Les réseaux sociaux :

des fonctions aux usages : comment les entreprises

BtoB peuvent-elles en tirer les bénéfices?

Soutenance Master Programme Grandes Ecoles ESC TROYES Hélène FRIEH Année 2013

Tutrice : Anne Soto-Mayor Maitre d’apprentissage : Nicolas Desachy

1. Une évolution de l’internet

Quelques chiffres

Fonctions des réseaux sociaux

Réseaux sociaux généralistes : pour discuter, échanger, partager… améliorent le référencement de son site web/blog Microblogging : création de contenu, instantané, adapté aux évènements permet des relais presse gratuit, veille Sites de partage de contenus originaux : photos, vidéos permettent d’humaniser la marque et SEO Réseaux Sociaux professionnels: pour partager son expertise, animer des discussions de groupe permettent de générer des contacts commerciaux, recruter, faire de la veille sectorielle Réseaux pour diffuser/ échanger/ partager des ressources améliorent le SEO et la crédibilité de l’entreprise dans son domaine

2. Le web social : la démocratie des voix

Les médias sociaux donnent du pouvoir aux internautes

Le pouvoir donne plus d'exigence envers les marques

3. Réseaux sociaux en BtoB Des à priori à dépasser….

Les utilisations des réseaux sociaux en BtoB

Informer/fédérer Recruter Partager son expertise

Vendre Entretenir la

relation clients

Quels sont les réseaux sociaux qui

apportent le plus d’opportunité d’affaires?

4.Quelle stratégie adopter? Réaliser une veille stratégique

Trouver des contenus pertinents

Se structurer en interne

Impliquer les salariés

Identifier les experts

Créer un planning interne

Un écosystème vertueux

Stratégie digitale 360°par l’exemple

5. Quels bénéfices?

6.Conclusion

Campagnes publicitaires Campagnes relationnelles

N’attendez plus…

Prenez votre Envol !

Si vous désirez en savoir plus : @ideeHO