Marketing

College 13Wat weten we nog?

Doel van deze les

• Na deze les kun je

• De belangrijkste begrippen herkennen

• Deze begrippen toepassen in de volgende lessen

• Dit is belangrijk omdat

• vernieuwing in de reis-, hotel- en leisurebranche nu nodig is

• er van jullie verwacht wordt dat jullie meedenken in jullie toekomstige baan

Deze week

• Kennisquiz

• Maak groepjes van maximaal 4 personen

• Bedenk een naam voor je team

• Als je het antwoord weet, steek je je hand op

• Het winnende team mag de volgende categorie en de moeilijkheid kiezen

Product-ontwikkeling

&

Product-levenscyclus

Product / Markt matrix Kwaliteit Stof uit

Blok 1Overige vragen

1 punt 1 punt 1 punt 1 punt 1 punt

2 punten 2 punten 2 punten 2 punten 2 punten

3 punten 3 punten 3 punten 3 punten 3 punten

4 punten 4 punten 4 punten 4 punten 4 punten

Productontwikkeling & productlevenscyclus

terug

Uit hoeveel fasen bestaat de productlevenscyclus?

De productlevenscyclus bestaat uit vijf fasen:

- De introductiefase- De groeifase- De volwassenheidsfase- De verzadigingsfase- De aftakelingsfase

1 punt

Productontwikkeling & productlevenscyclus

terug

Waaraan herken je de verzadigingsfase?

De markt groeit niet meerDe vraag neemt afEr wordt hard gestreden om marktaandeelEr wordt geconcurreerd met prijs

2 punten

Productontwikkeling & productlevenscyclus

terug

Wat is de commercialisering stap bij productontwikkeling?

In deze stap wordt het product daadwerkelijk op de markt gebracht. Hierbij worden de 5 P’s ingezet

- Opstellen van een promotiecampagne- Vaststellen van de uiteindelijke prijslijst- Bepalen via welke kanalen het product verkocht wordt- Werven en / of instrueren van personeel

3 punten

Productontwikkeling & productlevenscyclus

terug

Noem twee stappen van productontwikkeling

ZoekprocesScreeningZakelijke analyseProductontwikkelingMarketingtestCommercialisering

4 punten

Product / Markt matrix

terug

Wat is marktontwikkeling?

Een bestaand product aanbieden op een nieuwe markt.

1 punt

Product / Markt matrix

terug

Een bestaande markt een nieuw product aanbieden noem je…

Productontwikkeling.

2 punten

Product / Markt matrix

terug

Hoe noem je een nieuwe markt benaderen met een nieuw product?

Diversificatie.

3 punten

Product / Markt matrix

terug

Marktverbreding en marktverdieping zijn vormen van? Beschrijf ze.

Marktpenetratie.

Marktverbreding is nieuwe producten aan bestaande klanten aanbieden.

Marktverdieping is je op nieuwe klanten richten.

4 punten

Kwaliteit

terug

Wat betekent anticipatie binnen de gastvrijheidsbranche?

Een dienst verlenen voordat de gast erom vraagt.

1 punt

Kwaliteit

terug

Waarop moet je letten om kwalitatieve producten te leveren? (2/3)

De wensen en behoeften van de afnemers

Inkoop, opslag en productie

Verkoop en nazorg

2 punten

Kwaliteit

terug

Op welke twee manieren kun je de kwaliteit verbeteren?

Het product aanpassen op de wensen en behoeften van de afnemers.

De verwachtingen van de afnemers aanpassen aan het te leveren product.

3 punten

Kwaliteit

terug

Aan welke drie voorwaarden moet goede communicatie voldoen?

Eerlijkheid (geen verwachtingen scheppen die je niet kunt waarmaken)

Tijdigheid (de klant op tijd informeren)

Volledigheid (geen verrassingen voor de klant meer)

4 punten

Stof uit Blok 1

terug

Noem alle marketinginstrumenten

ProductPrijsPlaatsPromotiePersoneel

1 punt

Stof uit Blok 1

terug

Wat is marktgebied?

Het geografische gebied waar de potentiële afnemers zitten en waarop de onderneming haar marketingactiviteiten richt.

2 punten

Stof uit Blok 1

terug

Wat is een woordmerk en wat is een beeldmerk?

Een woordmerk is een logo dat bestaat uit alleen tekst.

Een beeldmerk is een logo dat bestaat uit een afbeelding.

Een woord- en beeldmerk is een combinatie van beiden.

3 punten

Stof uit Blok 1

terug

Welke 3 producteigenschappen zijn er?

Fysieke eigenschappen (assortiment en kwaliteit)Toegevoegde eigenschappen (merk, garantie, service, verpakking)Afgeleide eigenschappen (imago)

4 punten

Overige vragen

terug

Wat is marktaandeel?

Het gedeelte van de totale markt dat bij een aanbieder koopt. Dit wordt in procenten aangegeven.

1 punt

Overige vragen

terug

Wat is het verschil tussen imago en identiteit voor een bedrijf?

Identiteit is wat je als bedrijf uitstraalt.

Imago is hoe jouw bedrijf door anderen wordt ervaren.

2 punten

Overige vragen

terug

Geef voorbeelden van een publieksgroep en een omgevingsfactor

Publieksgroepen:Kapitaalverschaffers, overheden, media, specifieke publieksgroepen

OmgevingsfactorenHet weer, de bevolkingssamenstelling, de economie, technologische ontwikkelingen

3 punten

Overige vragen

terug

Wat is een breed assortiment? Noem een voorbeeld.

Een groot aantal productgroepen.

ANWB (reizen, verzekeringen, tijdschriften, vakantiebenodigdheden)

Albert Heijn (groente en fruit, zuivel, brood, vleeswaren, soepen, diepvries, etc.)

4 punten

En de winnaar is…

Bedenk zelf een vraag

• Individuele opdracht

• Bedenk een vraag om de stof uit hoofdstuk 3 (alle stof die in blok 2 is behandeld)

• Geef zelf ook het antwoord bij de vraag

• De beste vraag komt op het tentamen (mits er een goede vraag tussen zit)

Evaluatie

• Het doel van deze les

• De belangrijkste begrippen herkennen

• Deze begrippen toepassen in de volgende lessen

• Is dit voor jullie gevoel behaald?

Volgende week

• Koopbeslissingsproces in verschillende koopsituaties

• Koopbeslissingsproces en inkomensverandering

• Omzetprognose

Huiswerk

• Lees pagina’s 73 t/m 78

• Maak opdrachten:

• 3.34

• 3.35

• 3.40

• 3.41

• Dit wordt volgende week gecontroleerd!