le travail en agence - aacc...• le travail en équipe / équipes fédérées autour d'un...
TRANSCRIPT
Letravailenagencede c o mm u n i c a t i o nL e 1 e r b a r o m è t r e d e l a p r o f e s s i o n
ED I T I ON 2 0 1 7
3
L'AACC, en partenariat avec Stratégies, a souhaité lancerpour la première fois une grande consultation sur "Le travailen agence de communication" auprès de l'ensemble dessalariés du secteur.
Pour la première fois, l'AACC lance une grande consultationpour retisser un lien entre l'association et l'ensemble dessalariés de la profession, mieux comprendre leurspréoccupations, et renforcer leur représentativité.
Ce premier baromètre de la profession a pour objectifd'identifier les leviers de confiance, d’enthousiasme et defragilité en agence, les priorités de la profession et lesmoyens d'engager davantage les jeunes.
3
Contexteetobjectifs
4
Interrogationenlignedu29juinau31juillet2017(vialamiseàdispositiond’unliensurlesitede
l’AACC,danslaNewsletteretsurlesitedeStratégies)
1711professionnels
enagencedecommunicationinterrogés
4
Méthodologie
6
Sexe
8%
41% 34%
16% 18-24ans
25-34ans 35-49ans
50-64ans
65anset+:0,2%
Unprofilmajoritairementféminin,etplutôtjeune.
60% 40%21%
14%
12%
8%
6%
6%
6%
5%
5%
4%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
Publicité
Création
Digital
Production/fabrication
Développement/communicationagence
Planning/études/doc
Consulting
Administratif/RH/Finances
Communicationcorporate
Contenus/brandcontent
Socialmedia
Event
Interactive/customermarketing
Influence/Relationspubliques
Design
Media
Dansqueltypedemétierstravaillez-vous?
Typedemétierexercé
Base:ensemble(1711ind.)
7
Unelargehétérogénéitédesprofilsentermesd’anciennetéetdesénioritédanslemétier.
7Commentqualifieriez-vousvotreniveaudesénioritédansvotremétier?/Etdepuiscombiendetempsexercez-vouscemétier?
7% 17% 12%
22%
26%
18%
Anciennetédanslemétier
Moins1an
1-3ans
4-5ans
6-10ans
11-20ans
21ansetplus15%
19% 23%
15% 12%
16%
Junior Middle Senior Seniorexpert
Seniormanager
Direction/DG
Niveaudesénioritéperçuedanslemétier
Junior Middle Senior Seniorexpert
Seniormanager
Direction/DG
Moinsde5ans 98%+ 74%+ 20% 4% 4% 5%
6-10ans 1% 21% 42%+ 25% 21% 10%
11ansetplus - 5% 38% 72%+ 75%+ 85%+
0-5ans35%
11ansetplus43%
6-10ans22%
Base:ensemble(1711ind.)
Unefortecorrélationentreanciennetéetniveaudesénioritéperçu
+ /- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
8
Unmétiermajoritairementféminin,exceptédanslesfonctionsdedirection/directiongénérale,occupéespardeshommesdansprèsde7cassur10.Entoutelogique,leniveaudesénioritéperçuprogresseavecl’âge.
8
Base:ensemble(1711ind.)
Profilsselonleniveaudesénioritéperçu
Commentqualifieriez-vousvotreniveaudesénioritédansvotremétier?
33%
67%
99%
1%
0%
Junior Middle Senior Seniorexpert Seniormanager Direction/DG
Hommes
Femmes
Moinsde35ans
35-49ans
50ansetplus
37%
63%
87%
12%
1%
33%
67%
51%
39%
10%
42% 58%
16%
50%
34%
37%
63%
21%
56%
24%
71%
29%
10%
56%
34%
+ -+
+ + +
+ + +
- -
- -
- - -
-
-
+
+
-
+
+ /- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
9
Lamajoritétravailledanssonagenceactuelledepuis5ansoumoins.
9Depuiscombiendetempstravaillez-vousdansvotreagenceactuelle?
20%
28% 13
%
17%
15% 6%
Moins1an
1-3ans
4-5ans
6-10ans
11-20ans
21ansetplus
Anciennetédansl’agence
0-5ans61%
11ansetplus21%
6-10ans17%
Base:ensemble(1711ind.)
10
Unmétierquiattired’abordpoursacréativitéetsavariété,maisaussipourlapossibilitéqu’iloffrederencontrerdestalents.
10Quellessontles3principalesraisonsquivousontfaitchoisircemétier?
Principalesraisonsdechoixdumétier(3réponsespossibles)
45%
43%
29%
24%
22%
19%
11%
10%
9%
8%
6%
12%
3%
Base:ensemble(1711ind.)
Moinsde35ans:48%+(1er motif)vs50ansetplus:35%-
Moinsde35ans:26%+vs50ansetplus:12%-
Moinsde35ans:13%+vs50ansetplus:2%-Moinsde35ans:11%+vs50ansetplus:4%-
Caraimelacréation/lapublicité
Poursavariété,éviterlaroutine
Pourrencontrer auquotidiendesgensetdestalentsdifférents
Caraimefairedel'analysestratégique,travaillersurlesmarques
Carj'aimetravaillerenmodeprojet,dansuneentreprisemoinstraditionnelleCaraimetravaillerenéquipe
Carc'estunefaçonpluscréativedefairedumarketing
Pourêtreaucœurdestendances
Carilestaucœurdudigital etdesréseauxsociaux
Carc'estunmétierd'avenir,avecdesperspectives
Pourêtreenpointesurlesmétiersdumarketingetdelacommunication
Sont arrivésparhasarddanscemétier
Pourd'autresraisons
+ /- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
50ansetplus:21%+vsMoinsde35ans:8%-
11
Desprofessionnelsquiaimentleurmétieretensontfiers.
Suruneéchellede0à10,quelvotredegréd’appréciationdevotremétieraujourd’hui?/Suruneéchellede0à10,quelestvotredegrédefiertédetravaillerdanscemétieraujourd’hui?
Appréciationdumétieraujourd’hui: 7,1
10% 20% 23% 48%
Notes8-10Notes7Notes5-6Notes0-4
Fiertédetravaillerdanslemétier: 7,0
11% 26% 20% 43%
Notes8-10Notes7Notes5-6Notes0-4
Base:ensemble(1711ind.)
Notes0-630%
Notes0-637%
Appréciationdumétier
Notes0-6 Notes7 Notes8-10
Fierté 30% 23% 48%
Notes0-6 37% 22% 8% 7%
Notes7 20% 4% 7% 8%
Notes8-10 43% 3% 8% 32%32%desprofessionnelsapprécientbeaucoupleurmétieretsonttrèsfiersdel’exercer.
sur10 sur10
Toussecteursconfondus,71%dessalariéssontsatisfaitsdeleursituationprofessionnelle(11%trèssatisfaits)1
(1)Source:Normedeclimatinterne2016,étudeIfop réaliséeenlignedu7au12septembre2016,auprèsd’unéchantillonde885salariés,issud’unéchantillonde2019personnes,représentatifdelapopulationfrançaiseâgéede18ansetplus.
Dont21% denotes9-10 Dont19% denotes9-10
12
Untrèsbonniveaud’appréciationdumétierchezlesprofessionnelsdébutants,maisquisedégradeprogressivementaufildelacarrière.Ilremonteensuiteauprèsdesprofessionnelsayantatteintlesfonctionslesplusélevéesdedirection.
12Suruneéchellede0à10,quelvotredegréd’appréciationdevotremétieraujourd’hui?
Appréciationdumétieraujourd’huiselonleniveaudesénioritéperçu
Base:ensemble(1711ind.)
7,17,3
7
6,76,9
7,1
7,8
Ensemble Junior Middle Senior Seniorexpert Seniormanager
Direction/Directiongénérale
+
+
-
Anoter:lesprofessionnelsquiontmoinsd’unand’expérienceapprécientbeaucoupleurmétier(7,7+)
+ /- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
Pasdedifférencesignificativeselonlesexeetl’âge:• Hommes:7,1/Femmes:7,1• Moinsde35ans:7,2• 35-49ans:7,0• 50ansetplus:7,0
4,9 5,25,7
6,6
Noncadre Cadre Cadresupérieur Cadredirigeant
Degrédemotivationtoussecteursconfondus 1
(1)Source:Laqualitédevieautravail,étuderéaliséeenligneparl’ObservatoireduCapitalhumaindeDeloitteetCadremploi,auprèsde1791salariésdel’ensembledessecteursd’activitéetdefamillesdemétiers,du23marsau3avril2014.
13
Unmétierquel’onaimepoursacréativitéetsadiversité,maisaussipoursoncaractèrestratégique,etquipermetdetravaillerenéquipeetdeprofiterd’échangesetderencontresenrichissants.
13Qu’est-cequevousaimezdansvotremétier?Qu’est-cequivousrendfierdefairecemétier?
Cequel’onaimedanslemétier/cequirendfierQuestionouverteBase:ensemble(1711ind.)
LACRÉATIVITÉ/L’INNOVATION 37%• Création,inspiration,imagination/culturedel'idée/créatif 27%• Capacitéàinnoverenpermanence/êtreàlapointedes
tendances/toujoursàl'affut 9%
• Modernité/métierd'avenir/ledigital/onestaucœurdestendancesdelasociété 5%
LADIVERSITÉ 34%• Diversitédestâches,dessujets 26%• Diversitédespersonnesrencontrées/diversitédessecteurs,
desclients/apprendreauprèsdeprofilsvariés 12%
• Pasderoutine/chaquejourestdifférent 3%L’ÉCHANGE/LERELATIONNEL 30%• Letravailenéquipe/équipesfédéréesautourd'unprojet 15%• Lerelationnel,contacts,échanges,rencontres 10%• Travailleravecdespersonnestalentueuses/créatifset
auteurstalentueux/rencontredetalents 6%
• Relationavecleclient,aveclesmarques 5%LARÉFLEXION/LASTRATÉGIE 23%• Laréflexion,lecôtéstratégique/chercherdesidées
pertinentes/problématiquedelamarque/comprendreetanalyserlesattentesdenoscibles/trouverdessolutions
18%
• Lechallenge/lesdéfis 6%LESPROJETS/LARÉALISATION DEPROJETS 17%• PorterunprojetdeAàZ/mettredesidéesenœuvre/voirla
concrétisationd'unprojet,voirmesidéesprendrevie 7%
• Lesprojets,laréalisationdeprojets/travaillersurdesbeauxprojets/développerdesprojetspourdegrandesmarques 5%
CONTRIBUTIONAUXMARQUES,AUXCLIENTS 14%• Créerdelavaleur /aiderlesmarquesàdévelopperune
relationplusforteavecleuraudience 8%
• Fairedécouvrirdenouvellessolutionsauxclients/accompagnerdesmarquessurdesusagesdansl'airdutemps 4%
• Contribueràaméliorerlaperformancebusinessd'unclient/produiredesrésultatsconcrets:aideàlacroissance 3%
NOTREIMPACTSURLASOCIÉTÉ /LEGRANDPUBLIC 13%• Impactsurlasociété/ Changerdescomportements/voirque
notremétierauneinfluencesurlaréalité 6%
• Toucherlesgenspardesidéesfortes,quiémeuvent,fontréfléchir/fairepasserdesmessages 5%
LARECONNAISSANCE(reconnaissance,confianceclient/remporterdescompétitions/Voirmontravaildiffusé /développementdel'agence/valorisationparmeschefs)
12%
LESCONDITIONSDETRAVAIL(ambiance,jeune,dynamique,ouvertd'esprit,curiosité/autonomie/liberté)
12%
L'AGILITE (remiseencausepermanente / renouvellementcontinu/resterenveille/réactivité,vitessed'exécution)
12%
LECONSEIL,L'ACCOMPAGNEMENT(conseiller/aider/accompagner/apporteruneexpertise/forcedeproposition)
7%
PARTICIPERÀLACRÉATIONDECAMPAGNESATTRAYANTES/INNOVANTES (sortirdebellescampagnes/créationdecampagnesinnovantes,imaginatives/disruptives
6%
LEMANAGEMENT(Management,encadrement/fairegrandirmeséquipes,lesmotiver/organiser)
5%
14
Pointsdefragilité:desrythmesdetravailquis’accélèrentetdesdélaisquiimposentuntravail« dansl’urgence »;etdesrelationsdifficiles,notammentaveclesclients.
14Qu’est-cequevousaimezmoinsdansvotremétier?Pourquoiparfoisnel’aimez-vouspas?
Cequel’onaimemoins danslemétierQuestionouverteBase:ensemble(1711ind.)
LERYTHMEDETRAVAIL/HORAIRES/DÉLAIS 30%• Délais /deadlinesde+en+courtes/travaildansl'urgence/
onn'apasletempsd'approfondir,deprendredurecul 15%
• Leshoraires/beaucoupd'heuresdetravail/travailleWE/difficiledeconcilierviepersoetvieprofessionnelle 10%
• Lerythmedetravailintense/coursecontrelamontre/rythmeépuisant/lachargedetravail 9%
LERELATIONNEL/L'AMBIANCE 27%• Relationsclientsparfoisdifficiles/manquederespectde
certainsclients/larelations'estdégradée 12%
• Lemilieu,l'ambiance:snobisme,jeunisme,hypocrisie,malhonnêtetéintellectuelle,oisiveté/égossurdimensionnés 8%
• Mauvaisesrelations/relationsfaussées/individualisme,manquedepartaged'infos/compétitionsinternes 6%
• Lemanagement 5%LAFONCTION/LETRAVAILENLUI-MÊME 26%• Manquedesens/superficialité/aspectéphémère/
mensonger/futile/onnesauvepasdesvies 9%
• Baissedelaqualité/ letravailproduitn'estpastoujoursdequalité,pastoujourscréatif/manqued'audace 5%
• Certainestâchesmoinsintéressantes / tropadministratif,gestion,reporting,finances… 3%
• Troprépétitif/unpeuroutinier/lesmêmessujets 3%• Manquedevalorisationdelafonctiondecréatif/
dévalorisationdelafonctiondepuislaPAO,ledigital 3%
LESTRESS/LAPRESSION 20%• Lestress/lapression/l'ascenseurémotionnel 16%• Lapressiondesannonceurs/leretoursanscessedesclients/
demandes,clientsexigeants/relances 5%
FRILOSITÉDESCLIENTS/MANQUEDECONFIANCE 17%• Manquedeconfiancedesclients,peur/frilositédesclients 8%• Etreunexécutantpourlesclients/lesagencesperdentleur
rôledeconseil/onestdansunepositiondeprestataire 7%
• Manqued'ambitionscréatives/lesclientsnecomprennentrienàlacréation/lebusinessdétruitlacréation 4%
MANQUEDERECONNAISSANCE,CONSIDERATION 14%• Manquedereconnaissance,deconsidérationdesannonceurs/
ilsneconnaissentpasnotremétier,nelecomprennentpas 8%
• Lemanquedereconnaissance,deconsidération/peudereconnaissancedemespairs,demahiérarchie,dupublic 7%
SALAIRE/EVOLUTION (salairetropbasparrapportautempsdetravail,auxdiplômes/manquedepromotion)
12%
LESINCOMPETENCES 11%• Incompétenceclients,manquedeconnaissance 7%• Incompétencesdecertainsdanslesagences/management
incompétent 5%
BAISSEDESPRIX(manquedebudget /contraintesbudgétairesdesclients/marchandagefinancier)
9%
PROCESS (processtroplourds/pasassezvitedanslecircuitdedécision/manqued'organisation/réunionite)
9%
LAMISEENCONCURRENCE(trèsconcurrentiel/longuescompétitionsavecplusieursagences/compétitionstruquées,peurdevoirsesprojets,sesidéesrefusés)
7%
LESINFLUENCESEXTERIEURES(aspectpolitique/lesrelationspolitiques,pressiondeactionnaires)
3%
15
Desprofessionnelsplutôtprescripteursdeleurmétier,etquipromettentàlafuturegénérationdenejamaiss’ennuyer,grâcenotammentauxmutationsconstantesdumétier,àlavariétédessujetstraitésetàlarencontredetalents.
15Seriez-vousprêtàrecommandervotremétieràunproche?/Queluidiriez-vouspourluidonnerenviedefairevotremétier?En1er,en2ème,en3ème ?
28%
48%
20% 4%
Ouicertainement
Ouiprobablement
Nonprobablement
Noncertainementpas
76%
39%
39%
38%
37%
35%
17%
14%
11%
11%
15%
Tutravaillerassurdessujetssanscesserenouvelés
Tuserasdansunsecteurquibougeetévolueenpermanence
Tuaurasl’occasionderencontreretdetravailleravecdestalents
Tupourrasnourrirtacuriositédumondequinousentoure
Tunet’ennuierasjamais
recommanderaientleurmétieràunproche n Totalcité
n 1er cité
Leursprincipauxargumentspourdonnerenvied’exercerlemétier:Base:recommanderaientleurmétier(1300ind.)
Base:ensemble(1711ind.)
VoirrésultatsdétaillésenannexePasdedifférence
significativeselonlesexeEntoutelogique,lesplussatisfaitsetlesplusfiersdeleurmétiersontlesplusprescripteursdeleurmétier.
Mêmesargumentsquelquesoitleniveau
d’appréciationdumétier
Aucunécartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
16
Enphaseavecleniveaud’appréciationdeleurmétier,lesseniors/seniorsexpertssontmoinsprescripteursquelamoyenne.Lesjuniorssepositionnentaucontrairecommederéelsambassadeursdumétier.
16Queluidiriez-vouspourluidonnerenviedefairevotremétier?Enpremier/endeuxième/entroisième?
Base:recommanderaientleurmétier(1300ind.)
Base:ensemble(1711ind.)
88% 78% 71% 65% 76% 80%
41% 29%
20% 21% 26% 36%
Junior Middle Senior Seniorexpert
Seniormanager
Direction/DG
Totaloui
Ouicertainement
+-
+
-
--+
Recommandationdumétieràunprocheselonleniveaudesénioritéperçu
%TotalcitéJunior Middle Senior Senior
expertSenior
managerDirection/DG
Unsecteurquibougeetévolueenpermanence 41% 37% 40% 38% 41% 37%
Occasionderencontreretdetravailleravecdestalents 31%- 36% 42% 45% 34% 37%
Dessujetssanscesserenouvelés 28%- 39% 41% 46% 42% 42%
Nourrirtacuriositédumondequinousentoure 44%+ 39% 38% 30% 38% 27%-
Tunet'ennuierasjamais 32% 40% 33% 35% 38% 35%
Leursprincipauxargumentspourdonnerenvied’exercerlemétier:
n Premiersargumentscités
+ /- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
17
Unmétierimportantetutilepourfairechangerlescomportements,créerdelavaleurpourlesentreprisesetcréerunlienaveclesconsommateurs,maisaussipourapporterunetouchecréativedanslasociété.
17
Unmétierimportantetutilecar…
Quellessontles3raisonsprincipalesquifontdumétierdelacommunicationunmétierimportantetutile?
50%
49%
47%
46%
32%
30%
25%
22%
14%
19%
16%
16%
9%
13%
7%
5%
Base:ensemble(1711ind.)
n Totalcitén 1er cité
Çapeutfaireévoluerlescomportements
Ça créedelavaleurpourlesentreprises
Ça créedulienentrelesentreprises/marquesetlesindividus
Çarendnotresociétépluscréative,plusludique,moinsterne
Ça pousseàagir,àchanger,às'impliquer
Ça faitvendre
Ça permet de défendredescausesd'intérêtgénéral
Çapermetdepartager,promouvoir,valorisercequel'onaime
Hommes:53%+(1er motif)vsFemmes:45%-
Hommes:35%+vsFemmes:27%-
Femmes:28%+vsHommes:20%-
+ /- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
18
Unevisiondusensdumétierassezproche,quelquesoitleniveaud’appréciationdesonactivité.Lesplussatisfaitsdeleurmétiermettentunpeuplusenavantlacréationdevaleuretdelienaveclesindividus.
18
Unmétierimportantetutilecar…
Quellessontles3raisonsprincipalesquifontdumétierdelacommunicationunmétierimportantetutile?
Base:ensemble(1711ind.)
%Totalcité Ensemble
N’apprécientpasoupeuleurmétier(notes0-6)
29%
Apprécientplutôtleurmétier(notes7)24%
Apprécientbeaucoupleurmétier(notes8-10)
47%
Çapeutfaireévoluerlescomportements 50% 50% 52% 49%
Ça créedelavaleurpourlesentreprises 49% 45% 45% 52%
Ça créedulienentrelesentreprises/marquesetlesindividus 47% 43% 44% 50%
Çarendnotresociétépluscréative,plusludique,moinsterne 46% 45% 50% 46%
Ça pousseàagir,àchanger,às'impliquer 32% 27% 33% 34%
Ça faitvendre 30% 38%+ 28% 26%-
Ça permet de défendredescausesd'intérêtgénéral 25% 30% 25% 21%
Çapermetdepartager,promouvoir,valorisercequel'onaime 22% 22% 22% 22%
+/- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
1
2
4
3
5
6
7
8
1
3
4
2
6
7
5
8
3
1
2
4
6
8
5
7
19
Lesleviersd’enthousiasme:untravailintelligent,libre,autonome,permettantderencontrerbeaucoupdegensetdetravaillersurdessujetsvariés.S’yajoutent,laqualitédesrelationseninterneetunespacedetravailjugéagréable.
19
Sentimentvis-à-visdesontravail
Parlonsdevotretravail.Pourchacunedesphrasessuivantes,indiquezcommentvousvouspositionnezpersonnellement.
2%
3%
3%
2%
3%
4%
7%
7%
6%
6%
12%
12%
13%
15%
18%
17%
15%
20%
21%
22%
48%
51%
47%
53%
52%
48%
48%
47%
45%
47%
38%
33%
38%
29%
27%
31%
31%
27%
28%
25%
86%
85%
84%
83%
79%
79%
79%
73%
73%
72%
Jerencontrebeaucoupdegensdifférentsetintéressants
Jesuislibre,autonome
Jetravaillesurdes sujetsetdesprojetsvariés
J’exerceunmétierintelligent
Jefaiscequej’aime
Lesrelationsinternessontbonnes,l’ambianceestagréable
Moncadreetmonespacedetravailsontagréables
Monentrepriseestsolideéconomiquement
Jesuisstimulé(e),j’apprends
J’exerceunmétiercréatif
Lesélémentslespluspositifs Total
+
Base:ensemble(1711ind.)
+/- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
Moinsde35ans:86%+35-49ans:73%- /50ans+:69%-
Moinsde35ans:79%+35-49ans:67%- /50ans+:65%-
Moinsde35ans:77%+50ans+:68%-
Moinsde35ans:82%+35-49ans:74%
20
Maisdesprofessionnelsenagencequisouffrentd’unmanquedereconnaissance(reconnaissancedelavaleurdutravail/rémunération),quidéplorentlemanqued’organisationetd’encadrement,etunechargedetravailetdesrythmesdifficilementtenables.
20
Sentimentvis-à-visdesontravail
Parlonsdevotretravail.Pourchacunedesphrasessuivantes,indiquezcommentvousvouspositionnezpersonnellement.
7%
13%
9%
18%
17%
21%
23%
29%
23%
29%
29%
34%
29%
30%
40%
40%
36%
42%
47%
44%
46%
36%
38%
32%
31%
28%
30%
17%
14%
11%
17%
15%
8%
6%
7%
5%
Lesélémentslesmoinspositifs
35%
35%
37%
40%
53%
53%
56%
58%
64%
Lesrythmesdetravailimposésparlesclientssonttenables
J’aiunerémunérationàlahauteurdemesattentes
J’aiunechargedetravailbienéquilibrée,nitrop,nitroppeu
L’organisationinterneestbienstructurée,ilyadesprocessclairs
J’aidesperspectivesdecarrière
Jesuisbienencadré,bienmanagé
Lesrelationsaveclesclientssontsaines
Lavaleurdemontravailestreconnue
Jesuisdansunenvironnementmoderne,àlapointedesexpertisesetdesméthodologies
Total+
Base:ensemble(1711ind.)
Moinsde35ans:60%+35-49ans:47%- /50ans+:47%-
Moinsde35ans:66%+35-49ans:45%- /50ans+:32%-
+/- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
Moinsde35ans:39%+35-49ans:30%-
35-49ans:35%-
35-49ans:42%+Moinsde35ans:29%-
Moinsde35ans:60%+35-49ans:51%-
21
Al’imagedel’appréciationglobaledumétier,dessentimentspluspositifschezlesjuniors(exceptésurlaquestiondelarémunération),maisquisedégradentpeuàpeuavecleniveaudeséniorité,avantderemonterauprèsdesfonctionslesplusélevées.
21
EnsembleJunior Middle Senior Senior
expertSenior
managerDirection/
DG
Jerencontrebeaucoupdegensdifférentsetintéressants 86% 86% 86% 80%- 84% 87% 92%+Jesuislibre,autonome 85% 85% 83% 80%- 80%- 88% 93%
Jetravaillesurdessujetsetdesprojetsvariés 84% 81% 83% 80%- 81% 88%+ 95%+J'exerceunmétierintelligent 83% 86%+ 79% 78%- 79% 83% 92%
Jefaiscequej’aime 79% 82% 78% 73%- 77% 79% 89%+Lesrelationsinternessontbonnes,l'ambianceestagréable 79% 89%+ 81% 78% 66%- 74% 83%+
Moncadreetmonespacedetravailsontagréables 79% 88%+ 79% 75% 71%- 75% 85%+Monentrepriseestsolideéconomiquement 73% 81%+ 70% 73% 72% 74% 72%
Jesuisstimulé(e),j'apprends 73% 83%+ 78%+ 62%- 64%- 69% 82%+J'exerceunmétiercréatif 72% 69% 72% 63%- 71% 74% 85%+
Jesuisdansunenvironnementmoderne 64% 68%+ 65% 56%- 58%- 67% 73%Lavaleurdemontravailestreconnue 58% 59% 54% 53%- 51%- 65%+ 71%+
Lesrelationsaveclesclientssontsaines 56% 62%+ 58% 57% 53% 51% 55%Jesuisbienencadré,bienmanagé 53% 69%+ 53% 46%- 40%- 48% 66%+J'aidesperspectivesdecarrière 53% 71%+ 57% 41%- 34%- 48% 69%+
L'organisationinterneestbienstructurée,processclairs 40% 52%+ 40% 31%- 34%- 33%- 51%J'aiunechargedetravailbienéquilibrée 37% 47%+ 40% 36% 36% 27%- 34%
J'aiunerémunérationàlahauteurdemesattentes 35% 21%- 25%- 29%- 29%- 48%+ 66%+Lesrythmesdetravailimposésparlesclientssonttenables 35% 49%+ 39% 30%- 34% 25%- 32%
Sentimentvis-à-visdesontravail
Parlonsdevotretravail.Pourchacunedesphrasessuivantes,indiquezcommentvousvouspositionnezpersonnellement.
Base:ensemble(1711ind.)
+/- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
Total+
22
Unmétierquiaconnud’importantschangementsaucoursdesdernièresannées.Desmutationsdiversementressentiesparlesprofessionnelsenagence.
22Avez-vouslesentimentquevotremétierachangéaucoursdesdernièresannées?/Suruneéchellede0à10,commentdéfiniriez-vousceschangements?
94%ontlesentimentquelemétierachangéaucoursdesdernièresannées
6,1
35%
38%
20% 6% 0,3%
Pasdutout
Pasvraiment
Unpeu
Beaucoup
20% 33% 21% 26% Notes8-10Notes7Notes5-6Notes0-4
ß Changementstrèsnégatifs Changementstrèspositifsà
Perceptiondeschangements:
Base:ensemble(1711ind.)
Enormément
73%beaucoupouénormément
Base:ontlesentimentquelemétierachangé(1604ind.)
Moinsde35ans:60%-35-49ans:85%+50ans+:91%+
Hommes:79%+Femmes:70%-
Pasdedifférenceauprèsdeceuxquiviventénormémentoubeaucoupdechangements
23
Principauxfacteursdechangementidentifiésspontanément:ledigitaletlerapportautemps.
23Enquoivotremétiera-t-ilchangé aucoursdesdernièresannées?
Enquoilemétierachangé?
Base:ontlesentimentquelemétierachangé(1604ind.) Questionouverte
IMPACTDELATECHNOLOGIE/DESOUTILS/DESSUPPORTS 60%• Ledigital/de+en+dedigital/moinsdeprint /digitalisationdumétier/révolutiondigitalequiatransformélemétier 36%• Lestechnologies/lesoutils/évolutiontechnique/accélérationdesinnovations 15%• L'environnementestplusmouvant/lesusages changent/ilfauts'adapter/êtreagile,inventif,seformer 13%• Lesréseauxsociaux/lesréseauxsociauxprennentde+en+d'importance/socialmedia 9%• Multiplicationdescanauxdecomm./médiasdifférents/changementdesformats etmessages/nouvellefaçonde
communiquer/élargissementduchampdespossibles 8%
EVOLUTIONDESCONDITIONSDETRAVAIL 40%• Lerapportautemps/accélération/lesdélaisontraccourci/tempsdecréationdeplusenpluscourt 19%• Lesbudgetsontchuté/moinsd'argentpourlesprojets/desmargestrèsfaibles 14%• Concurrenceplusrude/moinsdefidélitéclient/plusd'acteurssurlemarché,plusd'indépendants/AOsystématique 5%• Plusdetravail/plusdeproductivité 3%• Plusdepression,destress 3%EVOLUTIONDUTRAVAIL,DELAFONCTION 23%• Lesambitionscréativessesontappauvries/créationde- en- valorisée/créatifvucommeunexécutant/moinsdelibertéet
d'indépendancepourlescréatifs/lebusinessprendlepassurlacréation/plusdefrilosité 7%
• Travaildemoindrequalité/pluséphémère/+desnackcontent/onprivilégielaquantitéetlarapiditéd'exécution 5%• Campagnesplusintelligentes,plusefficaces/plusdebrandcontent/plusinnovantespoursedémarquer 4%• Plusdeconseil,plusdestratégie,d'analyse,deréflexion/plusforcedeproposition 2%• Autres(métierpluscomplexe/métierplusreconnu/communicationplusglobale,internationale) 7%RELATIONSCLIENTS/ANNONCEURS 16%• Relationsclientsplustendues/Moinsdeconfiance,deconsidérationdesclients/plusdedéfiance/plusdefrilosité 8%• Moinsdecompétencesclient/clientsmoinsformés/de+en+junior/pasforméssurledigital 2%• Lesclientssontplusexigeants 5%• Autres(clientspluscompétents,connaissentledigital/leconseilamoinsdevaleur/chacuncroitposséderuneexpertise...) 3%UNEINTÉGRATIONDETOUSLESMÉTIERSDELACOMMUNICATION(plusdevariétédesinterlocuteurs/hybridation/plusdepolyvalence/moinsdesilos)
8%
LECONSOMMATEURACHANGÉ(consommateursdevenusacteurs/ons'adresseplusauxconsommateursfinaux/nouvellerelationavecleconsommateur/relationdirecte/onprendleuravisencompte)
5%
24
L’émergencedesnouveauxmédiasetlatransformationdigitale,principalescausesdechangementdumétier,onteuunimpacttrèspositifauxyeuxdesprofessionnels.Lesexigencesdesannonceurssemblentenrevancheoccasionnerdeschangementsbeaucoupplusdifficilesàvivredanslesagences.
24
Cequiafaitchangerlemétier
Selonvous,qu’est-cequiafaitchangervotremétiercesdernièresannées?/Pourchaquemotifdechangementquevousavezcité,indiquezsipourvousetvotremétierilapporteunchangementnégatifoupositif.
68%
63%
50%
45%
30%
26%
15%
14%
5%
L’émergencedesnouveauxmedias
Latransformationdigitale
Lesexigencesdesannonceurs
Lefaitquelesmétiers delacommunicationsontplus« techno »
Lesnouveauxmodesdetravailenagence
Lesappelsd’offres
Lesnouveauxacteursencréation
Lestravailleursindépendants,freelance
Autre
Impactpoursoi/sonmétier
Impactpositifpour25%
Impactpositifpour15%
Impactpositifpour87%
Impactpositifpour82%
Impactpositifpour67%
Impactpositifpour71%
Impactpositifpour70%
Impactpositifpour50%
Base:ontlesentimentquelemétierachangé(1604ind.)
Base:pourchaquemotifdechangementcité
25
L’émergencedesnouveauxmédiasetlatransformationdigitale,principalescausesdechangementdumétier,onteuunimpacttrèspositifauxyeuxdesprofessionnels.Lesexigencesdesannonceurssemblentenrevancheoccasionnerdeschangementsbeaucoupplusdifficilesàvivredanslesagences.
25Selonvous,qu’est-cequiafaitchangervotremétiercesdernièresannées?/Pourchaquemotifdechangementquevousavezcité,indiquezsipourvousetvotremétierilapporteunchangementnégatifoupositif.
L’émergencedesnouveauxmedias
Latransformationdigitale
Lesexigencesdesannonceurs
Lefaitquelesmétiersdelacommunicationsontplus
« techno »
Lesnouveauxmodesdetravailenagence
Lesappelsd’offres
Lesnouveauxacteursencréation
Lestravailleursindépendants,freelance
Cequiafaitchangerlemétier
Impactpoursoiousonmétier Bilandeschangementsdanslemétier
Positif
Négatif
Motifsdechangementpeuimportants,maisavecunimpactpositif
Motifsdechangementimportants,avecun
impactpositif
Motifsdechangementpeuimportants,maisavecunimpactnégatif
Motifsdechangementimportants,etavecun
impactnégatif
26
Faceàceschangements,unbesoind’accompagnementexpriméparprèsd’unprofessionnelsurdeux.
26Dansvotreagence,voussentez-vousbienaccompagnéetbienformépourfairefaceàceschangements?
54%OuiToutàfait Plutôt Pasvraiment Pasdutout
10% 45% 38% 8%
46%NonSentimentd’êtrebienaccompagnéetbienformé pourfairefaceàceschangements
Base:ontlesentimentquelemétierachangé(1604ind.)
+/- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
Ceuxquiontlesentimentdenepasêtrebienaccompagnésetformés:
EnsembleJunior 15% 10%-Middle 19% 17%Senior 23% 27%+
Seniorexpert 15% 20%+Senior manager 12% 16%+Direction /DG 16% 11%-
Unprofilplus« senior »quelamoyenneIlsneperçoiventpasplusde
bouleversementsquelesautres,maislesviventdefaçonplusnégative
6,15,3
Ensemble
-
Ilssontunpeuplusnombreuxàpenserqueleschangementssontcausésparles
exigencesdesannonceurs(54%+vs50%enmoyenne)
Ilsapprécientmoinsleurmétier,etparconséquentsontmoinsenclinsàlerecommander
7,16,5 -
Appréciation
Ensemble
76% 64% -
Recommandation
27
Globalement,desprofessionnelsplutôtconfiantsdansl’avenirdesmétiersdelacommunication,trèslégèrementmoinspoureux-mêmes.Unpointdevueinversechezlesdirecteurs,plusconfiantspourleurpropreavenirquepourceluidusecteur.Anoter:lesseniorsexpertssontlesplusinquietspourleurpropremétier.
27Avez-vousconfiancedansl’avenirdesmétiersdelacommunication/devotrepropremétier?
Confiancedansl’avenir…
…desmétiersdelacommunication
3% 4% 18% 23%
54% 48%
25% 24% Toutàfait
Plutôt
Pasvraiment
Pasdutout
Base:ensemble(1711ind.)
Femmes:81%+vsHommes:75%-
92% 83% 76% 76% 72% 75% 85% 75%
64% 60% 71%
82%
Junior Middle Senior Seniorexpert Seniormanager Direction/DG
Métiersdelacommunication
79%Oui 72%Oui
…desonpropremétier
Sonpropremétier
Totaloui+
+-
- -
++
+ /- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
28
Unetrèslargenotoriétédel’AACC,connuedeprèsde9professionnelssur10.Pour6répondantssur10,leuragenceestmembredel’AACC.
28Pourfinir,parlonsdel’AACC,l’AssociationdesAgences-ConseilsenCommunication.Connaissez-vous,neserait-cequedenom,l’AACC?/L’AACCapourmissiondedéfendrelesintérêtsdesagencesetpromouvoirlesmétiersdelacommunication.Lesaviez-vous?/Votreagenceest-elleadhérenteàl’AACC?
87%connaissentl’AACCaumoinsdenom
79%saventquel’AACCapourmissiondedéfendrelesintérêtsdesagencesetpromouvoirlesmétiersdelacommunication
Adhésiondel’agencedurépondantàl’AACC
62%
12%
13%
13%
Oui
Non
Nesaitpas
Neconnaitpasl’AACC
Base:ensemble(1711ind.)
+ /- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
74% 84% 83%
91% 96% 98%
66% 72% 75% 83% 86%
95%
Junior Middle Senior Seniorexpert
Seniormanager
Direction/DG
Connaissentaumoinsdenom
Connaissentlesmissions
+
-
+ +
+ ++
-
---
Pasdedifférencesignificativeselonlesexe
Unniveaudenotoriétéquiprogresseavecl’expertise:
29
Pasdemanqueimportantrelevédanslesmissionsdel’AACC.Lesraresprofessionnelsquiontlesentimentd’unmanqueattendentquel’AACCs’engagedavantagedansladéfensedetouslessalariés,etdeleurrémunération.
29Selonvous,ya-t-il unmanqueimportantdanslesmissionsdel’AACC?Lequel?
21%pensentqu’ilyaunmanqueimportantdanslesmissionsdel’AACC
Base:ensemble(1711ind.)
+/- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
DÉFENSE/ACCOMPAGNEMENTDES SALARIÉS 6%• Défendre/accompagnerlessalariés/défendrelesdroitsdes
salariés 2%
• Larémunération/revalorisationdesgrillesderémunération 2%• Œuvrerpourlebien-êtredessalariés,conditionsdetravail/
bonnespratiquesRH:rythmedetravail,pression… 2%
• Accompagnementdel'évolutionprofessionnelle/accèsauxformations/aideràpasserlecapdudigital 1%
• Promotion deladiversité /Egalitéhommes-femmes/ minorité 1%
REPRÉSENTATIVITÉDETOUTESLESAGENCES/TOUSLESSALARIÉS 3%
• Plusd'accessibilité,dereprésentationdespetitesagences /prendreencomptel'hétérogénéitédel'offreAgences 2%
• Accessibilitéàtouslesemployésdel'entreprise,passeulementauxcadresdirigeants/àtouslesmétiers 1%
REGULERLESCOMPETITIONS,LESAPPELSD'OFFREMiseenplacedebonnespratiquespourrégulerlescompétitions/clarifierlesprocessd’AO/fixerdesrèglesnationales/FaireensortequelesAO/compétitionssoientindemnisées
3%
PROMOUVOIRNOTREMETIER(valorisernotremétier/Promouvoirlemétierauprèsdugrandpublicetdespolitiques/promotiondenotremétierauprèsdesscolairesetuniversitaires)
3%
PLUSDECOMMUNICATIONDEL'AACC/PLUSDEVISIBILITE(plusdecommunication/onnesaitpas cequefaitl’AACC /visibilitéplusgrandedutravailfaitparl'AACC)
2%
CONTRIBUERAAMELIORERLARELATIONAGENCE/ANNONCEUR(améliorerlarelationentreagencesetannonceurs/moinsconflictuelle/valoriserlerôledeconseil,etpasdeprestataire/placerlesagencesetlesannonceursdansunedynamiquehorizontale)
2%
PROMOUVOIRLACREATIVITE(nourriretanimerlacréativitédusecteur/reconnaissancecréative/plusreprésenterlepôlecréatif/sebattrepourquelacréativitésoitplusvalorisée)
1%
PLUSDEPOUVOIR,D'EFFICACITEDEL'AACC(avoirunvraipouvoir/plusd'influenceauprèsdesannonceurs/plusd'efficacité,decompétence)
1%
Questionouverte
30
Globalementl’ensembledesmissionsdel’AACCsontjugéestrèsimportantes.Ladéfenseduprixdesprestations,lapromotiondelavaleurapportéeauxentreprises,etladéfensedesagencesfaceauxpartiesprenantessontjugéesprimordiales.
30Pourvous,est-ceimportantquel’AACCs’engagedans…?
Perceptiondurôledel’
43%
49%
44%
30%
27%
23%
26%
19%
36%
34%
34%
37%
37%
35%
33%
34%
17%
14%
17%
24%
27%
31%
28%
33%
96%
96%
96%
91%
90%
90%
87%
86%
AssezimportantTrèsimportantPrimordial
Importancequel’AACCs’engagedans…
Totalimportant
Base:ensemble(1711ind.)
79%
82%
78%
67%
63%
59%
59%
53%
Primordialoutrèsimportant
Ladéfensedesintérêtsdesagencesauprèsdesdifférentespartiesprenantesetdanslesdifférentes
négociationsinterprofessionnellesetlégislatives
Ladéfenseduprixdesprestations
Lapromotiondelavaleurapportéeparlesagencesauxentreprisesetàl’économie
Lapromotiondeformationsadaptées
Lapromotiondesdifférentsmétiers enagence
L’accompagnementdesagencesavecunepaletted’expertises:juridique,RH,études...
Laprotectiondesdroitsd’auteur
Lapromotionetl’animationdusecteur(prix,rencontres,formations,etc.)
31
Desdirecteursetdesmanagersencoreplussensiblesàladéfenseduprixdesprestations,àlapromotiondelavaleurapportéeauxentreprises,etladéfensedesagencesfaceauxpartiesprenantes.Chezlesseniorsexperts,uneplusfortesensibilitéàlapromotiondesmétiersetdesformations.
31
%PrimordialoutrèsimportantEnsemble Junior Middle Senior Senior
expertSeniormanager
Direction/DG
Ladéfensedesintérêtsdesagencesauprèsdesdifférentespartiesprenantesetdanslesdifférentes
négociationsinterprofessionnellesetlégislatives79% 77% 74%- 80% 75% 85%+ 85%+
Ladéfenseduprixdesprestations 82% 70% 79% 81% 83% 89%+ 92%+
Lapromotiondelavaleurapportéeparlesagencesauxentreprisesetàl'économie 78% 77% 74% 74% 76% 82% 89%+
Lapromotiondeformationsadaptées 67% 73%+ 70% 71% 74%+ 61%- 50%-
Lapromotiondesdifférentsmétiersenagence 63% 71%+ 63% 62% 72%+ 61% 53%-
L'accompagnementdesagencesavecunepaletted'expertises:juridique,RH,études... 59% 66%+ 58% 59% 62% 56% 52%-
Laprotectiondesdroitsd'auteur 59% 64% 59% 53% 67% 58% 58%
Lapromotionetl'animationdusecteur(prix,rencontres,formations,etc.) 53% 57%+ 58% 51% 57% 44%- 50%
Pourvous,est-ceimportantquel’AACCs’engagedans…?
Perceptiondurôledel’
Base:ensemble(1771ind.)
+/- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
32
Unnomjugéadaptéparunegrandemajoritédeprofessionnels.
32Pourportercesmissions,pensez-vousquel’AACCalebonnom?
76%Oui
Lesagencesunies
ComCompanies Unlimited
ADACAssociationdeDéfensedesAgencesdecommunication
ComAct L'AssoComAG_com
Fédérationdesagencesdecom
ASA=>L'agenceauservicedesagences
RIM:ReprésentantdesindustriesduMarketing
Com&AgenceAssoLESYNDICOM
LACOM:LesAgencesde
COMmunication
LesprodelaCom
Fedecomm
24%Non
Extraitdeleurbrainstorming:
AA2C
SYNTECCOM
Adsociation agencies advocacy
2A2C
L'agencedesagencesl'agentdesagences
Act'Com
defCom
L'agence
coopPub
lesyndicatdelacometdelapublicité
ProAgences /LeCollectifdesagencesconseil
Comdéfense/protect Com
ACOM
LacommunedesAgences
Comm'noussommes
CommuniCons
danslaCom...CommunicActionsCOMCOMMUNE
Pensentquel’AACCalebonnompourportercesmissions
Base:ensemble(1711ind.)
Femmes:79%+vsHommes:72%-
DesdirecteursunpeumoinsconvaincusparlenomAACC:68%-
+/- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
33
Desprofessionnelsplutôtintéresséspardesinformationssurlesactionsdel’AACC,maissansengouementfort.Unpeumoinsde1sur2aimeraitprendrepartautravaildel’association.
33Souhaiteriez-vousêtreinformérégulièrementdesactionsmenéesparl’AACC?/Etaimeriez-vousparticiperauxactionsdel’AACC?
26%
44%
20%
11%
70%souhaitentêtreinformésrégulièrementdesactionsmenéesparl’AACC
Oui,toutàfait
Oui,plutôt
Non,plutôtpas
Non,pasdutout
14%
35% 39%
13%
Oui,toutàfait
Oui,plutôtNon,plutôt
pas
Non,pasdutout
48%aimeraientparticiperauxactionsdel’AACC
Base:ensemble(1711ind.)
Totaloui• Moinsde35ans:62%-• 35-49ans:74%• 50ans+:83%+
Totaloui• Moinsde35ans:42%-• 35-49ans:53%+• 50ans+:55%
+/- Ecartssignificatifsà95%parrapportàl’ensemble
35
Recommandationdumétier
35Seriez-vousprêtàrecommandervotremétieràunproche?/Queluidiriez-vouspourluidonnerenviedefairevotremétier?Enpremier/endeuxième/entroisième?
28%
48%
20% 4%
Ouicertainement
Ouiprobablement
Nonprobablement
Noncertainementpas
76%39%
39%
38%
37%
35%
19%
17%
16%
15%
14%
13%
13%
4%
17%
14%
11%
11%
15%
7%
5%
3%
3%
4%
4%
4%
1%
Tutravaillerassurdessujetssanscesserenouvelés
Tuserasdansunsecteurquibougeetévolueenpermanence
Tuaurasl’occasionderencontreretdetravailleravecdestalents
Tupourrasnourrirtacuriositédumondequinousentoure
Tunet’ennuierasjamais
Cesontdesmétiersquidonnentàvoiretàpartagerlesenjeux éco.,sociaux,envir. etpolitiquesTuparticiperasàlaconstructiondegrandes
marquesTuserasdansunsecteuroùl’onpeutévoluertrès
vite sionestbonTuaurasuntravailoùtuserasautonome,avecpeu
dehiérarchieTuparticiperasàlatransformationdigitaledes
entreprisesetàlaréinventiondesmodèlesTuferasunmétieroùtupeuxinfluersurcequefont
oupensentlesgensTuserasàl’originedescampagneslesplus
modernesetinnovantesTucontribuerasauxgrandssuccèséconomiquesde
demain
recommanderaientleurmétieràunproche
n Totalcitén 1er citéLeursarguments:
Base:recommanderaientleurmétier(1300ind.)Base:ensemble(1711ind.)