leadership

Dasar Kepemimpinan

Dasar Kepemimpinan & Teknik Gaya

Kepempimpinan

1. Basic Leadership

Pelatihan Dasar Bagi Pemimpin Regu Kerja

Dirangkum Oleh Sigit Iskandar ,SE,SH

Kepemimpinan: adalah kemampuan yang dibutuhkan untuk memotivasi orang lain untuk bertindak mencapai visi dan misi perusahaan. Pemimpin memiliki visi masa depan mengantisipasi ketidak pastian.

Manajerial: kemampuan untuk memotivasi orang lain atas dasar kinerja organisasi. Orientasi pada perencanaan kerja, pengorganisasian, pengawasan, dan penilaian kinerja saat ini.

Kepemimpinan vs. Managerial

2. Definisi Dasar

Seorang pemimpin regu / penyelia / manager yang baik harus mampu melakukan adaptasi gaya manajemen sesuai dengan kondisi yang berbeda.

Pemimpin lini perlu melindungi iklim kerja yang baik, motivasi kerja anak buah, dan melaksanakan strategi strategi yang ditentukan oleh jajaran pimpinan.

Identifikasi Kebutuhan Gaya Kepemimpinan

3. Basic Leadership Skills

Kualitas pemimpin dari seorang Panglima perang, mengacu pada kualitas Kebijaksanaan, sifat dapat dipercaya (reliable & integrity), kemurahan hati, Keberanian, dan disiplin.- buku“Sun Zi” – Art of War

5 sifat-sifat seorang Pemimpin / Leader yang baik.

Sifat Pertama adalah zhi, artinya: • Kemampuan menganalisis & menilai (zhihui)

• Kemampuan untuk membedakan (zhi li)

• Kemampuan untuk membuat strategi (zhilue)

• Kemampuan untuk merencanakan (zhimou)

Zhi= Kebijaksanaan

4. Sifat Pemimpin Yang Baik

Sifat Kedua adalah xin, artinya: • Sifat dapat dipercaya (zinshi)

• Sifat dapat diandalkan (xinlai)

• Reputasi yang dapat dipercaya (xinwang)

Xin = Dapat dipercaya = integritas = diandalkan

Sifat Ketiga adalah ren, artinya Cinta & Simpati: • Kebaikan dan Kemurahan Hati (ren ci)

• Toleransi dan Pengertian (ren yi)

• Kemurahan dan sifat bersahabat (ren hou)

Ren mengandung pengertian: Jika seseorang bermurah hati pada Anda, diharapkan Anda untuk menanggapi dengan cara yang serupa sebagai balasannya.


Sifat Keempat adalah yong, artinya: BERANI• Berani dan Tegas (yong jue)

• Tidak mengenal takut (yong meng)

• Berani karena melakukan Kebenaran (yong wu)

yong = Berani / Keberanian

Sifat Kelima adalah yan, artinya Tegas: • Keras atau Teguh (yan li) pada Prinsip dan Peraturan

• Tegas tapi Adil (yan ming)

• Dihormati (yan su)

Semua sifat ini menyangkut disiplin seseorang.

Doktrin & Hukum mengacu pada organisasi & kontrol, sistem & prosedur manajemen, serta pengaturan penempatan sumber daya


7. Identifikasi Gaya Pemimpin

1. Mendengarkan2. Menentukan tujuan dan target yg digunakan untuk

mengukur kinerja3. Rencana Tindakan dan memimpin proyek 4. Memberi pengarahan pada regu5. Memberitahu setiap orang tentang pekerjaannya6. Mengevaluasi hasil7. Menyediakan support dan kesempatan berkembang8. Membangun hubungan interpersonal

Deskripsi dari enam gaya manajemen berfokus pada hubungan dan proses

Gaya ini disebut Karakteristik Sikap “Make It Happen”a) Tipe Perilaku

1. Berikan pengarahan atau permintaan & jangan terlalu memperhitungkan keinginan anak buah

2. Awasi dari dekat, hargai laporan yang mendetail. 3. Terlihat membuat evaluasi yang negatif4. Mengancam memberikan sanksi, untuk memberikan

tekanan pada anak buah mencapai hasil yg diharapkan.

b) Kapan gaya ini terbukti efektif: 1. Untuk mengatasi krisis atau situasi darurat 2. Ketika penyimpangan kecil dari norma aturan standard

dapat mengakibatkan masalah besar.Seseorang dapat mengatur dengan otoritas yang ekstrem, tapi dengan cara yang tersirat dan tetap diplomatis (Tidak nampak /terkesan kasar).

1. Gaya Memaksa

8. Gaya Pemimpin Memaksa

1. Dalam jangka panjang; dapat membuat anggota team jadi pasif, pemberontakan, dan sikap menghindar

2. Apabila membutuhkan hal inisiatif dan inovatif dari staff/anak buah

Kapan gaya ini tidak efektif digunakan :

9. Gaya Pemimpin Memaksa

Sikap umum disebut “Saya keras tetapi adil”a) Karakteristik Sikap

1) Beri pengarahan yang jelas dalam sikap yg diplomatis 2) Ambil keputusan-2 dari mereka sendiri. 3) Dengarkan ide-2 dan opini-2 dari anggota team. 4) Gambarkan alasan dari keputusan-2 yang diambil5) Awasi pekerjaan tanpa terlalu membuang waktu pada

detail.6) Miliki kemampuan untuk memberikan hal-hal positif

sebagaimana evaluasi-evluasi negatif. b) Kapan gaya ini terbukti efektif:

1) Ketika pekerjaan membutuhkan pengerahan sumber daya dan target yang tepat.

2. Gaya Otoriter

10. Gaya Pemimpin Otoriter

Sikap umum disebut “Saya keras tetapi adil”c) Gaya ini tidak efektif saat:

1) Pimpinan lupa mengembangkan anak buahnya. 2) Keahlian Pimpinan dipertanyakan di organisasi

2. Gaya Otoriter


Sikap umum disebut “semua keinginan berjalan baik selama iklim kerja kondusif”a) Karakteristik Sikap

1) Hindari konflik seoptimal mungkin 2) Memberi perhatian pada karakter individu 3) Kebijakan yang populer dan baik utk semua orang

b) Kapan gaya ini terbukti efektif: 1) Ketika pekerja sudah mahir dlm pekerjaan mereka dan

kondisi relatif mudah/tak ada konflik. 2) Lingkungan kerja yang butuh suasana kondusif

c) Gaya ini tidak efektif pada saat: 1) Ketika pekerja kinerjanya buruk/ rendah kualitas 2) Situasi krisis/darurat dan butuh direction yg jelas

3. Gaya Pertalian Hubungan


Umum disebut “mendengarkan pendapat anggota tim”a) Gaya yang khas

1) Mengikut sertakan bawahan dlm membuat keputusan 2) Percaya pada kesepakatan/ konsensus 3) Target ditetapkan tapi tidak selalu di check

b) Kapan gaya ini terbukti efektif: 1) Ketika pekerja sdh kompeten dan share informasi dng

Pimpinan. 2) Membutuhkan koordinasi yg baik dari semua tim

c) Gaya ini tidak efektif pada saat: 1) Pada saat rapat tidak ada pengawasan 2) Ketika pekerja tidak mau diawasi

4. Gaya Demokratis


Perilaku umum: “Saya yakin kamu dapat berhasil”a) Gaya yang khas

1) Aktif membantu anak buahnya, dan menunjukkan pada mereka bagaimana mencapai hasil yg baik.

2) Membantu anak buahnya bertumbuh makin baik. 3) Mendorong anak buah membuat target kinerja

b) Kapan gaya ini terbukti efektif: 1) Saat mengevaluasi pencapaian target yang dilakukan

oleh para pekerja. c) Gaya ini tidak efektif pada saat:

1) Ketika leadership skills kurang memadai. 2) Saat anak buah kurang kompeten dan butuh

pengarahan yang lebih kuat.

5. Gaya Pengaturan Langkah


“Lakukan seperti yang saya sebutkan agar semua baik”a) Gaya yang khas

1) Memimpin dng contoh yang dimengerti anak buah 2) Menyusun target yang tinggi sesuai kriteria orang 3) Kesulitan melakukan delegasi tugas

b) Kapan gaya ini terbukti efektif: 1) Anak buah memiliki kompetensi dan motivasi yang

besar shg tidak butuh koordinasi detail terlalu banyak. c) Gaya ini tidak efektif pada saat:

1) Saat semangat tim dan perkembangan diri pekerja sangat dibutuhkan.

2) Saat pekerjaan membutuhkan delegasi yang terperinci.

6. Gaya Pengawasan


1. Melatih dan Mengembangkan untuk mencapai Tujuan (Coach & Develop for Results)

2. Mengarahkan Kinerja (Drive Performance) 3. Menginspirasikan Kesetiaan dan Kepercayaan (Inspire

Loyalty & Trust)4. Mengelola Kerja (Manage Work)5. Bertindak sebagai Mitra didalam dan antar Team Kerja

yang berbeda (Partner Within and Across Team)6. Memberikan Pengaruh melalui Kekuatan Pribadi (Influence

Through Personal Power)7. Memilih dan mengembangkan talenta (Select and Develop

Talent)

7. Kemampuan mutlak yang harus dimiliki Pemimpin

16. Kemampuan Pemimpin

Katalisator: seorang yang yang mampu menggerakkan inisiatif pribadi dalam diri orang lain (self motivated).

Menjadi seorang katalisator:1. Adalah seorang yang memiliki pola pikir yang luas –

pendekatan secara menyeluruh untuk memimpin orang lain.

2. Seorang yang percaya bahwa dalam pekerjaan yang terus berubah seperti saat ini, setiap anggota team harus mengandalkan akuntabilitas pribadi dalam menyelesaikan berbagai hal.

3. Melakukan pelatihan/coaching, mendukung /supporting, dan menyarankan/advising orang lain untuk mengambil inisiatif dalam menyelesaikan berbagai hal / masalah.

4. Secara konsisten berpola perilaku dalam cara-cara yang mampu memberikan energi dan memobilisasi orang lain.

Kepemimpinan Pribadi: Menjadi seorang katalisator

17. Personal Leadership

1. Mempertahankan atau Meningkatkan Rasa Percaya Diri (Maintain or Enhance Self Esteem):Orang perlu merasa dihargai dan memiliki perasaan dirinya berharga untuk dapat dimotivasi, menjadi percaya diri, memiliki inovasi, dan berkomitmen pada pekerjaan mereka.Lakukan hal berikut: a. Fokus pada fakta (focus on fact) b. Tetap menghargai dan mendukung orang itu (Respect

and Support others)c. Mengklarifikasi motif (clarify motives). Contoh: “Saya mengerti, karena adanya perubahan-perubahan dalam sistem, telah menyebabkan kamu terlambat dalam memenuhi beberapa deadline order dari customer. Namun karena kecepatan dalam pemikiran, dan tindakan yang kamu lakukan, kita tetap dapat menjaga keterlambatan seminim mungkin”

Prinsip-Prinsip Utama seorang Pemimpin Katalisator

18. Leader = Katalisator

Mempertahankan atau Meningkatkan Rasa Percaya Diri (Maintain or Enhance Self Esteem)... Contd.

Ketika seseorang telah melakukan tugasnya dengan baik, berhasil dalam tugasnya, atau membuat kontribusi, yang perlu kita lakukan untuk meningkatkan/ enhance rasa percaya diri orang tersebut: a. Mengakui adanya ide dan pemikiran yang baikb. Mengakui pencapaian-pencapaian (recognize

accomplishments) c. Spesifik dan tulus (Be specific and sincere)

Contohnya: “Inisiatif kamu untuk mencatat point-point penting selama meeting hari ini dengan customer, membantu kita untuk tetap dalam jalur yang tepat dalam menangani masalah. Saya sangat menghargai usaha-usaha yang kamu lakukan itu”



2. Mendengarkan dan memberi respon dengan Empati (Listen and Respond with Empathy)

Ketika anak buah kita mengekspresikan emosinya, baik secara verbal ataupun non-verbal, kita dapat mendengarkan dan memberikan respon dengan rasa empati.Gunakan prinsip utama:a. Tunjukkan empati dengan perasaan positif. b. Berikan respon baik untuk fakta-fakta maupun perasaan-2. c. Menurunkan /mengurangi emosi negatif.

Contohnya: “Jelas terlihat bahwa perubahan-perubahan di menit terakhir (fakta) telah menyebabkan dampak kerugian yang besar (perasaan) untuk kamu dan team kerja”



3. Meminta Bantuan dan Mendorong Keterlibatan (Ask for Help and Encourage Involvement)Kita meminta bantuan dan mendorong keterlibatan mereka, dengan tujuan: kita menunjukkan bahwa kita menghargai input/masukan dan kemampuan-kemampuan mereka.a. Buatlah keterlibatan sebagai pilihan utama kitab. Pancinglah ide-ide dari setiap orang dengan

pertanyaan-pertanyaan. c. Doronglah rasa tanggung jawab melalui keterlibatan

(involvement).Contohnya: “Sebelum kita terlibat terlampau jauh dalam proses ini, saya ingin mendengarkan pendapat Anda sekalian: bagaimana menurut Anda, progress dari set-up operasional yang ada saat ini. Saya juga ingin mendengar pemikiran/opini Anda mengenai set-up ini atau hal lain yang mungkin Anda amati”.



4. Membagikan Pemikiran – Pemikiran, Perasaandan Rasional (Share Thoughts, Feelings and Rationale)Orang-orang akan bekerja dalam upaya terbaik mereka kepada Pemimpin yang mereka percaya. Cara membangun kepercayaan dari team adalah dengan cara mengungkapkan pemikiran, perasaan, dan rasional kita dengan cara yang tepat. a. Kemukakan perasaan dan pemikiran dengan cara yang tepat.b. Tawarkan pertanyaan “Mengapa”, dibalik semua keputusan, ide,

atau perubahan. c. Pastikan bahwa ide-ide kita, opini, dan pengalaman, tidak

‘menggantikan’ ide-ide, opini, dan pengalaman dari orang yg kita pimpin. Contoh(Sharing feelings): “Saya tahu bahwa ini adalah sebuah perubahan yang radikal, & kita semua berusaha keras mengetahui bagaimana hal ini akan mempengaruhi rekan-rekan kerja kita. Sejujurnya, Saya juga concern dengan hal itu. Namun disaat yang sama, saya harus mengatakan bahwa inilah tuntutan best Customer Service practice...”



5. Sediakan Dukungan tanpa mencabut Tanggung Jawab (Provide Support Without Removing Responsibility)Jika kita menyediakan support tanpa mencabut tanggung jawab mereka, kita telah membangun rasa memiliki dari anak buah kita (build people’s sense of ownership) atas tugas atau project.ingatlah bahwa: a. Bantulah orang lain untuk berpikir dan melakukan. b. Jadilah realistis dengan apa yang mampu Anda lakukan dan

jagalah komitmen.c. Tahanlah ‘godaan’ untuk men-take over /mengambil alih

tanggung jawab anak buah Anda – jagalah letak tanggung jawab itu dimana seharusnya berada. Contohnya: “Saya menyadari bahwa prosedur ini tidak familiar untuk kamu. Saya dengan senang hati membimbing dan melatihmu, untuk menjalani proses yang ada; jika Anda berpikir bahwa hal itu dapat membantumu.”



Salah satu cara yang mudah untuk mengingat untuk memberikan umpan balik yang komplit dan spesifik adalah dengan menggunakan akronim STAR. Komponen STAR mengingatkan kita untuk menjelaskan Situasi Tugas, Action (Tindakan), dan Result (Hasil):

Contoh Umpan Balik yang Positif (Positive Feedback) (STAR) S/T– “Terima kasih karena telah membantuku membereskan permintaan-2 & pesanan-2 client yang sangat mendadak tadi pagi”. A (Action/Tindakan) – “Kamu tahu dengan tepat dimana supply bahan-bahan itu dan mendapatkannya secara cepat dan tepat untuk saya”. R (Result/hasil) – “Customer kita sangat terkesan bahwa kita mampu menangani pesanan spesial itu dalam tenggat yang sangat singkat, sehingga mereka mempercayakan penanganan bisnisnya yang lain kepada kita”

Memberikan Feedback

24. Umpan Balik (FEEDBACK)

leadership

Documents