истории в различни условия на образование и обучение, в рамките на ученето през целия живот.

Употребата на тази методология позволява ученето да се постави в даден смислов контекст и да се развият диалогични процеси на спонтанно взаимодействие.

В границите на компанията, значението на наративния подход също е общопризнато, защото той е полезен за определянето на груповата идентичност и в последствие за развитието на чувство за принадлежност.

оттук и „организационното споделяне на истории”, което е насочено към насърчаването на съвместното изграждане на споделени значения, благодарение на историите в компанията, които хората са преживели лично и разказват.

В този проект споделянето на истории беше използвано, за да изпрати послания, съдържащи предложения и конструктивни съвети: „ако вярвате в нещо, трябва да се борите, за да постигнете целта!” Крайната цел е да се насърчат хората да поемат инициатива, като се наблегне на съществените компоненти на ключовата компетенция „предприемачески дух”.

Предприемачите разказват как се е родила тяхната предприемаческа идея; какво обучение и професионален път са избрали, за да стигнат до създаването на бизнеса; защо са избрали да станат предприемачи; какви компетенции считат за необходими за започването на самостоятелна дейност.

Разказвайки своята собствена история, предприемачите се превръщат в средство за разпространение на посланието за надежда, любознателност и най-вече кураж.

Дължината на филмите варира между 2 и 6 минути, което предотвратява отегчението и прави инструмента силно средство за обучение. Те са кратки, мултимедийни, лични истории, разказани от сърце, и благодарение на тях човек може да научи за опита на другите и техните интересни идеи и предложения, които да използва в собствения си живот.

2.2Интервюираненаевропейскияпанел:общсценарий

Сценариите, уловени от разказаните истории сочат за разнообразието на културната география, не толкова по отношение на начините за постигане, а по-скоро на модалността на достъпа до създаването на бизнес.

Качественият анализ разкрива влиянието на различната културна почва във всяка от страните-партньорки, и само понякога очертава елементи, подходящи за сравнение.

общо взето, дори и бизнес идеята и мотивациите да се зараждат и формират на базата на сходен механизъм в различните страни-участнички в проекта, значителни разлики се разкриват в мрежата за подкрепа на създаването на бизнес.

Италия и Полша заемат по-слаби позиции, тъй като в тези страни компаниите се градят фактически на „затворен” принцип, т.е. разчита се на мрежата от семейство и приятели.

2 Библиографски предложения за бъдещи проучвания

Federico Batini - Andrea Fontana, Storytelling KIT, Parma, Etas, 2010Joe Lambert: Digital Storytelling: Capturing Lives, Creating Communityhttp://www.storycenter.org/book.htmlCorrado Petrucco, Marina De Rossi: Narrare con il digital storytelling a scuola e nelle organizzazioni, Roma, Carocci editore, 2009Cristian Salmon, Storytelling - la fabbrica delle storie, Roma, Fazi Editore, 2007

http://www.youtube.com/watch?v=N6Z0UhjUi24

14

Италия Великобритания Финландия Германия Полша България Швейцария

1. Бизнес идеята - от опита, придобит в различни работни среди

- от семейството, при поемане на семейния бизнес

- от анализа на пазара

- от дейности, развивани извън работната среда (хобита, лични интереси и др.)

- силно увлечение

- съкращение

- логично продължение

- инциденти

- предприемачество в семейното минало

- насърчение от работодател

- случайно или от интерес към областта

- трудности, превърнати в успех

- наблюдение на поведението на хората

- доверие в инстинктите

- от анализ на търсенето или нуждите

- търсене на определени продукти или услуги

- за наемане на хора, застрашени от безработица

- от гледна точка на общността

- нужда от обучение на млади хора

- продължение на семейната традиция

- развитие на собствените интереси и увлечения

- професионалисти: специалисти в дадена област, които работят главно в сферата, свързана с професионалното им образование.

- експериментатори: бизнес, основан на идея, свързана с техните лични интереси, в област, близка до тях.

- социални предприемачи: съсредоточени върху обществено полезни дейности

- изкуство: от художествено занимание до малък бизнес.

- избрали да започнат бизнес в област, свързана с дотогавашния им опит.

- семейна традиция

- да започнат дейност, свързана с тяхното обучение

- анализ на потенциала или пазарните нужди.

от друга страна, обучението, водещо до създаването на бизнес, изглежда доста хомогенно: техническо и секторно обучение, което трябва да бъде придружено от практическо обучение.

При анализа на историите на предриемачеството става ясно, че нуждите на предприемачите са еднакви във всички страни. Предприемаческата класа има нужда от техническа, финансова, административна и правна подкрепа.

Предприемачът има нужда от насърчаване, обучение и консултиране, или с други думи, от осезаема помощ, чието значение и влияние изглеждат различни във всяка от страните.

По-долу ще намерите кратък обзор на най-важните принципи, открити чрез качествения анализ. особеностите, изведени от отделните предприемачи от своя страна са изведени в аналитичните описания.

15


2. Професионални-ят път и обучение

- обучение чрез опита в работна среда

- техническо обучение

Програми за обучение и професионална подкрепа от специализирана организация: обучение и наставничество

- стабилно образование в областта, предшестващо стартирането на бизнеса

- компетенциите са развити по време на работата в областта

- добре образовани, но работили в област, различна от тази, в която започват по-късно

- в началото: хора без никакво образование или изцяло друго образование;

- развили уменията си чрез преходно обучение, учене чрез опита, професионално обучение за функционални умения

Не всеки е имал подходящо образование и компетенции, за да работи в бранша. Както образованите, така и тези, получили познанията си от практиката, подчертават, че 90% от уменията си са придобили в хода на своя бизнес

- професионалисти: практически опит в областта, в която са работили - обучаващи се през целия живот: сменили са професията си, посещавайки различни курсове за квалификация - изобретатели: разработили са своят бизнес, следвайки законите и правилата, и също така са намерили свои собствени пътища за успешна реализация. Те са изобретатели и създатели на своя бизнес.

- предходна кариера като служители

- чрез мрежата от контакти


- чрез полученото образование

- чрез учене чрез опита

16


3. Мотивация/причини за създаването на бизнес


- силен интерес към областта

- необходимост от свобода на волята

- финансова сигурност

- непредвиден случай

- самоефективност

- финансова сигурност

- интелектуална стимулация

- обществени ползи

- житейски опит

- насърчение и подкрепа от семейство/приятели, висшестоящи.

- благодарение на практическо обучение, което ги насочва към идеята

- да имат нова добра идея

- случайност

- да създадат работни места за себе си и другите

- да предоставят стоки и услуги, необходими за общността

- да осигурят възможности за младежи и/или имигранти

- да осигурят работни места за нуждаещите се

- да преследват мечтите си

- да поемат риск и да станат независими

- да продължат семейната традиция

- да намерят източник на приходи.

- амбиция и съревнование

- социална отговорност

- творчество

- новост

- търсене на независимост

- да изразят творческите си способности

- да работят и да бъдат в контакт с хора


4. Мрежата от контакти/предоставена подкрепа (семейство, приятели, колеги)

СемействоПриятелиПрепоръкиОбщност

Специализирана организация, осигурила помощ, обучение и увереност

- семейство

- връзки с професионални организации

- добър персонал

- ресурси от семейството/приятелите

- ресурси от консултанти/агенции за подкрепа

- ресурси от екипа на компанията

- подкрепа от местната общност

- сътрудничество с акционер от предишен бизнес

- семейство

- банково кредитиране

- финансиране чрез проекти

- подкрепа от общността

- семейство и приятели, колеги

- външни специалисти или консултанти

- мрежа от контакти


5. Придобити или необходими за усвояване умения и компетенции

- маркетинг и админи-стративни познания- организационни умения

Придобити: - маркетинг - търпение/издръжливост

- продължаващо обучение- развитие на практически умения

Придобити и необходими за усвояване:- да имаш социални умения

/няма данни/ - управление на проекти

- работа с клиенти и партньори

- учене чрез опита

- учене в хода на работата

1�


- умение да управлява отношенията с пазара- умение да управлява отношенията с персонала и сътрудниците си- умение да управлява отношенията с всички външни страни, като доставчици, държавна администрация, други компании, сдружения, професионални съюзи, медия, и т.н. - познания и технически умения в областта.

- сътрудничество

- как да печели или, с други думи, как да превърне една добра идея в бизнес

- да поемаш отговорност за грешките

- да разшириш предлагането

- да намалиш риска

- да работиш в екип

- кураж, премерен риск, стратегическо мислене

- нова актуална област


6. Ключовото послание, което да се разпространи

- започнете бизнес след като сте работили в областта.

- знайте, че да се създаде бизнес изисква саможертва, готовност да рискуваш и гъвкавост на психиката

– започнете от малкия местен пазар и след това гледайте по-далеч.

- погледнете вътре в себе си и ще осъзнаете, че животът е приключение, така че се забавлявайте - честност, етика- бъдете търпеливи- вярвайте в себе си- потърсете възможности за финансиране от ЕС- пазете точно счетоводство- говорете

- вярвайте в себе си

- участвайте с цялото си сърце

- работете върху себе си

- работете усилено

- учете се от опита

- имайте социални умения

- учете се от грешките

- разширете предлагането

- намалете риска

- работете в екип

/няма данни/ - имайте доверие в себе си

- открийте и развийте най-силните си качества

- никога не спирайте да учите и да се развивате

- внимателно планиране, анализ, познаване на пазара

- толерантност, положителна нагласа и уважение към екипа

- добра воля и търпение

- страст и силна мотивация

- положителна нагласа

1�

За да улесним разглеждането на видео записите, по-долу сме подредили наличните интервюта по държава, бранш и сфера на извършваната дейност.

Списък на интервютата

Държава: ИТАЛИЯ

Име на предприемача Бранш Дейност Връзка

Алесандро Валво Кетъринг услуги Храни и напитки http://www.youtube.com/watch?v=I7sNs9qvU44

Армандо Паскуарели Услуги Възобновяема енергия http://www.youtube.com/watch?v=N6Z0UhjUi24

Франко Трояни Производство Производство на мед http://www.youtube.com/watch?v=oTOB3_Iufng

Невро Черазани Производство Производство на сладки http://www.youtube.com/watch?v=t0xdd17FtKA

Никола Ди Симоне миньорски бранш Производство на калциев карбонат

http://www.youtube.com/watch?v=lQF296Slzvg

Габриела Парис Туристически услуги Управление на къща за гости http://www.youtube.com/watch?v=sivTsLRtSww

Арналдо Капокия Издателска дейност и медийно възпроизвеждане

музикална продукция http://www.youtube.com/watch?v=QeIRfC9g6aU

Донатела Консоланди Услуги Реклама http://www.youtube.com/watch?v=YFNKdOELdDY

Валтер Вакаро Услуги Екологичен сектор http://www.youtube.com/watch?v=2P15Z9XarF4

Анджело Скандура УслугиИнформационни и комуникационни технологии

http://www.youtube.com/watch?v=ZJePG5UbhTg

Осман Гади Услуги обществени перални http://www.youtube.com/watch?v=hR-ll5w0900Ахмед Абуомар Мохсен Салех Търговия Цветар http://www.youtube.com/watch?v=gw00qGwQhq4

Рамадан Ел Сайед Мохамед Услуги Собственик на гараж http://www.youtube.com/watch?v=xWUSfHx1EqE

1�

Харун Ор Рашид Дали Услуги Телефонни услуги http://www.youtube.com/watch?v=nQRWS5aWjmA

Лин Джинг Джесеика Търговия магазин за дрехи http://www.youtube.com/watch?v=8mVQhVzRNGM

Уей Цанг Туристически услуги Храни и напитки http://www.youtube.com/watch?v=TKIFsuL7mYw

Рикардо Кастро и Джони Руиз Услуги Строителство http://www.youtube.com/watch?v=8aFWMsDKFvc

Енрике Мендиета Еспиноза Търговия Доставки на едро http://www.youtube.com/watch?v=RSxIOW0fO6g

Абду Елаал Шета Кетъринг услуги Храни и напитки http://www.youtube.com/watch?v=5YbSAbQCL5M

Урла Мердиашет Търговия магазин http://www.youtube.com/watch?v=vIjDN6EKg6M

Държава: ВЕЛИКОБРИТАНИЯ


Джон и Пени Бонд Услуги Терапевтична ферма http://www.youtube.com/watch?v=yiVou2KOmj4

Зандра Джонсън Услуги мебели http://www.youtube.com/watch?v=pFd24QYaiAk

Сю Скот-Хорн Услуги образователна дейност http://www.youtube.com/watch?v=7iGWF_HbvPU

Изабела Куигли-Мориарти Услуги грижи за себе си през менопаузата http://www.youtube.com/watch?v=axasZAZvFyA&feature=related

Анджела Рикардс Услуги Техника Бауен за коне и кучета http://www.youtube.com/watch?v=AgiFMeELwdA

Ан Кабърн Услуги Интернет ресурси http://www.youtube.com/watch?v=mF5Fm6ucpEA

Алън Кингшот Услуги Родословие http://www.youtube.com/watch?v=eBc5fRacm8Q

Аманда Дрейк-Уърт Услуги Език на знаците за бебета http://www.youtube.com/watch?v=sWDy3cZMzqM

Ан Кори Услуги Терапия http://www.youtube.com/watch?v=aE1WYXQh2gE

http://www.youtube.com/watch?v=yiVou2KOmj4

http://www.youtube.com/watch?v=pFd24QYaiAk

http://www.youtube.com/watch?v=7iGWF_HbvPU

http://www.youtube.com/watch?v=axasZAZvFyA&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=AgiFMeELwdA

http://www.youtube.com/watch?v=mF5Fm6ucpEA

http://www.youtube.com/watch?v=eBc5fRacm8Q

http://www.youtube.com/watch?v=sWDy3cZMzqM

http://www.youtube.com/watch?v=aE1WYXQh2gE

20

Пол Джордан Услуги Информационни технологии

http://www.youtube.com/watch?v=mmXNBuZvakY

Люк Даниълс Услуги Консултиране http://www.youtube.com/watch?v=4NN1EAPL8qg

Тим и Мери Гилхам Услуги Кетъринг http://www.youtube.com/watch?v=ZwQu4ai04tA

Voices of advice Услуги Компилация http://www.youtube.com/watch?v=9183bFmT8aU

Държава: БЪЛГАРИЯ


Антони Атанасов Търговия Продажба на строителни продукти http://www.youtube.com/watch?v=2Mis-6WfZbk&feature=related

Афродита Георгиева Търговия Продажба на органични продукти http://www.youtube.com/watch?v=59avbi5LJeE&feature=related

Димитър Стоянов Земеделие Биодинамично земеделие http://www.youtube.com/watch?v=GiKgTTfcvFg

Екатерина Здравчева Екотуризъм Туризъм, кетъринг http://www.youtube.com/watch?v=rrzk54XAGdo

Емил Дойчинов Ресторантьорство Забавление http://www.youtube.com/watch?v=eCP9u3n_TUg

Живка Маринова образование образование за жени и деца http://www.youtube.com/watch?v=5_p04_vxz6E

Костадин Попов РекламаПроизводство на рекламни материали и сублимационен печат

http://www.youtube.com/watch?v=sDp5OAcCks0

Лина Бърдарска маркетинг мрежов маркетинг http://www.youtube.com/watch?v=hrXoQ_zgK9U&feature=youtu.be

Мария Пенчева Занаяти Изработка на сувенири http://www.youtube.com/watch?v=Hvh9tIEd0ZE

Цвете Янева Изкуство Форум-театър http://www.youtube.com/watch?v=doSarIi1uV4&feature=youtu.be

Валентина Петрова Туризъм Туристическа агенция http://www.youtube.com/watch?v=cjiRhh9j2A8


http://www.youtube.com/watch?v=4NN1EAPL8qg

http://www.youtube.com/watch?v=ZwQu4ai04tA

http://www.youtube.com/watch?v=9183bFmT8aU

21

Валери Андреев Инженерство автоматика http://www.youtube.com/watch?v=ZWEIbSJTSjk

Владина Цекова Телевизия/ Реклама Продуцентска къща за ТВ и реклама http://www.youtube.com/watch?v=IvbrkYOLnhw

Юрий Ковачев Бижутерство Изработка на бижута и аюрведа кулинарни курсове http://www.youtube.com/watch?v=ma8KIWFXBtg&feature=youtu.be

Държава: ГЕРМАНИЯ


Резие Байрам (Севги) Услуги гастрономия http://www.youtube.com/watch?v=HnzBPTyjIFs

Анне Лоренц образование Езиково обучение http://www.youtube.com/watch?v=Dyr2uXQxy5s

Анете Шил Услуги Социално управление http://www.youtube.com/watch?v=TCIx6qZJbwc

Луц Бояр Услуги Трудово интегриране http://www.youtube.com/watch?v=xmrVzIoqyuQ

Бернд Тюерк Услуги Услуги за наемане на работа http://www.youtube.com/watch?v=QVKXrqpm_os

Клаус Лемниц Услуги организиране на работната среда

http://www.youtube.com/watch?v=NvUcgQCztKc

Райнер Милетат Услуги Консултиране http://www.youtube.com/watch?v=S7wNiXhC1vA

Норберт Тьомен Услуги Управление на жилищни пространства

http://www.youtube.com/watch?v=2qDIS8w6sgY

Томас Холбе Услуги Интегриране в работата http://www.youtube.com/watch?v=GXU3aJqnkR8

Дитер Баумхоф Строителство Строителство http://www.youtube.com/watch?v=VBpByt_A5Po

22

Държава: ФИНЛАНДИЯ


Аири и Юрки Талонен Турзъм Туроператор http://www.youtube.com/watch?v=xp3S-U2ETPk&list=P

Аря Исовиита Услуги грижи за деца http://www.youtube.com/watch?v=oD62EBE9hNc

Аулис Яласкоски Търговия магазин за мебели http://www.youtube.com/watch?v=NGirz_ijAYQ

Варпу Суонтака-Лахтинен Услуги Цветарски магазин http://www.youtube.com/watch?v=9XKOR26h5aY

Анники Кулмала образование обучение по природно лечение

http://www.youtube.com/watch?v=QqfkxqbCtWw

Сату Холма Търговия Книжарница http://www.youtube.com/watch?v=KnIceHo01yk

Марко Еяла Услуги организиране на събития http://www.youtube.com/watch?v=AoyJTcYowqg&featur

Ари Кулманен Земеделие Производител на органични зеленчуци

http://www.youtube.com/watch?v=UbjqIhncmTw&list=

Петер Дьориг Производство Производител на сирена http://www.youtube.com/watch?v=kzhMZejD7fQ&list=P

Рейо Лемпинен Производство Сектора на металите http://www.youtube.com/watch?v=RKKL4chPRIc

Веико Сали Производство Пластмасова промишленост http://www.youtube.com/watch?v=WkmwrIVzkL0

Юка Хейнесуо Земеделие органично земеделие http://www.youtube.com/watch?v=i3O29vkC5Tg

23

Държава: ПОЛША


Анджей Бликле Производство Хранителна промишленост http://www.youtube.com/watch?v=aC7xoFqRqJs&feature=youtu.be

Анна Горностай Представления Театър http://www.youtube.com/watch?v=J_7kLexpus4&feature=youtu.be

Анна Килиянска Услуги/ Търговия Ресторант и хранителни магазини http://www.youtube.com/watch?v=Z3lfj7O9O10&feature=youtu.be

Барбара Стелмах Култура/ Изкуство артистична дейност http://www.youtube.com/watch?v=mx0QMEqjoYY&feature=youtu.be

Емилиян Камински Представления Театър http://www.youtube.com/watch?v=gpYJPLoio3g

Ирена Ерис Козметична индустрия Козметична индустрия http://www.youtube.com/watch?v=laqJyGEdY7s

Ивона Рак Фармация Фармация http://www.youtube.com/watch?v=8bqMczCbeNk&feature=youtu.be

Яшек Барански Услуги Конюшни http://www.youtube.com/watch?v=eGYI4M_Xvt8

Яшек Валдемар Дабровски Услуги артистична дейност http://www.youtube.com/watch?v=DqAyzvZaX1Q&feature=youtu.be

Кшищоф Залецки Услуги Цветарство http://www.youtube.com/watch?v=zJI8sywGr28&feature=youtu.be

Лучина Запарт Услуги Ресторант http://www.youtube.com/watch?v=dfJeSXClxNc&feature=youtu.be

Виеслава Гайевска Търговия Продажба на парфюми http://www.youtube.com/watch?v=zwK28fSKZXk&feature=youtu.be

24

Държава: ШВЕЙЦАРИЯ


Кармело Спина Естетика Фризьор и гримьор http://www.youtube.com/watch?v=a-23vwjoQ30

Мауро Неса Дърводелство монтажник на врати и прозорци http://www.youtube.com/watch?v=CujF-nC7J24Joinery

Брита-Кайса Касина магазин за стоки втора употреба

Собственик на магазин за детски стоки втора употреба http://www.youtube.com/watch?v=pVU-bwd2U2Q

Марко Турко Бижутерство Дизайнер, производител и търговец на бижута http://www.youtube.com/watch?v=eH2-1I8HZFo

Масимо Анони Кетъринг Собственик на бар http://www.youtube.com/watch?v=YBHjggDTGCc

Клаудио Дик механика Производство на електрически мотори

http://www.youtube.com/watch?v=Qeu-iVAdXII

http://www.youtube.com/watch?v=a-23vwjoQ30

http://www.youtube.com/watch?v=CujF-nC7J24Joinery

http://www.youtube.com/watch?v=pVU-bwd2U2Q

http://www.youtube.com/watch?v=eH2-1I8HZFo

http://www.youtube.com/watch?v=YBHjggDTGCc


25

3. иТАлиАнСКиТе предприеМАЧи

3.1Бизнесидеята

В италианските случаи няма еднозначен път, водещ до откриването на предприемаческата идея. Въпреки това, възможно е да се потвърди съществуването на благоприятна почва за нейното формиране. В анализираните случаи можем да открием някои условия, които са подпомогнали определението на предприемаческата идея:

Идеята може да възникне в поощряваща работна среда, която определя избора на специфичното поле на дейност, конкуренцията, потенциалните клиенти и развитието в бранша. [Донатела Консоланди: „…Видях моите колеги да работят в интересни области и така започнах да следвам това, което правеха другите..; Армандо Паскуарели: … Докато продължавах да се занимавам с енергетика, насочих погледа си към възобновяемите източници на енергия, след което обикнах този бранш,…. Напуснах и започнах моя собствена организация с други сътрудници”. Jain – Китайски грил-ресторант: „аз и моят съпруг създадохме бизнеса. В Китай той се обучаваше в училище, което в Италия е познато като училище по хотелиерство. След това, в Италия, работи като помощник готвач в продължение на няколко години в много ресторанти.” Джесика: „Учила съм в Италия в продължение на две години. След това работих като асистент продажби и, ден след ден, увлечението ми към бизнеса нарасна. Така реших да отворя магазин с моето семейство и съпруга ми.” Джони и Рикардо: „Идеята за строителна компания се роди от предходния ми опит в Еквадор, където работех за американски строителни компании, бях асистент на архитекта и участвах в строителството на големи жилищни сгради”

В други случаи идеята води началото си от съпоставителния анализ на пазара, търсенето на информация за тенденциите в различните браншове и разширяването на възможностите. Такъв е случаят на Армандо Валво,

който избира сферата на своята дейност чрез пазарен анализ, проведен от цялото му семейство: „аз и моите синове обсъдихме какъв вид инвестиция можем да създадем, за да им осигурим професионално бъдеще”. Невро Черазани също е включен в тази категория: „Наблюдавах… Проведох пазарни проучвания и видях, че това е дейност, която може да доведе до нещо значимо”. В някои случаи, изборът на бранш възниква от липсата или недостига на конкуренция. Такъв е случаят на габриела Парис: „моят бизнес започна от силно увлечение и обич към региона, в който нямаше услуги, като предлаганата от мен”.

от друга страна, предприемаческата идея може да възникне от дейности, развивани извън работната среда (като хобита и интереси), които разкриват често подценявани способности и компетенции, и които, противно на очакванията, могат да послужат като трамплин за създаването на нов бизнес. Такъв е случаят на Валтер Вакаро: „Идеята за бизнеса идва от едно силно увлечение, от една страна към красотата, и от друга, към интериорната естетика, но и като душевен отдушник, като процес на катарзис”; такъв е случаят и на Анджело Скандура: „Да се заема с програмирането започна като силно увлечение през осемдесетте”; Арналдо Капокия: „Следвах в областта на туризма, но като момче обичах барабаните”;

На последно място, предприемаческите умения са силно стимулирани в семейства с предприемаческа традиция. Наследяването на семейния бизнес обединява много предприемачи. Невро Чезарини: „Това е компания, създадена заедно с баща ми, който имал малка пекарна, която постепенно разработил.” Франко Трояни: „Този бизнес стартира, защото исках да продължа дейността на своите родители, баба и дядо, те винаги са се занимавали с това като хоби, но аз исках да го преобразувам в истинска компания”. Никола Ди Симоне „Когато бях на 28-30 г., оглавих компанията на баща ми, той имаше малък миньорски бизнес и аз го разширих и превърнах в истински промишлен бизнес”. Осман: „В живота си съм работил на толкова много места, откакто бях на 15 г., винаги работех в събота и неделя, бях келнер или помагах на моите леля и чичо или на баща

26

ми в пералнята, никога не бях без работа. Благодарение на родителите ми можех да поема по вече процъфтяващ професионален път.”

Заключението, което можем да изведем от случаите в Италия, е, че не е необходимо идеята да е на всяка цена гениална или оригинална: по-важно е тя да е ясна и осъществима. Въпреки всичко, необходим е усет, който да даде начало на организационния процес за потвърждение на идеята.

Въз основа на представените в настоящия проект истории, можем да заявим, че съществуват четири главни пътя, по които се осъществява предприемачеството:

пътят на мечтата: в преследване на мечта. Той започва от идеята: да направиш едно или друго, или просто да започнеш самостоятелен бизнес. В началото изглежда само като фантазия, но се превръща във все по-силно желание. До момента, в който се хвърляш в приключението или окончателно го изоставяш.

единственият път: воден от необходимостта. Това е най-простият, но и най-често срещаният път. Без достъп до заетост, безработни или неангажирани, привлича ви единствената възможна алтернатива: предприемаческата авантюра.

най-добрият път: стъпка по стъпка. Това е пътят, по който поемате почти без да усетите, започвате в свободното си време, сами, с приятели, или с подкрепа от семейството. обичайно се свързва с малкия бизнес.

по наследствоВ същността си е смяната на поколенията в семейния бизнес, но този път също изисква подготовка и неговият успех не е гарантиран.

•

•

•

•

БЕЛЕЖКИ ЗА ОБУЧИТЕЛИТЕ

Откриване на идеята

Предприемаческата дейност почти винаги започва от един въпрос, който дълго време „не оставя на мира” онези, които искат да започнат самостоятелен бизнес: „Как да открия идеята?”. Със сигурност идеята се ражда след дълъг период на съмнение, наблюдение и търсене на идеалната, ненадмината идея, която няма конкуренция, истинска златна мина!!!

Но вероятно идеалната идея не съществува. Печеливша е онази, която е осъществима, практична и, най-вече, зареждаща с ентусиазъм, идея, в която твърдо вярвате.

Идеята може да бъде открита на най-неочакваните места и в ежедневните ситуации, в работната среда, при развитието на собствените хобита, при анализа на пазара и промяната на стила на живот на хората. Не е необходимо идеите да са изключително новаторски или оригинални, за да имат успех. Простите идеи често са по-добри.

Какво да подкрепим в един млад мъж, който има предприемачески амбиции? На първо място, неговите умения за наблюдение и реализъм.

освен това, необходимо е да осигурим основните инструменти за разбиране на пазарните нужди и изисквания. Вдъхновението идва от смесването на всичко, с което разполагаме: творчество, опит, умения и съсредоточено наблюдение на пазара. мобилността със сигурност е ефективен метод за неформално учене. Пътувайки, имате повече възможности да откривате нови тенденции, както и дейности, които могат да бъдат адаптирани за града, в който живеете, да наподобите една идея, да я видоизмените, като добавите към нея нещо свое.

Когато една предприемаческа идея бъде открита, необходимо е да разберете дали е автентична. На този етап трябва да оставите

2�

ентусиазма настрана и да оцените основните характеристики на дейността.

Продуктът/услугата отговаря на дадено търсене.

По какво се различава от вече съществуващите продукти или услуги?

Какви компетенции притежавате в бранша и как можете да „запълните празнотите”, ако това се наложи?

В какви географски граници ще предлагате вашия продукт/услуга?

Как ще достигнете до своите клиенти (чрез рекламни кампании, запознаване, от уста на уста…)?

Кои и колко са вашите конкуренти?

Каква инвестиция е необходима, за да стартирате?

При планирането на идеята е необходимо да се допитате до мнението на експерти, учители, а по-лесно – до роднини и приятели, но последната дума принадлежи на бъдещия предприемач, защото не всеки има усета или способността да оцени една добра идея. Предприемачът често прави неща, които никой друг не би направил; чуждото мнение, ако е конструктивно, би помогнало на бъдещия предприемач на подобри и завърши своята собствена идея.

Когато очите на новия предприемач светят и сърцето му ликува, значи най-после е открил „ИДЕЯТа”.

3.2Професионалниятпътиобучение

В мнозинството от анализираните случаи хората стават предприемачи, защото не се чувстват добре като подчинени служители и възприемат това като ограничаващо тяхната находчивост. Заетостта на подчинена позиция

•

•

•

•

•

•

•

често се счита благоприятна за натрупването на опит в областта; подобно на мост към създаването на бизнес.

Пътят, водещ към създаването на бизнес безспорно е път на опита. Ще станете предприемач, при условие че имате съответната нагласа. Нагласите са предупредителни знаци за потенциални способности, които се проявяват като такива единствено, ако са налични външни (контекстуални, или с други думи, произтичащи от средата) и вътрешни (мотивационни) условия, позволяващи им да се изразят. В резултат от това предприемаческите нагласи могат „да бъдат изградени и придобити”, без задължително да са присъщи.

Как се придобиват и изграждат предприемачески нагласи?

Независимо от бранша и размерите на бизнеса, печелившият път за неговото създаване е този, който обединява формалното (образователни квалификации), неформалното (работен опит) и всекидневното (например, в свободното време) учене. Съчетаването на трите вида учене е съществено за постигането на благоприятен резултат (създаването на бизнеса), съдържанието на трите равнища на учене също така трябва да е целесъобразно.

Пътят към предприемачеството е наситен с различни учебни преживявания, които си съдействат, за да доведат до осъзнаването предприемаческите способности у даден човек.

Подобно наслагване и взаимодействие между различните равнища на учене води до формирането на по-голяма надеждност, що се отнася до комплексните предприемачески усилия, и води до развитието на умения за съпоставка, приспособяване и придобиване на нови технически познания в съответния бранш. Така категорично се подкрепят твърденията за неразривната връзка между формалния и неформалния опит в обучението на предприемача.

Валтер Вакаро: „Завърших средно образование, с подкрепа от региона лацио, след което висше образование, по време на което придобих степен

2�

по социология със специализация в териториалното развитие и околната среда и теза върху Римските тераси. Накрая придобих магистърска степен по биоархитектура. обучението ми беше придружено от солиден професионален опит, първоначално в един градински център, и след това в една от най-големите водещи фирми за листно-декоративни растения, в която станах търговски директор. След това реших да сменя работата си.”

Анджело Скандура: „моите ценности са продължаващото обучение, научните изследвания, проучването и страстта към този вид работа. В тази работа е важно да си нащрек към новото и да получаваш информация за нови предложения на пазара”.

Армандо Паскуарели: „Бях нает на най-ниската позиция, като обикновен работник, във водеща енергийна компания. След това преминах вътрешни изпити, което доведе до приемането на все по-важни роли и престиж, свързан с голямо удовлетворение. Тъй като имах интерес към енергийните източници с ниско въздействие върху околната среда, исках да работя в този бранш. Поради това прекратих работата си за Енел, напуснах и започнах собствен бизнес с други партньори.”

Невро Чезарини: „Веднага след като завърших гимназия, имах възмож-ност да работя в банка като инспектор, но работата на моя баща, сладкарят, ме увличаше и започнах да работя в семейния бизнес.”

Осман: „Завърших средно техническо училище с отлични оценки и след това учих в Университета „ла Сапиенца” – икономика и финанси – в продължение на 4 години, но не завърших степента, защото започнах да се занимавам със семейния бизнес. Преди всичко, в тази работа трябва да си скромен и да преминеш обучение относно използваните материали и продукти. Практиката в тази сфера е също така изключително важна, трябва да имаш теоретични познания и практически умения, за да вършиш подобна работа. Когато започнах, първоначално се обучавах в продължение на 4 месеца от експерт в областта, за да изуча специфичните методи за постигане на най-добрите резултати, и след време започнах да управлявам семейния бизнес. Учих и практикувах наученото, това беше теория и практика едновременно.”

Ахмед Абуомар Мохсен Салех: „Един приятел ме научи да избирам цветовете, цветята, за да направя букет, да опаковам цветята и да ги избирам за различни поводи. Това е всичко, което трябваше да науча, защото преди това имах различна работа.”

Дали: „Преди да стана предприемач, работих много различни неща. Бил съм продавач на сергия на улицата за няколко месеца. Започнах да се обучавам как да управлявам бизнес. Тези компетенции бяха полезни за създаването на моя собствен бизнес.”

Джони и Рикардо: „Първо, тези, които искат да започнат строителна компания, трябва да знаят, че зидарството не е занаят, който може да бъде научен за месец или година. Той трябва да се изучава в професионалните училища. ако не искаш да учиш, трябва да отидеш да работиш в строителните паркове. ако не искаш да си строителен работник, можеш да бъдеш електротехник, водопроводчик, има училища, които могат да те обучат да си ценен и добър водопроводчик или електротехник. ако нямаш професионални познания, не можеш да вършиш работата, така както се изисква, а това е много важно в Италия.”

Енрике Мендиета Еспиноза: „Когато започнах тази работа бях предпочетен в сравнение с много чужденци, които идват в Италия, защото, благодарение на своето обучение, вече говорех италиански език почти идеално, така че за мен беше по-лесно да навляза в сферата на търговията. Започнах работа като пазач на склад, товарех и разтоварвах стоките, след което започнах доставки, и накрая, отговарях за отчитането, което беше вълнуващо за мен. моят директор установи качествата ми и ми даде възможност да общувам с клиенти, доставчици и заводи.”

2�


открийте и заздравете личностните черти, свързани с предприема-чеството.

Хората, които създават бизнес, в повечето случаи показват:

- Предразположение да работят за себе си;- Желание да компенсират;- Самоувереност;- Импулс към действие;- обща идея за бизнес;- Технически познания;- Конкурентоспособност, новаторство и творчество.

Съвкупността от компоненти на предприемаческия профил е широка и добре структурирана, но някои особености на ценностите и нагласите отличават предприемаческия потенциал у даден кандидат. единствено при наличието на подходяща комбинация от нагласи, ценности и компетенции е разумно да се предоставят напътствия за създаването на бизнес.

Придаването на значение на процеса на разпространение на предприемачеството, на неговата почти магическа способност да разреши проблемите на безработицата, доведе до вярата, че някаква „автоматична естественост” характеризира този процес. Изглежда сякаш за преминаването от безработица към заетост естествен изход е „повишението” до ранга на предприемач (самостоятелно или от другите). Напротив, необходимо е да започнем да осъзнаваме, че комбинацията от компетенции и познания, която трябва да бъде налична по време на предприемаческите действия, е и остава не толкова често срещана.

освен това, повишената информираност за самоосигуряването и създаването на бизнес като възможност за лична реализация също

е факт. Това, което се определя като „растеж без заетост”, дори и от една страна да означава все по-малко работни места, въпреки всичко предлага богатство от нови възможности, свързани с технологичния напредък, растящата диференциация на търсенето на услуги, и т.н. Това вдъхновява у младите желание да подложат на изпитание своята находчивост и възможност да предложат стоки и нови услуги. Това, което има значение, е оригиналността на предприемаческата идея и непоколебимостта на личната отговорност.

Във връзка с новите пазарни възможности, важно е да се насърчава и благоприятства идеята за самоосигуряване (на едно или повече лица), където временният характер на работата не се счита за несигурност, а за възможност за натрупване на опит, за подготовка за предприемане на нови дейности, за път за личностно и професионално развитие.

Подготовката за ролята на предприемача трябва в такъв случай да се основава на твърдо наставничество, което да включва и цялостна оценка. оценяването на хората цели да помогне на бъдещите предприемачи да отговорят на основния въпрос, а именно, дали притежават необходимите нагласи да бъдат лидери „сами на себе си”, или кои нагласи трябва да бъдат засилени.

Като цяло, за да се увеличи вероятността от успех на предприемаческата дейност, необходимо е бъдещият предприемач да покаже:

предразположение да работи за себе си: това е нагласа, която не може да бъде объркана с общото нетърпение към работата в подчинение, нито с общия стремеж да се живее извън строгите норми. Напротив, това е склонност да търсиш и използваш икономическите възможности в своя полза, да организираш ефективно собствената си дейност, съгласно избраните от теб цели, да се чувстваш удовлетворен от изпълнението и успеха на работата си, за сметка на работата, извършена в подчинение и под ръководството на други или в голяма организация. Подобно предразположение във висока степен съдържа самодисциплина,

•

30

силни организационни умения и изразено чувство за разбиране по отношение на обективната действителност. В този случай насочването към създаване на бизнес означава да подпомагаш и убеждаваш бъдещите предприемачи, че самоосигуряването, дори от една страна да те освобождава от организацията или „шефа”, от друга страна, води до още по-тежка зависимост от друг абсолютно неясен фактор: пазарът. Всъщност, позицията на предприемача предполага неограничена зависимост от непостоянството на пазара, често водеща до състояние на тревожност, съпоставимо единствено на пълното посвещаване на работата.

Желание да компенсира: В основата си новото предприемачество също произлиза от един вид лична или социална компенсация, от обща ситуация на безпокойство, в последствие от: 1. съкращение; 2. желание за работа в по-малка организация, в сравнение с безличието на по-големите организации; 3. чувство на безсилие у наетото лице, което смята, че възможностите му не се използват по подходящ начин; 4. желание за бърз успех; 5. основна неудовлетвореност от условията на работа (несигурност, работа, която не отговаря на образователните квалификации, и т.н.). Желанието за компенсация се осъществява чрез амбицията да се преодолее неудовлетворяващите работни обстоятелства.

Самоувереност: необходима е при създаването на бизнес и не може да бъде объркана с прекалено самодоволния вид, който се свежда до арогантност или невъзможност да се прецени реалността. Напротив, самоувереността е вътрешното убеждение, че собственото ти поведение, в точния момент, упражнява значително и почти решаващо влияние за подреждането на последователността от събития, водещи до крайната цел. На неуспехите трябва да се гледа като на полезни уроци и те не трябва да се превръщат в разрушителни за самоувереността фактори.

импулс към действие: у бъдещия предприемач трябва да се възпитава нагласата да променя действителността, а не пасивно

•

•

•

да й се подчинява. Това предполага отношение на селективно разбиране на емпиричните факти, с оглед избора на онези причинно-следствени явления, върху които да се въздейства, и предприемането на подходящите действия. Това също така предполага готовността да работиш с другите и да печелиш съгласието им, след което да повлияваш на поведението им, чрез процедура и договорна стратегия, в които влизат всички инструменти за посредничество и постигане на споразумение. Да правиш бизнес, в такъв случай, означава да вярваш, че действителността може да бъде подчинена на волята на индивида; да възприемаш обществото като източник на стимули, оставайки емоционално неангажиран към него, което да гарантира взимането на рационални решения.

обща идея за бизнес: идея, която все още не е анализирана и приспособена, преди да се превърне в същински ценен проект. общата идея може да възникне по два начина: в резултат от спонтанен импулс, подобно на предчувствие, породено при внезапното осъзнаване на възможност, предлагана от пазара, или в резултат от съзнателно търсене на поле за ново предприемаческо начинание в рамките на пазарните сценарии. При всички случаи, тя е отражение на синтеза между техническата компетентност, свързана с производствените процеси, и търговските познания, свързани с пазарното пласиране на продукт или услуга.

Технически познания: Ноу-хау е необходимо за стартирането и управлението на бизнес. Високото познавателно равнище е неизменна необходимост при някои услуги, но при други наличието на технически оперативни познания е това, което осигурява възможно най-голям успех. Техническите познания означават не само да познаваш производствените процеси, които са въведени към момента за даден продукт, но и тенденциите на развитие; да овладяваш похвати, чрез които да се приспособяваш, и, ако е възможно, да ги подобряваш, с оглед на нуждите на собствения ти пазар.

•

•

31

3.3Мотивация/причинизасъздаваненабизнес

мотивацията, която стои зад предприемаческия избор, според резултатите от споделянето на истории, се опира на три основни стълба: мотивация за автономност, себереализация и социален успех. Това е плоскост с три опорни точки, лежащи на една равнина, чиято стабилност определя успеха на предприемаческия избор. основата й представлява самоефективността.

Предприемаческият избор изглежда се влияе повече от външната и вътрешната мотивация, от интенционалността, считаща се за предшестваща процеса на избор на професия и за фактор, способен да повлияе и обуслови периодите на преход, свързани с процеса на работна социализация от предприемачески тип, които да доведат до създаването на бизнес.

Убеждението в собствената ефективност е сред личностните променливи, способни да повлияят на процеса на избор на професия. В частност, самоефективността изглежда повлиява зараждането и развитието на предприемаческите намерения и вероятността те да бъдат осъществени.

Самоефективността представлява убеждението, че хората използват собствените си умения да организират и предприемат действия за постигането на определен вид търсени резултати.

Не става въпрос за притежаваните умения и компетенции, а за мнението, което всеки формира относно собствената си адекватност спрямо определена задача.

особеностите на социалната ситуация (трудността на задачата, качествата на партньора, видовете подкрепа, осигурена в дадения контекст), всяко непредвидено събитие (грешки, успехи, несправяне) непрекъснато оформят възприятието за собствената ефективност.

В такъв случай самоефективността е динамична променлива, която създава спойката между личностните и контекстуалните елементи на предприемаческия процес.

Във всички анализирани случаи предприемачите споделят положително усещане за самоефективност. освен това, убежденията в собствената ефективност изглежда предопределят нивото на мотивацията и качеството на усилията, които човек полага в хода на своите действия, както и нивото на постоянство и ангажираност с постигането на всяка от поставените цели. Колкото по-положително и силно е убеждението в собствената ефективност, толкова по-упорити са усилията на предприемачите за осъществяването на техните предприемачески намерения.

Възприятията за собствената ефективност се проявяват в способността да се мобилизират познавателните ресурси, в засилването и изразяването на мотивацията, в активацията на поведенческия репертоар, необходим за контрола върху житейските събития.

Усещането за самоефективност в някои случаи може да бъде засилено чрез наблюдението на даден предприемачески модел и роля. Друго последствие от това е връзката между самоефективността и социалната подкрепа. Самоефективността е по-висока при положително възприятие за социална подкрепа. В този смисъл, ценен е разказът на Дали: „опитах да стартирам самостоятелен бизнес, защото бях сигурен в компетенциите си и в солидарността на моите сънародници”. Също така и разказът на Jain: „Успяхме да отворим китайския грил-ресторант, благодарение на подкрепата на нашето голямо семейство”.

Самоефективността, наблюдавана в споделените истории, е обширна и се простира в различни психологични измерения, всяко от които се свързва със самоувереността:

Алесандро Валво: „моите силни страни са желязната воля и увереността, която имам в себе си, в качествата си и в семейството ми”.

Армандо Паскуарели: „моите силни страни са уменията, които имах и развивах с времето.”

Франко Трояни: „Вярвам в себе си, ако не вярваш в това, което искаш да осъществиш, ще започнеш погрешно.”

•

•

•

32

Джони и Рикардо: „Желание за работа и самоувереност е това, което ти трябва.”

Габриела Парис: „Днес съм горда да бъда независима, това е много важно за една жена.”

Донатела Консоланди: „Тогава започнах да мисля, че мога да напусна и да създам своя собствена организация.”

Урла Мердиашет: „Създадох моя бизнес, защото да бъда предприемач беше моя мечта, откакто живеех в страната си”.

Изглежда че самоефективността съвпада със стремежа за постигане на целта за създаване на бизнес: тя е мотивацията като процес, позволяващ превръщането на намеренията в действия, по посока на самоконтрола и запазването на целта.


Подсилване на самоефективността: печеливша стратегия за подобрение на резултатите.

“Убежденията, които хората поддържат за собствените си умения, имат дълбоко влияние върху самите тези умения. Надарените с вярата в собствената си ефективност се възстановяват след неуспех; те подхождат към ситуациите с мисълта как да ги управляват, без да се тревожат какво евентуално би могло да се обърка”. Алберт Бандура3

•

•

•

•

Да подобрите самоефективността на собствените си студенти, независимо от използвания метод на обучение, означава да си поставите следните цели:

Да повишат увереността си в своите възможности, събирайки информация за факторите, влияещи на тяхната оперативна ефективност;

Да придобият по-голяма стабилност и вътрешна способност за справяне с трудностите и промяна на обстоятелствата;

Да развият самочувствие и увереност в собствените умения;

Да знаят как да откриват собствените си области за подобрение.

Като подтик към размисъл и проучване, предлагаме кратка концепция за самоефективността.

Самоефективността, очакванията, убежденията и усещанията за ефективността и самоефективността изразяват едно и също значение; според алберт Бандура, американски психолог, който въвежда понятието през първите години на миналия век, те като цяло означават убеждението в собствените умения да организираш и извършиш необходимата поредица от действия за постигането на определени резултати.

Самоефективността е убеждението в собствените възможности да направиш нещо, или с други думи, да постигнеш определено ниво на изпълнение.

•

•

•

•

3 Библиографска справка за бъдещи проучванияBandura A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change, Psychological Review;Bandura A. (1978). Reflections on self-efficacy. Advances in Behavioural Research and Therapy;Bandura A., Schunk, D. H. (1981). Cultivating competence, self-efficacy, and intrinsic interest through proximal self-motivation. Journal of Personality and Social Psychology;Bandura A., Self-efficacy mechanism in human agency, American Psychologist, vol. 37, 1982;Bandura A. (1984). Recycling misconceptions of perceived self-efficacy. Cognitive Therapy and Research;

Bandura, A. (1989). Human agency in social cognitive theory. American Psychologist, 44 (9);Bandura A. (a cura di), Il senso di autoefficacia. Aspettative su di se e azione, Erickson, Trento, 1996;Bandura, A. (1997). Autoefficacia: teoria e applicazioni. Tr. it. Erikson, Trento, 2000Bandura, A. (2001), Guida alla costruzione delle scale di autoefficacia. In Caprara G.V. (a cura di), La valu-tazione dell’autoefficacia. Erikson, Trento.Zimmerman, B. J., & Schunk, D. H. (Eds.)(2003). Educational psychology: A century of contributions. Mahwah, NJ, US: Erlbaum.

33

С понятието самоефективност в такъв случай се определят възприятията, които имаме относно възможностите си да завършим успешно задачата, с която се занимаваме.

Самоефективността се свързва с личните ни убеждения и се тълкува като личните способности да организираш необходимите действия за постигането на определени резултати. Нашите възприятията за възможностите ни се основат на процес на самооценка, в чийто център стои нашата лична история от успехи и провали в преодоляването на задачите, пред които сме се изправяли до този момент.

определяйки понятието за самоефективност Бандура извежда три измерения: обсег, разбиран като броя задачи, с които човек мисли, че може да се справи в трудни ситуации; сила, това е „угасването” на очакванията за самоефективност при преживяването на неуспехи; и на последно място, общоприложимост, с други думи, степента, в която очакванията могат да бъдат прехвърлени в други контексти.

Накратко:

обсег:

подреждайки различните дейности според тяхната трудност, откриваме, че очакванията на някои хора за собствената ефективност се ограничават до прости задачи, за разлика от други хора. Следователно всеки би приел определени задачи и би отхвърлил онези, които изискват повече.

общопри-ложимост:

някои положителни (или отрицателни) преживявания създават очаквания за ефективността, силно ограничени до даден контекст, докато други предизвикват по-общи очаквания, свързани с контекст, излизащ извън специфичната ситуация, предмет на изследване. В резултат от това ще настъпят промени в повече области.

сила:

силните очаквания ще се запазят по-дълго време при отрицателна обратна връзка или при липса на положителни резултати; слабите очаквани ще доведат до преждевременен провал или ще накарат индивида да изостави задачата или дейността.

По-подробно, теорията предвижда, че от нивото на самоефективност на даден човек произтичат:

модалността на реакциите към житейски трудности

Размера на усилията и упоритостта при преживяването на трудности и неуспехи;

Количеството на преживяните стрес и депресия

Промените, които се наблюдават в индивидуалното поведение на свой ред могат да бъдат проследени до поне 4 основни категории:

Промени, предизвикани от преки преживявания на индивида, които могат да бъдат обяснение с процесите, описани от теориите за ученето (класическо или оперативно обуславяне);

Промени, предизвикани от непреки преживявания, които могат да се сведат до (заместващо) учене чрез наблюдение и до реално или символично моделиране;

Промени при отсъствие на преки или заместващи преживявания, които могат да настъпят като следствие от входяща вербална информация (убеждаване или вербален натиск), например, информация, която предизвиква очаквания и убеждения;

Промени, свързани с определени условия на емоционално напрежение, които могат да се наблюдават у човека.

Поведенческите промени могат да се сведат до общ механизъм, който в същността си е познавателен. Той се свързва с очакванията и по-точно, с промените, засягащи тези очаквания, които Бандура нарича „лична ефективност” или „самоефективност”.

Теорията за самоефективността е първата стъпка към обща теория за промяната, която да обясни причините, поради които хората се променят и кога променят това, което правят.

•

•

•

1.

2.

3.

4.

34

Теорията за самоефективността се основава на предположението, че психологическите прояви са средства, чрез които се засилват очакванията, свързани с нарастването на личната ефективност.

Самоефективността може да бъде отнесена до очакванията, до резултатите, или и до двете. Самоефективността, свързана с резултатите, представлява оценката, изразена от човека, въз основа на която определено поведение би довело до надеждни резултати; очакването за ефективността е убеждението, че можеш да изпълниш успешно необходимите действия, за да получиш желаните резултати.

Щом подходящите умения и адекватните подбуди са налице, очакванията за ефективността се превръщат в основен фактор не само за размера и продължителността на положените усилия, но и за избора на дейност от хората.

Следва, че:

1. Самоефективността така, както я възприема човек, преди всичко повлиява избора на ситуации: хората се захващат с определена дейност, когато, въз основа на самооценката, преценяват себе си като повече или по-малко способни да се справят със ситуацията; и обратното, когато се чувстват застрашени, те са склонни да отлагат или изцяло да отбягват дадена дейност.

2. Самоефективността може да повлияе на обсега на усилието, положено за изпълнението на адекватни действия за постигането на определен резултат.

3. Самоефективността може да повлияе на времето, в което се запазват тези усилия, въпреки препятствията и негативните преживявания, които възникват постепенно.

очакванията за личната ефективност не само имат функцията на опосредстващи променливи – променливи, които могат да улеснят предсказването на индивидуалното поведение, но те имат и действителна каузална роля в определянето на индивидуалното поведение.

Според Бандура те са първите причини в дългата поредица от систематични въздействия, променящи човешкото поведение.

очакванията за самоефективността могат да се променят чрез 4 основни източници:

чрез преки преживявания, като наблюдение на подобренията, открити в собственото поведение и резултати;

чрез заместващи преживявания (моделиране);

чрез вербални методи, като загатване, убеждение и внушение, техники за самообучение и самоконтрол;

чрез промяна в състоянието на емоционално напрежение, която може да бъде постигната чрез промяна в приписването на причини, психофизиологични техники (отпускане, биофидбек), техники на системна десенситизация, и др.)

Убежденията за самоефективността повлияват всички елементи на плана за личностна промяна:

обмислянето на идеята за промяна на навиците, свързани с личното развитие;

Наличните мотивация и издръжливост, необходими за промяната, ако човек реши да я направи;

Постоянството, съществено за поддържането на постигнатата промяна в навиците.

Техниките за самоефективност са широко приложими, в частност що се отнася до съвкупността от елементи, изграждащи процеса на професионален избор: предприемаческите намерения се считат за определящ фактор за предприемаческите действия.

Да изследваш в дълбочина проблема за предприемаческите намерения означава да имаш предвид, че предприемаческият феномен се заражда дълго преди процеса на създаване на действителния бизнес. Всъщност, той се заражда във фазата на подготовка и

1.

2.

3.

4.

•

•

•

35

предразположение, където психологическите и социално фактори са от съществено значение.

Сред личностните елементи, способни да повлияят на предприемаческите намерения, убежденията в личната самоефективност изглежда играят важна роля, а именно:

хората, които показват по-висока самоефективност също така показват по-силни предприемачески намерения;

хората, които демонстрират по-силно чувство за самоефективност също така имат по-положителни нагласи към предприемаческите начинания;

хората, които показват по-силно чувство за самоефективност придават по-голямо значение на очакванията за социална подкрепа като фактори, влияещи на предприемаческите намерения.

3.4Подкрепаимрежаотконтакти(семейство,приятели,колеги)

Когато говорим за сложност, трябва да признаем, че преди всичко динамиките, оказващи влияние на създаването на бизнеса и в последствие на тенденциите за развитие, могат да бъдат много и от разнообразен характер. Факторите, които играят роля, са много и невинаги от изключително икономически характер; от решението за започване на бизнес, през юридическата форма, която да приеме, вида на инвестициите, които да бъдат реализирани, начина на организация на производството, подбора на персонал и т.н., до трудния избор дали да се прехвърли или прекрати дейността.

Решенията могат да бъдат обусловени, например, от възможностите, които са налични в региона, от семейния произход на предприемача, от

•

•

•

неговите професионални амбиции и очаквания, от начина, по който гледа на своето бъдеще, от отношенията, които има, вида на натрупания опит, очакванията на останалите, ангажирани в бизнеса, както и от неговите възможности да мобилизира икономически ресурси и да „открие пазар” за собствената си продукция.

Бизнесът представлява резултат от вълшебна комбинация от много „съставки”, от които, в зависимост от начина на смесването им, могат да се получат съвсем различни предприемачески дейности. Някои от тези съставки са материални, т.е. отнасят се до материални ресурси, които в по-голяма или по-малка степен са лесно измерими, но това, което прави приключението по-сложно, са нематериалните съставки, каквито са например афективните, познавателни и социални динамики, чиито тенденции са трудно предсказуеми и които са едва измерими, що се отнася до тяхното значение. освен това, споделянето на истории показа, че колкото по-малък е даден бизнес, толкова по-вероятно е тези динамики да имат по-голямо значение.

В частност, семейната и неформална мрежа на подкрепа, има съществено значение за насърчаването на растежа на самоефективността. Подкрепата е не само финансова, но и емоционална, осигурена от роднини, приятели и колеги. Подобна подкрепа се оказва въздействаща върху нивото на активация на бизнеса (оценка).

Валтер Вакаро: „от началото получих подкрепа от съпругата ми, която и до днес е с мен. Също така, в градинския център повярваха в мен и ми дадоха възможност да влизам в частни пространства, в римските тераси, от които се разви идеята за тезата. Накрая “Fiera di Roma” ми даде възможност да изпълня моята теза в реални размери с проекта „Тераса за всички”. Днес аз съм този, който главно подкрепя Зелената академия.”

Невро Чезарини: „Цялото ми семейство вярваше в мен и най-вече майка ми и баща ми ме подкрепяха. освен това, имах голям късмет да имам съпруга, която да ме подкрепя в тази работа, въпреки че преподаваше (беше учителка). Синовете ми също ме подкрепяха, Attilio, който през

36

последните 10-12 години работи в маркетинга и рекламата на компанията и Lidia, която отговаряше за качеството и HACCP, и за контрола над всички етапи на производството и проследимостта на продукта.”

Франко Трояни: „Първоначално семейството ми, баща ми и след това някои приятели, и преди всичко, аз… ако не вярваш в това, което искаш да направиш, започваш погрешно.”

Никола Ди Симоне: „Първият, който повярва в мен, беше баща ми, докато още не се беше пенсионирал, той ми преотстъпи компанията. Тези, които вярват в мен днес са синовете ми, които участват в дейността на компанията, те са добре запознати и се занимават с това, което харесват.”

Осман: „Имах късмет, защото винаги съм имал семейството ми, баща ми, майка ми и братята ми, които да ми помагат да се развивам в тази област и да преодолявам по-трудните моменти, които съм имал.”

Дали: „При започването на този бизнес получих помощ от семейството си. Баща ми също ми даде пари на заем, но той помагаше преди всичко на общността от Бангладеш. Ние като чужденци стоим здраво един зад друг.”

Jain – Китайски грил-ресторант: „Нашите родители повярваха в нас, те ни дадоха сили да продължим. Трябваше да преодолеем много трудни опити. Успяхме благодарение на подкрепата от нашето семейство.”

Джесика: „Справям се много добре в Италия. Изправих се пред много трудности, особено в началото, защото наемът на помещенията, в които работя, е много висок, и беше трудно да купувам стоките в началото. Но открих хора, които ми помогнаха, дадоха ми кредит. Наложи се да задлъжнея, но благодарение на солидарността и сътрудничеството на моите доставчици, успях да преодолея трудното начало.”

Осман: Имах късмет, защото винаги съм имал семейството си, баща ми, майка ми и братята ми, които да ми помагат да се развивам в тази област и да преодолявам по-трудните моменти, които съм имал.”

Енрике Мендиета Еспиноза: „В началото в мен повярваха Caritas и доброволческите асоциации, и ми дадоха възможност да се развивам. горд съм да бъда част от италианския пазар.”

Урла Мердиашет: „Помогна ми семейството ми. Цялото ми семейство, моите зетьове и племенник, бяха до мен и ми помогнаха финансово при стартирането на моя бизнес”

Абду: „много хора ми помогнаха, преди всичко с моралната си подкрепа - семейството ми и много приятели.”

БЕЛЕЖКИ ЗА ОБУЧИТЕЛИТЕЗащо начинанията се провалят?

Всяка година в Европа се закриват повече от един милион компании. Само 50% от дейностите оцеляват след първите 5 години. много от успешните компании съществуват единствено, защото техните собственици не са се отказали след първото препятствие: създаването на нови компании и разпадането на съществуващите (в по-голяма или по-малка степен) е част от предприемаческия процес и от динамичната икономика. Новите открития, социалния и технологичен напредък, които значително подобриха условията ни на живот, не са осъществени, избягвайки грешките, а учейки се от тях. Фалитът представлява само 15% от всички провалени бизнеси в Европа и въпреки че в 96% от случаите това не е в резултат от измама, общественото мнение безвъзвратно свързва провала на компанията с измама. общественото заклеймяване на компанията, които претърпелият фалит предприемач понася, действа така, че много хора отказват да започнат нов бизнес. Въпреки това, изследванията сочат, че дейности, предприети от

3�

предприемачи при втори опит, се развиват по-бързо от тези, започнати от нови предприемачи, с оглед на печалбата и заетостта. Крайният резултат от подобно заклеймяване в обществото е, че всяка година в Европа хиляди компании и десетки хиляди работни места не се създават. Причините за провала на бизнеса са разнообразни, но най-честите от тях са изброени по-долу. Що се отнася до тези причини, поне в мнозинството от случаите – предприемаческото обучение може да допринесе за предотвратяването на грешките и подготовката за рисковете. 1. Липси при създаванетоНовите предприемачи често подценяват капиталовите изисквания в краткосрочен план. очевидно е, че ще възникнат проблеми, ако клиентите плащат с голямо закъснение. Също толкова опасна е прекалено висока цена за придобиване на компанията. 2. Информационни липсиНовите предприемачи често не познават пазарните тенденции достатъчно добре. Например, те надценяват търсенето на продукта или услугата и подценяват конкуренцията. 3. Липса на професионализъм Професионалните квалификации почти никога не липсват, но често познанията за търговията и компанията не достигат. от друга страна, познаването на бранша, в който искаш да работиш, е съществено за успеха. 4. Липси в бизнес плана Или бизнес планът е погрешен, или планирането е направено добре, но не е осъществено адекватно. 5. Семейни проблеми Когато партньорът (съпруг, съпруга) не е готов на саможертви в началния етап.

6. Надценяване на печалбите от компанията В този случай печалбите от компанията са прекалено ниски на фона на инвестиционните или фиксираните разходи. 7. Външни фактори Фактори, които предприемачът не може да предвиди, нито да повлияе: промени в поведението на потребителите, намаление на покупателната способност на клиентите от таргет групата, обезценяване на оборудването поради технически прогрес и логистични или финансови промени, дължащи се на изменения в главния план на общината или региона.

3.5Уменияикомпетенции

В историите на интервюираните предприемачи се подчертават умения и компетенции, както с по-широко, така и със специфично приложение.

от това следва, че предприемаческото обучение трябва да се съсредоточи върху усвояването на нагласи и поведенчески компетенции, както от технически, така и от управленски характер. Под технически и управленски компетенции се има предвид: маркетинг и комуникации, право, счетоводство, финансово отчитане и бизнес план.

Въпреки това, важно е да се отбележи, че всички интервюирани предприемачи в различна степен подчертават значението на една или повече управленски компетенции. По-разпространените са:

- ориентация към клиента

- работа в екип

- разрешаване на конфликти

- ориентация към резултата

- способност за поемане на инициатива

В случая на чуждестранните предприемачи езиковото обучение също е

3�

от голямо практическо значение, за по-доброто познаване на езика на приемащата страна.

Но нишката, обединяваща различните разкази, е да се научиш да учиш. Изглежда, че предприемаческият опит е развил у интервюираните лица онази компетенция, която се състои в осъзнаването на собствения процес на учене и на собствените нужди, във възможността да откриваш наличните възможности и да преодоляваш трудностите по ефективен начин.

Анджело Скандура: „За да работиш добре е важно да взимаш под внимание нуждите на клиентите, да отговаряш на тяхното търсене и да ги разбираш в дълбочина. Това е ключът към успеха”

Jain – Китайски грил-ресторант: „За да ръководиш бизнес като нашия е необходимо да имаш добър готвач и да знаеш как да разбираш вкусовете на хората и да ги имаш предвид. За нас като чужденци, италианският език е главното препятствие пред интеграцията. Без добро ниво на езикови познания е трудно да успееш работейки в Италия.”

Джесика: „Сравнително доброто владеене на италианския език е необходимо, за да вършиш тази работа, и за нас като чужденци езикът е несъмнено труден. За да ръководиш магазин за дрехи ти трябват технически познания в областта, трябва да познаваш цветовете и тенденциите в дизайна, да знаеш как да аранжираш витрина, и как да управляваш склад.”

Енрике Мендиета Еспиноза: „За да създадеш бизнес, трябва да навлезеш в областта, в която ще работиш и да я познаваш, защото не можеш да импровизираш.”

Осман: „Успехът на това начинание е свързан със скромността, с честността към клиентите, ниските цени и качеството. Качеството е съществено, всъщност цените могат да варират, но качеството трябва да бъде отлично, за да задоволи клиентите.”

Урла Мердиашет: „За да вършиш този вид работа, трябва да си запознат с различните видове консервиране на храна, да познаваш цените на пазара

и да следиш за качеството и разнообразието на предлаганите продукти. опитът също е съществен при тази работа. моят опит като управител на склад беше полезен, защото се научих как да съхранявам нетрайна храна.”

Заключението, което можем да направим от разказите, събрани в този проект, е че техническата компетентност трябва да бъде подкрепена от управленски умения и други специфични умения за създаването на бизнес. Но истинското предизвикателство за едно новаторско предприемаческо обучение е да те научи да учиш, за да могат хората да откриват възможности за действие и да превръщат идеите в продуктивни дейности.


Да се научиш да учиш като компетенция за насърчаване и развитие на самоефективността

Проблемът за ученето е сложен. Той се простира отвъд границите на академичната сфера и заема цялото пространство от социалния и културен контекст, в който живеят учащите.

Но какво имаме предвид под учене?

Ученето, знанията и способността за запаметяване не са едно и също нещо, както знаят всички обучители.

Учениците научават някои неща в училище, като писане, умение да се изразяват, критично мислене; те знаят други неща, като исторически събития, математически и физични закони, и почти винаги развиват способността си да помнят чрез постоянни и повтарящи се упражнения за памет.

Съгласно един подход, наречен когнитивен, Брунер определя ученето като познавателна дейност, базирана на стратегии, чрез нея се изследват хипотези и се надгражда получената информация.

3�

Възможно ли е да се научим да учим?

отличната работа на учителите в училище често се сблъсква с проблема за времето, едни и същи учители трябва да работят усилено, за да постигнат целите, свързани с предаването на знания, и с министерските програми, и да опосредстват когнитивната и емоционална зрялост на учениците, и да обучават всеки ученик как да учи. Ясно е, че работата на учителя се умножава по броя на учениците, на които преподава един и същи учител. Това води до създаването на един вид класификация в училището, при която да се учиш да учиш често се наказва.

Инструментите, с които се насърчава ученето, са когнитивните стратегии, позволяващи контрол върху когнитивните процеси, участващи в разчитането, преработката и усвояването на понятията и знанията. Не всички учащи използват еднакви стратегии, много от тях остават неизвестни, но от друга страна, много други са отдавна познати на изследователите на ученето и може да бъдат преподавани, за да подкрепят, изместят или заменят стратегиите, използвани от учащия се към момента, при условие, че се считат за по-ефективни.

Във връзка с този аспект откриваме и друг, може би още по-важен: мотивацията за учене. Хората, които не могат да използват адекватни стратегии за учене често имат отрицателни резултати и това намалява мотивацията, която нерядко вече е критично ниска.

К.И. Динер и К.С. Дуек въвеждат понятието за „заучена безпомощност” в образователен контекст, като говорят за спад в мотивацията при срещата на препятствия, а именно, колкото повече ученикът осъзнава, че не може да учи така, както би искал, толкова повече нараства страха от провал в бъдеще, и в следствие от това, намалява желанието да се изправя пред образователни или когнитивни предизвикателства като цяло4.

Предоставянето на повече и различни инструменти, т.е. стратегии, би повишило вероятността за постигане на успехи в ученето, избягвайки по този начин резкия спад в мотивацията за учене и увеличавайки

т. нар. „когнитивно удоволствие”. Такова „удоволствие” постепенно повлиява положително на участието в и интереса към ученето през целия живот.

3.6Ключовопослание

Ключовите послания, които интервюираните предприемачи изпращат към младите хора с амбиции да създадат свой бизнес, могат да бъдат обобщени в 5 главни точки:

• Да умееш да взимаш решения и да действаш самостоятелноТова е много важно, но също така относително: не можеш да вършиш всичко сам. Задължителното е да имаш свобода в преценките и да взимаш решения сам, без да се влияеш от другите. Винаги е необходимо да оценяваш последиците и резултатите от собствените си решения. Решенията всъщност са двигателя на бизнеса: всяко решение ще бъде последвано от поредица от действия. По-важното е решенията на човека винаги да се съобразяват със стратегическия план, изготвен преди стартирането на услугата/продукта. Следователно самостоятелността на решенията винаги трябва да се ръководи от последователност.

• Да бъдеш решителенИзисква се много решителност, защото пътят от първоначалната идея до реализацията на проекта е дълъг. Има много установени стъпки и всички те винаги изискват да правиш и решаваш нови неща, и това невинаги е лесно. За да напредваш постоянно, единственото гориво е решителността да реализираш собствената си идея и на второ място, да започнеш даден проект. Не е необходимо да ставаш прекалено упорит, съществуват

4 Библиографска справка за бъдещи проучванияDiener C. I. e Dweck C. S. (1978), An analysis of learned helplessness: Continous changes in performance, strategy, and achievement cognition following failure, “Journal of Personality and Social Psychology”, n. 36, pp. 451-462.Dweck C. S. (1986), Motivational process affecting learning, “American Psychologist”, n. 41, pp. 1040-1048.Dweck C. S. e Elliot E. S., Achievement motivation. In P. H. Mussen (Ed.), Child psychology. Socialization, personality and social development, New York: Wiley, 1983, pp. 643-691.

40

и други качества, които помагат на предприемача: гъвкавостта и приспособимостта. Да успяваш да се променяш своевременно и пътьом да приспособяваш себе си и своя бизнес към новите условия на средата.

• Да имаш познания Те са необходими, за да се справяш с трудностите, които срещаш по пътя: а те са толкова много! образованието, приключващо със завършването, не е гаранция за успех. Вместо това, задължително е поне на основно ниво да имаш:

- технически познания в бранша;- търговски познания и познания, свързани с продажбите и доставката на услугата; - управленски познания за организацията и управлението на своя бизнес.

Трудно е да притежаваш задълбочени познания на всички нива. Понякога съществуват представители, които съчетават всички тези компетенции.

• Лидерство Предприемачът е по начало човек, който постига целите, които си поставя, разчитайки на работата, извършвана от другите, неговите сътрудници. Затова способността да ръководиш и управляваш хората, проявявайки лидерство, придобива особено значение. Уменията, които един предприемач трябва да умее да проявява са от технически, човешки и концептуален характер. Всяко от тези умения има различна тежест, в зависимост от заеманото организационно ниво: колкото по-ниско е нивото, толкова по-важни са техническите компетенции; колкото по-високо е нивото, толкова по-важни са концептуалните умения. Уменията за общуване и междуличностни отношения са ценни на всяко от равнищата на отговорност. При създаването на нов бизнес се налага да се справиш с много проблеми от технически и концептуален характер и единствено след планирането, по време на реализацията, предприемачът ще трябва да разчита на участието на много сътрудници, за много различни задачи. освен умението за общуване, той ще трябва да проявява лидерство, умение

да насърчава работата на другите, да ги ръководи, да ги контролира, повече или по-малко да им преотстъпва определени отговорности. За да изпълни това е необходимо да има предвид индивидуалните качества на всеки от участниците в начинанието: мотивацията, зрелостта, умението да работят самостоятелно, необходимостта от едновременно приятелска и авторитарна подкрепа.

• Да умееш да общуваш

Беше посочено в много интервюта: умението да обменяш информация, да предаваш информация и послания по ефективен начин, умението да разбираш и усещаш това, което сътрудниците споделят с предприемача. Така че то е основното средство за установяване на отношения между членовете на работния екип. Необходимо е да осъзнаваш, че в групата съществува кръгов обмен на информация, при който възникват противодействия, изменения, корекции, които със сигурност повлияват поведението, особено по време на работа. Така че предприемачът трябва да използва и съгласува всички инструменти за общуване, необходими за изграждането на взаимоотношения между него и вътрешните и външни адресати на бизнеса.

По-долу са изброени съветите към бъдещия предприемач така, както са изразени от интервюираните хора.

Валтер Вакаро: „За да създадете бизнес като моя, важно е да изградите индивидуален предприемачески план, въз основа на знанията, уменията и преди всичко, на опита, съчетавайки фактори от екологията и естетиката. С други думи, ключовите елементи на предприемаческия успех в моята област са: подготовка, опит, умения и познания.”

Анджело Скандура: „онези, които решат да започнат компания като моята днес ще сбъркат, ако се захванат с много различни неща едновременно. Трябва да се специализирате, за да сте конкурентноспособни. Така че предлагам да създадете организация, в която да споделяте ресурсите.”

Армандо Паскуарели: „ако сте момче с интерес в областта, в която сте учили, и искате да премерите силите си във външния свят, съветът ми е да

41

се опитате да натрупате опит в компании от бранша, но като крайна цел да си поставите да започнете свой бизнес. междувременно ви предлагам да следвате курс за сертификация като доставчик на енергийни услуги, това би била първата стъпка към света на възобновяемата енергия като цяло и към всичко, свързано с енергетиката.”

Невро Чезарини: „Бих предложил едно нещо на започващия собствен бизнес: да е сигурен, в това което иска да направи, и да е сериозен в своята област, защото с надеждност можеш да постигнеш всичко. В началото саможертвите ще са много, както финансови и с банките, но при сериозно отношение, качества и честност, е възможно да постигнеш напредък.”

Франко Трояни: „мога да посъветвам младите хора да не се страхуват, а да мечтаят с отворени очи, сбъдвайки желанията си. Да започнеш бизнес в днешно време не е лесно. Изисква се инвестиция, която не е незначителна, и зависи от предприетите дейности. Що се отнася до моето начинание, разходите за работилницата, кошерите, пчелите. Трябва да се има предвид, че търсенето на продукта на национално равнище е високо, благодарение на медиите и на нас, пчеларите, така че има голяма необходимост от други производители.”

Никола Ди Симоне: „Това, което предлагам е територията да се вземе за отправна точка, да се анализира потенциала и възможностите, които предлага, с други думи, „придаване на стойност на територията”, това предлагам на онези, които искат да започнат бизнес днес.”

Осман: „Преди всичко, в живота ни е нужен късмет и отдаденост. Трябва да бъдеш готов да се възползваш от всички възможности, които ти се предоставят. ако имаш възможност да направиш нещо днес, трябва да го направиш, а не да чакаш до утре. ако днес има малко светлина, трябва да я използваш, и да направиш всичко възможно с нея.”

Донатела Консоланди: „Първото нещо, което бих посъветвала млад човек, който иска да започне бизнес, е да натрупа малко опит в друга компания, или по възможност в две или три различни компании. В днешни дни стажът имат значение, и трябва да опиташ да работиш за компании, в

които можеш да натрупаш добър опит. След натрупването на този опит, трябва да избереш областта, в която искаш да работиш, точката, от която можеш да започнеш, и да напуснеш работата си.”

Дали: „Сега разполагам с необходимите умения да помогна на млад човек, който започва бизнес като моя. Предложението ми е, че като чужденец в Италия ще имате нужда от счетоводни консултации, за да започнете самостоятелен бизнес, но и от технически познания. За да ръководиш бизнес в Италия е важно да имаш поне образователна степен и технически познания във връзка с работата, която искаш да започнеш самостоятелно.”

Mosen Sale Abuomar: „На онези, които искат да започнат бизнес като моя предлагам да се отдадат изцяло, трябва да вложат много енергия, в това, което правят, и да не се обезкуражават.”

Jain – Китайски грил-ресторант: „На млад чужденец, който иска да започне търговска дейност като нашата, предлагам да учи италиански език още преди преместването си в Италия, и да направи предприемачески избор в област, в която има значителни технически познания. В Италия не можеш да започнеш бизнес без отлично ниво на специализация.”

Джесика: „За да откриеш бизнес като моя, трябва да знаеш как да избереш склад, но особено трябва да знаеш езика на страната, в която работиш.”

Джони и Рикардо: „Важното е да следваш, ако не учиш, няма да успееш в нищо.”

Енрике Мендиета Еспиноза: „За онези, които искат да започнат този бизнес, е необходимо преди това да натрупат малко опит в подобна компания, да познават клиентите и да създадат връзки със заводите и представителите. Пазарът е голям и има много работа, когато започваш бизнеса, трябва да имаш предвид три фактора: местоположението – къде искаш да оперираш, къде да разположиш склада, от който да предлагаш услугата; вторият е финансовата база, и третият: да познаваш пазара, на който искаш да работиш.”

Урла Мердиашет: „моят съвет към младите хора, които искат да станат

42

предприемачи в Италия: елате в тази страна със солидно образование в областта, в която искате да работите, и натрупайте значителен опит тук, в Италия.”

Абду: „Трябва да изчакате правилния момент, в който да започнете бизнес, можете да го направите, когато сте спестили достатъчно пари. Трябва да бъдете готови. Трябва да имате опита, да знаете как да произвеждате продукта, трябва да следвате обучение или да се учите от другите, да започнете и да се движите напред.”

Рамадан Ел Сайед Мохамед: „На този, който иска да започне бизнес преди всичко предлагам да работи и да спести пари, след това може да реши какво иска да прави; трябват пари, за да се наемат помещения и да се оборудват и в началото ще бъде трудно. Но с добра воля и подкрепа от семейството или опита на някои приятели, или пък чрез създаването на партньорство с някого, ако парите не стигат, всичко ще потръгне.”


Планирането на бизнес е сложен процес, ръководен от бъдещия предприемач, който започва от оценката на собствената идея.

предприемаческата идея е тази, която позволява да: задоволиш нужда, почувствана от достатъчно на брой лица, чрез предлагането на продукти/услуги.

Добрата идея, в този случай, често се поражда от внимателното изследване на обкръжаващата среда. от способността да откриеш или още по-добре, да предвидиш нуждата, изразена от определена категория хора, като предложиш решения, способни да й отговорят. още по-точно, за да бъде успешна, предприемаческата идея трябва да притежава следните характеристики:

да е новаторска, способна да се отличи от вече наличното на пазара да е привлекателна и да има потенциални клиенти, които да са в състояние да се възползват от предлаганите услуги.

•

•

да е конкурентоспособна и подкрепена от избора на ефективни стратегии. да е осъществима, способна да доведе до адекватни резултати въз основа на наличните ресурсида е доходна, способна да предложи разумно възнаграждение за предприемачите и да осигури непрекъснатост на бизнеса.

Като цяло, липсата на адекватност на бизнес идеята излиза наяве по време на подготовката на бизнес плана, когато се анализират пазарните данни. Пазарното проучване, когато е проведено добре, е това, което потушава ентусиазма, показвайки или не толкова голямо търсене в сравнение с очакваното, или наличието на по-конкурентно предложение от предвиденото. Чрез пазарното проучване можем да определим и размерите и ограниченията, които позволяват анализа на осъществимостта на начинанието. В крайна сметка, пазарното проучване позволява да се провери доколко адекватно е конкурентното предимство, върху което компанията трябва да се съсредоточи, за да навлезе на пазара.

Планът за реализация на бизнеса трябва да бъде изоставен, ако:

Не съществува търсене на пазара;Предложението е прекалено конкурентно с оглед наличното в технологичен, организационен и производствен план;Икономическата съвместимост на проекта е неадекватна (например, идеята за бизнеса може да има пазар, но допустимите граници, покриващи първоначалните разходи, да са прекалено тесни);Идеята няма конкурентно и адекватно предимство.

За да мотивирате учащите се да поемат ниско-рисков път на създаване на бизнес, можете да използвате видео запасите на Let’s. Те могат да създадат у вашите студенти необходимата културна почва, за да подходят към създаването на бизнес с предпазливост и ентусиазъм.

•

•

•

••

•

•

43

4. АнГлиЙСКи предприеМАЧи


При случаите във Великобритания предприемачите са развили идеята си всеки по свой, уникален начин, но могат да бъдат обобщени четири основни теми, които са довели до тези нови бизнес идеи. Тези теми са: силно увлечение, съкращение, логично продължение и инциденти.

силно увлечение: очевидно, това е характерна черта на всеки един предприемач. Всеки предприемач е мотивиран, защото е увлечен от своята идея. [Сю-Скот Хорн: „…имаше вълна от групово насилие в лондон и бях много притеснена за моя син тийнейджър. Не можех да стоя на едно място, имах чувството, че трябва да направя нещо, така че започнах да си драскам. И от тези драсканици се роди Егар.”] [пени Бонд: „Тази бизнес идея е нещо много близко до сърцата ни. Това е и разликата с предишните бизнес идеи, които сме развивали. Наистина сме увлечени от това!”]

съкращение: за някои времето, в което да се отдадат на своето увлечение, е дошло, когато са били освободени от дългогодишния си работодател. [Алън Кингшот: „Винаги съм се увличал от науката за родословието и тя се превърна в сериозно хоби преди много години. Когато бях съкратен и компанията ми изплати обезщетенията, реших че най-доброто, което мога да направя, е да работя за себе си, и че времето е дошло да превърна увлечението си в бизнес!”] [Тим Гилхам: „Когато бях съкратен преди две години, решихме да превърнем вкусните неделни карибски палачинки на мери в бизнес. Сега ги продаваме от нашата подвижен щанд!”]

логично продължение: за много възрастни предприемачи „новата” идея за бизнес кристализира и обединява годините опит, който имат в дадената област. Новото е, че често фактът, че сега решават да го направят за себе си и по начина, по който те самите искат. [Ан Кори:

•

•

•

Сега, когато минах петдесетте, гледам назад към кариерата си в консултирането, със специализация в терапията на тъгата. Работила съм за различни организации през годините и най-накрая създадох собствен метод, който е в много по-малка степен центриран върху миналото и вместо това се съсредоточава върху необходимите стъпки за постигането и повишаването на щастието в живота на хората.”] [Анждела рикардс: „Преди години бях преминала обучение и работех като масажистка, така че оттам идва работата с тялото, но също така винаги съм обичала конете и кучетата… така че сега предлагам упражненията с техниката Боуен за кучета и коне!]

инциденти: Нещастни случаи, последвани от дълъг период на възстановяване, могат да означават сътресение в живота на хората и тяхната работа, [Сю-Скот Хорн: „Претърпях инцидент, счупих глезена си и увредих гръбнака си. Изведнъж се намерих седяща на дивана, не съм и предполагала, че ще седя на този диван цели три години, докато се подлагах на операции, физиотерапия и т.н…”] и проблеми с подвижността могат да доведат до трудности да работиш. Понякога, проблемите с подвижността налагат промяна в кариерата: [аманда дрейк-Уърт: „… Реших да се обучавам като инструктор по кормуване и да открия собствена школа по кормуване. Това потръгна наистина добре, докато трябваше да се откажа и от това, поради операция на крака. Целият ми живот, или поне професионалният живот, се въртеше около проблемната ми подвижност…”]

ЗАКЛЮЧЕНИЕЗа да бъде успешна и устойчива една нова бизнес идея, тя трябва да е истинско увлечение, нещо, с което си силно свързан. След първата си кариера хората често чувстват по-силно от всякога, че искат да осъществят стара детска мечта. Нещо в техния живот (незадължително в професионалния им живот) ги е подготвило за това и те показват компетентност в избраната област. Също толкова важно, колкото увлечението, е реално да съществува необходимост от това, което имат да предложат. Комбинацията от тези елементи показва много ясно същността на идеалното ново начинание: „нашето призвание е там, където увлечението ни среща глада на света.”

•

44


Правилният избор в правилното време! много хора не се чувстват готови да предприемат приключението и да се впуснат в предприемачеството, защото не мислят, че са предприемачи. Но разбира се, просто трябва да направите нещо, да задвижите нещата и да бъдете предприемчив и ето, роден е нов предприемач! [Сю-Скот Хорн: „Попаднах на статия за курс в Центъра по микро-предприемачество на London Metropolitan University, насочен към жени над 50 г., който да им помогне да стартират бизнес и да даде нова посока в живота им. отидох с нежелание, без енергия за задачата, но намерих толкова много подкрепа и поощрение, курсът ми помогна неимоверно много.”] Всички предприемачи споделят, че са спечелили изключително от тези курсове, по отношение на усвоените умения и нарастването на увереността. [Анджела рикардс: „голяма помощ при стартирането на бизнеса оказаха PRIME, част от благотворителния тръст на принц Чарлс, те наистина помогнаха. Завърших всеки безплатен курс, който беше наличен, независимо дали по компютърни умения, реклама, счетоводство,…”]. [Алън Кингшот: „много ми помогнаха OUTSET Plymouth, организация, финансирана от ЕС, която предлага интензивна подкрепа за стартиращи бизнеси. Наистина оценявам предложената от тях подкрепа от самото начало и до този момент! Те ме поеха в ръце и ми помагаха, докато станах достатъчно уверен да кажа „Добре, ще опитам!”] [изабела Куигли-Мориарти: „Записах се в Училището за социални предприемачи School of Social Entrepreneurs (SSE) и осъзнах, че това е моята идентичност, социален предприемач!”]. [пени Бонд: „Понякога е трудно да намериш подкрепа, тъй като банките и спонсорите неизменно казват „покажете ни, че ще бъде успешно, и ще ви подкрепим!”. Една организация каза „Страхотна идея, искаме да опитате!” и това беше UnLtd. Те подкрепят социални предприемачи с първоначално финансиране, но освен парите, тяхната увереност в нашия проект се отрази страхотно на самочувствието ни!]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Всички участващи предприемачи са преминали обучение и програми за подкрепа от специализирани организации. Сред тези организации

е имало такива, които предлагат допълнително финансиране, някои са предлагали обучение, както и наставничество за дълъг период от време. организациите, споменати от нашата група от предприемачи, са следните:

- PRIME (www.prime.org.uk) национална благотворителна организация, подпомагащата хора над 50 г. да се върнат към работа чрез самонаемане. - Outset (www.ytko.com) водеща организация във Великобритания, предоставяща подкрепа за бизнеса на жени и други малобройни предприемачески групи като етнически малцинства, хора с увреждания и хора над 50 г.- UnLtd (www.unltd.org.uk) UnLtd Engage Award е насочена към хора над 50 г., които имат идеите и отдадеността да променят своята общност или обществото в по-широк мащаб. UnLtd цели да открие, финансира и предостави подкрепа от практически и личен характер, лидерство, разработване на проекти, на индивиди с предприемачески решения на проблемите, пред които се изправя застаряващото общество. - Център по микро-предприемачество към Metropolitan University London. (www.owle50plus.eu) (http://www.londonmet.ac.uk) програма от работилници и подкрепа за по-възрастни жени, която им позволява да заемат активна роля в общността през остатъка от своя живот. OWLE50+ отговаря на нуждите на всички жени чрез подобряване на уменията, центрирано върху обучаващия се, така че да бъдат полезни на обществото, на себе си и на икономиката, като остаряват по един благоразумен начин. - The School for Social Entrepreneurs (www.sse.org.uk) Училището за социални предприемачи (SSE) съществува, за да предоставя обучение и възможности на хората да използват своите творчески и предприемачески умения по-пълноценно и в полза на обществото. Училището подкрепя хора при създаването на нови благотворителни организации, социални предприятия и социален бизнес в цяла Великобритания.

45

4.3Мотивация/причинизасъздаванетонабизнес

АНАЛИЗСъществуват много причини за създаването на бизнес. Парите са един от факторите, но не единствения: особено при хора, които започват втората си кариера, в много по-голяма степен водещо е тяхното увлечение.

- Финансовата сигурност, разбира се, е главен фактор: [Тим Гилхам: „… най-хубавото преживяване е да вложиш парите в банката! Все още не се случва често, има много време, преди да изплатим заемите, и имаме много разходи за готвене всеки ден, но всеки път, когато вложим малко пари банката, знаейки, че сме го постигнали сами, ни кара да се усмихваме!] [Пол Джордан: „Бих искал да мисля, че след десет години ще бъда осигурен финансово, че ще работя, защото искам, а не защото трябва, за да платя сметките, надявам се да имам успешна компания и да се наслаждавам на технологиите, които вървят заедно с това…”]

- Интелектуална стимулация: Повечето предприемачи са отегчени, ако нямат добър проект, с който да се захванат. Желанието да учат е предпоставка за всеки предприемач [Зандра Джонсън: „Когато започнах бизнеса си преди две години, нямах никакъв опит, никакви бизнес знания. Трябваше да се образовам: Записах всеки безплатен курс, който можах, и четях много книги”.] Трябва да се отбележи, че двата мотивиращи фактори на финансовата сигурност и интелектуалната стимулация се ценят и вървят ръка за ръка, като цитираме отново Пол Джордан: [„…надявам се да имам успешна компания и да се наслаждавам на технологиите, които вървят заедно с това…”]

- Полза за обществото: мотивацията да започнат нещо ново, да осигурят услуга или продукт, зависи от съществуването на необходимост от това, което имате да предложите. Във втората половина от своя живот хората често са в много по-голяма степен ориентирани към общността и искат да облагодетелстват обществото като цяло. [Сю-Скот

Хорн: „Имах чувството, че трябва да направя нещо”] [Изабела Куигли-Мориарти: „главната ми мотивация са материалните резултати, които виждам около себе си: дълбоко ме трогнаха отзивите на жените за моите курсове, и съм изненадана от въздействието, което това имаше за такъв кратък период. Като социален предприемач, какво повече можех да желая?”]

- Житейски опит: Благодарение на житейските си преживявания някои предприемачи попадат в ситуация, в която разполагат с дадени познания или умения. [Люк Даниълс: „Захванах се с тази работа когато, след десет години брак, ударих жена си: шокирах се толкова много и се почувствах толкова зле, че трябваше да потърся професионална помощ.”] [Мери Гилхам: „Родена съм в Тринидад и научих от майка си всички тайни на пикантната кухня. Приготвянето на роти беше семейна традиция всяка друга неделна вечер.”]


мотивацията да започнеш каквото и да било трябва да е истинска и силна. В идеалния случай, биха съществували няколко добри причини да започнеш бизнес. Финансовата сигурност разбираемо е достойна цел, но сама по себе си най-вероятно няма да породи достатъчно ентусиазъм. Важно е да имаш истински интерес в избраната област, и още по-важно – да имаш готовност да продължаваш да учиш. Интелектуалната стимулация е важен фактор за много от по-възрастните предприемачи, които осъзнават, че възрастта е просто въпрос на нагласа… Важно е също така да възприемеш своя проект с оглед на обществото като цяло. Ползата за обществото е печеливша за всички страни ситуация, тъй като хората се облагодетелстват от това, което им предоставяте, а вие от своя страна се мотивирате и получавате енергия от това, че помагате на другите. „алтруизмът е крайна форма на егоизъм”. Когато житейският опит, който имате, ви поставя в позиция да предоставите нещо уникално, това е много ценно и е добре да черпите от този богат опит.

46


АНАЛИЗВсички участващи предприемачи от Великобритания имат връзки с организации за подкрепа, които им предоставят помощ, обучение и повишаване на самочувствието, необходими за стартирането на бизнес. Те са в по-голямата си част същите организации, посочени в т. 2.1. обучение, но тук те се появяват с друга функция – тази на подкрепата и контактите, която трябва да изтъкнем и отличим от останалата част от тяхната дейност, ориентирана към обучението.

- UnLtd: Чрез своите Награди, UnLtd финансира социални предприемачи, но предлагайки много повече от средства: наградата върви заедно с предложение за наставничество, съдействие, възможности за създаване на контакти и подкрепа на проекти. [Пени Бонд: „Понякога е трудно да намериш подкрепа, тъй като банките и спонсорите неизменно казват „покажете ни, че ще бъде успешно, и ще ви подкрепим!”. Една организация каза „Страхотна идея, искаме да опитате!” и това беше UnLtd. Те подкрепят социални предприемачи с първоначално финансиране, но освен парите, тяхната увереност в нашия проект се отрази страхотно на самочувствието ни!]. Това, което тази подкрепа носи на предприемача в най-добрия случай, е свеж поглед върху неговата или нейната дейност. [Люк Даниълс: „Преди присъждането на тази награда от UnLtd, никога не съм се смятал за какъвто и да било бизнесмен или предприемач. UnLtd със сигурност промени мнението ми за това, и сега мисля, че ако притежавате определено умение или способност, от което обществото може да се облагодетелства, има смисъл да се опитате да го „продадете” и да запознаете възможно най-много хора с това…”]

- Outset Plymouth: Outset предлага интензивни курсове за стартиране на бизнес и наставничество, позволявайки на прохождащите предприемачи да развият своята идея в цялостен проект. [Алън Киншот: „мисля че имах голям късмет да открия Outset. Това е една

от инициативите, финансирани от ЕС, която помага на хора в моето положение. Бях на 52 г. и изхабен, така че наистина оценявам това, че ми предложиха подкрепа от самото начало и продължават да го правят! Те ме поеха в ръце и ми помагаха, докато станах достатъчно уверен да кажа „Добре, сега ще скоча, ще опитам!”[Аманда Дрейк-Уър: „много ми помогнаха Outset Plymouth, организация, финансирана от ЕС, която подпомага хората да започнат собствен бизнес. Те наистина харесаха моята история и казаха „трябва да се захванеш с това, ако ти не го направиш, ние ще го изпълним до край вместо теб!” Присъствах на всичките им курсове: покачване на самочувствието, данъчни въпроси, всичко… Те също ми помогнаха много за създаването на контакти, нямаше да се справя без тях”] [Ан Кори: ”И да, трябва ви подкрепа! Те организират своя „Клуб в сряда” всяка последна сряда от месеца, където можеш да срещнеш други многообещаващи предприемачи, което е много окуражаващо и вдъхновяващо”.]

- PRIME: помага на хората над 50 г. да се върнат на работа чрез самонаемане. [Анджела Рикардс: „Завърших всеки безплатен курс, който беше наличен, независимо дали по компютърни умения, реклама, счетоводство,… PRIME ми помогнаха много!]

- Център по микро-предприемачество: [Сю-Скот Хорн: „Един ден, четейки вестника, попаднах на статия за курс в Центъра по микро-предприемачество на London Metropolitan University, насочен към жени над 50 г., който да им помогне да стартират бизнес и да даде нова посока в живота им. отидох с нежелание, без енергия за задачата, но намерих толкова много подкрепа и поощрение, курсът ми помогна неимоверно много.”


Да започнеш самостоятелен бизнес може да бъде самотно занимание и е изключително важно за новите предприемачи да се свържат с общност от съмишленици, за да видят, че в началото всеки започва със същите съмнения и да се научат как да ги преодолеят. Курсовете, вариращи от

4�

счетоводство и маркетинг до умения за презентиране, дават усещането, че си по-добре подготвен да се изправиш пред предизвикателството и поставят предприемача в много по-изгодна позиция да направи тази стъпка. Съществуват много такива организации и това би трябвало да е първата стъпка в търсенето на съдействие. [Алън Кингшот: „…съществуват много организации, чиято мисия е да помагат и подкрепят хора като вас. Потърсете ги, излезте и ги намерете, не чакайте те да дойдат при вас”]


АНАЛИЗВсички 12 предприемачи, независимо дали са в бизнеса от 6 месеца, или 3 години, са усвоили изключително много нови умения и способности, които са необходими като цяло. главното, причина за провала на много нови начинания, е маркетинга. На второ място, свързано с първото, е търпение/издръжливост, докато чакаш плодовете на труда ти да узреят. Третото е сътрудничество като начин да превърнеш „човекът-оркестър” в реален бизнес с по-голямо въздействие. И, може би изненадващо, да печелиш и да превърнеш едно увлечение или добра идея в източник на доходи.

- Маркетинг: особено за по-възрастното поколение, светът на социалните медии понякога може да бъде обезсърчаващ. Други го възприемат от все сърце [Зандра Джонсън: „Сега използвам социалните медии, за да увелича видимостта на моята компания. Имам блог и редовни новинарски бюлетини, с игри за деца. „] Други осъзнават, че тази област не е тяхната сила и въвличат сътрудници, които да се погрижат за тази страна от бизнеса [Ан Кори: „Трябваше да изучим всички аспекти на социалните медии, и тук Крис се чувства в свои води: тя пише блога, поддържа нашия Туитър…”]

- Търпение/Издръжливост: много нови начинания се провалят пред първата година. Изглежда има някакъв праг, отвъд който видимостта и сигурността на бизнеса достигат критичното си равнище. Нещо, което всички предприемачи е трябвало да научат, е да изчакат и да имат търпение нещата да се подобрят: [Сю-Скот Хорн: „моят опит сочи, че най-трудното при започването на бизнес е да пробиеш на пазара. отне ми шест седмици да спечеля първия клиент, и след като вече го имахме, знаех че Егар се задвижва…] [Пол Джордан: „Най-голямото предизвикателство за мен беше да вербувам първия клиент – защото никой не искаше да бъде пръв в подобно нещо, клиентът поема риск инвестирайки в теб, когато иска да му предоставите продукт или услуга. (…) Веднъж след като сте спечелили първия клиент, вторият идва по-лесно.]

- Сътрудничество: Важно е в бизнеса да се обединят повече усилия, да се работи с колеги или подобни организации, или да се аутсорсва, с цел подобряването на видимостта, обсега и въздействието. [Зандра Джонсън: ”Нещо, което научих, е колко е важен аутсорсингът. В този бизнес съм търсила мнение и съдействие от външни експерти, когато имах нужда от това. Имам представител продажби, който се грижи за онези страшни, студени телефонни разговори, наемала съм човек, който да открие производител в Полша, защото не намерих никого във Великобритания, който да произведе устойчивото на драскотини покритие, необходимо за тези столове. Вълшебният екип сега се състои от мен, маркетинг мениджър и мениджър продажби и пет души в склада. освен това, има още 17 други компании, наети от моята микро-компания, ръководена от малката ми стая!”] [Люк Даниълс: „моят подход ще бъде да се прикача към женска организация, която вече има готовност да работи по темата за домашното насилие: ще им представя моят наръчник, моят тренировъчен пакет, който се състои от 20 тренировъчни дни, който ще им продам. След това те винаги могат да ме извикат отново като консултант, ако срещнат затруднения, и аз също ще им предложа индивидуална подкрепа, чрез скайп или очи в очи, в зависимост от това, от което имат нужда или желаят…”]

4�

- Да печелиш: Това е единствената най-голяма разлика между това да работиш за себе си и да бъдеш служител, когато просто трябва да изпълняваш задачите си професионално. ако си самонает, трябва да превърнеш всичко в източник на доходи и това невинаги е лесно или очевидно. [Ан Кабърн: „Веднъж след като уебстраницата беше готова и хората я посещаваха, трудният въпрос беше: „а как да печелиш от това?”]. [Анджела Рикардс: ‘”Най-трудно за мен беше всъщност да поискам пари за моите услуги… Е, поне в началото, сега съм все по-добра в това”.]


Една от най-впечатляващите характеристики на успешния предприемач е готовността винаги да продължава да учи нови неща и „да остане млад”, със свеж подход към нещата и живота като цяло. „Предприемаческата перспектива” в голяма степен означава покачваща се доходност, превръщането на бизнеса в устойчив, да бъдеш на разположение в дългосрочен план. Търпението и последователността са добродетели, които всички предприемачи притежават и развиват още по-силно. Важно е да осъзнаете кои са вашите сили и способности, и например, ако това са маркетинговите умения, да се съсредоточите върху друга компетенция, като създаването на полезни контакти и аутсорсинга на услуги.

4.6.Ключовопослание

Ключовото послание, което произтича от тези 12 филма, е посланието за оптимизъм, инициативност и вдъхване на сили и кураж да следваш страстта си и да вървиш напред в живота въпреки трудностите и препятствията, които срещаш. Предприемачеството е начин на мислене, кураж на сърцето, и ако тази енергия може да се предаде чрез филмите, проектът ще е постигнал целта си!

С думите на дванадесетте предприемачи:

Погледнете към себе си, направете си самоанализ, за да разберете какво се крие у вас. Нека това, което е работило за вас в миналото, не ви задържа. гледайте на себе си като на млад човек в тази нова фаза от живота ви! Всичко се свежда до това да растеш и да се учиш…

Животът е приключение и така трябва да бъде, и трябва да се забавлявате! Представете си, че когато сте на 80 г., вашите внуци ви питат какво сте направили в живота си. Как бихте се почувствали, ако трябва да кажете „Играх на сигурно”? Няма ли да е по-добре да имате да им разкажете една страхотна история?

Бъдете добри. Бъдете справедливи. Бъдете честни. Бизнес етиката е много важна!

Бъдете търпеливи. Клиентите няма да се трупат, само защото сте започнали нов бизнес. маркетингът е печелившото средство. Най-трудното при създаването на бизнес е да пробиете на пазара…

Вярвайте в себе си! Наистина вярвайте, че е възможно и че можете да се справите. Имайте ясна представа за начина, по който искате нещата да се случат, и продължавайте да работите последователно, и ще го постигнете!

ако има организация във вашия регион, която да ви помогне, използвайте я, защото това е тяхната работа. Цялата финансова подкрепа от ЕС и правителството е насочена да ви помогне. Потърсете тези организации, не чакайте те да ви открият…

отчитайте се добре, дори и още да не сте създали компанията официално. Със сигурност ви трябват и добри данъчни консултации от самото начало!

общувайте! общувайте! общувайте! Продължавайте да говорите. Трябва да кажете на хората какво правите, на всички около вас, да се уверите, че винаги са в час и знаят най-новото, бъдете открити с всички.

•

•

•

•

•

•

•

•

4�

Като начало, правете, това което знаете, но бъдете готови да поемете различни пътища, защото в момента, в който започнете нещо, различни врати се отварят, и сте склонни да поемате по пътища, които не сте очаквали. Така че бъдете отворени, можете да изпуснете много, ако просто следвате отъпкания път, в една единствена посока…

Разберете че независимо колко много време мислите да отделите на вашия бизнес, ще бъде нужно четворно повече! И ако сте изготвили бюджета, направете го поне двоен, защото ще нараства като снежна топка…Но ако имате енергията, мотивацията и страстта, животът е прекрасен!

Следвайте мечтата си! Става въпрос за това да обичате живота и да живеете, за да обичате. Изпитвате силна тръпка от това, че помагате на хората и “правите това, което правите”.

Просто го направете! ако стоите на едно място и анализирате прекалено много, възниква това, което се нарича „анализ парализа”, и ще намерите много причини да не го направите. Впуснете се смело, подложете се на известен стрес и го постигнете!

Следвайте сърцето си, не се отказвайте. ако имате мечта, изживейте я!

Живее се само веднъж, това не е репетиция, давайте: винаги ще се чудите какво би било, ако не опитате… така че пробвайте!

•

•

•

•

•

•

50

5. БълГАрСКи предприеМАЧи

Задълбочените познания и присъщото разбиране за специфичните исторически, социални и икономически условия през последните 50 години в България са съществени за качествената оценка и анализ на наличните примери за успешно осъществен бизнес, както и за да се разберат добре основните причини за текущите проблеми на поколението, което сега се намира в своите петдесет или повече години. обширният анализ на средата е критичен в процеса на обобщение на основните принципи и препоръки, които да доведат до определени успешни решения за хората над 50 г., които биха искали да започнат свой бизнес в отговор на отпадането от трудовия пазар. Важно е да се оцени правилно въздействието на това, че нито частната инициатива, нито предприятията са били позволени в България по време на комунистическия режим (1944 г. – 1989 г.). Не само беше невъзможно да откриеш частна компания през този период, но и липсваше подходящото за това образование. Напротив, всяка една идея за създаване на независима икономическа или интелектуално дейност със стоки, услуги и изкуство, се наказва строго и целенасочено от правителството. Българското правителство преминава от централизиран еднопартиен в демократичен модел правителство през 1989 г. Това носи големи промени в целия начин на управление и функциониране на страната, както и в правата и възможностите за развитие на частната инициатива и бизнес в България. Това е ключовата година, която вероятно бележи нова епоха за бизнеса в България. Единствено след 1989 г. е възможно обикновените хора, физически лица, да учредят собствена фирма и да започнат свой бизнес. Накратко, модерната история на бизнеса в България започва през 1989 г., което означава, че днес тя е едва на 22 г. – в сравнение с няколко столетното предприемаческо минало на европейските страни, частната инициатива в България е много млада.


ПРОФЕСИОНАЛИСТИ

Това са специалисти в дадена област, които работят главно в сферата, свързана с професионалното им образование. С времето те са натрупали професионален опит в своята област. Те са подобрили познанията си и практическия опит в своя професионален бранш и в даден ключов момент са започнали собствен бизнес в същия този бранш. В хода на това те са развили качествени управленски умения. Тази група от предприемачи е силно ориентирана към генерирането на висока финансова печалба и някои от нейните членове са: Костадин Попов („Калем плюс” ооД), Валери андреев (управител на Системи автоматика Технологии), антони атанасов (строителство и водопроводни части); Валентина Петрова (компания за самолетни билети); Емил Дойчинов (собственик на рок-клуб).

“Казвам се Валери андреев, инженер по автоматизация. Работя в сферата на автоматиката от завършването си. основах компанията преди 20 години… Защото бях уверен, че върша работата си добре и клиентите, с които съм работил 15 години, ни търсеха. Решихме, че трябва да оползотворим предприемаческия дух и заедно с четирима колеги основахме компания, чийто едноличен собственик съм аз.”

ЕКСПЕРИМЕНТАТОРИ

За тези хора самата идея за бизнес е свързана с цялостна промяна на професионалното поприще. Те са създали своя бизнес въз основа на идея, свързана с личните им интереси в област, която им е близка. Те нямат професионална квалификация в областта на своя бизнес. Следвайки импулса на своите вътрешни нагласи и интереси, те са усвоили нови компетенции, свързани с новата област, в която са започнали собствен бизнес. особеното при тази група е изключително силно изразения усет за развитие на бизнес, който не само носи вътрешно удовлетворение, но и ползи за хората и създава условия за подобрение на качеството на живот.

51

Някои от членовете на тази група са:

Лина Бърдарска – представител на Amway, мрежов маркетинг; Димитър Стоянов – пенсионер, бивш учител, директор и бивш кмет на село Бачково, сертифициран биодинамичен фермер и съдържател на къща за гости; Екатерина Здравчева – къща за гости в село Борово, селски и екотуризъм; Афродита Георгиева – собственик на магазин за био-храни и здравословен начин на живот; Владина Цекова – служител „Връзки с обществеността” в екипа на културния министър и съсобственик на малка рекламна и продуцентска компания

Владина Цекова: „Започнах работа като учител. Това беше детската ми мечта. След това учих психология. Родена съм в семейство на глухонеми родители. Вероятно фактът, че съм общувала с такива хора ме е направил по-добра, по-решителна и активна в живота – защото през целия си живот ми се е налагало да помагам, откакто бях малко момиче до днес.

Що се отнася до нашата телевизионна продукция, бях мотивирана от работата си като рекламен директор в голямо телевизионно шоу, улиците обезлюдяваха, хората бързаха да се приберат, за го гледат. Когато отворихме продуцентската къща, решихме, че трябва да направим семейно състезание.”

СОЦИАЛНИ ПРЕДПРИЕМАЧИ

Предприемаческите усилия на тази група са насочени към обществено полезни дейности. Тяхната предприемаческа идея се появява в отговор на категорична необходимост на обществото (защита на правата на жените, образование за децата в институциите). Те са използвали специфичен метод на финансиране на своята дейност – събиране на средства и социални предприятия. Компаниите, които управляват, са били създадени и са функционирали съгласно Закона за юридическите лица с нестопанска цел, който се различава от Търговския закон, който важи за повечето от компаниите. Резултатите от тяхната работа не се свързват с генерирането на финансова печалба, а с дейности за защита на правата на човека, подобряване на качеството на живот, образованието и социалните услуги.

Членовете на групата са следните: Цвете Янева (форум-театър); Живка маринова (джендър права и права на децата)

Цвете Янева: „Театър „Цвете” съществува от 1994 г. В началото беше частен театър и по-късно беше регистриран като сдружение с нестопанска цел. Сега не работи толкова върху обичайните театрални проекти, както в началото, а върху театрални проекти, насочени предимно към социална и образователна дейност с млади хора.”

ХОРА НА ИЗКУСТВОТО

Хората, които принадлежат към тази група, имат талант. Те са развили своето художествено занимание в малък бизнес. Професионалната им подготовка няма връзка с главната им търговска дейност. Членовете на групата са следните: мария Пенчева (дизайнер на сувенири); Юрий Ковачев (бижутер и аюрведа готвач)

Мария Пенчева: „оказа се, че хората харесват сувенирите, които правя. Нещата потръгнаха и започнах да ги продавам. Бях щастлива, защото най-накрая нещо, което харесвах, ми носеше финансова печалба – което въобще не е за подценяване”


много хора, които понастоящем притежават успешен собствен бизнес в България, не само са се справили с особеностите на неговото развитие, но също така са работили в силно нестабилна и неблагоприятна среда от юридическа, икономическа и обществена гледна точка, при непрекъснато променяща се и развиваща се правна система, при липса на добри практики, опит, обществени нагласи и установени обществени и икономически традиции, в условия на тежка икономическа криза и сътресения, с нарастващо влияние на международните компании в страната ни. Независимо от размера на предприятието тези хора могат да се нарекат „пионери” на частната инициатива в България, защото са първите, които са започнали това и с развитието на собствените си

52

компании също така са разработили почвата за бизнеса в България като цяло.


Бизнес идеята е много специфичен и индивидуален въпрос за всеки човек. ако ваш клиент е работил дълго време в една област и е усвоил значителни умения в тази област, добра идея е да го насърчите да бъде предприемач в същата област (Валери андреев, антони атанасов, Костадин Попов, Валентина Петрова, Емил Дойчинов).ако клиентът ви е видимо недоволен от това, което е правил до момента, без значение от натрупания опит, би била добра идея да обсъдите и анализирате неговите хобита, интереси и способности, за да откриете ново поле за реализация. Доста често личните интереси и хобита осигуряват голямо количество знания, които веднага са в помощ при стартирането на собствен бизнес, (Юрий Ковачев, мария Пенчева, Владина Цекова, афродита георгиева, Екатерина Здравчева).

5.2Професионалниятпътиобучение ПРОФЕСИОНАЛИСТИТЕ

Това са хора, които са натрупали практически опит в областта, в която са работили и в определен момент имат достатъчно собствени познания и способности, за да започнат собствен бизнес в рамките, в които са развили своите управленски умения за ръководене на компания – като Валери андреев, антони атанасов, Костадин Попов, Емил Дойчинов.

Валери Андреев: „Преминахме през различни етапи – от микро-компания от 5-10 души, до мини-компания от 20 души и постепенно достигнахме размерите на средна компания, каквато сме и в момента – състояща се от 100-120 души само в България. Работим едновременно с Европа и България. организацията е съвсем различна. Трябваше да се научим да бъдем и изпълнители, и мениджъри, освен това, че сме добри инженери.”

УЧАЩИТЕ СЕ ПРЕЗ ЦЕЛИЯ ЖИВОТ

Тази група се характеризира с това, че в определен момент от своя живот предприемачите сменили професията си, посещавайки различни курсове за квалификация. На подобни курсове те са попаднали „случайно” или в резултат от личните си интереси и малки проекти, които са започнали. Членовете на тази група са следните: Валентина Петрова (туристическа компания), Цвете Янева (форум-театър), Живка маринова (джендър права и права на децата), лина Бърдарска (мрежов маркетинг), Димитър Стоянов (биоземеделец). Живка Маринова: „По образование съм инженер. Това няма нищо общо с работата, която върша; дори е странно, че се впуснах в тази област. Никога не съм спирала да уча през всичките години, в които работех в тази област.”

ИЗОБРЕТАТЕЛИТЕ

Юрий Ковачев, мария Пенчева, Екатерина Здравчева, афродита георгиева, Владина Цекова. Тези хора са последвали много силен вътрешен импулс към нещата, с които искат да се занимават. Те са развили своята бизнес идея, следвайки законите и правилата и също така създавайки свои методи за успешна реализация. Те са изобретатели и създатели на своя бизнес. Владина Цекова: „Уча през целия си живот: от книгите, телевизията, хората, техния опит, опитът на онези, които са успели.”


В резултат от близката възраст на интервюираните и тенденциите от края на осемдесетте години, повече от 50% от интервюираните (8 от 14) имат инженерно образование, но само един използва знанията си в тази област за развитието на бизнеса си (Валери андреев). образованието е било безплатно и по това време е било престижно да имаш университетска степен. След завършване на университета много хора не са имали възможност да започнат работа в своята област. Кариерното консултиране не е съществувало. След завършването младите хора са били принудени

53

да работят в страната, където е имало налични работни места. В случай че откажат работна позиция, те са рискували да останат безработни дълго време. Предприемачеството е било абсолютно невъзможно и забранено от закона до 1989 г. Знанията и способностите, които хората използват днес в своя бизнес, са придобити в последствие, на базата на личен опит, допълнителни курсове за квалификация и чрез развиването на собствените си художествени заложби.


ако клиентът ви е висококвалифициран, но желае да се развива в нова област, препоръчително е да проучите всяка една възможност за придобиване на допълнителна квалификация в новата област. Некомпетентните подходи към новия бизнес могат да превърнат човека в неспособен и невеж по отношение на ключови аспекти от новия бизнес. Конкуренцията изисква от всеки да е добре запознат с пазарния сегмент, към който се е насочил.


АМБИЦИЯ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТ

мотивацията на една част от предприемачите (Костадин Попов, Валери андреев, антони атанасов, Валентина Петрова, лина Бърдарска, Емил Дойчинов) е да постигнат нови и по-високи професионални успехи, да подобрят услугите и стоките, които предлагат, да защитят и утвърдят името на компанията на местния и международен пазар.

ОБЩЕСТВЕНА ОТГОВОРНОСТ

Живка маринова, Цвете Янева, афродита георгиева, Димитър Стоянов, Владина Цекова, Екатерина Здравчева – за тези хора главната мотивация е подобряването на качеството и начина на живот на хората. Тези хора са обществено ангажирани и заинтересовани.

Живка Маринова: „Това, което ме мотивира, е да виждам, че има смисъл в това, което правя. Вярвам че децата имат нужда от помощ. Вярвам че жените трябва да са по-осведомени, не мога просто да стоя на едно място: работата е това, което ме зарежда и вълнува. За мен, каузата и радостта на хората, които по някакъв начин се облагодетелстват от това, което правим, винаги са били мотивиращи.”

ТВОРЧЕСТВО

Юрий Ковачев, мария Пенчева – за тези хора главната мотивация е самия процес на създаване на техните стоки.

Мария Пенчева: “Вероятно най-ценното за мен в тази работа е творчеството, развитието и новите идеи. обичам да ходя на планина и е интересно, че повечето от новите ми идеи идват там. Силно ме мотивира да виждам, че хората се усмихват и аз им нося радост.”


В годините преди 1989 г. беше невъзможно да започнеш и ръководиш собствен бизнес в България. След 1989 г. хората с предприемачески и творчески дух са реализирали своя потенциал, започвайки собствен бизнес. мотивацията на всеки един от тях е строго специфична, но много силна. Всички участници са много последователни, упорити и трудолюбиви. Те не се страхуват от трудностите, които постоянно срещат.


от проведените интервюта става ясно, че за успешното създаване и управление на даден бизнес е необходима много силна и стабилна мотивация и отдаденост на дейността, за да посрещате предизвикателствата и конкуренцията и да се развивате в бъдеще.

54


БАНКОВО КРЕДИТИРАНЕ

Това е групата на най-големите компании, които многократно са получавали финансиране под формата на банкови кредити, използвани за обновяване и прогресивно развитие на бизнес, и които са изплащали кредитите – Костадин Попов, антони атанасов, Валери андреев, Емил Дойчинов, лина Бърдарска, Валентина Петрова. Костадин Попов: „Понякога се налагаше да взимаме заеми, за да излезем от трудно положение, но никога не е имало момент, в който да ми се искало да кажа: „Това е. Приключвам с това”.

ФИНАНСИРАНЕ ЧРЕЗ ПРОЕКТИ

Тази група от предприемачи разчита главно на финансовата подкрепа от местни, европейски и международни проекти – Живка маринова, Цвете Янева. Те често зависят от подкрепата на общността – под формата на доброволчески труд, партньорство, професионален обмен, познания и ноу-хау от други професионалисти, местни и международни граждански сдружения и организации. Живка Маринова: „През последните 3 години се занимавахме с една идея: насилието в училище. Тя се превърна в наша основна дейност през последните години. Всъщност, това е най-големия проект, върху който сме работили. Създадохме солидна организация. Работихме с 10 училища в страната и с повече от 3000 деца и успяхме да убедим министерството на образованието, че това е важен проблем, върху който трябва да се съсредоточим.”

ПОДКРЕПА ОТ ОБЩНОСТТА

Тази група от предприемачи са използвали главно подкрепата на своите близки роднини – семейство и приятели, под формата на безлихвени заеми и други видове материална помощ (работни места, живот на издръжка по

време на трудности), консултации, контакти, съвети, морална подкрепа и вдъхновение – афродита георгиева, мария Пенчева, Владина Цекова, Юрий Ковачев, Димитър Стоянов, Екатерина Здравчева, Цвете Янева.

Екатерина Здравчева: „Това е семеен бизнес; работим заедно със съпруга ми. Ние двамата правим абсолютно всичко. готвим, чистим, поддържаме градината, търсим интересни места за туристите, а такива има много, но трябва да ги откриеш и предложиш.”

Цвете Янева: “много съм щастлива и мога да кажа с увереност, че малцина могат да се похвалят с подобно дълго партньорство. Заедно съм с колегите си повече от 20 години и продължаваме да се обичаме, толкова много хора сме, и дори когато не се налага да работим, продължаваме да се срещаме редовно и да обмисляме нещо ново, да мечтаем за нещо… което е чудесно.”


Всички участници са получили морална и/или материална подкрепа от най-близките си роднини – семейство и приятели, бизнес партньори, с които са започнали. Лина Бърдарска: „Най-важното е някой да вярва във вас. Добрата новина е, че в този бизнес съществуват хора, които вече вярват във вас, преди вие самите да сте повярвали.”

В обобщение трябва да заключим, че всички тези хора са имали нужда и са получили подкрепа в самото начало на своите предприемачески проекти. За всички интервюирани най-важна е била подкрепата от самите клиенти – хората, към които са били насочени техните усилия – благодарността и уважението, радостта в очите на тези, за които са работили.


Най-важното за клиента и да получи съвет предварително да подготви подробен списък от роднини, приятели и познати, от които би могъл да потърси различни видове подкрепа – морална, финансова или професионална.

55


В хода на работата всички участници, независимо от съществуващите компетенции и умения, са били принудени да развият много нови и специфични умения, от една страна съотносими към новата област на техния бизнес, а от друга – свързани с конкретните умения за управление и развитие на собствен бизнес. Приспособяването и способността да научаваш нови неща и да надграждаш собствените си компетенции и умения играят ключова роля за успеха на техните предприемачески инициативи.

УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТИ

Развитие и управление на проекти - Валери андреев, Живка маринова, Цвете Янева.

Цвете Янева: „За щастие, веднага след това Европейската културна фондация стартира програмата „Игра срещу насилието”. Преминах обучение и всъщност тогава се оформи цялостната ми концепция за това, което трябва да се направи.”

РАБОТА С КЛИЕНТИ И ПАРТНЬОРИ

Работа с клиенти и партньори – Екатерина Здравчева, Емил Дойчинов, Валентина Петрова, мария Пенчева, афродита георгиева, антони атанасов.

НОВА АКТУАЛНА ОБЛАСТ

Придобиването на по-задълбочени познания и умения в изцяло нова област – Димитър Стоянов – биодинамично земеделие, Юрий Ковачев – здравословно хранене и аюрведа, Владина Цекова – продуцентски умения.

Живка Маринова: „Изучих изцяло нова област и това ми помогна много. Не съм спирала да уча. Това, което придобих, извън материалното, са много познати, много нови приятели и познания, които ми позволяват да разбирам какво се случва и да правя нещата по-добре”.


Всички участници са усвоили извършването на редица управленски дейности, включително административни и финансови умения, да работят с нови софтуерни продукти, да познават счетоводните закони и ефективното законодателство в страната и чужбина, да поддържат кореспонденция, да участват в обществени поръчки, да ръководят екипи от хора и да общуват ефективно с клиенти и партньори.


Въпреки че участниците са напълно различни като размер на бизнеса, сфера на дейност и квалификации, и работна мотивация, това, което ги обединява, е посланието, споделено от всички: за да успеете в създаването на собствен бизнес трябва да имате доверие в себе си, да откриете и развиете най-силните си качества, да потърсите подкрепата на най-близките роднини, да не спирате да учите и да се развивате, винаги да продължавате да търсите нови пазари и хоризонти за развитие, и, също така, винаги да давате най-доброто от себе си. Внимателното планиране, анализ и опознаване на пазара са сред най-важните неща, които трябва да се прилагат от всеки, който иска да започне успешен бизнес. Толерантността, положителната нагласа и уважението към екипа са сред най-добрите качества на успешния ръководител – независимо дали бизнесът представлява малка компания или многонационална корпорация.

Антони Атанасов: “Преди всичко, трябва да работиш и пак да работиш. Трябва да планираш работата си добре и най-вече да предлагаш

•

56

отлично обслужване на клиентите. Клиентът е като господ за нас и винаги е на първо място.”

Димитър Стоянов: “Какво трябва да направим в бъдеще? мисля че първото и най-важно нещо е да образоваме хората. Трябва да говорим повече за ползите от органичното земеделие, защото естественото търсене ще се увеличи и няма да има достатъчно производители. Смятам че ние българите сме свързани със земята. Не трябва да бягаме от нея. Тя е най-голямото ни богатство. Нашите предшественици са се прехранвали чрез земята. Тя може да храни и нас”

Костадин Попов: „Дейността, с която искате да се заемете, трябва да ви доставя някакво удоволствие. Не трябва да мислите за парите в началото. Парите ще дойдат – ако сте достатъчно упорит и работите с удоволствие, парите ще дойдат.”

Всичко се постига с много работа. Просто човек трябва да вярва и да работи много. Това е! Човек трябва да вярва в себе си и да си преследва идеите докрай. За мене това е цената на успеха. (Емил Дойчинов)

Живка Маринова: „Когато човек се захване с нещо ново, трябва да има план. Трябва да му посвети цялото си време. Трябва да вярва в това, което прави”.

Екатерина Здравчева: „Всеки човек има трудно моменти на различни етапи от живота си, но не трябва да се отчайва. Няма значение дали започвате бизнес или нова работа – винаги трябва да вярвате в себе си. И да знаете, че ако искате нещо с цялото си сърце, то ще се случи.”

Лина Бърдарска: „Трябва да експериментирате, трябва да опитате.“

Мария Пенчева: “Хората не трябва да съжаляват за това, че са ги освободили или са напуснали работа, защото точно това може да се превърне в ново начало, да бъде тяхната основа за развитие.”

Цвете Янева: “ако нямаш нищо за губене, значи е време за промяна.”

Валери Андреев: „Нужно е взимане на решения, дух, наистина много

•

•

•

•

•

•

•

•

•

работа… и добрите резултати няма да закъснеят.”

Владина Цекова: „Всичко, което правиш, прави с любов. Няма друга рецепта. Това е рецептата. Дори ако започнеш да правиш торта, ако не я направиш с любов, няма да се получи.”

Юрий Ковачев: „Това също е много важен момент: да се опиташ и да разбереш как можеш да си полезен за другите със своята работа.”

•

•

5�

6. ГерМАнСКи предприеМАЧи

Немският партньор TECHNET реши да се съсредоточи върху темата за социалните предприятия, спомената в статията „Ключови компетенции за учене през целия живот: европейска референтна рамка”, на Европейската общност – като възможност и за младите хора. Съгласни сме с това, защото особено в регионите с високи нива на безработица и търговски неуспехи, не би било сериозно, нито справедливо да се препоръчва на всички млади хора да започнат собствен бизнес. Социалните предприятия предоставят възможности за безработните или хората, застрашени от загуба на работата си, да създадат бизнес по-лесно и при занижен риск.

Също така се съсредоточаваме върху примерите за мултикултурни социални предприятия в Берлин, където бившите безработни жени емигранти от непривилегирован район създават свой собствен бизнес (GRAEFEWIRTSCHAFT), защото именно при такива хора създаването на компания се среща доста рядко.


Клъстър А: от анализ на търсенето или нуждите: случаите на GRAEFEWIRTSCHAFT, MUT, BAUS E&A

Клъстър Б: от нуждата да наемеш хора, застрашени от безрабо-тица: случаите на STERABE STEREMAT, LAFP

Клъстър В: от гледна точка на общността: случая REGENBOGENFABRIK,

Клъстър Г: от нуждата да обучаваш млади хора: случаите BAUs E&A, ZUKUNFTSBAU

Бизнес идеята често се развива в дотогавашния работен или житейски

•

•

•

•

контекст. Но придобитите умения и компетенции незадължително означават, че даден бизнес е осъществим. За това е необходимо и да посрещнеш нуждите и търсенето, следвайки рентабилна бизнес стратегия.

АНАЛИЗ

Предвид гореспоменатото, идеята за социален бизнес често се корени в колективния процес на обсъждане и анализ. Повечето социални предприятия се раждат от определена нужда – независимо дали това е нуждата от работни места или нуждата от определен продукт или услуга:

ПРИМЕР:

Севги / Резие Байрам мениджър обслужване в ресторанта WELTKUECHE. Тя работи в мултикултурно социално предприятие GRAEFEWIRTSCHAFT, което се намира в берлинския квартал Фридрихсхайн-Кройцберг. GRAEFEWIRTSCHAFT управлява ресторанта, който предлага международна кухня, кетъринг за обществени и държавни институции, и работилница по шиене.

Тя казва*:

Първоначално, поинтересувахме се кои продукти и услуги се предлагат в нашия квартал, за да установим от какъв бизнес има нужда.

В случая на Норберт Тьомен (Norbert Thoemen), MUT, е видна връзката между обществените и икономически процеси: той е бил част от сдружението на наемателите на къщата, в която живее. За да подпомогне тази инициатива, решава да поеме управлението на кооператива.

Той твърди:

Първоначално, проверете дали идеята за бизнес е осъществима. Важно е да знаете откъде да започнете, какво искате да правите и как изглежда

* Някои от споменатите тук цитати не са от публикуваните видео интервюта, а от суровия видео материал.

5�

обществената среда: а) съществува ли вече подобно предлагане? б) има ли търсене? ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Бизнес идеята трябва да отговаря на определи нужди. В някои случаи нуждата е да се създаде заетост за безработните, в други търсенето на определени продукти и услуги е двигател на процеса. Примерите сочат, че идеята трябва да бъде приспособена към обществената и икономическа действителност. Това може да наложи проучвания на осъществимостта и бизнес планове, които могат да бъдат изготвени от самите основатели или от агенции за развитие (подобни на агенцията за развитие на социалните предприятия и местната икономика /BEST в Берлин), ако това е необходимо. 6.2Професионалниятпътиобучение

Клъстър А: Висококвалифицирани лица, които са загубили работата си: случаите на GEWERBEHOF SAARBÜCKER STR., STEREMATКлъстър Б: Средноквалифицирани лица, които са загубили работата си: STERABE, MUT, LAFPКлъстър В: Нискоквалифицирани лица, които търсят работа: LEBENSNAH, GRAFEWIRTSCHAFTКлъстър Г: квалифицирани лица, които търсят алтернатива: REGENBOGENFABRIK, BAUS E&A, ZUKUNFTSBAU

Процесът на обучение включва формално и неформално учене, при което „ученето от опит” е преобладаваща част от процеса, що се отнася до управленските познания.

АНАЛИЗ

Повечето от предприемачите започват с изцяло различна квалификация или въобще без квалификацията, необходима за управлението на социално

•

•

•

•

предприятие. Всички те буквално посочват „ученето от опит” като най-важния неформален процес на учене, що се отнася до управленските въпроси. Но и формалното обучение е полезно за развитието на умения. Клаус лемниц (Klaus Lemnitz) от Gewerbehof се обучава в счетоводство и информационни и комуникационни технологии в образователен център преди създаването на бизнеса. Севги наскоро завършва професионалното си обучение по гастрономия.

Клаус Ленмниц твърди:

Най-важен е житейският опит и наличието на определен талант. Това е изключително важно за социалните предприемачи.

Луц Бояр (Lutz Bojahr) от Stern Radio Berlin споделя:

освен подкрепата, която получих, чета много, но най-вече се уча от опита.

В случая на GRAEFEWIRTSCHAFT; планирането на проекта и управлението е изготвено с подкрепата на агенция BEST и от бивш мениджър на железопътната компания Дойче Бан. Жените имигранти придобиват формална квалификация и се обучават по време на работата от трето лице.

Севги твърди:

Без помощта на Хайке от агенция BEST, и на анет, нямаше да успеем с нашия бизнес. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Професионалният път и обучение обикновено започват при липсата на обучение или при изцяло друго обучение преди стартирането на бизнеса. Управленските умения се развиват посредством преходно обучение или учене от опит. Функционалните умения, от друга страна, налагат процес на формално обучение (в германия това е обичайно професионалното образование). Този двустранен процес трябва да се има предвид.

5�


Клъстър А: Да създадат работни места за себе си и други хора: STERABE, STEREMAT, BAUS E&A, LAFP

Клъстър Б: Да предоставят стоки и услуги, необходими за общността: GRAFEWIRTSCHAFT, REGENBOGENFABRIK, MUT

Клъстър В: Да предоставят възможности на младите хора и/или имигрантите: BAUS E&A, ZUKUNFTSBAU, LEBENSNAH

Клъстър Г: Да предоставят работа или жилище на хора в нужда: MUT

мотивациите са много разнообразни, но някои от тях са вътрешни, а други външни.

АНАЛИЗ

много от създателите на социални предприятия по начало не желаят да създават предприятието, но са по-скоро принудени да го направят, за да постигнат целите си.

Понякога, членовете на групата искат от основателите да създадат социално предприятие, например Бернд Тюрк (Bernd Thuerk) от STEREMAT е бил помолен от екипа на бивша компания:

Той твърди:

Екипът на компанията също така ме подкрепи. Те казаха: ако някой може да го направи, това си ти!

Севги е първоначално скептична към създаването на бизнеса, но отдадеността на нейните колеги и поддръжници я убеждава да се възползва от възможността. Тя не само се ангажира със задачите си като мениджър обслужване, но и се чувства като предприемач, т.е. участва в седмичните общи събрания на компанията, на които се взимат стратегически решения.

•

•

•

•

Тя споделя:

Научих много и когато получим някаква поръчка, обсъждаме я в нашия екип. Всеки обучава другия, но и се учим един от друг.


основните фактори за създаването на социално предприятие са обществени и икономически подбуди. В много случаи социалното предприятие се открива от безработни хора или хора, застрашени от безработица. Независимо колко силна е мотивацията за създаване на бизнес, сплотеността на екипа оказва най-важна подкрепа за човека, основаващ и ръководещ предприятието.


Клъстър А: Ресурси от семейството: STERABE, LEBENSNAH, STEREMAT, GEWERBEHOF, LAFP

Клъстър Б: Ресурси от консултанти/агенции за подкрепа: STERABE, GEWERBEHOF, GRAEFEWIRTSCHAFT, LAFP

Клъстър В: Ресурси от екипа на компанията: STERABE, STEREMAT

Клъстър Г: Подкрепа от местната общност: GRAEFEWIRTSCHAFT, REGENBOGENFABRIK, MUT

Докато самостоятелните предприемачи (работещите на свободна практика) често могат да разчитат единствено на семейна подкрепа, социалните предприемачи в много случаи се уповават на контактите си с хора и организации.

АНАЛИЗ

Повече от предприемачите не биха постигнали целите си без подкрепата на семейство и приятели. освен това те имат нужда и от подкрепа от

•

•

•

•

60

сходни организации и агенции за развитие. Луц Бояр казва: Получих подкрепа от BBJ Consult, но имаше и различни отделни хора, които ни помогнаха да започнем.

Томас Холбе (Thomas Holbe) твърди: Беше подобно на скок в ледена вода, който трябваше да бъде омекотен от мен, моето семейство и колеги.

Норберт Тьомен от MUT намира подкрепа от банка, която проявява интерес към екологичните проекти на жилищния кооператив и им предоставя заем.

Той споделя: Имахме проблеми с намирането на финансиране. Но в крайна сметка, открихме Umweltbank в Нуремберг, които обичайно не финансират строителни компании, а екологично обосновани проекти. Това съвпадна с нашите нужди и в лицето на банката намерихме партньор, който ни подкрепя през цялото време.


Семействата оказват най-важната подкрепа на социалния предприемач в неговите амбиции. Често е от помощ, ако семейният партньор има стабилна работа. Също толкова важна е емоционалната подкрепа от семейство и приятели. още повече, трудната задача за управлението на социално предприятие налага институционална подкрепа, т.е. от агенции за развитие или обучители.


Клъстър А: Предишна работа: STEREMAT, STERABE, LAFP

Клъстър Б: Учене от опит: всички случаи

Клъстър В: Социални/мултукултурни компетенции: STERABE,

•

•

•

STEREMAT, GEWERBEHOF, LAFP, LEBENSNAH, ZUKUNFTSBAU

Клъстър Г: Правни, данъчни и счетоводни умения: GEWERBEHOF, MUT, BAUS E&A

Социалните организации се различават от традиционните компании. Следователно, съществуват допълнителни умения и компетенции, които са от особена важност за социалните предприемачи.

АНАЛИЗ

Предприемаческите умения обхващат не само такива като счетоводство, информационни и комуникационни технологии и т.н. (както при Клаус лемниц или Норберт Тьомен), но и социални компетенции. Те включват:

Развитие на социален капитал, по-специално, на доверие:Бернд Тюрк от STEREMAT подчертава, че доверието е най-важно в рамките на компанията и в сътрудничеството с партньори: През годините, с подкрепата на заинтересованите лица, успях да се превърна в добър директор, но това стана възможно единствено благодарение на доброто сътрудничество с нашите партньори.

Да поемаш отговорност за грешкитеКлаус ленмниц от GEWERBEHOF казва, че това е важен елемент от изграждането на доверие: Необходими са социални умения и талант, не само познания. (…) ако правиш грешки, трябва да поемеш отговорността за тях.

Съществуват и икономически компетенции и необходимости, които да се развиват:

Разширяване на предлаганетоане лоренц (Anne Lorenz) от LEBENSNAH подчертава, че развитието на нови дейности в същата компания може да подобри нейната устойчивост: ако другите искат да отворят подобно на нашето училище, препоръчвам следното: да изградят по-широка база, включваща различни източници на доходи.

•

•

•

•

61

Намаляване на рисковетеДруг елемент на устойчивостта е да се включват възможно най-много на брой заинтересовани лица, които да споделят риска под формата на подкрепа и финансиране. Райнер Милетат (Rainer Milletat) от BAUS E&A особено подчертава този аспект:... да потърсиш подкрепа там, където можеш да я намериш, но и да знаеш кой би бил правилният съветник.

Да работиш в екип:Норберт Тьомен от MUT твърди, че без сътрудничество не би започнал своя бизнес: Важно е да работите съвместно и да търсите консултации.

Да имаш смелостИнтересна е забележката на Анете Шил (Anette Schill) (REGENBOGENFABRIK), която твърди, че понякога размишлява дали да не се откаже. Но тогава си казва: „понякога съм обезкуражена, но другите ни подкрепят. И когато срещна голяма пречка, си казвам: много е трудно, но продължавам напред, вместо да се връщам назад.”

Внимателно поемане на рискСевги от GRAEFEWIRTSCHAFT не само е непоколебима на позицията си на мениджър обслужване, но и се чувства като предприемач, т.е. участва в седмичните общи събрания на съвета на компанията, на които се взимат стратегически решения. Тя споделя: Най-голямото предизвикателство беше определено преди създаването на бизнеса, и рискът да вземеш заем за него не беше лесно решение, тъй като трябва да се изплати в кратък срок на индивидуалния спонсор.

Стратегическо мисленеНорберт Тьомен от MUT заключава, казвайки:Трябва да знаете къде, в какво и в какъв контекст да създадете бизнес. Трябва да имате предвид какво е търсенето и да въвлечете колегите си в процесите, да не работите сами, а с другите.

•

•

•

•

•


Тук обобщаваме онези характеристики, които предполагат способности, компетенции и възможности:

Да имаш социални уменияПовечето от социалните предприемачи твърдят, че социалните умения са от критично значение. По принцип, при всяко от начинанията, социалният капитал трябва да се развива всеки ден.

Да поемаш отговорност за грешкитеВъпреки че само един от интервюираните го споменава, според нас е много важно да осъзнаваш грешките си и да не ги криеш от другите.

Разширяване на предлаганетоПрепоръчва се новите дейности да се осъществяват в рамките на същата компания, така че да се подкрепят взаимно, ако някоя от тях отслабне.

Намаляване на рисковетеВместо влагането на средства в помещения и оборудване чрез банкови заеми, по-добре е да ги получите от фондации, спонсори или частни безлихвени заеми.

Да работите в екипТова трябва да се направи от самото начало, всички заинтересовани лица, особено акционерите и служителите, трябва да бъдат включени в предприемаческия процес от самото начало.

Други споменати компетенции са смелост, внимателно поемане на рискове и стратегическо мислене.


Клъстър А: Имайте социални умения и се учете от опита

Клъстър Б: Поемайте отговорност за грешките

•

•

•

•

•

•

•

•

62

Клъстър В: Разширете предлагането и намалете рисковете

Клъстър Г: Да работим заедно!

Тук обобщаваме най-важните и най-често споменавани препоръки на интервюираните, под формата на 6 девиза.

АНАЛИЗ

Интервюираните дадоха следните препоръки:

Учене чрез опитПочти всички интервюирани изразиха, че техните предприемачески познания са придобити от четене и курсове на обучение, в частност по счетоводство и информационни и комуникационни технологии. Всички останали компетенции са постигнати „от опит”, в процеса на работа.

Да имаш социални уменияСоциалните умения се считат за също толкова важни, колкото и „твърдите” умения за управление на бизнеса, особено ако той е с обществена насоченост.

Да поемаш отговорност за грешките Някои интервюирани подчертават факта, че всеки предприемач трябва да се чувства отговорен за допуснатите грешки, и че трябва да се учи от тях.

Да разшириш предлаганетоЗа да се компенсира риска, свързан с едностранната дейност на компанията, трябва да съществуват различни (повече от една) дейности.

Да намалиш рисковетеИмайки това предвид, социалните предприятия като цяло помагат за намаляването на рисковете за акционерите, като намират различни заинтересовани лица, които да подкрепят начинанието.

Да работиш е екип общата подкрепа на акционерите трябва да обхване и общата подкрепа на заинтересованите лица. Това означава, например, че екипите в организацията непрекъснато са в контакт и си сътрудничат.

•

•

•

•

•

•

•

•

Контекстът, в който оперира GRAEFEWIRTSCHAFT е от особено значение за създаването на бизнес, когато жените мигранти откриват връзката между предлагането и търсенето на заведения за хранене и поправка на текстилни изделия в местния район. Както и да се изберат общи ценности от самото начало, когато жените решават заедно за какво и как ще работят в бъдеще (определяне на ценности, мисия и цели). Но това трябва да бъде припомняно непрекъснато. осъзнаването на необходимостта от сътрудничество е важно не само за самите колеги, но и от външна страна, с други партньори като кмета на района, местната власт, други социални предприятия и фондации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ основаването на социално предприятие се различава от управлението на еднолично търговско предприятие (например, като работещ на свободна практика). То започва с обичайното учредяване на компания и продължава в съвместното й управление заедно със заинтересованите лица (включително акционери и служители). Следователно изграждането на социален капитал е предпоставка за успеха на подобни начинания.

Това означава:

Доверие: да имате доверени отношения с хората и организациите, така че да работите с тях с увереност и спокойствие.

Взаимност и взаимодействие: да имате такива отношения с хората и организациите, при които да правите нещо за тях, без да очаквате незабавна отплата; да си помагате взаимно, да сте готови да работите заедно върху проекти от обща полза.

Социални мрежи: да сте в контакт с широк кръг от хора и организации, така че да ги познавате; да се научите да им се доверявате и да работите с тях; да давате и получавате информация.

общи норми на поведение: да осъзнавате, че споделяте идеите на другите за това как трябва да се вършат нещата; да можете да изградите обща визия; в широк смисъл да сте съгласни кое е приемливо и кое не.

•

•

•

•

63

Чувство на ангажираност и принадлежност: да осъзнавате, че общата ангажираност с даден район или група може да означава общо разбиране за нещата и да доведе до усещането за обща цел. (CONSCISE 2003)

Изграждането на социален капитал трябва да е първата препоръка на обучителите при развитието на социално предприятие.

На второ място, социалното управление, или въвеждането на добри отношения със служителите и други заинтересовани лица, трябва да се осъществи. Това е също толкова важно, колкото и други управленски умения, защото социалното сътрудничество е ключов двигател на икономическото оцеляване. Това означава също така да адаптирате продуктите и услугите към нуждите на потребителите през целия им цикъл на живот.

На трето място, социалният маркетинг трябва да се усвои, което означава, че продуктите и услугите, които предлагате, трябва да покриват нуждите на определена група или район, още в процеса на основаване на бизнеса.

На четвърто място, социалната отчетност и одит, паралелно с финансовата отчетност, помагат на компанията да наблюдава, контролира и оценява процеса с оглед постигането не само на икономическите, но и на обществените цели.

На последно място, но не и по важност, социалните предприятия използват и трябва да използват алтернативни финансови инструменти, като вместо да кандидатстват за заем от частна банка, да използват социален капитал, за натрупването на начален капитал. Това също включва, например, събиране на средства от спонсори, но и намаляване на материалните разходи чрез използването на доброволчески персонал.

Преди всичко, у всички интервюирани са установени инициативност и предприемачески дух, и те трябва да се развиват заедно с всички заинтересовани лица, дори със служителите и партньорите, които нямат дял в организацията.

•

64

7. ФинлАндСКи предприеМАЧи

7.1.Бизнесидеята

АНАЛИЗ

Клъстър А:

Всеки от предприемачите, които интервюирахме, имаше собствени мотиви за започването на бизнес. Въпреки това, забележително е, че четирима от тях имат предприемаческо минало в семейството. Това е снижило първоначалните препятствия пред започването на предприемаческа кариера. Семейството е подкрепило старта на тяхното предприемачество.

Клъстър Б:

Желанието да станат предприемачи вероятно е започнало от насърчението на работодател. Четирима от интервюираните от нас споделиха, че техният работодател ги е вдъхновил да станат предприемачи. Работодателите са им дали шанс да развият своите професионални умения и са ги насърчили да започнат собствен бизнес. С развитието на професионалните умения плановете за осъществяване на идеите за собствен бизнес се разрастват.

Клъстър В:

Една бизнес идея може да се роди случайно, както сподели с нас ария Исовиита (Arja Isoviita), предприемач в сферата на грижите за деца: “грижех се за собствените си деца вкъщи, когато съседка ме помоли да взема и нейните.” аники Кулмала (Annikki Kulmala), природен терапевт, също получава своята идея за бизнес от интерес, с който се сблъсква случайно. Нейното малко дете постоянно страдало от инфекции, които традиционната медицина изглежда не можела да излекува. Природните лекарства помогнали. Вдъхновена от това, тя започнала да изучава

•

•

•

природните терапии „просто за себе си”, но интересът й в областта я завладял.

Клъстър Г:

В някои случаи бизнесът може да започне със затруднения, които да се превърнат в успех. Продуцентът на събития Марко Аяла (Marco Äijälä) е музикант и певец по професия, но след като развива гласови проблеми, му се налага да се обърне към друга професия, за да се справя.

Идеята може да се развива с години. Вейко Сали (Veikko Salli) бил в хотелския бизнес, когато му направило впечатление, че изхвърлянето на отпадъците е проблем за хотелите. Той обмислял възможните решения в продължение на години и проектирал дълбоката система за събиране на отпадъци.

Клъстър Д:

Бизнес идеята на Айри Юрки Талонен (Airi и Jyrki Talonen) в Ikaalinen се основава на наблюдение на поведението на хората. По време на своите пътувания те забелязали, че много шведи пътуват до Дания, за да пазаруват освободени от ДДС стоки за лично потребление. Така дошла идеята да организират пътувания с автобус с цел евтино пазаруване от Естония.

Клъстър Е:

майсторът на сиренето Петер Дьориг (Peter Dörig) се доверил на инстинкта си и започнал да произвежда твърди сирена, които той самият харесвал, въпреки че отсъствали от традиционната финландска кухня.


Трябва да вярвате в своята бизнес идея и да правите това, в което сте добри, и да имате куража да поемете някои рискове. Трябва да познавате силните си страни и да се придържате към областта на своите основни компетенции.

•

•

•

65


от филмите можете да видите, че почти всеки предприемач подчертава практически едни и същи неща, които трябва да имате предвид при планирането на бизнес.

ако искате да станете предприемач, трябва да имате ключова компетенция, в която сте добри или продукт, който се отличава от конкуренцията.

Трябва да вярвате в себе си, но, от друга страна, и да слушате другите в ранните етапи на планирането. Тъй като предприемачеството е начин на живот и не само начин да печелиш, при планирането на бизнеса трябва да имате предвид, например, семейството си.

Не трябва да се съсредоточавате върху изработените часове или получената заплата. За да успеете, трябва да работите здраво.

Трябва предварително да проучите осъществимостта на бизнеса. от друга страна, трябва да направите онова, което смятате за най-добро. Не можете да разберете всичко от маркетинговите проучвания.

активно градете отношения с различни действащи лица и откривайте онова, което ви засяга.

Не се страхувайте да правите грешки, просто се учете от тях.

Инвестирайте в своя персонал. Добрите служители са по-ценни от злато.

осигурявайте качество. То е гаранция за вашия успех.

грижете се за своите клиенти.

Трябва да инвестирате в дигитални и социални медии. Те са неразделна част от съвременния маркетинг и комуникации. Трябва да обръщате специално внимание на тях дори в обучението.

Индивидуалното наставничество е много важно при обучението.

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Всеки студент има своя лична идея за бизнес и свои индивидуални нужди от наставничество. личните напътствия могат да се предоставят от ментори, от дългогодишни предприемачи със солиден опит в управлението на бизнес. Те могат да дадат кураж и ценни съвети за развиващия се бизнес.

7.2.Професионалниятпътиобучение

Съдейки от нашите интервюта, съществуват много пътища за развитие на вашите професионални умения. Някои са изградили стабилните си познания чрез учене, други на свой ред са придобили способностите си, работейки в областта.

образованието не означава непременно, че ще работиш в съответната област. образованието все пак може да бъде в помощ на вашия бизнес, както в случая на собствениците на туристическа агенция айри и Юрки Талонен: „айри има образование в здравеопазването и Юрки беше журналист. И двете професии имат за основа грижата за индивида. обширните исторически знания на Юрки също помогнаха много за планирането на обиколките.”

Интервюираните във Финландия предприемачи бяха разделени във следните клъстъри:

Клъстър А:

Предприемачи със стабилно образование в своята област, предшестващо стартирането на бизнеса, както и дълъг трудов опит, 4 души.

Клъстър Б:

Предприемачи, развили способностите си работейки в областта и обучавайки се в хода на работата, 6 души.

•

•

66

Клъстър В:

Предприемачи, които са добре образовани, но са работили в област, в по-малка и по-голяма степен различна от тази, в която са се обучавали. образованието и обучението сами по себе си придават различна добавена стойност на управлението на бизнеса, дори и ако работата не е точна такава, за каквато сте учили. Двама от интервюираните във Финландия принадлежат към този клъстър.

7.3.Мотивация/причинизасъздаванетонабизнес

мнозина имаха повече от един мотив за стартирането на бизнес. Сред важните източници на мотивация е насърчението. мнозина са имали няколко поддръжници в семейството, сред приятелите и началниците си. Един от тях е подтикнат да стане предприемач по време на практическо обучение. от интервюираните във Финландия петима предприемачи споделят, че насърчението е било важен мотиватор.

При започването на нов бизнес е необходима нова, добра идея. от нашите интервюирани лица петима споменаха това като причина да станат предприемачи. Така например, собственикът на фабрика за сирене Петер Дьориг искал да произвежда сирене, което никой друг във Финландия не правел тогава. Предприемачеството дава шанс да осъществите идеята си по начина, по който искате. В много случаи предприемачите искат да опитат късмета си, да работят за себе си.

Понякога случайността води към някакъв бизнес. Пример за това е частния доставчик на грижи за деца ария Исовиита, която искала да се грижи за собствените си малки деца вкъщи. Нейната съседка също имала нужда от детегледачка, и така началото на бизнеса било относително лесно.

• 7.4.Подкрепаимрежаотконтакти(семейство,приятели,колеги)

Както беше обсъдено в предходната точка, насърчението е от голямо значение за един предприемач. Собственикът на бизнес трябва да има някого, с когото да обсъжда нещата в условията на доверие. Ценността на подкрепата е особено важна в трудни моменти.

Всички интервюирани са били подкрепени от различни страни. При повечето тяхното собствено семейство е най-важния ресурс и подкрепа (споменато от 6 предприемачи).

Други действащи лица в областта също бяха споменати като източници на подкрепа (от трима интервюирани). Предприемачи в една и съща област разбират проблемите си и следователно създаването на контакти в професионалните организации често е от полза.

Добрият персонал осигурява успех на компанията. Струва си да се инвестира в персонала и неговата подкрепа е жизненоважна за бизнеса (споменато от трима предприемачи).

7.5.Уменияикомпетенции

Способностите се развиват през годините. Трябва непрестанно да усъвършенствате себе си, защото силните практически умения и развитието на качеството/компетентността надграждат доверието в бизнеса и носят клиенти на компанията.


Трябва да вярвате в себе си, да участвате с цялото си сърце, да се развивате и да работите усилено.

6�

8. полСКи предприеМАЧи

8.1.Бизнесидеята

АНАЛИЗ

В случая на полските предприемачи е трудно да се определи един път на откриване на идеята, който да важи за всички предприемачи. Всеки от дванадесетте случая е различен. Избраните компании са различни по размер, възраст, местоположение и обсег на дейност.

Въпреки всичко съществуват някои характеристики: висока мотивация и увереност за предприемане на действие. Полските предприемачи говорят за историческия контекст на своята дейност. Значима роля за тяхната работа са изиграли политическите промени от 1989 г., когато страната става истински независима. Това променя и икономическата ситуация, отваря пазара и дава възможност за откриване на частен бизнес.

Могат да се различат два различни пътя, по които поемапредприемача:

А. Продължение на семейната традиция.

Няколко компании са свързани със специфична сфера на дейност чрез миналото на своите семейства. можем да видим въздействието на родителите, бабите и дядовците и братята и сестрите. Техният интерес в предприемачеството идва от семейната история. Те са научени от своите родители и са поели кормилото, когато са пораснали. (анджей Бликле, Ивона Рак, Ячек Валдемар Дабровски).

Б. Развитие на собствените увлечения и интереси.

Предприемачите говорят за наличието на особен интерес, увлечение или хоби, които са се превърнали в професия. В много случаи мечтите

от тяхната младост са станали постижими на по-късен етап от живота им. Тогава те казват, че работата ги е направила щастливи. (Ирена Ерис, Емилиян Камински, Барбара Стелмах).


Във всички истории присъства темата за мотивацията и решителността. Въпреки различните истории на създаването на собствен бизнес, тези две характеристики играят ключова роля. Всеки предприемач разказва за различно образователно и финансово минало, различен начин, по който са открили най-добрата идея за собствен бизнес. Това помага на хора от различни общества, местни среди и сдружения да намерят най-добрия път за себе си.

мотивацията на предприемачите им позволява да оценят своите умения и дарби. от мотивацията те получават идеята и силата да я осъществят.

БЕЛЕЖКИ КЪМ ОБУЧИТЕЛИТЕ.

Важно е да започнете сами да търсите идея. Всеки от нас има качества, умения и дарби, които развива от детството. Трябва да потърсите техните индивидуални способности и да работите върху мотивацията им. Всеки случай трябва да се разглежда отделно. Трябва да се обучавате, очаквайки неочакваното. Примерите от Полша сочат, че пътят от занаятчията до театралния директор не е толкова дълъг.

8.2.Професионалниятпътиобучение АНАЛИЗ

Когато предприемачите говорят за своите преживявания в началото на бизнеса и днес, те подчертават, че най-важни са били техните практически познания. Не всеки е имал подходящото обучение и компетенции да

6�

работи в бранша. Както образованите, така и тези, придобили знанията си от практиката, подчертават, че 90% от уменията си са усвоили по време на управлението на бизнеса си. Никой от интервюираните не сподели да е посещавал специални професионални курсове и обучения или да е трупал знания от четене. На грешките и успехите те гледат като на най-добрите уроци в своята предприемаческа история.


обучението и образованието е много важно, но не и най важното в историите на предприемачите. Практиката и търпението позволяват да научиш всичко. образованието не може да предопредели успеха или провала. Те зависят само от вас.

БЕЛЕЖКИ КЪМ ОБУЧИТЕЛИТЕ

Трябва да насърчавате приемането на предизвикателства, надхвърлящи уменията на студентите. Всяко предизвикателство ще повиши увереността им и практиката ще ги научи на много повече, отколкото учебниците. активни методи за учене, използвайки примери от действителността. методите за учене чрез споделяне на опит са много по-ефективни.

8.3Мотивация/причинизасъздаванетонабизнес АНАЛИЗ

Всеки от полските предприемачи има различна мотивация за създаването на своя бизнес. Някои хора като Емилиян Камински искат да преследват мечтите си, други като Ирена Ерис искат да опитат и да станат независими, трети продължават семейната традиция, или просто им се налага да намерят източник на доходи. Ивона Рак губи работата си поради съкращения в армията и се озовава в трудно положение, след като се мести да живее от малкия в големия град. Кшищоф Залецки открива таланта си и решава

да го използва в професионалния си живот. Барбара Стелмах трябва да вземе решение да започне работа след дълъг период на прекъсване и да се регистрира като безработна. Вйеслава гаеска е изправена пред труден избор: да бъде безработна след закриването на компанията, за която работи, или да се опита да работи като самонаета на същото място. лучина Запарт открива възможност и има достатъчно смелост да започне свой собствен бизнес.

Всички тези хора има една обща черта: те искат да работят и не се страхуват от тежката работа от сутрин до късна вечер.


Всички примери показват, че вида на мотивацията не е най-важен при стартирането на собствен бизнес. Най-важно е да имаш мотивация. Да започнеш бизнес без особена причина вероятно ще завърши с умора и психическо изхабяване. мотивацията помага на хората да намерят достатъчно кураж и сила, да опитат късмета си и да поемат риск. Съществуват различни вътрешни и външни фактори, повишаващи мотивацията на предприемачите.


Да мотивираш младите е много трудна задача, вашите студенти вероятно идват от различна социална и семейна среда, имат различни умения и човешки капитал. Не забравяйте, че всеки от тях има значителен потенциал и вашата роля е да го използвате правилно. моля, оценявайте и насърчавайте мотивацията на студентите, независимо откъде идват те. Това е ключът към успеха и прави възможно преодоляването на трудностите и препятствията.

6�


АНАЛИЗ

Нито един от интервюираните не е сам в създаването на своята компания. анна Килиянска споделя за опита, който е натрупала от сътрудничеството си с акционер в предишен бизнес и помощта, която и досега получава от дъщеря си. Емилиян Камински разказва за подкрепата от много доброжелатели. Кшищоф Залецки разказва за помощта от страна на съпругата му. Барбара Стелмах изтъква добрите идеи и техническата помощ на съпруга и дъщеря й. Всеки от предприемачите подчертава, че помощта на другите хора е много важна. Те говорят за добри съвети, споделяне на опит и мотивация.


Функционирането в обществото (в глобален и локален план) налага от нас да си сътрудничим, да градим отношения. Подкрепата от другите е голяма стъпка към успеха. Да се учиш от чуждия опит и да използваш чуждите грешки, вместо да ги допускаш, е една от стъпките към успеха. .


Най-добрите примери, за да покажеш вътрешните отношения в обществото, в семейството, са учебната група, класът, групата приятели. можете да демонстрирате, че без тези връзки и подкрепа всяка група, идея, дори игра, отслабва. Важно е да покажете на студентите, че хората, които са им близки, са техните ресурси. Те трябва да помислят какъв вид подкрепа могат да получат и от кого, кой на какво може да ги научи. Това ще им помогне не само за създаването на бизнес, но и за изграждането на взаимоотношения.

8.5.Уменияикомпетенции Предприемачите от Полша развиват своите компетенции главно чрез неформално образование. Интервюираните подчертават значението на това да се учиш от чуждия опит и процесът на учене да продължава през целия живот. Те подчертават ценността на познанията, натрупани от приятели, интернет, книгите. Ключови компетенции, които споменават, са финансовото управление и счетоводство.

Само малка част от интервюираните споменават да са участвали в някакъв вид организирани обучения и курсове. Специфичното обучение е било необходимо за разработването на тяхното предложение, качеството на услугите и предлагането на по-широка гама от услуги.


Всеки човек е различен, има различни умения, знания, дарби, увлечения. Всеки има и други грижи, проблеми и бариери. В преподаването на предприемачеството трябва да се използват както положителните, така и отрицателните фактори.

можете да превърнете загрижеността в способност за предвиждане и всеки разрешен проблем в житейски урок. Историите на различни хора с различен произход и семейства, с добро образование или притежаващи единствено мотивация, показват, че всеки човек носи в себе си ключа към успеха, просто трябва да го открие.

�0

9. ШВеЙЦАрСКи предприеМАЧи


В разказите на интервюираните предприемачи за техния бизнес в региона лугано (италианоговорящата най-южна част на Швейцария) се открива обща тенденция с оглед откриването на бизнес идеята: в повечето случаи те са избрали да започнат бизнес в област, в която имат опит.

В три от случаите подобен опит се състои в няколко години работа в дадена област, както обяснява Клаудио Дик, който понастоящем ръководи компания, произвеждаща електрически мотори: “Тъй като вече бях работил в областта на електрическите мотори, имах възможност да разговарям с някои хора, които ме наведоха на идеята да разработя електрическо превозно средство. Имах необходимите контакти, за да намеря механичните компоненти.”

макар и в напълно различен бранш, собственикът на Maxway Bar, Масимо Анони, има доста сходен опит: “Винаги съм искал да отворя бар […] Работих 25 години в сладкарници, барове и чайни”.

Кармело Спина, фризьор и гримьор, също решава да отвори собствен салон, след като работи дълго време в различни компании, но опитът му е свързан и с неговата семейна традиция: „Започнах да работя в салона на чичо ми. Когато бях на 18 г. реших, че това ще бъде моята професия. Върнах се в салона на чичо ми и започнах от там.”

освен професионалния опит, придобит от предприемачите, изборът на сфера на дейност, в която да започнат бизнес, може да бъде свързан и с тяхното обучение, както разказва мауро Неса, собственик на компания, която произвежда и монтира врати и прозорци: „Когато бях в гимназията, учих за дърводелец и придобих федерално удостоверение.”

Други предприемачи в този регион стигат до идеята да започнат бизнес

в даден бранш заради специфични житейски ситуации, които разкриват потенциал или пазарна необходимост.

Например г-жа Касина притежава магазин за продажба на детски стоки втора употреба, и е решила да го отвори, защото „когато станах майка, забелязах липсата на магазини, предлагащи детски стоки втора употреба. Съществуваха няколко магазина като моя, но извън града, и аз исках нещо по-близо до центъра.”

марко Турко, собственик на бижутерско ателие, също започва да се учи как да работи с камъни и бижута, без определена причина: „случайно започнах да купувам камъни от цял свят и да ги покривам с мед”.


Историите на тази извадка от предприемачи от региона лугано, Швейцария, сочат, че една идея за бизнес може да процъфти въз основа на лична история: уменията, придобити по време на професионалната кариера, да започнеш бизнес може да е резултат от индивидуалния опит, под формата на кариера, обучение и образование, или семейна традиция.

Потенциалът на личните истории може да бъде активиран или отключен от специфични или непредвидени житейски ситуации, които осигуряват възможност или подтик да започнеш нов бизнес.


Решението да откриеш компания, независимо от мотивацията, която го предпоставя, рядко е общо („Искам да започна бизнес”); по-скоро то често се свързва с избора на специфично занимание и поле на дейност. В такъв случай, откъде може да се извлече подобна идея? За да стигнат до нея, изключително полезно е бъдещите предприемачи да обмислят ресурсите, с които разполагат, когато взимат решението да работят независимо.

�1

За да открият тези ресурси, много е полезно да се анализира предишния личен опит: например, чрез кратки биографични бележки или интервюта, или като разкажат историята си: предприемачите могат да решат да започнат нова дейност в област, в която са работили винаги, защото вече имат необходимите компетенции и контакти. от друга страна, биха могли да използват способностите, които са натрупали от предишно обучение или благодарение на семейната или културна традиция. Вторият въпрос е идеята за бизнес – все още абстрактна, да се превърне в решение. Често това не е план, а резултат от неочаквани или нови житейски ситуации.

Например, силно увлечение, което откриваме, нещо, което научаваме, срещата с правилния човек, да забележим, че магазинът, който търсим, не съществува, или раждането на дете, могат да се превърнат в добра изходна точка за започването на бизнес! Или пък изведнъж забелязваме липсата на услуга или наличието на възможност, която ни навежда на идеята да започнем нов бизнес.

За да обобщим, от една страна, бъдещите предприемачи определено трябва да осъзнават своята лична история и всички ресурси, с които (понякога несъзнателно) разполагат, и как да ги оползотворят; от друга страна, трябва винаги да са готови да се вслушват в живота, за да разпознават нови и интересни възможности.


Що се отнася до професионалното обучение, всички проведени интервюта от екипа на SEEd в региона лугано ясно сочат наличието на обща тенденция: всички предприемачи, освен един, придобиват експертните познания, необходими за създаването на нов бизнес, от предходната си кариера като служители.

Например, Кармело Спина работи като фризьор от много млад и преди да отвори собствения си салон е работил на различни места в този бранш:

„Започнах да работя в салона на чичо ми. Когато бях на 18 г. реших, че това ще бъде моята професия. Върнах се в салона на чичо ми и започнах от там.”

марко Турко също работи няколко години като бижутер преди да отвори ателие и е усвоил необходимото ноу-хау, за да започне своя бизнес, от хората, с които е работил: „отне ми известно време да натрупам познания. Преди имах сътрудник, който беше много добър в производството на бижута. Работехме рамо до рамо в продължение на години.”

В случая на Клаудио Дик, неговата бивша професионална кариера му осигурява не само полезни умения и компетенции, но и мрежа от контакти, които може да използва, за да стартира своята нова компания: „Бях механик, след това навлязох в съвсем друга сфера: препродажба на офис материали, и след това се върнах към автомобилния бранш. Приблизително преди 10 години се прехвърлих в областта на моторите. Тъй като вече работех в този бранш, но с двигатели с вътрешно горене, имах възможност да разговарям с някои хора, които ме наведоха на идеята да разработя електрическо превозно средство. Тъй като имах необходимите контакти, за да намеря механичните компоненти, развихме тази идея.”

Професионалните кариери могат да бъдат свързани и с други елементи от личния опит на предприемачите. Например, работата, която масимо анони върши в продължение на 25 години преди отварянето на бар, е свързана с традицията в неговото семейство, т.е. с работата не неговите родители: „Придобих знанията и умения, от които имах нужда, работейки в продължение на 25 години като майстор на сладки и сладолед, помощник-готвач, барман в барове и чайни; освен това, роден и израснал съм в семейство на ресторантьори, и това определени беше от полза”.

от друга страна, браншът, в който собственикът на FinRipPort, мауро Неса, работи преди да стане предприемач, е резултат от обучението, което е получил: „Когато бях в гимназията, учих за дърводелец и придобих федерално удостоверение. […] Започнах този проект, защото собственикът на компанията, за която работех, прекрати договора, така че бях на кръстопът: да намеря нов работодател или да започна самостоятелен бизнес.”

�2

мауро също осъзнава, че продължава да придобива компетенции и умения, необходими за усъвършенстването на новите си задължения чрез учене от опит, докато управлява своя бизнес: „Сега със сигурност мога да управлявам отношенията с хората по-добре от преди: в началото не винаги ги разбирах и се ядосвах, защото не можех да позная какво искат. Сега, след дългогодишен опит, мога по-ясно да разбера какво иска даден човек.”

Само един от предприемачите от лугано започва нов бизнес в бранш, напълно различен от дотогавашната си работа: Брита-Кайса Касина открива магазин за детски стоки втора употреба, след като години наред работи в сферата на управлението на хотели. За да придобие познанията, необходими й за стартирането на новата си дейност, тя провела проучвания преди отварянето на магазина: „В началото, когато откриваш магазина, е важно да събереш необходимата информация от властите, за да не наемеш място, което не е подходящо за магазин, поради специалните разрешения, които ти трябват, и за да си наясно с това, пред което ще се изправиш.”


Като се имат предвид пътищата, по които интервюираните предприемачи от региона лугано стигат до откриването на нови компании, най-често срещаният източник на професионално обучение, на който са разчитали, изглежда е предишната професионална кариера. Да работят в продължение на години в даден бранш, дори и като служители, им дава възможност да придобият необходимите компетенции, умения, знания и контакти. Въпреки всичко, не е невъзможно да се започне бизнес в нов сектор, след дългогодишен опит в различна област. В подобна ситуация източникът на обучение няма да съвпада с предишната кариера, а с проучването и събирането на информация от релевантни източници.


За да започнете бизнес, необходими са ви известни познания в областта: общите умения за предприемачество и управление не са

достатъчни за успеха; затова е важно да се разбере откъде могат да бъдат изведени уменията и компетенциите, които се изискват. Ресурсите, свързани със сферата на дейност включват технически познания, нагласи и разбиране на бранша и хората, и създаване на контакти (социален капитал).

Най-често срещаният избор на новите предприемачи е да останат в същия бранш, в който доскоро са работили като служители; в този случай ноу-хау се придобива благодарение на годините работа, и ключов въпрос е разбирането за това как подобни ресурси могат да се приложат към новата и новаторска дейност. Например, експертните познания, придобити в работата или обучението, или усвоени от други хора, могат да представляват конкурентно предимство за бъдещите предприемачи. В допълнение към подобни умения и компетенции, мрежата от контакти, изградена по време на бившата професионална кариера също е ключов ресурс за започването на бизнес, например, при намирането да доставки, места, партньори и т.н.

Някои предприемачи все пак искат да навлязат в изцяло нов бранш, или да започнат да работят в област, различна от кариерата им като служители. Подобна цел също е постижима! Въпреки това, тя налага проучването на ключова информация, например, необходими са знания най-малко за разрешенията и формалните стъпки, изисквани при откриването на компания в определена област.

Друг важен източник на обучение е самата кариера като независим предприемач. Предприемачите никога не трябва да се отказват от готовността си да учат, защото докато компанията им расте те продължават да придобиват различни видове компетенции, като технически познания и умения да общуват с клиенти и доставчици.

Като цяло, могат да бъдат открити три основни пътища за професионално обучение на предприемачите: първият е тяхната предишна кариера като служители, вторият е собственото им проучване на ключовата специфична информация или контакти, и третият е директният предприемачески опит.

�3


ВЪВЕДЕНИЕ

В извадката от предприемачи от Тичино могат да бъдат открити два основни вида мотивация за откриване на нова компания: от една страна е жаждата за новости, желанието да придобиеш професионален опит, който дотогава не си имал, както обясниха двама от предприемачите.

Кармело Спина решава да открие своя салон след като много години работи като фризьор и гримьор в различни среди, за да се изправи пред единственото предизвикателство, което все още липсва в неговата кариера. „Управлявах салони и имах много отговорни задължения; след години единственото, което все още не бях опитвал, беше да отворя свой собствен салон и да се установя.”

Клаудио Дик също решава да основе Quantya след дълъг опит в областта на механиката. „В този момент исках промяна и нещо различно, така че започнах този проект.”, докато мауро Неса става предприемач след като работи като дърводелец: „Благодарение на добрата си воля и работа успях да стартирам нов бизнес, да опитам нещо ново в живота”.

от друга страна търсенето на независимост и възможности за да изразят творческите си способности са също мотиви за отказ от кариерата на служител и стартирането на предприятие. Независимостта означава както умението да изкарваш прехраната си със собствени ресурси, така и свободата от ограниченията, налагани от някой друг.

Например, марко Турко открива бижутерско ателие, защото иска собственото му творчество да е източник на неговата издръжка: „Не съм планирал да бъда предприемач, но всичките ми мечти се свързваха с това да се изхранвам от идеите си.”

масимо анони също оценява възможността да изразява собствените си идеи в своя бар, особено защото това не е било възможно по време на работата му като служител. „Тук постоянно нещо се променя: картина, растения, нови коктейли, защото изпитвам нужда да изразявам творческата

си страна, и нямах възможност за това докато работех за определен работодател.”

Да работи за някой друг за него означава да пречиш на осъществяването на неговия потенциал и да използваш възможностите му. „Уморих се да работя за другите, да хабя силите си без да получавам много в замяна, знаейки, че бих могъл да направя много повече.”

липсата на необходимост да се отчиташ на когото и да било или да зависиш от някого са следователно неговите основни мотиви да стане предприемач. „Независимостта и възможността да се справям сам бяха решаващи в моя случай.”

На последно място, освен жаждата за новости, творчество и независимост, причина за създаването на бизнес може да бъде необходимостта да работиш и да си в контакт с хората под форма, която уважава потребностите на семейството. Подобна мотивация е от значение особено за онези, на които по някаква причина се налага да напуснат работата си в даден етап от своя живот, и тя им липсва.

Такъв е случаят на Брита-Кайса Касина, която работи няколко години като управител на хотел, докато й се ражда дете. оттогава иска да се върне на работа, но не и на предишната си позиция, поради трудностите да я съчетава с нуждите на семейството, така решава да отвори магазин за детски стоки втора употреба. „Тъй като работех за различни хотели в продължение на години, не ме удовлетворяваше да съм майка и домакиня, липсваше ми контакта с хората.”


Да станеш предприемач, от една страна, изисква много, но от друга е и изключително удовлетворяващо; в частност, това означава в много случаи да имаш възможност да преживееш промени и новости в живота, да изразяваш идеи и да проявяваш творчество. още повече, че установяването на нов бизнес може да даде на хората възможност да са независими и да започнат работа, ако са безработни.

�4

Подобни предимства определено могат да представляват силни мотиви за хората да вземат решение да основат компания и да станат предприемачи, въпреки рисковете и тревогите, които вероятно придружават подобен избор.


За тези, които искат да станат предприемачи, е важно да открият мотивацията, която ги е довела до подобно решение, и да изберат вида дейност, която най-добре отговаря на техните нужди.

Например, ако главната причина, поради която даден човек иска да започне бизнес, е за да има нови преживявания или нова работа, която да допълни професионалната му кариера, важно е да разбере пред какви предизвикателства му предстои да се изправи и какви са възможностите да изпълнява тази дейност като предприемач.

ако вместо това основен мотив е желанието да бъде независим и да изразява своите творчески идеи, трябва да се избере дейност, която позволява на предприемачите свободно на действие, без да зависят от чужда помощ или да се отчитат за своите решения на когото и да било. Същевременно, подобни намерения трябва да бъдат сверени с действителността, за да бъдат превърнати в осъществими и доходоносни бизнес планове.

На последно място, предприемаческата професия може да бъде най-подходящата алтернатива за онези, на които се е наложило да прекъснат работа, по най-различни причини, но които биха искали да работят отново. Такъв често е случаят при жените след бременност или отглеждане на дете. В този случай, важно е да обсъдите кои аспекти от предишния опит им липсват най-много и да се опитате да ги въведете в област, в която този елемент е важна част от ежедневната работа: дали става въпрос просто за „желание да работиш” или пък „да бъдеш в контакт с хората”, или „да си полезен на обществото”? Също така, да имаш собствен бизнес може да означава възможност да съчетаваш по подходящ начин работния си график и семейните задължения.


За създаването на компания определено е от помощ да имаш подкрепа от други хора, вместо да трябва да правиш всичко сам, тъй като тази дейност изисква много усилия и също така може да бъде доста рискована.

Подкрепа може да дойде от много различни източници, от семейството, приятелите и колегите, до помощта на външни специалисти или консултанти, но винаги е от полза, за да направи новото предприятие по-ефективно, и новият предприемач – по-спокоен.

За половината от предприемачите от региона лугано най-важната подкрепа при създаването на тяхната собствена компания е дошла от мрежата от контакти.

Например, приятелите и роднините на мауро Неса са били съществени за дейността му, предоставяйки му възможност да работи, когато компанията му е имала най-голяма нужда от това. „Никога не съм молил за помощ; имам приятели и семейство, които ми предоставиха възможността да работя, когато най-много имах нужда от това, и до днес съм им благодарен.”

от друга страна, за марко Турко е бил критичен моментът, в който по време на пътуването си до Индия, среща доставчик на камъни, който му дава възможност да продава бижута, изработени от тези камъни, в Швейцария, на много-по ниска от средната цена. „Поради интереса ми към камъните съм пътувал няколко пъти до Индия, и срещнах един човек в едно специално място, където обработват много красиви камъни, и благодарение на това разбрах, че съм щял да пропусна много необходими стъпки. Така можех да имам тези камъни на цена, на която никой тук не би могъл да ги има. Това ми даде увереност, защото ме накара да мисля, че с такива контакти няма начин да се проваля!”

На последно място, предприемаческата мрежа от контакти играе важна роля за основаването на Quantya, компанията, учредена от Клаудио Дик, който твърди, че предприемачите трябва да намерят сътрудници,

�5

които да са в състояние да им помогнат да намерят подходящи решения на ежедневните проблеми и затруднения. „Важна подкрепа оказват надеждните сътрудници, с които съвместно да търсите решения на проблемите”.

освен подкрепата, идваща от вече съществуващата мрежа от контакти, предприемачите вероятно също трябва да потърсят помощ от външни специалисти или консултанти, за да намерят онези компетенции, в които не са достатъчно добри.

Например, две от компаниите, разгледани в региона лугано, са имали нужда от намесата на счетоводители, за да бъдат създадени и управлявани. В частност, масимо анони, собственик на Maxway Bar трябва да се погрижи за формалната страна на бизнеса, съвместно с друга тръст компания. „Беше съществено да получа помощ от счетоводител, от тръст компания, който да ми помогне да изготвя бизнес план и в последствие да го осъществя и управлявам административно, защото не мога да се справя с това сам.”

Брита-Кайса Касина също има нужда от помощ при управлението на своя магазин, L’Isola dei Tesori, и в частност по отношение на данъчното облагане. „аз също потърсих помощ от счетоводител, когато трябваше да платя данъците си.” освен това тя потърсила подкрепа и когато й се наложило да рекламира откриването на магазина: „Когато открих магазина, пратих листовки на детски лекари и гинеколози, които бяха така добри да ги изложат на показ, защото считах, че е необходимо да знаеш за подобен магазин преди раждането на дете, когато възникват разходите.”

Съвсем различна подкрепа, но със сигурност също толкова важна за предприемачите, колкото помощта на сътрудници, доставчици и експерти, е привързаността на приятели и членове на семейството.

В частност Клаудио Дик категорично заявява колко ценна за неговата кариера като предприемач е връзката му с неговата съпруга: „Със сигурност човекът, който ми помогна и вярваше в мен, е моята съпруга, тя винаги ме е подкрепяла във всеки смисъл на думата, и пожелавам това на всеки, който има подобна идея.”


Когато някой реши да започне бизнес, дори и в добре познат бранш или с добре усвоени компетенции, необходимостта от някакъв вид подкрепа е силно вероятна. Например, предприемачите вероятно ще трябва да разчитат на своята мрежа от контакти, за да намерят сътрудници, или ще имат нужда от намесата на експерти, за да управляват компанията си; това се отнася особено за технически умения, като счетоводство, но и за използването на интернет и маркетинг. Също така, всички предприемачи имат нужда от проста, но съществена подкрепа от приятели, членове на семейството и хора, които вярват в тях. Да станеш предприемач е въпрос на житейски избор, и личната подкрепа е централна, далеч отвъд техническата.


определено би било от полза за предприемачите да разгледат своята мрежа от контакти, когато решат да открият нова компания, тъй като тя може да им осигури вида сътрудници, от които имат нужда, като част от компанията или като външни консултанти; освен това, подобни контакти могат да предоставят на предприемачите ресурси, с които вероятно не са разполагали по време на своята кариера.

Друг вид помощ, която може да потрябва на хората, които започват самостоятелна кариера, е намесата на експерти за извършването на специфични задачи, изискващи определени компетенции, които са извън възможностите на фирмата, като управлението на счетоводството или данъчното облагане.

Собственикът и основателите на компаниите трябва непрекъснато да са наясно с ресурсите и компетенциите, от които имат нужда, за да могат да знаят дали те са достъпни във вече съществуваща мрежа от контакти, или има необходимост да се обърнат към външни експерти. освен технически умения или сътрудници, предприемачите определено имат нужда от подкрепа от своите близки, които да вярват в тях, за да се изправят пред проблемите и трудностите, а не да се

�6

обезкуражават от тях. Изграждането на социална карта е важна стъпка от оценяването на действителните възможности на новата компания, или за откритието на евентуални съпротиви или проблеми.

Независимо от желания вид подкрепа, тези, които започват предприемаческа кариера, никога не трябва да отричат нуждата от съдействие и винаги трябва да го търсят, защото подходящата подкрепа ще подобри качеството на тяхната работа, както и резултатите на тяхната компания.


ВЪВЕДЕНИЕ

Често начинът, по който предприемачите откриват и придобиват умения и компетенции, полезни или необходими за извършването на тяхната дейност, е ученето от опит.

Например, някои от интервюираните в Швейцария работейки откриват, че трябва да научат как да управляват отношенията с хората, с които им се налага да работят.

В частност, мауро Неса, собственикът FinRipPort, трябва да подобри своята способност да разбира целите и нуждите на своите клиенти и доставчици: „Сега със сигурност мога да управлявам отношенията с хората по-добре от преди: в началото не винаги ги разбирах и се ядосвах, защото не можех да позная какво искат. Сега, след дългогодишен опит, мога по-ясно да разбера какво иска даден човек.”

отношенията, с които масимо анони трябва да се научи да се справя, за да ръководи Maxway Bar, са, напротив, тези със служителите: „Научих се да управлявам персонала и да се отпускам малко повече”

освен уменията и компетенциите, необходими за извършването на дейността, предприемачите често трябва да заучат или усвоят определена нагласа, за да отговорят на изискванията на новата кариера.

Например, за марко Турко е много важно да стане достатъчно смел да не крие собствените си идеи, за да отвори ателието си: „Преди работех с моя партньор, който беше много добър в производството на бижута. Работехме рамо до рамо в продължение на години. Разбрах, че е възможно да създаваш тези предмети и да не се страхуваш да дръзнеш да покажеш дадена идея.”

освен това, в кариерата си на независим бижутер Marco открива значението на постоянството, след като разбира, че трудните моменти могат да бъдат преодолени единствено като продължаваш да търсиш възможности: „Тъй като в бизнеса винаги има успехи и спадове, когато провалите идват един сред друг, започвам да мисля, че, като казва майка ми, трябва да си намеря нормална работа. Но в крайна сметка, дори да стигнеш до дъно, не се отказвай, защото винаги ще се появи възможност, ако си нащрек. Вместо да губя кураж, когато видях, че моите модели не са успешни, вместо да направя нещо „по-популярно”, извадих на бял свят всички идеи, които пазех, бог знае за кога. Най-голямото препятствие в трудни моменти е да преобразувате бюджета, с който разполагате. Бъдете находчиви!”

И за масимо анони, собственикът на Maxway Bar, да бъдеш предприемач означава да се учиш; особено, да започнеш да се отнасяш с хората, с които работиш, по директен и честен начин, въпреки че не е лесно: „Когато ръководиш бизнес, трябва да си решителен и честен; понякога не е приятно, но се справям!”

освен това масимо трябва да се научи да се справя с тежко натоварване и трупащи се проблеми: „Страхувах се, не от нещо определено, а защото трябваше да съчетавам много неща; въпреки това, проблемите могат да бъдат разрешени един по един.”

Предприемаческата кариера следователно означава възможност да придобиеш нови и важни умения, компетенции и нагласи, но и да откриеш онези умения, които все още липсват на предприемачите и които те трябва да придобият. В частност, примерът на Quantya, собственост на Клаудио Дик, подчертава значението на дългосрочното планиране: „Връщайки се

��

назад към това, бих могъл да взема някои решения с повече планиране и дългосрочна мисъл; проектът би могъл да се развие по-добре.”

За разлика от него масимо анони осъзнава, че не е в състояние да води счетоводството на бара и има нужда от помощ: „Беше съществено да получа помощ от счетоводител, от тръст компания, който да ми помогне да изготвя бизнес план и в последствие да го осъществя и управлявам административно, защото не мога да се справя с това сам.”


Като цяло, уменията, които предприемачите трябва да придобият, за да отговорят на изискванията на своята кариера, са от една страна специфични умения или компетенции, които се научават, и от друга страна, нагласа към ежедневните задължения.

Що се отнася до определени способности, швейцарските предприемачи изтъкват управлението на отношенията с хората като главното предизвикателство за преодоляване. Придобиването на различна нагласа към работата има различни страни, вариращи от събирането на кураж да продължиш и да бъдеш решителен, до това да се научиш да не се страхуваш от проблемите.

На последно място, разсъждавайки върху придобитите компетенции и умения, за да станеш предприемач, полезно е и да откриеш онези умения, които още липсват и трябва да се усвоят, като мисленето в дългосрочен план и счетоводните умения.


Създаването и управлението на нов бизнес изисква специфични способности и компетенции, които да бъдат придобити предварително или по време на работата за тази нова компания. Следователно бъдещите предприемачи трябва да бъдат подкрепяни, особено в началото на тяхната предприемаческа кариера, в откриването на онези умения и способности, които им липсват, и

които трябва да развият. Важна подкрепа, която обучителят трябва да предостави, е разграничението между компетенциите, които трябва да бъдат развити от предприемачите и тези, които следва да се потърсят от евентуален партньор или външен консултант или услуга.

Често е достатъчно предприемачите да се учат от опита; например, ако трябва да подобрят своите умения за управление на отношенията с клиентите, доставчиците, служителите или сътрудниците. Въпреки всичко, съществуват умения които са твърде технически и специфични, за да бъдат придобити просто с практиката, и е възможно да се наложи да потърсите помощ за придобиването им, като например, да се обърнете към външни експерти или консултанти.

освен развитието на определени умения и способности, от изключителна важност за предприемачите е да имат положителна и продуктивна нагласа към ежедневната си работа; следователно, важно за обучителите е да ги насърчават да гледат на затрудненията и недостатъците като на възможности и предизвикателства, вместо да се страхуват от тях. Например, когато една дейност няма успех, е много лесно да се отчаяш, но напротив, много по-полезно е да продължиш да търсиш решения и да опитваш нови начини да я превърнеш в доходоносна. По подобен начин, когато предприемачите осъзнават, че им е трудно да бъдат решителни и честни в професионалните си взаимоотношения, или че ги е страх да се изправят пред трупащите се проблеми, те не трябва да се отказват, а да продължат да опитват, докато забележат подобрение.


ВЪВЕДЕНИЕ

Ключовото послание, което се очертава от мнозинството от историите на интервюираните предприемачи в региона лугано, подчертава значението на добрата воля и търпението за успеха на всеки нов бизнес.

��

мауро Неса обяснява, че това са били единствените му ресурси при откриването на FinRipPort, неговата фирма за монтаж на врати и прозорци, и че благодарение на тези качества предприемачите могат да се изправят пред трудностите, които срещат. „Благодарение на добрата си воля и работа успях да стартирам нов бизнес”, „Трябва винаги да сте готови да разрешавате неочаквани проблеми, това е част от играта!”

Брита-Кайса Касина, собственикът на l’Isola dei Tesori, магазин за детски стоки втора употреба, също твърди, че добрата воля гарантира успеха на начинанието. „ако работите здраво и запазите достойнството си, ще се получи! Трябва да се получи! Не трябва да се страхувате!”

Масимо Анони, собственикът на Maxway bar, потвърждава, че дори когато проблемите изглеждат прекалено много или трудни за разрешаване, при условие, че предприемачите са достатъчно търпеливи да ги анализират и посрещат един по един, винаги могат да открият решение.

„Страхувах се, не от нещо определено, а защото трябваше да съчетавам много неща; въпреки това, проблемите могат да бъдат разрешени един по един.”

Клаудио Дик, говорейки за опита си с електрическите мотори на Quantya, подчертава удовлетворението, което предприемачите могат да получат, ако са готови да работят усилено. „ако този, който иска да стане предприемач, е готов да носи работата вкъщи, струва си да опита, защото това носи много удовлетворение, много повече от еднообразната работа.”

На последно място, Кармело Спина, собственик на едноименен салон, посочва желанието си да върши всичко, което започва, по най-добрия възможен начин, като двигател на неговия успех и като елементът, който му е вдъхнал увереност, че би постигнал целите си. „Когато си поставя за цел нещо, искам да го постигна по най-добрия възможен начин, да взема най-доброто от него. Така че бях сигурен, че ще постигнат всичко това.”

Добрата воля и търпението са следователно необходими при стартирането на компания, но не са достатъчни за взимането на решението за предприемането на толкова стимулираща кариера; страстта и силната

мотивация са други ключови фактори, които позволяват преодоляването на проблемите и бариерите.

Кармело Спина уточнява, че независимо от всички компетенции, които е придобил, и подкрепата, която е получил, не би открил салона си, ако му е липсвала достатъчно мотивация. „ако не сте силно мотивиран и ви липсва смелост да поемете риска, не го правете”.

мауро Неса потвърждава, че когато работата се върши без желание, от самото начало препятствията стават прекалено трудни за преодоляване „Ентусиазмът е съществен, както в работата, така и в свободното време: ако правите нещо с желание, то ще ви направи щастливи. Без ентусиазъм ще ви бъде трудно от самото начало.”

Съвкупността от тези характеристики дава на предприемачите положителна нагласа, благодарение на която всяко събитие, вариращо от успехи до грешки, може да бъде превърнато във възможност.

Подобна нагласа описва Клаудио Дик, когато говори за начина, по който гледа на ежедневната си работа в Quantya: „опитваме се да извлечем най-доброто от негативите, за да вървим напред и да се усъвършенстваме, а положителните неща ти дават сила да продължиш.”


Ключовото послание, което може да бъде предадено на бъдещите предприемачи, изхождайки от анализираните истории от региона лугано, е кураж да работят усилено – наистина усилено – и да имат достатъчно търпение да посрещнат и решат всички проблеми, които ще възникнат, един по един, дори лишавайки се от свободно време, когато това е необходимо.

При това, интервюираните предприемачи подчертават силната си мотивация и страст към работата, благодарение на които са се съгласили да поемат риска, свързан със започването на самостоятелен бизнес, и са имали силите да работят здраво за неговия успех.

��

На последно място, интервютата също подчертават значението на това да имаш положителна нагласа дори към провалите: вместо да ги считат единствено за повод за обезсърчаване, предприемачите могат да научат нещо от тези събития и да ги превърнат във възможности.


Ключов съвет за онези, които биха искали да открият нова компания или организация, е определено да имат добрата воля и търпение да работят усилено, дори в свободното време, като дават най-доброто от себе си във всяка задача, и решават всички проблеми, които могат да възникнат. Да бъдеш предприемач не е „работа”, а начин на живот.

Да си търпелив и да работиш усилено означава, например, да си готов да посрещаш неочаквани ситуации, но и да издържаш на голямо натоварване, без това да те плаши, и да си амбициозен в опитите си да постигнеш целите.

Въпреки това не е лесно да намериш необходимите сили, за да поддържаш положителна нагласа и да не се обезкуражаваш от трудностите. откъде можеш да ги извлечеш? Предприемачите взимат решение да поемат риска да започнат нов бизнес благодарение на своята силна мотивация, увереност в себе си и преди всичко, страстта към своята работа. Тези, които правят това, което харесват, са много по-склонни да намерят сили да продължат да работят вечер и през почивните дни, или да превърнат грешките и неуспехите във възможности, вместо да се обезсърчават. Следователно, хората трябва да решават да започнат нов самостоятелен бизнес, ако са сигурни в своята добра воля и определено трябва да изберат област, която им харесва. Да правиш това, което обичаш, и да го споделяш с хората, които обичаш, е ключово за намирането на пътя към успеха!

разберете повече за инициативата LET’S от част II, в която ще се запознаете с нашите предприемачи!

НЕКА ВЪЗРАСТНИТЕ УЧАТ НА ПРЕДПРИЕМАЧЕСТВО ЧРЕЗ НОВАТОРСКИ ПОДХОДИ ЗА СПОДЕЛЯНЕ НА ИСТОРИИ

502634-LLP-1-2009-IT-GRUNDTVIG-GMP

многоезични проекти по програма „грюндвиг”

http://www.letsenterprise.eu/



�0

Профили

�1

Помагало за обучители по преприемачески умения

LET’S!Ч АС Т I I

�2

Съдържание

�3

1. иТАлиАнСКи предприеМАЧи ................................................................................................................................ 84 1.1 Кои сме ние .......................................................................................................................................................................................................... 84

алесандро Валво ................................................ 85 осман гади ................................................................................. 95

армандо Паскуарели .................................. 86 ахмед абуомар мохсен Салех ...................... 96

Франко Трояни ...................................................... 87 Рамадан Ел Сайед мохамед ............................... 97

Невро Черазани ................................................... 88 Харун ор Рашид Дали ................................................ 98

Никола Ди Симонe ........................................... 89 лин Джинг Джесика ...................................................... 99

габриела Парис ..................................................... 90 Уей Цанг ..................................................................................... 100

арналдо Капокия ............................................... 91 Рикардо Кастро и Джони Руиз .................. 101

Донатела Консоланди ................................. 92 Енрике мендиета Еспиноза ........................... 102

Валтер Вакаро ......................................................... 93 абду Елаал Шета ............................................................ 103

анджело Скандура ........................................... 94 Урла мердиашет ............................................................ 104

2. АнГлиЙСКи предприеМАЧи ................................................................................................................................... 105 2.1 Кои сме ние ...................................................................................................................................................................................................... 105

алън Кингшот ...................................................... 106 Джон и Пени Бонд ..................................................... 112

аманда Дрейк-Уърт ................................. 107 люк Даниълс ...................................................................... 113

анджела Рикардс ......................................... 108 Пол Джордан ...................................................................... 114

ан Кейборн ............................................................ 109 Сю Скот-Хорн .................................................................... 115

ан Кори ....................................................................... 110 Тим и мери гилхам ................................................... 116

Изабела Куигли-мориарти ............... 111 Зандра Джонсън ............................................................ 117

3. БълГАрСКи предприеМАЧи ....................................................................................................................................... 118 3.1 Кои сме ние ...................................................................................................................................................................................................... 118

антони анастасов ........................................ 119 лина Бърдарска .............................................................. 126

афродита георгиева ................................ 120 мария Пенчева ................................................................ 127

Димитър Стоянов ......................................... 121 Цвете Янева .......................................................................... 128

Екатерина Здравчева ............................... 122 Валентина Петрова .................................................... 129

Емил Дойчинов .................................................. 123 Валери андреев ............................................................. 130

Живка маринова ............................................ 124 Владина Цекова .............................................................. 131

Костадин Попов ............................................... 125 Юрий Ковачев ................................................................... 132

4. ФинлАндСКи предприеМАЧи .......................................................................................................................... 133 4.1 Кои сме ние ....................................................................................................................................................................................................... 133

аири и Юрки Талонен ............................. 134 марко Еяла ............................................................................ 140

аря Исовиита ..................................................... 135 ари Кулманен .................................................................... 141

аулис Яласкоски ............................................. 136 Петер Дьориг ...................................................................... 142

Варпу Суонтака-лахтинен ................. 137 Рейо лемпинен ................................................................ 143

анники Кулмала ............................................... 138 Веико Сали ............................................................................. 144

Сату Холма ............................................................... 139 Юка Хейнесуо .................................................................... 145

5. ГерМАнСКи предприеМАЧи ................................................................................................................................... 146 5.1 Кои сме ние ...................................................................................................................................................................................................... 146

Резие Байрам (Севги) ............................... 147 Клаус лемниц ..................................................................... 152

анне лоренц ....................................................... 148 Райнер милетат .............................................................. 153

анете Шил ................................................................ 149 Норберт Тьомен ............................................................. 154

луц Бояр ..................................................................... 150 Томас Холбе .......................................................................... 155

Бернд Тюерк .......................................................... 151 Дитер Баумхоф ................................................................. 156

6. полСКи предприеМАЧи ..................................................................................................................................................... 157 6.1 Кои сме ние ...................................................................................................................................................................................................... 157

анджей Бликле ................................................. 158 Ивона Рак ................................................................................. 164

анна горностай ............................................... 159 Яшек Барански ................................................................. 165

анна Килиянска ............................................... 160 Яшек Валдемар Дабровски ............................ 166

Барбара Стелмах ............................................. 161 Кшищоф Залецки .......................................................... 167

Емилиян Камински ...................................... 162 лучина Запарт .................................................................. 168

Ирена Ерис .............................................................. 163 Виеслава гайевска ...................................................... 169

7. ШВеЙЦАрСКи предприеМАЧи ........................................................................................................................ 170 7.1 Кои сме ние ...................................................................................................................................................................................................... 170

Кармело Спина ................................................. 171 марко Турко ........................................................................ 174

мауро Неза ........................................................... 172 масимо анони .................................................................. 175

Брита-Кайса Касина .................................... 173 Клаудио Дик ......................................................................... 176

ПРо

ФИ

лИ

ПРо

ФИ

лИ

ПРо

ФИ

лИ

ПРо

ФИ

лИ

ПРо

ФИ

лИ

ПРо

ФИ

лИ

ПРо

ФИ

лИ

E.Ri.Fo е неправителствена организация, създадена през 2000 г. в Рим в зората на третото хилядолетие, плод на синтезирани социални изследвания и обучение.

Тя извършва посредничество, включващо изследвания, обучение и насоки, и допринася за културния обмен и мобилността в Европа, като главната й цел е да повиши нивото на неформалното и самостоятелното учене.

организацията възнамерява да направи уменията, развити и изпитани в цяла Европа, достъпни за всеки, да създаде за гражданите и по-специално пълнолетните една все по-ориентирана към знанието Европа.

Упражнявайки правото/ задължението си да обучава, насочва и изследва, E.Ri.Fo поддържа значението на достъпността, за да може всеки да се възползва от текущите промени на световно равнище, без да става тяхна жертва.

http://www.erifo.org

Кои сме ние

�5

В МИНАЛОТО алесандро Валво се е занимавал с много дейности, бил е директор на предприятие за хранителни продукти, работил е и в областта на финансите. Винаги е мечтаел свободно да избира работата си. Благодарение на свободния си дух решил вече да не бъде подчинен на никого. Поради тази причина избрал да се заеме с предприемаческа дейност. Заниманието му е плод главно на потребността от работа за двамата му синове. За такъв вид дейност е нужно човек да има ръководни умения, способност да работи със служители и клиенти, да бъде вежлив, усмихнат и да умее да накара клиентите да се чувстват уютно. Семейството му повярвало в проекта, а най-вече синовете му. За тях да стартират такъв вид дейност представлявало тяхната бъдеща

професия. Всички заедно решили, че ще се занимават с това, за което е необходима и жертвоготовност. Срещнал много препятствия, включително от икономическо и бюрократично естество, тъй като е било необходимо да спазят хигиенните и санитарните правила. Успял е да преодолее всички трудности благодарение на своята жертвоготовност и желание да осъществи този бизнес проект. Днес той е горд от постигнатото и чувства, че е осъществил всичко, което е искал. Ресторантът е много хубав и отговаря на очакванията му. Клиентите му са доволни от услугите и качеството, а също и от уюта в ресторанта. алесандро не би променил нищо в своя живот, не съжалява за нищо, защото

е вярвал във всичко, което с решителност е постигнал благодарение на силната си воля и на семейството си.

алесандро Валво е собственик на английски пъб и ресторант в Рим в район монте Сакро. Занимавал се е с много дейности: от финанси до бизнес с храни и напитки. Накрая решил да започне този вид дейност, като споделя избора си с двамата си синове. Той дава ясен пример за предприемаческо семейство, в което всички членове подкрепят идеята и работят заедно, за да създадат успешен бизнес.

Алесандро Валво

“да натрупат опит, както в областта на храните и напитките, така и в бирения сектор, да разполагат с малък капитал за

инвестиране. Жертвоготовност, силна воля и отдаденост са основните качества, необходими за предприемане на такава

дейност и за постигане на успех”

ИталИяДържава Професионален сектор

ХранИ И наПИтКИ сеМеен БИзнес

http://www.youtube.com/watch?v=I7sNs9qvU44


Ключова компетентност

http://www.youtube.com/watch?v=I7sNs9qvU44

�6

В НАЧАЛОТО е започнал сам, а след това е създал други компании с други партньори, но основната си остава Soave Engineering, компания в областта на проектирането и разработването на електроцентрали за възобновяема енергия. Секторът на възобновяемата енергия е сравнително нов, разширил се е главно през последното десетилетие. Работил е в компанията – лидер в енергийния сектор на Италия: ENEL. Бил е назначен на най-ниската позиция като обикновен работник, а след това благодарение на вътрешни изпити е заемал все по-важни и престижни позиции. Заради страстта си към енергийните ресурси със слабо влияние върху околната среда, той започнал да работи в този сектор. Заради това напуснал ENEL и започнал свой собствен бизнес с други партньори. Възможностите, които има днес, са резултат от

дългогодишен опит в областта. Най-голямата трудност е била да предаде на други своите знания, възможности, любопитство, защото не е било лесно да убеди други хора в иновативните идеи най-вече тогава, когато е трябвало те да финансират операциите. Сферата на възобновяемите източници изглежда много голяма, но всъщност е точно обратното, всеки познава теб или компанията ти. Днес той е горд заради хората, които са го последвали, макар че други са го изоставяли, защото не са преодолели предизвикателството в тази област. Понякога се е изкушавал да се захване с не толкова сложна дейност, но ентусиазмът и

страстта му са го накарали да продължи. Днес той ръководи екип от силно мотивирани хора и е много доволен от това, което е постигнал.

армандо Паскуарели се занимава с дейности по проектиране в областта на възобновяемата енергия, свързани с фотоволтаични системи, вятърни и водоелектроцентрали. Дейността му се състои главно в Сулмона и има пазар в регион абруцо, но също и в молизе, Пуля, Базиликата и Кампания. Сътрудничи си и с някои партньори и на Балканите.

Армандо Паскуарели

“Ако някой има страст към тази сфера и желае да се противопостави на света, съветът ми е да се опита да натрупа опит в компании в този сектор, но крайната

му цел да бъде самостоятелна дейност.”


ВъзоБноВяеМа енерГИяГотоВността за ПроМяна





��

ФРАНКО ТРОЯНИ се е захванал със своята дейност, защото е искал да продължи тази на своите родители и тези преди тях, които винаги са се занимавали с нея като хоби. Целта му е била да превърне хобито в истинска търговска дейност, като основе компания. Притежава повече от 350 кошера, разпръснати из източна марсика на над 600 - 700 - 800-900- 1000 метра надморска височина. Специализирал е в производството на специални видове мед. Работил е усилено и малко по малко е започнал да запазва клиентите си, а компанията му да се разраства. Франко Трояни е успял да осъществи целите си благодарение на своята страст, любовта си към природата и предприемаческите си умения, и защото винаги е вярвал в своите продукти. Семейството му, баща му и някои приятели повярвали в идеята му за

бизнес и най-вече в него, защото „ако не вярваш в това, което правиш, започваш погрешно“. мислейки за бъдещето, той се надява децата му да продължат дейността му, която е развил до едно добро ниво. Всъщност понастоящем работи със значителен брой клиенти и търговци, сред които винарни, магазини за билки, аптеки и дрогерии. В началото проблемът бил да открие правилните канали за продажба, но с времето е успял благодарение на възможностите си и любовта си към пчелите и природата. освен на семейството си, е имал и подкрепата и на своите клиенти, които са важни за него, защото благодарение на тях е разбрал, че е на прав път. Когато клиентите купят даден продукт, а на следващата година се върнат, за да си го купят отново, това означава, че продуктът е отговорил на нуждите им. Важен

фактор за успех е подборът от 3 вида мед, които всяка година печелят награди на национални и международни състезания. можем да потвърдим, че качеството е ключът към този успех, всъщност през 2010 г. той е включен сред десетте най-успешни производители на качествен мед в Италия в пътеводителя “Gambero Rosso”.

Франко Трояни е собственик на пчеларска компания, наречена “Raggi di Sole”. Той произвежда мед, пчелно млечице, полен, прополис, сладкиши, разтвори от мед, свещи от пчелен восък. По-специално те произвеждат три видо мед: Sideridis Syriaca, Savory и Marrobbio, които са много популярни на пазара. Пазарът за пчелното млечице се състои от сдружението от аптеки в лацио, в което членуват 1300-1500 аптеки на тази територия.

Франко Трояни

“Да започнеш бизнес днес не е лесно. Необходима е инвестиция, което не е маловажно и зависи от извършваните дейности. Що се отнася до моята

дейност, разходите са свързани с работните помещения, кошерите, пчелите. Трябва да имате предвид, че търсенето на продукта на национално равнище е високо благодарение на медиите и на нас пчеларите, затова и нуждата от

други производители е особено голяма.”


ПроИзВодстВо на Мед страст

http://www.youtube.com/watch?v=oTOB3_Iufng




http://www.youtube.com/watch?v=oTOB3_Iufng

http://www.letsenterprise.eu

��

ЕДИН ДЕН на майка му хрумнала чудесна идея, направила бисквити и ги изложила в хранителния магазин, който имали по онова време. Бисквитите били изкупени, а на следващия ден тя направила двойна доза и така продължила всеки ден. Така се родила идеята за сладкарницата. Щом Невро Черазани завършил висшето си образование с професия инспектор той имал възможност да работи в банка, но работата на баща му – пекарят – го очаровала. И така започнал да работи в бизнеса на семейството си и съумял да прецени ситуацията, да проведе проучване на пазара и да разбере какъв голям потенциал има в тази дейност. През 80-те открил новата компания, която с времето се разрастнала и привлякла нови клиенти благодарение на качеството и добрия вкус на продуктите. През 2003 г. компанията се преместила в нова фабрика, където Невро заедно със сина си атилио и дъщеря си лидия, а също и със

съпругата си ръководи компанията, която наистина процъфтява. Работата със семейството му носи идеалната хармония, а компанията продължава да се разраства. Днес той осигурява работа на 50 работници, повечето от тях жени (80-85%), а мъжете са назначени на работа само в складовете и при транспортиране. Компанията работи на национално, европейско и световно равнище, той снабдява Северна, Южна америка и австралия, а също поддържа контакти и с Япония. Компанията постоянно се разраства и той планира да разшири фабриката, като улесни логистиката и подобри работната среда за служителите. освен това е истински късметлия, съпругата, синът и дъщеря му обичат работата си и всеки от тях се е специализирал в конкретна дейност, свързана с основния бизнес на компанията: синът му атилио се занимава с маркетинга и рекламата, а лидия управлява качеството и анализа на

рисковете и контрола на критичните точки, както и с проверките при всички етапи на производството, проследимостта на продукта. Днес Невро е горд със своята компания, защото тя е доставчик на най-важните марки в Италия: Coop, Panorama, GS, Autogrill, Ristop. Тя е основана и разработена с професионализъм и качество и ще продължи да работи по този начин. Успехът на “Dolciaria Cerasani” е свързан с надеждността и качеството. Последното е силната страна на компанията, една от основните причини за нейния успех.

Невро Черазани е основателят на компания “Dolciaria Cerasani”, специализирана в производството на сладкиши. Началото на компанията е сложил баща му, който е имал малка пекарна, която с времето постепенно се е разрастнала.

Невро Черазани

“Бих посъветвал едно нещо този, който се захваща с нова дейност – да бъде сигурен какво иска да прави

и да върши работата си сериозно, защото така може да постигне всичко. В началото ще жертва много,

но със сериозност, качество и честност има възможност да продължи напред.”


ПроИзВодстВо на сладКИШИсеМеен БИзнес

http://www.youtube.com/watch?v=t0xdd17FtKA



http://www.youtube.com/watch?v=t0xdd17FtKA

��

КАТО МЛАД той си мечтаел да се занимава с нещо различно от баща си. Заради това е работил в много други области – като работник, шофьор, а също е прекарал няколко месеца в чужбина, в Канада. Когато бил на 28-30 години, той започнал работа в малката семейна компания в областта на миннодобива. Разширил този вид дейност, като я превърнал в промишлена. По-специално е успял да модернизира процеса, като е превърнал продукта от суровина в пречистен продукт, полезен за промишлени процеси. Това е било възможно, защото е разбрал какъв огромен потенциал има неговият семеен бизнес. Що се отнася до наши дни е по-трудно да се прави бизнес в сравнение с миналите десетилетия, защото банките не подкрепят всички нови инициативи. Затова и за да се прави бинес, са необходими повече лични средства, а и повече отдадност, отколкото в миналото. С отварянето на европейския и световните пазари всичко е станало

по-трудно, местните производства са пазарни ниши, загубили стойността си. Първият човек, повярвал в Никола, бил баща му. Преди още да достигне пенсионна възраст той прехвърлил компанията на сина си, показвайки му доверието си в него. Тези, които вярват в Никола днес, са неговите синове, които участват в дейностите на компанията. Те са добре запознати с тях и се занимават с тези дейности, които харесват, а Никола е сигурен, че бъдещето на компанията е в техни ръце. гордее се, че е превърнал семейна дейност от „почти провинциална“ в дейност на извънрегионално равнище. гордее се, че е имал възможността да разшири бизнеса си в чужбина, да навлезе на нови пазари, което в началото е било немислимо. много неща би искал да промени, например да се е захванал със семейната дейност, когато е бил по-млад. Като всички млади хора той е изпробвал други посоки, казва, че е загубил 10-15 години от живота

си, търсейки нещо, което не е могъл да открие. Накрая това, което търсел се оказало у дома. Що се отнася до трудностите, те са били многобройни, защото разработването и разрастването на компанията например предполага много финансови пречки, а ролята на банките е много важна. В това отношение е получавал

помощ от банки, но е срещал и административни затруднения, защото за работата в миннодобивния сектор са необходими много разрешителни. Тези затруднения той също е успял да преодолее благодарение на силната си отдаденост.

Никола ди Симоне е предприемач в миннодобивния сектор и в производството на калциев карбонат. Дружеството му притежава няколко кариери и различни обекти в провинция л’акуила и е базирано във фабриката в Раяно, където преобразуват суровината, варовика, в калциев карбонат. Производственият обект се намира в абруцо, а произведения материал изпращат в лацио, марке, Тоскана, молизе, Пуля. Референтният пазар е този в централна Италия, но той има фабрика и извън Италия, в Босна и Херцеговина, в град мостар. от там те изпращат материали в цяла Европа, а също и в Съединените щати. Това е специален продукт с полезни приложения, всъщност може да се използва във фармацевтичния и в хранителния сектор.

Никола Ди Симоне

“Моето предложение е отправната точка да бъде територията, да се анализира потенциалът и възможностите, които тя предлага, с други думи „да се повиши стойността на територията“. Това бих

посъветвал хората, които искат да се захванат с бизнес днес.”


МИннодоБИВен сеКторИноВатИВност





�0

КАТО МЛАДА си мечтаела да се занимава с нещо свое, всеки ден да се запознава с нови хора, да бъде финансово независима. Днес тя е осъществила мечтата си и е много доволна.

Всъщност е посветила много години от живота си на своите синове. Когато пораснали, тя решила да рискува и да се отдаде на страстта си. Живее в красив исторически център, затова и идеята й била свързана с туризма.

Тази туристическа сграда е резултат от огромно желание и любов към областта, в която не са съществували други сгради като тази, която тя е построила.

Всъщност е била сред първите, отворили такива обекти, и е имала възможността да го направи благодарение на интегриран

териториален проект.

Тя е преодоляла трудностите благодарение на семейството си и с помощта на квалифицирани специалисти.

За да започне такава дейност, са необходими огромно желание и кураж. Семейството й повярвало в мечтите й и помагало в трудните моменти.

Да вижда как гостите й си тръгват щастливи от нейния Holiday Home за нея е стимул да продължи да подобрява услугите, които предлага.

Днес тя се гордее със своята независимост, което е важно за всяка жена.

габриела Парис е съдържателката на Holiday Home в абруцо, в Пешина, област л‘акуила. гостите й са от Италия и от чужбина.

Габриела Парис

“Малко са туристическите сгради като тази, затова съветвам младите хора да повярват в този сектор и да обърнат особено

внимание на това да открият възможности за туризъм, каквито често има, а и да наблегнат върху популяризирането на тази

дейност както на местно равнище, така и в специализирани уеб страници, за да може тя да достигне до чуждестранни туристи.”


турИзъМстраст

http://www.youtube.com/watch?v=sivTsLRtSww



http://www.youtube.com/watch?v=sivTsLRtSww

�1

УЧИЛ Е ТУРИЗЪМ, но още от дете е обичал барабаните, много години е свирил, като се е усъвършенствал при един от най-известните музикални аранжори Тони мимс. много е искал да стане страхотен барабанист, но това не се случило – станал добър музикант, но специализирал в сектора на музикалното аранжиране. Забелязал, че музикалният пазар става все по-свободен, затова решил да създаде компания, която да дава възможност на артистите да правят това, което наистина искат, с други думи песни от по 7-8 минути. Чувства се като шивач, който трябва да ушие дреха. Работата му, щом получи мелодия, на която е необходимо цялостно подобрение, се състои най-вече в артистичния аранжимент, трябва да съчетае всички инструменти, за да получи накрая една завършена песен със специални моменти за барабани, бас китара и духови инструменти.

В RAI повярвали в него и му възложили първата му задача – да направи саундтрака на Световното първенство по плуване.

много е близък със семейството си, което с нетърпение очаква той да създаде нова мелодия, най-вече когато пише музиката към анимационни или пълнометражни филми. Срещнал е много трудности, защото в професията му има много моменти на подем и спад. Работата на дребния предприемач не е стабилна, важно е той да търси нови проекти и да предоставя добър краен продукт, като бъде последователен, която не е лесно, но му позволява да живее добре. Той много се гордее от крайните си продукти, най-вече когато види, че клиентът му е доволен от свършената работа. Не би искал да промени нищо, харесва живота си, напълно удовлетворен е, защото е успял да постигне целите си.

Силните му страни са неговата непринуденост и начинът на работа, които хората харесват, както и многобройните му колеги и страхотни музиканти.

арналдо Капокия е музикален аранжор и музикант. Заниманието му е да създава песни за трети лица, артисти. Базиран е в Рим, а името на компанията му е Orange Records Rome. Работи на национално и международно равнище.

Арналдо Капокия

“В основата на моя опит е знанието, че щом се захванеш с подобна дейност трябва да си създадеш обкръжение от творци на свободна практика, които

могат да композират, чрез които да си създадеш име, което да е известно на музикалния пазар. По-късно няма да ти е необходимо тяхното посредничество, за да бъдеш търсен. Това е по-лесният начин да започнеш, защото не се налага сам да се свързваш с хората (ще те запознаят с тях, а по-късно те сами ще те потърсят). Работата ти трябва да бъде търсена, трябва да се рекламираш…

звучи странно, но в тази област нещата стават така.”


КоМПозИране на МузИКаИзКустВото В БИзнеса

http://www.youtube.com/watch?v=QeIRfC9g6aU



http://www.youtube.com/watch?v=QeIRfC9g6aU

�2

КОГАТО БИЛА ДЕТЕ, баща й искал да я насочи към преподаване, защото за него подходящата професия за една жена била тази на учителката. Тя не се съгласила и започнала да учи счетоводство, а по-късно започнала работа като счетоводител.

След първите няколко месеца работа тя осъзнала, че не това е работата, с която иска да се занимава. След това имала възможност да работи като административен служител в рекламна агенция. През първите няколко месеца работила като счетоводител, но имала контакт с колеги, които работели в по-интересни за нея области. Затова започнала да наблюдава работата им. Работодателите й били много проницателни и й възложили задачи в медийния сектор на предприятието. След това започнала да работи като отговорен посредник и след няколко години започнала да мечтае да се занимава с това – да

поддържа контакт с клиенти, да разбира това, от което се нуждаят, да се опитва да им помогне. Искала да се занимава с това, което наистина харесва, да бъде в контакт с клиентите, да им представя това, което агенцията разработва. И все пак на този етап тя осъзнала, че е готова да взема решения, да преценява начина, по който да работи с всеки един клиент, да им предлага специални цени, заедно с тях да разработва специални инициативи. Днес, след 20 години, тя ръководи собствен бизнес, с който много се гордее. Създала е стабилна връзка с клиентите си и ако някой от тях подновява договора си всяка година, това означава, че агенцията е свършила добра работа. Тя се гордее и със своя екип, заедно с някои от неговите членове работи от 15-16 години. Постъпили са при нея, щом са завършили университета, обичат работата, която вършат заедно и работната среда.

Донатела Консоланди ръководи агенция за връзки с общаствеността, наричана в наши дни “комуникационна“ агенция. Работи в Италия, предимно в ломбардия. В началото нейният пазар бил финансовият и застрахователният сектор, а след това се прехвърлила в областта на човешките ресурси и към всякакви дейности, свързани с управлението на човешки капитал – сфера, в която тя все още работи, но към която е добавила и популяризирането на области.

Донатела Консоланди

“В днешно време текучеството е голямо и е необходимо да се опитате да работите в агенции, където наистина бихте

натрупали добър опит. След като направите това, трябва да изберете областта, в която искате да работите, момента, в

който можете да започнете, и да се отделите.”


PR, реКлаМасаМоуВереност

http://www.youtube.com/watch?v=YFNKdOELdDY


“Първото, което бих посъветвала един млад човек, който иска да се

занимава с бизнес в моята област, е да натрупа малко опит в друга

агенция, по възможност в две или три различни агенции.”


http://www.youtube.com/watch?v=YFNKdOELdDY

�3

ВАЛТЕР ВАКАРО сякаш е на много места едновременно. Ролите му са три: той е учител в средното училище, ръководи Зелената академия и работи като консултант в службата по заетостта. Като млад много му се искало да разпространява красивото. С течение на времето решил посредством културата да осъществи своята идея и постигнал целта си.

Бизнес идеята му се родила от страстта към красотата и към елегантността в затворените пространства. осъществила се е постепенно. Започнал е средното си образование в региона на лацио, след това е завършил социология в университета с профил територия и околна среда. Тезата на дипломната му работа е била Римски тераси, а накрая е взел магистърска степен по биоархитектура. По време на обучението си е придобил богат професионален опит, първо в градински център, а след това и в

предприятието – лидер в областта на саксийните растения, в което е бил търговски директор. След това решил да започне собствен бизнес.

За да може човек успешно да управлява такъв вид дейност, е важно да притежава вътрешен мир, за да може да го пресъздава и около себе си, а също и голяма физическа сила, за да върши толкова много задачи. Трудно е човек да постигне всичко това сам. още в началото е получавал подкрепата на своята съпруга, която е до него и до днес. Хората в градинския център също са повярвали в него и са му дали възможността да посещава частни домове – римските тераси, които са били темата на дипломната му работа.

“Fiera di Roma” накрая му дали възможността да приложи в реален размер предмета на дипломната си работа чрез проекта „Тераса за всички“. Днес главно той подпомага Зелената академия.

Той е срещал и много трудности, които е преодолял благодарение на вътрешната си енергия, тази, която излъчва, когато продава услугите си.

горд е заради щастието, което дава на хората в техните домове, в социалния живот. Не би променил нищо от живота си, защото това е пътят, който е избрал и изградил.

Силата му е в неговите колеги, деца и внуци на работници и градинари и спокойс твието, душевният мир, който той носи в себе си.

Валтер Вакаро ръководи компания в екологичния сектор, наречена Зелена академия, чиято дейност е проектирането и създаването на частни градски пространства. Работата е в сектора на саксийните растения и се извършва главно в областта на град Рим. Клиентите му са частни лица, като собственици на мансарди, балкони и дворове, на барове и ресторанти.

Валтер Вакаро

“За да създадете предприятие като моето, важно е да си начертаете ваш собствен предприемачески път въз основа на знания,

компетентност и най-вече опит, като съчетаете променливите фактори от екологична и естетична гледна точка.

Ключовите елементи за предприемаческия успех в моя сектор са: подготовка, опит, компетентност и знание.”


еКолоГИчен сеКторПроФесИонален Път

http://www.youtube.com/watch?v=2P15Z9XarF4



http://www.youtube.com/watch?v=2P15Z9XarF4

�4

СРЕЩАЛ Е МНОГО трудности в живота си, както като служител, така и като самоосигуряващ се.

Страстта му винаги е била програмирането. Работата му вече му била омръзнала и един ден си казал: „Защо не!“, „Защо да не гледам напред?“, „Защо да не гледам към бъдещето?“.

През 90-те интернет процъфтяваше. Затова той решил работата му да стане интернет.

Ценностите му включват непрекъснатото учене, проучване, изследване и страст към този вид дейност. В нея е важно човек да не пропуска новостите и да научава за новите предложения на пазара.

Избрал е да започне собствен бизнес, защото не му е харесвало да работи за някого. Това била главната причина. освен това интересът му към

програмирането се зародил като хоби през 80-те години на ХХ век, когато получил от баща си първия си компютър. оттогава е имал възможност да си намери работа в сектора на новите технологии. Това занимание му позволява да живее добре. Що се отнася до самото естество на работата, истинско щастие е човек да работи с най-важните компании в областта на издателството и дискографията.

Той се гордее и с новите инициативи, които е предприел, като например портал, предназначен за бизнес.

Стартирането на уеб агенция изисква много икономически ресурси. Повечето хора в този сектор работят на свободна практика.

Като по-малък не е имал ясна представа за бъдещето си. Не си е мечтал да работи нещо точно определено, а просто е живял като обикновен тийнейджър.

анджело Скандура ръководи уеб агенция. Той създава портали, уеб сайтове и интерфейс инструменти за банки.

Анджело Скандура

“Тези, които днес решат да открият компания като моята, ще направят грешка, ако решат да вършат много неща наведнъж. За да бъдеш

конкурентоспособен, трябва да си специалист в дадена област. Моят съвет към тези хора е след това да съберат група и да разпределят

ресурсите между нейните членове. Освен това, за да работят добре, те трябва да обръщат внимание на нуждите на клиентите, да отговарят на изискванията им и да ги разбират много добре. Tова е ключът към успеха.”


ИнФорМацИоннИ И КоМунИКацИоннИ теХнолоГИИПроаКтИВност





�5

ЗАНИМАВАЛ СЕ Е с много неща, работи от 15 годишна възраст. Винаги е работил през почивните дни – или като сервитьор, или е помагал на баща си и неговите братя в пералните. Никога не е оставал без работа. Благодарение на родителите си винаги е работил с желание. Завършил е гимназия за природни науки с отличие, а след това 4 години е следвал икономика и финанси в университет ла Сапиенца, но не го е завършил, защото е започнал да управлява дейностите на семейството. Преди всичко е важно човек да бъде скромен, за да върши тази работа и да премине курс на обучение относно тъканите и продуктите, които се използват, а също е особено важно да придобие практика в тази сфера. Това означава, че човек трябва да има познания на теория и практика, за да се занимава с този вид дейност. Преди да започне се е обучавал в продължение на 4 месеца при специалист в сферата, за да научи всички специални методи,

без които не би постигнал идеални резултати; след това е изпробвал научените методи върху собствените си дрехи. По-късно с времето започнал да управлява дейностите на семейството. Учел се да работи и прилагал на практика наученото, съчетавал теория с практика. Имал късмет, защото семейството му – баща му, майка му и братята му винаги били наблизо, за да му помагат да напредне в тази сфера и да преодолее по-трудните си моменти. Не би променил нищо, дори би работил повече, като има предвид резултатите, които постига. Успехът на предприятието му е свързан със скромността и искреността на клиентите, на ниските цени и високото качество. Качеството е в основата, всъщност дори и цените да се променят, качеството винаги трябва да бъде високо, за да удовлетвори клиентите.

осман е от Бангладеш, израснал е в Италия. Всъщност, когато е бил на 4 години, семейството му се преместило в Италия. Днес управлява верига от 23 обществени перални, собственост на семейството му. Веригата се нарича Lavasciuga. Съществуват и други перални, наречени Lavasciuga, които са част от веригата му, разположена в Торино.

Осман Гади

“Преди всичко в живота си се нуждаем от късмет и отдаденост. Трябва да сте готови за възможностите, които

срещате. Ако днес имате възможност да направите нещо, направете го, а не чакайте до утре.

Ако днес имате искрица, трябва да я използвате и да направите с нея всичко, на което сте способни.”


ПералнИ услуГИ ентусИазъМ

http://www.youtube.com/watch?v=hR-ll5w0900



http://www.youtube.com/watch?v=hR-ll5w0900

�6

ПРЕДИ ДА СЕ ЗАЕМЕ с тази дейност е работил в няколко други сфери. около 10 години е работил в различни ресторанти като мияч на чинии и помощник готвач. Правил е също пица, паста, месни ястия, рибни ястия.

Когато завършил обучението си, напуснал Египет и пътувал във Франция, германия, ливан, Сирия, Саудитска арабия. Напуснал Египет, когато е бил на 25 години и живее в Италия от 12 години.

Заради икономическата криза, която е засегнала и ресторантьорството, той не успял да си намери работа като главен готвач. Това положение е било главната причина да смени работата си, затова решил да се захване със собствен бизнес като цветар. Не е трудно и на него много му харесва.

Професията, която е избрал, е необикновена, също както и готвенето. За да бъдеш цветар или

готвач, трябва да имаш богато въображение.

Научил се е да работи сам, макар че в началото му е помагал приятел. Приятелят му го научил как да подбира цветовете, цветята, да направи букет, да опакова цветя, да помогне на клиента да избере цветя според повода, за който са предназначени. Налагало се е да научи всичко това, тъй като по-рано е вършил нещо съвсем различно.

Радва се, че е цветар – работата е спокойна, той много я харесва и не е изпитвал големи затруднения.

ахмед абуомар мосен Салех е роден в Египет и е собственик на цветарски магазин в Порта Портезе, Рим

Ахмед Абуомар Мохсен Салех

“Силната ми страна е способността ми да давам съвети, важно е да имам индивидуален подход към клиентите, да бъда лоялен към тях. Моето предложение за тези,

които желаят да се захванат с такава дейност, е да се отдадат на нея, да вложат цялата си енергия и

да не си позволяват да се отчайват.”


цВетар саМоуВереност

http://www.youtube.com/watch?v=gw00qGwQhq4



http://www.youtube.com/watch?v=gw00qGwQhq4

��

ЗАНИМАВАЛ СЕ Е с много професии, работил е в различни гаражи, в бар, хотел, склад за минерална вода и в работилница. Работел е, докато е учел и е завършил Университета в Египет. Въпреки това е било много трудно дипломата му да бъде призната в Италия и да я използва там, затова и работил в много сфери. Никога не си е мечтал да бъде счетоводител във фирма, според него тази професия служи на човек само колкото да се издържа, затова и продължил да се занимава с много неща. Работил е в хотел, а също и като гид, защото знае английски и арабски; работил е също и в бар. Така той спестил известна сума пари. Един ден негов приятел му казал, че един гараж се отдава под наем. Предложил му да го управляват заедно – приятелят му да бъде механик, а Рамадан – собственик. Работили там 25 години, докато собствениците продали гаража. Рамадан не можел да го купи, затова купил част от това, което разпродали, и си

отишъл. Това, което го поощрило да работи заедно със своя приятел било допълващите се умения – приятелят му бил механик, а Рамадан – собственик на гаража. Идеята му била да създаде гараж, който да работи през цялото деноннощие, така че всеки да може да го посещава с колата си по всяко време. Пренесъл начина си на работа от предишния гараж в новия на Вия Кафаро и за щастие днес има много клиенти.

За да започне някаква дейност, е важно човек да бъде решен да стане предприемач и да спести пари, за да има основа за бизнес. По мнение на Рамадан не е трудно да се управлява гараж, той притежава шофьорска книжка и може да паркира много добре. Научил се е на това от работата си в различни гаражи. Това действие изисква внимание. гордее се, че си е купил къща, че е осигурил покрив за семейството си, гордее се с децата си, които учат – синът му учи политически науки и журналистика

в американския университет, а дъщеря му е в последна година в гимназията по природни науки. Направил е всичко възможно, за да им позволи да отраснат в добри условия. ако можеше да се върне назад, той би научил италиански добре, би приложил дипломата си на практика, но в живота човек трябва да се възползва от това, което има.

Рамадан Ел Сайед мохамед е роден в Кайро, Египет, на 03. 12.1951 г. и управлява гараж, намиращ се в Рим на улица Кафаро. За пръв път дошъл в Италия през 1976 г., когато бил студент, след това се връщал всяка година, а накрая решил да се установи там.

Рамадан Ел Сайед Мохамед

“Преди всичко бих посъветвал някого, който иска да се захване с бизнес, да работи и да спести пари, а след това да реши какво иска да прави. Необходимо е да разполага с известна сума, за да наеме помещение и да купи оборудване. В началото ще е трудно. Човек може да успее със силна воля, с подкрепата на семейството си, с опита на приятелите

си или като започне бизнес заедно с някой друг, ако парите му са недостатъчни.”


соБстВенИК на ГаражуПорИтост

http://www.youtube.com/watch?v=xWUSfHx1EqE



http://www.youtube.com/watch?v=xWUSfHx1EqE

��


МоБИлнИ услуГИ

ПРЕДИ ДА СТАНЕ предприемач е работил в няколко други сфери. Няколко месеца също е работил като продавач на сергия на улицата. През това време спестил пари, за да бъде подготвен в по-късен момент да инвестира в нова дейност. Винаги е мечтаел да бъде лекар, но въпреки това харесва бизнеса, който е създал. Научил се е как да управлява този вид дейност. Придобитите умения са му били полезни и когато си търсел работа. Преди да избере тази област подробно е анализирал всички възможности. Избрал е да открие телефонен център, защото този вид дейност крие малко рискове. Първоначалната инвестиция определено е малка. Важно е да се купи телефонната линия, а след това не е трудно да се печели. Печалбата зависи от възможността да продаваш. Спестявал е парите почти цяла година, а след това е бил готов да стартира

бизнеса. Умеел да работи с интернет и в родината си вече бил управлявал интернет механизми. В своята страна е придобил диплома за техническо образование, в резултат на което са и основните му умения да управлява самостоятелна дейност също и тук, в Италия. Получил е подкрепата на семейството си, за да стартира този вид бизнес: баща му също му заел пари, но преди всичко получил подкрепата на общността от Бангладеш. Нейните членове са много сплотени в чужда държава. Решил да започне самостоятелна дейност, защото се чувствал сигурен в уменията си и в солидарността на своята общност. В Италия не получил конкретна помощ от обществени институции.

Харун ор Рашид Дали ръководи Inter Phone Dhali в Рим. Фирмата му се нарича Inter Phone Dhali. Дошъл е в Италия с брат си. В началото са работили заедно. След това всеки поел по свой път.

Харун Ор Рашид Дали

„Моят съвет, като чужденец в Италия, е следният: ако искате да започнете собствен бизнес, ви е необходима

консултация със счетоводител, но преди всичко ви трябват технически познания. За да правиш бизнес в Италия, важно е да имаш поне диплома и технически познания в областта,

в която искаш да работиш.”

солИдарност

http://www.youtube.com/watch?v=nQRWS5aWjmA



http://www.youtube.com/watch?v=nQRWS5aWjmA

��


ПродажБа на дреБно

В ИТАЛИЯ е учила 2 години. След това е работила като продавачка и с всеки изминал ден търговията й харесвала все повече. Затова решила да отвори магазин заедно със семейството и съпруга си.

В Китай семейството й работело в шивашкия сектор. майка й и лелите й, както и всички останали от нейното семейство, били шивачи. още от дете била влюбена в модата.

За тази работа е необходимо човек да знае италиански език, а за чужденци той е много труден. За да управлява магазин за дрехи, е необходимо да има технически познания в областта, да познава модните цветове и стилове, да аранжира витрината и да знае как да управлява склад. Започнала да се учи още като малка от работата на семейството си.

Семейството й повярвало в нея. Те я насърчили и й вдъхнали увереност. Тя много харесва Италия,

но й е било много трудно най-вече в началото, защото наемът на помещението, където се намира магазинът, е много скъп, а и е било много трудно да купи първата стока. При все това намерила хора, които да й помогнат и да й отпуснат заем. Задлъжняла, но благодарение на солидарността и сътрудничеството на доставчиците си, тя преодоляла тези трудности в началната фаза.

Джесика е от Шанхай, Китай. Живее в Италия от 10 години, а е отворила магазина си преди 5. Той се намира в Рим, в квартал маляна. Продава главно дрехи, обувки и бельо.

Лин Джинг Джесика

“Смятам, че имам успех, защото разбирам вкусовете на хората, вслушвам се в техните предложения и се старая

да поддържам максимално високо качество на това, което предлагам.”

ИзслуШВане

http://www.youtube.com/watch?v=8mVQhVzRNGM


“За да започнеш подобна дейност, важно е да избереш

склад и да знаеш езика на страната, в която искаш да

работиш.”


http://www.youtube.com/watch?v=8mVQhVzRNGM

100


ХранИ И наПИтКИ

В ИТАЛИЯ е започнала работа като продавачка в магазин за дрехи. Като дете си мечтаела да стане учителка, а днес е удовлетворена от работата си и от това, че се е реализирала.

Уей и съпругът й стартирали тази дейност. В Китай съпругът й посещавал това, което в Италия наричат училище за хотелиерство. След това в Италия работил няколко месеца като помощник готвач в много ресторанти. По този начин той успял да научи италиански рецепти, а и винаги приготвя китайската храна така, че да е по-подходяща за вкусовете на италианците.

Тя винаги е работила в тесен контакт с хора, затова и е успяла да се научи да общува с клиентите и да изслушва техните предложения и предпочитания.

За да управлява бизнес като този, който тя и съпругът й са създали, е важно човек да готви добре и да разбира вкусовете на хората, и да им отдава вниманието си.

Родителите на Уей повярвали в нея и съпруга й, дали им сила да продължат напред, а също и когато се налагало да преодоляват трудности. Всъщност те са постигнали успех с помощта на семействата си. Що се отнася до езика, за чужденците италианският език е най-голямата пречка пред интегрирането. Трудно е да работиш в Италия, ако не знаеш езика на добро ниво.

Силните страни на техния бизнес са качеството на храната, чистотата на заведението и уютната атмосфера, дължаща се на приятелското отношение. В бъдеще тя би искала децата й да продължат да развиват дейността.

Тя е от Китай. Живее в Италия от 15 години и винаги е работила в ресторантьорството. Сега управлява грил ресторант заедно със съпруга си. Ресторантът на Уей се намира в маляна, Рим, а тя има две деца, които посещават италианско училище.

Уей Цанг

“На младите чужденци, които искат да започнат бизнес като нашия, бих дала съвет да научат италиански

преди да се преместят в Италия и да направят избор за предприемачество в областите, в които имат технически умения. В Италия не можеш да започнеш бизнес, без да си

добър специалист.”

ПроФесИонален Път

http://www.youtube.com/watch?v=TKIFsuL7mYw



http://www.youtube.com/watch?v=TKIFsuL7mYw

101


строИтелстВо

ДЖОНИ МНОГО обича да готви, това е била и първата му работа, когато пристигнал в Италия. Занимавал се е с много дейности. Рикардо е работил 20 години в областта на хидравликата, а също и в петролни рафинерии в Еквадор.

мечтата на Джони била да преподава бойни изкуства, всъщност е тренирал кикбокс, бокс, джудо, а когато пристигнал в Италия, се опитал да преподава на други хора. Решението да дойде в Италия не било спонтанно, но щом Италия отворила вратите си за него, той твърдо се решил на тази стъпка. Като дете Рикардо си мечтаел да има много професии – пилот, инженер, посещавал университет, но след това станало трудно, страната имала проблеми, свързани с икономическия растеж, затова и се решил да я напусне.

Идеята да се захванат със собствен бизнес се родила от нуждата, от кризата, в Италия няма много свободни работни места, затова трябвало да обединят сили. освен това идеята им за бизнес е плод на дългогодишно приятелство.

Те избрали сектора на строителството, защото Рикардо има 20-годишен опит в тази сфера. В Еквадор работил за американски компании, бил асистент на архитекти и участвал в строителството на големи сгради. Това, което е важно, е желанието за работа и доверието на хората. Друго, което хората виждат, е професионализмът и старанието, което влагат в това, което правят. Това им помага да продължават напред. ако можеше да се върне назад, Рикардо би завършил инженерното си образование в университета, а Джони би препоръчал на тези, които имат възможност да учат, да го направят, важно е да имат диплома.

Джони живее в Италия от 10 години. Работи заедно с Рикардо, който също е от Еквадор.

Рикардо Кастро управлява компанията Leni Edil. Те извършват всякакви услуги по преструктуриране и преустройване в частния сектор, дори се занимават с водопроводни инсталации. Започнали са да работят заедно, защото приятелството им е дългогодишно, а и двамата са от Еквадор.

Рикардо Кастро и Джони Руиз

Джони: „Без професионални знания е невъзможно да работиш добре, в Италия е много важно да поддържаш високо качество“.

Рикардо: „Тук в Италия имам две деца, едното от тях е на 10 години и си мечтае да стане механик. Казах му „Добре!“ Но при всички случаи трябва

да завърши университет. Много е важно човек да учи, ако не учи нищо, няма да направи нищо за бъдещето си“.

сМелост

http://www.youtube.com/watch?v=8aFWMsDKFvc


Рикардо: „На тези, които желаят да започнат бизнес в нашата област, бих казал, че човек

не може да стане зидар за една година или за няколко месеца, той трябва да се

обучава специално за това. Ако не иска да се обучава, трябва да се научи, като работи в корабостроителници. Ако не иска да бъде зидар, може да стане електротехник или

специалист по хидравлика. Има много училища, в които може да се научи как да бъде добър в една от тези професии, които днес са много

търсени.”


http://www.youtube.com/watch?v=8aFWMsDKFvc

102


търГоВИя

ТОЙ ИДВА от силно католическо семейство и когато бил млад си мечтаел да стане свещеник, всъщност получил стипендия в Университет Regina Apostolorum, но впоследствие прекъснал обучението си и се отдал на работа. Когато стартирал бизнеса си, имал предимство пред много чужденци, които идват в Италия, защото благодарение на обучението си той говорел италиански много добре, затова и е било много по-лесно да навлезе в света на търговията. Когато започнал работа, бил служител в склад, товарел и разтоварвал стоки, след това започнал да прави доставки, а накрая се занимавал със счетоводството – нещо, което харесва много. Имайки предвид уменията му, неговият управител му дал възможност да работи с клиенти, доставчици и фабрики. За да правиш бизнес, важно е да познаваш сферата, в която

искаш да работиш, не може да импровизираш. В най-трудните моменти той имал подкрепата на семейството си и приятелите си, които му помогнали и финансово, и морално, особено неговата съпруга. Що се отнася до организациите, които повярвали в него и му дали възможност да се развива, първата от тях била Caritas, но и много други доброволчески сдружения. Той се гордее, че е имал възможност да излезе на италианския пазар. В Италия има работа за тези, които наистина искат да работят, има много възможности, но се изисква голяма отдаденост. Важно е да се даде шанс на младите хора да излязат на пазара на труда, да имат новаторски подход към стоките, да извличат предимствата от наличните технологии. На потребителя трябва да се даде възможност да спестява, защото това е важно в моменти на криза.

Енрике мендиета Еспиноза е от Еквадор, пристигнал е в Рим през 1994 г., защото получил стипендия за Университет Regina Apostolorum. Името на компанията му е Mega Card Snc, а той е неин собственик. Занимава се с доставка на едро на продукти за еднократна употреба и перилни препарати. Снабдява общини, барове, ресторанти и културни асоциации.

Енрике Мендиета Еспиноза

„За тези, които искат да се захванат с бизнес, преди всичко е необходим опит в компания от съответната област, за да може човек да опознае

клиентите, да създаде връзки с фабрики и с агенти. Пазарът е голям и има много работа, когато започнеш такава дейност, трябва да се съсредоточиш в 3 аспекта: първо, основата: къде искаш да работиш,

къде ще складираш стоката; второ: необходима ти е финансова основа; трето: трябва да знаеш на кой пазар искаш да работиш.“

оПтИМИзъМ

http://www.youtube.com/watch?v=RSxIOW0fO6g



http://www.youtube.com/watch?v=RSxIOW0fO6g

103


ресторантьорстВо

АБДУ РЪКОВОДИ две фирми – пицария в Италия и агенция за недвижими имоти в Египет, затова пътува между Италия и Египет и може би в бъдеще ще открие такава агенция и в Италия. Търговията винаги е била мечтата на живота му. Когато пристигнал в Рим със своите приятели египтяни единствената работа, която си намерили, била в пицария. Така той дълги години работил под ръководството на други хора, а в един момент те поискали от него да поеме бизнеса. Купил ресторанта и започнал да работи, затова и живее в Италия от 20 години. Връзките му с много хора са му помогнали, но е получавал помощта и на семейството си и редица хора, с които е основавал фирми, които не винаги са просъществували. Радва се, когато има много работа, защото тогава усеща, че може да върви напред; щом клиентите са доволни и той е доволен. Срещал е и трудности, когато е отворил фирма с двама приятели и после

е било трудно да я разделят, но все пак е успял да разреши този проблем.

абду е египтянин и държи заведение за пица и дюнери от 1998 г. Фирмата му се нарича Pizzeria of the Pharaohs, pizza and kebab (Пицарията на фараоните, пица и дюнери). Намира се в Рим, в квартал Селва Нера - Касалоти.

Абду Елаал Шета

“Трябва да изчакаш правилния момент, в който да започнеш, когато си спестил достатъчно пари, можеш да

се справиш. Трябва да си подготвен. Но най-напред ти е необходим опит, да знаеш как да

приготвяш продуктите, да научиш рецепти, а след това да започнеш и да вървиш напред.“

саМоуВереност

http://www.youtube.com/watch?v=5YbSAbQCL5M


“Това е много хубаво занимание, за да се захванеш с него, трябва да правиш добри продукти, да работиш с клиенти.“


http://www.youtube.com/watch?v=5YbSAbQCL5M

104


търГоВИя

СРЕЩНАЛ Е МНОГО трудности, докато намери място, а също и докато си набави първоначалната сума, с която да започне. В това отношение е получил помощта на семейството си. магазинът му е в Рим, добре разположен в район за пазаруване. Продава национални хранителни продукти, азиатска, африканска, а също и италианска храна. освен с настоящото му занимание в продължение на 20 години е работил като служител в склада на известен бар в Рим. Преди да дойде в Италия е учил маркетинг в родината си. За да върши този вид работа, човек трябва добре да знае как да съхранява различните хранителни продукти, да знае цените на пазара и да внимава за качеството и разнообразието на предлаганите продукти. много важен е и опитът за този вид дейност. Например опитът му като склададжия е бил много полезен, понеже се е

научил как да съхранява продуктите с кратък срок на годност и да подрежда склад. Цялото му семейство, братята и племенниците му са го подкрепили и са му оказали и финансова помощ в началния етап от бизнеса му. Той се гордее със сферата на бизнес, с която се е захванал. ако можеше да се върне назад, би отделил по-голяма част от времето си на образованието си. Неговото предложение за хората, които искат да станат предприемачи в Италия е да дойдат в страната добре обучени в сектора, в които искат да работят, а след това натрупат възможно най-много опит в Италия.

Урла мердиашет е от Бангладеш. Живее в Италия от почти 22 години. Създал е този магазин, защото да бъде предприемач е била мечтата му още докато е живеел в Бангладеш.

Урла Мердиашет

“На този, който иска да започне някаква дейност, бих предложил задълбочено да проучи сектора, в който

желае да работи преди да се заеме с това.”

http://www.youtube.com/watch?v=vIjDN6EKg6M


ПроФесИонален ПътКлючова компетентност

http://www.youtube.com/watch?v=vIjDN6EKg6M

105

Кои сме ниеSUPERACT е организация с нестопанска цел, която чрез творчество подобрява здравето и благосъстоянието на хора от различен произход и с различни възможности. Използваме художници и музиканти – и аматьори, и професионалисти – за да разработим успешни проекти в областта на здравеопазването, образованието и системите за наказателно право.

Наскоро включихме и други художествени форми в нашата работа, като разказване на приказки и театър, които допълват и обогатяват музикалния подход.

В повечето области на нашата работа изкуствата могат да окажат значителен принос към живота на хората: премахват бариерите, изграждат самочувствие, насърчават социалното приобщаване и пригодността за заетост и предоставят стабилни канали за изразяване и общуване, които дотогава не са били добре установени или вероятно изобщо не са съществували.

Всички наши дейности са „направени по поръчка“ в смисъл, че са предназначени и пригодени към специалните нужди на групата, с която работим. от образователен семинар до разказване на истории с вземане на участие или по-традиционно представление, тази гъвкавост оптимизира значението на нашите услуги и един от ключовите фактори за успех на Superact при работата с много различни зрители и в различни обстановки.

Европейските проекти са нова насока в развитието на полето на действие на Superact: в момента работим по редица европейски многостранни проекти като част от една активна мрежа от организации, сътрудничещи по партньорски програми. По този начин допринасяме за културното разнообразие и разширяваме хоризонта си към по-обширно европейско измерение.

от финансова гледна точка Superact е със статут на „нестопанска организация“, затова и всички средства се насочват към подпомагане на обществата, които тя подпомага.

http://www.superact.org.uk/

106

Държава Професионален сектор

ГенеалоГИяКлючова компетентност

ФИРМАТА, КОЯТО открих, се нарича „Roots and Branches“: разкрива историята на семейното дърво и генеалогията на хора, които искат да научат повече за семейството си. Не става въпрос само за датите на раждане и смърт на хората, а за много повече. То е като да рисуваш картина на живота им: С какво са се занимавали? Колко деца са имали? В каква къща са живели?

По времето, когато реших да се занимавам с бизнес, се издържах от обезщетения за болест и бях насочен към „Outset“, организация в Плимът, която помага на хора като мен да си стъпят на краката и да започнат бизнес.

Не бях съставил бизнес план, нямах опит или познания за това. Прекарах 12 часа с консултант от Outset, заедно изготвихме бизнес план. Типично за мен, той беше много подробен и дълъг, но консултантът ми помогна да го съкратя. Не след дълго въз основа на него ми предоставиха заем от 3000 паунда, реших да инвестирам в пиар. Създадоха професионален уебстайт, както и

великолепно лого, с което моята „бизнес идентичност“ беше завършена… Купих също и голям плакатс моето лого върху него, което нося навсякъде със себе си.

Смятам, че имах голям късмет да попадна на Outset. Тя е една от онези инициативи, финансирани от ЕС, които подпомагат хора в моето положение. Бях на 52 години и без всякакви надежди, затова наистина оценявам това, че ми предложиха подкрепа още в самото начало и че все още го правят! Те ме поеха в свои ръце и ми помагаха до момента, в който имах достатъчно увереност, за да кажа „Добре, сега ще рискувам, ще изпробвам късмета си с това!“. Това, което казвам сега, е „ами да, аз съм възрастен предприемач, това не е ли страхотно?“ Наистина се надявам да мога да вдъхновя много други хора на моята възраст да се развиват, защото виждам как много възрастни хора чувстват, че имат какво да дадат на обществото и го правят, не се предават! Сега всяка сутрин ставам и се заемам да правя нещо, което много обичам и което вероятно е най-голямото удовлетворение!

Идеята сам да водя счетоводството си първоначално ме стресна, но си купих софтуер, научих се как да го използвам и то редовно, така че в крайна сметка не е толкова трудно…

Това, от което един предприемач се нуждае отначало, е упоритост, да държи на това, да не се предава при първото препятствие. В един момент почти се бях предал, когато тотално се бях объркал с подробностите по работата. Не се притеснявайте за подробностите, те сами ще се оправят, но не забравяйте идеята в главата си, по-голямата картина.

Последният ми съвет към хората е, че има много организации, чиято главна мисия е да ви помагат. Потърсете ги, отидете и ги намерете, не чакайте те да дойдат при вас …

На 53 години съм, захванах се със собствен бизнес, след като 28 години бях назначен в сектора за производството на гуми. През 2005 г. претърпях автомобилна катастрофа: трябваше да сменят два диска в гръбначния ми стълб, оперираха рамото ми четири пъти …дълго време отсъствах от работа и в един момент компанията ми вече не можеше да ме издържа. Докато се възстановявах, прекарвах време в проучване на семейното ми дърво. Когато ме съкратиха и компанията ми ме обезщети, реших, че най-доброто, което мога да направя, е да работя за себе си и че е дошъл моментът да превърна любимото си занимание в бизнес!

Алан Кингшот

“Претърпях автомобилна катастрофа. Докато се възстановявах, реших да превърна любимото си хоби –

генеалогията – в бизнес. Когато ме съкратиха, знаех, че е настъпил правилният момент!“

ХоБИ, ПреВърнало се В БИзнесоБедИнено КралстВо

http://www.youtube.com/watch?v=eBc5fRacm8Q


10�


учИлИще за езИКа на знацИте на БеБетата


КОМПАНИЯТА МИ „Happy Signers“ има за цел да разпространи практиката на бебешкия език на знаците. В Happy Signers можем да научим бебетата над 6 месеца как да съобщават за нуждите си на своите родители. Това има две основни предимства: първо, помага на стресирани родители, които очевидно са се погрижили за бебето по всякакъв начин, а то продължава да плаче, но те не знаят защо. Но по-важното е, че за разлика от бебетата, които не използват знаци, тези, които използват, започват да общуват преди да се научат да говорят, което стимулира мозъка и повишава коефициента на интелигентност.

Получих огромна подкрепа от Outset Plymouth, финансирана от ЕС организация, която помага на хората да започнат собствен бизнес. Те просто харесаха историята ми и казаха „трябва да се заемеш с това, ако не го направиш, то ние ще го направим за теб“!

Посетих всички техни курсове: за повишаване на самочувствието, данъчни въпроси, всичко… Помогнаха ми много и да се свържа с правилните хора, нямаше да

се справя без тях …

Съпругът ми марк ми оказа огромна подкрепа, за да постигна мечтата си, започна да работи по-малко, за да ми помага с крака, със семейството, а сега и с този бизнес, дори започна да се учи на езика на знаците!

Най-голямото удовлетворение е да знам, че помагам на някого, това е безценно.

“Избирайки тази област на работа, се запитах три

неща: Какво мога да направя, което да е от помощ и полза

за останалите, което не би попречило на семейния ми живот и което ще ми

доставя удоволствие?“

На 49 години съм. Управлявам компания, наречена „Happy signers“. от няколко години имам тази идея, от времето, когато основах Британското училище за знаците. 10 години работих в държавните пощи и ненавиждах тази работа. Прекалено много обичам да общувам, за да работя в такава обстановка. освен това имах проблем с крака си и вече не можех да стоя права дълго време, затова реших да премина курс за инструктор по шофиране и да създам собствена фирма за шофьорски курсове. Това наистина потръгна, докато в един момент трябваше да се откажа и от него заради операция на крака. Целият ми живот или поне професионалният, се върти около проблема с подвижността…

Аманда Дрейк - Уърт

“Целият ми живот или поне професионалният, се върти около проблема с подвижността…“

ИздръжлИВост



оБедИнено КралстВо


10�


Боуен тераПеВтКлючова компетентност


ПРЕДИ ТРИ години, когато осъзнах, че това може да стане моя професия и че искам да съм самоосигуряваща се, се свързах с центъра по труда, за да разбера дали могат да ми помогнат да стартирам бизнес. Това беше трудно, не можеха да направят нищо, за да ми помогнат. Трябваше да платя сама цялото си обучение. Накрая центърът по труда все пак ми съдейства, назначиха ми ментор, който ми беше от голяма помощ. Той ме изпращаше на различни курсове, а аз посещавах всеки възможен безплатен курс, независимо дали е по компютри, реклама, счетоводство…

Когато поставях началото на бизнеса, от голяма помощ за мен беше PRIME, част от благотворителния тръст на принц Чарлз. Присъединих се и към мрежа от група на жени, които се възползват от услугите, която всяка една от тях предлага… това също беше полезно и насърчаващо. от опит знам, че да си създадеш контакти е изключително важен

и полезен фактор при стартиране на дейност.

Неочакваните предизвикателства по пътя ми бяха много: бях очаквала всичко да се нареди както трябва. мисля, че бях наивна: например, отне много повече време, отколкото очаквах, за да пусна в действие уебсайта си… а през половината от времето всъщност не знаех какво ми е необходимо: смятах, че просто ми трябва една брошура и визитна картичка, но за да стартираш и ръководиш бизнес, като смяташ той да бъде продължителен, е необходимо много повече, защото все пак това е нещото, което искаш да правиш до края на живота си!

Най-трудното за мен всъщност беше да искам пари за услугите си… Е, само в началото, вече ми е по-лесно. Най-голямата отплата за мен е да видя как хората реагират добре на терапията. Да мога да помагам на хора, коне и кучета и да им нося облекчение.

Съветът ми към всички, които смятат да се захванат с бизнес, е следният: като за начало правете това, което знаете, но бъдете подготвени да поемете по различни посоки, защото

щом започнете една дейност, се отварят различни вратички и можете да се окаже, че вървите по път, който не сте очаквали. Смятам, че е много важно да имате цел, да знаете накъде вървите и да бъдете приспособими към пътя, по който да стигнете там.

Продължавам да посещавам курсове за професионално развитие в моята област, уча се и на нови техники и като цяло съм в крак с новостите в областта на здравеопазването и в света на кучетата и конете. Целта е да бъда по-опитна, да надграждам върху това, с което започнах и да бъда щастлива, както съм сега!

На 55 години съм , вече три години се занимавам с бизнес. Боуен терапевт съм. Терапията Боуен е оздравителна терапия на тялото, която премахва състояния на болка, а необичайното при мен е това, че работя не само с хора, но и с коне и кучета! Преди години бях обучена и работех като масажист, от там идва и работата с човешкото тяло, но също така винаги много съм обичала кучета и коне. Всъщност с Боуен терапията се запознах като пациент, след като претърпях злополука и получих нараняване. Установих, че единствено Боуен терапията ми помага и затова впоследствие се заех да се науча на нея, а после преминах и специализирано обучение за работа с кучета и коне. Продължавам да посещавам

Анджела Рикардс

„Като за начало правете това, което знаете, но бъдете подготвени да поемете по различни посоки, защото щом

започнете една дейност, се отварят различни вратички и можете да се окаже, че вървите по път,

който не сте очаквали.“

ПрИсПосоБИМост




10�

Държава Професионален секторКлючова компетентност


ПОМОГНАХ ПРИ основаването на компания на име ‘Make it and mend it’, онлайн източник на рационални идеи за хора, които искат извлекат повече полза от вещите, които имат, вместо да купуват нови. Целта е да станем по-скоро участници в живота, отколкото консуматори на продукти.

Идеята за бизнеса се появила, докато четири много заети жени се срещнали за обяд и си казали: няма ли да е страхотно да имаме уебсайт, от който хората да научават как да тапицират стол или какво да правят, когато ягодовото сладко не се получава, но и чрез който да се свързват с други хора, които търсят съвети и хитринки в тези области“.

още на следващата сутрин купихме URL адрес за makeitandmendit и компанията беше създадена! Когато уебсайтът вече се разработи и хората започнаха да го посещават, главният въпрос, разбира се, беше: „добре де, как да изкараме пари от него?’

Идеята е от уебсайта хората да получават идеи как

да си направят и поправят разни неща и съдържа информация например за точния вид лепило, който ви е необходим. освен това в него има и връзка към онлайн магазин, който продава това лепило. Чрез договор с онлайн магазина ще си осигуряваме малък приход от хората, които нашият уебсайт пренасочва към него.

В момента имаме около 3000 последователи в Twitter, 2000 във Facebook, повече от 2000 вече са се абонирали за новинарския бюлетин на уебсайта ни, който се посещава около 1000 пъти на седмица. Имаме много последователи в СаЩ, както и в австралия и Нова Зеландия.

Екипът ни работи както във виртуалното пространство, така и на живо. Използваме Skype за повечето наши срещи, но и редовно се срещаме за един цял ден. Тези срещи винаги се състоят съгласно етиката на фирмата – за обяд една от нас приготвя домашен хляб или киш. Никога не представяме себе си като „възрастни предприемачи“ и правим уебсайта си привлекателен

за всички, а не само за по-възрастната част от населението. По наши наблюдения успешните предприемачи – тези, които движат и променят света – са на повече от 40, 50 години или дори повече!

Получихме подкрепата на организация на име PRIME, която е част от благотворителния тръст на принц Чарлз. Тяхната програма е създадена в помощ на „малко по-зрели предприемачи като нас“. За мен ключът за успешния предприемач е просто да приеме, че не знае някои неща, но след това да се заеме да ги научи! Има страшно много успели хора, както и много, които с радост биха помогнали. Удивена съм колко много пъти просто изпращах имейл със съдържание „Извинете ме, аз съм ан от Make it and mend it, чудех се как сте успели да … (направят нещо)“ и колко често получавах отговор.

нестандартно МИслене

На 56 години съм, съосновател на www.makeitandmendit.com, онлайн източник на рационални идеи за хора, които искат да правят и да поправят повече (и да изхвърлят по-малко) като част от един забавен и обогатяващ начин на живот. Най-ранният ми спомен от ремонтиране е когато помагах на баща ми да пребоядиса къщичка за кукли втора ръка, когато бях много малка. За съжаление ми омръзна и накрая хвърлях пясък по все още лепкавата боя. Кой знае, може би е било ранен опит да направя облицовка с камъчета? Стопанисвам собствена фирма от средата на 80-те години и вярвам че всичко е възможно, ако си готов да направиш първата крачка и „от време на време“ да изтръпваш от страх.

Ан Кейборн

„Идеята за бизнеса се появила, докато четири много заети жени се срещнали за обяд. Още на следващата сутрин купихме URL адрес за makeitandmendit и компанията

беше създадена!“

онлайн БИзнес

http://www.youtube.com/watch?v=YHPQfWNgrmU


http://www.youtube.com/watch?v=YHPQfWNgrmU

110


тераПИяКлючова компетентност


ФИРМАТА МИ се нарича „The Life Detectives“ (Детективите на живота), срещам се с хора или индивидуално, или в група, и ги уча как да намират щастие във всяка област от живота си. Съчетавам персонално съветване, консултиране, психология и позитивна психология в моя собствена програма от 12 стъпки, наречена „Кой открадна щастието ви?“Стартирах тази дейност, след като спечелих награда от UnLtd, които подпомагат Social Entrepreneurs (Социални предприемачи ). Получих 2500 паунда и започнах собствен бизнес. Скоро след това се запознах с Кристин, моята съдружничка. Първоначално тя беше мой клиент и толкова много й харесваше дейността, че започнахме да работим заедно. В началото работех от дома си, но отскоро поемам големи групи по програмата ми за щастие от 12 стъпки, така че вече достигам до хората на по-голямо равнище. Кристин и аз се включихме в организация на име Outset, която предлага стабилна

начална подкрепа в Плимът. И, да, необходима ви е подкрепа! Всяка последна неделя от месеца организират своя „Клуб в сряда“, където можете да се срещнете с други прохождащи предприемачи, което е много насърчаващо и вдъхновяващо.Трябваше да се научим как да достигаме до хората: първоначално си мислехме, че просто трябва да пуснем обява във вестника и че заинтересовани хора ще започнат да се тълпят при нас, но всъщност не става така. Това, което научихме по трудния начин, беше че трябва да се срещаме на живо с конкретни групи, да говорим с тях и ентусиазмът ни за така желаното от нас занимание се предава и на тях… Но да пуснеш обява във вестника – не, не става така! Трябва наистина да намериш тези хора, а това може да е най-трудното, особено ако нямаш познания по маркетинг… Трябваше да се научим как да разработим работата си на социално равнище и ето каква е ролята на Крис: тя списва блога, публикува в Twitter,…

За мен възрастта не е проблем. Всичко зависи от нагласата, независимо дали си млад, на средна

възраст, или повече. Всичко зависи от това как се възприемаш, как възприемаш другите, как виждаш себе си в бизнеса. Има известни писатели, които са започнали да пишат вече пенсионирани, на

шестдесет години… Притежавате житейски опит, когато сте минали 50-те, а не когато сте били на 20, и можете да използвате този опит, да използвате увереността, която имате и сте достигнали на определена възраст. Съветът ми към всички, които смятат да се захванат с бизнес, е: действайте! Трябва да рискувате или винаги ще съжалявате! Животът е приключение и трябва да бъде такова, а вие трябва да се забавлявате!

Вече на петдесет години се сещам за кариерата си на терапевт със специализация в подкрепата за скърбящи хора. През годините съм работила с различни организации и накрая създадох собствен метод, в който на миналото се набляга много по-малко, а вместо това се акцентира върху стъпките към изграждане на щастие в живота на хората. Съвсем наскоро всичко това беше поставено на изпитание, когато синът ми едва не загина в злополука с автомобил, от която шофьорът избягал. Синът ми вече е добре, но случката ме накара наистина да изживея това, на което уча хората и ми показа, че щастието е избор.

Ан Кори

„Това, което научихме по трудния начин, беше че трябва да се срещаме на живо с конкретни групи, да говорим с тях и

ентусиазмът ни за така желаното от нас занимание се предава и на тях… Но да пуснеш обява във вестника – не, не става така!“

уВереност




111


оБедИнено КралстВо ГрИжИ По ВреМе на МеноПауза

ДВЕ ТРЕТИ от жените са „симптоматични“, т.е. страдат от симптомите на менопаузата, които варират от безсъние до горещи вълни и внезапна загуба на самочувствие заради хормоналните промени. Както забелязах, бях част от онази една трета, които се чувстват наистина зле, затова и си беше истинско изпитание да се справя с ежедневните си задължения, докато изживявам тези драстични промени …

Докато в някои култури жените получават помощ, за да преминат този процес на промяна и да излязат от него, обирайки плодовете на пречистената си мъдрост, в западното общество обикновено не е така. Но в наши дни се забелязва все по-голяма осведоменост за това явление и нуждата от съзнателна подкрепа за жените в тази фаза. много възможно е, докато губим някои предимства, да печелим други и от тази гледна точка годините на менопаузата могат да бъдат едно истинско „търсене

на себе си“, през което жената трябва да се приеме такава, каквато е.

Menopause Selfcare е „социално предприятие“, подпомагащо жените да достигнат едно ново равнище на грижи, самосъзнание и придобиване на самочувствие, докато преминават хормоналните промени в годините на менопауза. Създадох редица курсове и учебни материали, достъпни за всички жени, независимо от финансовите им възможности. основах фирмата си в правната форма на компания в интерес на обществото, която при оптимални обстоятелства носи смесени приходи чрез търговия и държавни субсидии.

Спечелих субсидия от UnLtd, благотворителна организация, подпомагаща Социалните предприемачи. Тяхната програма ‘Engage’ е насочена към хората над 50 години, с цел те да могат да създадат бизнес, от който да се издържат на тази възраст, както и да допринесат за

обществото чрез мъдростта на годините си.

основната ми мотивация са осезаемите резултати, които виждам около себе си: дълбоко трогната съм от резултатите, които забелязвам у жените, посещаващи курсовете ми, и съм изненадана от въздействието им за толкова кратко време. Като социален предприемач какво повече бих могла да искам?

На 62 години съм. Menopause Selfcare (грижи по време на менопауза) се роди от опита ми през годините на менопауза, гледайки как и други жени я изживяват. Започнах този бизнес, след като със съпруга ми продадохме магазин за деликатесни гурме храни в Пензанс. Научих за първия курс за „Училище за социални предприемачи“ в Корнуол и го завърших. С помощта на това училище ми дойде идеята за нещо автентично и съвсем ново, за което не се налагаше да разчитам на уменията си отпреди, а това беше голямо удовлетворение за мен!

Изабела Куигли-Мориарти

“Menopause Selfcare се роди от опита ми през годините на менопауза, гледайки как и други жени

я изживяват.”

лИчен оПИт





112


тераПеВтИчно зеМеделИеКлючова компетентност


ФЕРМИ HUSH означава ‘Helping Unsung Heroes’ („В помощ на невъзпяти герои“). Това е терапевтично стопанство, което хората могат да посещават за почивка в провинцията и за земеделска работа. Това беше дългогодишната ни мечта и с радост виждаме, че проектът ни се разраства. И двамата цял живот сме се занимавали със земеделие – и за други хора, и за себе си. Джон има диплома по земеделие и е преподавал в университет по селско стопанство. Сега се връщаме към не толкова официалната страна на нещата, наблягаме на земеделието и каним хора във фермата, за да усетят предимствата от работата с животни и сред природата.

Съчетаваме работата в стопанството с личностното развитие, което помага на тези хора да се справят с житейските си проблеми. Това е важен аспект, защото целта на стопанството е да им помогне да внесат положителна промяна в живота си.

Тази бизнес идея идва от сърцата ни. Това е разликата с предишните идеи, които бяхме разработвали. Наистина много ни харесва! Понякога е трудно да намериш подкрепа, защото банките и финансиращите организации неизменно казват „покажи ми, че ще успееш и ще ти помогнем!“. Имаше една организация, където ми казаха „Чудесна идея, трябва да опиташ!“ Това беше UnLtd. Те подпомагат „Социалните предприемачи“ с начален капитал, но тяхната увереност в проекта усили нашата много повече, отколкото парите!

Но, разбира се, парите бяха от помощ, с тях можехме да инвестираме в пиар и вече имаме чудесен пиар филм, който показва по професионален начин с

какво се занимаваме. Разбира се, работим професионално, но не сме достатъчно големи професионалисти, за да го покажем по такъв начин. Компаниите за маркетинг и пиар го правят вместо нас и за това трябва да благодарим на UnLtd! голямото предимство на този проект е, че той може да се разширява: в момента се опитваме да разпространим модела в други стопанства, които също могат да предлагат убежища HUSH, създавайки име и репутация на марката в цялото обединено кралство. Дейностите често включват домашно приготвяне на храна, която също може да се превърне в марка и да се продава в супермаркетите като „Продукти от стопанство Hush“, и всеки път, когато си купите някой от тях, да помагате на хората да постигнат нещо във фермата…

Джон и Пени Бонд са двойка от област Хонитън, които са създали терапевтично стопанство. Занимавали са се цял живот със земеделие, а наскоро са преместили стопанството си в една красива местност, където предоставят убежище за „невъзпяти герои“ (болногледачи, демобилизирани войници…). Джон има диплома по земеделие и дългогодишен опит в преподаването. Сега са преминали към по-„пряк“ подход при обработване на земята и канят хора при себе си, които да извлекат ползите от работата в стопанството.

Джон и Пени Бонд

“Общувай, общувай, общувай, не трябва да спираш да говориш. Трябва да казваш на хората какво правиш,

всички да знаят какво става с проекта ти.“

сМелИ ИдеИ


http://www.youtube.com/watch?v=yiVou2KOmj4

„Това е нещо, което наистина правим от сърце и смятам,

че това е разликата с всичко, което сме правили преди.“

113



НАПИСАХ КНИГА със заглавие „Не свивай юмруци: надвий домашното насилие“. отне ми десет години, за да я напиша и много се гордея от това постижение, защото го направих, докато работех на пълен работен ден и ежедневието ми беше натоварено. След като вече книгата е завършена, реших отново да се заема с работа в областта на домашното насилие. Наскоро напуснах работа, за да работя отново на свободна практика и много се радвам заради възможностите, които съществуват. Не е правилно да удряш някого и смятам, че е важно да се предприемат някакви действия в тази насока, затова и влагам толкова страст в тази работа.

Наскоро спечелих сума от UnLtd , които ме финансираха за работата ми с мъже. Смятам, че не са много мъжете с умения да извършват такава работа, но аз имам знания и опит, така че това е

огромна възможност за мен. Има много мъже, с които съм работил и чийто живот напълно се е променил… Преди да получа тази сума, не си представях че мога да бъда бизнесмен или предприемач. UnLtd определено промени представата ми за това, сега смятам, че ако имаш някакво умение или възможност, което ще бъдат от полза за обществото, има смисъл да се опиташ да го „продадеш“ и колкото се може повече хора да научат за него…

Подходът ми ще бъде да се свържа с организация за жени, която вече се работи в областта на домашното насилие. Ще им представя моето ръководство, програмата за обучение, която се провежда в рамките на 20 дни. След това те биха могли да ме поканят за консултант, ако изпитват затруднения, а аз ще предложа и индивидуална помощ – по Skype, на живо, според изискванията

или нуждите им…

жИтейсКИ оПИт

На 61 години съм. Работил съм в много области: като машинен инженер, строителен работник… Но наскоро работих в ‘Everyman’s Centre’, където се занимавах с извършители на домашно насилие. Да слагам край на домашното насилие стана моята страст. Запознах се с тази сфера, когато след десет години брак ударих жена си: това толкова ме шокира и се почувствах толкова зле, че трябваше да потърся консултиране. Чрез консултирането разбрах причините за насилието и реших винаги да възпирам мъжете, когато разбера, че извършват домашно насилие.

Люк Даниълс

“Много се радвам, че отново работя на свободна практика и виждам, че проектът ми се развива и че наистина оказва влияние върху живота на хората!”

КонсултИране




114


ИнФорМацИоннИ теХнолоГИИКлючова компетентност


ФИРМАТА МИ се нарича Drumknot – социална медия и фирма за онлайн маркетинг. Започнах да работя за себе си, след като ме съкратиха през 2009 г., когато вече бях направил кариера в ИТ. Това беше добра възможност най-накрая да направя тази крачка и да започна да работя за себе си. И все пак усещах, че се нуждаех от помощ, за да създам бизнес, и по това време открих Outset – базирана в Плимът организация, която предлага стабилна подкрепа при стартиране на бизнес. Тяхната шестседмична програма беше много полезна и благодарение на нея погледнах на нещата от различен ъгъл и ми хрумнаха нови идеи. Най-голямото предизвикателство за мен беше да спечеля първия клиент – защото никой не иска да бъде пръв в нещо такова; клиентът поема риск, инвестирайки в теб и очаквайки от теб да му предоставиш услуга или продукт. мой колега ме препоръча на първия ми клиент, той си изгради доверие, обясних му, че тепърва започвам. Бях много открит и честен с

него. На него този подход му хареса и според мен разбра, че знам за какво говоря, затова накрая реши да ми повярва безрезервно и да възложи работата на Drumknot. Все още работим с този клиент и разработваме някои нови идеи заедно с него. а щом веднъж човек спечели първия си клиент, вторият идва по-лесно.Съветът ми към всеки, който смята да се захване със собствен бизнес, е: просто го направи! Защото има нещо, наречено „парализа от анализа“ – ако само седиш и премисляш всичко най-подробно, ще се сетиш за всякакви причини да не го направиш. Скочи в бездната, напрегни се малко и накарай нещата да потръгнат! Това, което се промени за мен, е възприятието за време: когато работиш за себе си, просто не разбираш кога е свършил денят, много е натоварено. С работата от девет до пет денят е разпределен на части – прибираш се, забравяш за работата, отпускаш се и се наслаждаваш на вечерта… а това, което забелязвам сега е, че ставам

в шест, лягам си в единадесет и постоянно се чудя къде е отлетяло времето, просто часовете в едно денонощие не са достатъчни… И така, това е най-голямата промяна, която забелязах. Въпреки това

никога не ми е скучно… наистина обичам този начин на живот, защото мога да си почивам, когато искам, да работя, когато искам , ако искам да работя в три през нощта, мога да го направя… мога просто да пригодя живота си към заниманието си и все пак да работя много. Изобщо не си представям някога да се пенсионирам, защото смятам, че на човек му е необходима страст и причина да става от леглото сутрин, а аз обичам да имам стимул. Бих искал да мисля, че след десет години ще бъда финансово обезпечен, че ще работя, защото искам, а не защото трябва да плащам сметки; надявам се, че ще бъда собственик на успешна фирма и ще съм доволен от технологиите, които се използват в нея …

Работил съм в сферата на ИТ през целия си живот, първоначално като софтуерен инженер, а по-късно и като ръководител на проекти. Бях съкратен през 2009 г. и реших да основа Drumknot. Никога не съм се чувствал добре, работейки за голяма компания и съм предпочитал сам да си бъда шеф. освен това понеже съм разведен и имам три малки деца, начинът ми на живот е доста хаотичен, затова и е добре да се занимавам с нещо, което да пасва на живота ми, вместо да имам „работно време от девет до пет“.

Пол Джордан

„Никога не съм се чувствал добре, работейки за голяма компания и съм предпочитал сам да си бъда шеф. Освен това понеже съм

разведен и имам три малки деца, начинът ми на живот е доста хаотичен, затова и е добре да се занимавам с нещо, което да пасва на живота ми, вместо да имам „работно време от девет до пет.“

БезрезерВна Вяра



115

ИнФорМацИоннИ теХнолоГИИДържава Професионален секторКлючова компетентност

оБедИнено КралстВо неФорМално оБразоВанИе

EGAR ‘EdUCATIONAL Games And Resources’ (образователни игри и ресурси). Изготвяме и публикуваме образователни материали за училища, младежки служби, ментори, консултанти, родители …Тези игри могат да се прилагат по много начини и на много места. Те съдържат комплекти от дискусионни карти на теми, като „Културата на бандите“, „алкохол“, „Ножове“, „Сексуално образование“… Всички те са много сериозни инструменти, предразполагащи към дискусии по тези въпроси. През 2007 г. 60 тийнейджъри починаха от оръжия, ножове и заради културата на бандите, така че това е много сериозна област и ние в Egar смятаме, че единственият най-важен аспект на предотвратяването на престъпления е откритото общуване, тийнейджърите да могат свободно да говорят по тези въпроси.Нищо от предишния ми опит не ме беше

подготвило да основа и ръководя фирма, а заради продължителната ми неработоспособност, самочувствието ми беше на дъното. Един ден, докато четях вестник, попаднах на статия за курс по микропредприемачество в центъра на лондонския столичен университет, предназначен за жени над 50 години. Там те получават помощ, за да стартират бизнес и да пренасочат живота си. отидох със силно колебание, не се чувствах подготвена за това, но получих толкова подкрепа и насърчение, курсът беше от огромна помощ за мен. Вече четирима търговци продават продуктите на Egar, работя с два университета, в момента правим картите в дигитален формат, за да могат да се използват в интернет и върху интерактивни бели дъски, поддържаме връзка и със службата на обединеното кралство по търговия и инвестиране и имаме две чуждестранни поръчки от Дубай и малайзия.

Най-голямото препятствие пред това да стартирам бизнес беше да пробия на пазара. отне ми шест седмици преди да дойде първият клиент, но щом той дойде, знаех, че Egar започва да се развива…Сега разпространяваме услугите си чрез социалните

медии, изпращаме брошури, представяме ги на конференции, популяризираме ги по всеки възможен начин…

На 61 години съм и започнах бизнеса си, когато бях на 58. След 25-годишна кариера в образованието претърпях злополука, глезенът ми се счупи, а гръбнакът ми се увреди. Внезапно се озовах на дивана и изобщо не предполагах, че ще седя там през следващите три години, докато междувременно ми правеха операции, физиотерапия и др… Затова трябваше да се пенсионирам рано. Бяха травмиращи години, чувствах се, сякаш нямах самоличност. Някъде по това време в лондон настъпи вълна от насилие и бях много притеснена за сина ми, който беше в юношеска възраст. Почувствах, че трябва да направя нещо, затова започнах да пиша. Egar се роди точно от това писане.

Сю Скот-Хорн

„Основах Egar у дома, в трапезарията. Докато изминат три години, бях напълнила трапезарията с неща, свързани с Egar,

семейството ми вече изобщо не можеше да седне и да се храни на масата! Затова започнах да търся някакъв малък офис и

това беше най-добрата ми стъпка!“

търПенИе

http://www.youtube.com/watch?v=7iGWF_HbvPU


„На 58 години трябваше да се пенсионирам заради

злополука. Бяха травмиращи години, чувствах се, сякаш

нямах самоличност.“

116


саМоИнИцИатИВа

Фирмата ни се нарича Timary spice, съчетахме имената ни в едно. И наистина сме заедно до печката и в караваната. Захванахме се с идеята за този бизнес преди две години. Купихме караваната и фургона заедно с доста кухненско оборудване – всичко това от собствените ни спестявания. мери е посещавала бизнес курсове в Outset Plymouth – организация, предлагаща стабилна начална подкрепа, а Тим все още е работел по различни строителни проекти. отне ни около две години, за да задвижим бизнеса ‘Timary Spice’ във вида, в който е сега…

Но през последните месеци това е основното ни занимание и планираме то да стане устойчиво предприятие и, да се надяваме, да се разрасне. много сме доволни от реакцията на хората, които си купуват храна от нас, те приветстват новото и различното. Стремим се качеството да е наистина високо: всички видове месо са от местни

производители, стремим се да приготвяме всичко непосредствено преди употреба, за да предложим на хората нещо наистина добро, здравословно и хранително.

Почти на шестдесет години сме, трите ни деца не живеят при нас. Тим работеше като управител в строителния сектор, а мери като акушерка. Когато преди две години съкратиха Тим и икономическата обстановка беше напрегната, си помислихме „ами защо не се захванем с нещо свое, да продаваме храна от Карибите“. мери е родена в Тринидад и е научила от майка си всички тайни на тази пикантна кухня. Традиция в семейството е било в неделя вечер да приготвят плосък хляб „роти“. Затова сега те всеки ден са в своята нова каравана, пекат и продават „роти“ за радост на клиентите им в Плимът, които приветстват тази новост ….

Тим и Мери Гилхам

“Когато преди две години съкратиха Тим и икономическата обстановка беше напрегната, си помислихме „ами защо не се захванем с нещо свое, да продаваме храна от Карибите.“

КетърИнГ



“Най-голямото удовлетворение за мен [Мери] е да се срещам с

толкова много хора. Много съм общителна и обичам да си говоря с тях, да ги срещам отново, дори

да си даваме разни съвети …”



11�


уПорИтост

ОСНОВАХ МОЯТА фирма Fairytale Furniture Ltd (мебели от приказките) преди две години. Проектирам и създавам мебели за деца, които вместо да представляват миниатюрни мебели за възрастни, са предназначени за игра и забавления на децата. Всяка мебел върви с илюстрирана книга с приказка, която сама пиша.

офисът ми се намира в свободната спалня в апартамента ми, а стоката се съхранява в склад не много далеч от него. Продавам главно през собствения ми уебсайт, използвам и други уебсайтове, а също и продавам на едро на други търговци. Фирмата ми вече е на две години, по време на рецесията нещата не вървяха според бизнес плана, но се справихме. Все още растем и това ми доставя огромно удоволствие!

Когато ми хрумна тази бизнес идея, нямах опит, нито бизнес познания. Трябваше да се образовам: преминах всеки възможен безплатен курс (бизнес,

маркетинг, ИТ и др…) и изчетох много книги.

Това, което научих, е колко важно е наемането на подизпълнители. Ръководейки този бизнес, съм наемала експерти, когато съм се нуждаела от такава помощ. Работя с търговски агент, който провежда тези ужасни срещи с потенциални клиенти, наех човек, който да ми намери производител в Полша, защото тук в обединено кралство не можех да намеря никого, който да направи устойчивата на надраскване повърхност, която ми беше необходима за столчетата. „Приказният екип“ сега включва мен, маркетинг управител и ръководител продажби плюс петима души в склада. освен това 17 други компании работят за моята микрокомпания, която управлявам от малката ми стая.

Едно от нещата, които трябваше да науча за управлението на собствен бизнес е, че е необходимо силно виртуално присъствие. Сега използвам социалните медии, за да увелича популярността на

фирмата. Имам блог и редовни бюлетини с игри за деца.

Всеки изпитва колебания, при мен обикновено са в пет сутринта и начинът да се справя с тях е да си кажа „добре, имаш проблем: как ще се справиш с него? Какво ще направиш, за да

го разрешиш, когато станеш от леглото?“ Да бъдеш възрастен предприемач си има един недостатък – не си в подходящата част от живота си, за да ипотекираш дома си, да го дадеш като гаранция, защото, нека бъдем честни, ако нещата се провалят, вероятно няма да доживееш, за да ги оправиш. Но от друга страна установих, че възрастта изобщо не е бариера: открих, че не ми е необходима повече енергия, нито пък идеи, отколкото притежавам. Да управлявам собствена фирма просто е най-вълнуващото нещо, обожавам го!

На 67 години съм. основах моята фирма Fairytale Furniture Ltd (мебели от приказките) преди две години. След като бях домакиня цял живот, реших да създам собствен бизнес. Сега съм носител на награда „Възрастен предприемач“ и съм толкова доволна! Когато стартирах бизнеса си преди две години, нямах опит, нито бизнес познания. Трябваше да се образовам: преминах всеки възможен безплатен курс и изчетох много книги. Сама финансирах бизнеса, като в продължение на 10 години спестявах всяко пени, докато не събрах 12 000 паунда.офисът ми се намира в свободната спалня в апартамента ми, оттам управлявам „приказния екип“, който понастоящем работи и си сътрудничи със 17 компании!

Зандра Джонсън

„Когато ми хрумна тази бизнес идея, нямах опит, нито бизнес познания. Трябваше да се образовам: преминах всеки

възможен безплатен курс (бизнес, маркетинг, ИТ и др…), изчетох много книги и разговарях с много хора!“

МеБелИ за деца

http://www.youtube.com/watch?v=pFd24QYaiAk



Фондация на бизнеса за образованието (ФБо) е българска

неправителствена организация, създадена през 2005 г., за да работи в

интерес на обществото. Нейната мисия е да подпомогне развитието на

гражданското общество посредством инициативи, които повишават

конкурентоспособността на човешките ресурси и допринасят за

икономическото развитие и просперитет на гражданите.

За да постигне целите си, фондацията осъществява различни проекти,

съсредоточени в областта на ученето през целия живот, консултирането

за професионално развитие, заетостта и социалната политика,

професионалното обучение и работата за младежи. Нашите дейности

– проекти, обучения, обществени прояви, кампании, проучвания,

политическо сътрудничество и развитие – са както на национално, така и

на международно равнище.

В малкия и много продуктивен екип на ФБо е съчетан опитът на експерти

по управление и финансиране на проекти, пазар на труда и социална

политика, професионално консултиране, обучение и образование и

публични съобщения, доказан в редица успешни проекти от 2005 г.

насам.

Експертните познания и консултациите на ФБо се използват и в други

държави, като македония, Румъния, армения, грузия и Тайван.

ФБо е признат лидер в България в областта на кариерното консултиране

през целия живот.

http://www.fbo.bg


11�

БълГарИяДържава Професионален сектор

търГоВИяКлючова компетентност

Г-Н АНАСТАСОВ е дипломиран машинен инженер. През студентските си години започнал работа като общ работник на строителни обекти, а по-късно като майстор и бояджия. През пролетта на 1990 г. регистрирал собствена компания и започнал да приема работа по различни строителни обекти от нейно име. Започнал да извършва железарски, дърводелски стъкларски и електрически услуги. През 1985 г. г-н анастасов напуснал фабриката, в която работел и събрал група от 4-5 души, за да извършват водопроводни услуги. До 1990 г., когато регистрирал компанията си, започнал работа по различни строителни обекти. Като цяло продължил да извършва същите услуги, но добавил и други към тях. Преди да регистрира компанията, извършвал само водопроводни услуги. Наел 2 магазина през 1991 г., но настъпила криза, лихвеният процент се повишил и той бил принуден да ги затвори. Успял

да преодолее кризата, като инвестирал всичките си пари в строителни материали. Понякога се налагало да работи по 29 дни в месеца. Вярва, че ако някой иска да стартира нов бизнес, не трябва да се страхува, трябва да бъде постоянен и да работи повече от 8 часа на ден, и да планира разходите си. г-н анастасов обяснява, че се е занимавал с търговия още от дете. В първи и втори клас пазарувал за съседи и за своите чичовци и лели. След това, в трети и четвърти клас продавал техните череши и круши. „Трябваше да работим усилено, за да може хората да запомнят името на компанията ни. Той вярва, че човек трябва да работи здраво, да поддържа отлични услуги за клиента и да развие добро име/ марка.

г-н анастасов е дипломиран машинен инженер. През студентските си години започнал работа като общ работник на строителни обекти, а по-късно като майстор и бояджия. През пролетта на 1990 г. регистрирал собствена компания и започнал да приема работа по различни строителни обекти от нейно име. Започнал да извършва железарски, дърводелски стъкларски и електрически услуги. През 1991 г. вече имал 30 служители, които извършвали цялостна поддръжка на сгради. За да основе и развие компанията си най-вече му е помогнала голямата му работоспособност. г-н анастасов много разчита на близкия контакт, който поддържа със своя квалифициран персонал.

Антони Анастасов

Преди всичко трябва да работиш и пак да работиш. Трябва добре да планираш работата си и най-вече да обслужваш клиентите

отлично. Клиентът за нас е Бог и винаги е на първо място.”

БИзнес уМенИя

http://www.youtube.com/watch?v=2Mis-6WfZbk&feature=related


5 години работиш за името на компанията си, а след това името

работи за теб. И все пак това не е съвсем така, защото ако спреш

да работиш, да се развиваш и да повишаваш качеството на

услугите си, името ти ще бъде забравено на мига. Ако някои от клиентите ти са недоволни, ще кажат на други и слухът ще се

разпространи.”

120

АФРОДИТА ГЕОРГИЕВА е завършила Университета по биотехнология. Искала да учи химия, защото това бил любимият й предмет в училище, но накрая записала електрохимия – нещо ново и необичайно. Тази специалност й харесала много. междувременно започнала кариера като микробиолог във фабриката за млечни продукти „Сердика“. Работила в „Сердика“ 24 години. През 2011 г. трябвало да напусне, защото претърпяла тежка операция. Регистрирала се на трудовата борса и очаквала да получи по-добро предложение за работа. В продължение на няколко години се грижила за внуците си. Един ден през почивните дни, разхождайки се, попаднала на надпис „Търси се продавач-консултант“ на витрината на магазин. оказало се, че позицията е за продавач през почивните дни. Била назначена и успяла да се научи много бързо, и така за няколко месеца започнала

да прави по-голям оборот от всички останали продавачи. обичала да общува с клиенти и да не бъде постоянно у дома. Но заради редица обстоятелства тя решила да напусне работа. Няколко месеца по-късно собственикът на магазина я потърсил и помолил за помощта й, защото магазинът му бил пред фалит. И така тя наела магазина и регистрирала собствена фирма преди две години. още от началото разбрала, че продажбата само на био продукти няма да й донесе печалба, затова купила устройство за детоксикация – прочистващо организма от токсините. Започнала да продава този вид устройства, както и машини за сребърна вода. В момента извършва и квантова диагностика. Това са нови методи, за които не е необходимо медицинско образование. много лекари препращат пациентите си при нея. Известна е с това, че никога не продава продуктите, преди да провери сертификатите и

лабораторните листове. Най-силните й качества са умението й да общува, професионалните познания и честността. Винаги е много търпелива с клиентите

си и се опитва да ги разбере и да им отдели специално внимание. Вярва, че дори и хора над 50 години могат да намерят своето място, но това не може да се случи, докато седят пред телевизора или компютъра.

афродита георгиева е микробиолог с богат професионален опит. В последните години успешно е стартирала и развила собствен частен бизнес в областта на търговията с органични продукти. Имала е прекрасно детство и грижовни родители, които са й помогнали да развие повечето от уменията си днес. През 2001 г. е решила да напусне работа като микробиолог и да потърси нови възможности. Накрая основала собствен бизнес, който я прави щастлива.

Афродита Георгиева

„Най-силните ми качества са умението ми да общувам и знанията ми. Много съм честна с хората.“

http://www.youtube.com/watch?v=59avbi5LJeE&feature=related


КоМунИКатИВнИ уМенИя

“Винаги се усмихвам дори и в най-трудните моменти, не споделям болката си с хората и съм много

търпелива.“


търГоВИя Ключова компетентност

121

ПРОИЗВЕЖДА ОРГАНИЧНИ продукти, които поддържат здравето на хората и не вредят на природата. Интересът му към природата и екологията се е зародил по времето, когато е бил учител и директор на училище в село Хвойна. оттогава чете усърдно всички сериозни източници за екология. Първоначално започнал да произвежда чисти зеленчуци за семейството си.

В началото на 1998 г., след среща с професор Стойчо Каров, чичо митко започнал кариерата си за биодинамично земеделие. Получената биопродукция започнал да предлага на посетителите в своята малка къща за гости. Работи заедно със съпругата си, без други работници. Не използват машини. Една трета от продукцията си използват за лични нужди, другата – за близки роднини и приятели, а третата оставят за пазара и

туристите, които посещават къщата им. Предлагат семейни пакети, с които родителите могат да прекарат 72 приятни часа с децата си, като се учат и се разхождат заедно. Предлагат също едноседмични ековаканционни програми за деца.

г-н Стоянов е много горд, че са постигнали нещо, което не всеки в България е успял. Според него, ако хората се занимават с органично земеделие с търговска цел, за да спечелят много, няма да го правят както трябва. Хората трябва да имат по-философска нагласа, да се грижат за земята и природата. Той вярва също, че безработните трябва да получат земя, за да могат да работят и да произвеждат. И тогава няма да бъдат нито бедни, нито гладни. ако са по-сериозни, ще могат да предлагат стоки на пазара и ще станат предприемачи.

Димитър Стоянов е на 70 години. Той е бивш кмет на Бачково – малко село в Родопа планина. Преди да се пенсионира е работел като директор на училище. През последните 10 години се занимава с биодинамично земеделие. Той е един от първите сертифицирани производители на органични продукти в България. обича да споделя безценния си опит с хората и често бива поканен да говори на различни форуми, свързани с производството на биодинамична храна.

Димитър Стоянов

„Трябва да се говори повече за предимствата на органичното земеделие, защото естественото търсене ще се увеличава, а няма да има достатъчно доставчици.“

ръКоВоднИ уМенИя

http://www.youtube.com/watch?v=GiKgTTfcvFg


„Какво трябва да направим за в бъдеще?

Смятам, че първото и най-важно нещо е да образоваме

хората.“


зеМеделИеКлючова компетентност

122


еКотурИзъМКлючова компетентност

УСЛУГИТЕ, които предлагат, са комбинация от различни видове туризъм: невероятна природа, вкусна храна и незабравими изживявания. Първоначално прекарвали ваканциите си в малкото селце, но по-късно решили да си построят къща там. Самите местни хора им дали идеята, че стаите в къщата могат да се използват за гости. Така се родила идеята и те се заели да я осъществят.

Първоначално запазили работните си места в асеновград, но бизнесът им в село Борово се развил и трябвало да прекарват все повече време там. През 2004 г. решили да работят само в къщата си за гости. Често пъти Екатерина се чувства изморена, особено когато са заети, но това не й пречи да е удовлетворена, защото общуването с хората е невероятно. Научават много неща от гостите си: имат възможност да общуват с различни

хора с различни професии и различни проблеми. Къщата за гости привлича не само хора с житейски проблеми, но и със здравословни. опитват се да помогнат на всеки да мисли позитивно и да вярва че всичко ще се оправи, ако силно вярва в това. Когато решили да се преместят тук завинаги, всички техни приятели се съмнявали в решението им. Дори съпругът й имал известни съмнения дали ще се справят. Усърдната им работа ги възнаграждава с доволни клиенти, които се връщат при тях отново и отново. Някои от гостите им идват всяка година не само за почивка, но и за да общуват с тях, и да прекарат известно време заедно. организират и събития, които хората вероятно помнят цял живот – защото всички двойки, сключили брак там, после кръщават децата си там и връзката помежду им си остава за цял живот.

мечтата им – Екатерина се надява, че ще стане

реалност, понеже вече имат разрешително за строеж – е да построят малко селище с условия за хора със специални нужди. През лятото, когато е много заета, моли за помощ местните хора от селото, защото те се нуждаят от точно такава подкрепа – платена работа. Тя им плаща не само за продуктите, които произвеждат, а и за труда им. Това е политика на семейния бизнес.

Екатерина Здравчева е учителка. През последните 10 години семейството й стопанисва къща за гости в малко село и семеен ресторант, в който сервират национални традиционни ястия, приготвени от продуктите, които местните хора произвеждат. Там тя организира и великолепни сватби, в които включва фолклорни обичаи.

Екатерина Здравчева

“Това е семеен бизнес, работим заедно със съпруга ми. Ние двамата правим абсолютно всичко. Готвим,

чистим, грижим се за градината, търсим нови интересни места за туристите – а има много такива

места, просто трябва да ги откриеш и предложиш.“

http://www.youtube.com/watch?v=rrzk54XAGdo


уПраВленсКИ уМенИя

123


ресторантьорстВоКлючова компетентност

КЛУБЪТ СЪЩЕСТВУВА от 4 години и е в студентски град в София. По-рано клубът, намиращ се в центъра на града, е функционирал като ресторант. Първоначално Тукан е била верига от клубове и ресторанти, но той я е изкупил. Работил е 8 години с предишните собственици на клуба, но поради редица причини решил да продължи сам. Сега много се гордее, че е собственик на клуба и се надява да продължи да работи, независимо от трудностите в България и по принцип.

Не си спомня да е мечтаел да работи нито в сектора на храните и напитките, нито в нощни клубове, но ето че така се е случило.

На 14 години се е захващал с различни професии в ресторанти, в строителството и др. Чувствал, че секторът на ресторантьорството му приляга най-добре. Усеща, че му доставя удоволствие да кара хората да се радват, да организира празненствата

им, да им помага да забравят проблемите от ежедневието си и да си прекарат добре. Харесва му да вижда как хората се освобождават от отрицателните емоции, които са натрупали през деня. Често организира сватбени тържества и други събития, които го правят много щастлив. г-н Дойчинов описва себе си като голям оптимист, който обича да поема рискове. Но той поема само премерени рискове и не се захваща със странни идеи, докато не види, че има шанс те да се осъществят. Според него човек трябва да общува с позитивни хора и да се усмихва колкото е възможно повече. Всичко може да се постигне с много работа. Хората просто трябва да вярват и да работят. г-н Дойчинов получава енергията си от своите клиенти, които са доволни в края на вечерта. Харесва му да вижда как добре свършената работа прави всекиго щастлив. Знае, че хората трябва да вярват в мечтите си и да следват идеите си, за

да имат успех. И не на последно място за него е фактът, че всичко, което си направил, ще бъде оценено, може би със закъснение, но ще бъде оценено.

Емил Дойчинов е завършил спортно училище. Бивш атлет е. Детството му не е било лесно по редица причини. В спортното училище дисциплините са били много трудни. През последните 20 години работи в сектора на ресторантьорството. Собственик е на рок клуб с жива музика в София на име Тукан.

Емил Дойчинов

“Гордея се с това, което правя, защото някак успявам да доставя радост на хората, да ги накарам да се чувстват

добре и когато си тръгнат от клуба, да кажат:„Емо, прекарахме страхотно тази вечер!“

Това ми дава най-много енергия и ме кара да се гордея.”


http://www.youtube.com/watch?v=eCP9u3n_TUg


„Вярваш, работиш, не спиш, вършиш много работа

и нещата започват да се случват.

За мен това е истинската рецепта за успех.“

124


неФорМално оБразоВанИе Ключова компетентност

ЖИВКА МАРИНОВА е инженер по образование. Това няма нищо общо с работата, която върши сега. Работила е една година в Токио, в голям правителствен институт за научна информация. Най-странното било, че именно там, в тази силно патриархална страна, е срещнала професор, който я вдъхновил за нейната феминистка кауза. Връщайки се през 1995 г., начинът й на мислене бил променен. Постепенно навлязла в тази област, като учела момичетата в неправителствените организации да работят с Excel и Access. Има много богат опит в работата за правата на жените. Искала да помага на жените главно в гражданския сектор да се организират и качествено да използват новите технологии в работата си. По-късно започнала да работи и с деца и това се оказало много по-вдъхновяващо. Работи главно по образователни програми –

създава и разработва книги, организира семинари и обучения. Заедно с четири други ентусиазирани жени, без капитал, тя основала Фондация ДоИТ. Фондация ДоИТ има много богат опит в работата с правата на жените. Това е била първоначалната идея, когато са основавали организацията. Работили са и са се надявали нещата да потръгнат. Тя е доволна от екипа си – научили са много от нея, но и тя е научила много от тях. Тя ги ръководи с безкрайна толерантност и признава, че понякога е много трудно, понеже повечето имат малки деца и понякога се налага да отсъстват – но затова са новите технологии, чрез които винаги поддържат връзка, за да си свършат работата навреме.

През последните 3 години те се занимават с нова идея: насилието в училище. През последните години това се е превърнало в основното им занимание. Това е най-големият проект, по който някога са

работили. Създали са сериозна организация и са работили с повече от 3000 деца, и са успели да убедят министерството на образованието, че това

е важна тема, върху която трябва да се наблегне. г-жа маринова вярва, че децата се нуждаят от помощ, а жените да бъдат по-информирани относно възможностите. Не може просто да седи и да чака нещата да се случат – работата е нещо, което я кара да се чувства жива и я вълнува. много голям оптимист е и винаги е вярвала, че може да намери начин, да направи нещо по-хубаво. За нея Каузата и радостта на хората, които по някакъв начин имат полза от това, което организацията прави, винаги са били основен мотив.

Живка маринова е изпълнителен директор на Фондация „Джендър образование, изследвания и технологии“ (ДоИТ) – застъпническа НПо, основана през 2004 г. Член е на много международни организации, пътува по целия свят и осъществява проекти за образование и оправомощаване на жени и деца в неравностойно положение в България.

Живка Маринова

„Доволна съм от екипа си. Научили са много от мен, но и аз съм научила много от тях. Ръководя ги с

безкрайна толерантност.“

http://www.youtube.com/watch?v=5_p04_vxz6E



125


реКлаМаКлючова компетентност

В МОМЕНТА Костадин Попов управлява фирмата си съвместно с Петя Йончева и фирмата се казва „Калем+”. Тази фирма се занимава с графичен дизайн, предпечатна подготовка и сублимационен и още няколко други вида трансверен печат. Когато е стартирал, не е знаел всъщност нищо за полиграфията. Започнал малко по малко да се учи от опита и от грешките си. Според г-н Попов е много важно как работиш, трябва да знаеш какво правиш.

Според него, много е важно за хората, които напускат голяма компания с желанието да започнат собствен малък бизнес, да знаят, че двете неща са много различни едно от друго – от гледна точка на парите, както и на управлението. Те не трябва да се заблуждават от това, което са виждали в големите компании. Не трябва да смятат, че ако имат малък бизнес, той трябва да наподобява големия и да се управлява точно по същия начин.

Никога не е имал голяма фирма и не знае как стоят нещата в такава, но гледайки отстрани, смята че управлението на финансите в големия бизнес се различава много от това в малкия. Финансовото управление в малкия бизнес прилича повече на управлението на семейния бюджет.

г-н Попов съветва хората, които искат да управляват собствен бизнес, да бъдат дисциплинирани. Тези, които искат да се захванат с това, трябва да знаят, че е много изморително. Няма кой да свърши дори и най-малкото нещо вместо теб. Ти си отговорен за всичко – ти и партньорите ти, които са един, двама или трима. малкият бизнес прилича на семейство, на малко стопанство, не само по отношение на финансовото управление: необходими са му постоянни грижи и усилия. Но е интересно и те държи дисциплиниран. много пъти му се е искало да напусне страната и да се занимава с нещо друго. Но тези мисли винаги са били временни

и е успявал да ги преодолее. Работата просто те поглъща и продължаваш напред. През годините не го е осъзнавал: то просто се случва, преминаваш

през кризата и след това продължаваш напред. Сега, когато годините са малко повече и когато вече има време да погледне назад, защото е невъзможно да погледнеш назад и да направиш анализ, когато си на 30, това започва, когато си на 50 години, той смята, че не е направил грешка в избора си да остане в България.

Костадин Попов е завършил художествено училище. Собственик е на частна компания за производство на рекламни материали и СТП (сублимационен трансферен печат), основана преди 20 години. Никога не е имал голяма фирма и не знае как стоят нещата в такава, но гледайки отстрани, смята че управлението на финансите в големия бизнес се различава много от това в малкия. Финансовото управление в малкия бизнес прилича повече на управлението на семейния бюджет.

Костадин Попов

„Това, с което искаш да се занимаваш, трябва да ти носи удоволствие. В началото не трябва да мислиш за пари.

Парите ще дойдат – ако си достатъчно постоянен и работиш с удоволствие, парите ще дойдат.“


http://www.youtube.com/watch?v=sDp5OAcCks0


„За да постигнеш нещо, първо ти трябва самодисциплина.

Второ, трябва да работиш здраво.“

126


МарКетИнГКлючова компетентност

ЛИНА БАРДАРСКА е успешен лидер на постоянно разрастваща се бизнес структура. Тя гради този бизнес заедно със съпруга си и трите им дъщери.

г-жа Бардарска живее в малкия град Сандански. Учила е машинно инженерство и е работила като учителка в техникум. Имала е и собствен бизнес, свързан с различни видове търговия. Първото, което се опитала да направи сама, като средство да изкара малко пари, било през 1992 г., когато без никакви познания в областта на частния бизнес, само с една идея в главата си, написала книга-игра за деца, просто от ентусиазъм. Тази книга й помогнала да започне. много е благодарна на майка си, която я е подкрепила. Всичко – от вземането на решението до самото започване – се случило за по-малко от 12 часа. Това било нейният голям късмет: ако е била изчакала дори и

един ден, замисляйки се за всичко, което не знае, най-вероятно е нямало да създаде тази книга. Най-интересното относно книгата е било, че е публикувана в един от най-трудните финансови моменти за семейството й.

През последните години работи в областта на мрежовия маркетинг. Когато разбрала за него и преминала първоначално обучение, разбрала, че би се справяла много добре финансово. Поради тази причина решила да се занимава с това. Запознала се с хора, които били морално и финансово заинтересовани от нейния успех и били готови да ѝ дадат умения и знания. Доходите били по-големи от тези, които е печелила по-рано, но успоредно с това е спечелила и време. Тя знае, че всички живеем в свят, който се променя за секунди, а хората продължават да вършат едни и същи рутинни неща, но тя би искала да продължи да

променя живота си, а и този на другите хора. Тя вярва, че хората трябва да експериментират и трябва да опитват постоянно нови неща.

лина Бардарска е независим собственик на фирма - партньор на най-голямата многостепенна маркетинг корпорация в света. Тя е успешен лидер на постоянно разрастваща се бизнес структура. Тя гради този бизнес заедно със съпруга си и трите им дъщери. лина е завършила машинно инженерство и е работила като учителка до момента, в който започнала да работи като независим собственик на фирма.

Лина Бардарска

„Най-важното нещо е да има кой да ти повярва. В този бизнес хубавото е, че преди ти да си повярваш, има други

хора, които вече вярват в теб.“

http://youtu.be/hrXoQ_zgK9U


уМенИя за оБщуВане

„Когато взех решението да започна да изучавам този бизнес, а не

просто да работя, си представях как започвам да строя къщичка от здрави камъни. Трудно е, сам

вършиш много неща и напредваш бавно, но е стабилна и ветровете

не могат да я съборят. Ние построихме такава къщичка и

продължаваме да строим етажи нагоре.“

12�


занаятИКлючова компетентност

МАРИЯ ПЕНЧЕВА е хидро инженер по образование, но дълго време е работила като продавач. Същевременно любимото й хоби било да прави оригинални подаръци за приятелите си. Работила като хидро инженер до 1997 г., когато била съкратена и се опитвала да се сети какво друго може да прави. Работила е в магазин за видеокасети, в закусвалня, в обменно бюро. По-късно била кореспондент в списание. Правела снимки на коли за продан и била доволна, че упражнявала едно от хобитата си – фотографията. Докато снимала коли, имала възможност да снима и красиви места и пейзажи, но не била удовлетворена. Съпругът й я подкрепял финансово, но тя усещала, че трябва да си има собствен бизнес и собствени пари. Съпругът й смятал, че тя трябва да продължи да работи като инженер, но нейното усещане било различно.Хобито й винаги е било да прави оригинални

подаръци за приятелите си, като например дървени предмети с красиво послание. Един ден нейни приятелки я помолили за помощ при направата на картички за Свети Валентин. Те били впечатлени от подхода и идеите й и я насърчили да започне да прави сувенири. Занимава се с това повече от 10 години. Било й е трудно да си намери производители на суровите материали за сувенирите. Започнала да работи с дърво, защото е хубав, топъл материал, но и защото доставчикът й бил много благороден и добър човек. Тя смята, че тези неща също допринасят за търсенето на сувенирите. г-жа Пенчева е доволна, защото най-ценното за нея е, че в работата й има творчество, развитие и нови идеи. обича да ходи в планината, а интересното е, че повечето от идеите й хрумват там. Имала е много трудни моменти през зимата и празниците, защото се налага да работи

по цяла нощ, но радостта и усмивките на клиентите й дават допълнителна енергия. За нея е чест, когато клиентите й я молят да надпише чашите за сватбата им – за нея

това означава, че те й вярват и оценяват. Според нея вдъхновението идва най-вече от природата. Вдъхновява се от приятелите си и от природата, и е щастлива, че около нея има толкова много хора, които я подкрепят.

Maria Pencheva is 55 years old. She graduated as Hydro engineer but worked as salesperson for long time. At the same time her favorite hobby was to make original presents for her friends. Her husband thought that she has to continue working as an engineer, but her inner feeling was that creating souvenirs is her inner feeling. She produces souvenirs for more than 10 years already.

Мария Пенчева

„Хората не трябва да съжаляват, че са били съкратени или че са напуснали работа,

защото точно това може да се превърне в ново начало, да бъде тяхната начална точка.“

тВорчестВо

http://youtu.be/Hvh9tIEd0ZEHvh9tIEd0ZE


„Такъв вид инициативи, особено правенето на сувенири, имат

едно голямо предимство: нямаш шефове. Това е толкова свободна и

хубава професия.”

12�


ИзКустВоКлючова компетентност

ЦВЕТЕ ЯНЕВА все още учела в Националната академия за театрално и филмово изкуство, когато решила, че призванието й е да работи с деца. Преминала обучение към Европейската културна фондация по програма „Игра срещу насилието“ и основала неправителствената организация. Проектът, който тя помни е „младежки театър – мрежа от дискусионни клубове граждани на Европа“. Реализирали са проекта в 7 градове в България и помогнали на млади хора от гимназиалните училища да създадат дискусионни клубове в градовете си, и да обучават други деца на своята възраст. Резултатите от проекта били прекрасни, защото децата наистина работили и създали такива клубове, в които все още, 2 години след проекта, продължава да се осъществява много активна дейност. Тези дейности помагат на младите хора да се справят с различни ситуации от

живота: да контролират гнева си и да не участват в агресивни действия, както и да се предпазват от наркотици и трафик на хора.

Проектите, по които г-жа Янева работи в момента, са насочени към овладяването на агресията между връстниците в училище, защото това е много голям проблем в българското общество. Тя работи с екипа си от двадесет години и уверено може да каже, че малко хора могат да се похвалят с толкова дълго сътрудничество. обича колегите си, обича да създава нови неща и да мечтае заедно с тях. много е оптимистична и не е мързелива. много честна е и всеки от екипа й и партньорите й знае какъв е бюджетът и е наясно с всички задачи. Никой от хората около нея не работи „на сляпо“ и всеки се чувства еднакво отговорен.

от 2000 г. е пенсионер по болест, но е много

щастлива, че може да работи и че колегите й са около нея, защото усеща подкрепата им постоянно и това я кара да се чувства жива. Смята, че ако беше по-млада и по-здрава физически, щеше да отдели повече време за екология чрез театър на движението. Дори и да се съмнява във възможностите

си е дълбоко убедена, че когато екипът й работи сплотено, нещата могат да се осъществят.

Цвете Янева е председател на театър „Цвете“, който съществува от 1994 г. В началото е бил частен театър, но по-късно е регистриран като организация с нестопанска цел. Сега в театър „Цвете“ се реализират не толкова обикновени театрални проекти – както е било в началото – а такива, насочени главно към социална и образователна дейност с млади хора.

Цвете Янева

„В единия от домовете за деца, в които работихме, бяха написали с тебешир: „Театър Цвете, добре дошли завинаги!“ Не винаги, а

ЗАВИНАГИ. Когато дъждът измие надписа, те го написват отново. Ако нещо може да те мотивира в тази работа, то е точно това. Не можем да получим такова заплащане по никакъв друг начин.“

http://youtu.be/doSarIi1uV4



“Ако нямаш какво да губиш, по-добре е да промениш нещо.”

12�


турИзъМКлючова компетентност

ОСТАВАЙКИ ВКЪЩИ с малка пенсия и сериали за гледане, се замислила какво да прави и решила да основе собствена компания. Според нея най-важното нещо, което човек трябва да има предвид преди да открие фирма, е да вярва в себе си, да си повярва, че може да се справи сам, че има силите и знанията, необходими за тази цел. Работата й като стюардеса, която практикувала толкова дълго, й дала необходимият опит, за да премине допълнителни курсове и да продължи да работи в сферата на туризма. През последните пет години има собствена фирма, която е основала и разработила с голямо удоволствие. Според г-жа Петрова човек трябва да измине дълъг път на вътрешна трансформация, докато достигне момента, в който да започне собствен бизнес. По нейно мнение в България има наистина малко хора, които се осмеляват да си помислят какво друго

могат да правят извън това, което са свикнали. още от начало, когато е станала собственик, тя не слуша хората, които се опитват да я обезкуражат и казват, че няма да успее. Тя вярва, че увереността е едно от най-важните неща за собственика на малък бизнес. Според нея важните моменти за всеки успешен бизнес са два: да носи приходи за теб и да бъде полезен за хората. Винаги влага търпение и усмивка в работата с клиенти, на което се е учила в продължение на много дълго време. Едно от най-важните неща за г-жа Петрова е да мисли позитивно и да държи нещата в свои ръце. Препоръчва на хората, които се намират в затруднено положение да се хванат за косата и да се издърпат като барон мюнхаузен. Съветва хората да бъдат по-проактивни, когато търсят работа или нова бизнес идея, но и да разберат кои са силните им страни и да следват мечтите си, защото всички

познаваме хора със завидно образование, които си стоят вкъщи и се оплакват. Когато избират кариера, образованието не трябва да бъде единственият им критерий.

Валентина Петрова е пенсионирана стюардеса. През последните 5 години управлява малка туристическа агенция. Израснала е в семейство на икономисти. След като е завършила гимназия, е преминала конкурс за стюардеси и започнала да лети. Винаги много е искала да пътува и да гледа света отвисоко. летяла е 28 години, докато се пенсионирала.

Валентина Петрова

„Гордея се от факта, че хората ме търсят, че имам много клиенти и те разчитат на мен.“


http://www.youtube.com/watch?v=cjiRhh9j2A8


„Приемам съвети само от хора, които са просперирали.“

130


ИнженерстВоКлючова компетентност

ФИРМАТА НА г-н андреев преминала през четири етапа – от микрофирма с 5-10 служители, до минифирма с 20 служители, като постепенно достигнали размера на средна фирма, каквато са в момента – със 100-120 служители само в България. Работят едновременно в Европа и България. организацията сега е напълно различна. След тези 20 години и четиримата души, днес той ръководи 100 служители в България и една фирма в Русия – с 10 служители и 100 подизпълнители. В тази индустрия – инженеринг, автоматизация и електрически услуги – фирмата му е една от най-големите в Източна Европа. Хората са най-голямата ценност на фирмата

Понякога правилният подход идва случайно – търсейки лидери за всяка област, за всеки отдел и позволявайки им да съберат много добри екипи. Това определено ги мотивира и дава добри

резултати. от ученето в движение разбират, че са на прав път, защото резултатите са добри. Той смята, че управлението на специалисти като тях, които се занимават с автоматизация, е лесно – защото не можеш да управляваш без обратна връзка и това е един от основните принципи както в автоматизацията, така и в управлението като цяло.

Всичко това изисква много, много жертви и много работа – през последните 20 години почти е забравил за съботните дни. Понякога дори забравя и неделните – не само той, но и целият ръководен екип и самите инженери. Най-важното за г-н андреев в фактът, че тези специалисти са много добре мотивирани и идват на работа с удоволствие.

Валери андреев е инженер по автоматизация, който работи в тази област, откакто е завършил. Заедно с четирима колеги решили, че трябва да се възползват от предприемаческия дух и да основат фирма, на която той все още е единственият собственик. Това се случило преди 20 години. г-н андреев е уверен, че фирмата му гарантира добре свършена работа за клиентите.

Валери Андреев

„Да обучиш специалист в нашата фирма отнема 3, 4 или 5 години. Започваме да ги търсим още в залите на Техническия университет.

Нужни са години, за да ги обучим, а щом инвестираме в тях, те започват да връщат инвестицията; през третата година

започват да създават продукти и тези продукти компенсират за инвестираните пари.“

http://www.youtube.com/watch?v=ZWEIbSJTSjk



“Макар че навършвам 60 години тази година, имам планове за

следващите 15-20 години. Такива са плановете и за компанията.

През последните 5 години се опитвам да я структурирам така, че тя да продължи да функционира

и след мен.“

131


телеВИзИя/ реКлаМа Ключова компетентност

ВЛАДИНА ЦЕКОВА е родена в семейство на глухонеми родители. Заради това, че е общувала с такива хора, тя е станала по-добра, по-борбена и по-активна – защото през целия си живот се е налагало да помага – от малко момиче досега.

Била е учител, а след това рекламен директор в много популярно телевизионно предаване. След това е учила психология. Била е мотивирана да се заеме с телевизионни предавания от работата си като рекламен директор в голямо телевизионно шоу – заради него улиците опустявали, всички бързали да се приберат, за да гледат супершоу „Невада“. Това е предаване, в което се раздавали много награди. гледала всички щастливи хора и това правело и нея щастлива. Когато основала продуцентската къща, решила, че трябва да направят семейно състезание. Предаване, в което могат да играят семейства, децата и родителите да бъдат заедно на

сцената и да се състезават помежду си, да показват своите знания и умения, да се забавляват.

През студентските си години е работила като модел. Според г-жа Цекова един опит води до друг и така човек натрупва умения. Вярва, че всичко, което човек иска, е постижимо. Най-силните й страни са: преди всичко добрoто й чувство и способността й да разбира хората и да се опитва да се поставя на тяхно място, а също и енергията, която събира и се стреми да предава на хората. Живее в настоящето и знае, че има сила и енергия, независимо, че е на 48 години. Вярва, че дори и когато е на 60 или 70 години, ще продължава да работи. Учила се е през целия си живот: от книги, телевизия, от опита на хората, от опита на успелите хора.

През годините работата й носи щастие. Тя просто живее в радост. Всяка професия, с която се е занимавала, като учител, модел, продуцент и

експерт по връзки с обществеността – я е вършила с любов. Според нея дори и ако се захванеш да правиш торта, ако не я правиш с любов, тя няма да стане хубава. Иска да бъде

мисионер – в африка, Индия или някъде другаде. Иска да бъде на място, където да може по някакъв начин да дава любов, енергия и помощ – като образова и обучава хората, защото иска да има възможност да предаде целия си опит на някой, който би могъл да го използва.

Владина Цекова е родена в семейство на глухонеми родители. Завършила е педагогическия факултет и е започнала работа като учител. Това е била детската й мечта. След това е основала рекламна и продуцентска къща и е направила някои изключителни телевизионни предавания, които са били много успешни. Някои от тях са останали в миналото, но сега екипът й работи по нови начинания.

Владина Цекова

„Никога не ми е било трудно да привличам клиенти, защото съм много открита с хората.“


http://www.youtube.com/watch?v=IvbrkYOLnhw


„Истината е в простите неща.“

http://www.youtube.com/watch?v=IvbrkYOLnhw

132


БИжутерстВоКлючова компетентност

В МЛАДЕЖКИТЕ си години, докато следвал в техническия университет, това, което най- много обичал, били заниманията по йога и да създава нещо с ръцете си. Заради това се замислил, че трябва да работи нещо, което е свързано с творчество. Взел решение да се научи на занаят и открил добър майстор медникар, който предложил Юри да стане чирак при него. Той останал при него почти една години и се научил как да създава форми, пластично изкуство от метален лист. Имал късмет по онова време, защото всичко, което създавал с ръцете си, се купувало веднага. След една година занаятчийство майсторът заминал в чужбина и Юри не можел да продължи обучението си при него, затова се прехвърлил към бижутерията. За развитието му като бижутер много помогнало заминаването му за Русия и останал в москва 5

години. Това много спомогнало за развитието на бижутерските му умения, а и да затвърди интереса му към аюрведа. Затова, когато се върнал в България, вече натрупал опит, той решил да разпространи името си на пазара като бижутер. Благодарение на подкрепата от неговите приятели, работата му като бижутер в България се развила много добре, но ставало все по-трудно и по-трудно до момента, в който вече не било достатъчно да прави само бижута.

В този момент г-н Ковачев решил, че е много по-важно да правиш нещата, които ти идват от сърце, защото иначе омаловажаваш факта, че имаш талант. Затова нямал сътресения и притеснения и лесно се прехвърлил от бижутата към готвенето – кулинарната част от аюрведа. г-н Ковачев се чувства късметлия и щастливец, тоест поредицата от промени в живота му може да изглежда много

драстична, погледната отстрани, като сътресение, но за него тя просто е преход от едно нещо към друго – преход, който носи качества. Той вярва, че е много важно да разбереш в какво си добър и в какво не и след това да положиш усилия в насоката, в която са силните ти страни.

Юри Ковачев в бижутер, но през последните години е станал известен с курсовете по аюрведа, които води. Приготвя вкусна храна в някои известни вегетариански ресторанти в София. Като малък все нещо е майсторял. Родителите му трябва да са забелязали, че постоянно е правел нещо с ръцете си – ковял, опитвал се да поправи счупени неща и др. – и са го изпратили да учи в Техническия университет заради техничарската му наклонност.

Юрий Ковачев

“Тогава разбрах, че най-голямото изкуство е всъщност да съчетаеш и двете неща и да хармонизираш тяхната роля в живота ти – да имаш духовни ценности и да ги отстояваш, и в същото време да не отричаш материалните ценности и

благосъстоянието.”

http://youtu.be/ma8KIWFXBtg


теХнИчесКИ уМенИя

“Вярвам, че това е много важно. Първо, да разбереш в какво си добър

и в какво не и след това да положиш усилия в насоката, в която са

силните ти страни.”

Отдел за развитие и обучение за възрастни LPKKY

LPKKY включва следните факултети в регион Западен Тампере: професионален факултет, факултет по изкуства и дизайн, музикален факултет и свободен факултет за обучение за възрастни. LPKKY е многостранна организация за обучение и развитие с над 30 различни филиала в рядко населени провинции, където разстоянията между градовете са големи. отделът за развитие и обучение за възрастни е създаден от сливането на два отдела в началото на 2011 г.

Функцията „развитие“ има за цел създаването и прилагането на регионални програми и планове за развитие заедно с общини и предприятия в съответната област. отделът за развитие подпомага и осъществява цели и проекти за развитие, съдейства в популяризирането им и насърчава сътрудничеството между общините в стремежа им да разработят обществени услуги и администрация.

Функцията „образование за възрастни“ представлява планирането и организирането на образование за възрастни в региона. Всяка година приблизително 1500 студенти посещават курсове с различна продължителност.

обучението на стажанти се организира от отдела за приблизително 180 студенти годишно.

Всички други проекти (досега около 45) са фокусирани върху разнообразното развитие и организиране на образованието и обучението за възрастни. Темите включват например нови методи, нови инструменти, достигане до нови целеви групи и развитие на персонала в предприятията.

Международни проекти

Участвали сме в над 20 международни проекта. Посредством тези проекти развихме обширни мрежи.

Контакти с работещи хора

Целта на курсовете за обучение е да отговорят на нуждите на работещите.

нашите курсове се финансират от:

Предприятия

Служби по заетостта, Центрове по заетостта и икономическото развитие, министерството на труда

министерството на образованието, регионални органи, Финландската национална образователна комисия

примери на курсове за обучение:

Курсове за обучение на певци и текстописци

Курсове за допълнително обучение по ритмична музика за артисти.

Курсове за основно и допълнително обучение по информационни технологии

Професионална квалификация за горните класове на средното образование, информационни технологии

Технологичен сектор / допълнителни курсове за обучение (роботика, заваръчна техника и др.)

Дърводобив / допълнителни курсове за обучение

Земеделие / допълнителни курсове за обучение

Секретар / сферата на социалните услуги и здравеопазването

Допълнителна професионална квалификация / счетоводство и бизнес

Специална професионална квалификация / международна търговия

Езикови курсове

Комуникации

Курсове за обучение по предприемачество

Благополучие на работното място, развитие на работната общност

Сертификати за основни умения в различни области

*LPKKYеабревиатуратанаLänsi-Pirkanmaankoulutuskuntayhtymä

http://aikkari.lpkky.fi


134

ФИнландИяДържава Професионален сектор

туроПераторКлючова компетентност

ЗАПОЧНАХМЕ ПРЕДИ 20 години. Казвам се аири Талонен и когато стартирах този бизнес, гледах две деца у дома, а третото тъкмо тръгваше на училище. Фирмата беше основана в дневната стая в нашата къща с доста малко инвестиции, един телефон и стара копирна машина. Първият ни продукт беше круиз до островите оланд и Нортеле в Швеция. През следващата година балтийските страни придобиха независимост. Случи се така, че получихме възможност, каквато рядко има в бизнеса. Имаше чисто нов и неразработен пазар за пътувания. Това беше историческа възможност, но възможностите не се дават само на един човек. Трябва да ги сграбчиш и да се възползваш от тях. Бяхме пътували доста из Европа и бяхме наблюдавали шведите. Те правеха еднодневни пътувания, ходеха да пазаруват в германия. Затова започнахме да продаваме много еднодневни пътувания за пазаруване в Талин. След това ограниченията в пазаруването бяха премахнати и броят на пътуванията драстично се увеличи. Имаше момент, в който двигателите на автобусите не се изключваха. ако беше продължило така, щяхме да се занимаваме с малко други неща, но

приеха нов закон, според който, за да внесеш алкохол, трябва да си прекарал 20 часа в чужбина, например. Налагаше се да се внесе промяна – круизните компании трябваше да предоставят по-удобни параходи за спане, а ние да измислим приемливи програми. Тогава много пътувахме в балтийските държави. Финландците много искаха да помогнат на Естония. опитахме се да намерим сигурен партньор, дори им показахме как да работят. Насочвахме ги и ги учехме, дори на някои плащахме авансово, за да ни запазват легла и други необходими удобства. Смятам, че беше правилно да изискваме всичко да е организирано и удобно преди да изпращаме клиентите си там. Да разработваш продукт само по себе си е работа. Истинско предизвикателство е никога да не си почиваш и просто да се радваш на свършеното. Времената се променят и не след дълго старото вече не е достатъчно добро. В наши дни всичко е в интернет и е предизвикателство да направиш всички резервации и да осигуриш цялата информация онлайн. Понякога се чудим дали хората още имат нужда от нас, но все още имаме успех. Юрки има значителни познания по история, което ни беше от помощ. Всъщност имам

медицинско образование, а Юрки е журналист; и в двете професии по някакъв начин носиш отговорност за хората. опитахме се да направим същото и в туризма. Важното е да се погрижим за клиента, за да се върне при нас. Никога не сме обещавали невъзможни неща, нито сме разочаровали клиентите. Поглеждайки назад, какво ли бих направила по различен начин… първите 5 години, когато Юрки все още не работеше в компанията, бяха много трудни. Но не е лесно цялото семейство да се отдаде само на един източник на доходи. Предприемачеството не е работа по пет дни в седмицата и по осем часа на ден. Работата трябва да ви доставя удоволствие. Да, това е друг аспект. Трябва да дадеш много, за да успееш в нещо.Трудно е, ако не можеш да поемеш отговорността. Но не трябва да се страхуваш от нея. ако трябва да вземеш важно решение, всъщност от една страна то е за твое добро. Трябва да прецениш рисковете, да не се надцениш, защото иначе бързо ще те сполетят проблеми. Прецени средствата си и не ги изхарчвай наведнъж… Ключът е в благоразумието.

аири и Юрки Талонен са основатели на туроператорска агенция Ikaalisten Matkatoimisto. Управляват този бизнес от 1991 г. и компанията им е класирана сред едни от най-благонадеждните във Финландия (на второ място през 2008 г.). Тази година получиха наградата на Естонската спа асоциация за дългосрочно сътрудничество с естонските спа центрове.

Аири и Юрки Талонен

“Предприемачеството трябва да ти идва отвътре. Прави го с цялото си сърце, иначе ще е трудно.”

http://www.youtube.com/watch?v=xp3S-U2ETPk&list=PLE8EE152524274796&index=3&feature=plpp_video


уМенИе да ВзеМа реШенИя

135


ГрИжИ за децаКлючова компетентност

ЗАПОЧНАХ СЛУЧАЙНО, грижих се за децата на съседите, защото стоях вкъщи с моите. Така това се превърна в професия. Не съм го планирала, но не исках да пращам децата си на детска градина, така че…

Първоначално нямах познания, но тук имаше процъфтяваща общност от детегледачи, затова и получих най-добрите съвети от тях.

След гимназията учих икономика, където получих всички необходими умения. По онова време нямаше обучение за детегледачи, просто учех каквото исках. Учих и счетоводство и започнах да разбирам от финанси. Необходимо е да сложиш достатъчно висока цена, така че приходите ти да бъдат достатъчни, за да живееш и да поемаш разходите си.

През първите 5 или 6 години бях забравила за пенсионните и другите си осигуровки, затова и пенсията ми ще бъде по-ниска. Трябва човек да се осведомява за тези неща, те оказват влияние върху бъдещето му.

Работата е еднаква всеки ден – излизаме с децата, храним се, почиваме си, следобедна закуска, пак навън. Дните са дълги – до 10 или 11 часа. Трябва да се обучаваш за това, трябва да знаеш някои важни неща. Искай съвети. отговорността също може да изглежда голяма.

Страхотно е, когато вече са пораснали и ме посетят, тогава си припомнят щастливите моменти заедно с мен. ако имат хубави спомени, значи съм се справила добре. Не може винаги да е забавно, но ако последното впечатление от деня е положително, денят е бил хубав.

Тя е частен детегледач и се занимава с това от 26 години. Работи с цялото си сърце и е много харесвана детегледачка. Използва колкото се може повече продукти от местни производители и бере плодове и зеленчуци от собствената си градина или от гората, които да поднесе на децата.

Аря Исовиита

“Най-хубавото нещо в тази работа са децата, те ти помагат да продължаваш напред. Работата е силно междуличностна, уча се

от всяко дете и всеки родител, дават ми повече, отколкото аз мога да дам на тях. Всеки ден изживявам прекрасни мигове с това, което децата казват или правят, гледайки ги как растат, работата ми

доставя радост. И мога да се гордея от това.”

МотИВацИя

http://www.youtube.com/watch?v=oD62EBE9hNc


http://www.youtube.com/watch?v=oD62EBE9hNc

136


МаГазИн за МеБелИКлючова компетентност

АЗ СЪМ АУЛИС ЯЛАСКОСКИ и продавам мебели. Реших за една година да проверя дали ще успея. оттогава изминаха 55 години. Научих се да правя мебели в работилницата на баща ми, но не ми се работеше в тази сфера.

Намерих си работа в Тампере като бояджия на мебели в един магазин, тогава така се правеше. Управителят ми препоръча да се уча, да стана добър. След няколко години обучение създадох моя шедьовър. За да стана наистина добър, трябваше да уча и икономика. Продаваше се магазин за мебели. отидох в банката. Бях удивен колко много хора вярваха, че ще успея и затова ми отпуснаха заем. През ’56 година купих магазина и един манифактурист дойде да работи за мен. Когато обслужваме клиентите добре, те се връщат при нас. Те са най-важното за бизнеса. През ’68 влязохме в съдружие със 7 предприемачи и

направихме собствена марка мебели. Дотогава вече имахме два магазина и повече служители. През ’75 дългото име променихме на Stemma и вече имаме 45-50 партньори и магазини из цялата страна. Предприемачът трябва да развива и уменията си, не само магазина. И да се отнася подобаващо с клиентите. Всички те плащат с пари, а точно това е необходимо на фирмата, за да е успешна. ако клиентът се довери на фирмата, ще се върне. Също трябва да поддържаш контактите си. Имаше момент, в който бяхме взели заеми от шестте банки, които съществуваха, като съпругата ми беше гарант. Банките просто ни се доверяваха, ето това трябва да създадеш. Уважението, доверието и честността носят успех във всичко. Най-голямото ми постижение е доверието, мои клиенти са четири поколения от едно семейство, а другите клиенти са редовни. Справил съм се добре. Един нов предприемач трябва да проучи дали в

сферата има място за нов бизнес. освен това трябва да има уменията и възможностите да се установи навсякъде, както и

смелостта да не се отказва. Решение винаги може да се намери. от голямо значение за бизнеса е счетоводителят, той може да каже кога да се пести или кога да се инвестира. ако ти самият не можеш да се занимаваш със счетоводство, наеми счетоводител, който разбира от бизнес. Трябва да познаваш клиентите си, за да можеш да разговаряш с тях и да изградите взаимно доверие и разбирателство. Добри сме в обслужването на клиенти, след като дори други предприемачи ни питат как го правим… Това си е нашият начин.

Работи в магазина за мебели от 55 години. Цял живот е посещавал множество курсове и обучения. Той е един от основателите на веригата магазини Stemma-furniture. Stemma днес е една от най-големите вериги магазини за мебели във Финландия. аулис Яласкоски все още управлява своя бизнес в Хемеенкюрьо на 85 годишна възраст.

Аулис Яласкоски

“Като предприемач, не получаваш облаги за служител. Когато управляваш бизнес залагаш на уменията си като при игра на карти и разбираш дали са печеливши. Ако другите спечелят,

трябва да работиш по-добре.”

http://www.youtube.com/watch?v=NGirz_ijAYQ


уМенИе да усеща ВъзМожностИте

http://www.youtube.com/watch?v=NGirz_ijAYQ

13�


цВетарсКИ МаГазИнКлючова компетентност

АЗ СЪМ ВАРПУ СУОНТАКА-ЛАХТИНЕН. Имам малък цветарски магазин в Икалинен. Наследих го от родителите си преди 30 години и в началото не беше лесно. Бях много млада. Първо смятах да стана градинар, но за щастие ме назначиха за стажант в добър цветарски магазин, затова и станах цветар. Допълнително се обучавах в чужбина, за да подобря уменията си. Когато получих магазина, започнах да се състезавам, затова го нарекох на мое име.

много съм доволна, че започнах да се състезавам, мислех си, че ще е трудно. обучението и всичко друго беше скъпо, но от тях пък подобрих уменията си. Получих и силна подкрепа, никога няма да забравя мариане и другите ми учители. освен това с много от познатите ми в чужбина станахме много близки и те също много ми помагаха; по онова време Финландия беше малко изолирана. Вероятно

трябваше да премина обучение по икономика преди всичко, а не след години. Неумел търговец съм, но пък добър цветар. Това не е проблем, но може би съм прекалено педантична що се отнася до цветята. Трябва да мисля повече за продажбите.

Един от най-хубавите моменти беше наградата от останалите предприемачи в града. Бях си изградила доверие у тях и постигнах успех. а след това в професионална сфера спечелих на първото финландско състезание – няма нищо по-хубаво от това да си на първо място.

Най-трудното може би беше, когато нараних ръката си, докато работех. Нужно е да гледаш и пипаш внимателно. Трудно е и ми е тъжно, че все още да не мога да работя добре с нея.

Тази работа изисква много. Тъй като това е жив материал, трябва да го познаваш добре, ще претърпиш големи загуби, ако не го познаваш.

После идва и сезонната натовареност – големи сватби през лятото и т.н. Понякога е трудно, но е и удовлетворяващо.

обичам цветарския си магазин и той ми носи радост. Удовлетворение носи както да разбера идеята на клиента, така и да я изпълня по творчески начин. Никога не съм искала да го затворя по някаква причина. Сега отново ще правя булчински букети.

Тя е управител на цветарски магазин. Имала е голям успех в цветарски състезания на национално и международно равнище и дълги години е работила като съдия на различни национални и международни състезания по цветарство. Тя не само е образовала себе си, но и е обучила много обещаващи цветари, за да се явят на състезания.

Варпу Суонтака-Лахтинен

“С каквото и да се занимавате, трябва да имате умения и да сте надеждни. Икономическите умения също са

задължителни, дори и за малък бизнес. Ако искате да имате собствен бизнес, не трябва да се захващате просто

„защото би било забавно“.”

МотИВацИя

http://www.youtube.com/watch?v=9XKOR26h5aY


http://www.youtube.com/watch?v=9XKOR26h5aY

13�


оБученИе По ПрИродно леченИеКлючова компетентност

МЯСТОТО, КЪДЕТО обучаваме, е бивше училище в Кухнийо. Предлагаме бизнес обучение, както и обучение по природни лечения. аз съм главният изпълнителен директор и главният преподавател на училището. По образование съм медицинска сестра и съм изучавала алтернативни терапии във Финландия и в чужбина.

Днес много хора съчетават медицинско образование с природни лечения, но когато аз го направих в средата на осемдесетте, се възприе като нещо странно, не се провеждаше друго такова във Финландия. Бебето ми много често се разболяваше и една медицинска сестра предложи хомеопатия. Тя помогна и реших да започна да изучавам природните лечения. много се заинтересувах и най-напред взех диплома за шиацу терапевт.

Продължих да работя, но и открих малка фирма

за природно лечение. Прекарвах деня вкъщи с децата си и работех във фирмата вечер и през почивните дни, когато съпругът ми не беше на работа. Две години по-късно ме поканиха да стана учител във Франтсила, където бях учила, и така започна кариерата ми на преподавател.

Винаги съм искала да съчетавам медицински лечения с природни, смятам, че те се допълват. Искам да намаля предразсъдъците и да покажа как тези лечения действат, да предоставя на хората по-щадящ начин, по който да се погрижат за себе си. Дали съм успяла разбирам, когато работата ми приключи. Виждам някакво взаимодействие, но още не съм приключила. И все пак, успех е, когато клиентите казват, че се чувстват по-добре.

Семейството и приятелите ми винаги са ме подкрепяли, но аз не съм усещала нужда от много подкрепа. Работата ме поддържа. Знам, че съм на

правилното място и на прав път и когато хората ми кажат, че съм им помогнала, това е най-голямото поощрение.

Парите не са важни. Това е начин на живот. Не съм станала по-богата, но е важно да мога да вземам решения за себе си. ако ми трябват повече пари, ще работя повече. Няма нещо, което да ми се иска да бях направила по различен начин. ако съм допуснала грешка, съм се поучила от нея. грешките те учат и ако се страхуваш от тях, не трябва да бъдеш предприемач. Или успяваш, или не, и се примиряваш с това, такъв е животът.

Наистина е важно, че решавам сама как и кога да работя. Нямам определено работно време, отпуски, почивни дни, имам живот. аз живея така и ми харесва. Никога не съм си помисляла да се пенсионирам, просто ще работя по-малко. Докато мога да говоря, ще продължавам да работя.

главен и изпълнителен директор и главен преподавател в училището за природно лечение. По образование е медицинска сестра и е учила алтернативни терапии във Финландия и в чужбина. Известен лектор е в много курсове за обучение. В допълнение към преподаването на природно лечение тяхната компания предлага например услуги по организиране на приключения и срещи.

Анники Кулмала

“Парите не са важни. Това е начин на живот. Не съм станала по-богата, но е важно да мога да вземам

решения за себе си. Ако ми трябват повече пари, ще работя повече.”



ПоеМане на рИсК


13�


КнИжарнИцаКлючова компетентност

ПРЕДПРИЕМАЧ СЪМ от 21 години, започнах на 22. Защо? Родителите ми ме научиха да работя, а работодателите ми ме насърчаваха. Срещнах много влиятелни хора в света на бизнеса. Тогава моят работодател ми даде този шанс, аз го приех и никога не съм съжалявала.

Когато бях малка, исках да стана полицай, но явно съм имала предприемачески нюх още като дете, както казваше учителят ми в първи клас. Никога не съм си помисляла, че ще имам книжарница, но ето че стана така.

Когато като много млада се захванах с книжарство, си помислих, че ако започна от нищо, няма да стигна много далеч. Това ми даде кураж.

Бях на 23 и бях уверена; някои хора смятаха, че скоро ще се проваля, но хей!, ето че още съм тук.

Да уча, докато работя, не беше забавно, но взех диплома по бизнес умения за книжарство в

института по маркетинг.

много социална съм, обичам да общувам, да обслужвам и да разрешавам проблеми. Не можех да си представя да работя другаде, освен в тази сфера на работа с клиенти. Давам всичко от себе си, когато обслужвам клиентите. Най-голямата благодарност е, че хората тук не просто си купуват книги от книжарница, а от Сату.

Собственик на книжарница е от 20 години. Извършвала е активна дейност в различни сдружения,

свързани с предприемачество. (предприемаческа общност, JCI Kyrösjärvi и др.), а също и в други групи.

Сату Холма

“Вярвай в себе си и бъди постоянен.”

МотИВацИя

http://www.youtube.com/watch?v=KnIceHo01yk


140

ФИнландИяДържава Професионален секторКлючова компетентност

ноВаторстВо

МОЯТА ФИРМА организира корпоративни събития, аз съм управител, предприемач, продуцент и артист.

аз съм музикант и изпълнител. Имах проблеми с гласа си и се прехвърлих към тази дейност след като преминах различни курсове на обучение по икономика и предприемачество. Те бяха достатъчни като за начало, след това се учех, работейки. Бях предприемач, докато бях изпълнител. Но трябваше да измисля нещо друго, да не разчитам единствено на глава си. Не всяка идея беше добра. от 14 години пеех главно по фирмени събития. Когато срещаш различни продуценти, организатори и артисти, виждаш кое работи и кое – не.

много неща бих направил по различен начин, действах на късмет. Бих назначил професионален консултант, бих променил икономическите

и професионалните детайли. особено счетоводството. Но човек се учи в движение, в това трябва да си опитен.

Днес се предлага обучение. организирането на събития си има много аспекти: музикантите, екипа, заснемането, графичният дизайн, всичко. Най-добре е човек да научи някое от тях много добре, да бъде експерт. аз вършех всичко и едва сега виждам в кое съм добър, след 10 години. Конкуренцията е голяма и трябва да изпъкваш. Силно предимство е да си присъствал на 1500 събития като изпълнител и организатор и да си видял кое проработва и кое не. можеш да видиш кой от конкуренцията предлага високо качество.

Нужна е упорита работа. Без клиенти, няма продажби. Трябва да слушаш клиента, това е неговото събитие. артистите често го забравят. Приготви се да работиш нощем, по празници,

когато всички останали купонясват. Трябва да издържаш на стрес, постоянно се внасят промени. Трябва да искаш да работиш в този бизнес и да го правиш със сърцето си, а не просто, за да имаш работа.

главен изпълнителен директор, предприемач, организатор на събития, трубадур на финландското първенство, артист. Компанията организира различни видове събития (например развлекателни дни, фирмени партита) за компании, организации и др. Също така отдават оборудване под наем (декорации, помещения) за партита. Работят в сътрудничество с много партньори.

Марко Еяла

“Ако искаш да започнеш собствен бизнес, трябва да се обучиш или да си наемеш добър консултант/ учител.

Трябва да работиш упорито и то нещо, което правиш с удоволствие, със сърцето си.“

орГанИзИране на съБИтИя

http://www.youtube.com/watch?v=AoyJTcYowqg&feature=related


141


незаВИсИМост

В ПАРНИКА в Икалинен отглеждаме органични домати и други зеленчуци. Като предприемач, аз ръководя търговията. Интересувам се и от коли, тъй като може би не е редно един мъж да харесва градинарство…

Преди да се захвана с тази дейност нямах познания по градинарство. След това преминах обучение, но преди университета работих в парник и оттогава се занимавам само с това. оттам ми дойде идеята да създам собствен бизнес. Работата е там, че исках сам да вземам решенията, исках да работя за себе си. Всички зеленчуци са органични, но при нас това означава, че изобщо не използваме химикали и отглеждаме зеленчуците в почва. освен че по всякакъв начин опазваме околната среда, използваме електричество от водно-електрически инсталации. Ние сме 25-има, работим по опаковането, отглеждането, поддръжката и т.н.

обсъждаме органичното производство с всеки нов служител, научаваме как гледа той на него. Всички служители се обучават винаги да поддържат качеството. Продаваме в цяла Финландия, като изнасяме малки количества. Във Финландия има 3 или 4 големи компании за органични зеленчуци, което не е голяма конкуренция за нас. С органични продукти никога не достигаме количествата, които се добиват при отглеждането с химикали. Трябва да предвиждаме всички обстоятелства – дългата тъмнина или студ могат значително да повлияят на развитието на растенията. Всички решения, които вземаме относно маркетинга и имиджа на компанията ни, повлияват на популярността на органичното производство. Смятам, че ще успеем в производството на органични продукти, но и не само ние като национална марка. Ще видим след няколко години. Най-големите предизвикателства са при отглеждането, тъй като това е съвсем нов

отрасъл, в който не се използват химикали. Трябва да измисляме наново всичко.

Наистина наблягаме на маркетинга и на това да имаме добри партньори тук. Всяка

седмица водим преговори с най-големите търговски вериги, предлагаме нови продукти и маркетингови кампании. Това е страхотно – да накараш хората да си купуват органични продукти.

мечтата ми е да мога да разнообразявам, да продавам различни зеленчуци, а не само основните. Най-добрият съвет е човек внимателно да проучи какво е постижимо и доходоносно и да работи в тясно сътрудничество с търговските вериги.

главен изпълнителен директор. Компанията започнала да отглежда зеленчуци през 2000 г. и днес е един от най-големите производители на органични парникови зеленчуци. Има 25 служители. Те продават зеленчуци в цяла Финландия.

Ари Кулманен

“Добрите връзки и мрежата от контакти помагат за постигане на успех.”

http://www.youtube.com/watch?v=UbjqIhncmTw&list=PLE8EE152524274796&index=10&feature=plpp_video


ПроИзВодИтел на орГанИчнИ зеленчуцИ

142


ВъзМожност да ПреВръща ИдеИ В дейстВИя ПроИзВодИтел на сИрена

БАЩА МИ произвежда сирена от повече от 40 години, както е правил и неговият баща. а имам четирима братя, трима от които сме производители на сирена. След като завърших образованието си, работех в друга сфера, но тук във Финландия през 2002 г. ми хрумна идеята да произвеждам сирене сам. Затова и създадох своята фирма за деликатесни сирена. Беше доста лесно да взема това решение, защото знаех, че мога да произвеждам сирена, но това, което не знаех, беше дали ще мога да ги продавам. Когато се захванеш с бизнес и кандидатстваш за заеми, трябва да направиш множество изчисления и проучвания, но какво можеш да направиш, ако не знаеш дали някой ще купува твоите продукти? Не можеш само от изчисления да създадеш фабрика за сирене. можеш да погледнеш статистиката на видовете деликатесни сирена, които финландците биха си купили – финландски или вноски, а после да проучиш и търговците… Разпитах търговците на сирена дали някои се продават добре или какъв вид те биха искали да продават. И така стартира моят бизнес. Когато обаче говорих с търговците в Тампере, Хелзинки и Турку, те ми казаха да не правя сирене

със силен аромат. Но аз реших, че ще произвеждам един такъв вид, защото него харесвам най-много. И точно това сирене – Vilho – стана най-продаваният ни продукт и половината от годишните ни приходи идват от него. Не постъпих така, както ми казаха хората, а направих това, което чувствах, че трябва. В Швейцария имахме традиционна местна селска фабрика за сирене. Това означава, че на 2 или 3 села има една фабрика и всички производители на млечни продукти в околността носят млякото си там сутрин и вечер точно след издояване. Правим по една партида сирене през всеки един ден от годината. Ние децата прекарвахме времето си във фабриката, тъй като това беше семеен бизнес. Включвахме се от много малки и помагахме, като разбърквахме в големите котли слушахме как баща ми разказва за проблемите и за нещо, което се е случило. Израснахме с това. След като завърших училище, отидох в Швейцария да се уча да правя сирене, но бях много млад, а светът беше толкова голям – исках да видя повече, затова отидох да работя другаде. обичам да работя. Не броя часовете, казвайки „Изработих си смяната, 4 часът е, трябва да

си тръгвам“ – мога да остана до пет или до шест, ако трябва да се свърши още нещо. Нямам нищо против. Разбира се, човек има семейство, трябва да им каже колко време ще бъде на работа. Имали сме много силни моменти, но … винаги се опитвам, сега във фирмата ни има трима служители, които ще е добре, ако са тук всеки ден. Имаме силни моменти, ако сирената ни получат награда или ако чуя, че ресторант с добра репутация сервира на клиентите си от нашите сирена. Чувал съм, че финландският президент ги взема със себе си като подарък, когато посещава други страни. Такива моменти са много хубави и от тях разбираш, че си успял. Дори и преди десет години не се говореше за местната храна или поне не много; местната или органичната, финландската храна не се вземаше под внимание. Сега, ако разгърнеш вестника или нещо друго, постоянна тема е местната храна. Сегашните времена са много различни от това, което беше преди десет години. Най-голямото ни предимство са нашите служители, защото една фирма не функционира без работници. Смятам, че те са най-важните, в основата на всичко.

майстор и производител на сирена от 2002 г. Родом от Швейцария, откъдето и са уменията му да прави сирене. Успял е да внесе нови сирена със силен аромат на финландските пазари. Няколко пъти е получавал награди за своите вкусни продукти.

Петер Дьориг

“Трябва да вярваш в себе си и да правиш това, което смяташ за най-добро. Грижи се за персонала си.”

http://www.youtube.com/watch?v=kzhMZejD7fQ&list=PLE8EE152524274796&index=1&feature=plpp_video


143


осВедоМеност за сИтуацИята

КОМПАНИЯТА МИ се нарича Ikitaito Oy и възлагаме производството на метални изделия за строителния сектор. Работим в район Пирканмаа, като в момента имаме 13 служители. В такъв вид компания главният изпълнителен директор върши всякаква работа. Първата ни фирма беше в различен сектор. Продължихме да работим и да се разрастваме, имахме големи дългове и апаратура, продължихме да назначаваме хора, след което настъпи рецесията през 90-те години. С всичките заеми в чужда валута, когато клиентите ни фалираха, фалирахме и ние. Това беше един от лошите моменти в кариерата ми на предприемач. За щастие светът продължи да се върти и все пак имаше нещо хубаво: вярвах в себе си, макар че изглеждаше много трудно да започна отново. Семейството ми също вярваше в мен, не ме обвиняваха, нито ме изоставиха. Един управител на банка също все още вярваше в мен. Затова през 1992 г. основах Ikitaito. Днес тя е на 19 години. Не беше като детска игра, особено в началото, през първите 4 или 5 години. Бях взел под наем едно неотоплявано

помещение, по-малко от 100 кв. м., за да започнем работа. Да си предприемач означава винаги да си внимателен към нуждите на клиента, да знаеш какво ти, като подизпълнител, можеш да направиш за него, как да излезе по-евтино и понякога с по-добро качество. За един предприемач е много важно да произвежда това, което е обещал. особено за един подизпълнител, който е малка част от по-голяма компания и който прави малка част от продукцията. Трябва да произвеждаш не за дни, а за часове. Вярвай в себе си и в идеята си, като разбира се тя трябва да е осъществима. ако не вярваш в собствената си идея, никой друг няма да повярва. Не можеш да я продадеш, ако не си сигурен, че ще е успешна. Най-важните неща са да обещаваш това, което можеш да направиш, ако става въпрос за промишлена компания, и да произведеш това, което си обещал в обещаното време. Не изоставай от график и никога не обещавай нещо, което не можеш да направиш. И все пак, винаги обещавай мъничко повече, за да можеш да се развиваш. Също така, не прекъсвай

никоя от връзките си, това е много важно. ако загубиш клиент, ако нямаш успех с него, а с някой друг, никога не се оплаквай от първия. И никога не клевети конкурентите. Една компания не трябва да злослови за другите, а да предоставя малко по-добри услуги от тях. моите хубави моменти... Хубаво беше, когато получих наградата „Предприемач на годината“ през 2008 г., присъждана от сдружението на предприемачите. Имал съм хубави моменти и с клиентите. Веднъж давах интервю за вестник. Споменах за един клиент, казвайки че трябва компанията ти да стане толкова важна, че клиентът да не може без нея. Когато прочели историята ми, са се засмели – колко самоуверен съм бил. а още на следващата вечер управителят на смяна се обади, за да ми каже, че им свършили някои части и ако е възможно, да дойдат, за да ги вземат от нас веднага. Все пак бях важен, не можеха да се справят без мен за 24 часа.

Той е управителят на компанията за производство главно на метални изделия от подизпълнители за сектора на строителството. Компанията е основана през 1992 г. Той е носител на наградата „Предприемач на годината“ през 2008 г. в град Паркано.

Рейо Лемпинен

“Не прекъсвай никоя от връзките си, това е много важно. Ако загубиш клиент, ако нямаш успех с него, а с

някой друг, никога не се оплаквай от първия. И никога не клевети конкурентите.”

сеКтора на МеталИте

http://www.youtube.com/watch?v=RKKL4chPRIc


http://www.youtube.com/watch?v=RKKL4chPRIc

144


КАЗВАМ СЕ Веико Сали и съм предприемач от 42 години. В този бизнес трябва да посещаваш изложенията на други търговци, понеже отраслите не са затворени, така че всичко да се прави по един и същ начин. Веднъж около 1993 г. мой приятел слушал уважаван учен, провеждащ проучвания в областта на събирането на отпадъци. Той казал, че се случва нещо хубаво: в събирането на отпадъци има практика отпадъчните материали и кофите за отпадъци да се изхвърлят в земята; толкова хубаво е, че това повече не може да продължава. По онова време вече имахме работен прототип на Molok, с който можехме да покажем, че точно тази идея може да се разработи. В контекста на този бизнес събирането на отпадъци се извършваше така, както компаниите за отпадъци искаха. За разлика от тях, Molok беше разработен за клиентите. През 80-те години имах много работа, тъй като бях продал фирмата за изолационни материали и имах известна сума пари. Бях изградил спортни

съоръжения с тенис кортове навсякъде във Финландия, общо 26, 15 от които бяха моя собственост, както и три хотела. Когато икономиката на Финландия беше в криза, за щастие ми дойде идеята за Molok, защото в хотелите нямаше функциониращо събиране на отпадъци. отне ми няколко години да обмисля постепенно как точно ще функционира и как трябва да се осъществи.

Тази идея повлия и на реакцията ми, когато банките и застрахователните компании, финансиращи дейностите ми, увеличиха лихвените проценти изключително много. Тогава казах „много добре, вземете всичко“. Имах няколко компании, всички от тях фалираха. По същото време, през зимата на 1991 г., банките обявяваха фалит една след друга. основах Molok на практика без никакви пари. През следващото лято, когато банките ме съдиха, защото по тяхно мнение бях прекратил договорите си с тях в техен ущърб, открих процедура по възстановяване на дългове. Нямаше кого да помоля за пари, децата

ми едва бяха навършили пълнолетие, нямах избор. Трябваше да изкарам пари с новата идея или да се откажа. Когато няма възможност да молиш за нищо, трябва да работиш колкото можеш по-упорито. Дъщеря ми беше силно ангажирана с Molok, синът ми все още притежаваше едно от спортните съоръжения и го управляваше много добре. Продаде го преди няколко години, но имаше успех със собствения си бизнес. открих фирмата си от нищото – бяхме само аз и дъщеря ми, а след една година назначих първия служител като управител на офиса. През първите 9 години държах под наем помещенията ни в латвия, където бях назначил няколко служители в производството на продуктите ни и използвах повече външни изпълнители, отколкото сега. много от тях ни помогнаха във фазата на разработване на Molok и продължиха да бъдат наши партньори с добри идеи за развитие. По онова време работехме в сътрудничество, никой не се стараеше да работи по-евтино от другия.

от новаторската идея на г-н Веико Сали Molok Ltd са успели да създадат продукт, подходящ за употреба на всички континенти, във всички страни и култури. През първите 20 години на своето съществуване Molok Ltd се е увеличила от малко семейно предприятие в международна компания, позната в цял свят.

Веико Сали

“Никога не можеш да създадеш бизнес, като разчиташ на външни субсидии. Ако един занаятчия не може да печели пари, той не е занаятчия. Трябва да правиш

това, което знаеш много добре, за да можеш да си изкараш заплатата. Не се заблуждавай, бъди честен. Това е най-важното за един предприемач, както и следното: ако се мислиш за много хитър и заобикаляш данъчната система, и прилагаш други трикове, ще загазиш. Ще подкопаеш собствената си основа.“

ПластМасоВа ПроМИШленост

http://www.youtube.com/watch?v=WkmwrIVzkL0


ноВаторстВо

http://www.youtube.com/watch?v=WkmwrIVzkL0

145


КАЗВАМ СЕ Юка Хейнесуо. Живеем в стопанството на семейството ми, в този имот се занимаваме с тази и с много други дейности от XVI век. Роден съм в семейство на предприемачи преди малко повече от 40 години. По няколко начина се запознах с управлението на бизнес: присъединих се към клуб 4H и започнах да отглеждам зеленчуци. от клуба получих един бик – така изкарах доходи за пръв път. След като завърших земеделие и лесовъдство в университета в Хелзинки, отидох в америка да продължа обучението си по земеделие и там ми хрумнаха много идеи. можех да разговарям с много консултанти по предприемачество, а и обучението беше в много по-голяма степен насочено към бизнеса, отколкото тук. Бяхме екип от трима души и планирахме да купим по-голяма компания на пазара. много хора продаваха компаниите си и много от тях изглеждаха интересни. Посетихме няколко и попаднахме на фирма за пластмасови технологии, наречена Europlast, която от 1990 г. произвеждаше капаци за ремаркета. Изглеждаше много интересно,

тъй като произвеждаха продукти от бетон, но веднага можехме да видим, че много елементи от фирмата не бяха доизпипани, което ни предоставяше лесна възможност да я разработим. Затова я купихме, а аз поех финансовото й развитие. моят приятел инженер започна да разработва продуктите, а инвеститорът – момче за всичко – поразчисти мястото, отстрани недоходоносните части от бизнеса. През следващата година стартирахме проекта по развитие на продукта и резултатът беше марката Gansi, която често се среща по пътищата. През есента на 2008 г. по време на тежката рецесия във Финландия свършихме парите и се нуждаехме от финансова помощ. Към нас се присъединиха някои нови инвеститори с добър опит в сектора, както и в управлението на компания от борд на директори. Разполагахме с добри управленски умения и знания в нашия сектор освен уменията, които имахме ние самите, затова и сега наистина имаме успех. Необходими са обаче малки крачки напред: трябва да си набавиш правилния екип, да откриеш подходящите хора за

съответните позиции и да съчетаеш качествата им с техните области на компетентност, за да създадеш ясна стратегия, по която да се движиш напред. Няколко неща бих направил по различен начин. Преди всичко, както се казва в поговорката, „всяка жаба да си знае гьола“, човек не трябва да се разпростира в прекалено много области. Също така бих слушал сърцето си повече и бих насочил усилията си към това, което чувствам, че е правилно. Хората говорят за интуицията, за съпругите: наистина трябва да имаш предвид какво чувства съпругата ти, трябва да обсъждаш нещата със семейството ти. Какво да правиш, какво време да отделиш, как ще повлияе това на семейството. Това, което бих променил от гледна точка на бизнеса, е може би да бъда малко по-благоразумен по отношение на много неща, да се опитам да откривам показатели и да подобрявам резултатите във всичко, и да проучвам нещата по-добре. Най-мъдро е човек да има голям екип от консултанти.

Роден е в стопанство, собственост на семейството му от XVI век, откогато и се занимават с предприемачество. Той е съсобственик в компания за производство на пластмасови капаци за ремаркета.

Юка Хейнесуо

“…Също така бих слушал сърцето си повече и бих насочил усилията си към това,

което чувствам, че е правилно.“

орГанИчно зеМеделИесПосоБност да разБИра сИлнИте И слаБИте сИ странИ

http://www.youtube.com/watch?v=i3O29vkC5Tg


TEchnOLOgIE-nETzwERk BERLIn e.V,национално предприятие, обслужващо местната социална икономика

Technologie-Netzwerk Berlin e.V. е Социално предприятие (по закон благотворително сдружение)

за насърчаването на проучването, развитието и обучението

в областите на местните и регионалните политики в областта на технологията, основани на необходимостта, и политиките в областта на заетостта.

Като мрежа от 10 лица, основана през 1987 г., тя работи в следните области:

група за интердисциплинарни изследвания (гИИ) (IFG) гии на местната икономика, някога в Техническия университет в Берлин (Technische Universität Berlin), сега извършваща самостоятелна дейност,

Център за обучение и образование за икономическа самопомощ,

европейска мрежа за икономическа самопомощ и местно развитие (EURONETZ), … и извършва

еднократни дейности:

BEST (Берлинска агенция за развитие за социални предприятия и

•

•

•

•

•

•

икономика на добросъседство)

реално планиране (методика на планирането, основана на социалното планиране)

Социално счетоводство и одит (Sozial-Audit).

Technologie-NetzwerkBerline.V.

е основана от инициативата за самопомощ на сдружение PAULA e.V.

чиято цел са стратегиите за развитие срещу безработица, бедност и социално изключване.

За модел са използвани технологичните мрежи в обединено кралство

за разработването на полезни за обществото продукти

като инструмент в борбата срещу безработицата.

не просто работни места, а различни работни места, за прилична работа и доходи.

нашата основна причина:

Ние не преследваме само научни интереси, практическите действия са в основата на нашите дейности.

•

•

•

•

•

•

•

•

www.technet-berlin.de


14�

ГерМанИяДържава Професионален секторКлючова компетентност

ГастроноМИя

ТОЗИ КЛИП е заснет в помещенията на GRAEFEWIRTSCHAFT. Резие Байрам (Севги), която живее с децата си и работи в район Фридрихшайн-Кройцберг на Берлин, управлява обслужването в ресторант WELTKUECHE. Самотна майка на 2 деца, тя тъкмо е завършила своето професионално обучение, докато междувременно е работела. Заедно с 5 други жени-мигранти и 2 жени от германия, които извършват междинното управление, тя е основала предприятието и е член на борда на директорите. Първоначално Севги е била скептична относно откриването на предприятието, но отдадеността на нейните колеги и хората, които я подкрепяли, я убедили да се възползва от възможността. По произход е от турско семейство, които дошли в германия, където баща й си намерил работа. Тя е израснала в германия, но училището не било подходящо място за мигранти. След това се записала на курс за обучение, но поради здравословни причини се наложило да спре да го посещава. По-късно съпругът й напуснал семейството,

а тя била безработна и сама с децата. мултикултурната група жени я поканили да се присъедини към тях и тя приела предложението. Тогава през 2008 г. те основали социалното предприятие, наречено на близкия квартал грефе-Киец. Те получили подкрепата на Берлинската агенция за развитие за социални предприятия и икономика на добросъседство (BEST). В Graefekiez вече съществувал ресторант, управляван от група от ХИВ-позитивни мигранти в квартала. Те искали да се откажат от своя бизнес. Жените купили от тях ресторанта, основали сдружение, а по-късно и дружество с ограничена отговорност, чрез което да го управляват. освен това създали и шивачница, предлагали услуги и продукти от своите родни страни.Севги не само е отдадена на задачата си на ръководител обслужване, но и се чувства като предприемач, тоест участва в седмичните общи събрания на предприятия, където се вземат стратегически решения.Постигнали са голям успех със своя ресторант, но

е трябвало да преодоляват предимно финансови проблеми. Това е така например защото се налага да вземат съдове под наем, когато имат договор за кетъринг. Най-голямото предизвикателство определено е било преди да стартират предприятието, а решението да поемат риска и да изтеглят заем за него не е било лесно, защото е трябвало да го вземат от частни лица.Планирането на проекта и управлението се извършва с подкрепата на агенция BEST и от един човек, който е бил управител в железопътна компания Deutsche Bahn. Тази подкрепа ще бъде преустановена следващата година и тогава цялата отговорност за предприятието ще поемат жените. Това е голямо предизвикателство за тях след сравнително краткия период след основаване на предприятието. от друга страна кметът на района е покровител на техния бизнес, а и други администрации също подпомагат предприятието.

Севги – жена, потомка на турски мигранти, майка на 2 деца. Тя работи като ръководител обслужване в ресторант WELTKUECHE, създаден от социално предприятие GRAEFEWIRTSCHAFT. Вече 3 години тя работи в това мултикултурно предприятие, разположено в район Фридрихшайн-Кройцберг на Берлин. GRAEFEWIRTSCHAFT управлява ресторанта, в който се предлага международна храна, кетъринг за социални и обществени институции, има и шивачна работилница.

Резие Байрам (Севги)

“Емпатията също е важна, защото идват хора отвсякъде и представят различни култури и по този

начин обменяме нашите културни ценности.”

http://www.youtube.com/watch?v=HnzBPTyjIFs



http://www.youtube.com/watch?v=HnzBPTyjIFs

14�

ТОЗИ КЛИП е заснет в помещенията на предприятие LEBENSNAH e.V. анне е директор на езиково училище в това социално предприятие. Преподава немски език на мигранти, повечето от които са в социално неравностойно положение. основала е училището и работи там от около 5 години. Родена е в семейство с много деца. Въпреки че семейството й не е можело да я подпомогне особено много в кариерата й, тя успяла да стане езиков учител. Това е второто училище, в което работи, а освен това работи и в центрове за обучение на възрастни. анне е основала първото езиково училище заедно с други хора и затова има богат опит не само в преподаването на немски за чужденци, но и в основаването на социални предприятия. открила е отдела за курсове за интегриране/ езиково училище в сдружение LEBENSNAH e.V. , които я подпомагат във всички нейни начинания.

Тъй като е живяла в района Фридрихшайн-Кройцберг

на Берлин, отличаващ се с културното си многообразие, се е запознала с много от мигрантите, които живеят там. Било е от особена важност да разбира различния им културен произход. Също толкова важни за нея са били пътуванията в Европа, ученето на чужди езици и опознаването на други култури.

Езиковото училище е тясно свързано с местния квартал, което е осигурило достатъчно учащи през цялото време. местната област (Вернер – Дютман – Зидлунг), в която тя работи, е населена от хора в много неравностойно социално положение. Сред живеещите тук има голям процент мигранти, главно турци и араби. В центъра на този квартал LEBENSNAH са осигурили офис. Това са много важни условия за набирането на достатъчно участници в нейните курсове.

анне заедно с двама нейни колеги решително отстоява своите ценности като солидарност, откритост и прозрачност и работи в духа на сътрудничеството.

Тя набляга също на значението на емпатията, която й позволява да разбира другите и да обменя опит с тях. Наложило се е анне да получи квалификация за преподаване на езици и за ограмотяване, но това е научила впоследствие, научила го е сама. Това важи с особена сила за ръководните умения, които е придобила, докато е работила. Важните препоръки, които дава, са следните: Не разчитай само на един източник на доходи, а увеличи доставките си на няколко пазара. освен това, работи с добра комбинация от хора с различен професионален опит. Това ще повиши устойчивостта на предприятието.

анне лоренц, вече близо на 60 години, от години се издържа, като преподава немски език на чужденци.

анне живее и работи в Берлин заедно със съпруга си и дъщеря си. Придобила е междукултурни умения

от преподаване, пътувания и в кварталите, в които е живяла и работила. В квартала, където работи, е

позната като солидарна и опитна жена.

Анне Лоренц

“Ценностите, които не забравям, идват от семейството ми и от предишната ми работа: Да

живея и работя в обществото, но по сговорчив начин, така че имам открити отношения.“

http://www.youtube.com/watch?v=Dyr2uXQxy5s


“Ако някой иска да създаде нещо като нашето училище, бих

препоръчала следното: Да изгради по-обширна база, включваща

различни източници на приходи.”


МеждуКултурнИ уМенИя езИКоВо оБученИе

http://www.youtube.com/watch?v=Dyr2uXQxy5s

14�

ТОЗИ КЛИП е заснет в помещенията на предприятие REGENBOGENFABRIK e.V. Няколко снимки показват различните дейности на REGENBOGENFABRIK (RBF). анете живее и работи в район Фридрихшайн-Кройцберг на Берлин заедно с дъщеря си, която също живее и работи там. RBF е основано в началото на 80-те години, когато много хора се наемали къщи, които по онова време били без обитатели. Те наели едно помещение от фабрика и го нарекли ‘Rainbow Factory’. RBF предлага социокултурни услуги и занаяти, включително кино, дърводелница, грънчарница, стол, хостел с 40 легла и кафене със собствена пекарна. Сега там работят около 100 души, 60 от които са назначени, а другите са доброволци. анете е изпълнителен директор и съосновател на предприятието. Тя е член на борда на директорите и управител в ръководна група, която извършва цялата необходима административна работа,

включително счетоводство, набавяне на средства и координиране на проекти. За нея най-важното е, че персоналът приема „работата“ не като тежест, а като възможност да осъществят желанията си.

Това означава, че всички видове работа се приемат за равни и че всички членове на заплата получават една и съща сума. Доброволците не работят всеки ден, макар че има много работа. Платената работна ръка също не работи само срещу заплащане, но извършва и допълнителна доброволна работа, напр. почистване на двора. Понякога хората не разбират принципа на RBF и разочаровани напускат предприятието, особено когато рамковите условия не отговарят на очакванията им. Значи колегите

им не са успели да развият предприемаческия дух. Затова и най-големият проблем за анете е да накара хората от персонала, заемащи различни длъжности, да си сътрудничат за доброто на цялото предприятие. откъде черпи анете своята енергия? Не знае, но често е усещала как губи кураж. За нея това е неизменна част от работното ежедневие. Но ако има трудни моменти, тя си казва: Да, трудно е, но все пак трябва да продължим.

анете е директор на социалното предприятие REGENBOGENFABRIK в Берлин, където работи и дъщеря й. Преди време е дошла в Берлин от Южна германия, където заедно с други хора наела стара фабрика, където да предоставят социокултурни услуги. Родителите на анете са били собственици на кръчма. Било й е по-интересно да управлява социално предприятие, отколкото да завърши образованието си в университета.

Анете Шил

“Най-важното за мен и останалите е, че можем да осъществим желанията си чрез работата и че всички

видове работа са равни. И получаваме равно заплащане.“

http://www.youtube.com/watch?v=TCIx6qZJbwc


“Най-големият проблем е да си сътрудничиш с толкова

много хора.”

“Понякога се обезкуражавам, но хората ни дават своята

подкрепа. А когато сме в голямо затруднение, си казвам: Много

е трудно, но продължавам, вместо да се връщам назад.”


соцИално уПраВленИесоцИоКултурнИ уМенИя

http://www.youtube.com/watch?v=TCIx6qZJbwc

150

ТОЗИ КЛИП е заснет в помещенията на предприятие STERN RADIO BERLIN GmbH (STERABE). луц Бояр, вече на 70 години, е директорът на тази компания. Живее със семейството си в Берлин-Панков откакто се е родил. Женен е вече от 50 години. Всъщност STERABE подпомага безработни хора чрез трудово интегриране. Целта е хората, които работят там, да бъдат назначени на редовна работа. Както много друго компании за обучение и заетост, STERABE е създадена с цел да осигурява работни места за персонала на компании, затворени след събарянето на стената. Тогава повечето компании в гДР били закрити, а работната ръка - освободена. STERABE осигурявали услуги по озеленяване, поправка на велосипеди, облекло, дърводелски услуги и други.

Социо-икономическото приобщаване често е

трудно, когато на хора, които с години са били безработни, им предстои да се интегрират в работния процес. Услугите на STERABE включват и официално обучение, и обучение за конкретната позиция. Фирмата е основана, когато бившата фирма (от гДР) Stern Radio била закрита. По онова време той е бил управител на магазин и синдикатът го помолил да поеме компанията, за да осигури работа на персонала.

луц е роден в семейство от работническата класа. Ценностите му са грижите за хората и отдадеността към тях. Работи за Stern Radio от 1961 г., а след като

я е купил през 1991 г., е станал директор на новата компания. Той поел фирмата на приятелски начала, чрез което заедно с някои други организации основали дружество с ограничена отговорност, за да назначат персонала. В началото имали силната подкрепа на правителството, но вече не е така. Затова се опитват да търсят други начини. Получил е и подкрепата на няколко агенции (напр. BBJ Consult), и на отделни хора с опит в основаването на социални предприятия. За него доверието в компанията и между партньорите от частния и публичния сектор е най-важно.

луц Бояр е директор на компанията за заетост и обучение от близо 30 години. Нямаше да стане

предприемач, ако Берлинската стена не беше съборена. Живее в район Панков на Берлин заедно със

семейството си. луц скоро ще напусне поста си, за да го замести друг човек, но ще остане в компанията

като консултант.

Луц Бояр

“Доверието в компанията и между партньорите от частния и публичния сектор е най-важно.”

http://www.youtube.com/watch?v=xmrVzIoqyuQ


“Първо се довери на хората, после виж какво могат да

постигнат” “Освен подкрепата, която получих, четох много, но най-

вече се научих, работейки.”


соцИално ВКлючВане трудоВо ИнтеГрИране

http://www.youtube.com/watch?v=xmrVzIoqyuQ

151

ТОЗИ КЛИП е заснет в помещенията на предприятие STEREMAT GmbH. Бернд Тюерк е директор на STEREMAT в район Панков на Берлин. Фирмата главно помага на хора да си намерят работа. Затова и работи заедно с местните органи по разработването на проекти от полза за обществото. Докато изпълняват проектите, те осигуряват обучение, а също и се опитват да прехвърлят хората на реални работни места. гледа на компанията си като на социално предприятие, защото тя се грижи за дългосрочно безработните, а също и за основния персонал.

Бернд има голямо семейство с четирима братя и сестри и винаги е имал много приятели. На това се дължи социалната му ангажираност. Социално предприятие за него означава той да работи в сътрудничество с персонала на фирмата и да се старае да разбира проблемите им, и да се опитва да им помага в намирането на работа, като ги

кара да преодоляват проблемите си и изгражда потенциала им. Създавайки проекти, е започнал да придобива знания, а докато ги е реализирал, се е занимавал все повече и повече с общото управление. И така, „в движение“, той е натрупал необходимите умения.

Просто седнал на бюрото на бившия си директор, погледнал документите му и започнал работа. С годините и с подкрепата на заинтересованите страни, той успял да стане добър директор, но това е било възможно само заради доброто сътрудничество с партньорите на фирмата. Нейният персонал също го е подкрепял. Казвали са: ако някой може да го направи, то това си ти! Той им отвръща със своята подкрепа и за него е удоволствие да работи с тях. ако някой иска

да научи как да бъде успешен: В началото да се организира е било новост за него. Трябвало е да потърси хора, които да му се доверят. Изключително важно е да намериш хора, които споделят целта ти. Важно е и да търсиш сътрудничество със съответните хора и организации. В началото той се е опитал да се справи сам, но най-важният фактор за успеха бил сътрудничеството. За щастие не са правили прекалено много грешки, но са възниквали проблеми, когато някой се държал надменно. За да бъдеш платежоспособен и да работиш правилно, важно е и да водиш добре счетоводството. Финансовото управление също е от съществено значение.

Бернд Тюерк, на 58 години, е директор на STEREMAT, Берлин. Женен е и живее в Берлин-Панков, откакто е

роден. Станал е директор на тази фирма след обединението на германия, когато предходната компания е

била закрита. Заедно с други акционери, той създал тази компания за обучение и заетост.

Бернд Тюерк

http://www.youtube.com/watch?v=QVKXrqpm_os


“Най-важният фактор за успех е сътрудничеството.”

“Възниквали са проблеми, когато някой се е държал

надменно.”

“От съществено значение е да имаш добро счетоводство и финансово управление.”


услуГИ за наеМане на раБотаразВИтИе на Персонала

http://www.youtube.com/watch?v=QVKXrqpm_os

152


дуХ на сътруднИчестВо орГанИзИране на раБотната среда

ТОЗИ КЛИП е заснет в помещенията на предприятието. Клаус лемниц е директор и председател на борда на директорите на сдружение GEWERBEHOF SAARBRUECKER STRASSE eG. То се намира на улица Saarbruecker Strasse № 24 в район Панков на Берлин. Неговата работа е да управлява сградите на фабриката и нейните 42-ма партньори, включително малки предприятия, служители на свободна практика и асоциации. Те заедно са наели тези помещения. През 1995 г. (след обединението) тези хора са основали сдружението в помещението на бивша пивоварна. опитвали са се да защитават интересите си, което довело до закупуването и разработването на сградите. Други инвеститори също се опитали да ги купят, поради което е била обявена тръжна процедура в цяла Европа. За тях е било огромен успех да купят помещенията и да подсигурят съществуването си. Това било през 2003 г. – едно „сдружение на бедни хора“ е можело

да се сдобие със сградата, защото се подкрепяли в общото усилие. В духа на солидарността те разбират, че отделните партньори могат да оцелеят, когато цялото сдружение процъфтява. лемниц трябва постига баланс между различните интереси. от 2003 г. насам те инвестират около 1 млн. евро на година, което за Берлин е огромна сума. местните органи не оценяват това в достатъчна степен, макар че сдружението го е постигнало без субсидии от публични средства. Не са получили субсидии, но са оцелели със собствени усилия и са придобили ръководни умения, като са работили и обменяли опит с други предприемачи. Клаус е придобил опит също като съосновател на компания за обучение, където е придобил знания по информационни и комуникационни технологии, правни и данъчни въпроси. Според него най-важно е да имаш житейски опит и някакъв талант. Това е особено важно за социални предприемачи. Не смята, че

има противоречие в това, че едновременно е и предприемач, и социален работник. мотото на GEWERBEHOF SAARBRUECKER STRASSE е: съдружието е толкова силно, колкото най-слабият партньор, подкрепян от него. Следователно разчита на контактите и комуникацията, за да бъде наясно с проблемите на партньорите и техния потенциал. Като социален предприемач той може да повлияе на тези процеси и резултатът от това е, че никой от партньорите не е фалирал, откакто съдружието е основано. След теоретичните познания по законодателство и др., от изключително значение са социалните умения . Това означава, че той като директор не само извършва някакви функции, но също и ръководи екип, развива капацитета на партньорите на съдружието. По този начин той не само разрешава конфликти, но и постига оптимални резултати.

Клаус лемниц е главен изпълнителен директор на сдружение Genossenschaft Gewerbehof Saarbrücker Straße eG от неговото основаване. Той е координирал планирането на обекта и съвместната работа на партньорите и наемателите по изключително добър начин. Клаус е придобил уменията си в няколко предприятия след обединението на германия, като едно от тях е било негова собственост. Той е много отворен към обществото, а това е било условие да събере достатъчно средства, за да реализира такъв голям проект – много успешно предприятие, признато за един от примерите за добро управление.

Клаус Лемниц

“Първоначално за един млад предприемач е важно да учи много. Дори и да има диплома за магистър, не

може автоматично да стане предприемач.”




153


уПраВленИе на ПроеКтИ

ТОЗИ КЛИП е заснет в личния апартамент на Райнер милетат. Райнер живее и работи в Берлин. Работи из целия град като основател на компания BAUS E&A: бюро за заетост, екологични дейности и структурни политики – консултации за основаване и консултации за придобиване на предприятие. Фирмата вече от 15 години е на пазара. Предлага разнообразни услуги в областта на социалните предприятия. Те включват придобиване, органи-зиране и управление на проекти в областта на озеленяването, градинарството и строителството. Днес дейността на фирмата е концентрирана върху професионалното ориентиране на младите – затова се занимават с толкова проекти, свързани с училища. Всички са свързани с разработването на идеи, консултирането на изпълнители, участието в придобиването и накрая с проектното консултиране и подпомагане, включително обучение. Първата фондация на Райнер е била сдружение, но в началото не е искал да основава социално предприятие. По-

скоро се е наложило да го направи. Той просто искал да открие „работилница на колела“, но сенатът на Берлин го заставил да основе организация (‘Traeger’), за да получи субсидия. Затова и се заел да сформира сдружение с други хора, а процесът бил главно „учене в движение“. Затова и всичко, което трябвало да научат за изчисленията, планирането на предприятие и счетоводството, са го научили сами. Тези знания отчасти са придобили, преодолявайки много трудни моменти. Когато са закупили компанията, Райнер направил „грешката“ (както сам казва) да стане неин управител, а тя в крайна сметка фалирала.

Той трябвало да понася лошите последствия от този срив в продължение на година и половина. След тази случка, той по-внимателно проверява дали

дадена компания е устойчива. В заключение той дава три препоръки, които според него са много важни за младите хора, които искат да основат предприятие:

Да не го основават сами, а с други хора, които имат еднакви цели;Да търсят подкрепа навсякъде, но внимателно да подбират правилните консултанти;Никога да не забравят своите (социални) цели и да се стремят да не бъдат зависими от фондове за еднократни субсидии.

1.

2.

3.

Райнер, вече почти на 60 години, живее и работи в Берлин. Има дъщеря, която е отгледал сам. Учил е педагогика и има професионална квалификация, но сега работи в друга области. от името на своята компания BAUS E&A той консултира и подпомага хора, които искат да създадат предприятие или да придобият професионална квалификация.

Райнер Милетат

“Преди всичко, да не се захващат сами, макар че е възможно да възникват конфликти между

партньорите. Ако се заемеш сам, няма да потръгне.”

КонсултИране

http://www.youtube.com/watch?v=S7wNiXhC1vA


“На второ място, да търсят подкрепа навсякъде. Някои консултанти може и да не

са добри, но това може да се провери.”

“На трето място, да ограничават риска винаги, когато това е възможно. Няма

смисъл най-напред да купуваш офис за 15 000 евро. По-разумно е да инвестираш парите във връзки с обществеността. Целите на

социалните предприятия са застрашени, ако се оставят в ръцете на финансисти.”

http://www.youtube.com/watch?v=S7wNiXhC1vA

154


ФИнансоВИ уМенИя

КЛИПЪТ Е заснет в помещенията на Mietergenossenschaft Unionplatz Tiergarten. Норберт е един от тримата членове на управителния съвет на кооперацията от наематели Unionplatz Tiergarten, но обикновено използват думата MUT (която на немски означава „кураж“). Той получава заплата за своята позиция на ръководител на управителния съвет, а двамата му колеги работят доброволно. Носи отговорност и за управлението на апартаментите и е ръководител на офиса. Има и друг колега на заплата, който работи на половин ден и се занимава със счетоводство и управление. MUT се намира в централния район мите на Берлин, не много далеч от централната гара. Услугите, които MUT включва, са предлагане и управление на апартаменти, понякога дори и за чужденци. Норберт набляга на факта, че правната форма на една кооперация е един от най-устойчивите

видове. Причина за това е, че има надзорни органи, които всяка година проверяват кооперациите в германия. За кооперацията и него самия е било голям успех, когато през 2007 г. най-накрая са успели да предложат идея за финансиране, която била приета от сената на Берлин и от Umweltbank Nürnberg (Банка на Нюремберг за околната среда), които обикновено не отпускат средства на строителни компании, а на екологосъобразни проекти. Тази сума била достатъчна за нуждите им и в лицето на банката те отрили партньор, който ги подкрепя постоянно. Сред другите им успехи е и присъдената им награда заради това, че наемателите са се включили в разработването на сградите. Те използвали възможността определят формата на своите апартаменти. Кооперацията спечелила също наградата за намаляване на разходите. Рециклирали много от строителните

материали: в някои апартаменти все още има от старите стогодишни прозорци с двойни стъкла, но където е необходимо, могат да сложат и изолирани прозорци. За него силната страна на кооперацията е в това, че нейните обитатели са силни и могат да се борят. Това си е проличало, когато те предотвратили разрушаването на сградата. Получили са също много подкрепа, например от доброволци, които се грижат за озеленяването.

Норберт живее и работи в Берлин. На 58 години е и има двама сина. Живее със семейството си в сградата,

която управлява. Като ръководител и член на управителния съвет, той координира всички дейности,

които се извършват в кооперация Mietergenossenschaft Unionplatz Tiergarten (MUT).

Норберт Тьомен

“Важно е да работите заедно и да получавате консултации. Ако се чувствате сигурни в това, бих

казал: НАПРАВЕТЕ ГО!”



“Първо, проверете дали идеята за бизнес е устойчива. Важно е да

знаете откъде искате да започнете, какво искате да правите и каква е

обществената среда. a) Предлагат ли се вече подобни услуги? б) Търсят ли се

такива услуги?

уПраВленИе на жИлИщнИ ПространстВа


155


разВИтИе на Персонала

ТОЗИ КЛИП е заснет в помещенията на Laendliche Arbeitsfoerderung Prenzlau e.V.. Томас е директор и член на управителния съвет от 1991 г. Създал е фирмата с други партньори в район, където се предлагат услуги от социалната сфера. Тя се намира в район Бранденбург на Укермарк, който е приблизително на 100 км от столицата Берлин и на 100 км от брега на Балтийско море. Понастоящем за LAFP работят 250 служители, които в сътрудничество с регионалните органи допринасят за инфраструктурното развитие и регионалния туризъм. Всички тези проекти са ограничени във времето, но дават дългосрочни резултати. Те са важни за развитието на целия регион. Някои проекти включват създаването на малки предприятия. Това представлява подпомагане за самопомощ, но по такъв начин, който включва не само социално приобщаване, а и интегриране на пазара на труда. Както посочихме по-горе, целта на LAFP не е само

развитието на района, а и подобряването на капацитета на отделните хора и тяхната мотивация. Те например създават маршрути за планински походи съгласно договори с органа по туризма. LAFP ги изготвя в дигитален формат, а други фирми ги качват на уебсайтове. Дошъл е в този район заради съпругата си. Вместо да се премести в (по-богатата) югозападна германия, е останал в Укермарк, защото съпругата му е запазила работата си там. Но трябвало да се захване с нещо ново. Това означавало да научи много – не в училище, а успоредно с работата –в движение. Трябвало е да се ангажира и да включи и други хора. По негови думи той самият, семейството му и колегите му трябвало да компенсират за непознатата ситуация, в която се намирал. Поглеждайки назад, заключава, че той и колегите му се възползвали от възможността, която районът предлагал. Най-големият успех за него е, когато са успели

да помогнат на хората отново да си стъпят на краката, да поемат отговорността за себе си, да започнат работа и да заживеят стабилно. Вижда колко много възможности и задължения могат да реализират. За тях има толкова много ключови моменти, които обикновено се смятат за негативни. Проблемите винаги са началните точки за намиране на решения и ново развитие в района. За тяхната сфера на дейност някои хора могат само да си мечтаят: помагат на отделни хора и на целеви групи. Биха могли да помогнат и на целия район, ако хората в него не възприемат ситуацията като проблемна, а вместо това се поучат от проблемите и потърсят решения. Те правят това заедно и тази съвместна дейност е мотивацията за ежедневната работа и живота им.

Томас, на 49 години, роден в бившия гДР район Захсен-анхалт. Съпругата му живеела в област Укермарк,

където и работела. Той отишъл при нея и започнал работа там. Бил поканен да поеме управлението на

борда на директорите на Ländliche Arbeitsfoerderung Prenzlau e.V. (LAFP).

Томас Холбе

“За нашата сфера на дейност някои хора могат само да си мечтаят. Правим това заедно и тази

съвместна дейност е мотивацията за ежедневната ми работа и живота ми.”

ИнтеГрИране В раБотата

http://www.youtube.com/watch?v=GXU3aJqnkR8


“Проблемите винаги са начални точки за намиране на решения.”

http://www.youtube.com/watch?v=GXU3aJqnkR8

156


оБученИе И заетост за МладИ Хора

ТОЗИ КЛИП е заснет в помещенията на Zukunft Bauen e.V. На допълнителните снимки се вижда Gewerbehof (управлявано работно място) и Bildungszentrum (център за обучение) на фирмата. Дитер е директор и член на управителния съвет на Zukunft Bauen e.V. Сдружението е основало две компании с ограничена отговорност, по закон с благотворителна цел: Zukunftsbau GmbH и Casablanca GmbH. Той е и изпълнителен директор на Zukunftsbau GmbH. Фирмите са основани в бившия (западен) район Вединг на Берлин, но сега извършват дейност и в (източните) областите на Берлин митте и Вайсензее. В основата на дейностите им стои един продукт: Zukunft Bauen подпомага младите хора да бъдат устойчиви в обществото. Това означава също, че те могат да живеят в обществото, издържайки се от собствените си доходи. личният му опит е свързан с така наречената Heimkampagne. В началото на 80-те в германия съществувала политическа акция, целяща отварянето на затворени институции, като психиатрични болници, но и институции, където живеят млади хора. Започнал

да се занимава с реформи в психиатричните институции, но по-късно се върнал към домовете за млади хора. Получил възможност да открие институция за младежи. от нея той основал първия проект Wohnprojekte: апартаменти за млади хора, които се нуждаят от грижи. Това се случило в Западен Берлин и той продължил да работи, откривайки четири други затворени младежки институции. Захванал се с тази дейност заради силната си социалнопедагогическа и политическа мотивация. Най-големият успех за него е, че е успял да помогне на младите хора да се освободят от пристрастяването си към наркотици и да започнат да живеят като нормални граждани. Все още изпитва радост, като се сеща за това и все още има млади хора, които се връщат при него, за да му кажат, че е свършил страхотна работа. Друг успех е стопанисването на тяхното Gewerbehof (управлявано работно място) от 5000 кв. м., което работи много добре. Чрез него са успели да създадат много работни места. от друга страна не са успели да убедят политиците и обществото, че една фирма е способна да съчетае икономически със социални дейности. Вече от 30 години са принудени внимателно да ги разграничават.

При всеки одит органите проверяват дали това е така. Няма възможност да прехвърлят икономически дейности или приходи в социалната сфера. Въпреки тези обстоятелства, той се радва, че в момента 15 млади души се обучават без държавна субсидия. Zukunft Bauen набират средствата чрез свои собствени икономически дейности, което им помага да инвестират в младите хора. Дитер дава някои препоръки за хората, които искат да основат (социално) предприятие: за него е много важно човек да следва целите си. Понякога ще премине през големи препятствия. Друг път може да не е в състояние да осъществи проектите, с които да реализира целите си. В такива трудни моменти човек може да изпита съмнения в себе си. В такъв случай, а това може да отнеме много време, по-добре е да заложи на дългия път, отколкото на кратката победа. Краткосрочните успехи не винаги са устойчиви. За да стабилизираш една компания, означава да отделиш добрите от лошите елементи. особено по време на криза човек може да се развива и да открива нови решения, напр. чрез вътрешна дискусия. ако си мислиш, че вече знаеш всичко, това може да те провали дори и ако си прекалено самоуверен.

Дитер Баумхоф живее и работи в Берлин. Той е на около 50 години е преди е работел в различни предприятия. Заедно със воя партньор е основал Zukunft Bauen e.V. преди 30 години. Започнали са, като са помагали на млади хора, наематели на къща. Когато станало ясно, че тези млади хора не само се нуждаят от жилище, но и от шанс да получат професионално обучение и работа, те създали три социални предприятия: Zukunft Bauen e.V. (регистрирано сдружение), Zukunftsbau GmbH и Casablanca GmbH (и

Дитер Баумхоф

“По-добре е да заложиш на дългия път, отколкото на кратката победа. Краткосрочните успехи не винаги

са устойчиви.”

строИтелстВо

http://www.youtube.com/watch?v=VBpByt_A5Po


http://www.youtube.com/watch?v=VBpByt_A5Po

Центърът за социално подпомагане (SAc) в област Золиборш е един от 18-те областни центрове на столица Варшава; той представлява държавните органи в областта на социалната политика. Предоставя повечето от услугите за социално подпомагане за гражданите на област Золиборш. Нашата мисия е да служим професионално, да уважаваме човешкото достойнство и ефективно да помагаме на всички граждани на Золиборш.

Нашата програма за реинтеграция на безработните се предлага за хора на всякаква възраст. SAC осъществява програми на центровете по труда, предприемачески програми, услуги по намиране на работа, сътрудничи с много партньори (НПо, училища, органи, предприемачи), за да разработва социална дейност и гражданско общество. Застъпва се за равенство между

половете и за граждански права.

В качеството ни на първия център за социално подпомагане в Полша стартирахме програмата „Доброволчество в SAC“. отделът подготвя и прилага най-големия брой социални проекти, финансирани с външни средства от областта.

SAC изпълнява ролята на аниматор на местната НПо. Като ръководител и участник в партньорства на местно и световно равнище той се е превърнал във връзката между третия сектор, бизнеса и държавните органи.

SAC предоставя неофициално обучение на своите клиенти в много области (комуникативни, професионални и образователни умения, и умения за работа с деца, и др.)

http://www.ops-zoliborz.waw.pl


15�

ПолШаДържава Професионален секторКлючова компетентност

еМоцИонална ИнтелИГентност

РАЗБИРА СЕ, по принцип децата не са длъжни да управляват семейния бизнес. Но ако човек има семейна компания, работата му е стабилна, не го уволняват, понеже тя е негова, той и предходните поколения са я основали и разработили. ако човек има деца, трябва да създаде семеен бизнес. Смятам, че това е добра причина, за да го направи.

Какво да направиш в случай на проблеми? Преди всичко, трябва да си наясно, че със сигурност постоянно ще срещаш трудности. По около три пъти на ден. Трябва да ги приемаш за даденост и да си наясно, че трудностите са затова, за да те научат на нещо, че те не са доказателство за твоя провал, не винаги означават, че направил грешка.

множество проучвания на галъп доказват тезата, че в основата на личния успех, независимо къде човек живее и какво работи, е нивото на емоционалната интелигентност, а не коефициента на интелигентност

IQ. Разбира се, IQ е важен, но има хора с нисък IQ, които са постигнали фантастичен успех, и такива с висок IQ, които не са постигнали добри резултати. Има хора с висока интелигентност и успехи и такива без интелигентност, нито успехи. В тази област няма съотношения.

Емоционалната интелигентност, т.е. умението да изграждаш връзки с другите хора, си проличава от постоянството на успехите ти в живота, а да управляваш компания означава да ръководиш работата, да наблюдаваш работата в екип, да имаш способност да организираш работата на служителите по групи, да забелязваш потенциала у хората, а не разходите, които ще ти костват, способността да се довериш, макар и в

началото някой да злоупотреби с нея. Тези качества са необходими в предприемачеството. Нюхът за бизнеса не е нещо постоянно, но от съществено значение е работата с другите хора.

анджей Бликле е собственик на семеен магазин за сладкиши, кафене и магазин за деликатеси. Компанията му е призната в цялата страна. Известна е с висококачествените си продукти, с изискаността си. Най-известният продукт на компанията са вкусните понички.

Анджей Бликле

“Да правиш грешки е част от управлението на компанията, но човек трябва да извлича поука от

всяка своя грешка.”

ХранИтелна ПроМИШленост

http://youtu.be/aC7xoFqRqJs


„Единственият сигурен, гарантиран начин да живееш спокойно, когато остарееш, е

децата ти да имат семеен бизнес.“

“Честността е най-важна. Също от съществено значение е

емоционалната интелигентност.“

15�


Кураж театър

ПРИДОБИХ ОСНОВНИТЕ си умения в студентски театри. Заедно с група приятели създадохме в Померания театър, наречен Йединка, във времена, когато се случваше важна социална и политическа трансформация. Вече не се страхувах да открия собствен театър. Винаги бях мечтала за това – да стана директор на театър, който да разработя още от самото начало. осъществих го с колегите си актьори, които споделяха моя начин на мислене. Създадохме план, нарекохме се Teatrum Society („Театрално общество“) и започнахме да създаваме собствени постановки с различна художествена стойност. Първата ни постановка беше „Децата на един по-нисш Бог“, тя беше експеримент за Полша, по мое мнение уникална. Беше прекрасно изпълнение на глухонеми актьори, които постигнаха огромен успех и това беше предпоставка за по-нататъшно развитие. открихме малка сцена в разрушеното укрепление Sokolnicki Fort в област Золиборш

във Варшава благодарение на благоприятното отношение към културните инициативи по онова време от страна на органите на Золиборш, позволиха ни да открием собствен център там. Резултатът: огромен успех, бяхме домакини на многобройни фестивали, музикални концерти, създадохме атмосфера. Културни центрове се разработват с години, но това място започна да привлича артисти, а дейността ни предизвика промяна в отношението на органите към Sokolnicki Fort. Беше някаква сензация, органите решиха да инвестират пари и да създадат културен център там.Успях да убедя няколко души да създадем партньорство, в което да функционират няколко артистични обекта – музикален клуб, театър, агенция за музикални и театрални развлечения и място, което да отдаваме под наем или да осигуряваме за събития на други лица, фестивали. Резултатът от това беше бизнес план, който не

случайно даваше шанс на всеки от тези елементи, които нямаха възможност да съществуват поотделно, тъй като един театър сам по себе си не би могъл да функционира в такова голямо пространство. музикалният клуб също е рисково предприятие, може би отдаването на пространство за събития и развлекателната агенция са по-доходоносни. Като съвместна дейност всички тези елементи могат функционират и да оказват добро икономическо влияние една на друга.

анна горностай е директор на частен модерен театър във Варшава. Театър Капитол служи и като място за различни срещи, като музикален клуб, наемат го за провеждане на събития и фестивали.

Анна Горностай

„Много съм доволна от това, тъй като значително допринесох за него. Това ме накара да повярва в себе си,

благодарение на тази дейност, както и изпитателното поле за театъра, какъвто беше случаят с театъра в

Sokolnicki Fort.“

http://youtu.be/J_7kLexpus4


160

ОБИЧАМ ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВАТА, обичам да работя. Никога не се предавам, много съм търпелива. Не съм от хората, които се нуждаят от силна финансова подкрепа, инвестирам в компанията си. Понякога е по-лесно, понякога по-трудно. Трябва да вземам заеми, разбира се, така и функционирам.

Искам да кажа на младите предприемачи, че трябва да са много търпеливи, да не очакват успехи след месец, два или половин година. Трябва да работиш за това много години и тогава вече със сигурност ще успееш. Трябва да работиш упорито, да си търпелив и да не се отказваш. Трябва да бъдеш силен и да харесваш това, което правиш.

Предприемачът трябва да е силен и постоянен, да си сътрудничи със служителите, понякога да ги хвали, но и да държи всичко под контрол.

анна Килиянска е собственик на ресторант, на компания за кетъринг, на хранителни магазини. Управлява своя бизнес в области Бьелани и Золиборш във Варшава. Ресторантът й се намира на покрива на театър Комедия (Komedia).

Анна Килиянска

“Не винаги човек успява, но според мен с личен принос и оптимистична нагласа за успех всичко е възможно. Никога не се предавам и винаги казвам, че всичко ще

се нареди. И то се нарежда.“

http://youtu.be/Z3lfj7O9O10


„Донякъде ме вдъхнови моят колега, той искаше заедно да

отворим хранителен магазин. Работих с него, а след това

открих собствен бизнес. Той смени професионалната

сфера, а аз останах в хранителния сектор, по-късно

отворих бар и ресторант.“

„Трябва да работиш упорито в собствената си компания.

Не можеш да я посещаваш от време на време.“


търПенИе, оПтИМИзъМ ресторант И ХранИтелнИ МаГазИнИ

161

РЕГИСТРИРАХ СЕ в бюрото по труда. Там ми помогнаха, като финансираха курсовете ми по керамика, декориране на стъкло; щом поемеш по определен път и дадеш дума, не трябва да се отмяташ от нея. Не можех да се откажа, защото щеше да се наложи да платя курсовете. След това насрочих дати, на които да стартирам моята бизнес дейност.

Нямах кураж, но времената се оправиха, много хора се преместиха в Choszczowka, имаше много деца. модерно е да посещаваш допълнителни курсове затова и започнаха да се търсят такива.

отивайки към бюрото по труда, се отбих в една детска градина и една жена там ми каза, че е регистрирана и води четири курса и че иска да работим заедно. След това получих обаждане от фондация аве, действаща в нашата област, които ме попитаха дали мога да водя часове. И така, в

събота беше денят, в който ме назначиха, а след празниците водех часове в детски градини.

В моя случай става въпрос за любовта към хората. Децата. Хората по принцип. И за уменията ми, любимите ми занимания, естествено. Да, винаги съм се считала за оптимист за разлика от съпруга ми, но благодарение на това бракът ни е сполучлив. Допълваме се.

Съпругът и детето ми ме подкрепят много. Детето ми помага колкото може. а съпругът ми си има прякор – „техническа поддръжка“ – той поправя, почиства и т.н..

Винаги много съм харесвала този вид дейност. Рисувам от малка, винаги съм обичала да изрязвам формички, да чертая. Това е било много важно за мен, а сега имам късмет, че мога да се занимавам с него професионално.

Присъствам на всякакви събития, тук провеждаме

местна спортна олимпиада, където спонсорирам наградите – хората могат да спечелят безплатни курсове или да ги закупят на търг, като парите от него или от благотворителните балове се дават за социална помощ. аз съм навсякъде. аз съм млада и успяла. И друг, по-млад от мен човек, също би успял.

Барбара Стелмах е собственик на галерия BS Gallery, където се организират артистични курсове и курсове по занаяти за деца и възрастни, т.е. декупаж, керамика, работа с филц. В тази галерии също се извършват дейности по популяризиране на културата, както и доброволчески дейности.

Барбара Стелмах

“Когато основавах компанията си, се страхувах от всичко, от всички формалности, че няма да свърша нещо навреме, че не

разполагам с някои документи. Но дори и след това слушах по телевизията как един бизнес психолог обяснява, че на човек

просто му е необходим късмет. Така беше в моя случай.“

http://youtu.be/mx0QMEqjoY Y



реалИзИране на соБстВенИте желанИя артИстИчна дейност

162


реШИтелност

МОЖЕШ ДА мечтаеш, но трябва и да имаш реална представа за себе си. Трябва да видиш какви нереализирани възможности имаш и върху какво би могъл да работиш. Не може да се захващаш с нещо нереалистично. мечтите ти трябва да са осъществими. Също така, винаги казвам на децата си: открийте какво ви е наистина интересно и наблегнете на него, защото тогава ще бъдете наистина щастливи. Ще сте щастливи, ако се занимавате с него и ще бъдете удовлетворени.

Винаги съм смятал, че мога да намеря решение. Никога не съм се притеснявал през тези 7 години борба – истинска борба. Не съм се съмнявал в целта си, понеже тя беше много важна за мен. Нито за секунда не съм се усъмнил! В началото всички казваха: не бъди наивен, търсиш под вола теле и т.н., няма шанс, какво си въобразяваш и т.н. и т.н. Единствено аз не се съмнявах. След това и други хора започнаха да вярват в целта ми. Вярата в нея е най-важният фактор.

Тук всеки ден е предизвикателство, постоянно има проблеми. Предизвикателството е да имаш железни нерви и добро сърце. Това е всичко. Някои хора постоянно ми създаваха проблеми, а впоследствие си го признаха. Но сега не тая злоба към тях, те ме направиха по-силен. Това, което не ме убива, ме прави по-силен. Разбира се, казвам го от гледната точка на успеха, защото това наистина е моя победа.

Като съвет към младите хора ще им задам три въпроса: откъде идвам? Кой съм аз? Накъде вървя?

Повтарям си ги всеки ден и ги препоръчвам, тъй като са от голяма помощ. Имам богат опит, 35 години работа в театър, режисирал съм множество пиеси, на които съм и автор, много пиеси е трябвало да реализирам сам в трудни обстоятелства. много важен е и опитът ми като строителен работник. Дълго време работих като строител, така си изкарвах пари. Първо бях помощник зидар после станах зидар, дърводелец,

дори електротехник, водопроводчик, така че съм добре запознат с тези професии. Затова и когато строяха театъра ми, работех наравно с тях. ако някоя стена беше накриво, можех с две думи да обясня защо е така, а подобни две или три строги забележки са достатъчни, за да потръгнат нещата добре. Имам голям опит. Никога не съм бил артист, аз съм професионален актьор и режисьор. Пиша по малко. артист съм, върша си работата и резултатите от нея са прекрасни. Работя добри професионалисти и просто показвам на хората техните умения.

Емилиян Камински е известен полски и европейски актьор. от няколко години ръководи собствен театър в центъра на Варшава, с който се занимава от самото му основаване. Театърът му е много популярен във Варшава. Залата е пълна на всяка постановка.

Емилиян Камински

„Разхождах се из Варшава и разглеждах разни места, и попаднах тук. Исках да усетя вътрешен импулс. Гражданин на

Варшава съм, исках да намеря някакво типично за този град място. Когато застанах в двора на тази бедна жилищна сграда – вече не толкова бедна, колкото преди – почувствах, че „това е

мястото“ и не съм грешал.“

театър

http://www.youtube.com/watch?v=gpYJPLoio3g


163


КозМетИчна ИндустрИя

И ТАКА, през 1983 г., когато реших да се захвана със собствена бизнес дейност, удовлетворението сякаш беше главната причина за решението ми и трябваше да платя висока цена за него, защото по онова време предприемачеството не се подпомагаше, дори имаше борба срещу него и не се възприемаше добре в нашето общество. аз, образована млада жена с прекрасно бъдеще, трябваше да се заема с някакъв занаят, без да знам какво правя.

Започнахме с бизнес план, тогава го наричахме изчисление, на един лист хартия, където записахме с колко пари разполагаме, как да ги разпределим, какви разходи ще имаме и какви ще са възможните приходи. Като изчислихме всичко, стана ясно, че трябва да произвеждаме 5000 козметични продукта на месец, за да можем да задвижим компанията. Нямаше гаранция,

но имаше риск; разбира се, той беше изчислен. Казах: „ако не успея сега, може и да нямам кураж за следващ опит, но ако не се справя, ще знам, че не съм способна да успея в това, за което винаги съм мечтала“.

Когато виждаш успеха или кариерата на другите хора, ти се струва толкова лесно и естествено. Но всъщност това е упорит труд всеки ден. Често трябва да се бориш с различни неуспехи и да си подготвен за тях.

освен упоритата работа, въображението, знанието и поуките от грешките, има и друга черта от характера, която е незаменима и която често не се споменава, а именно е шестото чувство, с което вземаме правилните решения.

За мен собственият бизнес е удовлетворението от работата, той е независимост, но също и отговорност, защото както не можеш да забравиш

успеха, така и носиш отговорност за хората, които те следват.

Ирена Ерис е основател и собственик на една от най-големите компании – производители на козметика в Полша. Тази компания, основана през 1983 г., изнася продуктите си в десетки страни. Наскоро отвори и спа курорти.

Ирена Ерис

“Важно е да имаш представа какво искаш и какво обичаш да правиш. Така работното време не ти се

вижда като принуда, а като нещо естествено.“

сИстеМатИчна раБота

http://www.youtube.com/watch?v=laqJyGEdY7s


“В началото положението не беше лесно. Нямах приятели,

които се занимават със същото, затова и нямаше кой да сподели

опита си с мен.“

164

ИСКАХ ДА проправя път и за други жени в армията и бях единствената жена в Шеста база на въздушните сили. Не беше лесно постоянно да доказвам, че жените също могат да служат във военните сили. Едва когато Полша влезе в НаТо, ситуацията се промени, въведоха се нови закони, според които в армията има гарантиран определен брой работни места за жени. След 14 години можех да кажа, че това беше краят на този режим. И нямаше да напусна сама, ако в армията не намаляваха броя на служителите, затова и загубих работата си. Бях малко депресирана и нямах представа какво да правя по-нататък. Бях в такава ситуация по стечение на обстоятелствата. Предложиха ми да поема аптеката в базата на въздушните сили в Деблин, тъй като първоначално аз я бях открила. Но дойде момент, в който и съпругът ми, военен пилот, се върна на улица Civvy.

Баща ми знаеше, че това е професията за мен, защото винаги съм харесвала математика, химия, физика, които са най-важни при изучаване на фармация. много важни. След няколко години се оказа, че професията ми е моята страст.

Семейството много ми помогна за бизнеса ми, особено съпругът ми, тъй като знаеше, че обичам да се занимавам с това, а и искаше заедно с децата да живеем във Варшава. майка ми и баща ми, както и приятелите ми, също ми помогнаха и подкрепиха. Всъщност имах съмнения и все още ги изпитвам. Точността, удържането на думата, даденото обещание, искреността са много важни за мен. Поставям си големи очаквания, както и на хората, които работят с мен.

Просто много исках да опитам да работя като аптекар, а работата ми в армията беше много различна, но да управляваш такава дейност не е

трудно. Тогава не знаех това, тъй като не бях имала допир с тази професия и с тези кръгове. Затова и се почувствах, като че се хвърлям в непознатото. Беше си истински скок в бездната. Но след това стана по-лесно – сякаш повтарях стъпките си отпреди и продължавах по познатия начин. Просто се преместих от малък в по-голям град.

Ивона Рак е собственик на аптека, намираща се в област Золиборш във Варшава. оТ 15 години е професионален войник – работила е в Шеста база на въздушните сили. След като е била съкратена от поста си, тя решила да открие собствена компания.

Ивона Рак

„Завърших във факултета по фармация в Медицинския университет в Люблин. 15 години работих в армията

като професионален войник. Постъпих там на работа, смятайки, че знам всичко за нея, тъй като бях

израснала в семейство на военни.“

http://youtu.be/8bqMczCbeNk


‘No normal men would not undertake it, he must have been a

wacked guy – so this is me. ”


реШИтелност ФарМацИя

165

ЗАНИМАВАЛ СЪМ СЕ с дърводелство, работил съм в училищен инспекторат, две години в цирк, затова и имам опит в множество области в професионалния ми живот, но накрая се спрях на конете. открих дърводелница, за да мога да открия конюшня, но за съжаление не успях. Работех от 8 години в банка, когато отворихме конюшнята и купихме първите коне. По онова време в банката намаляваха броя на служителите, а аз много исках да си взема парите и да напусна, затова и съм тук сега.

Удовлетворението е по-силно от парите. ако някой е тук заради приходите, щеше да се е отказал отдавна. Няма празници, недели или други почивни дни, не можеш да кажеш: Днес е неделя, затова няма да идвам.

Шефът трябва да присъства постоянно, докато служителят може да си позволи почивен ден.

Шефът няма такава възможност. може да си вземе два или три почивни дни, но винаги трябва да поддържа връзка по телефона и да се върне при спешен случай.

Просто трябва да рискуваш. ако нещо се обърка, смени областта. Прави това, което харесваш и не си мисли, че ще печелиш пари още в началото. ако смяташ така, няма да успееш. Харесва ми и го правя, това му е добрата страна.

ако човек управлява бизнес, трябва да знае, че за това си има някои условия, трябва да покаже, че има повече познания от служителите. Стремях се да го постигна дълги години, затова би било глупаво, ако кажа, че не съм доволен.

Да правим това, което обичаме, така че ако имаме малки приходи, поне да бъдем удовлетворени.

Яшек Барански е партньор в конюшни Agmaja, разположени в област Золиборш, Варшава. Понастоящем в конюшните има около 30 коне, част от клуб по конна езда – обществото за интегриране на младежта; служат и за провеждане на хипотерапия.

Яшек Барански

“Човек трябва да е добър политик, за да не обезкуражи хората още отначало, но и същевременно да постави

изисквания. Понякога не е възможно, особено тук. При особено проблемни случаи човек трябва да направи компромис, но и да

изисква задълженията да се изпълняват.“

http://www.youtube.com/watch?v=eGYI4M_Xvt8


“Първоначално, когато започвахме, бяхме

приблизително третата конюшня във Варшава.“


КонюШнИстраст

http://www.youtube.com/watch?v=eGYI4M_Xvt8

166

СВИРЯ НА няколко инструмента, завърших и начално, и гимназиално музикално училище. Започнах с акордеон,…. а пианото беше задължителен втори инструмент, също и саксофонът. В гимназията се учих да свиря и на кларинет. Всичко е от полза. Това е работа за хора, които са запалени по нея. Преди да стартирам собствен бизнес бях член на група хора с така наречените свободни професии, тоест артистични, като актьори, музиканти. На практика, откакто завърших, работех въз основа на задължаващи договори и договори за конкретна дейност, но отворих компанията, за да се занимавам с нещо по-добро, а и защото споразуменията са по-лесноизпълними.

Смятам, че да ръководиш еднолично предприятие си има някои трудности, човек трябва сам да отговаря за различни неща, но е и много добре, че аз решавам всичко, защото не назначавам други

хора, следователно и нямам проблеми с такива. И все пак понякога си мисля за развитие, да наема един или двама служители.

Работата ми ме удовлетворява, защото срещам нови хора, които работят в същата сфера, имам контакти, но също и постижения, което ми носи чувство на удовлетворение.

Бих посъветвал младите хора като за начало да открият еднолично предприятие, освен ако някой от тях не иска да влезе в партньорство с някой приятел или по-голяма компания. Този въпрос трябва добре да се обмисли и е нужно да изберат подходящ партньор, за да не попаднат на неподходящи. Като цяло препоръчвам да управляват малка компания.

Яшек Валдемар Дабровски управлява еднолично предприятие, организира танцови занимания за деца, занимания с възрастни хора, музикална терапия и занимания по релаксация.

Яшек Валдемар Дабровски

“Смятам, че всеки може да успее и че натрупва практика с времето, като се организира.

Затова и не са необходими особени качества, за да се захване с бизнес.“

http://youtu.be/DqAyzvZaX1Q


‘No normal men would not undertake it, he must have been a

wacked guy – so this is me. ”

“Да, музиката е моята страст, тъй като да бъда музикант е една от моите професии. Музиката е

семейно наследство за мен. Тя е традиция, дошла от дядо ми

и родителите ми, семейна традиция е.“


страст артИстИчна дейност

16�

ИЗРАСНАХ В семейство на занаятчии, баща ми беше такъв и имаше собствена работилница: затова мога да кажа, че идеята за собствен бизнес идва от моето семейство, израснах у дома, където да работиш беше висша ценност, уважавахме труда, трудът даваше добри резултати, по-добри от работата в национални служби, където хората работеха от 9 до 5 и където, както казвахме по време на комунизма, независимо дали си лежиш или работиш, все ще получиш две хиляди.

Те са един вид в основата на компанията, нейната опора.

Хората трябва да имат поне минимална идея за това, което искат да правят и дали биха го правили цял живот. много постоянство, търпение, идеи, малко въображение, което е необходимо в нашата област, за да предлагаме на клиентите нещо по-добро от конкуренцията.

Като цяло, не е нужно много, за да отвориш цветарски магазин, що се отнася до материалната страна на нещата – финансовите средства не са толкова много, колкото при други дейности. И така, нужно е място, където да го отвориш, оборудване, да го наредиш, но най-важното – необходимо е търпение и воля за работа, дори страст.

Без оптимизъм и вяра в това, което правиш, не е възможно да постигнеш добри резултати и успех в който и да е сектор, защото ако си мислиш, че не можеш да успееш, защо изобщо да се захващаш?

Възможно е работата да стане рутинна след 25 години и да искаш да се захванеш с нещо друго, но от друга страна идва момент, в който няма смисъл да променяш нещо добро, което те удовлетворява и има материална полза за теб. Няма смисъл да постъпваш на работа в други предприятия. говоря от собствен опит – много хора търсят своя

път, пробват се в бизнеса в първо, второ, трето предприятие и остават там, където е най-добре за тях.

Кшищоф Залецки е собственик на цветарски магазин, който е много известен сред жителите на Золиборш. Не само те, но и държавните институции, и канцлерството на министър-председателя, и известни личности използват неговите услуги.

Кшищоф Залецки

“Цветарският магазин е моето работно място вече 25 години. Стана моя професия, по-рано беше приключение, с което се

захванахме заедно със съпругата ми още като млада двойка. Искахме да основем собствен бизнес и избрахме сектора на

цветарството, което беше професията на съпругата ми, а по-късно стана и моя.“

http://youtu.be/zJI8sywGr28


“Трябва да имаш поне основни познания за това, което

вършиш, някакъв професионален опит с него. Големият опит се натрупва с времето, докато

управляваш бизнеса си.“


цВетарстВостраст И търПенИе

16�

РОДЕНА СЪМ в Краков, затова и израснах в атмосферата на старинните мебели и интериор, затова не беше трудно да възстановя това място. Беше изоставено – дълги години не го бяха ремонтирали и ми отне шест месеца, за да го освежа и възстановя.

Промених интериора, за изглежда като варшавски салон, а не като ресторант, и смятам, че постигнах целта си. Посещават ни много известни хора. Имаме книга за гости, пълна с известни имена. голяма чест за мен беше, когато наш гост беше например испанският принц.

Стремих се да направя мястото достатъчно красиво, за да може когато някой го посети, да пожелае да дойде пак. За да постигна това ми бяха нужни две години, но смятам, че е успех, когато хората открият ресторанта и се върнат отново, имат запазени маси, радват се, че отново са при нас и високо ценят

кухнята ни. Той е моят втори дом, защото идвам, работя цял ден и се прибирам много късно, само спя у дома. Живея в провинцията, в Подкова лесна, но просто нямам време за почивка.

младите хора намират в интернет информация от всякакви сфери. Те могат да го използват, но когато аз стартирах бизнеса си, нямаше такива улеснения. Нямаше дори мобилни телефони и все пак можехме да живеем и да бъдем активни. Това, което младите хора трябва да ценят най-много, са добросъвестността и вярата в това, което правят, да вярват, че могат да се доверят на себе си и че ще успеят да постигнат всички поставени цели.

Трябва да си упорит, да вярваш в това, което правиш, и да се опитваш да контролираш и най-малкото нещо, защото това е област, в която всичко зависи от това дали е под твоя пълен контрол.

много съм доволна, че успях да създам такова място.

лучина Запарт ръководи изискан ресторант в центъра на Варшава. открила го е във величествената сграда“Under Giants” (Под великаните). Ресторантът се намира в бившия апартамент на антони Стжалецки – художник и колекционер.

Лучина Запарт

“Когато се захвана с нещо, му се отдавам изцяло и никога не поглеждам назад. Опитвам се да

продължавам напред, да бързам напред и да се стремя да работя добре. Влагам сърцето и душата си в това.“

http://youtu.be/dfJeSXClxNc


“Днес светът е отворен за младите, защото разполагат

с интернет“.


отдаденост ресторант

16�

ПО НЯКАКЪВ начин изпитвах себе си, защото по онова време загубих работата си. Бившите собственици се отказаха от този бизнес и ме убедиха да го поема, да се пробвам. Повече от три години бях работила за тази компания. Знаех какво представлява, какви са връзките с клиентите, колко клиенти идват и дали подобен вид магазин ги удовлетворява, затова реших, че си струва да поема риска и да управлявам компанията. Правя го и днес.

Клиентите ни препоръчаха на техни познати. Други фирми от този вид обявиха фалит, затова клиенти от различни области на Варшава идваха при нас, защото бяхме един от малкото подобни магазини в града.

За да се занимаваш със собствен бизнес, трябва да знаеш основното, да имаш общи познания в тази област, да знаеш закони, задължения…

повечето от тях са счетоводни, затова и моята счетоводителка ми дава някои съвети, когато трябва да уреждам разни въпроси. Доволна съм, радвам се, че не си стоя само у дома, а се срещам с хора. Понякога трябва да работя извънредно, налага се да уреждам някои неща и да правя някои поръчки, но предпочитам това, отколкото да работя за някого – щом свърши работното време, да се прибирам у дома. Смятам, че повече си струва да ръководиш собствен бизнес. Човек трябва да помни много задачи и фиксирани дати, но и изпитва удовлетворение от това, че има собствена компания, че може да я управлява, да привлича клиенти и че те се радват да се връщат при него. Това е един вид самореализация – да мога да работя, а клиентите, които идват, да се нуждаят от помощта ми. Не гледам внуците – имам трима, но тук се отпускам по-добре.

мислейки за това, което съм постигнала, бих насърчила особено безработните да вземат подобно решение. Трябва да се заемат със собствена дейност и да опитат да се справят да работят сами.

Виеслава гаевска загубила работата си през 2006 г. Решила да рискува и да поеме една компания от нейните бивши собственици. Управлява магазина си в търговски център в Золиборш.

Виеслава Гайевска

“Когато се захвана с нещо, му се отдавам изцяло и никога не поглеждам назад. Опитвам се да

продължавам напред, да бързам напред и да се стремя да работя добре. Влагам сърцето и душата си в това.”

http://youtu.be/zwK28fSKZXk



ПродажБа на ПарФюМИКураж

SEED е сдружение с нестопанска цел, базирано в лугано, в италиано-

говорящата част на Швейцария. Родено е от вярата, че подходящата

употреба на информационни и комуникационни технологии и технологии

за онлайн обучение могат положително да повлияят на инициативите

за образование и обучение в проекти за сътрудничество и развитие:

улесняване на достъпа, позволяване създаването на стабилни мрежи и

подобряване на ежедневните дейности на работа.

То функционира в сферата на комуникациите, обучението и технологиите,

прилагани в нестопанска среда и в сътрудничеството за международно

развитие. Предлага експертни знания, услуги и технически решения

за подпомагане на всички фази на образователното сътрудничество и

проектите за развитие.

Досега в Seed са работили по широк набор от задачи: сътрудничество с

училища и нестопански организации в Швейцария и Северна Италия;

с образователни центрове в Южна америка и Хърватска, а също и са

участвали в няколко европейски партньорства.

Seed допринася за проекти за развитие и образование, извършвайки

няколко различни задачи от определяне на необходимостта от обучение

през анализ на ситуацията до тестване на продукти и оценяване на

резултати.

Seed е създадено през 2006 г. и понастоящем включва 7 членове.

http://seedlearn.org


1�1

ЗАПОЧНАХ ДА работя в салона на чичо ми, когато бях дете, а когато навърших 18 реших, че това ще бъде моята професия, затова се върнах при чичо ми и започнах оттам. Управлявах салони и извършвах важни дейности; след няколко години единственото, което не бях опитвал, беше да основа собствен салон и да се установя. Придобих необходимите умения и срещнах хората, които можеха да ми помагат в това начинание. Никога не съм претърпявал неуспехи; липсваше ми удовлетворение, но пък тази липса беше полезна, защото ако бях доволен, вероятно нямаше да постигна всичко това. Нуждаех се от подкрепа, особено докато салонът се строеше и дърводелците работеха по него, но все пак не се отказах. Щастлив съм, много съм щастлив, защото дори и когато бях притеснен, си помислих, че има причина нещата да не вървят както съм очаквал и

че ме очаква нещо по-добро. Реших, че това е правилният момент, когато осъзнах, че всеки ми казва: „Кармело, защо не се захванеш с нещо твое? Кармело, ще успееш!“ Днес имам повече отговорности: имам служители, които трябва да плащат заеми, училищни такси, някои са в трудно семейно положение. Щом съм наел тези хора, трябва да мога да им осигуря възможно най-доброто от икономическа гледна точка, но и от гледна точка на спокойствието.Най-удовлетворителният момент е, когато клиентите и служителите си тръгват усмихнати, защото когато идват, не само искат хубава прическа или хубав цвят на косата, но и приятни мигове. освен това най-голямата радост е, когато работя с хора, страдащи от косопад заради заболяване или друга причина, и ги накарам да се усмихнат отново!

Кармело Спина е фризьор и гримьор. Дълги години е работил в много области на различни позиции, от това да помага в салоните, да отговаря за грима във водещи италиански телевизионни канали, докато решил да поеме предизвикателството и да открие собствено ателие. Кармело сега е собственик и управител на салон Кармело Спина в лугано, Швейцария.

Кармело Спина

“Съветвам да не се захващате с някаква дейност просто заради удоволствието от независимостта; но ако вярвате в себе си и възможностите си и ако имате самоуважение,

направете го! Защото ще бъде жалко, ако не го направите!“

http://www.youtube.com/watch?v=a-23vwjoQ30


„Независимо от това, ако ТИ не си силно мотивиран, ако ТИ не си достатъчно смел,

за да поемеш риска, значи няма да се справиш“.

ШВейцарИяДържава Професионален секторКлючова компетентност

ФрИзьорПостоянстВо

1�2

КОГАТО БЯХ в гимназията, се обучавах за дърводелец и получих държавен сертификат.

Най-големият успех беше възможността да отида в Китай, за да построя швейцарското посолство в Пекин и съм много горд, защото Швейцарската Конфедерация избра нас измежду други компании.

Който желае да започне бизнес, трябва да знае срещу какво се изправя: не е трудно, но е много ангажиращо. Не съжалявам за нищо. Не винаги съм бил идеален, но винаги съм вземал обмислени решения.

Тази идея ми хрумна, защото собственикът на компанията, където работех, прекрати договора, затова се оказах на кръстопът: да си намеря нов работодател или да започна нова дейност сам.

Както и при брака или хобитата, имаш и силни, и слаби моменти. След дъжда изгрява слънце. В моменти на униние си казвам: „Дръж се! Нещата ще се оправят и

отново ще има слънце“.

В началото трябваше да се откажа от доста от свободното си време и донякъде да забравя за приятелите си. ако трябва да съм честен, не се е налагало да се отказвам от нещо напълно. Сега определено мога по-добре да общувам с хората, отколкото преди: в началото не винаги ги разбирах и се ядосвах, защото не можех да разбера какво искат. Сега след толкова години опит мога ясно да разбера какво човек желае.

Всъщност никога не съм молил за помощ; имам приятели и роднини, които ми даваха възможност да работя, когато най-много се нуждаех и все още съм им благодарен. Трябва да оцеляваш със собствени средства; можеш да получиш помощ от другите, но не

трябва много да разчиташ на нея.

В началото бях сам, след това дойдоха и други, а сега вече тук работят 10 души. гордея се, че съм дал на много хора възможност да се трудят и да работят в спокойна обстановка.

Тези, които искат да се захванат с някакъв бизнес, трябва да помагат на другите и да бъдат честни с тях, а и със себе си; трябва да бъдат динамични и практични.

мауро Неза е учил за дърводелец в гимназията и няколко години е бил чирак. След като завършил обучението си, решил да работи като дърводелец в една компания и да не следва в университет. Когато загубил възможността да продължи да работи в тази компания, вместо да си търси нов работодател, той решил да започне собствен бизнес. мауро в момента е собственик на Fin.Rip.Port, работилница за дървообработване, където се предлагат няколко услуги, главно поставяне на врати и прозорци.

Мауро Неза

“Страстта е от съществена важност както за работата, така и за свободното време: ако правиш нещо със страст, ще си доволен, че си го направил. Без страст

ще бъде трудно още отначало.“

http://www.youtube.com/watch?v=CujF-nC7J24J-oinery


“Трябва винаги да си готов да разрешаваш неочаквани проблеми,

но това е част от играта!“


сИлна Воля дърВооБраБотВане

1�3

В МАГАЗИНА се продават втора ръка стоки за деца от 0 до 12 години и дрехи за бременни. Когато отворих магазина, разпратих брошури до педиатри и гинеколози, които бяха много любезни и ги изложиха. Смятам, че е необходимо, когато се появят разходи, една жена да знае за такъв магазин преди детето да се роди. Успехът е, когато едни майки казват на други да пазаруват от мен, защото винаги могат да намерят нещо. Нямаше нужда да рекламирам много! Първо, хората могат да спестяват със стоките, а майките дори да изкарат пари, защото когато донесат нещо, печелят половината от цената, която аз взимам за него. Екологосъобразно е; предметите се използват повторно, вместо да се изхвърлят или да се пазят в някой шкаф и да потънат в прах. За мен беше важно да намеря правилното помещение, защото такива не растат по дърветата. Исках мястото да е привлекателно, да е достъпно

с кола, да има паркоместа и да може да се намира лесно от хората, идващи отдалеч.открих мястото, когато синът ми беше на една година и беше подходящо да започна веднага. Това, което ме натъжаваше малко беше, че синът ми страдаше заради магазина, тъй като не прекарвах много време с него. Но той беше щастлив, станал е независим и казва: „мамо, не се тревожи! Искам да продължиш, защото знам, че ти харесва!“В началото, когато отвориш магазин, важно е да дадеш на органите информация за това,от което се нуждаеш, за да не получиш място, което не е подходящо за магазин, защото ще са ти нужни специални разрешителни. Важно е и да знаеш какво те чака.Трябваше да помоля за помощ един счетоводител, когато предстоеше да плащам данъци.Бъдете честни, ако направите грешка, оправете я веднага и ако е необходимо, се извинете.

г-жа Касина е шведка, която живее в лугано, Швейцария. Няколко години е работила като управител на хотел до раждането на детето си. След като се родил синът й , тя открила магазин, “L’Isola dei Tesori” в лугано, където продава втора ръка стоки за деца.

Брита-Кайса Касина

“Когато станах майка, забелязах липсата на магазини за втора ръка стоки за деца. Имаше няколко такива

магазини, но извън града, а аз исках нещо близо до центъра.“



“Ако работиш упорито и с вдигната глава, ще ти

потръгне! Трябва да потръгне! Не трябва да се страхуваш!“


оКазИонуПорИт труд


1�4

СЪЗДАВАМ БИЖУТА от сребро и мед. Правя всичко сам: от вноса на камъчетата до ръчния труд, организирам и изложенията, счетоводството, данъците, бюрокрацията.

Докато пътувах по света, си купувах камъчета и случайно започнах да ги поставям върху мед.

отне ми известно време, за да придобия знания. Работех с моя партньор, която беше много добра в производството на бижута. Работихме няколко години на една маса.

Всяко украшение, което продам, е успех за мен. Най-удовлетворяващо е, когато поставя някое бижу на витрината и след 10 секунди някой го вижда, оценява го и го купува. от финансова гледна точка съм бил по-добре в други магазини, но това е нещо лично мое и сега съм по-доволен.

Трябва да си смел или поне да не се страхуваш. Тъй като бях пътувал няколко пъти до Индия и бях запален по камъчета, срещнах един човек на едно специално

място, където изсичат красиви камъни. Така разбрах, че съм можел да прескоча много стъпки. можех да имам тези камъни на цена, на която никой друг тук не би ги притежавал. Това ми вдъхна сили, защото ме накара да си помисля: „С връзка като тази няма как да се провалиш!“. Това, от което най-много се страхувам, е един ден хората да не кажат: „омръзнаха ни твоите бижута, правиш все едни и същи неща.“ И че клиентите ми вече няма да ме одобряват.

Тъй като в бизнеса винаги има силни и слаби моменти, когато един „слаб момент“ бъде последван от още един, а след това и от още един, се замислям, както майка ми казва, че „трябва да си намеря прилична работа“. Но накрая, дори и да стигна до дъното, не се предавам, защото ако внимавам, възможността винаги се появява. Вместо да губя кураж, когато забележа, че моделите ми не се харесват, вместо да създам нещо „по-масово“, използвам всички идеи, които съм пазил за незнайно кога. опитвам се да се поразкрася!

Най-голямото препятствие в трудни моменти е да

натрупаш бюджет за инвестиране. Не трябва да се отказваш!

Когато някой ти каже: „Не се тревожи, ако нещо се обърка, ще ти помогна“ и знаеш, че той/тя е насреща, това ти дава кураж. Не бих се поколебал да помоля за помощ. Но за щастие все още съм тук и разчитам на себе си.

Да имам собствен бизнес, след като 10 години работех като дърводелец, ме кара да изпитвам гордост. можех да остана в онази малка фирма цял живот.

Повярвай! ако ти не вярваш, със сигурност и другите няма да повярват!

марко Турко е работил като дърводелец за малка компания в Италия, докато не започнал да купува камъчета от цял свят и да ги поставя върху метал, така откривайки своята страст към бижутерството. След като няколко години работил със воя партньор и научил много от нея, той решил да открие собствен магазин “Atelier Marco Turco”.

Марко Турко

„Разбрах, че мога да създавам тези предмети и че мога да не се страхувам да покажа идеята си.“

http://www.youtube.com/watch?v=eH2-1I8HZFo



страст БИжутерстВо

1�5

ОМРЪЗНА МИ да работя за другите, да влагам усилия, без да получавам много насреща, а знаейки, че бих могъл да направя много повече. Не получих такава възможност, затова събрах всички сили и го направих. Понякога съм мислел да затворя заради няколко трудности, които изникнаха едновременно. Никога обаче не трябва се „бориш“ с всичко наведнъж, а трябва да разрешаваш проблемите един по един. После преминаваш на следващия и нещата се оправят. Забравих за свободното време. Научих се да управлявам персонал и да се отпускам малко повече: да позволявам на другите да работят, а аз да си взимам почивен ден, защото знам, че работата в бара върви.Бих препоръчал човек да следва емоциите си: да не преследва парите, а мечтите, така и ще ги осъществи. Не бих променил нищо. През първата година затварях само веднъж

седмично, в неделя няма никого и не си струва да държа бара отворен. През втората година разбрах, че мога да затварям и в понеделник, като дам на себе си и на служителите си два почивни дни, без да се мъча да оцелявам. Качеството на живота ми се подобри. Независимостта и възможността да се справям сам бяха ключови за мен. Възможността да изразявам идеите си и да правя каквото искам без да се отчитам на никого са много ангажиращи от една страна, но и много освобождаващи от друга.Натрупах необходимите умения и познания през 25-те години, в които работех като сладкар, продавач на сладолед, помощник готвач, барман в барове и чайни; освен това съм роден и израснал в семейство на ресторантьори, това определено беше от помощ. Тъй като сам нямаше да мога да се справя, за мен беше много важно да имам подкрепата на счетоводител, на компания, на която имам доверие, за да ми помогне да изготвя бизнес

плана. готов съм да затворя този бар, за да отворя друг с друга концепция, защото съм креативен човек и винаги имам нужда от промяна. ако трябва да бъда честен, не знам как това място стана толкова успешно. може би защото е уникално: опитах се да направя нещо, което не съществуваше до този момент, с различен дизайн и детайли. Вечер работим много по време на „happy hour“ (часът на промоциите), предлагаме разни предястия и може би на града това му е липсвало; но все пак не знам, може би е заради положителната енергия, която влагаме в него.Винаги съм мислел да отворя бар. Работех в сладкарница, която не вървеше добре, бях уволнен заради липсата на работа и заради това реших да се захвана с нещо мое.

масимо винаги си е мислел да отвори бар. Това, че е роден в семейство на ресторантьори и че е работил 25 години в барове, чайни и сладкарници, определено му е помогнало да натрупа необходимите умения и знания, за да постигне целта си. основното му качество определено е креативността и той е успял да я приложи в бара си. масимо в момента е собственик и администратор на Maxway Bar.

Масимо Анони

“Тук винаги нещо се променя: картини, растения, нови коктейли, защото имам нужда да изразявам

креативността си, а не бих могъл да го направя, ако работех за някого.“

http://www.youtube.com/watch?v=YBHjggDTGCc


‘When you run a business you have to be determined and frank; sometimes it’s unpleasant, but I am making it!’


БарКреатИВност

1�6

QUANTYA ПРОИЗВЕЖДА електрически превозни средства на две колела. аз съм администраторът, но тъй като компанията е малка, върша и други задачи, ако е необходимо: производство, продажба, консултиране, закупуване на материали. Бях механик, след което се преместих в изцяло нова област: продажбата на офис материали, а след това се върнах към автомобилната индустрия. Преди около 10 години се прехвърлих в сектора на мотоциклетите. В онзи момент исках да се променя и да правя нещо различно, затова и се заех с тази идея. Най-голямото постижение през последните месеци беше да предложа уникален продукт на света: имаме електрическо превозно средство, чиито характеристики са подобни, ако не и по-добри от тези на превозните средства с двигател.

от значителна помощ е да откриваме надеждни сътрудници и заедно с тях да се опитваме да намираме решения за проблемите особено в тази сфера, в която нямаме пример, от който да се поучим, защото

тя е толкова иновативна, че все още не сме открили предишен проект или насоки. Тъй като вече работех в индустрията „на две колела“, но с двигатели с вътрешно горене, имах възможност да поговоря с някои хора, които ми дадоха идеята да разработя електрическо превозно средство. Тъй като имах нужните контакти, за да намеря машинните компоненти, се заехме с тази идея. Никога преди не си бях помислял да правя нещо такова. обикновено не мисля преди да правя нещо: решавам го, а после …. ще видим докъде ще стигнем.

Разбира се, човекът, който винаги ми е помагал и е вярвал в мен, е съпругата ми, която винаги ме е подкрепяла във всяко отношения – това бих пожелал на всекиго, който има подобна идея. Тревоги винаги има. Да си предприемач от една страна е хубаво, защото резултатите ти носят удовлетворение, но от друга страна, когато се прибереш, трябва да заспиш, мислейки за някакъв проблем, опитвайки се да намериш решение, а това не винаги е лесно. основният проблем винаги е финансовият. още не

сме постигнали крайната цел, а искаме всички заедно да го направим, затова продължаваме да работим и ще видим какво ще се случи през следващите години. Бих изживял кариерата си наново, защото ми е донесла удовлетворение.

опитваме се да извлечем най-доброто от лошите неща, за да продължим напред и да се развиваме, а добрите неща ти дават енергия, за да продължаваш.

Учете езици, разбира се! Нашето малко предприятие има доставчици от цял свят, да можем да разговаряме с тях е голямо предимство. освен това, ако някой иска да е предприемач и е съгласен да работи от дома, си струва да опита, защото е много удовлетворяващо, много повече от работа, която е винаги еднаква. Да ходя на работа сутрин се превръща в хоби, затова и страстта е много важна.

Няколко години Клаудио Дик е работил в машинния отрасъл и благодарение на контактите и уменията, които е придобил там, му дошла идеята да започне да произвежда електрически превозни средства на две колела. осъществил е този проект и в момента е собственик на Quantya, компания за мощни електрически мотоциклети.

Клаудио Дик

“От значителна помощ е да откриваме надеждни сътрудници и заедно с тях да се опитваме да

намираме решения за проблемите.”




еКсПертнИ знанИя на дВе Колела

1��

let's project

Documents