Lead Scoring y Lead Nurturing

Pilar Prunes262154

Septiembre 28, 2014

Lead Scoring Se define como el proceso de calificación

(atendiendo a criterios cualitativos) que se sigue para determinar el nivel de interés y calidad del prospecto, potencial cliente o lead.

El éxito comercial, de marketing y de la propia gestión de leads radicará principalmente en disponer de métricas adecuadas que aporten a la empresa datos precisos. En función de estos datos, se podrá adecuar la oferta al cliente potenciando los factores que contribuyan a lograr unas mejores ratios de conversión de leads a ventas.

Lead Nurturing

Es una técnica de automatización del marketing que tiene tres finalidades: Identificar que usuarios de tu base de datos

están preparados para realizar una compra o una contratación.

Conseguir que aquellos usuarios que aún no están preparados reciban información valiosa que los ayude, con un fin último de que se preparen para la compra o contratación.

Aquellos usuarios que diste por perdidos, recuperarlos y comenzar de nuevo el proceso.

¿Cómo funciona una campaña de lead nurturing?

El lead nurturing no es más que una serie de campañas de emailing. La diferencia fundamental está en el hecho de que: Mientras que para una campaña de emailing

necesitas disponer de una base de datos segmentada para la que piensas un correo - normalmente pensamos en envíos masivos a muchas direcciones de correo.

El Lead Nurturing es totalmente personalizado. El Lead Nurturing es tan personalizado, que

incluso a veces se puede confundir con un correo personal del emisor.

BenchmarkingCaso 1: Farm Fiesta *Granja Interactiva*1. El cliente tiene acceso a la información desde la

pagina www.farmfiesta.com así como la opción de enviar un email si requiere una cotización.

2. Se pueden comunicar por teléfono para una atención personalizada.

Caso 2: Farm Fiesta *Promociones*1. El cliente puede revisar las promociones del mes,

las cuales se actualizan constantemente, siendo esto atractivo para las mamas en busca de salones para fiestas.

2. Por medio de la red social Facebook se pueden ver fotos de eventos los cuales pueden ser atractivos y ayudar en la decisión final.

EsquemasLead Scoring y Lead Nurturing

*Buzón de quejas y sugerencias*Encuesta de satisfacción*Emails con cupones para futuros eventos