lean office management -...

Incremente la productividad de su empresa con una organización eficiente de sus procesos y recursos.

e x e c u t i v e e d u c a t i o n

Lean Office ManageMentby WDi at the University Of Michigan

Ú n i c a f e c h a 201527 - 28 AbrilSan t i ago, Ch i l e

96% de los asistentes recomienda los programas del profesor Izak Duenyas.

98% satisfecho y muy satisfecho con calidad de sus contenidos.

gestión eficiente De PrOcesOs y serviciOs aDMinistrativOs

Experiencia Académica

Izak Duenyas es Ingeniero Industrial y Vicedecano del Departamento de Investigación y Desarrollo en University of

Michigan Business School. Es profesor de Producción Eficiente, Gestión de Operaciones y Cadena de Abastecimiento

y ha dictado seminarios en Brasil, Chile, Hong Kong, Singapur y Beijing.

Experiencia Laboral

Ha sido consultor de proyectos en diversas empresas tales como Alcoa, Allied Signal, Boeing, Cabot, Merck, McKinsey,

Whirlpool y Xerox, entre otras; y hoy forma parte del comité editorial de las principales revistas especializadas,

Management Science, Operations Research, IIE Transactions y Management and Services Operations Management.

Publicaciones y Reconocimientos

Duenyas ha recibido numerosos reconocimientos a lo largo de su carrera académica, como el EMBA Award for

Teaching Excellence y el Researcher of the Year Award, otorgados por University of Michigan; Meritorious Service

Award, otorgado por Operations Research y el Career Award, otorgado por el National Science Foundation.

Izak

Ph.D., NorthwesterN UNIversIty

DUeNyas

Considerada una de las facultades líderes en investigación en Estados Unidos, Michigan Ross School of Business cuenta con profesores de clase mundial; investigadores y académicos que ponen las ideas en acción y que inspiran a ejecutivos y profesionales con sus conocimientos y experiencia.

Con más de 90 años de experiencia en educación ejecutiva, es experta en integrar la vanguardia de los conocimientos con las exigencias competitivas del mercado. De esta manera, une la teoría y la práctica ayudando a transformar las organizaciones.

ross school of BUsINess at the UNIversIty of MIchIgaN

wIllIaM DavIDsoN INstItUte (wDI)Como parte de University of Michigan, WDI se encarga de dar a conocer las últimas tendencias y teorías en gestión globalizada. A través de una estructura única que integra investigación, compromiso educacional, colaboraciones en terreno y desarrollo de servicios de consultoría, WDI entrega a sus participantes habilidades y metodologías para operar de forma efectiva en una economía de mercado globalizado. Desde 1992 ha sido líder en el entrenamiento ejecutivo y es la única institución en Estados Unidos dedicada completamente a la compresión y difusión de los desafíos y oportunidades de las economías de mercado emergentes.

2 www.seminarium.com

Traducción simultánea en inglés y español

¿Sabía usted que la eliminación de desechos mediante el uso de

herramientas, metodologías y conceptos Lean, generan grandes ahorros

en la última línea, y que las funciones administrativas son responsables

de hasta un 80% del costo para satisfacer las demandas del cliente?

Este programa le entregará un proceso sistemático para aumentar

el valor de sus servicios, identificar y priorizar las oportunidades de

mejoras operacionales, y alinear sus iniciativas de mejora a la estrategia

organizacional mediante ejemplos y casos prácticos extraídos de diversas

industrias.

leaN offIce MaNageMeNt

Programa dirigido a:

• Gerentes, subgerentes y jefes de

administración y finanzas, diseño e

ingeniería, atención al cliente, recursos

humanos, control de gestión, distribución,

proyectos, operaciones, abastecimiento,

producción, manufactura y logística.

• Ejecutivos y profesionales que requieren

actualizar y perfeccionar sus conocimientos

reales sobre la optimización de todos los

procesos que se integran en las áreas

administrativas y de gestión de la empresa.

Beneficios clave:

• Identificar las áreas de mejora en los

servicios para apoyar la estrategia.

• Mejorar la eficiencia de sus procesos

administrativos y servicios.

• Crear un plan de acción para sus

iniciativas Lean de mejoramiento.

• Traducir la metodología Lean en

términos financieros.

• Utilizar herramientas prácticas para

implementar en un escenario de oficina/

administración/servicios.

• Establecer redes de contacto e

intercambiar experiencias con pares de

primer nivel.

N°2Ross School of Business ocupa el lugar

N°2 entre las escuelas de negocio para

estudiantes genios.

– BusinessWeek.

N°1Ross School of Business es la escuela de negocio N°1 en Estados Unidos en el desarrollo de programas y prácticas de liderazgo. – Leadership Excellence.

Certificado de ParticipaciónCada participante recibirá un certificado de participación emitido por University of Michigan. Como exigencia de la universidad, el ejecutivo debe estar presente

durante todo el programa para obtener dicho certificado.

Lean Office management

Portal virtual exclusivo de apoyo al programa

3 www.seminarium.com


8:30 a 9:00 Registro

Sesión 19:00 a 11:00

LEAN OFFICE Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

• Conceptos de Lean Office.

• El valor y el desecho en la empresa.

• Cómo conectar las mejoras Lean a la estrategia de la empresa.

• Revisión de caso de máquina de servicios Lean (compañía de seguro).

11:00 a 11:30 Coffee & Networking Break

Sesión 211:30 a 13:00

EL MAPEO COMO HERRAMIENTA PARA EL PROCESO DE DESCUBRIMIENTO DE LEAN OFFICE

• Cómo comprender los procesos actuales de su empresa.

• Herramientas de jerarquía del proceso de descubrimiento.

• Ejercicio de Proveedor, Ingreso, Proceso, Salida, Cliente (SIPOC en inglés).

13:00 a 14:30 Networking Lunch

Sesión 314:30 a 16:00

USO DE DIAGRAMAS DE SWIM LANE PARA COMPRENDER EL DESECHO

• Ejercicio de Diagrama de Swim Lane (Proceso de orden de compra).

• Caso de Diagrama de Swim Lane (Ejemplo de investigación y desarrollo).

• Trabajo estandarizado y su uso en servicios (Caso de estudio de investigación y desarrollo).


Sesión 416:30 a 18:00

MAPEO DE FLUJO DE VALOR DE LEAN OFFICE Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

• Terminología de Mapeo y ejemplos.

• Caso de estudio de Mapeo (Estado actual y Estado futuro).

Día 1 Lunes 27 de Abril

leaN offIce MaNageMeNt

98%satisfecho y muy satisfecho con

la calidad de sus contenidos.


8:30 a 9:00 Registro

Sesión 19:00 a 11:00

MAPEO DE FLUJO DE VALOR DE LEAN OFFICE Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

• Caso de estudio de procesos de mejora en impuestos/contabilidad.

• Cómo desarrollar un estado futuro.

• Convierta el estado futuro en plan de mejora.


Sesión 211:30 a 13:00

LAS MÉTRICAS LEAN Y SU CONEXIÓN CON FINANZAS

• Métricas clave de desempeño para Lean Office y servicios administrativos.

• Cómo transformar los indicadores claves de desempeño en un impacto financiero.

• Análisis de caso de estudio para enfatizar conceptos.

13:00 a 14:30 Networking Lunch

Sesión 314:30 a 16:00

COMPRENSIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA VARIABILIDAD

• Cómo medir la variabilidad en su servicio de operaciones.

• La relación entre las demoras y la variabilidad: ¿Cómo reducirlas?

• Análisis de la causa-raíz para la eliminación de variabilidad.


Sesión 416:30 a 18:00

USOS DE LOS DATOS DISPONIBLES EN LA EMPRESA PARA MEJORAR LOS PROCESOS

• La necesidad de información para la transformación a servicios Lean.

• Cómo usar la data existente para mejorar los procesos.

• Caso de estudio de una compañía de seguro.

Día 2 Martes 28 de Abril

96%de los asistentes recomienda los

programas del profesor Izak Duenyas.

EDUCACIÓN EJECUTIVA

Programas únicos y exclusivos de SEMINARIUM, dirigidos a ejecutivos de alta dirección y realizados en Miami o en los campus de las universidades y de las mejores escuelas de negocio por especialidad.

USAGENERAL MANAGEMENT PROGRAM / UNIVERSITY OF CHICAGO / 11 AL 22SR. STRATEGIC LEADERSHIP PROGRAM / KELLOGG SCHOOL OF MANAGEMENT / 25 AL 29

M A Y O

USAMANAGEMENT PROGRAM FOR LAWYERS / YALE UNIVERSITY / 14 AL 19LUXURY BRAND MANAGEMENT PROGRAM / SUP DE LUXE / 28 AL 2(JUL)

J U N I O

USACFO / THE UNIVERSITY OF CHICAGO / 30 - 4(SEPT.)A G O S T O

S E P T I E M B R E

J U L I O

USACEOS MANAGEMENT PROGRAM / KELLOGG SCHOOL OF MANAGEMENT / 5 AL 10STRATEGIC HOTEL MANAGEMENT PROGRAM / CORNELL UNIVERSITY / 27 AL 31

USAMANAGING INNOVATION STRATEGIES / CORNELL UNIVERSITY / 28 AL 2(OCT)

USACORPORATE GOVERNANCE / YALE UNIVERSITY / 20 AL 24A B R I L

Programas académicos de dos días desarrollados en alianza con las principales escuelas de negocio del mundo. Perfeccionan y actualizan conocimientos en temas de management específicos y transversales. Entregan certificados de participación emitidos por las escuelas de negocio.

O C T U B R E

USASENIOR HR EXCECUTIVE PROGRAM / ROSS SCHOOL OF BUSINESS / 4 AL 9KELLOGG ON MARKETING / KELLOGG SCHOOL OF MANAGEMENT / 25 AL 30

N O V I E M B R EUSASTRATEGIC NEGOTIATION PROGRAM / YALE UNIVERSITY / 16 AL 19

E N E R OCHILEGESTIÓN DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTO / TECNOLÓGICO DE MONTERREY / 20 - 21

F E B R E R O

COLOMBIANEGOTIATION STRATEGIES & TACTICS / UNIVERSITY OF MICHIGAN / 26 - 27

M A R Z OCOLOMBIASTRATEGIC PROJECT & RISK MANAGEMENT / UNIVERSITY OF MICHIGAN / 26 - 27

A B R I L

LUNES 27 - MARTES 28 CHILE

COLOMBIAJUEVES 23 - VIERNES 24

J U N I OCHILESTRATEGIC BRAND MANAGEMENT / UNIVERSITY OF MICHIGAN / 4 - 5

J U L I O

CHILELUNES 6 - MARTES 7

A G O S T O



S E P T I E M B R ECHILELUNES 7 - MARTES 8



LEAN OFFICE MANAGEMENT

LEADING & COACHING HIGH PERFORMANCE TEAMS

STRATEGIC CHANGE MANAGEMENT

O C T U B R E



SEMINARIOS EJECUTIVOS

PROGRAMAS IN-CAMPUS Y MIAMI

UNIVERSITY OF MICHIGAN


COST REDUCTION STRATEGIESUNIVERSITY OF NOTRE DAME

KEY ACCOUNT MANAGEMENTUNIVERSITY OF MICHIGAN

UNIVERSITY OF NOTRE DAME

Programas académicos de tres días, realizados en conjunto con las principales escuelas de negocio del mundo. Se profundizan temáticas específicas para mejorar la toma de decisiones y perfeccionar conocimientos. Se realizan en formato residencial y entregan certificados de participación emitidos por las escuelas de negocio.

CALENDARIO PROGRAMAS 2015

N O V I E M B R ECHILEFINANCIAL CONTROL MANAGEMENT

ADVANCED NEGOTIATION STRATEGIES / BOSTON UNIVERSITY / 19 - 20 CHILE


EFFECTIVE ORGANIZATIONAL COMMUNICATION / BOSTON UNIVERSITY / 17 - 18

COLOMBIAVIERNES 16

CHILEEXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAM IN LEADERSHIP & STRATEGIC THINKING

O C T U B R E

EVENTOS

Grandes eventos de uno y dos días que cuentan con la participación de líderes influyentes y expertos internacionales que presentan las últimas tendencias y mejores prácticas en management.

M A R Z O

A B R I L

M A Y OCOLOMBIALUNES 25

CHILEMIÉRCOLES 27

J U L I O

S E P T I E M B R E

O C T U B R E

COLOMBIATHE SALES CONFERENCE

CHILEMARKETING & SALES SUMMIT 2015

CHILELOGISTICS & SUPPLY CHAIN CONFERENCE

COLOMBIAMARTES 1

CHILEJUEVES 3

CHILEMIÉRCOLES 14

CORPORATE WELLBEING CONFERENCE

THE ANNUAL HR CONFERENCE

THE MANAGEMENT CONFERENCE

COLOMBIACORNELL UNIVERSITY

D I C I E M B R ECOLOMBIAEFFICIENT OPERATIONS MANAGEMENT / UNIVERSITY OF MICHIGAN / 3 - 4

VIERNES 13

MARTES 20 - MIÉRCOLES 21

ADVANCED MANAGEMENT PROGRAMS

CONGRESOS ABIERTOS

COLOMBIALUNES 2 - MARTES 3JUEVES 5 - VIERNES 6

JUEVES 23

MIÉRCOLES 21 AL VIERNES 23

LUNES 26 AL MIÉRCOLES 28

BENEF IC IOS DE LA EDUCACIÓN EJECUTIVA

√ Mejora el desempeño e incrementa la rentabilidad de la empresa.

√ Fortalece la relación entre el ejecutivo y la empresa.

√ Incrementa la motivación del personal y mejora el clima laboral.

√ Adquiere un enfoque internacional con aplicación local.

√ Gestiona el talento individual y de equipo.

√ Genera una ventaja frente a la competencia.

PARA LA EMPRESA:

PARA EL EJECUTIVO:

√ Aumenta su conocimiento y habilidad sobre un tema específico.

√ Toma decisiones más acertadas y resuelve mejor los problemas.

√ Prepara para acceder a puestos superiores.

√ Obtiene nuevas perspectivas y aprende de otros.

√ Permite aplicar el aprendizaje individual a la cultura.

√ Aprende de expertos, líderes en el ámbito académico y la industria.

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Incremente el ROI sobre sus iniciativas de actualización y perfeccionamiento ejecutivo incentivando la participación de sus equipos organizacionales. Esta dinámica fomenta un

mejor trabajo en equipo, motivación y relaciones interpersonales.

Lean Office ManageMent

by WDi at the University Of Michigan

www.seminarium.com · [email protected] · (562) 2430 6818

@seminarium_int

/SeminariumIntwww.seminarium.com

/Seminarium-Internacional

* Valor por persona para grupos de tres o más ejecutivos.Anulaciones: Vía email hasta 5 días hábiles antes del inicio del seminario. En caso contrario se facturará el cupo respectivo.

Ciudad, País: Santiago, Chile

Lugar y Dirección: Hotel W, Isidora Goyenechea 3.000, Las Condes.

Fecha: 27 y 28 de Abril de 2015.

Valores en UF Individual Grupo Corporativo*

45 UF 41 UF

Inscripciones e Información General

Portal virtual exclusivo de apoyo al programa

Traducción simultánea en inglés y español


Apoya

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