leadership 11.11.2013
DESCRIPTION
Kriisiviestinnässä on tärkeintä toimia nopeasti, harkitusti ja nöyrästi. Huonot viestintätaidot pahentavat kriisiä. Esityksessä kerrotaan kymmenen ohjetta, joita noudattamalla voi minimoida vahinkoja.TRANSCRIPT
Leadership Jouko Marttila
11.11.2013
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 2
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 3
1.Ole avoin
Tavoitettavuus
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 4
Ajantasaisuus Asiapitoisuus
Helppous Hyödynnettävyys
Jakaminen
Julkisuus
Kertominen
Kokonaisvaltaisuus
Kritiikinsieto
Kulttuurisuus
Kunnioitus
Kuuntelu
Laaja-alaisuus
Laillisuus
Luottamus
Läpinäkyvyys Nopeus
Olennaisuus
Osallistuminen Osallisuus
Perusteltavuus
Rehellisyys
Rohkeus
Salailemattomuus Selkeys
Sitoutuminen
Suoruus
Taustoitus
Tavoitteellisuus Tiedonkulku
Tiedonsaanti
Todenmukaisuus
Toistettavuus
Totuudellisuus
Vaikuttaminen
Valmistelu
Vastaaminen
Vastaanottavuus
Vastuullisuus
Vuorovaikutus
Yhteistyö
Yhteisymmärrys Yhteisöllisyys
Yksiselitteisyys
Tasa-arvo
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 5
HS 29.10.2013
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 6
2. Ole nöyrä
3. Kanna vastuu
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 7
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 8
4. Älä lupaa liikaa
14.11.2013
9
5. Osoita johtajuutta
SA-Kuva KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila
Vain
14 %
ymmärtää
organisaationsa
tavoitteet
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 10
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 11
6. Älä oleta
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 12
80 % ristiriidoista
johtuu huonosta
vuorovaikutuksesta
13
7. Ole henkilö-kohtainen
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila
14
8. Osallista
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila
15
9. Ota kriisistä
kaikki irti
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila
KAIKU HELSINKI | Jouko Marttila 16
10. Viesti!
Yhteystiedot
Jouko Marttila
Kaiku Helsinki
Töölönkatu 3 A 3. krs.
www.kaikuhelsinki.fi
Tel. 050 533 2565