les tableaux de bord de gestion chapitre 15. 2 chapitre 15 - les tableaux de bord de gestion le...
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Les tableaux de bord de gestionLes tableaux de bord de gestionChapitre 15Chapitre 15
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Chapitre 15 - Les tableaux de bord de gestion
Le tableau de bord de gestion L’implantation d’un tableau de
bord équilibré Le tableau de bord de gestion
d’une entreprise à but lucratif Le tableau de bord de gestion
d’une organisation sans but lucratif
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Le tableau de bord de gestion
Le tableau de bord de gestion regroupe les indicateurs utiles servant habituellement à la gestion de l’entreprise.
Le tableau de bord français est un outil de gestion présentant un ensemble intégré d’indicateurs directement liés à la stratégie de l’entreprise et permettant de piloter ce qui est considéré comme déterminant dans la performance de l’entreprise.
Le tableau de bord équilibré, connu sous l’expression de balanced scorecard, tel que proposé par Kaplan et Norton, repose sur l’intégration de 4 dimensions fondamentales: finances, clientèle, processus interne et apprentissage organisationnel.
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Les indicateurs apparaissant dans un tableau de bord équilibré
Les mesures financières Les mesures liées à la clientèle Les mesures liées aux processus internes Les mesures liées aux employés Les mesures liées à l’innovation et à l’apprentissage
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Démarche d’implantation d’un tableau de bord équilibré
Affecter les personneset les ressources nécessaires
Élaborer untableau de bord de gestion
Préciser quelle seral’utilisation du tableau
Exploiter les possibilitésdu tableau de bord
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Affecter au projet les personnes et les ressources nécessaires
Affecter les personneset les ressources nécessaires
Élaborer untableau de bord de gestion
Préciser quelle seral’utilisation du tableau
Exploiter les possibilitésdu tableau de bord
Déterminer les pôles d’implantation du projetNommer un responsable
Consulter les gestionnairesFormuler clairement la stratégie d’implantation
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Élaborer un tableau de bord de gestion
Affecter les personneset les ressources nécessaires
Élaborer untableau de bord de gestion
Préciser quelle seral’utilisation du tableau
Exploiter les possibilitésdu tableau de bord
Modéliser les inducteurs de performanceAssocier des mesures spécifiques aux inducteurs
Choisir les systèmes de collecte des donnéesÉtablir les données de départ et mettre en place
des systèmes de signalisation et de communication
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Préciser quelle sera l’utilisation du tableau de bord
Affecter les personneset les ressources nécessaires
Élaborer untableau de bord de gestion
Préciser quelle seral’utilisation du tableau
Exploiter les possibilitésdu tableau de bord
Établir les cibles de rendementIntégrer le tableau de bord de gestion dans le
processus décisionnelAssocier le système de rémunération au tableau de
bord de gestion
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Exploiter les possibilités du tableau de bord de gestion
Affecter les personneset les ressources nécessaires
Élaborer untableau de bord de gestion
Préciser quelle seral’utilisation du tableau
Exploiter les possibilitésdu tableau de bord
Affecter des ressources à la maintenance du tableauFaire connaître les objectifs et les résultats
apparaissant dans le tableauÉnoncer les lignes de conduite et les façons de faire
relatives à l’utilisation du tableauÉtendre l’utilisation du tableau à toute l’entreprise
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Un tableau de bord d’une entreprise à but lucratif
Objectif:Objectif:maximisermaximiser
Le RCILe RCI
Innover etInnover etconcevoirconcevoir
desdesproduitsproduits
IntégrerIntégrerles NTICles NTIC
Adopter etAdopter etImplanterImplanter
des pratiquesdes pratiquesà succèsà succès
Favoriser etFavoriser etstimulerstimuler
l’épanouissementl’épanouissementdu personneldu personnel
Se constituerSe constituerune clientèleune clientèle
et la faireet la faireprospérerprospérer
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Un exemple de tableau de bord d’une entreprise dans le secteur des nouvelles technologies
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Un exemple de modélisation d’un programme universitaire
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Les leçons à tirer de GE Canada Financement d’équipement
Le tableau de bord de gestion électronique fonctionne grâce à Internet et il est utilisé dans toute l’entreprise.
Des hyperliens permettent aux gestionnaires d’approfondir l’analyse des activités qui contribuent aux résultats obtenus.
Chaque gestionnaire doit l’adapter à ses exigences propres.
Le premier défi à relever est de décider à qui il est destiné.
Tous les gestionnaires ont été invités à participer à la mise au point du tableau.
Un défi majeur a été de comprendre les rapports entre les données financières et non financières.