ledelse og kommunikation ?

PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk

Ledelse og kommunikation ?Jeg er ikke skør, jeg er bare ikke dig!

Hvordan skal kommunikation tilpasses medarbejderne og andre?

Velkommen


Ledelseskommunikation

Dit bedste redskab som leder


Hvad betyder kommunikation for ledelse?

MotivationResultater Effektivitet

Færre konflikter/misforståelser


Lederens personlige evne til at kommunikere

Min hensigt

AdfærdResultat


Kan kommunikation læres?

JA men det kræver bevidsthed, brydning af vaner, lyst, tålmodighed og troen på, at det kan give nye resultater i samvær med andre!

Stadig lyst til at være her

Det håber jeg for jeg vil give inspiration om, hvad du kan gøre for, at du kan blive en endnu bedre kommunikator, hvis du vil.


Det du får bevidstgjort kan du gøre noget ved –

det du ikke får bevidstgjort gør noget ved dig!


Ram plet med klar kommunikation

Hvad kendetegner god kommunikation?


Målrettet kommunikation

Fortæl mig, hvad du forventer af mig Giv mig mulighed for at udføre det. Fortæl mig undervejs, hvordan det går Hjælp mig, når og hvor det er

nødvendigt Bedøm og beløn min indsats og mål

opfyldelse retfærdigt.


Model af verden

Ydre begivenhed

Filter

ReaktionTilstand

Indre oplevelse

Fysiologi

Kommunikations Modellen


Forskellige opfattelser

Bjørnetjeneste Lemfældig Forfordelt


Filter : Model af Verden

Overbevisninger Værdier Erfaringer Filteret skaber betydning ved at : GUF– Generalisering– Udeladelser– Forvrængninger


Fælles opgave

FINISHED FILES ARE THE RESULT OF YEARS OF SCIENTIFIC STYDY COMBINED WITH THE EXPERIENCE OF MANY YEARS.


Din kommunikation

Du siger ikke det, du siger– Du siger det, der bliver hørt

Du skriver ikke det, du skriver– Du skriver det, der bliver læst

Du viser ikke det, du viser– Du viser det, der bliver set

Du gør ikke det, du gør– Du gør det, der bliver oplevet


Andre vedHvad vi kan se, høre og sanse

Du ved

Andre ved det ikke

Du ved ikke

Andres vurdering af din adfærd

Det ukendte,dialog, forståelse og personlighed

Dine hensigter

Noget om opfattelser


Mit gæt om dig!

Den avis du holder, er…… Når du rejser, vil du helst…… Foretrukne middagsret er….. Din foretrukne TV-udsendelse er…. På arbejdet er du mest

udadvendt/indadvendt?


Lær at kommunikere autoritet uden at være autoritær

Forventningsafstemning

– Fortæl mig, hvad du forventer af mig– Giv mig mulighed for at udføre det– Giv først instruktion, derefter trænende og

herefter støttende adfærd og til slut delegerende adfærd

– Bedøm og beløn mig herefter retfærdigt


Kilde: Beverly Kaye & Sharon Jordan Jones: “Love`em or loose`em.

Født mellem

Baby Boomers 1946-1960

Generation X 1961-1976

Generation Why 1977-1994

Instruktion "Fortæl mig HVAD jeg skal gøre"

"Fortæl mig HVORDAN jeg skal gøre"

"Hvorfor har jeg brug for at vide det"?

Respekt for alderdommen

Er automatisk Er høfligt Er et tegn på svaghed

Kredit/lån "Kun hvis det er nødvendigt"

"Når som helst jeg ønsker det"

"Tilbagebetaling er et valg"

Miljøet "Kan være det trænger til hjælp"

"Det trænger til hjælp" "Det er for sent nu.."

Regeringen "Er der uærlighed"? "Der er uærlighed" "Er der ærlighed"? Kommunikation Forældrenes telefon Personlig telefon Personsøger/mobiltelef

on/e-mail Chock Rock Idol Elvis/Alice Cooper Boy George Marilyn Manson Forandring Kan ikke lide Accepterer Forlanger Almen viden Naiv Bevidst Erfaren Teknologi Uvidende Komfortabel Mester Videospil Pong PacMan Mortal Combat Pornografi I biografen I videobutikkerne På TV eller et "klik"

væk Løse forhold fører til Gonoré Herpes AIDS

Tilpasning til forskellige generationer


Født mellem

Baby Boomers 1946-1960

Generation X 1961-1976

Generation Why 1977-1994

Fremtiden "Den er vores!" "Stinker!" "Sker ikke" Fjernsyn "Brady Bunch" "Family Ties" Jerry Springer Velstand "Jeg vil fortjene det" "Jeg vil ikke have det" "Giv mig det, eller jeg

tager det!" Helte/Rollemodeller Mænd med karakter Mænd og kvinder med

karakter "Hvad er karakter"?

Børn slår børn ihjel Utænkeligt Muligt Sker igen og igen For sjov Drive-In's Drive Thru's Drive By's Ansættelse "Heldigt at finde" "Kun hvis jeg er nødt

til det" "Kan vælge og vrage"

Loyalitet "Til enden" "Et stykke tid" "Til jeg får et bedre tilbud"

Forældre "Forsøg at stille dem tilpas"

"Forsøg at finde sig i dem"

"Er ikke i nærheden"

Retfærdighed "sker altid fyldest" "sker som regel fyldest"

"kan købes"

Tilpasning til forskellige generationer


10 gode råd til dig som leder

Stil flere spørgsmål end du giver svar Vær ikke forudfattet

– Neutral ikke dømmende Vær åben Bed om det, du gerne vil have

– Betragt andre som voksne mennesker, der kan svare klart Giv fuldstændige meddelelser ikke bare halve Spørg mindre - ”hvorfor” – mere ”hvordan?” og ”hvad?” Vær udholdende

– Spørg en ekstra gang Vær aktivt lyttende Vær nysgerrig Lad være med at antage noget, spørg ind!


Tak for i dag

ledelse og kommunikation ?

Documents