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    LES MODULES CERTIFIANTS

    SOMMAIRE

    Intitul Certification Dure

    Anglais Prparation au TOEFL Certification : TOEFL 5 jours

    Anglais Prparation au TOEIC Certification : TOEIC 5 jours

    PMP, Management de Projets certifi PMI Certification : Certification PMP dlivre par le Project Management Institute

    5 jours

    PRINCE2 : Foundation + Practitioner (PRX) Certification : La certification Prince2 Foundation, La certification Prince2 Practitioner

    5 jours

    ITIL Foundation v3 Certification : Certification ITIL V3 Foundation 3 jours

    ITIL Intermediate Lifecycle : Service Transition (ST) Certification : ITIL V3 INTERMEDIATE Service Transition

    3 jours

    ITIL Intermediate Lifecycle : Service Opration (SO) Certification: ITIL V3 INTERMEDIATE Service Opration.

    3 jours

    ITIL Intermediate Capability : Release, Control & Validation (RCV) Certification : ITILv3 RCV 5 jours

    Devenir manager (premier niveau) Pas de certification 2 jours

    Mieux communiquer pour dvelopper sa dimension de manager Pas de certification 2 jours

    Manager et animer son quipe: Conduire ses runions avec efficacit Pas de certification 1 jour

    Manager et animer son quipe : Accompagner ses collaborateurs Pas de certification 3 jours

    http://union-formation.com/formation/view?fn=Devenir+manager+%28premier+niveau%29&ref=0COMH07

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    LES MODULES CERTIFIANTS

    ANGLAIS 10 jours

    Formation Anglais Prparation au TOEFL 5 Jours Objectifs : Amliorer ses capacits converser l'oral en anglais Bien accueillir les visiteurs anglophones de l'entreprise - Savoir se prsenter - Savoir prsenter la socit - Parler de soi, de sa vie, son pays - Guider les clients au sein des locaux de l'entreprise en suivant les rgles de politesse Entretenir une correspondance avec des clients anglophones - Savoir identifier le contexte, et l'objet d'un courrier ou courriel - Reprer les lments essentiels d'un courrier ou courriel - Reconnatre les formules grammaticales courantes - Demander des informations et les transmettre - Demander l'interlocuteur de reformuler ces propos Organiser un expos - Donner des pourcentages - Savoir dcrire la socit - Poser des questions et s'informer - Dcrire ou/et vendre un produit de la socit Rpondre au tlphone aisment - Dmarrer une conversation tlphonique - Prendre/laisser un message - Prendre des rendez-vous, organiser des runions - Prendre les messages sous la dicte (pellation de noms, numros) - Comprendre l'ide gnrale d'un message tlphonique Apprendre organiser un voyage - S'informer sur les lieux en question (distance, climat, affaires ncessaires) - Effectuer une rservation (avion, htel, restaurant, voiture) Certification : TOEFL

    Formation Anglais Prparation au TOEIC 5 Jours Mthodologie et structure de l'examen Composition de l'examen, dure, barme des points Les thmes frquemment abords Les erreurs frquemment commises, les piges viter Les rflexes acqurir pour russir son examen Psychologie de l'examen

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    Grammaire Les temps Les prpositions Les structures causatives Le discours rapport Le conditionnel Les conjonctions et autres mots de liaison Le grondif et l'infinitif Les modaux Les adjectifs verbaux Les adverbes de frquence Le comparatif et le superlatif Comprhension crite : Techniques de rdaction et d'analyse des textes Reprer les structures d'un texte Identifier les contresens et les diffrentes nuances de sens Reprer l'information essentielle dans un texte Lire des articles d'actualit, des documents techniques Rdiger des textes, des lettres, des rapports Comprhension orale : Techniques d'coute et subtilit des sons anglais Les diffrents types de sons en anglais L'intonation, l'accentuation et le rythme en anglais Les accents en anglais Test blanc Certification : TOEIC

    PMI 5 jours

    Formation PMP, Management de Projets certifi PMI 5 jours Objectifs : Acqurir l'ensemble des techniques ncessaires la conduite de projets d'entreprise Les acteurs d'un projet Le matre d'oeuvre Le matre d'ouvrage Le chef de projet Les clients finaux Les prestataires Les processus de communication entre ces acteurs Les tapes d'un projet La dfinition des besoins La cration du cahier des charges La programmation Les cycles de vie du projet La cration des processus

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    La dfinition des ressources La gestion du temps La rpartition de la charge Le jalonnement Les diagrammes de Gantt Les modes de rorganisation La gestion des cots Concevoir un budget Rpartir les fonds Contrler les dpenses Calculer la profitabilit Gestion des ressources humaines Les phases de recrutement exceptionnelles La prvision d'autres sources de productivit La slection des quipes L'organisation de runions fonctionnelles Les flux de l'information Les risques lis aux individus L'excution d'un projet Le dmarrage du projet Le contrle de la qualit La surveillance globale L'dition des mthodes La clture du projet La livraison du projet La recette La satisfaction des acteurs Certification : Certification PMP dlivre par le Project Management Institute

    PRINCE2 5 jours

    Formation PRINCE2 : Foundation + Practitioner (PRX) 5 jours Objectifs : Comprendre les concepts de la mthode PRINCE2 et les mettre en uvre Contrler et suivre un projet dans le respect de sa planification, des dlais et des budgets Planifier de projets en sappuyant sur la mthode et la technique de PRINCE2 Analyser et grer les risques Contribuer de manire efficace et efficiente un projet, conformment la mthode PRINCE2 Comprendre et dfinir les relations entre un projet, son tude de cas et son application Contrler la qualit Matriser le changement, avoir la bonne attitude pour mener une quipe (animation, comportement, motivation, cration) Passer lexamen crit PRINCE2 Foundation et Practitioner

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    PRINCE2 Contexte et objectifs Avantages Vision, champ daction Structure Organisation du projet Structure organisationnelle Rles et responsabilits Le conseil du projet Le gestionnaire du projet Lquipe de gestion Lassurance du projet Lappui du projet Relations avec les fournisseurs Planification But et Importance Composants et types de plans Techniques de planification Planning de production Etapes de planification Contrle du projet Cohrence de lquipe et appropriation du projet Etapes dvaluation Mise en place du projet et tolrance Pointer et mettre en vidence les rapports Gestion de situations exceptionnelles Solutions de projets Rapports de projets Gestion des risques Contexte organisationnel Analyse et gestion des risques Contrle et scurisation des risques Qualit Assurer la qualit Planification de la qualit Description des produits Contrle et revue de qualit Contrle du changement et gestion de la configuration Etapes de contrle du changement Les niveaux dautorit Analyse de limpact de la gestion de la configuration Processus Dmarrage et lancement dun projet Diriger un projet Gestion des frontires Contrle des tapes Gestion de la livraison dun projet

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    Fermeture dun projet Planification Passage des examens PRINCE2 Foundation et Practitioner Certification : La certification Prince2 Foundation, La certification Prince2 Practitioner

    ITIL 14 jours ITIL Foundation v3 3 Jours

    Objectifs : A l'issue de la formation ITIL 2011, les stagiaires seront capables de :

    Dcrire le cycle de vie de la gestion des services travers les processus cls d'ITIL

    Dcrire les avantages de la mise en uvre des processus ITIL

    Dcrire relations et interactions entre les processus ITIL

    Dcrire les facteurs cls de succs pour une mise en uvre performante des processus ITIL Introduction Les concepts dITIL Les origines dITIL Pourquoi une version 2011? LITSM: une exprience pratique Lhistoire dITIL Les concepts essentiels Les meilleures pratiques La gestion des services informatiques Le service Le modle des services Les fonctions, les processus et les rles Les caractristiques des processus LIT Gouvernance et le Cycle de Vie des Services Points de contrle des concepts ITIL Lamlioration continue des services Le CSI (Continual Service Improvement) et le cycle de vie des services La gestion travers le cycle de vie Le modle de CSI Les principes du CSI Le CSI et le changement organisationnel La proprit Dfinition des rles Le modle RACI Les pilotes La gestion des niveaux de service Lamlioration continue Les mesures La gestion des connaissances Le benchmark

  • Page 7

    La gouvernance Le cadre, les modles et le systme qualit Les 7 tapes de lamlioration des processus Les concepts du programme damlioration continue Les oprations des services Les oprations des services et le cycle de vie des services Les buts, les objectifs des oprations des services Le primtre des oprations des services La valeur pour le mtier Les principes des oprations des services La transition des services La transition des services et le cycle de vie des services Modle de transition des services Les buts, les objectifs de transition des services Le primtre de transition des services La valeur pour le mtier Les principes de transition des services La conception des services La conception des services et le cycle de vie des services Modle de conception des services Les buts, les objectifs de conception des services Le primtre de conception des services La valeur pour le mtier Les principes de conception des services La stratgie des services La stratgie des services et le cycle de vie des services Modle de stratgie des services Les buts, les objectifs de stratgie des services Le primtre de stratgie des services La valeur pour le mtier Les principes de stratgie des services Les solutions ouvertes de gestion des services Les modles ouverts, les mthodes et les standards Le modle de fourniture des services Les modles ouverts d