LEAN LÀ GÌ?• LEAN = sản xuất tinh gọn.

“Bản chất của Lean về cơ bản là nguyên tắc kinh doanh được xây dựng tuân theo duy nhất những tín hiệu nhu cầu từ khách hàng và loại bỏ mọi sự lãng phí ở bất kỳ điểm nào trong qui trình kinh doanh.”

INPUT B4-1YES/NOB2

B4

OUTPUT

Trong con mắt Công ty thì bước B2 là cần thiết cho qui trình kinh doanh.

Trong con mắt Khách hàng thì bước B2 không mang lại giá trị tăng thêm cho họ. Họ có thể yêu cầu cty cắt bỏ.

LEAN SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ NÀO ?

Một số công cụ tiêu biểu sau đây:

• RACI chart• 5S• 5 Why's • Failure Modes, • Effects, & Criticality Analysis (FMECA/FMEA) • Just In Time • Kaizen • Lean Manufacturing • Total Productive Maintenance • TRIZ • Value Stream Mapping• DOWNTIME

LEAN CÓ MẤY LOẠI ?

Có nhiều loại: • Lean manufacturing • Lean production • Lean Transactional (Finance, Banking…)

• Lean Services• Lean Logistic• Lean Supplychain• Lean IT….

Lean vẫn đang tiến hóa

SIX SIGMA là gì?• Sigma là hàm phân bố lệch chuẩn. Six chỉ cấp độ sai số chuẩn, có nghĩa là cấp độ hài lòng của khách hàng. “Bản chất của Six-sigma là dùng thống kê & toán học để phát hiện và giảm thiểu phế phẩm (Defects)“

Cấp Độ Sigma

Số lỗi phần Triệu

Lỗi phần Trăm

Một Sigma 690,000 69%Hai Sigma 308,538 30.80%Ba Sigma 66,807 6.68%Bốn Sigma 6,210 0.62%Năm Sigma 230 0.02%Sáu Sigma 3 OR 4 0.00%

• Б2 total = Б2 product + Б2 measurement• Б2 measurement = Б2 repeatability + Б2 reproducibility 6σ

• Qúa trình cải tiến 6-sigma giống trò chơi phóng phi tiêu.

1. Kết quả phân bố tự nhiên

2. Làm kết quả tập trung

3. Giảm sai hỏng

Cải tiến SIX SIGMA là gì?

HÀM 6-SIGMA TRONG VIỆC CẢI TIẾN QUI TRÌNH

μ

LSL

Kỳ vong dưới

USL

Kỳ vong trên

TARGET

Kỳ vong Trung tâm

LSL USLTARGET

μ

CẢI TIẾN

• Phân bố μ ở trên lệch khỏi đường Kỳ vọng trung tâm. Mục tiêu 6-sigma là dịch chuyển đồ thị sigma vào kỳ vọng trung tâm, nơi biểu thị tập trung nhu cầu của khách hàng.

• Làm thế nào? Loại bỏ hững căn nguyên đặc biệt gây ra sai lệch.

• Bước tiếp theo là tìm cách co đồ thị sigma về trung tâm (tức làm cho kết quả tập trung), làm cho toàn bộ đồ thị sigma rơi vào trong biên giới kỳ vọng.

• Làm thế nào? Loại bỏ căn nguyên phổ biến gây ra dao động.

Sai hỏng Sai

hỏng

Sai hỏng Sai

hỏng

6-SIGMA luôn sử dụng DEMAIC

Define

Measure

Analyze

Improve

Control

Xác định mục tiêu cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ trong con mắt của khách hàng

Đo lường thuộc tính của qui trình hiện hữu

Phân tích qui trình hiện hữu và tìm ra nguyên nhân sai hỏng

Cải tiến qui trình hiện hữu bằng các giải pháp hợp lý

Kiểm soát dao động, thiết lập hệ thống thoe dõi các thuộc tính

6-SIGMA còn sử dụng công cụ nào nữa ?

•DMAIC, •DMADOV, •Nhóm Dự án,•RTY, •COPQ, •Giảm thiểu dao động•Phân hạng Đai (Belt System), •Giải thưởng, ..…

CÁC BIẾN THỂ SIX-SIGMA• Six Sigma for services• R-DEMAIC-V• Six Sigma for design & development• Six Sigma for production…• Design For Six Sigma (DFSS)

Minutes 10 30 50

Kỳ vọng

Thương hiệu Mario’s

Thương hiệu Luigi'sVÍ DỤ

Câu hỏi: có 2 đồ thị sigma về thời gian giao bánh Pizza. Bạn chọn thương hiệu nào ?

Trả lời: Tôi chọn Luigi’s vì thời gian giao hàng nhanh hơn, chất lượng ổn định hơn (ít dao động)

TỔ CHỨC THỰC HIỆN 1 DỰ ÁN 6-SIGMACó thể có nhiều “đai xanh” hay “đai đen” đối với dự án lớn. Khi đó mỗi bậc đai sẽ cần 1 trưởng nhóm.

LEAN-6 SIGMA (LSS) LÀ GÌ ?

ĐẶC ĐIỂM CỦA LEAN & 6 SIGMA NẾU TÁCH RIÊNG

LEAN 6 SIGMA

Tốc độ Giảm dao động Giảm thiểu lãng phí Chất lượng cao để đáp ứng

khách hàng Thể hiện chuỗi các hoạt động giá trị Ngăn ngừa sai hỏng Quản lý vật tư đúng thời điểm RTY, COPQ Quản lý trực quan Ổn định mang tính thống kê Sản xuất nhanh Các quá trình có thể dự đoán Hiệu quả thiết bị DMAIC Hoạt động cải tiến, khuyến nghị Làm việc theo nhóm Tiêu chuẩn hóa tác nghiệp Thiết kế theo 6 Sigma 5S, PDCA  

LEAN & 6-SIGMA GIỐNG NHAU Ở ĐIỂM NÀO?

• Cùng nhấn mạnh vào quá trình, Lean tập trung vào tăng tốc độ của quá trình với giảm tối thiểu lãng phí. 6 Sigma tập trung vào quá trình với giảm tối thiểu sự dao động;

• Cùng nhấn mạnh giảm tối thiểu chi phí. Lean giảm chi phí của tất cả các lãng phí. 6 Sigma giảm chi phí qua các dự án COPQ (Chi phí chất lượng kém);

• Cùng đề cao sự tham gia của mọi người. Lean có các hoạt động Kaizen và khuyến nghị. 6 Sigma có 6 nhóm dự án.

LEAN & 6 SIGMA KHÁC NHAU RA SAO

• Lean: tốc độ và lãng phí; 6 Sigma: biến đổi và sai hỏng, và đánh giá quá trình;

• Sử dụng các dụng cụ khác nhau. Lean: xác định chuỗi hoạt động giá trị, Đúng hạn, Quản lý trực quan, PDCA, Tiêu chuẩn hóa công việc. 6 Sigma: thống kê năng lực quá trình, thiết kế mẫu thử, chi phí chất lượng, DMAIC,…

• Lean: sử dụng cách tiếp cận kỹ thuật công nghiệp và hiệu quả sử dụng thiết bị nói chung; 6 Sigma: sử dụng đánh giá thống kê, phân tích sự dao động và tối ưu hóa thống kê.

LEAN & 6-SIGMA SỬ DỤNG NHỮNG CÔNG CỤ RIÊNG NÀO

LEAN 6 sigma5S, 5 WHY DMAIC, Nhóm Kaizen, DMADOV, PDCA, Nhóm Dự án,Tự động hóa, RTY, Xác định chuỗi hoạt động giá trị, COPQ, Quản lý vật tư đúng hạn, Giảm thiểu dao độngTham gia của mọi người, Phân hạng Đai (Belt System), Quản lý cung ứng theo yêu cầu (Pull System); Giải thưởng,…

THANK YOU FOR YOUR ATTENTION

DO YOU WANT TO KNOW MORE ?