Klaus Kjøller

Lederens otte gode grunde til at tale usandt

Finansforbundets University Finansforbundet, Applebys Plads 5

1411 København K

Den 10/12. 2014, kl. 9.00 – 9.45 (+ spørgsmål)

Berømte eksempler

• Morten Bødskovs ”nødløgn”

• Bjarne Riis: Jeg er aldrig blevet testet positiv

• Anders Fogh Rasmussen: Jeg er ikke kandidat til noget job i udlandet

OS HERINDE >< DEM DERUDE

God grund 1

lederen

ægtefælle, venner

topledelsen

direktionen

bestyrelsen (ejerne)

Argumentation/

udspil

1. Os herinde, dem derude:

• hvad man skal fortælle dem i næste ring

• hvornår og hvordan man bedst gør det

• hvad man gør, hvis dem i næste ring reagerer anderledes, end man regner med.

VIRKELIGHEDEN ER UOVERSKUELIG

God grund 2

2. Virkeligheden er uoverskuelig

• Diskussionen må stoppe og en beslutning tages

• Eritrea-rapporten

FORDELEN VED AT LADE SOM OM, MAN VED MINDRE, END MAN VED

God grund 3

• Nixon: Watergate

• Ninn: Tamilsagen

• Jørgen Lindegaard i kartelsagen (Maersk og SAS)

Den lumske glidning

1. ”no improper relationship” til Miss Lewinsky.

2. ”no sexual relationship to this woman”.

3. Ukendt hård kendsgerning dukker op

4. spidsfindige betydningsudredninger om at ’sexual relationship’ betød ’ordinært samleje’ og altså ikke omfattede oralsex.

INSPIRATORENS FORDELE VED AT OVERSPILLE SIKKERHED OG TILLID

God grund 4

• Chefens officielle tillid til sine underordnede

• Offentlige debatter

Når lederen tillægges for meget viden: win-win-strategien:

• at lade som om man allerede ved det som den underordnede forudsætter at man ved,

• samtidig med at man beder den underordnede om flere informationer som kan oplyse sammenhængen. Fx kan man bede om den underordnedes vurdering med vendinger som: ”Ja, og jeg kunne egentlig godt tænke mig at høre hvad du synes om hele det forløb/ den sag”.

LEDEREN SOM OFFER FOR SMIGER

God grund 5

• Selvrespekt

• Accept fra andre

• Mening med livet

5. Lederen som offer for smiger

• Kompromis mellem sandhed og høflighed (defensibilitetspostulatet)

SMILET OG DEN KONSTRUKTIVE OPTIMISME

God grund 6

5. Smilet og den konstruktive optimisme: Strategier ved

forkerte, negative følelser

• Undertrykkelse

• Skjule bag en anden

• Fare: overkompensation

• Få den hensigtsmæssige følelse frem

DE NØDVENDIGE BRUD PÅ DE OFFICIELLE REGLER

Gode grund 7

7. Lederens nødvendige brud på de officielle regler: farer

• At der produceres bilag hårde kendsgerninger

• At der skabes fjender, som ikke har meget mere at tabe villige til at stå frem i pressen

• At lederen håndterer medier dårligt (flugt, hån) ”Nu har vi dig, din skurk”

MEDIERNES OVERDRIVELSER OG FORENKLINGER

God grund 8

• Rasmus Helveg Petersens vindmølleudspil

• Pia Kjærsgaards og andres kommentarer på facebook til Mansour-dommen

Opsummering 1:

• Hårde,

• bløde og

• private kendsgerninger

Opsummering 2: De mange muligheder for at

udtrykke (u)sikkerhed

I stedet for at sige • ”vicekoncernchefen vidste intet” (sikkerhedsgrad: 3) så kan direktøren fx sige:• ”det ser ud til at han intet vidste” (2), • ”det kan ikke udelukkes at han intet vidste” (1) eller• ”jeg kan ikke sige om han vidste noget eller ej” (0).

Opsummering 3:

• Den mest brugte gardering mod at blive fanget i en løgn består i at lade det kontroversielle og usikre være mest muligt underforstået, dvs. ikke direkte formuleret i det der siges.

Kapitalisering af det usagte

Kapitalisering af det usagte

Jo større en leders lager af ubrugte udtalelser om det usagte og

underforståede er, jo bedre muligheder er der for at score dyder

ved at sige det usagte på rette tid og sted.

www.KlausKjoeller.dk

Bjarne Riis

• Jeg er aldrig blevet testet positiv

Anders Fogh Rasmussen

• Jeg er ikke kandidat til noget job i udlandet

• Jeg agter at blive som statsminister i Danmark, så længe vælgerne vil have mig

• Det er et hypotetisk spørgsmål, og det er mit princip at jeg ikke svarer på sådanne spørgsmål

At forebygge afsløringer uden at afsløre mere end nødvendigt: Mette-Marit ved

ægteskab med den norske kronprins

• ”Mit ungdomsoprør har været ganske meget stærkere end mange andres, tror jeg. For mig var det dengang vigtigt at leve på tværs af det, der var accepteret. Det har ført til, at jeg har levet ganske udsvævende. Jeg var i et miljø, hvor der blev eksperimenteret, og vi gik ud over grænserne. Dette har været en vældigt dyrekøbt erfaring, som det har taget lang tid at bearbejde […] Jeg har gennemgået en proces, som gør, at jeg føler mig langt tryggere og stærkere ved at gå ind i min nye rolle.” Hun bad derefter om at slippe for flere spørgsmål om sin fortid.

Når usandhed er nødvendig: gardering ved begrundelse:

• Fuld tillid til vicekoncernchefen, fordi:

• ”Vagn Sørensen kendte ikke til sagen og den ulovlige aftale, og det fremgår også af vores papirer. Derfor mener jeg ikke at man kan sige, at det er Vagn Sørensens skyld. Jeg har ingen grund til at tro, at Vagn Sørensen eller andre, ikke skulle sige til mig, hvis de havde mistanke om, at der var begået noget ulovligt.”

Forebyg afsløring

• Undgå at producere dokumenter (= hårde kendsgerninger)

• Stæk pressens muligheder

• Sørg for stor intern loyalitet og korpsånd (= forebyg whistleblowing og lækage)

Tre ting som bør trænes før man går på tv: Undgå løgneres fejl:

• Når de smiler, viser deres ansigt – ikke ren lykke, men også tegn på

– tristhed,

– frygt eller

– vrede.

• Disse tegn viser sig især omkring øjnene, ikke kun ved læberne.

• Deres stemmeleje bliver højere.

Slut

Spørgsmål

Og de gode grund til usandhed:

1. Os herinde >< dem derude 2. Virkeligheden er uoverskuelig3. Fordelen ved at lade som om, man ved mindre, end

man ved4. Inspiratorens fordele ved at overspille sikkerhed og

tillid5. Lederen som offer for smiger6. Smilet og den konstruktive optimisme 7. De nødvendige brud på de officielle regler8. Mediernes overdrivelser og forenklinger