[lean analytics] mesurez efficacement l'impact de vos actions
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50 AVENUE DES CHAMPS-ÉLYSÉES 75008 PARIS > FRANCE > WWW.OCTO.COM
BY @JU_COLLET
LEAN ANALYTICSMesurez efficacement l’impact de vos actions
OCTO TECHNOLOGY > THERE IS A BETTER WAY
LE LEAN ANALYTICS
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« Le Lean Analytics nous aide à mesurer notre progrès, à nous poser les bonnes questions et avoir les réponses rapidement. »
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INSTINCT VS MÉTRIQUE ?
« Instincts are experiments. Data is proof. »
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L’EXEMPLE D’AIRBNB
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INSTINCT Une hypothèse est formulée
EXPERIENCE La façon la plus efficace pour tester
PREUVE Les data confirment / infirment l’hypothèse
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QU’EST CE QU’UNE BONNE MÉTRIQUE ?
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◉Un bonne métrique est comparative Etre capable de la comparer à une période, à un groupe d’utilisateurs ou à des
concurrents.
◉Une bonne métrique est compréhensible Si les personnes ne peuvent pas s’en souvenir, ni en discuter, la métrique n’est pas la bonne.
◉Une bonne métrique est un ratio Un ratio est par défaut comparatif et change notre façon d’agir
◉Une bonne métrique change votre façon d’agir La question à se poser : que feriez-vous différemment si la métrique est amenée à changer ? (Prendre des extrêmes)
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ATTENTION AUX MÉTRIQUES DE VANITÉ
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Métriques de vanité Ils vous font vous sentir bien mais vous induisent sérieusement en erreur.
◉ Le nombre de pages vues
◉ Le nombre de visites
◉ Le nombre de visiteurs uniques
◉ Le nombre de followers / like
◉ Le temps passé sur le site / nombre de pages vues
◉ Le nombre d’emails collectés
◉ Le nombre de téléchargements
7 Métriques de vanité
A EVITER !
LE MODÈLE AARRR
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◉Comment les utilisateurs vous trouvent ?
◉Quelle est première expérience utilisateur avec votre produit ?
◉Est-ce les utilisateurs reviennent ?
◉Est-ce que les utilisateurs parlent de vous ? Et comment ?
◉Combien vous rapportent vos utilisateurs ?
Chaque phase correspond à une métrique.
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IDENTIFIER LA BONNE MÉTRIQUE
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Identifier la phase (Acquisition, Activation…)
Définir l’objectif qualitatif
(que souhaitez-vous améliorer ?)
Définir l’objectif quantitatif
(la métrique)
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TEMPLATE #1 : METRICS CHECKLIST
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COMPARATIVE Comparer à une période, à un groupe d’utilisateurs ou à des concurrents…
COMPRÉHENSIBLE Pouvoir s’en souvenir et en discuter.
RATIO Un ratio est par défaut comparatif et
change notre façon d’agir.
CHANGE VOTRE FAÇON D’AGIR Que feriez-vous différemment si la métrique est amenée à changer ?
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TEMPLATE #2 : LES POM (PHASES / OBJECTIFS / MÉTRIQUES)
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Mois 1 Mois 2 Mois 3 Mois 4 Mois 5 Mois 6
Phase
cf. AARRR cf. AARRR
Métrique
Définir un ratio Définir un ratio
Objectif
X% X% + 5% X% + 10% X% X% + 5% X% + 10%
@Ju_Collet [email protected]
Growth marketing consultant @OCTOTechnology