l'entreprise agile
TRANSCRIPT
L’entreprise AgileMars 2013
Guillaume Maison
Définition
« L'agilité est l'habileté de changer la position de son corps. Ceci requiert une combinaison d'équilibre, de coordination, de réflexes et de force. »
Source : Wikipedia
Contexte économique, social et réglementaire
• Instable• Sans visibilité• Remis en question en
permanence
Client
Exigeant
Expert
Volatile
Econome
…
Salarié
Exigeant
Moins motivé
Des droits
…
Réglem-entation
Changeante
Instable
…
Client
Exigeant
Expert
Volatile
Econome
…
Depuis les années 2000
Il fau
t s’ad
apte
r
Globalement
Différemment
RapidementEn permanence
Un exemple d’adaptationvers l’agilité
Les sociétés de développement logiciel
AvantC
ah
ier
des c
harg
es
Tem
ps
Réa
lisat
ion d
u lo
gic
iel
Glups !• Insatisfaction client &
fournisseur
• Délais rarement tenus
• Trop d’écarts avec le cahier des charges
• Trop rigide « de part et d’autre »
AprèsC
ah
ier
des c
harg
es
Tem
ps
Réalis
ati
on d
u logic
iel
Pile !
• Satisfaction Client & Fournisseur
• Réactivité
• Le produit correspond à tout moment
• Souplesse et évolutivité
Comment y est-on arrivé ?4 valeurs
Les individus et leurs
interactions
Des logiciels opérationnels
La collaboration
avec les clients
L’adaptation au
changement
Uniquement informatique ?4 valeurs
Les individus et leurs
interactions
Des logiciels opérationnels
La collaboration
avec les clients
L’adaptation au
changement
Qu’est-ce que l’agilité alors ?Une culture de l’entreprise• Une vision stratégique de l’entreprise• Une culture du changement et de l’innovation• Une nouvelle définition de la valeur
Une organisation orientée client• Processus orientés client• La satisfaction du client• Réciprocité
Un esprit de management• Des outils de management agile• Des outils de gestion de l’incertitude
Les 7 principes de l’agilitél’anticipaction
la proopération
la justinnovation
l’offre globale
la réciprocité client
la complexité à échelle humaine
la culture du changement
Basé
sur
les
trav
aux
de
Jérô
me
Barr
and
Comment mettre en œuvre ?Repenser son entreprise• La « Grande Finalité »• Extension du domaine de la valeur• La placer dans son écosystème
Manager autrement• Cadrer, responsabiliser et autonomiser• Gérer le flux d’information
Comment mettre en œuvre ?Culture de l’innovation• Ecoute et veille interne et externe• Amélioration continue
Orientation client• Aligner les processus sur le besoin et la
satisfaction du client (interne comme externe)
Quelques outils …
Lean Management
Théorie des Contraintes
Méthode ASIT
Coaching & Management
Agile
Systèmes d’information
Initier la démarcheKaizen• Faire petits pas
par petits pas
Se faire aider (Coaching,
formations, …)
Construire
Mesurer
Apprendre
Quelques référencesAgilité• L’entreprise Agile – J. Barrand [2010] - Dunod• Le Manager Agile 2ème ed. – J. Barrand [2012] - Dunod
Lean Management• Système Lean – J. Womack, D. Jones [2009] - Pearson• Le Modèle Toyota 2ème ed. – J. Liker [2009] - Pearson
Théorie des Contraintes• Le But – Eli Goldratt [2006] - AFNOR• Evident, non ? – Eli Goldratt [2010] – AFNOR
Méthode ASIT• http://www.asit.info