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Leadership e gestione del personale
LEADERSHIP E
GESTIONE DEL PERSONALE – Con
gli imprenditori
Lunedì 27 Luglio 2015
Sede di Livigno, Via Freita 1660Relatore : Roberto Bonacasa
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Link Video osm1816
https://www.youtube.com/watch?v=Mg9wQb1MP08
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Parte 1:
Affrontare l’attuale periodo economico
per la PMI
6 Consigli per l’impresa
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1. OCCUPATI DELLE CAUSE INTERNE
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2. IL LAVORO DURO E’ CAMBIATO
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ZONA DI COMFORT
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Lavorare sodo significa prendere decisioni difficili sul piano emotivo
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3. ABBRACCIA IL MARKETING!
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https://www.youtube.com/watch?v=XAB2hhqYABY
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Link Video
https://www.youtube.com/watch?v=rWgCQgzJOU4
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https://www.youtube.com/watch?v=ocCYlqvJKC4
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APRILE 2009: Quali sono i fattori che la portano a scegliere uno
studio dentistico piuttosto che un altro?
• 61% VALORI RELAZIONALI E RASSICURAZIONI
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• Impara/ripassa la vendita
• Spendi sul marketing (rimani visibile)
• Trattieni i clienti esistenti
• Dov’è il Jackpot?
• Delivering excellent customer service
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4. METTI CONTROLLO SUGLI
ASPETTI FINANZIARI
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5. ADOTTA UNA POLITICA DI GESTIONE
RISORSE UMANE
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DA COSA DIPENDE IL VALORE DI UN’IDEA DI BUSINESS?
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6. STUDIA
(MIGLIORA TE STESSO)
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L’AZIENDA E’ LO SPECCHIO
DELL’IMPRENDITORE
Per crescere come azienda devi avere un programma per migliorare te stesso!
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• Non è quanto bravo già sei a
determinare le tue performance…
• E’quanto più bravo aspiri a diventare
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https://www.youtube.com/watch?v=KbPBN6kvnCU&feature=kp
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Parte 2:
Sviluppare il
Capitale Umano
Nozioni fondamentali di gestione e motivazione
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CONTROLLO
• Far andare le cose come uno vorrebbe
• L’abilità di guidare o dirigere i collaboratori che ricadono sotto la nostra responsabilità
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CONOSCENZA
• Con conoscenza intendiamo informazione, spiegazione, istruzione, abilità pratica su come fare le cose
• Con conoscenza intendiamo dati, fattori e qualsiasi cosa possa essere pensata o percepita
• La conoscenza è più dei dati; è anche l’abilità a trarre conclusioni
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RESPONSABILITA’
L’abilità di considerarsi la causa! Di fronte ad unproblema, POSSIAMO scegliere la nostra risposta :
CAUSA O EFFETTO?
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CAUSA - EFFETTO
Per risolvere un problema o per controllare una situazione che non va come vorremmo dobbiamo vederci come la causa di tale situazione
Se non lo facciamo, la situazione controllerà noi
Se non ci vediamo come la causa delle prestazioni e rendimento dei nostri collaboratori, loro di fatto ci controllano
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https://www.youtube.com/watch?v=pGnV75DfhPU
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SCALA DELLE RESPONSABILITA’
TOTALE CONTROLLO INTERNO
Si considera causa di come agisce lui e anche di comeagiscono o sono gli altri
CONTROLLO SULLE PROPRIE AZIONI
La persona si considera “causa” solo per quelle cose chefa lei, ma non si vuole prendere assolutamente
responsabilità per ciò che fanno gli altri
Non riuscirà a materializzare i suoi sogni
CONTROLLO ESTERNO
La persona è principalmente convinta che le sue sfortune
o le sue disgrazie siano causate dagli altri o dall’ambiente
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Primo dato relativo alla
Leadership
La sfera in cui un individuo sviluppa Leadership, è determinata dalla sfera di influenza all’interno
della quale lui si considera completamente CAUSA
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Pensare da Causa
• Quando riceviamo un problema o una difficoltà, possiamo pensare da effetto o pensare da causa
• Un pensiero da effetto ha “gli altri”, “le circostanze” come soggetto dell’azione
• Un pensiero causativo mette “ME STESSO” come soggetto dell’azione
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I SEGUENTI PENSIERI SONO
DA CAUSA O DA EFFETTO?
• Non applica le mie correzioni
• Non si impegna a sufficienza
• Non capisce le mie istruzioni
• Non ha passione nel lavoro
• Non ha voglia di lavorare
• Non esegue i miei ordini
• Non è motivato
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CAUSATIVITA’ GENERA CAUSATIVITA’
• Se io mi considero causa di un problema con una persona, prima o poi anche lei svilupperà un
atteggiamento causativo
• Se io mi considero effetto, anche lei si considera effetto
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SVILUPPO DELLA CONOSCENZA
• Notiamo qualcosa di non ottimale nell’ambiente
• Ci consideriamo la causa di tale situazione
• Iniziamo a sviluppare dei sistemi per affrontarla
• Se i sistemi adottati non funzionano, continuiamo
a considerarci la causa della situazione non ottimale
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• Operando così svilupperemo reperiremo la conoscenza giusta per risolvere il problema.
Prima o poi diventeremo LEADER!
• Se non ci sentissimo causativi, non andremmo nemmeno a ricercare la conoscenza, perché
sentiremmo che sono gli altri che dovrebbero cambiare. Ma in tal modo non diventiamo più abili
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Parte 3:
Accendere le persone
Portare le persone ad operare con positività
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LA SCALA EMOZIONALE
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Scala Emozionale
Entusiasmo
Allegria/Forte Interesse
Conservatorismo/Logicità
Routine/Noia
Ostilità/Conflitto
Collera
Risentimento
Ansia/Timore
Afflizione
Apatia
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Logica e Azioni(visibili)
Forza Emozionale(invisibile)
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Se vogliamo che le cose cambino
Come prima cosa dobbiamo cambiare “NOI”
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Una correzione efficaceLavora sulle idee,
Non solo sulle azioni!
Risultati
Azioni
Idee
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ALCUNE IDEE CHE DOBBIAMO CAMBIARE
• Io sono fatto così, siete voi che vi dovete adeguare
• Le persone non hanno voglia di lavorare
• Le persone lavorano unicamente per i soldi
• Se tratti male le persone ti rispetteranno
• Quando facevo io quel lavoro ero diverso
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Parte 4:
La leadership del sogno
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I DUE UNIVERSI
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MENTALE
MATERIALE
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Tutte le cose vengono create due volte
La prima volta nella nostra testa
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METE
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Link Video
https://www.youtube.com/watch?v=bDbF8eygwkw
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• L’immaginazione è più importante dei fatti presenti
• La vita è una serie di eventi causali a meno che
tu non abbia una meta
• Peculiarità di ogni leader è l’inseguire mete difficili e motivanti
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CHE COS’E’ UN GRUPPO?
Un gruppo non è solo un’ insieme di persone, èuna serie di persone che hanno in comune:
• Uno scopo
• Principi etici
• Motivazioni
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Parte 5:
Time Management
Stabilire tempi e priorità
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Urgenti Non Urgenti
Importanti
Non
Importanti
Quadrante I•Emergenze•Problemi pressanti•Attività che devono essere terminate in un tempo limite•Budget•Problemi Legali
Quadrante II•Attività per aumentare il potenziale aziendale, del personale e del marketing•Rafforzamento delle relazioni interpersonali
•Formazione•Progressi strategici.•Pianificazione
Quadrante III•Interruzioni•Alcune telefonate che si ricevono•Una fetta della corrispondenza•Qualche riunione•Attività popolari•Problemi pressanti ma non importanti
Quadrante IV•Facezie•Lavoro materiale•Una fetta della corrispondenza•Alcune telefonate•Cose che fanno perderetempo•Attività piacevoli
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EMERGENZE
Quadrante I
Quadrante III Quadrante IV
Quad. II
Gestione inefficace del tempo
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EMERGENZE
Quadrante I
Quadrante II
Gestione efficace del tempo
Attività di prevenzione, formazione e
miglioramento
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Lavorando sulle cose “importanti” ma non
“urgenti” il manager efficace riduce le
emergenze del futuro
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Come operare nel quadrante II
1. Identificare gli obiettivi di prevenzione, di formazione e miglioramento (cioè i progressi
strategici) che si vorranno eseguire nelle prossime settimane
2. Fissare delle date IRREVOCABILI in agenda per quando ci si dovrà occupare di tali obiettivi
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Parte 6:
La Leadership delle qualità
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LE QUALITA’ DELLA LEADERSHIP
• Credibilità e competenza
• Capacità di entusiasmare
• Interesse sincero per le persone
• Capacità di proiettare un sogno nel quale gli
altri credono
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MORALE
• Nella maggior parte dei casi, anche quando il nostro collaboratore fa un errore o non produce
come dovrebbe, è mosso da intenzioni positive
• Se lo colpiamo riduciamo solo la sua dedizione
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RIASSUMENDO …
• Re-inventarsi significa iniziare a cambiare oggi per anticipare le tendenze
• Il primo cambiamento parte da TE!
• Emozioni positive per coinvolgere nella meta e motivare
• Tratta le persone come vorresti che fossero
• Sii causativo!
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Leadership e gestione del personaleRoberto Bonacasa
Osm 1816 srl
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